Thiago Alex Viana da Silva

Possui graduação em desenvolvimento de sistemas e de software pela universidade da amazônia (2006). Atualmente é consultor - Atento Brasil SA. Tem experiência na área de ciência da computação, com ênfase em construção de projeto de sistema
(Texto informado pelo autor)

Última atualização do currículo em 09/01/2010
Endereço para acessar este CV:
http://lattes.cnpq.br/2917028092025003
Dados pessoais
NomeThiago Alex Viana da Silva
Nome em citações bibliográficasSILVA, T. A. V.
SexoMasculino
Endereço profissionalAtento Brasil SA.
Rua 136-C, Qd.F44, Lotes área 11-A e 35-A, nº 150
Setor Sul
74093-280 - Goiania, GO - Brasil
Telefone: (62) 30918400 Ramal: 3493
URL da Homepage: www.atento.com.br

Formação acadêmica/Titulação
2006 interrompido Graduação interrompida em 2007 em Bacharel em Ciências da computação .
Universidade da Amazônia, UNAMA, Brasil.
Ano de interrupção: 2007
2004 - 2006Graduação em Desenvolvimento de Sistemas e de Software .
Universidade da Amazônia, UNAMA, Brasil.
Bolsista do(a): Programa Universidade para Todos, , .

Formação complementar
2003 - 2004Oral and Written Communication Course. (Carga horária: 512h).
Centro de Cultura Anglo Americana.
2000 - 2000Física ao Alcance do Aluno. (Carga horária: 20h).
Centro Pedagógico de Apoio ao Desenvolvimento Científico de Abaetetuba.

Atuação profissional
Atento Brasil SA, ATENTO, Brasil.
Vínculo institucional
2008 - Atual Vínculo: Colaborador Atento, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 45
Outras informações Presta atendimento receptivo aos gestores PJ carteirizados e não carteirizados
Atividades
10/2009 - AtualConselhos, Comissões e Consultoria, Atento Brasil SA, Pool Consultoria de Relacionamento.
Cargo ou função
Canal de atendimento diferenciado, que presta atendimento aos gestores PJ carteirizados ou não, com o objetivo de fidelizá-los através da excelência no atendimento pós-venda, buscando prover todas as necessidades originadas da manutenção dessas conta.
10/2009 - 10/2009Conselhos, Comissões e Consultoria, Atento Brasil SA, Ouvidoria.
Cargo ou função
Atendimento especializado a clientes que mencionam acionar os Órgãos de Relacionamentos Especiais por não concordarem com a resposta de sua incidência ou não obtiverem a solução desejada na instâncias normais..
01/2009 - 09/2009Conselhos, Comissões e Consultoria, Atento Brasil SA, Top Premium Pessoa Física.
Cargo ou função
Atendimento ao cliente que está em loja própria (Linha Expressa) Os clientes que ligarem da linha expressa recebem o mesmo tratamento dos clientes Top Premium, mesmo que tenham segmentação diferente de D3 e D2. Atendimento para funcionários Vivo..
08/2008 - 12/2008Conselhos, Comissões e Consultoria, Atento Brasil SA, Técnico Generalista.
Cargo ou função
Atendimento especializado em ocorrências técnicas, o grupo pode realizar testes no momento do contato com o cliente, para solucionar o problema sem a necessidade de registrar uma incidência..
07/2008 - 08/2008Conselhos, Comissões e Consultoria, Atento Brasil SA, Premium Pessoa Física.
Cargo ou função
Atendimento direcionado aos clientes Vivo Pós PF / Vivo Pré PF / Vivo Controle..
05/2008 - 06/2008Conselhos, Comissões e Consultoria, Atento Brasil SA, Massivo Pessoa Física.
Cargo ou função
Atendimento a clientes Vivo Pré PF.
Inter-Plug Informática, INTER-PLUG, Brasil.
Atividades
01/2006 - 06/2006Estágios , Inter-Plug Informática, Laboratório.
Estágio realizado
Trainner de Administração em TI e Pesquisas.
Associação Com Ind e Agropecuaria de Senador Canedo, ACIASC, Brasil.
Atividades
05/2008 - 05/2008Serviços técnicos especializados , Associação Com Ind e Agropecuaria de Senador Canedo, Laboratório.
Serviço realizado
Manutenção de Micros e criação de rede interna.

Áreas de atuação
1. Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Construção de projeto de sistema.
2. Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Teoria da Computação / Especialidade: Lógicas e Semântica de Programas.
3. Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.
4. Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação / Especialidade: Design Gráfico.

Idiomas
Inglês Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Página gerada pelo Sistema Currículo Lattes em 09/02/2010 às 20:03:07