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Teses e dissertações - UFSC |
Olga Regina Cardoso possui graduação em Engenharia Civil pela Universidade de Uberaba (1978), graduação em Licenciatura Em Ciências - Faculdades Integradas Santo Tomás de Aquino (1977), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1985) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1995). Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal de Santa Catarina. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Gerência de Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing de relacionamento-estratégia-produção, gestão de pessoas-produção de serviços, marketing-mercado-qualidade-pesquisa, marketing-atendimento-produção de serviços e marketing de relacionamento-serviços bancários.
Última
atualização do currículo em 24/04/2008
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/2859602204820976 |
Dados pessoais
| Nome | Olga Regina Cardoso |
| Nome em citações bibliográficas | CARDOSO, Olga Regina |
| Sexo | Feminino |
| Endereço profissional | Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Departamento de Engenharia de Produção. Campus Universitário Trindade 88040-900 - Florianopolis, SC - Brasil - Caixa-Postal: 476 Telefone: (48) 33317029 Fax: (48) 33317075 URL da Homepage: http:// |
Formação acadêmica/Titulação
| 1989 - 1995 | Doutorado em Engenharia de Produção
.
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil. Título: Foco da qualidade total de serviços no conceito do produto ampliado, Ano de Obtenção: 1995. Orientador:  Neri dos Santos.
Palavras-chave: Serviços-Qualidade-Produção-Marketing-Pessoas. Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção / Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração de Recursos Humanos. Setores de atividade: Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas. |
| 1983 - 1985 | Mestrado em Engenharia de Produção
.
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil. Título: Abordagem sistêmica para o planejamento do produto, Ano de Obtenção: 1985. Orientador: Otávio Ferrari Filho. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, , . Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção. |
| 1990 - 1990 | Especialização em Administração Hoteleira
.
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil. |
| 1981 - 1982 | Especialização em Metodologia do Ensino Superior
.
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil. |
| 1979 - 1979 | Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho
.
Fundação Jorge Duprat. Título: Engenharia de Segurança do Trabalho. |
| 1974 - 1978 | Graduação em Engenharia Civil
.
Universidade de Uberaba, UNIUBE, Brasil. Título: Engenharia Civil. |
| 1974 - 1977 | Graduação em Licenciatura Em Ciências
.
Faculdades Integradas Santo Tomás de Aquino. |
Atuação profissional
| Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil. |
| Vínculo institucional |
| 1985 - Atual | Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Outro: Professor Adjunto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva. |
| Atividades |
| 7/1997 - Atual | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Marketing de Relacionamento e Resultados-Florianópolis-PPGEP/Universidade Federal de Santa Catarina-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-5/2001 a 9/2001 Marketing Focalizado-Por videoconferência-Instituto Izabela Hendrix/Belo Horizonte-IHGNG-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-3/2001 a 5/2001 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Uneb/Brasília-UNEBPEO3-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-2/2001 a 5/2001 Marketing de Relacionamento e Resultados-Por videoconferência-Instituto Izabela Hendrix-/Belo Horizonte-IHMKT1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa- 11/2000 a 3/2001 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Universidade Católica de Goiás/Goiânia-UCGPEO1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-10/2000 a 12/2000 Pesquisa de Marketing-Por videoconferência-Instituto Izabela Hendrix/Belo Horizonte-IHMKT1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-8/200 a 11/2000 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Universidade Católica de Goiás/Goiânia-UCGPEO2-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-8/200 a 10/2000 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Tecpar/Curitiba-TECPEO1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-6/2000 a 8/2000 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Uneb/Brasília-UNEBPEO1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-5/2000 a 7/2000 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Instituto Izabela Hendrix/Belo Horizonte-IHPEO1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-4/2000 a 6/2000 Estratégias de Marketing-Por videoconferência-Uneb/Brasília-UNEBPEO2-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-3/2000 a 6/2000 Marketing Integrado-Por videoconferência-Fiat/Betim-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-3/2000 a 5/2000 Marketing Integrado-Por videoconferência-Instituto Izabela Hendrix/Belo Horizonte-IHMKT1-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-2/2000 a 4/2000 Excelência em Marketing-Fortaleza-Universidade Federal do Ceará-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-4/1998 a 5/1998 Excelência em Marketing-Florianópolis-PPGEP/Universidade Federal de Santa Catarina-Carga partilhada com Profa. Jane Iara Pereira da Costa-7/1997 a 9/1997 |
| 3/1994 - Atual | Ensino, Engenharia de Controle e Automação, Nível: Graduação. |
| Disciplinas ministradas Gerência da Produção |
| 8/1990 - Atual | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação. |
| Disciplinas ministradas Organização Industrial |
| 05/2003 - 06/2003 | Ensino, Gestão Estratégica de Empresas, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Marketing de Relacionamento II |
| 03/2003 - 06/2003 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Marketing Integrado |
| 03/2003 - 06/2003 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Marketing Integrado |
| 08/2002 - 09/2002 | Ensino, Planejamento Estratégico: Ênfase em Agrobusiness, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Estratégias de Marketing |
| 11/2001 - 11/2001 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Aspectos Humanos da Qualidade |
| 09/2001 - 10/2001 | Ensino, Gestão de Pessoas nas Organizações, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Gestão de Pessoas para Excelência - FEPESE |
| 11/2000 - 11/2000 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Aspectos Humanos da Qualidade - FEPESE |
| 06/1999 - 07/1999 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Aspectos Humanos da Qualidade - FEPESE - 30 horas/aula |
| 06/1999 - 07/1999 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Aspectos Humanos da Qualidade - FEPESE - 45 horas/aula |
| 04/1998 - 05/1998 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Segurança na Construção Civil - FURB - 30 horas/aula - Blumenau |
| 09/1997 - 10/1997 | Ensino, Treinamento de Altos Executivos do Banco do Brasil, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Estratégias de Marketing - Marketing de Serviços - UFSC - 24 horas/aula |
| 06/1997 - 06/1997 | Ensino, Gestão de Informação, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Qualidade em Serviços e Produtos de Informações - UFSC - 30 horas/aula |
| 05/1997 - 06/1997 | Ensino, Gestão de Pessoas nas Organizações, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Aspectos Humanos da Qualidade - FEPESE - 45 horas/aula |
| 12/1996 - 12/1996 | Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Programa 5 S - Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC - São Miguel d'Oeste - 15 horas/aula |
| 10/1996 - 11/1996 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Qualidade Total em Recurso Humanos - FEPESE - 30 hs/aula |
| 08/1996 - 08/1996 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Treinamento - 8 horas/aula - Florianópolis/SC Psicologia e Treinamento - 15 horas/aula - Blumenau/SC Psicologia - 7 horas/aula - Florianópolis/SC |
| 04/1996 - 05/1996 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Introdução a Engenharia Segurança do Trabalho - Conceitos Basicos - 8 horas/aula Introdução a Engenharia Segurança do Trabalho - Aspectos Gerais - 8 horas/aula |
| 11/1995 - 11/1995 | Ensino, Organização Sistemas e Métodos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Qualidade Total em O&M - 30 horas/aula - FEPESE |
| 08/1995 - 09/1995 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Introdução a Engenharia Segurança do Trabalho - Conceitos Basicos - 8 horas/aula - Blumenau/SC Introdução a Engenharia Segurança do Trabalho - Aspectos Específicos - 8 horas/aula - Blumenau/SC |
