Robin Alves Pagano

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  • Última atualização do currículo em 19/02/2015


Pensador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Gestão, Inovação e Qualidade. Mestre em Eng. de Produção - UFRGS (2000); Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS (2001); Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS (1999); Aperfeiçoamento em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão (1997); Graduado em Engenharia Eletrônica - PUCRS (1982). Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Experiência nas áreas de Engenharia de Produção, com ênfase em Planejamento e Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Gestão da Inovação e Gestão de Serviços, atuando principalmente nos seguintes temas: formulação e gestão estratégica, elaboração de cenários, balanced scorecard, gestão de processos, planejamento da qualidade e gestão de serviços. Sócio-diretor da Intelligentia Assessoria Empresarial. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Robin Alves Pagano
Nome em citações bibliográficas
PAGANO, R. A.

Endereço


Endereço Profissional
Intelligentia Assessoria Empresarial.
Rua Eça de Queirós, 539 - cj. 802
Petrópolis
90670020 - Porto Alegre, RS - Brasil
Telefone: (51) 30195565
Fax: (51) 30195575
URL da Homepage: www.intelligentia.com.br


Formação acadêmica/titulação


1994 - 2000
Mestrado em Engenharia de Produção.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
Título: Uma Sistemática para a Implementação da Qualidade Total na Indústria de Manufatura do Brasil,Ano de Obtenção: 2000.
Orientador: José Luis Duarte Ribeiro.
Coorientador: Mauro Mitio Yuki.
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
Palavras-chave: qualidade; GQT; TQC; TQM.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.
Setores de atividade: Pesquisa e desenvolvimento científico.
1977 - 1982
Graduação em Engenharia Elétrica e Eletrônica.
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.




Formação Complementar


2001 - 2001
Extensão universitária em Estudo de Políticas e Estratégia de Governo. (Carga horária: 370h).
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
1999 - 1999
Extensão universitária em Marketing de Serviços. (Carga horária: 144h).
Escola Superior de Propaganda e Marketing.


Atuação Profissional



Intelligentia Assessoria Empresarial, INTELLIGENTIA, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - Atual
Vínculo: Diretor Geral - Consultor, Enquadramento Funcional: Sócio - Diretor Geral
Outras informações
Diretor Geral, Consultor, Instrutor e Palestrante nas áreas de estratégia, gestão, qualidade, processos e inovação.


Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - Atual
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor visitante
Outras informações
Professor em cursos - presenciais e EaD - de extensão, especialização e MBA, nas áreas de estratégia, gestão empresarial, qualidade e processos.


Universidade de Pernambuco, UPE, Brasil.
Vínculo institucional

2002 - 2012
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor visitante
Outras informações
Professor no curso MBA Logística Empresarial, disciplina Gestão de Processos em Serviços Logísticos.


Universidade Feevale, FEEVALE, Brasil.
Vínculo institucional

2008 - 2011
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor visitante
Outras informações
Professor em cursos de extensão e MBA, nas áreas de gestão, qualidade e processos.


Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Vínculo institucional

2005 - 2007
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor visitante
Outras informações
Professor em cursos de extensão na área de estratégia, sobre o tema Balanced Scorecard (BSC).



Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Planejamento Estratégico.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão Empresarial.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Garantia de Controle de Qualidade.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração da Produção.
5.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Desenvolvimento de Produto.
6.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Processos de Trabalho.


Idiomas


Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende RazoavelmenteLê Pouco.


Produções



Produção bibliográfica
Textos em jornais de notícias/revistas
1.
PAGANO, R. A.. As Tendências dos Sistemas de Gestão, na opinião dos consultores. Banas Qualidade - Gestão, Processos e Meio Ambiente, p. 47, 02 jan. 2006.

