Francisco Antonio Serralvo

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  • Última atualização do currículo em 16/05/2018


Professor Titular da cadeira de marketing, com regência de disciplina, pesquisa e orientação no Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração (stricto sensu), e professor no curso de graduação em administração, além de orientação de projetos de iniciação científica e monografia da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC/SP. Foi Diretor da Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais - FEA-PUC/SP (gestão 2013/2017), É pesquisador e líder do Grupo de Estudos da Marca - GEMA (PUC-SP).Coordena o curso de especialização - MBA Executivo - Gestão de Negócios em Vendas da PUC-SP. Foi coordenador (gestão 2009/2013) do Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração da PUC/SP. É pós-doutor em administração (marketing) pela Universidade de Santiago de Compostela (Espanha), doutor em ciências sociais e mestre em administração pela PUC-SP e bacharel em administração de empresas pela Universidade de Marília. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente com os seguintes temas: estudos da teoria em marketing, comportamento do consumidor e gestão de marcas. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Francisco Antonio Serralvo
Nome em citações bibliográficas
SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.

Endereço


Endereço Profissional
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Pró-Reitoria de Pós-Graduação da PUC/SP, Programa de Pós-Graduação em Administração.
Rua Monte Alegre, 984 - 4 andar - Sala 4E-04
Perdizes
05014-901 - Sao Paulo, SP - Brasil
Telefone: (11) 36708513
Fax: (11) 36708135
URL da Homepage: http://www.pucsp.br


Formação acadêmica/titulação


1996 - 1998
Doutorado em Ciências Sociais.
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.
Título: A influência das marcas na formação cultural dos usos e costumes, Ano de obtenção: 1999.
Orientador: Profa Dra. Silvia Helena Simões Borelli.
Bolsista do(a): Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, CEPE - PUC-SP, Brasil.
Palavras-chave: Marcas; Lealdade a marcas; Cultura; Marketing.
Grande área: Ciências Humanas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Gestão de Marcas.
1990 - 1993
Mestrado em Administração.
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.
Título: O marketing de varejo e o comportamento do consumidor - uma análise das intereções de compra e venda,Ano de Obtenção: 1993.
Orientador: Prof Dr. Onésimo de Oliveira Cardoso.
Bolsista do(a): Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, CEPE - PUC-SP, Brasil.
Palavras-chave: Varejo; Comportamento do consumidor; Marketing.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
1979 - 1983
Graduação em Administração de Empresas.
Universidade de Marília, UNIMAR, Brasil.


Pós-doutorado


2004 - 2006
Pós-Doutorado.
Universidad de Santiago de Compostela, USC, Espanha.
Bolsista do(a): Universidad de Santiago de Compostela, USC, Espanha.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Gestão de Marcas.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Estratégia.


Formação Complementar


1993 - 1993
Business Process Quality Management. (Carga horária: 120h).
Juran Institute Of Quality Management, JURAN, Estados Unidos.
1992 - 1992
Making Quality Happen. (Carga horária: 80h).
Juran Institute Of Quality Management, JURAN, Estados Unidos.


Atuação Profissional



Fundação São Paulo, FUNDASP, Brasil.
Vínculo institucional

2013 - 2016
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Conselheiro, Carga horária: 0
Outras informações
Membro do Conselho de Assessoria em Administração e Finanças


Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - Atual
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações
Atua como docente na área de marketing no Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração (mestrado acadêmico), na linha de pesquisa Gestão e Inovação, como professor permanente e no curso de graduação em Administração de Empresas, além do curso de especialização MBA-Executivo Gestão de Negócios em Vendas. Como pesquisador, é coordenador do núcleo de pesquisa - Grupo de Estudos da Marca - GEMA. Coordena o Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração (mestrado acadêmico) e o curso de especialização - MBA Executivo - Gestão de Negócios em Vendas.

Vínculo institucional

2002 - 2004
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Associado

Vínculo institucional

1999 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente Doutor

Vínculo institucional

1995 - 1999
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente Mestre

Vínculo institucional

1989 - 1995
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar de Ensino

Atividades

4/2018 - Atual
Ensino, Estratégia Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Negociação Comercial
02/2018 - Atual
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing III - Produtos e Marcas
Orientação de Estágio
Trabalho de Conclusão de Curso - TCC II
2/2018 - Atual
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminários de Pesquisa I - Doutorado
8/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio
Orientação de Trabalho de Conclusão de Curso - TCC I
8/2013 - 7/2017
Direção e administração, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, .

Cargo ou função
Diretor da FEA-PUC/SP.
7/2013 - 7/2017
Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho Universitário - CONSUN, .

Cargo ou função
Conselheiro.
7/2013 - 7/2017
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Conselho da Faculdade.

Cargo ou função
Presidente do Conselho.
2/2017 - 6/2017
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminários I - Doutorado
2/2016 - 6/2016
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminários de Pesquisa I - Doutorado
2/2015 - 6/2015
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminários de Pesquisa I (Doutorado)
02/2006 - 12/2014
Direção e administração, Coordenadoria Geral de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão - COGEAE, .

Cargo ou função
Coordenador MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas.
2/2014 - 6/2014
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminários de Pesquisa I (Doutorado)
03/1999 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Administração da Informação e Comunicação
Administração de marketing
Comportamento do Consumidor
Gestão Estratégica de Marcas
Teorias em Markeitng
8/1989 - 12/2013
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do consumidor
Comunicação em Marketing
Desenvolvimento de Produtos
Franchising
Introdução ao marketing
Marketing de Serviços
Marketing de Varejo
Marketing estratégico
Marketing para Pequena e Média Empresa
Marketing total
Marketing Virtual
Pesquisa mercadológica
08/2011 - 7/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho de Ensino Pesquisa e Extensão - CEPE, .

Cargo ou função
Conselheiro - Representante da Câmara de Pós-Graduação e Pesquisa.
08/2010 - 7/2013
Direção e administração, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração.

Cargo ou função
Coordenador de Programa.
08/2010 - 7/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa, Câmara de Pós-Graduação e Pesquisa.

Cargo ou função
Conselheiro.
11/2009 - 7/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa, Subcâmara de Pesquisa.

Cargo ou função
Conselheiro.
08/2009 - 7/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Conselho da Faculdade.

Cargo ou função
Conselheiro.
2/2013 - 6/2013
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Teorias em Marketing
Seminários de Pesquisa I (Doutorado)
8/2012 - 12/2012
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do Consumidor
8/2012 - 12/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio
2/2012 - 6/2012
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Teorias em Marketing
Seminários de Pesquisa I (Doutorado)
8/2011 - 12/2011
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do Consumidor
8/2011 - 12/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II
Orientação de Estágio
7/1999 - 12/2011
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Caminhos da Estratégia Competitiva
Comunicação das Empresas
Processos de Negócios
Visão Prática e Atual do Marketing
2/2011 - 6/2011
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Teorias em Marketing
2/2011 - 6/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso I
Orientação de Estágio
8/2010 - 12/2010
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do Consumidor
8/2010 - 12/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II
2/2010 - 6/2010
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Teorias em Marketing
2/2010 - 6/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso I
11/2009 - 02/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa, Câmara de Pós-Graduação e Pesquisa.

Cargo ou função
Membro da Comissão de elaboração do Regulamento da Câmara de Pós-Graduação e Pesquisa.
8/2009 - 12/2009
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do Consumidor
8/2009 - 12/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II
2/2009 - 6/2009
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Teorias em Marketing
2/2009 - 6/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso I
8/2006 - 7/2008
Direção e administração, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Departamento de Administração.

Cargo ou função
Vice-Chefe do Departamento.
08/2006 - 07/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho Departamental, Conselho Departamental.

Cargo ou função
Suplente do Representante dos Professores Titulares.
8/2003 - 12/2003
Outras atividades técnico-científicas , Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária.

Atividade realizada
Orientação de Trabalho de Conclusão de Curso.
07/2001 - 6/2003
Direção e administração, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Departamento de Administração.

Cargo ou função
Coordenador de Curso.
7/2001 - 6/2003
Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho Departamental, Conselho Departamental.

Cargo ou função
Coordenador do Curso de Administração.
7/2001 - 6/2003
Conselhos, Comissões e Consultoria, Vice Reitoria Acadêmica, Forum dos Coordenadores.

Cargo ou função
Coordenador do Curso de Administração.
03/2000 - 12/2000
Pesquisa e desenvolvimento , Pró-Reitoria de Pós-Graduação da PUC/SP, Programa de Pós-Graduação em Administração.

07/1993 - 01/1998
Direção e administração, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Departamento de Administração.

Cargo ou função
Coordenador da Área de Marketing.
3/1995 - 6/1995
Outras atividades técnico-científicas , Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária.

Atividade realizada
Orientação de Estágio.

Universidad de Santiago de Compostela, USC, Espanha.
Vínculo institucional

2004 - 2006
Vínculo: Pesquisador, Enquadramento Funcional: Pesquisador

Atividades

9/2004 - 03/2006
Pesquisa e desenvolvimento , Facultade de Ciencias Económicas, Departamento de Economía Aplicada.


Universidade Católica de Santos, UNISANTOS, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - 2008
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Assistente Doutor
Outras informações
Participou como docente permanente do programa de mestrado em gestão de negócios até 06/2008, quando se desvinculou da instituição.

Atividades

01/2001 - 06/2008
Ensino, MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do Consumidor
Marketing Estratégico
Marketing Portuário e Ambiental
Metodologia da Pesquisa Aplicada a Administração
Teoria das Organizações

Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.
Vínculo institucional

1995 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Vínculo institucional

1999 - 2000
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Chefe do Departamento de Marketing, Carga horária: 20

Atividades

3/1996 - 6/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Introdução ao marketing
Marketing Industrial
Marketing de serviços
6/1999 - 11/2000
Direção e administração, Curso de Comunicação Social, Departamento de Marketing.

Cargo ou função
Chefe de Departamento.
6/1999 - 11/2000
Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho Departamental, .

Cargo ou função
Chefe de Departamento de Marketing.
8/1995 - 12/1998
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Industrial e de Serviços
Análise do Mercado

Fundação Educacional Inaciana Padre Sabóia de Medeiros, FEI, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - 2002
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

3/2000 - 6/2002
Ensino, Administração Para Engenheiros, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Industrial
Pesquisa de Marketing

Fundação Armando Álvares Penteado, FAAP, Brasil.
Vínculo institucional

1991 - 1994
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

3/1991 - 6/1994
Ensino, Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Comportamento do consumidor
Marketing de varejo

Centro Universitário Euripedes de Marília, UNIVEM, Brasil.
Vínculo institucional

1997 - 1998
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 20

Atividades

2/1997 - 12/1998
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Teoria da Administração

Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
Vínculo institucional

1996 - 1997
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

8/1996 - 11/1997
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Comportamento do consumidor
Marketing estratégico
Fundamentos de marketing

Fundação Instituto Tecnológico de Osasco, FITO, Brasil.
Vínculo institucional

1999 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 30

Atividades

1/2000 - 6/2002
Direção e administração, Departamento de Comunicação Social, .

Cargo ou função
Coordenador de Curso.
2/1999 - 12/2001
Ensino, Jornalismo e Publicidade e Propaganda, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Comunicação Comparada I e II
6/1999 - 12/1999
Direção e administração, Departamento de Comunicação Social, .

Cargo ou função
Chefe de Departamento.

Universidade do Triângulo Mineiro, UNITMG, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - 2001
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 0

Atividades

6/2001 - 7/2001
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Planejamento e Gestão Estratégica

Universidade de Guarulhos, UNG, Brasil.
Vínculo institucional

1996 - 1997
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

8/1996 - 6/1997
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Merchandising
Marketing estratégico

Café Jardim S A, JARDIM, Brasil.
Vínculo institucional

1994 - 1996
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 40

Atividades

10/1994 - 6/1996
Direção e administração, Departamento de Marketing, .

Cargo ou função
Diretor de Marketing.

Protisa Indústria de Produtos Alimentícios S A, PROTISA, Brasil.
Vínculo institucional

1988 - 1988
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 40

Atividades

4/1988 - 11/1988
Direção e administração, Departamento de Vendas, Grandes Consumidores.

Cargo ou função
Gerente Nacional de Vendas.

Shell Brasil S A, SHELL, Brasil.
Vínculo institucional

1984 - 1994
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0
Outras informações
Desenvolveu o Sistema Nacional de Treinamento de Lojas de Conveniência (Express e Algo Mais). Criou o Programa Nacional de Treinamento da Rede de Postos Automotivos (TIP - Treinamento Integrado do Posto Shell) e o Programa de Treinamento de Gerentes de Postos (Marketing e Gerência de Postos Shell - MGPS). Participou da implantação e desenvolvimento do programa de treinamento de postos da Shell Paraguai

Atividades

1/1993 - 10/1994
Direção e administração, Recursos Humanos, Treinamento Funcional.

Cargo ou função
Gerente Nacional de Treinamento.
1/1992 - 12/1992
Direção e administração, Recursos Humanos, Qualidade Rh.

Cargo ou função
Gerente de Qualidade em RH.
11/1988 - 12/1991
Direção e administração, Treinamento Funcional, Treinamento Automotivo.

Cargo ou função
Gerente de Treinamento de Vendas.
8/1984 - 4/1988
Direção e administração, Mercado Automotivo, Departamento de Marketing.

Cargo ou função
Gerente de Marketing.

Cia Cervejaria Brahma, BRAHMA, Brasil.
Vínculo institucional

1976 - 1984
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 40

Atividades

4/1982 - 9/1984
Direção e administração, Departamento Comercial, Vendas.

Cargo ou função
Gerente de Vendas.
1/1981 - 3/1982
Direção e administração, Divisão de Pesquisa de Marketing, Filial Agudos.

Cargo ou função
Gerente de Pesquisa de Marketing.
1/1979 - 12/1980
Direção e administração, Departamento Comercial, Vendas.

Cargo ou função
Supervisor de Promoção de Vendas.
1/1976 - 12/1978
Direção e administração, Departamento Comercial, Vendas.

Cargo ou função
Inspetor de Vendas.

Instituto Nacional de Pós Graduação, INPG, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - 2004
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

2/2000 - 6/2004
Ensino, Administração, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento e gestão estratégica
Gestão estratégica avançada

Steinbeis University, STW, Alemanha.
Vínculo institucional

2014 - 2016
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Lecturer

Atividades

05/2015 - 05/2015
Ensino, International Business Management, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
International Marketing Management
06/2014 - 06/2014
Ensino, International Business Management, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
International Marketing Management


Linhas de pesquisa


1.
Estratégia Empresarial e Administração de Marketing

Objetivo: Aprofundar os conhecimentos sobre a prática e o ensino do marketing no Brasil..
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Setores de atividade: Educação Superior; Educação.
Palavras-chave: Comportamento do consumidor; teoria em marketing, escola do marketing; Competitividade.
2.
Métodos e Xestión de Empresas

Objetivo: Os coñecementos xerados na Universidade de Santiago de Compostela en proxectos financiados con fondos públicos, conforman unha importante base e un sólido aval para a resolución dos retos tecnolóxicos da empresa. A Universidade de Santiago de Compostela con máis de 1000 clientes empresariais en actividades de investigación e apoio tecnolóxico, constitúe un valioso recurso para o desenvolvemento das estratexias de innovación da empresa. Situado no contexto global de toda a investigación desenvolvida na USC, nos seguintes informes móstrase un resumen estatístico da actividade de I+D+i coa empresa nos últimos anos..
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Setores de atividade: Educação Superior.
Palavras-chave: Mercadeo; Gestión de marcas.