| 08/1995 - 09/1995 | Ensino, Moderna Gestão Empresarial, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Gestão do Comportamento da Produção e Marketing Avançado - 45 horas/aula - ENE/UFSC - Carga horaria compartilhada com a Profª. Jane Iara Pereira da Costa |
| 06/1995 - 06/1995 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Qualidade Total em Recursos Humanos - 30 horas/aula |
| 02/1995 - 05/1995 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Segurança na Construção Civil - 17 horas/aula EPI e Sistemas Proteção Coletiva - 4 horas/aula Psicologia e Treinamento - 15 horas/aula |
| 04/1995 - 04/1995 | Conselhos, Comissões e Consultoria, CTC - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, . |
|
Cargo ou função
Instrutora de Curso da ADBV/SC. |
| 10/1994 - 10/1994 | Ensino, Organização Sistemas e Métodos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Qualidade Total em O&M - 30 horas/aula - FEPESE |
| 09/1994 - 09/1994 | Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Qualidade Total em Recursos Humanos - 30 horas/aula - FEPESE |
| 06/1994 - 06/1994 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Conceitos Gerais - 8 horas/aula Introdução a Engenharia Segurança do Trabalho - Aspectos Específicos- 8 horas/aula Introdução a Engenharia Segurança do Trabalho - Aspectos Gerais - 8 horas/aula |
| 03/1994 - 03/1994 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Segurança na Construção Civil e EPI e Sistemas de Proteção Coletiva - 16 horas/aula - Joaçaba/SC |
| 01/1994 - 01/1994 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Processos de Trabalhos - 11 horas/aula - São Luiz/MA Comunicação - 5 horas/aula - São Luiz/MA Equipamento e Proteção Individual e Sistema de Proteção Coletiva - 4 horas/aula - São Luiz/MA Segurança na Construção Civil - 17 horas/aula - São Luiz/MA |
| 12/1993 - 12/1993 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Formação de Recursos Humanos para a Qualidade - 30 horas/aula - FEESC |
| 12/1993 - 12/1993 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Formação de Recursos Humanos para a Qualidade - 30 horas/aula - FEESC |
| 11/1993 - 11/1993 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Equipamento e Proteção Individual e Sistema de Proteção Coletiva - 2 horas/aula Segurança na Construção Civil - 16 horas/aula |
| 10/1993 - 10/1993 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Processo de Trabalho e Riscos - 10 horas/aula - Joaçaca/SC Equipamento e Proteção Individual e Sistema de Proteção Coletiva - 4 horas/aula - Joaçaba/SC |
| 10/1993 - 10/1993 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas O Processo de Trabalho e Riscos - 10 horas/aula |
| 09/1993 - 09/1993 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Treinamento - 5 horas/aula - São Luis/MA Psicologia - 5 horas/aula - São Luis/MA Introução à Engenharia de Segurança do Trabalho - 20 horas/aula - São Luis/MA |
| 08/1993 - 08/1993 | Ensino, Administração Industrial, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Administração da Produção - 30 horas/aula - Convenio IEL/Universidade Federal do Paraná - Curitiba/PR |
| 08/1993 - 08/1993 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Psicologia e Treinamento - 8 horas/aula |
| 07/1993 - 07/1993 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Planejamento e Controle da Produção - 30 horas/aula - Convênio FEESC / ASTEF - Fortaleza/CE |
| 03/1993 - 04/1993 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Comunicação - 5 horas/aula - Joaçaba/SC Treinamento - 5 horas/aula - Joaçaba/SC Psicologia - 5 horas/aula - Joaçaba/SC Introdução a Engenharia de Segurança do Trabalho - 22 horas aula - Joaçaba/SC |
| 11/1992 - 12/1992 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Sistemas de Produção - 30 horas/aula - Convenio com a Uniiversidade Estadual do Maranhão (UEMA) - São Luiz/MA |
| 11/1992 - 11/1992 | Ensino, Administração Hoteleira, Nível: Graduação. |
| Disciplinas ministradas Marketing Hoteleiro - 20 horas/aula - Istituto Veneto - UFSC |
| 11/1992 - 11/1992 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Segurança na Construção Civil - 16 horas/aula Sistemas de Proteção Coletiva - 4 horas/aula Psicologia - 5 horas/aula Treinamento - 05 horas/aula |
| 11/1992 - 11/1992 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Aperfeiçoamento. |
| Disciplinas ministradas Fundamentos de Engenharia de Segurança do Trabalho - 8 horas aula (atualização) - FESSC |
| 09/1992 - 09/1992 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Processo de Trabalho e Risco - 10 horas/aula |
| 09/1992 - 09/1992 | Ensino, Administração Industrial, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Administração da Produção - 30 horas/aula - Convenio Univesidade Federal do Paraná/IEL |
| 05/1992 - 05/1992 | Ensino, Administração Hoteleira, Nível: Graduação. |
| Disciplinas ministradas Marketing Hoteleiro - 20 horas/aula - Istituto Veneto - UFSC |
| 01/1992 - 01/1992 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Sistemas de Produção - 30 horas/aula - UNOESC - Joaçaba |
| 12/1991 - 12/1991 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Sistemas de Proteção Coletiva - 04 horas/aula |
| 11/1991 - 12/1991 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Segurança na Construção Civil - 16 horas/aula |
| 11/1991 - 11/1991 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Treinamento - 6 horas/aula |
| 08/1991 - 08/1991 | Ensino, Administração Hoteleira, Nível: Graduação. |
| Disciplinas ministradas Marketing Hoteleiro - 20 horas/aula - Convenio UFSC-Istituto Vêneto |
| 08/1991 - 08/1991 | Ensino, Engenharia Econômica, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Gerência de Produção - 30 horas aula - Convênio UFSC-UNIVALI |
| 08/1991 - 08/1991 | Ensino, Administração Industrial, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Administração da Produção - 30 horas/aula - Universidade Federal do Paraná |
| 04/1991 - 04/1991 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Sistema de Produção - 30 horas/aula - Convenio IEL/PR - FESSC - Cascavel/PR |
| 11/1990 - 12/1990 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Segurança na construção civil - 16 horas/aula |
| 10/1990 - 10/1990 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Treinamento - 06 horas aula |
| 10/1990 - 10/1990 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Treinamento - 06 horas aula |
| 09/1990 - 09/1990 | Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Administração da Produção - ministrado na Universidade Federal do Paraná |
| 03/1990 - 03/1990 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Sistemas de Produção II - Convênio FUCAPI/FEESC-UFSC - Manaus/AM - 30 horas/aula |
| 12/1989 - 12/1989 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Sistema de Produção - UFSC/IEL-PR - 30 horas/aula |
| 09/1989 - 09/1989 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Segurança na Construção Civil - UFSC - 16 horas/aula |
| 08/1989 - 08/1989 | Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Administração da Produção - Curso de Pós Graduação Latu Sensu em Administração Industrial - UFPR - 30 horas/aula |
| 07/1989 - 07/1989 | Ensino, Engenharia de Segurança no Trabalho, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Treinamento - 06 horas/aula |
| 12/1988 - 12/1988 | Treinamentos ministrados , CTC - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, . |
|
Treinamentos ministrados Qualidade - Treinamento de Pessoal - Companhia Souza Cruz - Tubarão/SC - 48 horas/aula |
| 07/1988 - 07/1988 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Sistema de Produção - UFSC/IEL-PR - 30 horas/aula |
| 04/1988 - 04/1988 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Projeto do Produto - UFSC - 30 horas/aula |
| 11/1987 - 11/1987 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Projeto do Produto - Convenio UFSC/IEL/PR - 30 horas/aula |
| 03/1987 - 03/1987 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Especialização. |
| Disciplinas ministradas Planejamento e Controle de Produção - Convênio UFSC/Instituto Tecnológico de Joinville - 30 horas/aula |
| 11/1986 - 11/1986 | Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação. |
| Disciplinas ministradas Projeto do Produto - Convenio UFSC/Instituto Euvaldo Lodi do Paraná - IEL/PR - 30 horas/aula |
| 10/1986 - 10/1986 | Treinamentos ministrados , CTC - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, . |
|
Treinamentos ministrados Qualidade - Treinamento para pessoal - Companhia Souza Cruz - Rio Negro/PR - 16 horas/aula |
| 06/1986 - 07/1986 | Treinamentos ministrados , CTC - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, . |