Apresentações de Trabalho
1.
PAGANO, R. A.. Aplicação de Cenários à Formulação Estratégica. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

2.
PAGANO, R. A.. O Cliente Fantasma visitou a sua administradora. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

3.
PAGANO, R. A.. Balanced Scorecard (BSC): ampliando os resultados pelo desdobramento da estratégia organizacional análise de uma cia aérea. 2003. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

4.
MOTA, E. V. ; PAGANO, R. A. ; PANZARINI, L. V. ; SEELING, M. X. . Aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), um Estudo de Caso. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

5.
PAGANO, R. A.. Estudo Comparativo entre as Principais Abordagens de Gestão do Século XX. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

6.
PAGANO, R. A.. Análise do Sistema de Custos de uma Empresa Industrial. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

7.
MOTA, E. V. ; PAGANO, R. A. ; SEELING, M. X. . Indicadores de Desempenho. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

8.
MOTA, E. V. ; OLIVEIRA, G. P. E. ; PAGANO, R. A. . CEP (Controle Estatístico do Processo) X CAP (Controle Automático do Processo). 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

9.
CASSEL, R. A. ; PAGANO, R. A. ; SEELING, M. X. . O Estado-da-Arte em Ferramentas da Qualidade para um Ambiente Zero-Defeitos. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

10.
CASSEL, R. A. ; MOTA, E. V. ; PAGANO, R. A. . Consideração de Múltiplos Critérios no Processo de Tomada de Decisão, um Estudo de Caso. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

11.
PAGANO, R. A.. Aplicando a Reengenharia. 1994. (Apresentação de Trabalho/Seminário).


Produção técnica
Assessoria e consultoria
1.
PAGANO, R. A.; NOBREGA, K. C. . Criação do Núcleo de Tecnologias Estratégicas em Saúde (NUTES). 2014.

2.
PAGANO, R. A.. Workshops de Planejamento e Gestão Estratégica. 2013.

Trabalhos técnicos
Redes sociais, websites e blogs
1.
PAGANO, R. A.. Blog Intellinsights - Blog de Robin Pagano. 2012; Tema: Ensaios sobre Estratégia, Gestão e Inovação de negócios. (Blog).


Demais tipos de produção técnica
1.
PAGANO, R. A.. Planejamento e Visão Sistêmica. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

2.
PAGANO, R. A.. Ferramentas e Métodos de Gestão. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

3.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

4.
PAGANO, R. A.. Planejamento e Organização. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

5.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico em TI - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

6.
PAGANO, R. A.. Gestão da Qualidade Total - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

7.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico de TI (PETI). 2014. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

8.
PAGANO, R. A.. Padronização de Processos. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

9.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

10.
PAGANO, R. A.. KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

11.
PAGANO, E. S. ; PAGANO, R. A. . Atendimento ao Cliente - um dos saberes do negócio. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

12.
PAGANO, R. A.. KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

13.
PAGANO, R. A.. Gestão de Processos - MBA em Gestão Empresarial. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

14.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico em TI - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

15.
PAGANO, R. A.. Gestão da Qualidade Total - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

16.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico de TI (PETI). 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

17.
PAGANO, R. A.. Inovação de Modelo de Negócio. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

18.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico de TI (PETI). 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

19.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

20.
PAGANO, R. A.. Gestão de Processos em Serviços Logísticos - MBA em Logística Empresarial. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

21.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

22.
PAGANO, R. A.. Gestão de Processos em Serviços Logísticos - MBA em Logística Empresarial. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

23.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

24.
PAGANO, R. A.. Planejamento de Requisitos para Projeto e Desenvolvimento. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

25.
PAGANO, E. S. ; PAGANO, R. A. . Gestão de Equipes e Processos. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

26.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores de Inovação (FGI). 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

27.
PAGANO, R. A.. Formação de Analistas de Processo (FAP). 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

28.
PAGANO, R. A.; NOBREGA, K. C. . Formação de Gestores de Serviço (FGS). 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

29.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores Estratégicos (FGE). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

30.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores de Produção (FGProd). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

31.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores de P&D (FGP&D). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

32.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores da Qualidade (FGQ). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