Projetos de pesquisa


2018 - Atual
A marca como fator moderador na formação do processo decisório do consumidor
Descrição: O contexto dos negócios tem apresentado evolução constante, marcado essencialmente pelo desenvolvimento tecnológico, notadamente resultante do avanço da tecnologia da informação e da comunicação, e também pela própria mudança de comportamento das pessoas, em especial pelas novas formas de interação e relacionamentos sociais. Os estudos do comportamento do consumidor, no entanto, pouco têm evoluído no que se refere ao processo decisório do consumidor. Modelos desenvolvidos nos anos 1960 a 1970 ainda são largamente empregados para procurar interpretar o comportamento de compra das pessoas e esses modelos pouco têm evoluído de suas propostas originais. Por outro lado, as marcas têm assumido papel central no desenvolvimento das estratégias de marketing das organizações e contam cada vez mais com estudos que procuram aprofundar o entendimento da forma de melhorar a competitividade das organizações por meio do fortalecimento de suas marcas. O projeto tem por propósito estudar o efeito das marcas no processo decisório do consumidor no contexto atual, dimensionado pelas redes sociais e efeitos de influências múltiplas na determinação do comportamento humano..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (2) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador / Aimãn Ibrahim Mourad - Integrante / Wesley Moreira Pinheiro - Integrante / Christian Gomes e Souza Munaier - Integrante / Felipe Adolfo Capellato - Integrante / Camila de Oliveira Leal - Integrante.
2011 - 2017
O comportamento do consumidor em compras de alto envolvimento
Descrição: A necessidade de conquistar e, principalmente, manter clientes leais à empresa tem impulsionado o surgimento de inúmeros estudos relacionados ao comportamento do consumidor. Entender suas atitudes e comportamento de compra têm representado desafios crescentes para o profissional de marketing e para os acadêmicos. O processo decisório do consumidor pode ser dimensionado por alto envolvimento ou baixo envolvimento. A decisão de alto envolvimento refere-se a situação em que o risco envolvido na decisão é avaliado previamente pelo consumidor como muito elevado. A percepção de risco pelo consumidor varia segundo a situação e/ou o produto envolvido no processo da compra. O projeto tem por objetivo estudar a dinâmica das marcas como fator de redução da percepção de risco do consumidor no processo de tomada de decisão e identificar modelos sobre como estruturar e desenvolver marcas capazes de reduzir a dissonância de produtos de alto envolvimento de compra..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (2) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador / Andréa Moras - Integrante / Maria Carolina M Belloque - Integrante.
Número de produções C, T & A: 1 / Número de orientações: 1
2010 - 2016
A trajetória do ensino do marketing no Brasil
Descrição: A partir do pós-guerra os negócios apresentaram significativa evolução, com destaque para o aumento de importância da gestão das relações da empresas com seus públicos, cada vez mais preocupadas em atender melhor seus consumidores e clientes. É nesse contexto que o marketing ganha força nas organizações e surge como a grande proposta para a gestão dos negócios em ambientes de elevado grau de competitividade, deixando o ambiente acadêmico e passando para a realidade das organizações. O projeto tem por objetivo reconstruir o percurso histórico do ensino do marketing nas escolas superiores brasileiras, desde suas origens até os dias atuais, com vistas a contextualizar os modelos de gestão e as bases de atuação do marketing no Brasil. Os pesquisadores envolvidos neste projeto participarão ativamente do estudo do marketing e suas especializações nas IES de todo o território nacional, bem como o mercado editorial brasileiro [livros, anais de congressos e periódicos] com vistas a identificar os trabalhos oriundos de autores nacionais. O método a ser empregado está fundamentado em uma pesquisa exploratória/descritiva, com técnicas de análise de conteúdo e formação de redes..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (2) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador / Helgo Max Seitz - Integrante.
2009 - 2017
Criação e gestão de marcas em ambientes virtuais no contexto das micro e pequenas empresas: um estudo da realidade brasileira
Descrição: Partindo da premissa que o ambiente competitivo exige das empresas o aprimoramento contínuo do nível de relacionamento com os clientes, é vital acompanhar as novas maneiras de interação deste consumidor com a empresa nos ambientes virtuais. Neste projeto, busca-se pesquisar o impacto da internet na construção de marcas e seus relacionamentos com clientes. O objetivo principal deste projeto de pesquisa é desenvolver um modelo de gestão de marcas em ambientes virtuais focado na realidade das micro e pequenas empresas brasileiras. Será realizado um levantamento documental e bibliográfico sobre a temática dominante com vistas a sintetizar o pensamento que dará a sustentação aos discursos na área e as pesquisas de campo. Para a análise dos dados, os procedimentos metodológicos se dividem em duas fases. Na primeira fase, será realizado um estudo qualitativo apoiado em entrevistas em profundidade com empresários e representantes de entidades de classe e agências governamentais para se obter um diagnóstico da realidade brasileira. Um roteiro de entrevistas com perguntas semi-estruturadas, que será construído a partir do mapeamento da teoria, será utilizado como instrumento de coleta. A segunda fase trará as hipóteses que serão verificadas por meio de uma pesquisa quantitativa a ser realizada inicialmente na cidade de São Paulo, estendendo-se posteriormente a outras regiões do estado e do país, visando a consecução do objetivo da pesquisa..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (6) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador / Belmiro do Nascimento João - Integrante / João Batista Freitas Cardoso - Integrante / Andréa Moras - Integrante / Priscila de Nadai Sastre - Integrante.
Número de produções C, T & A: 3 / Número de orientações: 4
2008 - 2010
Clusters of Small to Medium Enterprises and Economic Development: Linking Competition and Cooperation in a Globalized World
Descrição: Capitaneado pela Universidade católica de Milão, o projeto busca uma investigação sobre a realidade de clusters e redes formadas por pequenas e médias empresas (PME) em diferentes países e continentes, a fim de melhor compreender o papel que podem desempenhar na economia local e desenvolvimento regional na era da globalização. Especial atenção será dada a tais modelos organizacionais das PME em países em desenvolvimento e crescimento rápido, como Índia, Brasil e China. Particularmente, a pesquisa pretende estudar como as PME em diferentes contextos (Europa, América do Sul, Índia e China) desenvolveram modelos de cooperação ou alianças - por exemplo, sob a forma de clusters locais ou redes industriais - a fim de explorar as vantagens correlacionadas com economias externas quando enfrentam a concorrência internacional. Os investigadores que atuam nos diferentes países estarão empenhados em recolher, analisar e comparar as informações pormenorizadas sobre os seguintes tópicos: ? Diferentes formas de agrupamentos e redes de PME em um único país; ? Os modelos de cooperação entre as PME com vista a enfrentar a concorrência global; ? Financiamento do desenvolvimento de pequenas e médias empresas: instrumentos e atores; ? O papel dos bancos pequenos e bancos cooperativos no desenvolvimento de clusters de PME; ? A micro-finanças e seu papel no desenvolvimento de empreendimentos..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador / Belmiro Nascimento João - Integrante / Ana Flávia Teixeira - Integrante.Financiador(es): Universidade Católica de Milão - Auxílio financeiro.Número de orientações: 1
2004 - 2006
El desarrollo de las marcas en la búsqueda de la ventaja competitiva
Descrição: La importancia de la marca, en el ámbito del consumo, resulta en el hecho de que la distinción final de un producto se da por el valor que el consumidor atribuye a las marcas. Es ella que va a traducir, de forma decisiva, el valor del uso para el comprador de determinado producto. La marca se constituye, por consecuencia, en el principal recurso del marketing para crear fuertes lazos que establezcan la mejor relación posible entre valor de cambio y valor de uso. En el conjunto de sus etapas, la investigación visa atender a los siguientes puntos: identificar las principales variables que determinen el nivel de competitividad de las empresas, teniendo por perspectiva el desarrollo de las marcas como medio para mejorar la percepción de la calidad del producto e influenciar positivamente el proceso decisorio de compra del consumidor..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador.Financiador(es): Universidad de Santiago de Compostela - Bolsa.
Número de produções C, T & A: 4
2004 - 2005
Estudos das embalagens no Brasil
Descrição: Com o objetivo de identificar as principais variáveis que determinem o nível de importância das embalagens para o desenvolvimento do Brand Equity, contribuindo para melhorar a percepção da qualidade do produto e gerar diferenciais competitivos à marca, de forma a influenciar positivamente o processo decisório de compra do consumidor, a pesquisa procurou mapear as determinantes centrais da marca e do brand equity (patrimônio da marca), discutindo o papel das embalagens como fator de agregar valor às marcas, no âmbito de bens de consumo de massa (não duráveis). A verificação empírica foi feita por meio de um estudo de caso - a mudança da embalagem do Leite Moça da Nestlé. O estudo identificou a importância de todos os fatores relacionados ao design da embalagem no sentido de se estabelecer o valor diferencial da marca, ou o patrimônio da marca (do inglês, brand equity), e a forma como a Nestlé conseguiu fazer frente a intensificação da concorrência no segmento de leite condensado a partir da década de noventa, com a entrada de novos competidores no mercado, ampliando a sua participação no mercado para uma fatia da ordem de 44%, após as mudanças introduzidas na embalagem do produto investigado..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador.Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - Bolsa.
Número de produções C, T & A: 4 / Número de orientações: 6
2000 - 2001
Teorias em marketing
Descrição: Diante das inquietações do autor sobre a descabida generalização do conceito do marketing, onde todo mundo se aventura com pouco ou nenhum domínio do assunto, a pesquisa revela o alinhamento do processo do marketing com as teorias científicas. Delimita o objeto de estudo do marketing, que são as transvecções, termo cunhado por W.Alderson e que não encontra paralelo na língua portuguesa, mas que representa o conjunto de transações que uma cadeia produtiva realiza desde a obtenção inicial da matéria prima até a fabricação e uso do produto final pelos consumidores. Esse amplo espectro do marketing permite fazer uma clara distinção de sua abrangência, podendo ser identificada a linha teórica quanto a sua dimensão: consumo e industrial, quanto ao objeto: mercadorias e serviços, quanto ao meio: físico e digital, quanto a escala: global e regional, e, por fim, quanto ao foco: estratégico e operacional. As aplicações especiais das teorias do marketing referem-se as suas especializações, tais como: cultural, educacional, esportivo,moda, pequenas e médias empresas, pessoal, político, relacionamento, social, turístico e varejo. Refuta-se aplicações a partes integrantes do próprio processo do marketing, como: marcas, produtos, preços, distribuição, canais, pois isso seria o mesmo que dizer o "marketing do marketing"..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) .
Integrantes: Francisco Antonio Serralvo - Coordenador.Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - Bolsa.
Número de produções C, T & A: 3


Membro de corpo editorial


2007 - Atual
Periódico: Revista Administração em Diálogo (PUC-SP)
2005 - 2009
Periódico: eGesta (UNISANTOS)


Revisor de periódico


2005 - Atual
Periódico: RAC. Revista de Administração Contemporânea
2006 - 2010
Periódico: REAd. Revista Eletrônica de Administração
2007 - Atual
Periódico: RAE. Revista de Administração de Empresas
2010 - Atual
Periódico: RAUSP-e (São Paulo)
2010 - Atual
Periódico: REGE. Revista de Gestão USP


Revisor de projeto de fomento


2013 - Atual
Agência de fomento: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Gestão de Marcas.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Negócios da Sustentabilidade.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Estratégia.


Idiomas


Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Italiano
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.


Prêmios e títulos


2008
Patrono da IX Convenção do Distrito LC-8 , Associação dos Lions Clubes do Distrito LC-8.
2006
Destaque Acadêmico - Orientação melhor TCC Área de Marketing, Departamento de Administração - PUC-SP.
2006
Menção Honrosa - Orientação de Projeto de Iniciação Científica, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC-SP.
2005
Menção Honrosa - Orientação de Projeto de Iniciação Científica, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC-SP.
2005
Destaque Acadêmico - Orientação Melhor TCC Área de Marketing, Departamento de Administração - PUC-SP.
2003
Menção Honrosa - Orientação de Projeto de Iniciação Científica, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC-SP.
2001
Certificado de Qualidade Acadêmica - Orientação de TCC, Escola Superior de Propaganda e Marketing.
2001
Professor Homenageado - Curso Administração de Empresas, Escola Superior de Propaganda e Marketing.
2000
Certificado de Qualidade Acadêmica - Orientação de TCC, Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM.
2000
Paraninfo Turma de Administração, Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM.
1996
Professor Homenageado - Curso Administração, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC-SP.
1994
Professor Homenageado - Curso Administração, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC-SP.
1993
Professor Homenageado - Centro de Pós-Graduação, Fundação Armando Álvares Penteado.
1993
Prêmio Unibanco de Desempenho Universitário, UNIBANCO.
1983
Three in '83 Award, International Association of Lions Clubs.
1982
District Governor Extension Award, International Association of Lions Clubs.
1981
Hóspede Oficial, Prefeitura Municipal de Mirandópolis - SP.
1981
Hóspede Oficial, Prefeitura Municipal de Adamantina - SP.
1981
Hóspede Oficial, Prefeitura Municipal de Araçatuba - SP.
1981
Hóspede Oficial, Prefeitura Municipal de Birigüi - SP.
1981
Hóspede Oficial, Prefeitura Municipal de Vera Cruz - SP.


Produções



Produção bibliográfica
Citações

Web of Science

SciELO
Total de trabalhos:1
Total de citações:4
Serralvo, Francisco Antonio  Data: 09/05/2012

SCOPUS

Outras
Total de trabalhos:76
Total de citações:783
Serralvo, Francisco Antonio  Data: 15/05/2018

Artigos completos publicados em periódicos

1.
SERRALVO, F.A.2017SERRALVO, F.A.; AMAR, A. ; PEREIRA, P. F. P. ; ZICMAN, R. B. . Building brand equity through cause-related marketing, a case study. Espacios (Caracas), v. 38, p. 13, 2017.

2.
SILVA, P. G.2017SILVA, P. G. ; ARAUJO, A. G. ; DAMASCENO, L. M. S. ; SERRALVO, F. A. . O processo da estratégia sob a visão dos decisores. CAPITAL CIENTÍFICO, v. 15, p. 1, 2017.

3.
MOURAD, A. I.2016MOURAD, A. I. ; SERRALVO, F.A. . Gestão de marcas: uma análise das estratégias de posicionamento da marca GAP em diferentes países. Revista Diálogos Interdisciplinares, v. 5, p. 81-103, 2016.

4.
DA SILVA, ANA VALERIA BARBOSA2016DA SILVA, ANA VALERIA BARBOSA ; SERRALVO, Francisco Antonio ; ROMARO, PAULO . Competitividade da América Latina - Um Estudo a Luz do Modelo Porteriano.. Revista Científica Hermes, v. 15, p. 198-221, 2016.

5.
OLIVEIRA, E.R.2015OLIVEIRA, E.R. ; SERRALVO, F.A. ; JOÃO, B.N. ; FURLANI, R.M. . O Papel da Comunicação Integrada de Marketing na Construção do Valor da Marca: O Caso Bunge Fertilizantes. Revista Organizações em Contexto (Online), v. 11, p. 127-159, 2015.

6.
ASSIS, EVANGE ELIAS2015ASSIS, EVANGE ELIAS ; SERRALVO, Francisco Antonio ; PRADO, KAREN PERROTTA . Um Novo Olhar sobre o Planejamento de Marketing dos Produtos Populares: Estudo Exploratório com Empresas do Setor Eletroeletrônico no Brasil. REMark. Revista Brasileira de Marketing, v. 14, p. 179-192, 2015.

7.
3JOÃO, B.2014JOÃO, B. ; ROSSI, G. B. ; SERRALVO, F. A. . Content Analysis. REMark. Revista Brasileira de Marketing, v. 13, p. 39-48, 2014.

8.
1PIMENTA, RENATO FERREIRA2014PIMENTA, RENATO FERREIRA ; LOPES, EVANDRO LUIZ ; DA SILVA, DIRCEU ; SERRALVO, Francisco Antonio . Avaliação de Extensões de Marca: uma pesquisa experimental no setor de serviços. Revista Brasileira de Gestão de Negócios (São Paulo. Impresso), v. 16, p. 277-298, 2014.

9.
2MARTINS, E. C. B.2014MARTINS, E. C. B. ; SERRALVO, F. A. ; JOÃO, B.N. . Teoria do Comportamento Planejado: uma aplicação no mercado educacional superior. Gestão & Regionalidade (Online), v. 30, p. 107-122, 2014.

10.
4PRADO, K.P.A.2014PRADO, K.P.A. ; BRITO, E. ; SERRALVO, F. ; TOLEDO, G. . A Preferência pela Marca no Processo de Decisão de Compra: Um Estudo Exploratório no Segmento de Baixa Renda. Revista Organizações em Contexto (Online), v. 10, p. 357-382, 2014.

11.
6SERRALVO, F. A.2014SERRALVO, F. A.; BELLOQUE, M. C. M. . Sustainable Management: A Case Study of PUC-SP - Campus Barueri. International Conference on Innovation and Management, v. 5, p. 41-80, 2014.

12.
7PALMEIRA, E. P.2014PALMEIRA, E. P. ; LIMA, R. T. ; OLIVEIRA, E. R. ; SERRALVO, F. A. . A eficácia na utilização do paradigma de inovação aberta pelas empresas como um diferencial de competitividade e criação de valor. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 5, p. 1-14, 2014.

13.
5OLIVEIRA, E. R.2014OLIVEIRA, E. R. ; FURLANI, R. M. ; SERRALVO, F. A. . Diálogo interparadigmático e competências comunicativas: o uso de metáforas e os novos paradigmas da gestão. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 5, p. 15-32, 2014.

14.
MOURAD, A. I.2014MOURAD, A. I. ; SERRALVO, F. A. . Reposicionamento e internacionalização de marcas: o caso das sandálias Havaianas. Pensamento & Realidade, v. 29, p. 1, 2014.

15.
9GOMES, SILMARA CRISTIANE2013GOMES, SILMARA CRISTIANE ; SERRALVO, Francisco Antonio . Pensamento administrativo no Brasil: influências de movimentos históricos mundiais. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 4, p. 6-17, 2013.

16.
8RIMOLI, Celso Augusto2013RIMOLI, Celso Augusto ; NORONHA, L. E. P. ; SERRALVO, Francisco . ASPECTOS DE INOVAÇÃO E DE REDES QUE AFETAM A IMAGEM DA MARCA: O CASO HARLEY-DAVIDSON E BUELL. REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre. Online), v. 75, p. 401-432, 2013.

17.
13Ana Lúcia Moura Novais,2012Ana Lúcia Moura Novais, ; SERRALVO, F. A. ; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . Sustainability as a topic in business and management research: A bibliometric analysis. African Journal of Business Management, v. 6, p. 6587-6596, 2012.

18.
12ASSIS, E. E.2012ASSIS, E. E. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira ; SERRALVO, F. A. . O processo de construção de uma marca forte que se popularizou: o caso Consul. Revista Organizações em Contexto (Online), v. 8, p. 179-197, 2012.

19.
11JOAO, B. N.2012JOAO, B. N. ; SERRALVO, F. A. ; CLARO, J. A. C. S. . O Cenário Competitivo Global e a Modernização de Terminais Portuários no Porto de Santos. Revista da Faculdade de Administração e Economia - ReFAE, v. 4, p. 1-22, 2012.

20.
10GARÁN, Vanessa2012GARÁN, Vanessa ; SERRALVO, F. A. . A influência dos aspectos visuais das embalagens na formação das atitudes: um estudo no setor de alimentos. Revista Administração em Diálogo - RAD, v. 14, p. 169-194, 2012.

21.
14JOÃO, Belmiro Do Nascimento2011JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; SERRALVO, F. A. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . A bibliometric Analisys of Corporate Governance and Ownership Research. International Journal of Business Research (Turlock), v. 11, p. 208-215, 2011.

22.
15FERREIRA, Gleriani T. C.2011FERREIRA, Gleriani T. C. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira ; SERRALVO, F. A. ; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . Adaptation of Products for Opportunity in New Markets: a Study on Religious Values of Islam. International Journal of Business Research (Turlock), v. 11, p. 189-193, 2011.

23.
17FERREIRA, Gleriani T. C.2011FERREIRA, Gleriani T. C. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira ; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; SERRALVO, F. A. . Global Product Pattern Strategy to Meet Religious Values. Review of Business Research, v. 11, p. 88-92, 2011.

24.
20SERRALVO, F. A.2011SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . The Importance of Product´s Attributes on Brand Loyalty Development. International Journal of Business Research (Turlock), v. 11, p. 208-215, 2011.

25.
19JOÃO, Belmiro Do Nascimento2011JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; SERRALVO, F. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Strategic Relevance in Subsidiary: a Case Study in a Brazilian MNC. International journal of business strategy, v. 11, p. 69-73, 2011.

26.
16SERRALVO, F. A.2011SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Brand Loyalty on Internet: A Study of Influence Factors on Decision Making Process. International Journal of Business Research (Turlock), v. 11, p. 126-130, 2011.

27.
21SERRALVO, F.2011SERRALVO, F.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . The Importance of Trade Marketing on Management Relations in the Consumer Goods Industry. International Journal of Business Research (Turlock), v. 11, p. 148-152, 2011.

28.
18JOÃO, Belmiro Do Nascimento2011JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; SERRALVO, F. A. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Reporting Sustainability in Latin America: The Role of MNCs and National Champions. Review of Business Research, v. 11, p. 93-98, 2011.

29.
24BORGER, F. G.2010BORGER, F. G. ; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; SERRALVO, F. A. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Social Innovation and Sustainability: Cases Studies for the Bottom of the Pyramid in Brazil. Journal of Academy of Business and Economics, v. 10, p. 101-107, 2010.

30.
23SERRALVO, F. A.2010SERRALVO, F. A.; SASTRE, P. N. ; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . Reference Group Influence on Consumer Decision Making Process: A Study in the Brazilian Sports Utilitarian Vehicles Segment. Journal of Academy of Business and Economics, v. 10, p. 157-161, 2010.

31.
22SERRALVO, F. A.2010SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Consumer Hierarchical Map of Values on Brand's Choice. Review of Business Research, v. 10, p. 199-203, 2010.

32.
25SERRALVO, F. A.2010SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . The Packing as Intervening Factor on Consumer Decision Making Process. Review of Business Research, v. 10, p. 225-229, 2010.

33.
29CARDOSO, Onésimo de Oliveira2009CARDOSO, Onésimo de Oliveira ; SERRALVO, Francisco Antonio . Pluralismo metodológico e transdisciplinaridade na complexidade: uma reflexão para a administração. Revista de Administração Pública (Impresso), v. 43, p. 49-66, 2009.

34.
27SERRALVO, F. A.2009SERRALVO, F. A.. Comportamento do consumidor: proposta de um modelo. eGesta (UNISANTOS), v. 5, p. 47-70, 2009.

35.
28SERRALVO, F. A.2009SERRALVO, F. A.; TORQUATO, Marluci . Identidade cultural e gestão em empresas prestadoras de serviços de consultoria. Pensamento & Realidade, v. 24, p. 77-105, 2009.

36.
26JOÃO, Belmiro Do Nascimento2009JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; SERRALVO, F. A. ; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Capabilities in flat panel display market: case studies from Manaus Industrial District (Brazil). International Journal of Business Research (Turlock), v. 9, p. 128-132, 2009.

37.
32SERRALVO, F.2008SERRALVO, F.; FURRIER, Marcio Tadeu . Reposicionamento de marcas: estudo de casos brasileiros. Revista Brasileira de Gestão de Negócios (São Paulo. Impresso), v. 10, p. 1-16, 2008.

38.
30SERRALVO, F. A.2008SERRALVO, F. A.; FURRIER, Marcio Tadeu . A produção de conhecimento em administração: entre as demandas de mercado e a realidade social. eGesta (UNISANTOS), v. 4, p. 1-27, 2008.

39.
31SERRALVO, F. A.2008SERRALVO, F. A.; ESTENDER, Antonio Carlos . Posicionamento de marcas para o topo da pirâmide social. Administração em Diálogo, v. 2, p. 1, 2008.

40.
33SERRALVO, F. A.2007SERRALVO, F. A.; DUARTE, A. M. ; SARMENTO, B. C. P. . O comportamento do jovem em relação a marca Porto de Santos: um estudo exploratório sobre a relação afetivo-cognitva. eGesta (UNISANTOS), v. 3, p. 1-24, 2007.