|
Treinamentos ministrados Motivação à Qualidade e Conscientização à Qualidade. - Convênio DEPS-UFSC/EMBRACO |
| 03/1986 - 03/1986 | Treinamentos ministrados , CTC - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, . |
|
Treinamentos ministrados Planejamento e Projeto de Produto - dentro do projeto Controle de Qualidade - convênio DEPS-UFSC/EMBRACO |
Áreas de atuação
| 1. | Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção. |
| 2. | Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas /
Especialidade: Administração de Recursos Humanos. |
| 3. | Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas /
Especialidade: Mercadologia. |
| 4. | Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção /
Especialidade: Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção. |
| 5. | Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção /
Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade. |
| 6. | Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção /
Especialidade: Higiene e Segurança do Trabalho. |
Idiomas
| Inglês | Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente. |
| Espanhol | Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco. |
| Francês | Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Razoavelmente. |
Produção em C,T & A
| Produção bibliográfica |
| Artigos completos publicados em periódicos |
| 1. | COSTA, J. I. P. ; GOZALEZ, C. J. I. ; BOMFA, C. R. Z. ; CARDOSO, Olga Regina . Domínio de mercado de clientes: gerenciando relacionamentos com compradores, intermediários e consumidores. Revista Produção Online , v. 7, p. 1-28, 2007. |
| 2. | CARDOSO, Olga Regina ; COSTA, J. I. P. DA . Conhecimento do Mercado: Exigência para a Qualidade. Boletim da Qualidade, Florianópolis/SC, v. 01, 1992. |
| 3. | CARDOSO, Olga Regina . Desenvolvimento Participativo de Sistemas de PCP: razões e forma. ANAIS - ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, PORTO ALEGRE/RS, v. 01, p. 171-189, 1989. |
| 4. | CARDOSO, Olga Regina . Projeto de Brinquedo: uma proposta integrada. ANAIS - ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, PORTO ALEGRE/RS, v. 02, p. 313-327, 1989. |
| 5. | CARDOSO, Olga Regina . Indicativos da realidade do PCP nas empresas. ANAIS - XIII ENCONTRO ANUAL DA ANPAD, BELO HORIZONTE/MG, v. 03, p. 1309-1315, 1989. |
| 6. | CARDOSO, Olga Regina . Atualização do Planejamento e Controle da Produção (PCP). ANAIS - VIII CONGRESSO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA EM ENGENHARIA, SÃO CARLOS/SP, 1989. |
| 7. | CARDOSO, Olga Regina . Diagnóstico do Setor de Mineração do Carvão, Aspectos Gerais do Processo Produtivo e Política de Qualidade. ANAIS DA XII REUNIÃO ANUAL ANPAD, NATAL/RN, v. 1, p. 591-602, 1988. |
| 8. | CARDOSO, Olga Regina . Desenvolvimento Participativo de um Sistema de PCP. ANAIS DA XII REUNIÃO ANUAL ANPAD, Natal/RN, v. 1, p. 575-582, 1988. |
| 9. | CARDOSO, Olga Regina . Diagnóstico do Setor de Mineração de Carvão: Especificidades do Processo Produtivo e Política de Qualidade.. VIII ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SÃO CARLOS/SP, v. 01, p. 109-114, 1988. |
| 10. | CARDOSO, Olga Regina . Mineração do Carvão no Brasil: Análise de um Setor sob o ponto de vista da Qualidade. VIII ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SÃO CARLOS/SP, v. 01, p. 115-121, 1988. |
| 11. | CARDOSO, Olga Regina . Formação e Qualificação de mão de obra para a Mineração de Carvão. ANAIS VIII ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SÃO CARLOS/SP, v. 01, p. 123-127, 1988. |
| 12. | CARDOSO, Olga Regina . Um modelo para avaliação do nível de qualidade em Empresas Industriais. ANAIS VIII ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SÃO CARLOS/SP, v. 01, p. 178-183, 1988. |
| 13. | CARDOSO, Olga Regina . Metodologia de Projeto de Produto em busca de uma experiência integrada. ANAIS - VIII ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SÃO CARLOS/SP, v. 02, p. 640-644, 1988. |
| 14. | CARDOSO, Olga Regina . Modelos estatisticos para tratamento de medidas antropométricas. ANAIS - VIII ENEGEP - ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SÃO CARLOS/SP, v. 02, p. 958-965, 1988. |
| 15. | CARDOSO, Olga Regina . Levantamento Antropometrico Para Criancas. ANAIS CRICTE - RS/SC Congresso Regional de Iniciação Científica e Tecnológica em Engenharia, RIO GRANDE - RS, v. 1, p. 0-0, 1987. |
| 16. | CARDOSO, Olga Regina . Como Ensinar A Projetar Produtos? Ponte de vista de um aluno de Graduação. III CRICTE - RS/SC - 87 - Congresso Regional de Iniciação Cientifica e Tecnológica em Engenharia, Rio Grande - RS, v. 2, n. ANAIS, p. 226-231, 1987. |
| 17. | CARDOSO, Olga Regina . Metodologia de Projeto do Produto - A Experiencia do Laboratorio de Projeto de Produto da Ufsc. ANAIS VII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Niterói/RJ, p. 1333-1342, 1987. |
| 18. | CARDOSO, Olga Regina . Identificacao das Variaveis Para o Levantamento de Medidas Antropometricas.. ANAIS VII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Niteroi/RJ, p. 327-335, 1987. |
| 19. | CARDOSO, Olga Regina . Pesquisa Ocupacional Para Organizacao do Trabalho. ANAIS VII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Niteroi/RJ, p. 783-790, 1987. |
| 20. | CARDOSO, Olga Regina . Atividades do Nucleo de Garantia de Qualidade da Ufsc. a informar, 1987. |
| 21. | CARDOSO, Olga Regina . Diagnostico de Condicoes de Seguranca do Trabalho.. ANAIS - ENGEP, JOAO PESSOA /PB, p. 0-0, 1986. |
| Textos em jornais de notícias/revistas |
| 1. | CARDOSO, Olga Regina . Treinamento especial - Espelho Meu. Móbile Lojista, Curitiba/PR, p. 32 - 34, 01 out. 2002. |
| Trabalhos completos publicados em anais de congressos |
| 1. | COSTA, J. I. P. ; CARDOSO, Olga Regina ; SANTOS, A.R. ; CAVALLAZZI, João Eugênio . Ampliação do Modelo Teórico de Cenários de Serviços: uma ferramenta de marketing de serviços. In: V Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios, 2007, Seropédica - RJ. V Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios, 2007. |
| 2. | SANTOS, A.R. ; COSTA, J. I. P. ; CARDOSO, Olga Regina . Ampliação do Modelo Teórico de Cenários de Serviços: uma ferramenta de markeiting de serviços. In: IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2007. IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia-Anais Out/2007, 2007. |
| 3. | VIANTE, J. R. ; CARDOSO, Olga Regina ; COSTA, J. I. P. DA . Diretrizes Estratégicas para Construção de Relacionamentos na Cadeia de Distribuição. In: XL Asamblea Anual Latinoamericana de Escuelas de Administración, 2005, Santiago de Chile. Anais Cladea 2005, 2005. |
| 4. | CARDOSO, Olga Regina ; COSTA, J. I. P. DA ; VIANTE, J. R. . Marketing de Relacionamento com Consumidores Finais e Organzizacionais. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2005, Porto Alegre. Anais do XXV Enegep, 2005. |
| Resumos publicados em anais de congressos |
| 1. | Silveira, A. ; CARDOSO, Olga Regina ; REINERT, V. . Estratégias no Ambiente Digital: Critérios e Mudanças. In: CATI-Congresso Anual de Tecnologia de Informação, 2006, Sao Paulo. CATI-Congresso Anual de Tecnologia de Informação-FGV-EAESP, 2006. p. 20-31. |
| 2. | CARDOSO, Olga Regina ; COSTA, J. I. P. DA ; REINERT, V. . O Uso Estratégico da Internet no Planejamento de Marketing das Empresas: Uma Perspectiva de Empresas Catarinenses. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2005, Porto Alegre. Anais de Resumos do XXV Enegep, 2005. p. 211-212. |
| Apresentações de Trabalho |
| 1. | COSTA, J. I. P. ; CARDOSO, Olga Regina ; SANTOS, A.R. ; CAVALLAZZI, João Eugênio . Ampliação do Modelo Teórico de Cenários de Serviços: uma ferramenta de marketing de serviços. 2007. (Apresentação de Trabalho/Simpósio). |
| 2. | VIANTE, J. R. ; CHALMETA, Ricardo ; CARDOSO, Olga Regina ; TABOADA, Carlos Manoel Rodriguez ; MOLETTA, Sirlei ; ZAGO, Camila Avozani . Metodologia de avaliação de desempenho em marketing de relacionamento. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso). |
| 3. | ZAGO, Camila Avozani ; VIANTE, J. R. ; CARDOSO, Olga Regina ; COSTA, J. I. P. . Gestão estratégica orientada para o mercado: percepção dos gestores da Eletronorte sobre o setor elétrico brasileiro. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso). |
| Demais tipos de produção bibliográfica |
| 1. | CARDOSO, Olga Regina ; COSTA, J. I. P. . Conhecimento do mercado: exigência para a qualidade.. Florianópolis: NGQ/EPS/UFSC, 1992 (Artigo). |
| Produção técnica |
| Trabalhos técnicos |
| 1. | CARDOSO, Olga Regina . Obra Manual de Gerenciamento de Riscos. 1990. |
| 2. | CARDOSO, Olga Regina . Plano de Turismo através de uma metodologia de Planejamento Estratégico Participativo. 1990. |