33.
PAGANO, R. A.. KPI s: Indicadores-Chave de Desempenho. 2008. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

34.
PAGANO, R. A.. Prospectiva Estratégica. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

35.
PAGANO, R. A.. Administração do Tempo. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

36.
PAGANO, R. A.. Gestão Estratégica & de Processos. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

37.
PAGANO, R. A.. Inteligência Competitiva em Negócios. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

38.
PAGANO, R. A.; PAGANO, E. S. . Atendimento de Alta Performance. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

39.
PAGANO, R. A.; PAGANO, E. S. . Cultura Organizacional e Liderança. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

40.
NOBREGA, K. C. ; PAGANO, R. A. . Gestão de Serviços. 2003. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

41.
PAGANO, R. A.. Gestão Estratégica com BSC. 2002. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

42.
PAGANO, R. A.. Gerenciamento de Processos para Resultados. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

43.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

44.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico: roteiro passo a passo. 1999. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

45.
PAGANO, R. A.. Balanced Scorecard (BSC). 1999. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

46.
PAGANO, R. A.. Ouvindo a Voz do Cliente. 1997. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

47.
PAGANO, R. A.. Gestão da Inovação aplicando o Desdobramento da Função Qualidade (QFD). 1997. (Relatório de pesquisa).

48.
PAGANO, R. A.. Planejamento da Qualidade com QFD. 1996. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).



Eventos



Organização de eventos, congressos, exposições e feiras
1.
PAGANO, R. A.. 1º Encontro de Coordenadores do TQM. 1997. (Outro).

2.
PAGANO, R. A.. Viagem de Estudo Técnico e de Casos do TQM. 1997. (Outro).



Orientações



Orientações e supervisões concluídas
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Roseli de Fátima Réquia. Função Administrativa: proposta de estruturação em uma corretora de seguros. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

2.
Simone Felber Morales. O uso de projetos Seis Sigma alavancando mudanças rápidas e eficientes: Um estudo de caso aplicado em um Centro de Serviços Compartilhados. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

3.
Sandra Terezinha da Rosa. Processos Internos: Estudo de uma Empresa Prestadora de Serviços. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

4.
Sheila Ludimila Dora. Análise de um Sistema de Informações Aplicado no Processo Produtivo. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

5.
Marcelo Eduardo Pretto. Análise do Método Seis Sigma Utilizado para Controle de Variabilidade de Processos. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

6.
Jackson Lucas. Racionalização de Processos de Compras. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

7.
Eduardo Augusto Veit. Criação de um Sistema de Monitoramento de Ocorrências nas Matrizes de Forjamento Durante Setup´s. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

8.
Marcelo Rambo Agnes. Aplicação do Método Seis Sigma. 2002. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

9.
Loiva Maria Vidal Medeiros. Mapeamento de Processos. 2002. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Empresarial) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.

10.
Ana Paula Celiberto. Padronização de Processos: Trabalhando no P do PDCA. 2001. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão da Qualidade) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Orientador: Robin Alves Pagano.



Educação e Popularização de C & T



Apresentações de Trabalho
1.
MOTA, E. V. ; PAGANO, R. A. ; PANZARINI, L. V. ; SEELING, M. X. . Aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), um Estudo de Caso. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

2.
PAGANO, R. A.. Estudo Comparativo entre as Principais Abordagens de Gestão do Século XX. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

3.
PAGANO, R. A.. Análise do Sistema de Custos de uma Empresa Industrial. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

4.
MOTA, E. V. ; PAGANO, R. A. ; SEELING, M. X. . Indicadores de Desempenho. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

5.
MOTA, E. V. ; OLIVEIRA, G. P. E. ; PAGANO, R. A. . CEP (Controle Estatístico do Processo) X CAP (Controle Automático do Processo). 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

6.
CASSEL, R. A. ; PAGANO, R. A. ; SEELING, M. X. . O Estado-da-Arte em Ferramentas da Qualidade para um Ambiente Zero-Defeitos. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

7.
CASSEL, R. A. ; MOTA, E. V. ; PAGANO, R. A. . Consideração de Múltiplos Critérios no Processo de Tomada de Decisão, um Estudo de Caso. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).