41.
34FRAGA, Helena Do Carmo S2006FRAGA, Helena Do Carmo S ; SERRALVO, F. A. . Fatores determinantes do comportamento do consumidor feminino: o caso American Gril. eGesta (UNISANTOS), v. 2, p. 39/3-58, 2006.

42.
35SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.2006SERRALVO, F. A.. La colaboración municipal en iberoamerica: Un estudio de las ciudades Brasileñas. Urban Public Economics Review, v. 6, p. 93-109, 2006.

43.
36SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.2005SERRALVO, F. A.; FURRIER, Márcio Tadeu . Tipoloxías do posicionamento de marcas: un estudo conceptual no Brasil e en España. Revista Galega de Economía, Santiago de Compostela, v. 14, n.1-2, p. 523-536, 2005.

44.
37SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.2004SERRALVO, F. A.. Gestão de Pessoas- O Redesenho da Área de Recursos Humanos. Saberes (Jaraguá do Sul), Jaraguá do Sul/SC, v. 04, n.03, p. 2-13, 2004.

45.
38SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.2003SERRALVO, F. A.; LOPES, Karen Perrotta ; OLIVEIRA, Tiago Zequi de . Posicionamento de marcas no mercado bancário. Revista Estudos, Santos/SP, v. 03, p. 81-93, 2003.

46.
39SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.2002SERRALVO, F. A.. Marketing Virtual: desafios da lealdade a marcas. Cadernos de Administração (PUCCAMP), São Paulo, v. 05, p. 105-118, 2002.

47.
40SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.2001SERRALVO, F. A.; Weber, W. . Isso é Puro Marketing!. Revista da ESPM, São Paulo, v. 08, n.05, p. 20-34, 2001.

48.
41SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.1998SERRALVO, F. A.; Pfromm Netto, S. . Redesenho de processos: caminho para a inovação. Revista da ESPM, São Paulo, v. 5, n.12, p. 5-14, 1998.

49.
42SERRALVO, F. A.;SERRALVO, F.;SERRALVO, Francisco Antonio;SERRALVO, Francisco;SERRALVO, F.A.1996SERRALVO, F. A.. Marketing Virtual - desafios para o próximo milênio. Revista da ESPM, São Paulo, v. 3, n.2, p. 49-51, 1996.

Livros publicados/organizados ou edições
1.
SERRALVO, F. A.. Gerenciamento de Marcas e Produtos. 1. ed. Curitiba: IESDE Brasil, 2009. v. 1. 172p .

2.
SERRALVO, F. A.. Gestão de marcas no contexto brasileiro. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. v. 1. 302p .

3.
MOTTA, R. ; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos ; SERRALVO, F. A. . Trade Marketing. 1. ed. São Paulo: Campus, 2008. v. 1. 200p .

Capítulos de livros publicados
1.
SERRALVO, F. A.. Branding: criando e gerenciando o valor da marca. In: Braulio Oliveira. (Org.). Gestão de Marketing. 1ed.São Paulo: Pearson, 2011, v. 1, p. 353-376.

2.
SERRALVO, F. A.; ALMEIDA PRADO, Karen Perrota Lopes ; LEAL, C. A. M. . Estratégias de marketing para o reposicionamento de marcas em mercados de produtos de consumo de massa no Brasil. In: DE SORDI, J.O.; CUNHA, I.A.. (Org.). Organização e Gestão de Negócios. 1ªed.Santos: Leopoldianum, 2006, v. , p. 119-139.

3.
SERRALVO, F. A.. Factores de influencia en el comportamiento del turista residencial. In: Antón Alvarez Sousa. (Org.). Turismo, Ocio y Deporte. 1aed.A Coruña: Universidade da Coruña, 2004, v. , p. 187-202.

4.
SERRALVO, F. A.. O comportamento do consumidor no turismo interno. In: Luciano A. P. Junqueira. (Org.). Desafios da modernização portuária. 1aed.São Paulo: Aduaneiras, 2002, v. , p. 131-157.

5.
SERRALVO, F. A.. A dinâmica da lealdade a marcas.. In: Alexandre Luzzi Las Casas. (Org.). Novos Rumos do Marketing. 1aed.São Paulo: Atlas, 2001, v. , p. 33-46.

Textos em jornais de notícias/revistas
1.
SERRALVO, F. A.. As marcas como fator gerador do patrimônio das empresas. JC Marcas de Quem Decide - 2008, Porto Alegre/RS, p. 108 - 108, 31 mar. 2008.

2.
SERRALVO, F. A.. A importância do marketing para as Pequenas e Médias Empresas. Jornal Notícias do Meio da Semana, Santos, , v. 001, p. 2 - 2, 01 set. 2004.

3.
SERRALVO, F. A.. Treinamento: Fator chave para a qualidade em serviços. Revista Treinamento & Desenvolvimento, São Paulo, p. 38 - 40, 01 fev. 1996.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
SILVA, A. V. B. ; SERRALVO, F. A. ; ROMARO, P. . A Globalização e a Vantagem Competitiva de cidades Latino Americanas. 2015. In: Convibra Business Conference, 2016, São Paulo. Anais Convibra, 2015. p. 1-18.

2.
MOURAD, A. I. ; SERRALVO, F. A. . Reposicionamento e internacionalização de marcas: o caso das sandálias Havaianas. In: IX Simpósio Internacional de Administração e Marketing, 2014, São Paulo. Anais do IX Simpósio Internacional de Administração e Marketing, 2014. v. 1. p. 1-16.

3.
SASTRE, P. N. ; SERRALVO, F. A. ; MORAS, A. . A influência dos grupos de referência no processo decisório do consumidor: um estudo no segmento de veículos utilitários esportivos. In: Encontro de Marketing da Anpad - EMA, 2010, Florianópolis. EMA - Encontro de Marketing da Anpad - 2010, 2010.

4.
RIMOLI, Celso Augusto ; SERRALVO, F. A. ; NORONHA, L. E. P. . Aspectos de inovação e de redes que afetam a imagem da marca: o caso Harley-Davidson e Buell. In: Simpósio de Gestão da Inovação da Anpad, 2010, Vitória/ES. Anais do XXVI Simpósio de Gestão da Inovação da Anpad, 2010. v. 1.

5.
MORAS, A. ; SASTRE, P. N. ; SERRALVO, F. A. . Fenômeno de Vendas: Perspectivas Atitudinais dos Consumidores de Alta Renda Na Região da Rua 25 de Março. In: XI Semead, 2008, São Paulo. XI Semead, 2008. v. 1. p. 1-14.

6.
FURRIER, Marcio Tadeu ; SERRALVO, F. A. . Previsão de vendas e planejamento da produção: uma abordagem processual em empresas de manufatura. In: XV SIMPEP - Simpósio de Engenharia da Produção, 2008, Bauru. Anais do XV SIMPEP, 2008. v. 1. p. 1-12.

7.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . Pluralismo Metodológico e Transdisciplinaridade na Complexidade: Uma Reflexão para a Administração. In: EnAnpad 2007, 2007, Rio de Janeiro. XXXI EnAnpad, 2007.

8.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; JUNQUEIRA, Luciano Antonio Prates ; RODERICK, C. B. ; BEZERRA, D. R. ; PISCOPO, MARCOS R. . Global Strategy in LCD Market for Late Movers: A Brazilian Case. In: Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnologica, 2007, Buenos Aires. XI Altec, 2007.

9.
SERRALVO, F. A.. La Actitud como factor determinante de la lealtad de marca. In: XIX SLADE - Congreso Latinoamerica de Estrategia, 2006, Puebla - México. Memoria XIX Congreso Latinoamericano de Estrategia. Puebla - México: McGraw-Hill Interamericana, 2006. v. 1.

10.
FURRIER, Márcio Tadeu ; SERRALVO, F. A. . O processo de reposicionamento de marcas: uma análise comparativa de experiências brasileiras vencedoras do prêmio Top de Marketing no período de 1999 a 2003. In: Encontro de Marketing - EMA 2006, 2006, Rio de Janeiro. Anais - II EMA: Encontro de Marketing da Anpad. v. 1.

11.
SERRALVO, F. A.. La actitud como factor determinante de la lealtad de marca: un estudio en el segmento alimenticio. In: Cladea 2006, 2006, Montpellier. Cladea 2006, 2006.

12.
SERRALVO, F. A.; ALMEIDA PRADO, Karen Perrota Lopes ; LEAL, Cristine Andrade Muso . A importância do reposicionamento de marcas no contexto competitivo: o caso das sandálias havaianas. In: XXX EnAnpad, 2006, Salvador. 30. EnAnpad, 2006.

13.
SERRALVO, F. A.. O papel das atitudes na formação da lealdade a marcas. In: Encontro de Marketing - EMA 2006, 2006, Rio de Janeiro. II Encontro de Marketing da Anpad, 2006. v. 1.

14.
SERRALVO, F. A.; IGNÁCIO, Cláudia Pereira . O processo de escolha de marcas no mercado de produtos alimentícios. In: XXIX EnAnpad, 2005, Brasília. XXIX EnAnpad 2005, 2005. p. 1-17.

15.
SERRALVO, F. A.; LOPES, Karen Perrrotta ; LEAL, Cristine Andrade Muso ; CHIUSOLI, Cláudio Luiz ; PACAGNAN, Mário Nei . A importância do reposicionamento de marcas no contexto competitivo: o caso da Nova Schin. In: XVIII Congresso Latinoamericano de estratégia, 2005, Santa Cruz. SLADE, 2005. p. 20-33.

16.
SERRALVO, F. A.; TORQUATO, Marluci . Comportamento organizacional e fatores de gestão: um estudo comparativo entre empresas industriais e de serviços. In: XL Assemblea Anual de Cladea, 2005, Santiago do Chile. XL Cladea, 2005.

17.
SERRALVO, F. A.. A gestão da qualidade por meio do redesenho de processos: um estudo teórico na área de Recursos Humanos. In: XL Assemblea Anual de Cladea, 2005, Santiago do Chile. XL Cladea, 2005.

18.
SERRALVO, F. A.; VIECO, Tatiana da Silva Hortelano . A Internet como estratégia no desenvolvimento da oferta de serviços. In: XL Assemblea Anual de Cladea, 2005, Santiago do Chile. XL Cladea, 2005.

19.
SERRALVO, F. A.. La formación de la lealtad de marca en el comportamiento del consumidor. In: XL Assemblea Anual de Cladea, 2005, Santiago do Chile. XL Cladea, 2005.

20.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . Terminais de contêineres como fator gerador de vantagem competitiva: o caso de Santos. In: XL Assemblea Anual de Cladea, 2005, Santiago do Chile. XL Cladea, 2005.

21.
SERRALVO, F. A.; FRAGA, Helena Do Carmo S . Fatores determinantes do comportamento do consumidor feminino: o caso American Gril. In: XL Assemblea Anual de Cladea, 2005, Santiago. XL Cladea, 2005.

22.
SERRALVO, F. A.; VIECO, Tatiana da Silva Hortelano . Serviços agregados a produtos como fator diferencial da oferta. In: SLADE 2004 - Sociedad Latinoamericana de Estratégia, 2004, Itajaí/SC. SLADE 2004, 2004.

23.
SERRALVO, F. A.. O trade marketing como vantagem competitiva no varejo. In: SLADE 2004 - Congresso Latinoamericano de Estratégia, 2004, Itajaí/SC. SLADE 2004, 2004.

24.
SERRALVO, F. A.. Factores de influencia en el comportamiento del turista interno. In: VIII Congreso Español de Sociologia, 2004, Alicante. Transformaciones globales: confianza y riesgo, 2004.

25.
SERRALVO, F. A.; IGNÁCIO, Cláudia Pereira . O Comportamento do Consumidor de Produtos Alimentícios: Um Estudo Exploratório sobre a Importância das Marcas Líderes. In: VII SEMEAD - Seminários em Administração FEA-USP, 2004, São Paulo. VII SEMEAD, 2004.

26.
SERRALVO, F. A.; IGNÁCIO, Cláudia Pereira . Fatores de decisão e escolha de marcas em produtos de consumo de massa. In: XXXIX Assembléia do Conselho Latino-Americano de Escolas de Administração, 2004, Puerto Plata. XXXIX Cladea, 2004.

27.
SERRALVO, F. A.; FURRIER, Marcio Tadeu . O conceito de posicionamento de marcas: concepção e desenvolvimento. In: XXXIX Assembléia do Conselho Latino-Americano de Escolas de Administração, 2004, Puerto Plata. XXXIX Cladea, 2004.

28.
SERRALVO, F. A.; FURRIER, Marcio Tadeu . Fundamentos do posicionamento de marcas: uma revisão teórica. In: VII SEMEAD - Seminários em Administração FEA-USP, 2004, São Paulo. VII SEMEAD, 2004.

29.
SERRALVO, F. A.; LOPES, Karen Perrotta ; OLIVEIRA, Tiago Zequi de . Posicionamento de marcas no mercado bancário. In: SLADE 2004 - Sociedad Latinoamericana de Estratégia, 2004, Itajaí. SALADE 2004, 2004.

30.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; CAVALCANTI, Marly . Arranjos produtivos locais em regiões litorâneas: desafios e oportunidades. In: SINAP - Simpósio Internacional de Gestão de Negócios em Ambiente Portuário, 2004, Santos. SINAP 2004, 2004.

31.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . Terminais de contêineres como fator gerador de vantagem competitiva: O caso de Santos. In: SINAP - Simpósio Internacional de Gestão de Negócios em Ambiente Portuário, 2004, Santos. Sinap 2004, 2004.

32.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . A modernização portuária de Santos e a cadeia logística internacional. In: SINAP - Simpósio Internacional de Gestão de Negócios em Ambiente Portuário, 2004, Santos. Sinap 2004, 2004.

33.
SERRALVO, F. A.. A gestão da qualidade por meio do Redesenho de Processos em Recursos Humanos. In: I Simgen - Simpósio de Gestão Estratégica, 2003, Seropédica. Singen, 2003.

34.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . O cenário competitivo global e a modernização dos terminais portuários. In: Simpoi, 2002, São Paulo. Simpoi 2002, 2002.

35.
SERRALVO, F. A.. Comércio eletrônico - como obter a lealdade do cliente. In: XXXVII Assembléia do Conselho Latino Americano de Escolas de Administração, 2002, Porto Alegre. XXXVII Cladea, 2002.

36.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento . Logística Internacional: estudo da modernização portuária de Santos. In: SIMPOI, 2002, São Paulo. Simpoi 2002, 2002.

Apresentações de Trabalho
1.
SERRALVO, F. A.. O marketing na gestão dos clubes de serviços. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

2.
SERRALVO, F. A.. A importância do trade marketing na gestão do varejo. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

3.
SERRALVO, F. A.. Gestão de compras e venas no varejo. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

4.
SERRALVO, F. A.. Clusters of Small to Medium-Sized Enterprises - Key evidences from Brazil. 2008. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

5.
SERRALVO, F. A.. A importância da gestão da marca no contexto do marketing. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

6.
SERRALVO, Francisco Antonio. O retorno do investimento em comunicação - a visão da academia. 2007. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

7.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira . A pós-graduação no Brasil. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

8.
SERRALVO, F. A.. The business education at PUC-SP - Brasil. 2006. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

9.
SERRALVO, F. A.; FREDDO, Antonio Carlos de Moura . El Mercosur y la educación. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

10.
SERRALVO, F. A.. O percurso da administração no Brasil: fatos e tendências. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

11.
SERRALVO, F. A.. Brasil: situación actual y perspectivas. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

12.
SERRALVO, F. A.. O poder da marca. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

13.
SERRALVO, F. A.. Serviços agregados a produtos como fator diferencial da oferta. 2004. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

14.
SERRALVO, F. A.. Qualidade de ensino e Diretrizes Curriculares. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

15.
SERRALVO, F. A.. Elementos de marketing. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

16.
SERRALVO, F. A.. Los desafios del turismo sotenible - La experiencia brasileña. 2002. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

17.
SERRALVO, F. A.. Gestão ambiental e formação da marca. 2002. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

18.
SERRALVO, F. A.. Ética e marketing. 2002. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

19.
SERRALVO, F. A.. Marketing: desafios e oportunidades para o profissional emergente. 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

20.
SERRALVO, F. A.. Inteligência Competitiva. 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

21.
SERRALVO, F. A.. Tendências do marketing e o comportamento do consumidor para o próximo milênio. 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

22.
SERRALVO, F. A.. Recepção de marcas: uma investigação antropológica sobre o consumo. 1996. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

23.
SERRALVO, F. A.. How to Improve Human Resources Quality Through Business Process Reengeneering. 1995. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

24.
SERRALVO, F. A.. Treinamento como tecnologia no desenvolvimento da qualidade em serviços. 1992. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

25.
SERRALVO, F. A.. Mídias em programas de treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos. 1992. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

26.
SERRALVO, F. A.. Treinamento: fator chave para a qualidade em serviços. 1991. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

27.
SERRALVO, F. A.. A qualidade do atendimento fundamentada no setor de treinamento. 1991. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

28.
SERRALVO, F. A.. Técnicas de exposição aplicadas ao merchandising. 1990. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções bibliográficas
1.
SERRALVO, F. A.. Qualidade de vida e desenvolvimento econômico sustentável em Santos. Santos, 2007. (Prefácio, Pósfacio/Prefácio)>.

2.
SERRALVO, F. A.. O Impacto do lixo urbano no desenvolvimento de produtos sustentáveis: o caso do concreto DI - Pneus Inservíveis. Santos: Universidade Católica de Santos, 2006 (Resenha).

3.
SERRALVO, F. A.. Qualidade de vida como fator de desenvolvimento econômico sustentável: O caso da cidade de Santos. Santos: Universidade Católica de Santos, 2005 (Resenha).

4.
SERRALVO, F. A.. Marketing Básico. São Paulo: Saraiva, 2003 (Revisão Técnica).

5.
SERRALVO, F. A.. Administração de Marketing - Material de apoio ao professor, 2001. (Tradução/Outra).


Produção técnica
Assessoria e consultoria
1.
SERRALVO, F. A.. Programa Excelência em Vendas - Nutrimental S.A.. 2012.

Trabalhos técnicos
1.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalhos VIII Encontro de Marketing da Anpad - EMA. 2018.

2.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalhos XLI EnAnpad. 2017.

3.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de artigo para a Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2017.

4.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalhos para o XX Seminários em Administração - SEMEAD. 2017.

5.
SERRALVO, F. A.. A dinâmica do comportamento do consumidor como estratégia de marketing em setores específicos. 2016.

6.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalhos XL EnAnpad. 2016.

7.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalhos VII Encontro de Marketing da Anpad - EMA. 2016.

8.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalhos para o XIX Seminários em Administração - SEMEAD. 2016.

9.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalho acadêmico - RAUSP. 2015.

10.
SERRALVO, F. A.. Avaliação de trabalho acadêmico - RAUSP. 2011.

11.
SERRALVO, F. A.. Projeto Pedagógico MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas - PUC-SP. 2006.

12.
SERRALVO, F. A.. Projeto Pedagógico Curso Superior de Tecnologia em Marketing - PUC-SP. 2006.

13.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento ; ADAMI, Elisabete P. Dos Santos ; GARCIA, Fábio Galo ; SANTOS, Narcélio José dos ; CUNHA FILHO, Walter Gomes da . Reforma Curricular Curso de Administração PUC-SP. 2006.

14.
SERRALVO, F. A.. Projeto Pedagógico MBA em Marketing - UniSantos. 2004.

15.
SERRALVO, F. A.. Projeto Pedagógico dos Cursos de Administração - Faculdades COC. 2003.

16.
SERRALVO, F. A.. Projeto pedagógico do Curso de Administração de Empresas - PUC-SP. 2001.

Entrevistas, mesas redondas, programas e comentários na mídia
1.
SERRALVO, F. A.. Programa Economia do Dia a Dia - Sindecom/SP. 2015. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

2.
SERRALVO, F. A.. Administração de vendas e planejamento de marketing. 2008. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

3.
SERRALVO, F. A.. A revolução da Tecnologia da Informação nos negócios. 1999. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

4.
SERRALVO, F. A.. Como manter a lealdade do cliente. 1999. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

5.
SERRALVO, F. A.. A ética no marketing. 1999. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).


Demais tipos de produção técnica
1.
SERRALVO, F. A.. Gerenciamento de Marcas e Produtos. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).