| 3. | CARDOSO, Olga Regina . PCP para a Industria de Refratários. 1989. |
| 4. | CARDOSO, Olga Regina . Sistema de PCP para uma Indústria de Produção Sazonal. 1989. |
| 5. | CARDOSO, Olga Regina . Implantação de Sistemas de Garantia de Qualidade. 1987. |
| Demais tipos de produção técnica |
| 1. | CARDOSO, Olga Regina . Estratégias de Marketing. 2002. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material instrucional para aprendizagem à distânci via Internet). |
Bancas
| Participação em bancas examinadoras |
| Dissertações |
| 1. | VELANDIA, L.R.; CABRAL, F.; DONATELLI, G. D.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Liliana Rios Velandia. Um Modelo de Referência para Eliminação de Anomalias nos Processos de Manufatura em um Contexto Seis Sigma. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 2. | SCHIER, C. U.C; LEZZANA, A.G.R; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Carlos Ubiratan da Costa Schier. Controladoria como Instrumento de Gestao para as Pequenas e Medias Empresas do Setor Fotográfico na Regiao de Curitiba. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 3. | CASTANEHIRA, N.P.; LEZZANA, A.G.R; COELHO, A.S.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de NELSON PEREIRA CASTANHEIRA. Recursos Humano em Telecomunicações: conjuntura no Estado do Paraná no Período Pós-Privatização. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 4. | DEPEXE, M.D.; PALADINI, E.P; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Marcelo Dalcul Depexe. Um Modelo de Produção da Qualidade para Empresas Construtoras. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 5. | CASSALHO, A. C. F; COSTA, J. I. P.; Cunha, Carlos; Rizzatti, Gerson; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Anna Carolina Fernandes Cassalho. Integraçao do Marketing de Relacionamento e da Inteligencia Competitiva: Similaridades e Resultados Potencializados Para o Ambiente Empresarial. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 6. | SANTOS, A.R.; COSTA, J. I. P.; Moraes, Mário C. B.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Aline Regina Santos. O tangível em Serviços: Um Estudo dobre os Principais Elementos de Cenários de Serviços Segundo a Percepção de Clientes e Gestores de Salão de Beleza. 2006 - Universidade do Estado de Santa Catarina. |
| 7. | DURIGON, T. A.; COSTA, J. I. P.; Filippim, E.S.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Tânia Aparecida Durigon. A geração de oportunidade comercial internacional nas empresas exportadoras do meio oeste catarinense. 2006. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Relações Internacionais para o Mercosu) - Universidade do Sul de Santa Catarina. |
| 8. | LANZER, E. A.; CARDOSO JUNIOR, W. F.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Getulio Tadeu Nunes. Abordagem do Marketing de Relacionamento no ensino superior: um estudo exploratório. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 9. | PATRICIO, Z. M.; FAGUNDEZ, P. R. A.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Janaina Batista Fonseca. Critérios de qualidade do serviço em escritórios de advocacia: o foco nas expectativas do cliente. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 10. | Gontijo, Leila A.; Queiroz, Aberlado; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Carlos Alberto Lima da Silva. Avaliação da implantação de um sistema de medição da produtividade no ambiente de engenharia de manutenção em usina hidrelétricas. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 11. | COSTA, J. I. P.; Cunha, Carlos; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Mariza Marchena Gomes de Lima. O uso da marketing na implantação da nova práxis educacional em um instituição de ensino. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 12. | COSTA, J. I. P.; Cunha, Carlos; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Flávio Eduardo Tófani de Moraes. O endomarketing como estratégia para o comprometimento dos clientes internos da Polícia Militar de Minas Gerais- PMMG. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 13. | COSTA, J. I. P. DA; Cunha, Carlos; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Eduardo Menicucci Ferri Horta. Avaliação da satisfação de médias empresas no relacionamento bancário: um estudo de caso. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 14. | Alves Filho, Antônio; Menegasso, Maria Ester; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de José Laureto. Gestão por processo e autonomia das equipes de trabalho: o caso da Embrapa. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 15. | Cunha, Carlos; COSTA, J. I. P. DA; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Marina de Fátima Sepúlveda Soares Carvalho. Implantação e desenvolvimento de marketing cultural como estratégia para fortalecimento da imagem institucional - Estudo de caso: Bancom Mercantil do Brasil S.A.. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 16. | COSTA, J. I. P. DA; Rizzatti, Gerson; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Eliane Doin Vieira. O marketing pessoal na trajetória profissional dos advogados. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 17. | COSTA, J. I. P. DA; ALBERTON, L.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Cássio Marx Rabello da Costa. Consultoria financeira a clientes pessoas físicas em bancos de varejo - Uma análise de marketing. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 18. | COSTA, J. I. P. DA; ALBERTON, L.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Joslaine Chemim Duarte. Markeitng de relacionamento: uma estratégia para a fidelidade do cliente. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 19. | COSTA, J. I. P. DA; Pereira, Maurício F.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Agostinho Fernandes Pereira. Atendimento ao público no setor de telecomunicações. Confronto entre a tecnologia e o atendimento convencional. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 20. | Abreu, Aline F.; Menezes, Emílio A.; Duarte, Donária C.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Danielle Freitas Peres. CRM no setor bancário: um estudo de caso em uma agência do Banco do Brasil na cidade de Londrina. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 21. | Cunha, Carlos; COSTA, J. I. P. DA; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Ana Raquel Carvalho Guedes. Relações interpessoais como vantagem competitiva para as organizações modernas Supermercado Rena. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 22. | Cunha, Carlos; COSTA, J. I. P. DA; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Fabiana Abaurre Costa. Usuários de telefones celulares e o valor percebido da operadora selecionada. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 23. | COSTA, J. I. P. DA; Pereira, Maurício F.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de José Antônio do Amaral. Comportamento de escolha de um curso de graduação em administração: o caso de Belo Horizonte/MG. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 24. | COSTA, J. I. P. DA; Cunha, Carlos; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Ivandel Rogério Godoy. Fidelização de clientes no mercado varejista de comunicação visual. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 25. | COSTA, J. I. P. DA; Menegasso, Maria Ester; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Leandro José Suzin. Endomarketing: um estudo de caso na gerência de análise de crédito do Banco do Brasil. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 26. | Queiroz, Antônio D.; Alves, João Bosco M.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Deisy Cristina Corrêa Igarashi. Sistemática de adaptação dos processos de negócio para melhoria da performance das empresas no comércio eletrônico. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 27. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Paulo Vitor Tavares. Virtualização, tecnologia da informação e marketing em empresas turísticas de Florianópolis: Um estudo de caso. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 28. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Juvancir da Silva. Opção estratégica, aptidões dominantes e estágio no ciclo de vida das organizações: Estudo de caso exploratório na média empresa industrial. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 29. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de João Batista Dias. Aspectos positivos e negativos do processo de tercerização no centro de informática de uma instituição financeira estadual: Estudo de caso. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 30. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Carlos Calic. A diferenciação e o posicionamento mercadológico em instituições de ensino superior: Um estudo de multicaso. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 31. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Vander Gonçalves. O processo de mudança na instituição Alpha nos últimos 10 anos: Um estudo à luz dos modelos propostos por Pettigrew e Child e Smith. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 32. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Cristiane Sant`Anna Santos. O conceito de estratégia na gestão das microempresas de Ponta Grossa, no Paraná. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 33. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Izabel Cristina da Silva Reis. A escala servqual modificada: Aplicação e avaliação empírica da qualidade percebida do serviço de lazer oferecido por um complexo poliesportivo num parque florestal. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 34. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Lucio Scheuer. A qualidade do atendimento eletrônico em uma agência bancária segundo a percepção de seus clientes. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 35. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de André Leme Fleury. Um modelo de organização de negócios em mercados eletrônicos. 2000. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 36. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Donária Coelho Duarte. O uso da Internet como estratégia mercadológica: um estudo comparativo entre algumas agências de viagens e turismo de São Paulo e Florianópolis. 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 37. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Silvana Ferreira Pinheiro e Silva. A Macroeconomia e o Processo de Mudança Organizacional: um estudo de caso em uma Instituição de Ensino Técnico. 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 38. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Luis Fernando Giroto. O Planejamento do Produto e a Gestão da Percepção Valorgrafica do Consumidor. 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 39. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Cristina Collaço da Silva. Concepção Ergonômicas dos Espaços e POstos de Trabalhos: estudos de Caso dos Caixas Bancarios. 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 40. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Nazareno Batista Sabino. Uma Interface para o Desdobramento de Benchmark da Qualidade (QBC) - Estudo de Caso. 1997. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 41. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Waldemar Pacheco Júnior. a informar. 1997. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 42. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Carmem Lúcia Duarte do Valle Pereira Esteves. Aplicação da Metodologia Multicritéio de Apoio à Decisão na Avaliação de Atratividade de Projetos de Produto. 1997. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 43. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de João Rosalvo Vollert Junior. a informar. 1996. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 44. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Denise Dumke de Medeiros. Formação e Motivação de Recursos Humanos para a Qualidade: Um Modelo Objetivo de Avaliação. 1994. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 45. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Guilhermo Alvarado Cobo. Estudo Para Incorporação da Ergonomia No Processo de Planejamento e Desenvolvimento de Produtos: Caso de Empresa Fabricante de Bens de Consuno Duráveis. 1994. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 46. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Walter de Abreu Cybis. Análise de viabilidades para o projeto de poltronas de passageiros para a aviação regional. 1988. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| Teses de doutorado |
| 1. | RECH, S. R.; COSTA, J. I. P.; INKOTTE, A. L.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Sandra Regina Rech. Cadeia Produtiva da Moda: Um Modelo Conceitual de Análise da Competitividade no elo Confecção. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 2. | COSTA, J. I. P. DA; Cunha, Carlos; Rizzatti, Gerson; Zimmermann, Rosana D. C.; Moraes, Mário C. B.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Alexandre Luz Inkotte. Markeitng para causas sociais e percepção de valor: do plano tático ao estratégico. 2003. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 3. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Maria Terezinha da Silva Sacramento. Autoridade na gestão da produção. 2002. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 4. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Luiz Alberton. Uma Contribuição para a formação de auditores contábeis independentes na perspectiva comportamental. 2002. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 5. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Luiz Alberton. Uma Contribuição para a formação de auditores contábeis independentes na perspectiva comportamental. 2002. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 6. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Claudia Maria Milito. Macroergonomia: Em busca de um elo perdido; Aproximações entre ergonomia e análise organizacional. 2001. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| Qualificações de doutorado |
| 1. | JUNIOR, RIZZATTI, G.; COSTA, J. I. P.; Pereira, Maurício F.; Zimmermann, Rosana D. C.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Gerson Rizzatti Junior. Categorias Estratégicas de Análise do Processo de Implantação do Sistema de Gestao Ambiental. 2006. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 2. | PEREIRA, V. L. D. V.; Pereira Filho, Hyppólito V.; PACHECO JUNIOR, Waldemar; FREITAS, M. C. D.; SAURIN, T.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Sybele Maria Segala da Cruz. Uma nova abrodagem para o gerenciamento da saúde e segurança na construção civil. 2005. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 3. | Queiroz, Aberlado; FREITAS FILHO, P. J.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Paulo Antonio Reaes. Avaliação do Sistema de Manufatura Celular Virtual através da Simulação e Projeto de Experimentos. 2005. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 4. | ROSA, E.; FERREIRA, J. C. E.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Gilberto Wolf. Um Estudo do Relacionamento entre Empresas Montadora e Fornecedoras que Fazem parte dos Arranjos Organizacionais Condomínio Industrial e Consórcio Modular do Setor Automobilístico. 2005. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 5. | Specialski, Elizabeth S.; Rodriguez, Alejandro M.; Ramos, Alexandre M.; Costa, Marecello T. C.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Alessandra Schweitzer. Gestão da estratégia de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM). 2004. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 6. | Gontijo, Leila A.; Zanelli, José C.; Bastos, Antônio V. B.; Verdinelli, Miguel A.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Elizabeth Navas Sanches. Organização e carreira: os vínculos dos docentes e a relação com o desempenho. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 7. | Boehs, Lourival; Pereira Filho, Hyppólito V.; Ensslin, Leonardo; SANTOS, Neri dos; Detoni, Mônica M. M. L.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Francisco Felipe da Silva Junior. Estruturação de um modelo para análise do valor percebido pelo usuário de um portal da Internet. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 8. | COSTA, J. I. P. DA; Cunha, Carlos; Rizzatti, Gerson; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Alexandre Luz Inkotte. Marketing para causas sociais e percepção de valor: do plano tático ao estratégico. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 9. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Luiz Alberton. Contribuição para a fromação de auditores contábeis independentes na perspectiva comportamental. 2001. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 10. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Maria terezinha da Silva do Sacramento. A crise da autoridade e o impacto na gestão da produção. 2001. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 11. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Antonio Valdivia Altamirano. Metodologia para Integração do Marketing e da Manufatura. 1999. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 12. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Claudia Maria Milito. A Macroeconomia na Análise das Organizações. 1998. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| Monografias de cursos de aperfeiçoamento/especialização |