8.
PAGANO, R. A.. Aplicando a Reengenharia. 1994. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

9.
PAGANO, R. A.. Balanced Scorecard (BSC): ampliando os resultados pelo desdobramento da estratégia organizacional análise de uma cia aérea. 2003. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

10.
PAGANO, R. A.. Aplicação de Cenários à Formulação Estratégica. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).


Cursos de curta duração ministrados
1.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

2.
PAGANO, R. A.. KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

3.
PAGANO, E. S. ; PAGANO, R. A. . Atendimento ao Cliente - um dos saberes do negócio. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

4.
PAGANO, R. A.. KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

5.
PAGANO, R. A.. Planejamento e Visão Sistêmica. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

6.
PAGANO, R. A.. Ferramentas e Métodos de Gestão. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

7.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

8.
PAGANO, R. A.. Planejamento e Organização. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

9.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico em TI - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

10.
PAGANO, R. A.. Gestão da Qualidade Total - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

11.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico de TI (PETI). 2014. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

12.
PAGANO, R. A.. Gestão de Processos - MBA em Gestão Empresarial. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

13.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico em TI - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

14.
PAGANO, R. A.. Gestão da Qualidade Total - Governança de TI baseada em Padrões Internacionais. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

15.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico de TI (PETI). 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

16.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico de TI (PETI). 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

17.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

18.
PAGANO, R. A.. Gestão de Processos em Serviços Logísticos - MBA em Logística Empresarial. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

19.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

20.
PAGANO, R. A.. Gestão de Processos em Serviços Logísticos - MBA em Logística Empresarial. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

21.
PAGANO, R. A.. Padronização de Processos. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).


Desenvolvimento de material didático ou instrucional
1.
PAGANO, R. A.. Inovação de Modelo de Negócio. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

2.
PAGANO, R. A.. Planejamento de Requisitos para Projeto e Desenvolvimento. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

3.
PAGANO, R. A.. KPI s: Indicadores-Chave de Desempenho. 2008. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

4.
PAGANO, R. A.. Prospectiva Estratégica. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

5.
PAGANO, R. A.. Gestão Estratégica & de Processos. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

6.
PAGANO, R. A.. Inteligência Competitiva em Negócios. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

7.
PAGANO, R. A.. Gerenciamento de Processos para Resultados. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

8.
PAGANO, R. A.. Mapeamento e Otimização de Processos. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

9.
PAGANO, R. A.. Planejamento Estratégico: roteiro passo a passo. 1999. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

10.
PAGANO, R. A.. Balanced Scorecard (BSC). 1999. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

11.
PAGANO, R. A.. Planejamento da Qualidade com QFD. 1996. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

12.
PAGANO, R. A.. Ouvindo a Voz do Cliente. 1997. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

13.
PAGANO, R. A.; PAGANO, E. S. . Atendimento de Alta Performance. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

14.
NOBREGA, K. C. ; PAGANO, R. A. . Gestão de Serviços. 2003. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

15.
PAGANO, R. A.; PAGANO, E. S. . Cultura Organizacional e Liderança. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

16.
PAGANO, R. A.. Administração do Tempo. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

17.
PAGANO, E. S. ; PAGANO, R. A. . Gestão de Equipes e Processos. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

18.
PAGANO, R. A.. Gestão Estratégica com BSC. 2002. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de curta duração).

19.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores Estratégicos (FGE). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

20.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores de Inovação (FGI). 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

21.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores de Produção (FGProd). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

22.
PAGANO, R. A.. Formação de Analistas de Processo (FAP). 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

23.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores de P&D (FGP&D). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

24.
PAGANO, R. A.. Formação de Gestores da Qualidade (FGQ). 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).

25.
PAGANO, R. A.; NOBREGA, K. C. . Formação de Gestores de Serviço (FGS). 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso de média duração).


Redes sociais, websites e blogs
1.
PAGANO, R. A.. Blog Intellinsights - Blog de Robin Pagano. 2012; Tema: Ensaios sobre Estratégia, Gestão e Inovação de negócios. (Blog).




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