2.
SERRALVO, F. A.. Arena do Marketing. 2008. (Painel (debatedor)).

3.
SERRALVO, F. A.. Marketing e propaganda na hitória da comunicação. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

4.
MOCHIS, G. P. ; CAMPOMAR, Marcos Cortez ; FARIAS, S. A. ; AKEL SOBRINHO, Z. ; SERRALVO, F. A. . Strategies for Academic Research and Publishing. 2006. (Painel (debatedor)).

5.
NATARAAJAN, R. ; CAMPOMAR, Marcos Cortez ; FARIAS, S. A. ; AKEL SOBRINHO, Z. ; SERRALVO, F. A. . How to make a competitive article. 2006. (Painel (debatedor)).

6.
CAMPOMAR, Marcos Cortez ; FARIAS, S. A. ; AKEL SOBRINHO, Z. ; SERRALVO, F. A. . Tendências em publicações na área de marketing em relação às pontuações da CAPES. 2006. (Painel (debatedor)).

7.
SERRALVO, F. A.; CARDIM, P. A. G. ; LAZZARINI, S. G. ; BOLAN, V. ; CARAVANTES, G. . Os desafios do ensino superior no Brasil. 2006. (Painel (debatedor)).

8.
EROGLU, S. ; CAMPOMAR, Marcos Cortez ; SERRALVO, F. A. ; FARIAS, S. A. ; AKEL SOBRINHO, Z. . Research on research about consumer behavior. 2006. (Painel (debatedor)).

9.
SERRALVO, F. A.. A importância das embalagens no desenvolvimento do Brand Equity em mercados de consumo de massa. 2005. (Relatório de pesquisa).

10.
SERRALVO, F. A.. eGesta Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. 2005. (Organização de Revista).

11.
SERRALVO, F. A.. eGesta Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. 2005. (Organização de Revista).

12.
SERRALVO, F. A.. Fundamentação ética nas políticas de comunicação. 2004. .

13.
SERRALVO, F. A.. MBA - Marketing. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

14.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

15.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

16.
SERRALVO, F. A.. Marketing e propaganda na história da comunicação. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

17.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica em Recursos Humanos. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

18.
SERRALVO, F. A.. Visão Prática e Atual do Marketing. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

19.
SERRALVO, F. A.. Comunicação: a ferramenta do marketing. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

20.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

21.
SERRALVO, F. A.. Administração Estratégica Avançada. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

22.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

23.
SERRALVO, F. A.. Curso de Marketing Promocional. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

24.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

25.
SERRALVO, F. A.. Administração Estratégica Avançada. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

26.
SERRALVO, F. A.. Marketing e propaganda na história da comunicação. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

27.
SERRALVO, F. A.. Visão Prática e Atual do Marketing. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

28.
SERRALVO, F. A.. Comunicação: a ferramenta do marketing. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

29.
SERRALVO, F. A.. Planejamento Estratégico. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

30.
SERRALVO, F. A.. O Marketing de Turismo no litoral santista. 2003. (Relatório de pesquisa).

31.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

32.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

33.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

34.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

35.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

36.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

37.
SERRALVO, F. A.. Marketing e propaganda na história da comunicação. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

38.
SERRALVO, F. A.. Caminhos da Estratégia Competitiva. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

39.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

40.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

41.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

42.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

43.
SERRALVO, F. A.. Marketing Industrial. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

44.
SERRALVO, F. A.. Comunicação das empresas. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

45.
SERRALVO, F. A.. Teorias em marketing. 2001. (Relatório de pesquisa).

46.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Empresarial. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

47.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

48.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

49.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

50.
SERRALVO, F. A.. Planejamento e Gestão Estratégica. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

51.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

52.
SERRALVO, F. A.. Gestão Estratégica Avançada. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

53.
SERRALVO, F. A.. Marketing Industrial. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

54.
SERRALVO, F. A.. Comunicação das empresas. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

55.
SERRALVO, F. A.. Caminhos da estratégia competitiva. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

56.
SERRALVO, F. A.. Marketing. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

57.
SERRALVO, F. A.. Caminhos da estratégia competitiva. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

58.
SERRALVO, F. A.. Marketing de varejo. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

59.
SERRALVO, F. A.. Promoção e Merchandising. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

60.
SERRALVO, F. A.. Marketing Internacional. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

61.
SERRALVO, F. A.. Marketing Industrial. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

62.
SERRALVO, F. A.. Análise de mercado. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

63.
SERRALVO, F. A.. Marketing de Serviços. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

64.
SERRALVO, F. A.. Técnicas Aplicadas de Pesquisa. 1997. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

65.
SERRALVO, F. A.. Marketing Industrial. 1997. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

66.
SERRALVO, F. A.. Marketing Industrial. 1996. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

67.
SERRALVO, F. A.. Marketing Industrial e de Serviços. 1995. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

68.
SERRALVO, F. A.. Comportamento do consumidor. 1994. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

69.
SERRALVO, F. A.. Produtos Tec Toy. 1994. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Treinamento).

70.
SERRALVO, F. A.. Atendimento ao cliente. 1994. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Treinamento).

71.
SERRALVO, F. A.. Comportamento do consumidor. 1993. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

72.
SERRALVO, F. A.. Comportamento do consumidor. 1992. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

73.
SERRALVO, F. A.. Marketing de varejo. 1992. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

74.
SERRALVO, F. A.. Comportamento do consumidor. 1991. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

75.
SERRALVO, F. A.. Treinamento Integrado do Posto Shell. 1991. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Treinamento).

76.
SERRALVO, F. A.. A História do Ponto de Vendas. 1990. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Produção de Vídeo de Treinamento).

77.
SERRALVO, F. A.. Marketing e Gerência dos Postos Shell. 1989. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Produção de Vídeo de Treinamento).

78.
SERRALVO, F. A.. A Técnica da Entrevista. 1982. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Treinamento).

79.
SERRALVO, F. A.. Técnicas de merchandising. 1978. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Treinamento).

Demais trabalhos
1.
SERRALVO, F. A.. RA USP Trabalho 110070061. 2011 (Avaliação de Trabalho Científico) .

2.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE - Etapa São Paulo Local (1ª Fase). 2010 (Comissão Julgadora) .

3.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE - Etapa São Paulo Regional (2ª Fase). 2010 (Comissão Julgadora) .

4.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE - Etapa Nacional (3ª Fase). 2010 (Comissão Julgadora) .

5.
SERRALVO, F. A.. REGE - Artigo 489. 2010 (Avaliação de Trabalho Científico) .

6.
SERRALVO, F. A.. UPM - Projeto 1369. 2010 (Avaliação de Trabalho Científico) .

7.
SERRALVO, F. A.. 62ª Reunião Anual da SBPC. 2010 (Avaliação de Trabalho Científico) .

8.
SERRALVO, F. A.. 8º Prêmio Eliseu Martins. 2010 (Avaliação de Trabalho Científico) .

9.
SERRALVO, F. A.. Comissão Assessora de Avaliação da Área de Tecnologia em Marketing - ENADE. 2009 (Membro de Comissão Científica) .

10.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE 2009 - Etapa São Paulo. 2009 (Comissão Julgadora) .

11.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE 2009 - Etapa Nacional. 2009 (Comissão Julgadora) .

12.
SERRALVO, F. A.. International Conference on Innovation and Management - ICIM. 2009 (Coordenador de Sessão) .

13.
SERRALVO, F. A.. EnAnpad. 2009 (Avaliação de Trabalho Científico) .

14.
SERRALVO, F. A.. 61ª Reunião Anual da SBPC. 2009 (Avaliação de Trabalho Científico) .

15.
SERRALVO, F. A.. 7º Prêmio Eliseu Martins. 2009 (Avaliação de Trabalho Científico) .

16.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE 2008 - Etapa São Paulo. 2008 (Comissão Julgadora) .

17.
SERRALVO, F. A.. 6º Prêmio Eliseu Martins. 2008 (Avaliação de Trabalho Científico) .

18.
SERRALVO, F. A.. PRÊMIO ABERJE 2008 - Etapa Nacional. 2008 (Comissão Julgadora) .

19.
SERRALVO, F. A.. Projeto 129. 2008 (Avaliação de Trabalho Científico) .

20.
SERRALVO, F. A.. 60ª Reunião Anual da SBPC. 2008 (Avaliação de Trabalho Científico) .

21.
SERRALVO, F. A.. 5º Prêmio Eliseu Martins. 2007 (Avaliação de Trabalho Científico) .

22.
SERRALVO, F. A.. 59ª Reunião Anual da SBPC. 2007 (Avaliação de Trabalho Científico) .

23.
SERRALVO, F. A.. RCAD 2007/13. 2007 (Avaliação de Trabalho Científico) .

24.
SERRALVO, F. A.; ELIZAGARAY, Atilio . Seminario Internacional sobre la Enseñaza de la Economia. 2007 (Coordenador de Sessão) .

25.
SERRALVO, F. A.. Semana da Administração - PUC/SP: Gestão no processo de internacionalização de empresas. 2007 (Coordenador de Sessão) .

26.
SERRALVO, F. A.. Prêmio ABERJE 2007. 2007 (Comissão Julgadora) .

27.
SERRALVO, F. A.. Prêmio Perfomance em Vendas - O Estado de São Paulo. 2007 (Comissão Julgadora) .

28.
SERRALVO, F. A.. UPM - MackPesquisa - Projeto 1198. 2007 (Avaliação de Trabalho Científico) .

29.
SERRALVO, F. A.. Encontro de Marketing da Anpad - EMA 2006. 2006 (Coordenador de Área) .

30.
SERRALVO, F. A.. 58a. Reunião Nacional da SBPC. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

31.
SERRALVO, F. A.. XLI Asamblea Anual Latinoamericana de Esculeas de Administración - CLADEA. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

32.
SERRALVO, F. A.. XXX EnAnpad. 2006 (Coordenador de Área) .

33.
SERRALVO, F. A.. RAC E 654. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

34.
SERRALVO, F. A.. RAC E 573. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

35.
SERRALVO, F. A.. RCAD 2006/41. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

36.
SERRALVO, F. A.. REAd 099/06. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

37.
SERRALVO, F. A.. REAd 145/06. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

38.
SERRALVO, F. A.. 4º Prêmio Eliseu Martins. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

39.
SERRALVO, F. A.. Revista Academos 2006. 2006 (Avaliação de Trabalho Científico) .

40.
SERRALVO, F. A.. Encontro Nacional da Anpad - EnAnpad. 2005 (Coordenador de Área) .

41.
SERRALVO, F. A.. 14. Encontro de Iniciação Científica da PUC-SP. 2005 (Coordenador de Sessão) .

42.
SERRALVO, F. A.. 57a. Reunião Anual da SBPC. 2005 (Avaliação de Trabalho Científico) .

43.
SERRALVO, F. A.. XL Asamblea Anual Latinoamericana de Escuelas de Administración - CLADEA. 2005 (Avaliação de Trabalho Científico) .

44.
SERRALVO, F. A.. SINAP 2005 - Simpósio Internacional de Gestão de Negócios em Ambiente Portuário. 2005 (Coordenador de Sessão) .

45.
SERRALVO, F. A.. EnAPG - Encontro Nacional de Administração Pública e Governança. 2004 (Avaliação de Trabalho Científico) .

46.
SERRALVO, F. A.. EnANPAD - Encontro Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração. 2004 (Avaliação de Trabalho Científico) .

47.
SERRALVO, F. A.. 56a. Reunião Anual da SBPC. 2004 (Avaliação de Trabalho Científico) .

48.
SERRALVO, F. A.. 3rd International Conference of the Iberoamerican Academy of Management. 2003 (Avaliação de Trabalho Científico) .

49.
SERRALVO, F. A.. 55a. Reunião Anual da SBPC. 2003 (Avaliação de Trabalho Científico) .

50.
SERRALVO, F. A.. XXXVIII - Assembléia Anual do CLADEA. 2003 (Avaliação de Trabalho Científico) .

51.
SERRALVO, F. A.. 54a. Reunião Anual da SBPC. 2002 (Avaliação de Trabalho Científico) .

52.
SERRALVO, F. A.. 7a. Reunião Especial da SBPC. 2001 (Avaliação de Trabalho Científico) .

53.
SERRALVO, F. A.. 52a. Reunião Anual da SBPC. 2000 (Avaliação de Trabalho Científico) .



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Mestrado
1.
MELLO, C. H. P.; STREHLAU, S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luiz Fernando Morais Vidal. Economia comportamental e alfabetização financeira no Brasil: impactos na previdência privada. 2018. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

2.
MELLO, C. H. P.; SPERS, E. E.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cleiton Antonio da Silva Malta. Os consumidores fazem o que dizem que farão? Um estudo sobre a escolha de marcas de postos de combustíveis sob a perspectiva do dizer-fazer do consumidor. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

3.
JOAO, B. N.; SERRALVO, F. A.; CLARO, J.A.C.S.. Participação em banca de Amalia Costa Farias. Assimetria de informação de franchising: um estudo no setor de alimentação. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

4.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; MORETTI, S L A. Participação em banca de Aimãn Ibrahim Mourad. Estudo sobre a influência do posicionamento de marca no desempenho competitivo das organizações. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

5.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Alfredo Guimarães Motta. A utilização do marketing de conteúdo e do storytelling como ferramenta para a construção de marcas na pós-modernidade. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

6.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; CLARO, J.A.C.S.. Participação em banca de Ana Valéria Barbosa da Silva. Planejamento e execução de estratégias: um estudo sobre as divergências no processo. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

7.
ROSSI, G. B.; AVRICHIR, I.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Erlana Castro Rodrigues. Global Branding Roadmap: Identificação dos fatores determinantes e proposição de um modelo conceitual para a gestão de marcas em âmbito global. 2015. Dissertação (Mestrado em Administração: Gestão Internacional) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

8.
MALAGRINO, F. A. F.; CARDOSO, M. V.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Rui David Marques. É ouro! A percepção do consumidor em relação aos patrocinadores dos Comitês Olímpicos e Paralímpicos brasileiros. 2015. Dissertação (Mestrado em Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão do Esporte) - Universidade Nove de Julho.

9.
SERRALVO, F. A.; LAS CASAS, A. L.; ALVAREZ, F. J. S. M.. Participação em banca de Elaine Pinheiro Palmera. A aplicação do Trade Marketing para pequenas indústrias. 2014. Dissertação (Mestrado em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

10.
SERRALVO, F. A.; RIMOLI, Celso Augusto; LAS CASAS, A. L.. Participação em banca de Daniela Andrade Figueira Pinto Coelho. A importância do Ponto de Venda na influência dos consumidores da Geração Z na compra de produtos de tecnologia. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

11.
SERRALVO, F. A.; CLARO, J. A. C. S.; JOAO, B. N.. Participação em banca de Ligia Cristina Nishioka. A gestão da marca do profissional liberal: um estudo na área médica na cidade de São Paulo. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

12.
CLARO, J. A. C. S.; VIEIRA, A. M.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cristiane Maravelli Fioravanzo. As redes sociais na Internet, o compartilhamento de informações e a aderência ao consumo consciente: um estudo exploratório na região do Grande ABC Paulista. 2013. Dissertação (Mestrado em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Metodista de São Paulo.

13.
SERRALVO, F. A.; LAS CASAS, A. L.; OLIVEIRA, H. F.. Participação em banca de Ana Teresa Ratti de Oliveira Rosa. A geração de valor por meio da aplicação do marketing em pequenas empresas: um estudo na área médica. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

14.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Erika Camila Buzo Martins. A influência da atitude na tomada de decisão do consumidor no mercado educacional superior: uma aplicação da Teoria do Comportamento Planejado. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

15.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, L. A. P.; TINOCO, J. E. P.. Participação em banca de Janaína Rute da Silva Dourado. Índice de Sustentabilidade Empresarial: uma certificação ou mudança de paradigma?. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

16.
JOAO, B. N.; SERRALVO, F. A.; MORAES, E. A.. Participação em banca de Ana Lúcia Moura Novais. Influências Institucionais, culturais e de custos de transação na escolha do modo de entrada: uma proposta para meta-análise. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

17.
IKEDA, Ana Akemi; SERRALVO, F. A.; STREHLAU, S.. Participação em banca de Camila Assis Martins. Motivações para compra de artigos de luxo pela Internet: um estudo exploratório. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

18.
RIMOLI, Celso Augusto; SIQUEIRA, J. P. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Thaís Cereda Ravasi. Contribuições da abordagem de rede e do marketing de relacionamento para o marketing: um estudo de caso no setor de cerâmica branca para revestimentos. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

19.
LOPES, E. L.; FREIRE, O. B. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ana Carolina de Toledo. Efeito da nostalgia do cliente na Lealdade à Marca pós fusão/aquisição. 2013. Dissertação (Mestrado em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Nove de Julho.

20.
LAS CASAS, A. L.; SERRALVO, F. A.; RIMOLI, Celso Augusto. Participação em banca de Wesley Moreira Pinheiro. A influencia das redes sociais digitais no processo de captação de alunos no ensino superior. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

21.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e. Participação em banca de Emiliana Camila Somaio Teixeira Vezozzo. Processo de inovação e seus reflexos na competitividade: um estudo nas indústrias do cluster calçadista de Birigui. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

22.
LAS CASAS, A. L.; SERRALVO, F. A.; MALULY, L. V. B.. Participação em banca de Bianca Zaparoli Barbara. Processo de mudança da cultura organizacional para a adoção de procedimentos cocriativos: um estudo de caso na multinacional GE Helthcare. 2013. Dissertação (Mestrado em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

23.
JOÃO, B.N.; SERRALVO, F. A.; COSTA, B. K.. Participação em banca de Antonio Thomaz Pacheco Lessa Neto. Fluxos de conhecimento em subsidiárias de corporações multinacionais: uma survey de empresas no Brasil. 2013. Dissertação (Mestrado em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

24.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; ROCHA, T. V.. Participação em banca de Keyla Priscila dos Reis de Almeida. O uso de elementos sensoriais no ponto de venda aumenta os índices de atratividade, lealdade e preferência do shopper à loja? Uma reflexão crítica.. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

25.
JOÃO, B.N.; JUNQUEIRA, Luciano Antonio Prates; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Márcio André Ferreira Pereira. O rápido crescimento educacional público tecnológico no Estado de São Paulo: O caso Centro Paula Souza. 2012. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

26.
JOAO, B. N.; JUNQUEIRA, L. A. P.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Márcio José Cristiano. Estratégia de crescimento de uma empresa de operações portuárias na Baixada Santista frente aos novos entrantes. 2012. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

27.
URBINA, L. M. S.; TRABASSO, L. G.; DAMIANI, J. H. S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Fernando Luís Schmiegelow. Análise dos fatores de sucesso nas estratégias de negócios de empresas de tecnologia: estudo de caso retrospectivo utilizando o PIMS. 2012. Dissertação (Mestrado em Engenharia Aeronâutica e Mecânica) - Instituto Tecnológico de Aeronáutica.

28.
OLIVEIRA, B. A. C.; OLIVEIRA, T. M. V.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Claudia Regina Silva. Fusão de empresas na perspectiva do consumidor: um estudo sobre qualidade percebida no setor aéreo. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Educacional Inaciana Padre Sabóia de Medeiros.