| 1. | COSTA, J. I. P. DA; Moraes, Marialice; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Andreia Bragagnolo. Diagnóstico dos componentes do ambiente de marketing externo que dizem respeito à concorrência das Farmácias do Sesi na cidade de Lages-SC. 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 2. | COSTA, J. I. P. DA; Moraes, Marialice; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Carolina Ouriques de Castro. Avaliação da satisfação dos clientes da Farmácia Sesi Fortaleza/Blumenau, quanto a produtos e serviços. 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 3. | COSTA, J. I. P. DA; Cataplan, Araci H.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Makely Mariano Silva. Avaliação das ações de marketing na Farmácia Sesi de Orleans na percepção dos clientes atuais e potenciais. 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 4. | COSTA, J. I. P. DA; Zaleski Neto, João; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Margrit Kasper Facenda. Fidelização de clientes portadores de diabetes - Uma análise da Farmácia Sesi de Joaçaba. 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 5. | COSTA, J. I. P. DA; Soarez, Marison L.; CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Roberta Jaehrig. Pesquisa de satisfação do cliente convênio. 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 6. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Adalberto Speeck Dias. Aplicação da Metodologia de Apoio a Decisão na Avaliação de Riscos Ambientais em Condominios. 1998. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 7. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Jorge Luiz Machado. Compatibilidades e Imcompatibilidades da Norma regulamentadora NR-18. 1998. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 8. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Ederson Costa Valerio. Áreas de Vivência em Canteiros de Obras Urbanos. 1997. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 9. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Kleber Lindholm Pacher. Avaliação de Sistema de Trabalho em Indústrias de Transformação. 1997. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 10. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Nelson Voltolini. Custo X Beneficio das Redes de Proteção em Obras de Construção Civil. 1997. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 11. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Ranieri Emerson Krambeck. Qualidade e Segurança na Aplicação do MIASP à Segurança do Trabalho. 1997. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 12. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Alexandre Silveira Pegorim. Análise Ergonômica do Posto de Trabalho do Motorista de Ônibus Urbano. 1997. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 13. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Evandro Abreu de Souza. Gerenciamento de Riscos Via Hazop. 1995. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 14. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Gilberto Baú. Inspeção Técnica do Setor de Recepção de Aves em Abatedores. 1994. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 15. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Paulo Mottecy. Metodologia para Seleção de Alternativas de Inventário para a Redução de Acidentes. 1994. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 16. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Dalva Sbruzzi. Administração e Normas de Segurança no Trabalho em Unidade Frigorífica de Suinos. 1994. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 17. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Marli Isabel Tessari. Metodologia de Gerenciamento de Riscos. 1994. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 18. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Marcio Thadeu G. Veras. Ênfase na Gestão de Recursos HUmanos, um Importante apoio na Prevenção de Acidentes do Trabalho. 1993. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| Trabalhos de Conclusão de Curso de graduação |
| 1. | CARDOSO, Olga Regina. Participação em banca de Eduardo Carvalho Paiva. Bolsista do PET - Programa Especial de Treinamento. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. |
| Participação em bancas de comissões julgadoras |
| Avaliação de cursos |
| 1. | BORBA, Mirna de; PEREIRA FILHO, Dylton Do Vale; CARDOSO, Olga Regina. Analise de proposta de alteração dos Programas das Disciplinas de Quimica Tecnologica A, B e C - Resolução 01/90. 1990. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 2. | MAYERLE, Sergio Fernando; SANTOS, Neri dos; LINS, Marcia Ligocki; POSSAMAI, Osmar; CARDOSO, Olga Regina. Estudo sobre as Disciplinas do departamento de Engenharia de Produção e Sistemas. 1990. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 3. | BAÚ, Jaime; PEREIRA FILHO, Dylton Do Vale; CARDOSO, Olga Regina. Analise da Proposta de Regulamento para os Cursos de Graduação - Resolução 001/CUn/CEPE/89. 1989. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| Outras participações |
| 1. | BAÚ, Jaime; FRIES, C. E.; CARDOSO, Olga Regina. Comissão Eleitoral Organizadora para Eleição do Conselho Representativo e Delibertivo do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas - Portaria 03/EPS/2004. 2004. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 2. | SCHIER, C. U.C; LEZZANA, A.G.R; PALADINI, E.P; CARDOSO, Olga Regina. Reavaliação de Título. 2004. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 3. | TUBINO, Dalvio Ferrari; FIOD NETO, Miguel; CARDOSO, Olga Regina. Banca de Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Professor Sunstituto (20 horas), na área de Gerencia de Produção - Portaria 001/95 - EPS - Processo 007015/94-13. 1995. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 4. | CARDOSO, Olga Regina. Banca de Processo Seletivo Simplificado para Contratação de Professor Sunstituto (20 horas), na área de Planejamento e Controle de Produção e Gerenciamento - Portaria 001/94 - EPS. 1994. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 5. | CARDOSO, Olga Regina. Comissão para Propor uma nova forma de avaliação do Relatório de Estagio e do Estágio. 1992. Universidade Federal de Santa Catarina. |
| 6. | CARDOSO, Olga Regina. Constituição do Colegiado do Curso de Graduação em Engenharia de Produção. 1991. Universidade Federal de Santa Catarina. |
Eventos
| Participação em eventos |
| 1. | XIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção.XIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção I Congresso Latino Americano de Engenharia Industrial. 1993. (Encontro). |
| 2. | XII Reunião Anual da ANPAD.XIV Reunião Anual da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração. 1990. (Outra). |
| 3. | IX Encontro Nacional de Engenharia de Produção.IX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 1989. (Encontro). |
| 4. | XII Reunião Anual da ANPAD.XIII Reunião Anual da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração. 1989. (Outra). |
| 5. | XI Reunião Anual da ANPAD.XII Reunião Anual da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração. 1988. (Outra). |
| 6. | XI Reunião Anual da ANPAD.XI Reunião Anual da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração. 1987. (Outra). |
Orientações
| Supervisões e orientações concluídas |
| Dissertação de mestrado |
| 1. | Anna Carolina Fernandes Cassalho. Integração do Marketing de Relacionamento e da Inteligência Competitiva:Sililaridades e Resultados Potencializados para o Ambiente Empresarial. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 2. | Edimar Alves. Coalizão entre a sociedade e a Câmara Municipal de Florianópolis, através da melhoria da prestação de serviços: um estudo de caso. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 3. | Mônica Seixas de Olviveira Mello. A qualidade do clima organizacional como variável interveniente no desempenho humano no trabalho. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 4. | Elizangela Maria Menegassi. Propostas de melhoria do atendimento e ampliação de serviços contábeis aos clientes do Escritório Labor. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 5. | Carlos Heitor de Oliveira Frattari. Fidelização de clientes de serviços bancários em Belo Horizonte- MG. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 6. | Aderval Cavalcante de Albuquerque. A importância do atendimento das necessidades para fidelização do cliente a uma agência bancária. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 7. | Marcos Roberto Magnanti. Clima organizacional: um estudo de caso na indústria de recondicionamento de pneumáticos.
2003.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 8. | Maria Célia Bastos Pereira. Gestão de pessoas: uma competência essencial alicerçada no processo de educação continuada.
2003.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 9. | Zildomar Oliveira de Souza. Endomarketing como fator relevante para implantação e consolidação da gestão da qualidade.
2003.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 10. | Márcio Roberto Barrivieira. O programa de segmentação de clientes pessoas físicas em uma intituição bancária, como ferramenta de fidelização de clientes. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 11. | Ivan Bim Requena. Diagnóstico de satisfação e compromisso dos administradores, quanto à oportunidade de interação/integração: um incentivo ao employeeship:. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 12. | Alcides Anastácio de Araújo Filho. A comunicação interna do lançamento do programa de segmentação comportamental e marketing de relacionamento pessoa física do Banco do Brasil: um estudo de caso. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 13. | Célia Regina Martins Fontes. Estudo dos fatores que intervêm no desempenho do servidor público municipal: estudo de caso.
2003.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 14. | Moacir Jorge Rauber. Aliança estratégica para a produção de materiais didáticos de ensino. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 15. | João Carlos de Oliveira Guimarães. A integração das ações de responsabilidade social com o desenvolvimento do programa de endomarketing: um estudo de caso na Belgo-Mineira. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 16. | Leonardo Rafael Falkovski. Processo de gestão pelo comprometimento: um estudo de caso no setor de saneamento básico. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 17. | Daniel Carneiro Pires. O atendimento em uma instituição de ensino superior. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 18. | Adriana Gonçalves Miranda. O markeitng digital como estratégia de relacionamento.
2003.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 19. | José Façanha Gadelha. Atendimento ao Cliente na Prestação de Serviços: Um estudo no núcleo de tecnologia industrial - NUTEC.
2002.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 20. | Carlos José Barreto Viégas de Castro. Avaliação das condições para adoção do marketing de relacionamento em uma concessionária de veículos. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 21. | Tarcisio Claudio Teles Passos. Estratégias de fidelização no Hipermercado Via Brasil - Belo Horizonte. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 22. | Elton Massoni. Segmentação de mercado como estratégia competitiva: Um estudo de caso na empresa Distribuidora de Bebidas Oeste Ltda..
2002.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 23. | Adriana Ferreira Soares Noce. O processo de implantação e operacionalização de um espaço para inovação: um estudo de caso.
2002.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 24. | João Parreira Lima. Processo de implementação do marketing de relacionamento em concessionárias de enregia. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 25. | Reni Eduardo Girardi. Estratégias de marketing no agronegócio de semente de soja. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 26. | Maria Débora Damaceno de Lacerda Venturin. Marketing de relacionamento como fator competitivo: estudo de caso em uma clinica médica.
2002.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 27. | Ivalnilde Giusti Coelho. Impactos e Contribuições do programa "Fale com o Superintendente", numa regional de uma instituição bancária. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 28. | Marcos Lúcio do Bom Conselho. Transformação da Home-page de uma instituição de ensino em um portal, como estratégia de marketing. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 29. | Marcos de Freitas Pintaud. A Excelência no atendimento a clientes como diferencial competitivo - Um estudo de caso. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 30. | Carolina Machado Saraiva. Metodologia de pesquisa de satisfação do consumidor: Estudo do mercado de Belo Horizonte. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 31. | Maria do Carmo Rezende Teixeira Guerra. A Consonância dos Discursos Organizacionais - Uma leitura dos discursos interno e externo. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 32. | Edna Maria Meneses Viana Castro. Tecnologia da informação: Fatores relevantes para o sucesso da sua implantação dentro das organizações. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 33. | Breno Xavier de Brito. Estratégia de marketing via internet - Estudo de caso da Universidade Católica de Goiás.. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 34. | Anderson Soncini Pelissari. O Perfil de qualificação profissional dos empresários das pequenas empresas do ramo de confecção da Glória, Vila Velha - ES. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 35. | Angélica Aparecida de Oliveira Bicalho. Marketing de relacionamento em organizações hoteleiras: Estudo multicaso em apart-hotéis em Belo Horizonte. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 36. | Almir Márcio Miguel. Determinantes da satisfação de clientes com os serviços bancários em Belo Horizonte/MG. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 37. | Ângela Cabral Flecha. O impacto das novas tecnologias na distribuição turística: Um estudo de caso em agência de viagens. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 38. | Francisco José Coutinho Paes. Estratégias de marketing de rede adotadas pelos empresários/distribuidores do município de Goiânia-GO.
2002.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 39. | Maria Hugue de Souza. Competências: Estudo na maturidade profissional dos eletricistas da Itaipu Binacional. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 40. | Alberto Donda Junior. Fatores que influenciam no processo da escolha da localização agroindustrial no Paraná: Um estudo de caso. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 41. | Lenira de Souza Santos Stringhetti. Criação de valor de marca.
2001. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 42. | Gabriel Andrade Lima Castelo Branco. Planejamento de marketing internacional adotado nos consórcios de exportação do Distrito Federal.
2001. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 43. | Ana Maria de Souza Melech. Ensino de jornalismo na era da competitividade: a realidade de Curitiba.
2001. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 44. | Rogério Carniel Marques. Implantação de sistemas da qualidade ISO 9000 com foco em resultados.
2001. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 45. | Pedro Daniel Rudolfo. Reflexos da gestão das políticas de recursos humanos na Caixa Econômica Federal: estudo de caso de uma unidade de negócios. 2001. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 46. | Carlos Augusto de Souza. O plano de marketing como vantagem competitiva na internacionalização das empresas exportadoras brasileiras. 2001. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 47. | Rose Mary Castanho Di Lascio. Os atributos de fidelização ao Banco do Brasi S. A. na visão do cliente preferencial situado no contexto da segmentação de pessoas físicas. 2001. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 48. | Edmundo Brandão Dantas. Satisfação do cliente: um confronto entre a teoria, o discurso e a prática.
2001. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 49. | Sandra Regina Rech. Qualidade na criação e desenvolvimento do produto de moda nas malharias retilíneas.