29.
JOÃO, B.N.; SERRALVO, F. A.; CLARO, J.A.C.S.. Participação em banca de Maria Fernanda Massad Baracat Jundi. A internacionalização de franquias brasileiras: um estudo de caso múltiplo no setor de alimentação. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

30.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; MORETTI, S L A. Participação em banca de Márcio Cardoso Santos. A influência da cultura organizacional na gestão de criatividade de um estudo exploratório na Escola de Samba Vai Vai. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

31.
JOAO, B. N.; SERRALVO, F. A.; BORINI, F. M.. Participação em banca de Normando Rodrigues de Souza Filho. Internacionalização via redes de negócio: um estudo de caso de subsidiária japonesa no Brasil em expansão para América Latina e Caribe. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

32.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; RIMOLI, Celso Augusto. Participação em banca de Alexandre Rodrigues Pereira. Os fatores de influência no processo decisório do estudante na escolha do ensino superior privado. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

33.
SERRALVO, F. A.; CLARO, J.A.C.S.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Juliana Pereira da Silva. Decisão de comprar no comércio eletrônico: um estudo sobre os fatores de influência da fidelidade. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

34.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA, B. A. C.; JOAO, B. N.. Participação em banca de Flávia Ponte Bandeira Serrão da Costa. Rastreabilidade como fator de decisão de compra de frutas. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

35.
JOAO, B. N.; SERRALVO, F. A.; PISCOPO, MARCOS R.. Participação em banca de Cláudia Simone Vieira. Fatores de influência no uso do offshoring: uma análise de empresas no Brasil. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

36.
LOPES, E. L.; SILVA, D.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Renato Ferreira Pimenta. Avaliação de extensões de marca: uma pesquisa experimental no setor de serviços. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

37.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, L. A. P.; MARTINS, G. A.. Participação em banca de Maria Carolina Mirabella Belloque. Gestão sustentável: um estudo de caso da PUC/SP - campus Barueri. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

38.
SERRALVO, F. A.; ALVAREZ, F. J. S. M.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Irienu Lopes Trigo. O paradigma relacional na dimensão do consumo: um estudo de aplicação no varejo. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

39.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Daniela Georgina Somaio Teiseira Sala. A atitude do consumidor no processo de compra de refrigerantes: um estudo da influência das marcas regionais. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

40.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; BERTERO, C. O.. Participação em banca de Silmara Cristiane Gomes. O impacto dos movimentos históricos na pesquisa em estudos organizacionais no Brasil. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

41.
RIMOLI, Celso Augusto; RYNGELBLUM, A. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Daniel Portilho Serrano. Novas formas de contato com clientes: uma análise do ponto de vista de Stakeholders sobre os serviços de atendimento prestados pelas empresas de telefonia. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

42.
RIMOLI, Celso Augusto; TELLES, R.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Beatriz Monica Schuchmann. Um estudo em telecomunicações: marketing de relacionamento em rede interorganizacional e rede interpessoal. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

43.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; MORETTI, S L A. Participação em banca de Fernando de Andrade Franco Malagrino. Gestão de marcas dos clubes de futebol: como o marketing esportivo potencializa o consumo do torcedor. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

44.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Elaine ribeiro de Oliveira. O papel da comunicação integrada de marketing na contrução do valor de marca: o caso Bunge Fertilizantes. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

45.
SERRALVO, F. A.; CRESCITELLI, E.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Veridiana Nogueira Aimola. Marketing de relacionamento em indústrias de bens de consumo de massa: uma relação possível?. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

46.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; POZO, H.. Participação em banca de Ruthelle Maria de Carvalho Souza. Qualidade em serviços: foco no modal rodoviário de cargas - um estudo de caso. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

47.
RIMOLI, Celso Augusto; SERRALVO, F. A.; TELLES, R.. Participação em banca de Beatriz Monica Schuchmann. Um estudo em telecomunicações: marketing de relacionamento em rede interorganizacional e rede interpessoal. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

48.
GOUVEA, M A; TOLEDO, Geraldo Luciano; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luiz Alberto Marcondes Homen de Mello e Castro. A influência dos tipos de marca na opinião de valor e preferência de compra de um produto. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

49.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Aline Vilanova Germano. Os desafios do gerenciamento do brand equity no ponto de venda. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

50.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA, B. A. C.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Aldair Almeida Fonseca. A Internet como meio de gerar valor à marca. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

51.
JOÃO, Belmiro Do Nascimento; SERRALVO, F. A.; SILVA, G. N. V. P.. Participação em banca de Nivaldo Carlucci. A importância da venda em campo como estratégia de marketing na distribuição de insumos agropecuários. 2011. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

52.
GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; SERRALVO, F. A.; OLIVA, F. L.. Participação em banca de Carla Rossana Valverde Prates. Fatores críticos para a extensão de marca: um estudo de caso. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

53.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; MORETTI, S L A; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maurício Roberto Ortiz de Camargo. Ética nas transações comerciais B2B: a influência da estratégia de negociação comercial na relação comprador-vendedor no mercado de revenda de fotocopiadora. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

54.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CLARO, J. A. C. S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luciana Balensifer Pereira. Marketing de serviços no pequeno varejo e a sua relação com o processo decis´´orio de compra do consumidor. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

55.
JOÃO, Belmiro Do Nascimento; CLARO, J. A. C. S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Crisomar Lobo de Souza. A contribuição da inovação na internacionalização de empresas sob o contexto da vantagem específica: um estudo de caso de uma subsidiária no setor de tecnologia da informação. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

56.
JOÃO, Belmiro Do Nascimento; BORINI, F. M.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Alexander Homenko Neto. Internacionalização de pequenas e médias empresas brasileiras: os fatores de distância sob a perspectiva empreendedora. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

57.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; IKEDA, Ana Akemi; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Carla Aparecida de Sousa Almeida. Construção e gestão de marcas próprias no grande varejo supermercadista brasileiro: um estudo de caso. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

58.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CRESCITELLI, E.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Gleriani Torres Carbone Ferreira. Uma análise da estratégia de adaptação de produto considerando a influência de valores religiosos no consumo: o caso da sadia. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

59.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CRESCITELLI, E.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luciana Marin Faneco. Sistema de informação de marketing e a pesquisa de satisfação de clientes para a tomada de decisão: um estudo de caso no setor de telecomunicações. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

60.
DOWBOR, Ladislau; SERRALVO, F. A.; SILVA, H. C.. Participação em banca de José Onofre de Araujo Neto. Perspectivas simbólicas de construção identitária através do consumo on-line no Brasil: uma análise qualitativa sobre o segmento automotivo. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

61.
TEIXEIRA, D. J.; SERRALVO, F. A.; LEITE, R. S.. Participação em banca de Jatyr Drudi Junior. Aplicabilidade do modelo Store Squity: um estudo em uma panificadora na Cidade de São Paulo2010. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

62.
GARCIA, Mauro Neves; SERRALVO, F. A.; PEREIRA, R. S.. Participação em banca de Alexandre Mendes da Silva. A percepção da qualidade do ensino de administração nas Instituições de Ensino Superior (IES) na Cidade de São Paulo sob a ótica dos estudantes (IES) na Cidade de São Paulo sob a ótica dos estudantes. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Municipal de São Caetano do Sul.

63.
CUNHA, Ícaro; CLARO, J. A. C. S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Fernando Alcaide Pereira. A consrtrução de uma marca sustentável para o litoral norte. 2010. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos.

64.
TEIXEIRA LEITE, H. C.; SIENA, O.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cristiano Borges Rodrigues. Gestão de marca sustentável para produtos florestais não-madeiráveis no Município de Porto Velho. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Rondônia.

65.
JUNQUEIRA, L. A. P.; SERRALVO, F. A.; VIANA, M. S. R.. Participação em banca de Helen de Montille Ferreira. Rede social e capital social em um clube de serviços: o caso do Rotary Club de São Paulo Avenida Paulista. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

66.
KATO, H. T.; TORTATO, U.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cláudia Helena de Almeida. A relação entre orientação para o mercado, satisfação com o desempenho financeiro e "servicescapes": um estudo em supermercados da Cidade de Curitiba no Estado do Paraná. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná.

67.
RIMOLI, Celso Augusto; SERRALVO, F. A.; SIQUEIRA, J. P. L.. Participação em banca de Léo Eduardo Pastori Noronha. Descrição da imagem da marca e os reflexos para sua gestão em uma sociedade em redes: o caso das marcas Harley-Davidson e Buell no Brasil. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

68.
JOÃO, Belmiro Do Nascimento; SERRALVO, F. A.; BRITO, L. A. L.. Participação em banca de Andrea Alonso Rivas Varela. Capacidades dinâmicas e inovação: um estudo no setor de software e prestação de serviços em tecnologia de informação no Brasil. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

69.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, L. A. P.; VILLELA, L. H.. Participação em banca de Ana Flávia Teixeira. Capital social em um Arranjo Produtivo Local: estudo da indústria textil e de confecção do Município de Americana e Região. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

70.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; ALVAREZ, F. J. S. M.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Renata Borovina Josko. Funções das ações de trade marketing na construção ou manutenção do brand equity: um estudo de caso de uma marca de absorventes. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

71.
SERRALVO, F. A.; CRESCITELLI, Edson; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Priscila Tereza de Nadai Sastre. A influência dos grupos de referência no processo decisório do consumidor: um estudo no segmento de veículos e utilitários esportivos. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

72.
JOÃO, Belmiro Do Nascimento; SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda. Participação em banca de Matheus Iwao Oshikiri. Estratégias de internacionalização de empresas japonesas no Brasil: estudo multicaso. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

73.
SERRALVO, F. A.; GARCIA, Mauro Neves; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Andrea Cláudia Morás. Processo decisório do consumidor: uma análise do papel da Internet na compra de bens duráveis. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

74.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Paula Fernanda Prado Pereira. Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

75.
SERRALVO, F. A.; LAROCCA, Maria Teresa Grimaldi; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Antonio Higino Viegas. Estratégiad de branding: gestão da unificação de marcas - estudo de caso da Anhanguera Educacional. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

76.
SILVA, L. F.; PEREIRA, M.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Márcio Ferreti. Além do preço: proposta de um modelo que busca a melhoria da competitividade por meio da diferenciação de ofertas entre atacadistas e distribuidores que atendem o varejo de auto-serviços supermercadistas do Interior do Estado de São Paulo. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Centro Universitário Salesiano São Paulo.

77.
OLIVEIRA, B. A. C.; HUERTAS, M. K. Z.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de A. Campos Garcia. Reposicionamento em serviços: um caso em um grande hospital privado da cidade de São Paulo. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Fundação Educacional Inaciana Padre Sabóia de Medeiros.

78.
JOÃO, Belmiro Do Nascimento; SERRALVO, F. A.; BORINI, F. M.. Participação em banca de Aldo Jose Brunhara. Processo de internacionalização da Totvs: um estudo de caso da aquisição na mexicana Sipros. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

79.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, Luciano Antonio Prates; MORETTI, S L A. Participação em banca de Lourenço Augusto Camargo Granato. Comportamento do consumidor de refrigerantes: reflexos da mudança no mercado brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

80.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Antonieta Christovam. Cliente oculto: um estudo da técnica na pesquisa qualitativa. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

81.
SERRALVO, F. A.; GIGLIO, E. M.; RYNGELBLUM, A. L.. Participação em banca de João Maria Goulart Dubus. Uma investigação da estratégia voltada para o consumidor no ramo supermercadista: um estudo de caso da Coop - Cooperativa de Consumo. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

82.
SERRALVO, F. A.; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Audrey Marques Duarte. Branding em ambiente digital: o reposicionamento da marca na internet. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos.

83.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Elaine Mandotti de Oliveira Britto. A relevância da Internet para a construção de marcas para o público infantil. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

84.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento; OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda. Participação em banca de Vilma Portes Ataide Lorey. Aquisões estratégicas: um estudo sobre o mercado de cartões de crédito. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

85.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; MORETTI, S L A. Participação em banca de Pedro Angelo Tittanegro. A percepção dos papéis do coordenador de curso e as expectativas das IES privadas sobre esses papéis. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

86.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento; ALVAREZ, F. J. S. M.. Participação em banca de Sheila Cristina Dinelli Ferreira. Gerenciamento de categorias: estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos.

87.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento; ALVAREZ, F. J. S. M.. Participação em banca de Maria Bernardete C. de Paiva Sarmento. A comunicação visual da marca no ponto-de-venda e sua influência na formação da atitude do consumidor. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos.

88.
SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; MACHLINE, Claude; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Gisele Seabra Abrahim. A influência dos valores humanos na determinação das âncoras de carreira. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

89.
LAS CASAS, A. L.; MIGUEL, N. A.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Flávio Celso Müller Martin. A teoria do ciclo de vida familiar no contexto brasileiro. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

90.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento; KRUGLIANSKAS, I.. Participação em banca de Lucia Lucena de Andrade e Silva. Marketing e produtos sustentáveis: estudo de caso da Philips no Brasil. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

91.
SERRALVO, F. A.; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Eduardo Silva Paschoali. Marketing cultural - um estudo de caso: a cerâmica figurativa de Taubaté/SP. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

92.
SERRALVO, F. A.; CRESCITELLI, E.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Flávia Cruz Simon. Marketing de relacionamento: um modelo teórico para servir como guia na implantação de programas de fidelidade. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

93.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento; GARCIA, Mauro Neves. Participação em banca de Patrícia Giannocarlo Von Huelsen. Redes sociais na Internet: as comunidades e os blogs como oportunidades para a publicidade e o marketing. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

94.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Jeferson Vasques Kalil. A percepção dos publicitários brasileiros sobre a ferramenta de comunicação de marketing Branded Content. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

95.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; CRESCITELLI, Edson. Participação em banca de Juliana Regina Fraga Costa. Programas motivacionais nas organizações: um estudo de caso no setor de alimentos. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

96.
SERRALVO, F. A.; HOYOS GUEVARA, A. J.; MEREGE, L. C.. Participação em banca de Márcia Cristina Pastora Adam. O relacionamento entre as Instituições de Ensino Superior e seus ex-alunos: reflexões na captação de recursos. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

97.
SERRALVO, F. A.; LAS CASAS, A. L.; RODRIGUES, A. P.. Participação em banca de Helder Haddad Carneiro da Silva. Processo de tomada de decisão em marketing: um estudo exploratório comparativo em empresas industriais na Grande São Paulo. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

98.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda; MENEZES, E. J. C.. Participação em banca de Sérgio Iunis Citrangulo de Paula. Competitividade do setor siderúrgico - o dilema custo versus diferenciação: estudo de caso da CSN. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

99.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; OLIVEIRA, B. A. C.. Participação em banca de Carlos Roberto de Oliveira. Conhecimento e habilidade em vendas: um estudo da percepção dos atributos de compra do automóvel novo pelo vendedor de veículos. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

100.
SERRALVO, F. A.; CLARO, J. A. C. S.; LAS CASAS, A. L.. Participação em banca de Helena do Carmo da Silva Fraga. Varejo - história, evolução e casos de sucesso: uma análise comparativa Brasil-USA. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

101.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; GARCIA, Mauro Neves. Participação em banca de Alexandre da Silva Barros. As centrais de negócios como alternativa de estratégia competitiva dos pequenas e médios supermercados: estudo de caso da Rede Litoral de Supermercados. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

102.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Donatila Brasil Rocha. A comunicação com os públicos estratégicos em organizações de capital aberto: o papel do ombudsman e do profissional de relações com investidores. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

103.
SERRALVO, F. A.; NUNES, Getúlio de Souza; IMONIANA, J. O.. Participação em banca de Fabrício Martinez Terelho. Marketing de relacionamento como estratégia na obtenção de vantagem competitiva nas empresas: uma pesquisa exploratória. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

104.
SERRALVO, F. A.; FREDDO, Antonio Carlos de Moura; PAGANO, L.. Participação em banca de Carlos José Pereira. O desenvolvimento econômico do Oeste Catarinense. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

105.
CRESCITELLI, E.; SERRALVO, F. A.; ROQUE, M. L.. Participação em banca de Georges Bucher Keramidas. A comunicação como fator de construção de marca: o caso Nova Schin. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

106.
SERRALVO, F. A.; VIDAL, S. M. S. C.; CARDOSO, J. B. F.. Participação em banca de Paula Orsatti. Marca, jeans e sonho de consumo: em foco a escolha do consumidor. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

107.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Stefan Krawczenko Feitosa de Oliveira. Planos de marketing vinculados a causas sociais: um estudo de caso. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

108.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Evange Elias Assis. O processo de construção de marcas populares: o caso Consul. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

109.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; LIMA, Gerson Moreira. Participação em banca de Aline Saboya Prado. A comunicação como recurso estratégico para gestão de pessoas na administração pública. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

110.
SERRALVO, F. A.; MACHLINE, Claude; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos. Participação em banca de Rodrigo Guyimarães Motta. Estratégias e estruturas de trade marketing na indústria de bens de consumo não-duráveis como resposta 'as transformações ocorridas no varejo alimentício no Brasil. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

111.
SERRALVO, F. A.; HOYOS GUEVARA, A. J.; DIB, Vitória C.. Participação em banca de Gustavo Egypto Barbosa. A cultura da hospitalidade como fundamento do bom relacionament na htelaria. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

112.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento; COBRA, M. H. N.. Participação em banca de Lucy de Lira Souza. Gestão do valor de marca nas ações de ponto-de-venda. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

113.
SERRALVO, F. A.; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; GOLDSTEIN, Cláudia Z.. Participação em banca de Joelma Martucci Gonçalves. Um estudo sbre valores individuais e as mulheres no mercado de trabalho. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

114.
JUNQUEIRA, L. A. P.; SERRALVO, F. A.; CAMPOS, Marta. Participação em banca de Bento Ricardo Corchs. Universidade comunitária: gestão estratégica e profissional e a extensão universitária. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

115.
CRESCITELLI, E.; IKEDA, Ana Akemi; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Silvia Cristina Prado. A influência do varejo na construção de marcas: um estudo no setor cervejeiro. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

116.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda; GUARITA, C. E. I.. Participação em banca de Flávia João Flamínio. As formas e as práticas de utilização de call centers na construção de relacionamento com clientes no Brasil. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

117.
SERRALVO, F. A.; TOLEDO, Geraldo Luciano; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Sérgio Silva Dantas. Marketing Holístico e orientação para o mercado: um estudo de caso. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

118.
SERRALVO, F. A.; CAMPOMAR, Marcos Cortez; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Orlando Isidoro Loureiro. Um estudo sobre as origes e evolução do marketing: as influências das correntes teóricas - americana e européia - na docência da disciplina em instituiçõs brasileiras de ensino superior. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

119.
SERRALVO, F. A.; KRISHNAN, S. A.; CUNHA, Ícaro. Participação em banca de Jorge Gonçalves do Santos. O impacto do lixo urbano no desenvolvimento de produtos sustentáveis: caso do concreto de pneus inservívies. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

120.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; LAS CASAS, A. L.. Participação em banca de Leandro Sanchez de Oliveira. Aquisição e retenção de clientes sob a perspectiva do marketing de relacionamento. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

121.
SERRALVO, F. A.; CUNHA, Ícaro; ROSSIN, A. C.. Participação em banca de Luiz Porta Nova Sanches. O aperfeiçoamento lo licenciamento ambiental como avanço para a sustentabilidade: uma visão das empresas de Cubatão. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

122.
SERRALVO, F. A.; VIDAL, S. M. S. C.; HELOANI, J. R. M.. Participação em banca de Tânia Maria Coorêa E. Macedo. Privatização, reestruturação e PDI - Programa de Desligamento Incentivado: avaliação do processo por trabalhadores egressos de uma empresa de telefonia. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

123.
SERRALVO, F. A.; CUNHA, Ícaro; JACOBI, P. R.. Participação em banca de Euzébio Mossini. Gestão ambiental portuária: estudo de conflito sócio ambiental. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

124.
SERRALVO, F. A.; RODRIGUES, A. P.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Antonio Carlos Estender. O posicionamento das marcas próprias para o topo da pirâmide. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

125.
SERRALVO, F. A.; RODRIGUES, A. P.; TINOCO, J. E. P.. Participação em banca de Fábio Emmerich de Souza Mossini. Posicionamento de produto - MGM. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

126.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; VIDAL, S. M. S. C.. Participação em banca de Cláudia Kauffmann Barbosa. A influência da marca no processo de decisão de compra no setor de filmes fotográficos - um estudo exploratório na Cidade de Santos. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

127.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, L. A. P.; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Ronaldo Bianchi. MAM, uma história sem fim. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

128.
SERRALVO, F. A.; MAÑAS, Antonio Vico; RIMOLI, Celso Augusto. Participação em banca de Kleber Souza Morais. A formação da atitude na compra de produtos de luxo: um estudo na cidade de São Paulo. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

129.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CAMPOMAR, Marcos Cortez. Participação em banca de Vanessa Gabas Gárran. A influência dos aspectos visuais da embalagem na formação das atitudes do consumidor: um estudo no setor de alimentos. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

130.
SERRALVO, F. A.; FREDDO, Antonio Carlos de Moura; GIACOMO, W. A.. Participação em banca de Ricardo Augusto Pereira Cotta. Todo dia é o mesmo dia: Análise discursiva das chamadas da programação da TV Globo. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

131.
SERRALVO, F. A.; RIMOLI, Celso Augusto; SOUZA, M. T. S.. Participação em banca de Maria Cristina Abbud. Estudo de casos sobre as experiências empreendedoras de calçados infantis da cidade de Birigüi (SP) em exportação. 2006. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

132.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; IKEDA, Ana Akemi. Participação em banca de Camila Krohling. A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

133.
SERRALVO, F. A.; LAS CASAS, A. L.; MIGUEL, N. A.. Participação em banca de Alexandre Marinho Teixeira. Análise da indústria ervateira da região sudoeste do Paraná por meio dos arranjos produtivos locais. 2006.

134.
SERRALVO, F. A.; LAS CASAS, A. L.; MIGUEL, N. A.. Participação em banca de Ana Cláudia Suszek. A importância da comunicação no processo de adoção do consumidor de produtos orgânicos. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

135.
SERRALVO, F. A.; FREDDO, Antonio Carlos de Moura; GIACOMO, W. A.. Participação em banca de Ricardo Augusto Pereira Cotta. Todo dia é o mesmo dia: análise discursiva das chamada da programação da TV Globo. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

136.
SERRALVO, F. A.; RIMOLI, Celso Augusto; SOUZA, M. T. S.. Participação em banca de Maria Cristina Abud. Estudo de casos sobre as experiências empreendedoras de calçados infantis da cidade de Birigüi (SP) em exportação. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

137.
SERRALVO, F. A.; MATTAR, Fauze Najib; TOLEDO, Geraldo Luciano. Participação em banca de Daniela Motta Romeiro Khauaja. Fatores de marketing na construção de marcas sólidas: estudo exploratório com marcas brasileiras. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

138.
SERRALVO, F. A.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; CUNHA FILHO, Walter Gomes da. Participação em banca de Henrique Vailati Neto. Os efeitos da intranet na comunicação organizacional no contexto da complexidade: um estudo de caso. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

139.
SERRALVO, F. A.; FREDDO, Antonio Carlos de Moura; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Celso Likio Yamaguti. O comportamento do consumidor e a influência da família no processo de decisão de compra de automóveis novos. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

140.
SERRALVO, F. A.; RIMOLI, Celso Augusto; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Cristine Andrade Musso Leal. A influência do posicionamento da marca no comportamento do consumidor de produtos embalados. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

141.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Márcio Tadeu Furrier. Reposicionamento de marcas: uma análise comparativa de experiências brasileiras vencedoras do prêmio Top de Marketing no período de 1999 a 2003. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

142.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, Luciano Antonio Prates; MOREIRA, J. C. T.. Participação em banca de Olímpio Rudinin Vissoto Leite. Satisfação da clientela de uma escola de ensino médio: estudo de caso. 2005. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

143.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Daniela Alquezar Facca Amadeu. Marketing cultural na construção da imagem institucional: Estudo de Caso Pão Music. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

144.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Gilmar Marques. Estratégias de marketing para segmentos de baixa renda - um estudo sobre a diferenciação no setor de gás liquefeito de petróleo para uso doméstico. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

145.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luciano Augusto Toledo. As implicações da utilização do ferramental Internet no processo gerencial de marketing: um estudo exploratório junto a uma instituição financeira. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

146.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Jairo Gonçalves Duarte. A comunicação e a informação no ambiente complexo das organizações. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

147.
SERRALVO, F. A.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Maria Teresa Grimaldi Larocca. Análise da inserção estratégica do Ombudsman na relação da empresa e seus públicos. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

148.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Do Nascimento; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez. Participação em banca de Helgo Max Seitz. O marketing como processo de desenvolvimento de novos negócios: estudo de caso na conceituação e implementação de um novo negócio na Internet. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

149.
SERRALVO, F. A.; DOWBOR, Ladislau; JUNQUEIRA, Luciano Antonio Prates. Participação em banca de Elias Salim Haddad Filho. A qualidade de vida como fator de desenvolvimento econômico sustentável: o caso da cidade de Santos. 2004. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos.

150.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Helder Miranda de Paiva. Estudo dos fatores sistemáticos influenciadores da taxa de mortalidade de empresas de pequeno porte localizadas na Região Metropolitana de Londrina. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

151.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Wilson Manoel de Aguiar Vasconcelos Filho. O impacto da internet na estratégia e na cultura organizacional brasileira : Ford Brasil - estudo de caso. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

152.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Valmir Cardoso dos Santos. A tecnologia de informação e seus efeitos nos bancos comerciais brasileiros. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

153.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Karen Perrota Lopes. Gestão de marcas em processos de fusão e aquisição - um estudo com empresas de capital estrangeiro no Brasil. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

154.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Gisleine Bortolomei Fregoneze Corrêa. Treinamento, uma abordagem de marketing: o caso Bradesco. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

155.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Wilson Weber. O planejamento estratégico como instrumento de aprendizagem organizacional. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

156.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Marcos Fruet Palhares. O impacto do marketing verde nas decisões sobre embalagens das cervejarias que operam no Brasil. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

157.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Elton Brasil de Souza. Marcas próprias no setor supermercadista: público alvo e fatores de sucesso. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Metodista de São Paulo.

158.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cibele Marise Dias Fonseca Calçade. Matriz de inteligência competitiva: uma proposta de aplicação aos mercados business to business. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

159.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ruth Yamada Lopes Trigo. Em busca da saúde da organização na perspectiva do pensamento complexo. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

160.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Marcos César Conti. A utilização da marca como diferencial estratégico: um estudo comparativo entre empresas de capital nacional e de capital estrangeiro que atuam no mercado brasileiro. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

161.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maria Paulina de Assis. A exploração de processos cagnitivos no ciberespaço - análise de estratégias avaliativas em hipermídias conceituais. 2003. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

162.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Paulo Henrique Bolgar. O papel da área de recursos humanos: um estudo na Empresa Alcatel Telecomunicações S. A.. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

163.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Paulo César Lira. Estratégias de outsourcing para áreas de TI: um estudo de caso na Gedas-Volkswagen. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

164.
SERRALVO, F. A.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrando e; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Ricardo Alberto Czapski. Inteligência em marketing: estudo de caso Rhodia Engineering Plastics. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

165.
SERRALVO, F. A.; CAMPOMAR, Marcos Cortez; OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda. Participação em banca de Cláudia Pereira Ignácio. O comportamento do consumidor de produtos alimentícios: um estudo exploratório sobre a importância das marcas. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

166.
SERRALVO, F. A.; TOLEDO, Geraldo Luciano de; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez. Participação em banca de Marcelo Hiroshi Nakagawa. Propaganda na internet: desafios e oportunidades no Brasil. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

167.
SERRALVO, F. A.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Adriana Mazeto Doro. Avaliação das técnicas de comunicação em marketing: um estudo das agências de viagens em Jundiaí, Itatiba e Bragança Paulista. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

168.
SERRALVO, F. A.; GARCIA, Mauro Neves; JOÃO, Belmiro Do Nascimento. Participação em banca de Romeo Deon Busarello. A influência das ações sociais na construção das relações de consumo. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

169.
SERRALVO, F. A.; GARCIA, Mauro Neves; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez. Participação em banca de Marluci Torquato. Identidade cultural e metodologia de gestão de empresas prestadoras de serviços de consultoria. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

170.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Rosani Paiva Ariosi. Médico X Paciente: uma relação de satisfação?. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

171.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Márcia da Silva. As dimensões culturais da qualidade ? um estudo em empresas ganhadoras do prêmio nacional da qualidade. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

172.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Renato Leone Borgueresi. Marketing hospitalar: o que deve e o que não deve ser aplicado aos hospitais a partir da teoria geral de marketing. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

173.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luiz Antonio Volpato. Uma contribuição ao estudo da influência do custo das transações de factoring na taxa de mortalidade de empresas de pequeno porte no estado de São Paulo. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

174.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Odair Silva Soares. Visão empreendedora: um estudo sobre a influência na micro e pequena empresa. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

175.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Roângela Sperandio Pisanelli. O sistema de franchising e a gestão de conflitos: realidade brasileira em uma empresa de fast food. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

176.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ana Maria Matteucci. A gestão da qualidade e dos recursos humanos: um estudo do setor hoteleiro. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

177.
SERRALVO, F. A.; CUNHA, Ícaro; DOWBOR, Ladislau. Participação em banca de Kátia Midori Ekuni. Marketing social nas organizações com fins lucrativos: uma vantagem competitiva. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

178.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Tatiana da Silva Hortelano Vieco. Critérios de avaliação de web sites: uma proposta de modelo para criação de presença virtual por meio de relações com clientes. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

179.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Eydi da Costa Cesário. Hábitos e motivos de compra: um estudo no varejo de alimentos. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

180.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Fernando Cunha. A avaliação da imagem de três hipermercados junto aos consumidores da grande São Paulo. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

181.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Carlos Eduardo Balis. O conceito de nicho de mercado: uma revisão teórica. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Paulista.

182.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Márcio Shoiti Kunioshi. A utilização estratégica da internet pelo setor varejista: um estudo de caso. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

183.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cristina Pereira Loyola. Comércio Eletrônico ?business to consumer?: um estudo sobre aquisição de produtos através da internet. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

184.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ana Lúcia Menezes dos Santos. Estudo sobre a sustentabilidade de empreendimentos ecológicos a partir da exploração do potencial turístico de uma região: o caso ?serra da bocaina?. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

185.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Débora Ferreira Figueiredo. O marketing internacional nos negócios: aspectos teóricos, conceituais e aplicabilidade. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

186.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Charles Jhon Szulcsewski. Marketing de relacionamento: uma abordagem entre a relação do produtor e a grande rede varejista de supermercados. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

187.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ana Maria Ramos Buairidi. Compliance: relação médico-paciente ? uma análise do serviço prestado pelo profissional médico e da percepção desse serviço pelo paciente. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

188.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Carlos Alberto Ribeiro Barbosa. Os fatores motivacionais no comportamento do consumidor do ensino superior das universidades privadas ? um estudo exploratório. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

189.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de José Palandi Júnior. A utilização da comunicação pelas agências de viagens e operadoras de turismo de São Paulo. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

190.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Agustin Perez Rodrigues. As estratégias competitivas do pequeno supermercadista versus o grande. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

191.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Jeziel Antonio de Oliveira Jordão. O direito dos consumidores e as estratégias de marketing dos laboratórios farmacêuticos: o caso dos remédios falsificados. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

192.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Márcio de Abreu Moreno. Reflexão sobre os programas de qualidade e reengenharia em organizações industriais no Brasil no contexto da globalização ?. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

193.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luciano Crocco. Um estudo exploratório das tendências de comercialização para o mercado independente. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

194.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Celi Ades Cardoso de Almeida. Gestão da distribuição: uma análise crítica dos modelos empregados na indústria. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

195.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Edson Crescitelli. Programa de incentivo de vendas no contexto competitivo: um estudo de caso. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

196.
SERRALVO, F. A.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; JUNQUEIRA, Luciano Antonio Prates. Participação em banca de José Geraldo Alves Brito Júnior. A inserção das grandes redes de supermercados da grande São Paulo na economia digital. 2000. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

197.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Fátima Cristina de Oliveira. Gestão sustentável dos recursos hídricos, destacando-se o marketing ambiental: o caso da empresa de saneamento do Estado de Goiás. 1999. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Teses de doutorado
1.
LOPES, E. L.; VAROTTO, L. F.; FREIRE, O. B. L.; SERRALVO, F. A.; STREHLAU, V. I.. Participação em banca de Jussara Goulart da Silva. O efeito de endosso de celebridade na negligência da omissão nos diferentes níveis de ceticismo. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

2.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; LOPES, E. L.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; BERTONCELLO, S. L. T.. Participação em banca de Erika Camila Buzo Martins. Processo de tomada de decisão de compra: proposta de um modelo para a compra por impulso. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

3.
OLIVA, F. L.; FISCHMANN, A. A.; SERRALVO, F. A.; ZILBER, M. A.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrando e. Participação em banca de Crisomar Lôbo de Souza. Estratégias de internacionalização: um estudo sobre a influência dos fatores de riscos sobre a estratégia e objetivos estratégicos em empresas exportadoras brasileiras. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

4.
SERRALVO, F.A.; JOÃO, B.N.; CRESCITELLI, E.; ASSIS, E. E.; MORETTI, S L A. Participação em banca de Paula Fernanda Prado Pereira. Prisma de Identidade de Marca: perspectiva para evolução no modelo. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

5.
SERRALVO, F.A.; JOÃO, B.N.; RIMOLI, Celso Augusto; ASSIS, E. E.; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Elaine Ribeiro de Oliveira. O desafio da construção das marcas: proposta de um modelo. 2017.

6.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; LOPES, E. L.; ASSIS, E. E.; CLARO, J. A. C. S.. Participação em banca de Paulo Gustavo da Silva. O processo decisório do turista em ambiente virtual: fatores que influenciam as etapas de compra. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

7.
JOAO, B. N.; BORINI, F. M.; SERRALVO, F. A.; TREVISAN, L. N.; SANCHES, M. A. R.. Participação em banca de Jeferson Vinhas Ferreira. A internacionalização da universidade empreendedora: a proposta de um modelo. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

8.
OLIVEIRA, A. C. M. A.; SERRALVO, F. A.; GUIMARAES, M. P. P. S.; DEMETRESCU, S.; MARTYNIUK, V. L.. Participação em banca de Vera Lúcia da Silva Azeredo Pereira Barretto. Modos de vida enunciados nas lojas de moda esportiva na Oscar Freire: regimes de sentido e de interação nas práticas de vida de São Paulo. 2017. Tese (Doutorado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

9.
TREVISAN, L. N.; JOÃO, B.N.; BORINI, F. M.; SERRALVO, F. A.; ALBUQUERQUE, L. G.. Participação em banca de Maria Simone Prates Barreto. Competências e estratégias para o desenvolvimento de líderes globais: o caso IBM. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

10.
CAMPOMAR, Marcos Cortez; OLIVEIRA, M. M. B.; SERRALVO, F. A.; MINCIOTTI, Silvio Augusto; BRITO, E. P. Z.. Participação em banca de Camila Leoni Nascimento Smith de Vasconcelos. Aspectos da técnica de marketing utilizadas nas atividades das organizações criminosas do narcotráfico. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

11.
SERRALVO, F. A.; CRESCITELLI, E.; CLARO, J. A. C. S.; TREVISAN, L. N.; AMORIM, M. C. S.. Participação em banca de Silmara Cristiane Gomes. O consumo hedonista como um reflexo da relação entre valores laborais e pessoais. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

12.
GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; SERRALVO, F. A.; FINOTTI, M. A.; FOUTO, N. M. M. D.; OLIVA, F. L.. Participação em banca de Francisco Cláudio Melo dos Santos. O valor percebido de loja pelos clientes, na perspectiva dos benefícios, como antecedente de sua lealdada à loja. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

13.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; CRESCITELLI, E.; TREVISAN, L. N.; MORETTI, S L A. Participação em banca de Maria Carolina Mirabella Belloque. Gestão de marcas para a sustentabilidade. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

14.
OLIVEIRA, B. A. C.; HUERTAS, M. K. Z.; OLIVEIRA, T. M. V.; GOUVEA, M A; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cláudio José Stefanini. Proposição de um modelo de satisfação de turista de negócios em relação ao meio de hospedagem. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Fundação Educacional Inaciana Padre Sabóia de Medeiros.

15.
OLIVA, F. L.; ROEHRICH, G.; GRISI, Celso Cláudio de Hildebrando e; PRIME, N.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Bárbara Ilze Semensato. As capacidades dinâmicas para a inovação e os padrões de internacionalização de empresas de base tecnológica: um estudo de casos múltiplos com PME´s brasileiras. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

16.
CRESCITELLI, E.; IKEDA, Ana Akemi; VELOSO, A. R.; SERRALVO, F. A.; MORETTI, S L A. Participação em banca de Monica Sabino Hasner. Consumo consciente: compreensão e prática do consumidor. 2015. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

17.
IKEDA, Ana Akemi; SERRALVO, F. A.; ROCHA, T. V.; FARIAS, S. A.; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Priscila Tereza De Nadai Sastre. Medição de desempenho de marketing: proposta de aplicação no setor hoteleiro. 2015. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

18.
STREHLAU, S.; LOPES, EVANDRO LUIZ; SILVA, D.; SERRALVO, F. A.; ROCHA, T. V.. Participação em banca de Renato Ferreira Pimenta. Efeitos da extensão de marca vertical na luxuosidade. 2015. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

19.
LAZZARESCHI, N.; LAHUERTA, M.; AZEVEDO, C. B.; SERRALVO, F. A.; BORELLI, E.. Participação em banca de Elisabete Adami Pereira dos Santos. De mãe a madastra: metáforas da privatização e da cidadania. 2014. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

20.
BORELLI, S. H. S.; SERRALVO, F. A.; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez; ROCHA, R. L. M.; STREHLAU, S.. Participação em banca de Tania Maia. Luxo e consumo: Panelas Staub e as metáforas da transformação. 2014. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

21.
LOPES, E. L.; FREIRE, O. B. L.; SILVA, D.; ROSSI, G. B.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maria dos Remédios Antunes Magalhães. O comportamento de compra compulsiva: um estudo com métodos neurocientíficos. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

22.
CIAMPA, A. C.; FURTADO, O.; SERRALVO, F. A.; ALMEIDA, J. A. M.; STREHLAU, V. I.. Participação em banca de Sérgio Silva Dantas. De refém a protagonista: o desenvolvimento de identidade, políticas e projetos de vida tornando o consumo um viabilizador de identidades emancipadas. 2013. Tese (Doutorado em Psicologia (Psicologia Social)) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

23.
SILVA, D.; LOPES, E. L.; FREIRE, O. B. L.; SERRALVO, F. A.; ROSSI, G. B.. Participação em banca de José Edson Moysés Filho. Poder e geração de valor em canais de distribuição. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Nove de Julho.

24.
TOLEDO, Geraldo Luciano de; POLO, E. F.; SERRALVO, F. A.; ROCHA, T. V.; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Luciano Crocco. O alinhamento da administração estratégica com o marketing estratégico: um estudo de caso no setor de serviços. 2012. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

25.
POLO, E. F.; OLIVA, F. L.; CORREA, H. L.; MORETTI, S L A; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Wilson Weber. Grupos Estratégicos: estudo da comcorrência no setor farmacêutico brasileiro. 2011. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

26.
BERTERO, C. O.; MARIOTTO, F. L.; ANDREASSI, T.; MATTAR, Fauze Najib; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de José Varela Donato. Empreendedorismo e estratégia: estudo de múltiplos casos de criação de empresas no setor de refrigerantes no Estado do Ceará. 2011. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Fundação Getúlio Vargas - Escola de Administração de Empresas de São Paulo.