2001. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 50. | Candida Leonor Miranda. Satisfação do cliente em supermercados: A avaliação da qualidade dos serviços. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 51. | Nazareno Marcineiro. Implantação do gerenciamento pela qualidade total na Polícia Militar de Santa Catarina: Um estudo de caso. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 52. | Liliana Marilene Wespiankki Cwikla. Qualidade de atendimento: Estudo de multicasos em hotéis luxo de Foz do Iguaçu.. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 53. | Celso Zarpellon. Programa QT rural: Análise de resultados sob a ótica do marketing. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 54. | Admir Roberto Borges. Marketing de varejo: As estratégias adotadas pelos supermercados de vizinhança para conquistar e fidelizar clientes. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 55. | Leonardo Stachelski. O impacto da estratégia de gestão da qualidade na cultura organizacional. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 56. | Silas Guimarães Moro. A posição do cliente frente às estratégias desenvolvidas nos postos de abastecimento de combustíveis. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 57. | Alexandre Luz Inkotte. Endomarketing: remédio novo para males antigos?. 2000. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 58. | Rafaela Figueiredo Fujita. Identificação dos métodos de avaliação pós-ocupação aplicados na construção civil no estado do Ceará - um estudo multicaso. 2000. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 59. | Rosana Marques da Silva. A participação da função de recursos humanos no programa de gestão da qualidade total - um estudo de caso. 2000. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 60. | Hilda de Castro Pamplona. A importância do uso do concreto de alto desempenho nas obras civis da via costeira do estado do Ceará. 1999. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 61. | Mirela Berendt Pinto da Luz. Gestão de recursos humanos: a relaidade de três hotéis de Florianópolis. 1999. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 62. | Mariluce Paes de Souza. A relação da Fundação Riomar com o setor produtivo da estado de Rondônia.
1999. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 63. | Luiz Alberton. Implantação da qualidade total em uma insituição pública de educação: um estudo de caso.
1999. 0 f.
Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 64. | Gisela Demo. Excelência em markeitng de relacionamento: um projeto visando a lealdade dos clientes estratégicos de uma empresa de telecomunicações celulares. 1999. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 65. | Adriana Fátima Cancelli. Portadores de deficiência física e mercado de trabalho: uma pesquisa em empresas catarinenses. 1999. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 66. | Alexandre José de Oliveira. Abordagens motivacionais em empresas certificadas pela ISO 9000 - um estudo de caso. 1998. 0 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| Tese de doutorado |
| 1. | Gerson Rizzatti Junior.
Categorias de Análise do Sistema de Gestao Ambiental.
2006. Tese
(Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 2. | Altamir da Silva Souza. Sobre a construção de insatisfação: reflexões críticas sobre o discurso do marketing. 2005. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 3. | Simone Hering de Queiroz Yunes. Gestão de Pessoas e Marketing de Relacionamento em Organizações de Serviço: Um Modelo Integrador. 2005. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 4. | Venilton Reinert. O uso estratégico da Internet no planejamento de marketing: uma perspectiva de empresas catarinenses. 2004. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 5. | Roberval Zen. Modelo de diagnóstico de atendimento no comércio varejista de pequeno porte. 2003. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 6. | Edinice Mei Silva. A organização excelente: diretrizes para o grupo teatral. 2001. 0 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 7. | Jane Iara Pereira da Costa. Atendimento como pressuposto do marketing de relacionamento. 2000. 0 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 8. | Célia Cristina Zago. Modelo de arquitetura da cultura organizacional - Marco. 2000. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, . Co-Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização |
| 1. | Andréa Menegolla Simioni. Estudo do comportamento do cliente da Farmácia Sesi Videira. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 2. | Adriane Monteiro Santana. Pesquisa de satisfação dos clientes idosos da Farmácia Sesi - Itapiranga. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 3. | Joel Basso. Implantação de ferramentas e divulgação voltada para comunicação interna na empresa. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 4. | Márcio Bettio. Marketing. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 5. | Marise de Souza da Luz. Marketing influenciando o comportamento do consumidor. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 6. | Maria Bernardina Borges Paes e Lima. A Realidade Cotidiana da Prática da Segurança do Trabalho. 1998. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 7. | Sandro Beltrame. O Perfil do Trabalho do Menor e do Adolescente em SC, Avaliação Quanto aos Riscos Envolvidos nas Atividades do POnto de Vista da Engenharia de Segurança do Trabalho e suas Consequências. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 8. | Marelise Parey. Desenvolvimento de um Modelo Estratégico de Elaboração do Plane de Segurança Integrado Usando o Endomarketing como suporte de Disseminação Empresarial. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 9. | Gerson José de Matos. Estudos das Instalações Sanitárias em Canteiros de Obras na Cidade de Blumenau. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 10. | Viviane Dallmann Gadotti. Análise Comparativa das Legislações Aplicaveis a Realidade da Construção Civil: Uma indicação Prática para serviços Públicos Municipais. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 11. | Ambrosio de Souza Peter. Procedimentos de Segurança na Execução de Estruturas de Concreto em Edificios. 1995. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 12. | Anédio José Maleski e Ari Osvaldo Baldus e Fernando José Rah. Qualidade e Segurança na Implantação do 5 S's. 1994. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 13. | Dilson Edgar Thomé e Carla Guidugli Jorge. Prevenção Contra Quedas de Altura em Obras Cívis. 1994. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 14. | Lauro Espedito Caramori e Wilson Reginatto. Treinamento de Motorista de Ônibus. 1994. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 15. | Carmem Lúcia Duarte do Valle Pereira. Abordagem Sistemica da Segurança e um Estudo Multicaso. 1994. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Segurança no Trabalho) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 16. | Silvvana Ferreira Pinheiro e Ana Paula de Souza Lemos. Cores na Segurança. 1992. 0 f. Monografia - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 17. | Artur Uliano. Metodologia e Análise de Sistemas Aplicada à Prevenção de Acidentes do Trabalho. 1990. Monografia - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 18. | Francisco Carlos Piva. Treinamento na Construção Civil. 1990. Monografia - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| Iniciação Científica |
| 1. | Equipe Autojun Incorporation. Jogos de Empresas via Internet. 2001. Iniciação Científica - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 2. | Grupo de Alunos. Com ensinar a projetar produtos? Ponto de vista de um aluno de graduação. 1997. Iniciação Científica - Universidade Federal do Rio Grande. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 3. | Grupo de Alunos. Levantamento Antropometrico para crianças. 1997. Iniciação Científica - Universidade Federal do Rio Grande. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 4. | Grupo de Alunos. Como Aproveitar o Potencial Criativo dos alunos de Graduação para a Solução de Problemas Internos da Instituição. 1992. 0 f. Iniciação Científica. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 5. | Maria Clarice Machado. Gerenciamento de Compras para o Setor Hoteleiro. 1990. Iniciação Científica - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 6. | Fabio Antônio. Racionalização de tempos e programação da construção civil. 1990. Iniciação Científica. (Graduando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 7. | Maria Clarice Machado. Atualização do Planejamento e Controle da Produção (PCP). 1989. Iniciação Científica - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 8. | Grupo de Alunos. Aprendizado e Integração do Projeto de Produtos por Análise de Valor. 1988. Iniciação Científica - Fundação Universidade Regional de Blumenau. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 9. | Dante Luis Juliato. Metodologia de Projeto de Produto em Busca de uma Experiência Integrada. 1988. Iniciação Científica - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| Orientações de outra natureza |
| 1. | Altamir da Silva Souza. Sobre a construção de insatisfação: argumentos e evidências para uma análise pós-moderna do marketing. 2005. Orientação de outra natureza. (Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 2. | Simone Hering de Queroz Yunes. Gestão de Pessoas e Marketing de Relacionamento em Organizações de Serviços: Um Modelo Integrador. 2005. Orientação de outra natureza. (Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 3. | Venilton Reinert. o uso da Internet como ferramenta estratégica no planejamento de marketing das empresas: ma perspectiva da comunicação. 2004. Orientação de outra natureza. (Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
| 4. | Mariza Sakae Nakamura Yagui. Universidades corporativas: proposta de avaliação qualitativa por meio de indicadores de desempenho. 2004. Orientação de outra natureza. (Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Olga Regina Cardoso. |
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