27.
FELDMANN, M. G.; BRITO, R. L. G. L.; SERRALVO, F. A.; MENEZES, M. A.; MARINS, H. O.. Participação em banca de Luciane Tudda. Currículo projetado e o currículo vivido no curso de graduação em administração da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo: o projeto pedadgógico e o ensino e aprendizagem da pesquisa sob a ótica ods professores. 2011. Tese (Doutorado em Educação (Currículo)) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

28.
BAITELLO JR, N.; SERRALVO, F. A.; FERRARA, L. D.; CUNHA, K. C.; TAVARES, M. C.. Participação em banca de Luciane Adário Biscolla Robic. A comunicação do imaterial da marca: análise da comunicação do imaginário da marca Osklen - uma exemplificação no mercado da moda. 2011. Tese (Doutorado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

29.
TOLEDO, Geraldo Luciano; SERRALVO, F. A.; HEMZO, M. A.; STREHLAU, V. I.; CRESCITELLI, Edson. Participação em banca de Daniela Motta Romeiro Khauaja. Gestão de marcas na estratégia de internacionalização de empresas: estudo com franqueadoras brasileiras. 2010. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

30.
GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; WRIGHT, J. T. C.; SERRALVO, F. A.; OLIVA, F. L.; COSENZA, A. J. B.. Participação em banca de Ricardo Pitelli de Britto. Estratégia e marketing internacionais: uma contribuição para o estudo dos negócios internacionais de empresas de países emergentes. 2010. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

31.
SERRALVO, F. A.; CATANI, A. M.; MEGID NETO, J.; ZILBER, M. A.. Participação em banca de Cláudio antonio Tordino. Formação em administração: interdisciplinaridade e institucionalismo. 2010. Tese (Doutorado em Educação (Currículo)) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

32.
YANAZE, Mitsuru Higuchi; BASTOS FILHO, H. T.; SERRALVO, F. A.; BATISTA, L. L.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Evange Elias Assis. Modelos de análise integrada para a definição de estratégias de marketing e comunicação de produtos eletroeletrônicos populares. 2010. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.

33.
MATTAR, Fauze Najib; TOLEDO, Geraldo Luciano de; SOUSA, A. F.; SERRALVO, F. A.; FARIAS, S. A.. Participação em banca de Maurício Jucá de Queiroz. Métricas de desempenho de marketing em empresas brasileiras. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

34.
MATTAR, Fauze Najib; TOLEDO, Geraldo Luciano de; SERRALVO, F. A.; FARIAS, S. A.. Participação em banca de Sergio Luis Stirbolov Motta. Estudo sobre segmentação de mercado consumidor por atitude e atributos escológicos de produtos. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

35.
GRISI, Celso Cláudio de Hildebrando e; SERRALVO, F. A.; OLIVA, F. L.. Participação em banca de Renato Cortopassi Pelissaro. Elementos motivadores e inibidores no comportamento de compra no varejo online. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

36.
GOUVEA, M A; MARTINS, G. A.; BIDO, D. S.; SERRALVO, F. A.; URDAN, Flávio Torres. Participação em banca de Ricardo Lopes Pinto. Qualidade no serviço de manutenção predial terceirizado: um estudo de caso em uma organização pública autárquica. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

37.
GOUVEA, M A; MARTINS, G. A.; VIANNA, N. W. H.; SERRALVO, F. A.; FERREIRA, F. F.. Participação em banca de Milton Carlos Farina. O relacionamento entre as farmácias e drogarias e seu distribuidor: uma modelagem à luz da teoria do comprometimento-confiança do marketing de relacionamento. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

38.
GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; SERRALVO, F. A.; BORTOLI NETO, A.; OLIVA, F. L.; COSENZA, A. J. B.. Participação em banca de Emilio Flores Mamani. Estratégias de organização industrial: estudo exploratório em agupamentos de criadorees de truta em Puno, Peru. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

39.
GRISI, Celso Cláudio de Hildebrand e; SERRALVO, F. A.; OLIVA, F. L.; COBRA, M. H. N.; OLIVEIRA, L. H.. Participação em banca de Gisleine Bartolomei Fregoneze Corrêa. Contribuições ao estudo da adoção de produtos/marcas por meio de comportamentos imitativos: uma investigação com o consumidor infantil. 2009. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

40.
GOUVEA, M A; TOLEDO, Geraldo Luciano de; REINHARD, N.; SERRALVO, F. A.; TORRES, R R. Participação em banca de Sandra Sayuri Yamashita Nakagawa. A lealdade de consumidores nos ambientes de comércio online e offline. 2008. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

41.
YANAZE, Mitsuru Higuchi; KUNSCH, M. M. K.; POBLACION, D. A. M. A.; SERRALVO, F. A.; MARKUS, K.. Participação em banca de José Antônio Rosa. Análise do livro como produto e como negócio no contexto brasileiro atual. 2008. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.

42.
TOLEDO, Geraldo Luciano de; SERRALVO, F. A.; BRITO, E. P. Z.; SANTOS, D. G.; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Karen Perrotta Lopes de Almeida Prado. A preferência da marca no processo de decisão de compra: um estudo exploratório no segmento de baixa renda. 2008. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

43.
SERRALVO, F. A.; TOLEDO, Geraldo Luciano; CRESCITELLI, Edson; RODRIGUES FILHO, L. N.; COBRA, M. H. N.. Participação em banca de Maria Cristina de Araújo Proença. Gestão da marca ao longo da cadeia de valor: um estudo de caso no mercado de varejo de material de construção. 2007. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

44.
SERRALVO, F. A.; CAMPOMAR, Marcos Cortez; URDAN, Flávio Torres; CRESCITELLI, Edson; ALVAREZ, F. J. S. M.. Participação em banca de Luciano Augusto Toledo. A internet e o cmposto de marketing: os casos Banco do Brasil e Unimed Seguros. 2007. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

45.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; CRESCITELLI, E.; GUAGLIARDI, J. A.; LOPES, P. C.. Participação em banca de Mário Nei Pacagnan. Marketing Global: um estudo exploratório das atividades de marketing nas empresas exportadoras do Norte do Paraná. 2006. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

46.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; BACELLAR, Fátima Cristina Trindade; MINCIOTTI, Silvio Augusto; URDAN, Flávio Torres. Participação em banca de Cláudio Luiz Chiusoli. Um estudo exploratório sobre tipologia e sistema de informação de marketing. 2005. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

47.
SERRALVO, F. A.; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; RESENDE, P. E. A.; IKEDA, Ana Akemi; MACHLINE, C.. Participação em banca de Monica Mancini. Mulheres profissionais bem sucedidas: um estudo exploratório no contexto organizacional brasileiro. 2005. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

48.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maria Virgínia Llatas. Semiótica e ecologia da informação como vantagem competitiva nas agências de turismo. 2004. Tese (Doutorado em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

49.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Débora Ferreira Figueiredo Bergamasco. Além do espelho: o relacionamento entre a mulher contemporânea e a moda. 2004. Tese (Doutorado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

50.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Francisco Javier Sabastian Mendizabal Alvarez. O modelo de gerência de contas especiais - um estudo exploratório em instituições financeiras no Brasil. 2004. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

51.
SERRALVO, F. A.; FONTANELLA, Francisco Cock; RIVERO, Cléia Maria da Luz; SOUZA, Sonia Maria Ribeiro de; FUSER, Bruno; NUNES, Getúlio de Souza. Participação em banca de Francisco Eugenio Barrella. Enredos da Rede Virtual na Educação. 2004. Tese (Doutorado em Educação) - Universidade Metodista de Piracicaba.

52.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Edson Crescitelli. Marketing de relacionamento: um estudo sobre as relações entre vendedores varejistas e fabricantes de eltrodomésticos. 2003. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

53.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Santiago Fernando Maya Lopez. O comércio eletrônico como instrumento no processo de marketing de relacionamento: um estudo de multicaso. 2003. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade de São Paulo.

54.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Getúlio de Souza Nunes. Organizasções aprendentes: vivências do estar aprendendo. 2002. Tese (Doutorado em Educação) - Universidade Metodista de Piracicaba.

Qualificações de Doutorado
1.
LIMONGI-FRANCA, A. C.; SHIRAISHI, G. F.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Orlando Loureiro. A tomada de decisão de compra do consumidor idoso: a vulnerabilidade do idoso como fator moderador entre o delineamento do problema e a ação de compra. 2018. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade de São Paulo.

2.
CAMPOMAR, Marcos Cortez; SERRALVO, F. A.; ZILBER, M. A.. Participação em banca de Francisco Carlos Barbosa dos Santos. A segmentação de mercado por meio dos coortes geracionais. 2018. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade de São Paulo.

3.
LOPES, E. L.; VAROTTO, L. F.; STREHLAU, V. I.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Jussara Goulart da Silva. O efeito do endossamento de celebridade na negligência da omissão nos diferentes níveis de ceticismo. 2017. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Nove de Julho.

4.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; LOPES, E. L.. Participação em banca de Érika Camila Buzo Martins. Processo de tomada de decisão de compra: proposta de modelo para a compra por impulso. 2017. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

5.
JOAO, B. N.; TREVISAN, L. N.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Jeferson Vinhas Ferreira. A internacionalização da universidade empreendedora. 2017. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

6.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Paula Fernanda Prado Pereira. Prisma de identidade da marca: proposta de um modelo. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

7.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Paulo Gustavo da Silva. O negócio turístico no ambiente virtual: o Marketing 3.0 e a desconstrução da territorialidade. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

8.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Elaine Ribeiro de Oliveira. Proposta de um modelo de construção de marca. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

9.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; TREVISAN, L. N.. Participação em banca de Maria Carolina Mirabella Belloque. Gestão de marcas para a sustentabilidade. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

10.
TREVISAN, L. N.; JOÃO, B.N.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maria Simone Prates Barreto. Atributos e competências para a liderança global e as estratégias de desenvolvimento usadas por multinacionais no Brasil para desenvolver seus líderes para atuarem em um contexto internacional. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

11.
SERRALVO, F. A.; AMORIM, M. C. S.; TREVISAN, L. N.. Participação em banca de Silmara Cristiane Gomes. O consumo hedonista como um reflexo da relação entre valores laborais e pessoais. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

12.
TREVISAN, L. N.; VELOSO, E. F. R.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Dione Fagundes Nunes Gomes. Construção da identidade profissional em jovens universitários: um estudo a partir dos valores e das definições de âncoras e expectativas de carreira. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

13.
LAS CASAS, A. L.; SERRALVO, F. A.; SILVA, C. L.; CORREA, D. A.. Participação em banca de Sérgio Ricardo Siani. Sociologia do esporte e marketing esportivo: a busca da compreensão sobre experiências de consumo nos espetáculos de Mixed Martial Arts - MMA. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

14.
CIAMPA, A. C.; FURTADO, O.; SERRALVO, F. A.; ALMEIDA, J. A. M.. Participação em banca de Sérgio Silva Dantas. De refém a protagonista: o desempenho de identidade, políticas e projetos de vida tornando o consumo um viabilizador de identidades emancipadas. 2013. Exame de qualificação (Doutorando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Psicologia Social) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

15.
MORETTI, S L A; LOPES, E. L.; SILVA, D.; SERRALVO, F. A.; CRESCITELLI, E.. Participação em banca de Maria dos Remédios Antunes Magalhães. Avaliação da tomada de decisão sob o risco e as emoções entre compradores compulsivos e controles normais: um estudo com métodos neuropsicofisiológicos. 2012. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Nove de Julho.

16.
BORELLI, S. H. S.; ROCHA, R. M.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Tânia Maia. Produtos de luxo, comércio popular. 2012. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

17.
MORETTI, S L A; SILVA, D.; SERRALVO, F. A.; SZULCSEWSKI, C. J.. Participação em banca de José Edson Moysés Filho. Poder e geração de valor em canais de distribuição: um estudo no mercado food service a partir de relações bilaterais entre restaurantes e fornecedores no Brasil e na Espanha. 2012. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Nove de Julho.

18.
POLO, E. F.; CORREA, H. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Wilson Weber. Grupos estratégicos: estudo da concorrência no setor famacêutico brasileiro. 2010. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade de São Paulo.

19.
YANAZE, Mitsuru Higuchi; BATISTA, L. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Evange Elias Assis. Uma proposta de modelo múltiplo de análise pra definição de estratégia de comunicação e marketing para produtos de marcas populares do setor eletroeletrônico no Brasil. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.

20.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Claudio Antonio Tordino. Formação em administração: interdisciplinaridade e institucionalismo. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Educação (Currículo)) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

21.
SERRALVO, F. A.; YANAZE, Mitsuru Higuchi; CHAPARRO, Manuel Carlos da Conceição. Participação em banca de José Antonio Rosa. Análise da situação atual e perspectivas do livro como produto e como negócio no contexto brasileiro. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.

22.
SERRALVO, F. A.; SANTOS, Neusa Maria Bastos Fernandes dos; MACHLINE, Claude. Participação em banca de Mônica Mancini. Mulheres bem sucedidas: um estudo comparativo com empresárias, executivas e acadêmicas, no contexto brasileiro.. 2004. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

23.
SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi; CAMPOMAR, Marcos Cortez. Participação em banca de Cláudio Luiz Chiusoli. Sistemas de informação em marketing: um estudo multicaso. 2004. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade de São Paulo.

24.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maria Virgínia Llatas. Semiótica na Ecologia da Informação. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação e Semiótica) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

25.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Débora Ferreira Figueiredo Bergamasco. O consumo simbólico em perspectiva - uma análise da dinâmica do relacionamento entre a mulher, as suas roupas e as marcas. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

26.
SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Getúlio de Souza Nunes. Organizações aprendentes: vivências do aprender. 2001. Exame de qualificação (Doutorando em Educação) - Universidade Metodista de Piracicaba.

Qualificações de Mestrado
1.
MELLO, C. H. P.; STREHLAU, S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Luis Fernando Morais Vidal. A alfabetização financeira no Brasil e seu impacto na Previdência Privada. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

2.
JOÃO, B.N.; SERRALVO, F. A.; MELO, P. L. R.. Participação em banca de Amalia Costa Farias. Assimetria de informação no sistema de Franchising: um estudo no setor de alimentação. 2016. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

3.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Aimãn Ibrahim Mourad. A influência do posicionamento de marca no posicionamento competitivo. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

4.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Alfredo Guimarães Motta. O uso do marketing de conteúdo e do storytelling como ferramentas para construção de marcas na pós-modernidade. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

5.
LAS CASAS, A. L.; JOAO, B. N.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Fabiano Fernandes Martins. Marketing de relacionamento no futebol: o programa sócio-tordedor do Esporte Clube Corinthians Paulista. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

6.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; LAS CASAS, A. L.. Participação em banca de Ana Valéria Barbosa da Silva. Planejamento e implementação de estratégias: um estudo sobre as divergências no processo. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

7.
ROSSI, G. B.; AVRICHIR, I.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de ErlangCastro Rodrigues. Global Branding made in Brasil: do pensamento local à prática global da gestão de marcas. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em ADMINISTRAÇÃO) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

8.
SERRALVO, F. A.; LAS CASAS, A. L.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Elaine Pinheiro Palmeira. A aplicação do Trade Marketing em pequenas indústrias. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

9.
LAS CASAS, A. L.; ASSIS, E. E.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Wesley Moreira Pinheiro. O impacto dsa redes sociais digitais no processo de captação de alunos no ensino superior. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

10.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Participação em banca de Erika Camila Buzo Martins. A influência da atitude na tomada de decisão do consumidor no mercado educacional superior: uma aplicação da Teoria do Comportamento Planejado. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

11.
SERRALVO, F. A.; JOAO, B. N.; LAS CASAS, A. L.. Participação em banca de Ana Teresa Ratti de Oliveira Rosa. A influência da gestão de marketing nas pequenas empresas: um estudo na área médica. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

12.
TREVISAN, L. N.; AMORIM, M. C. S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Alexandre Vieira de Oliveira. Como transformar um nerd em líder. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

13.
LAS CASAS, A. L.; JOÃO, B.N.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Bianca Zaparoli Barbara. Processo de mudança da cultura organizacional para a adoção de procedimentos cocriativos: um estudo de caso na multinacional GE Helthcare. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

14.
SERRALVO, F. A.; TINOCO, J. E. P.; JUNQUEIRA, L. A. P.. Participação em banca de Janaína Rute da Silva Dourado. Índice de sustentabilidade empresarial - uma certificação ou mudança de paradigma? Estudo de Caso da companhias listadas na BM&FBovespa. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

15.
JOÃO, B.N.; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Antonio Thomaz Pacheco Lessa Neto. Fluxos de conhecimento em subsidiárias de corporações multinacionais: uma survey de empresas no Brasil. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

16.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; LAS CASAS, A. L.. Participação em banca de Daniela Andrade Figueira Pinto Coelho. O papel do Ponto de Vendas na influência dos consumidores da Geração Z (Nativos Digitais) na compra de produtos de tecnologia. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

17.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Emiliana Camila Somaio Teixeira Vezozzo. Processo de inovação e seus reflexos na competitividade: um estudo nas indústrias do Cluster calçadista de Birigui/SP. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

18.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Ligia Cristina Nishioka. A gestão do nome do profissional liberal médico como uma marca. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

19.
JOAO, B. N.; PISCOPO, MARCOS R.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Cláudia Simone Vieira. Direcionadores para a intenção no uso do offshoring: uma análise de empresas brasileiras. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

20.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; ASSIS, E. E.. Participação em banca de Keyla Priscila dos Reis de Almeida. Marketing sensorial no ponto de venda. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

21.
CARDOSO, Onésimo de Oliveira; SERRALVO, F. A.; DOWBOR, Ladislau. Participação em banca de Larissa Rodrigues Terra. A evolução da comunicação organizacional no contexto da globalização e da complexidade: contribuição da escola de Montreal. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

22.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, B.N.; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez. Participação em banca de Alexandre Rodriguez Pereira. A motivação e os fatores de influência no processo decisório do estudante na escolha do ensino superior privado. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

23.
RIMOLI, Celso Augusto; SERRALVO, F. A.; SIQUEIRA, J. P. L.. Participação em banca de Thaís Cereda Ravasi. Importância da abordagem de rede na gestão de marketing: um estudo de caso no setor de cerâmica branca para revestimentos. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Universidade Paulista.

24.
LOPES, E. L.; FREIRE, O. B. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ana Carolina de toledo. Efeito da nostalgia na lealdade do cliente à marca pós fusão/aquisição. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em ADMINISTRAÇÃO) - Universidade Nove de Julho.

25.
JOAO, B. N.; MORAES, E. A.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Ana Lúcia Moura Novais. Influências institucionais, culturais e de custos de transação no mode de entrada em negócios internacionais: uma meta-análise. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

26.
JOAO, B. N.; LAS CASAS, A. L.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Maria Fernanda Massad Baracat Jundi. A internacionalização de franquias brasileiras: um estudo de caso múltiplo no setor de alimentação. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

27.
GARCIA, Mauro Neves; PEREIRA, R. S.; SERRALVO, F. A.. Participação em banca de Alexandre Mendes da Silva. A percepção da qualidade do ensino de administração nas Instituições de Ensino Superior - IES, na cidade de São Paulo sob a ótica dos estudantes. 2009. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Universidade Municipal de São Caetano do Sul.



Participação em bancas de comissões julgadoras
Professor titular
1.
CORNACCHIONE JUNIOR, E. B.; RIBEIRO, M. S.; BERTERO, C. O.; MARCONDES, R. C.; SERRALVO, F. A.. FEA-USP: Concurso para Professor Titular. 2016. Universidade de São Paulo.

Concurso público
1.
LUZ, J.; SERRALVO, F. A.; STREHLAU, V. I.; QUINTAO, R. T.; CAMPOS, J. B. S.; FREDERICO, E.. Concurso para provimento Professor Adjunto A - nível I - UNIFESP. 2017. Universidade Federal de São Paulo.

2.
SERRALVO, F. A.; ALMEIDA PRADO, Karen Perrota Lopes; SCERNI, D. A.; HERNANDEZ, J. M. C.; AZEVEDO, M. C.; MAZZON, J. A.. Concurso para Professor Adjunto - UNIFESP (campus Osasco). 2013. Universidade Federal de São Paulo.

3.
SERRALVO, F. A.. Concurso Público USP/EACH - Curso de Marketing. 2013. Universidade de São Paulo.

4.
CRESCITELLI, E.; VELOSO, A. R.; ROMEIRO, M. C.; HUERTAS, M. K. Z.; SERRALVO, F. A.. Concurso público para Professor Doutor: USP - Depto. Administração. 2013. Universidade de São Paulo.

5.
TANAKA, A. S.; FERREIRA, D. A.; SERRALVO, F. A.; ALVES, H. P. F.; MAZZON, J. A.; HERNANDEZ, J. M. C.. Concurso para Professor Adjunto - UNIFESP (campus Osasco). 2012. Universidade Federal de São Paulo.

6.
ALVAREZ, F. J. S. M.; CHRISTOPOULOS, T. P.; URDAN, Flávio Torres; BOTELHO, D.; SERRALVO, F. A.. Concurso para Professor Doutor (USP/EACH). 2010. Universidade de São Paulo.

7.
ALVAREZ, F. J. S. M.; PEREIRA, C. B.; CRESCITELLI, E.; SERRALVO, F. A.; FINOTTI, M. A.. Concurso Público USP/EACH - Curso Têxtil e Moda. 2010. Universidade de São Paulo.

8.
IKEDA, Ana Akemi; CRESCITELLI, E.; ALVAREZ, F. J. S. M.; HUERTAS, M. K. Z.; SERRALVO, F. A.. Concurso Professor Doutor Dept Administração (USP). 2009. Universidade de São Paulo.

9.
SERRALVO, F. A.. Concurso público para contratação de docente de marketing (PUC-SP). 2009. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

10.
GUAGLIARDI, J. A.; URDAN, A. T.; AKEL SOBRINHO, Z.; SERRALVO, F. A.; IKEDA, Ana Akemi. Concurso público para professor doutor (USP). 2008. Universidade de São Paulo.

11.
SERRALVO, F. A.; MARTYNIUK, V. L.; RODRIGUES, A. P.. Concurso Público para adminissão de docentes Marketing (PUC-SP). 2006. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

12.
SERRALVO, F. A.; HERNANDEZ, J. M. C.; URDAN, A. T.; BORGES, W. S.; CRISPIM, S. F.. Concurso Público para professor doutor (USP-EACH). 2006. Universidade de São Paulo.

13.
SERRALVO, F. A.; URDAN, Flávio Torres; CARDOSO, Onésimo de Oliveira; OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir de Miranda; BORIN, G.. Concurso Público para credenciamento de docente pós-graduação (PUC-SP). 2006. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

14.
SERRALVO, F. A.; JOÃO, Belmiro Nascimento. Concurso da carreira docente - professor assistente mestre (ADM/PUC-SP). 2004. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

15.
SERRALVO, F. A.; MAÑAS, Antonio Vico; GARCIA, Fábio Galo. Concurso da carreira docente - professor assistente doutor (ADM/PUC-SP). 2004. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

16.
SERRALVO, F. A.; TOLEDO, Geraldo Luciano de; CAMPOMAR, Marcos. Concurso Público para o cargo de professor assistente doutor (ADM/USP). 2003. Universidade de São Paulo.

17.
SERRALVO, F. A.. Concurso Público para adminissão de docentes (F. Santo André). 2000. Centro Universitário Fundação Santo André.

18.
SERRALVO, F. A.. Concurso da carreira docente - professor assistente mestre (ADM/PUC-SP). 2000. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.

Livre docência
1.
SERRALVO, F. A.; CAMPOMAR, Marcos Cortez; TOLEDO, Geraldo Luciano de; NEVES, M. F.; YANAZE, Mitsuru Higuchi. FEA - USP: livre docência Departamento de Administração - Área de Marketing. 2014. Universidade de São Paulo.

Avaliação de cursos
1.
SERRALVO, F. A.; VASCONCELOS, M. C. L.. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública. 2013. Instituto de Educação Superior de Brasília.

2.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA, M. A. M.. Graduação em Administração (bacharelado). 2013. Faculdade Calafiori.

3.
KREMER, J.; SERRALVO, F. A.. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar. 2013. Faculdade FASIPE.

4.
SERRALVO, F. A.; LEAL, F. N.. Graduação em Administração (bacharelado). 2012. Universidade Federal de Pernambuco.

5.
SERRALVO, F. A.; CATUSSI, G.. Graduação em Marketing (bacharelado). 2012. Universidade Vila Velha.

6.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA, J. A.. Graduação em Administração (bacharelado). 2012. Faculdade Internacional Signorelli.

7.
NUNES, C. M. T. P.; SERRALVO, F. A.. Graduação em Administração (bacharelado). 2011. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba.

8.
SERRALVO, F. A.; OLIVEIRA, A. G.. Graduação em Administração (bacharelado). 2011. Faculdade de Campo Verde.

9.
SCHIAVINATTO, A. M. L. V.; SERRALVO, F. A.. Graduação em Administração (bacharelado). 2011. Faculdade Nossa Senhora Aparecida.

10.
SERRALVO, F. A.; BAPTISTA, F. P.. Graduação em Administração (bacharelado). 2011. Faculdade Católica Rainha da Paz.

11.
SOUZA, L. K.; SERRALVO, F. A.. Graduação em Administração (bacharelado). 2011. Universidade Ceuma.

12.
ZENI, E.; SERRALVO, F. A.. Graduação em Administração (bacharelado). 2010. Faculdade de Ensino Superior Dom Bosco.

13.
SERRALVO, F. A.; PIRES, F. J.. Curso Superior de Tecnologia em Logística. 2010. Faculdade Anhanguera de Pelotas.

14.
MARTINS, M. R. N.; SERRALVO, F. A.. Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Cooperativas. 2010. Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo.

15.
SERRALVO, F. A.; HAENDCHEN FILHO, A.. Curso Superior de Tecnologia em Negócios Imobiliários. 2010. Faculdade do Maranhão.

16.
SERRALVO, F. A.; COLTRO, A.. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial. 2006. Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba.

17.
SERRALVO, F. A.; COLTRO, A.. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial. 2006. Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá.

18.
SERRALVO, F. A.; ROQUE, M. L.. Curso Superior de Tecnologia em Marketing de Varejo. 2005. Universidade Municipal de São Caetano do Sul.



Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
5° Fórum Universitário Pearson. 2007. (Encontro).

2.
Programa de Capacitação do Banco de Avaliadores do Sinaes. 2007. (Oficina).

3.
VIII Convenção do Distrito Múltiplo LC - Lions Brasil. 2007. (Congresso).

4.
Cladea 2006. La actitud como factor determinante de la lealtad de marca: un estudio en el segmento alimenticio. 2006. (Congresso).

5.
Encontro de Marketing - EMA 2006. O papel das atitudes na formação da lealdade a marcas. 2006. (Congresso).

6.
Encontro de Marketing - EMA 2006. O processo de reposicionamento de marcas: uma análise comparativa com as empresas brasileiras vencedoras do prêmio Top de Marketing. 2006. (Congresso).

7.
XIX SLADE - Congreso Latinoamerica de Estrategia. La actitud como factor determinante de la lealtad de marca. 2006. (Congresso).

8.
XXX EnAnpad. A importância do reposicionamento de marcas no contexto competitivo: o cas das sadálias Havaianas. 2006. (Congresso).

9.
XL Assemblea Anual de Cladea. Comportamento organizacional e fatores de gestão: um estudo comparativo entre empresas industriais e de serviços. 2005. (Congresso).

10.
XL Assemblea Anual de Cladea. A gestão da qualidade por meio do redesenho de processos: um estudo teórico na área de Recursos Humanos. 2005. (Congresso).

11.
XL Assemblea Anual de Cladea. A Internet como estratégia no desenvolvimento da oferta de serviços. 2005. (Congresso).

12.
XL Assemblea Anual de Cladea. Fatores determinantes do comportamento do consumidor feminino: o caso American Gril. 2005. (Congresso).

13.
XL Assemblea Anual de Cladea. Terminais de contêineres como fator gerador de vantagem competitiva: o caso de Santos. 2005. (Congresso).

14.
XXIX EnAnpad. O processo de escolha de marcas no mercado de produtos alimetícios. 2005. (Congresso).

15.
Fórum ADVB - Perspectivas do Desenvolvimento Brasileiro. 2004. (Seminário).

16.
SLADE 2004 - Congresso Latinoamericano de Estratégia. Serviços agregados a produtos como fator diferencial da oferta. 2004. (Congresso).

17.
SLADE 2004 - Congresso Latinoamericano de Estratégia. O trade marketing como vantagem competitiva no varejo. 2004. (Congresso).

18.
VIII Congreso Español de Sociologia. Factores de influencia en el comportamiento del turista interno. 2004. (Congresso).

19.
I Simgen - Simpósio de Gestão Estratégica. A gestão da qualidade por meio do Redesenho de Processos em Recursos Humanos. 2003. (Congresso).

20.
Encontro Nacional dos cursos de Graduação. 2002. (Encontro).

21.
IV Semana Nacional de Avaliação de Cursos de Graduação em Administração. 2002. (Simpósio).

22.
SIMPOI. Logística Internacional: estudo da modernização portuária de Santos. 2002. (Congresso).

23.
XXXVII Assembléia do Conselho Latino Americano de Escolas de Administração. Comércio eletrônico - como obter a lealdade do cliente. 2002. (Congresso).

24.
1ª Semana Santista de Modernização Potuária. 2001. (Seminário).

25.
III Semana Nacional de Avaliação de Cursos de Graduação em Administração. 2001. (Simpósio).

26.
XII - Encontro Nacional dos Cursos de Graduação. 2001. (Encontro).

27.
Como ter uma presença significativa na internet sem perder o foco no seu negócio. 2000. (Seminário).

28.
Summer Marketing Educators' Conference. 1998. (Congresso).

29.
XIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 1996. (Congresso).

30.
ASTD'95 International Conference. 1995. (Congresso).

31.
Encontro internacional de Professores de Marketing. 1995. (Congresso).

32.
ASTD'94 International Conference. 1994. (Congresso).

33.
The Best of America. 1993. (Congresso).

34.
Vencendo na Revolução do Cliente. 1993. (Seminário).

35.
Total Marketing. 1992. (Seminário).

36.
Programa intensivo de marketing. 1991. (Outra).

37.
VII Brasil Training. 1991. (Congresso).

38.
Workshop de Treinamento. 1990. (Oficina).

39.
Técnicas de Treinamento. 1989. (Oficina).

40.
Desenvolvimento do Ponto de Vendas. 1988. (Oficina).

41.
Administração mercadológica. 1982. (Oficina).

42.
Curso de Marketing e Propaganda. 1982. (Oficina).

43.
Seminário de preparação dos Governadores dos Lions Clubes. 1981. (Seminário).

44.
1ª Semana de Estudos Econômicos e Administrativos. 1980. (Congresso).

45.
Curso de Técnicas de Vendas. 1980. (Oficina).

46.
Curso de Oratória. 1979. (Oficina).

47.
2º Curso de Treinamento de Vendedores. 1978. (Oficina).

48.
1º Curso de Vendedor. 1976. (Oficina).

49.
Curso de Vendas. 1975. (Oficina).

50.
Curso de Promoção e Propaganda. 1974. (Oficina).

51.
Curso de Relações Públicas. 1972. (Outra).

52.
Curso de Relações Humanas. 1971. (Oficina).

53.
Noções de administração. 1970. (Oficina).


Organização de eventos, congressos, exposições e feiras
1.
SERRALVO, F. A.. IV Simpósio Internacional de Gestão de Negócios em Ambiente Portuário - SINAP. 2007. (Congresso).

2.
SERRALVO, F. A.. V Simpósio Internacional de Gestão de Negócios em Ambiente Portuário - SINAP. 2006. (Congresso).

3.
SERRALVO, F. A.; JUNQUEIRA, L. A. P. ; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez . Semana da Administração - PUC-SP. 2002. (Congresso).

4.
SERRALVO, F. A.. 2ª Semana Cultural COC de Administração. 2002. (Congresso).

5.
SERRALVO, F. A.; RODRIGUES, Maria Clotilde Perez . I Jornada do Centro de Estudos Piercianos - PUC-SP. 1999. (Congresso).



Orientações



Orientações e supervisões em andamento
Dissertação de mestrado
1.
Christian Gomes e Souza Munaier. O Fitness Business na perspectiva do desenvolvimento social e da saúde pública. Início: 2018. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. (Orientador).

2.
Renato Braga Fernandes. Do varejo multicanal ao omnichannel: um estudo de caso de uma varejista brasileira. Início: 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. (Orientador).

3.
Felipe Adolfo Capelato. O Impacto dos mercados emergentes no marketing: repensando as perspectivas e práticas existentes. Início: 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. (Orientador).

Tese de doutorado
1.
Wesley Moreira Pinheiro. Análise do engajamento em mídias sociais: um estudo da relação das marcas com os consumidores. Início: 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. (Orientador).

2.
Aimãn Ibrahim Mourad. A marca como moderadora na aceitação de novas tecnologias. Início: 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. (Orientador).


Orientações e supervisões concluídas
Dissertação de mestrado
1.
Alfredo Guimarães Motta. A utilização do marketing de conteúdo e do storytelling como ferramenta para a construção de marcas na pós-modernidade. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

2.
Ana Valéria Barbosa da Silva. Planejamento e implementação de estratégias: um estudo sobre as divergências no processo. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

3.
Aimãn Ibrahim Mourad. Estudo sobre a influência do posicionamento de marca no desempenho competitivo das organizações. 2016. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

4.
Elaine Pinheiro Palmeira. A aplicação do Trade Marketing para pequenas indústrias. 2014. Dissertação (Mestrado em Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

5.
Daniela Andrade Figueira Pinto Coelho. A importância do Ponto de Venda na influência dos consumidores da Geração Z na compra de produtos de tecnologia. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

6.
Ligia Cristina Nishioka. A gestão da marca do profissional liberal: um estudo na área médica na cidade de São Paulo. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

7.
Ana Teresa Ratti de Oliveira Rosa. A geração de valor por meio da aplicação do marketing em pequenas empresas: um estudo na área médica. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

8.
Erika Camila Buzo Martins. A influência da atitude na tomada de decisão do consumidor no mercado educacional superior: uma aplicação da Teoria do Comportamento Planejado. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

9.
Janaína Rute da Silva Dourado. Índice de Sustentabilidade Empresarial: uma certificação ou mudança de paradigma?. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

10.
Emiliana Camila Somaio Teixeira Vezozzo. Processo de inovação e seus reflexos na competitividade: um estudo nas indústrias do Cluster calçadistas de Birigui. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

11.
Alexandre Rodriguez Pereira. Fatores de influência no processo decisório do estudante na escolha do ensino superior privado. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

12.
Flávia Ponte Bandeira Serrão da Costa. A rastreabilidade como fator de decisão de compra: um estudo no setor de frutas. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

13.
Juliana Pereira da Silva. Decisão de compra no comércio eletrônico: um estudo sobre os fatores de influência da fidelidade. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

14.
Veridiana Nogueira Aimola. Marketing de relacionamento em indústria de bens de consumo de massa: uma relação possível?. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

15.
Maria Carolina Mirabella Belloque. Gestão sustentável: um estudo de caso da PUC/SP - campus Barueri. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

16.
Irineu Lopes Trigo. O paradigma relacional na dimensão do consumo: um estudo de aplicação no varejo. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

17.
Silmara Cristiane Gomes. O impacto dos movimenmtos históricos na pesquisa em estudos organizacionais no Brasil. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

18.
Elaine Ribeiro de Oliveira. O papel da comunicação integrada de marketing na construção do valor da marca: o caso Bunge Fertilizantes. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

19.
Aldair Almeida Fonseca. A Internet como meio de gerar valor à marca. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

20.
Daniela Georgina Somaio Teixeira Sala. A atitude do consumidor no processo de compras de refrigerantes: um estudo da influência das marcas regionais. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

21.
Ana Flávia Teixeira. Capital social em um Arranjo Produtivo Local: estudo da indústria têxtil e de confecção do Município de Americana e Região. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

22.
Priscila Tereza de Nadai Sastre. A influência dos grupos de referência no processo decisório do consumidor: um estudo no segmento de veículos utilitários esportivos. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

23.
Andrea Cláudia Morás. Processo decisório do consumidor: uma análise do papel da Internet na compra de bens duráveis. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

24.
Paula Fernanda Prado Pereira. Fidelização de clientes a partir do marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

25.
Antonio Higino Viegas. Estratégia de branding: gestão da unificação de marcas - estudo de caso da Anhanguera Educacional. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

26.
Antonieta Christovam. Cliente oculto: um estudo da técnica na pesquisa qualitativa. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

27.
Lourenço Augusto Camargo Granato. Comportamento do consumidor de refrigerantes: reflexos da mudança no mercado brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

28.
Audrey Marques Duarte. Branding em ambiente digital: o reposicionamento da marca na internet. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

29.
Elaine Mandotti de Oliveira Britto. A relevância da Internet para a construção de marcas para o público infantil. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

30.
Sheila Cristina Dinelli Ferreira. gerenciamento de categorias: estudo de caso em uma loja de supermercado compacto no nordeste brasileiro. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

31.
Maria Bernadete C. de Paiva Sarmento. A comunicação visual da marca no ponto-de-venda e sua influência na formação da atitude do consumidor. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

32.
Lucia Lucena de Andrade e Silva. Marketing e produtos sustentáveis: estudo de caso da Philips no Brasil. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

33.
Eduardo Silva Paschoali. Marketing cultural - um estudo de caso: a cerâmica figurativa de Taubaté/SP. 2008. Dissertação (Mestrado em MESTRADO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

34.
Patrícia Giannocarlo Von Huelsen. redes sociais na Internet: as comunidades e os blogs como oportunidades para a publicidade e o marketing. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

35.
Flávia Cruz Simon. Marketing de relacionamento: um modelo teórico para servir como guia na implantação de programas de fidelidade. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

36.
Georges Buchen Keramidas. A comunicação como fator de contrução de marca: O caso Nova Schin. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

37.
Jefferson Vasques Kalil. A percepção dos publicitários brasileiros sobre a ferramenta de comunicação de marketing Branded Content. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

38.
Juliana Regina Fraga Costa. Programas motivacionais nas organizações: um estudo de caso no setor alimentício. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

39.
Carlos Roberto de Oliveira. Conhecimento e habilidade em vendas: um estudo da percepção dos atributos de compra do automóvel novo pelo vendedor de veículos. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

40.
Helena do Carmos da Silva Fraga. Varejo - história, evolução e casos de sucesso: uma análise comparativa Brasil-USA. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

41.
Alexandre da Silva Barros. As centrais de negócio como alternativa de estratégia competitiva dos pequenos e médios supermercados: estudo de caso da Rede Litoral de Supermercados. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

42.
Stefan Krawczenko Feitosa de Oliveira. Planos de marketing vinculados a causas sociais: um estudo de caso. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

43.
Aline Saboya Prado. A comunicação como recurso estratégico para gestão de pessoas na administração pública. 2007. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

44.
Lucy de Lira Souza. Gestão do valor da marca nas ações de pont-de-venda. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

45.
Cláudia Kauffmann Barbosa. A influência da marca no processo de decisão de compra no setor de filmes fotográficos - um estudo exploratório na cidade de Santos. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

46.
Jorge Gonçalves dos Santos. O impacto do lixo urbano no desenvolvimento de produtos sustentáveis: caso do concreto DI - pneus inservíveis. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

47.
Fábio Emmerich de Souza Mossini. Posicionamento de produtos: MGM. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

48.
Antonio Carlos Estender. O posicionamento das marcas próprias para o topo da pirâmide. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

49.
Orlando Isodoro Loureiro. Um estudo sobre as origens e evolução do marketing: as influências das correntes teóricas - americana e européia - na docência da disciplina em instituições brasileiras de ensino superior. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

50.
Ronaldo Bianchi. MAM, uma história sem fim. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

51.
Kleber Souza Morais. A formação da atitude na compra de produtos de luxo: um estudo na cidade de São Paulo. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

52.
Vanessa Gabas Gárran. A influência dos aspectos visuais da embalagem na formação das atitudes do consumidor: um estudo no setor de alimentos. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

53.
Celso Likio Yamaguti. O comportamento do consumidor e a influência da família no processo de decisão de compra de automóveis novos. 2005. 172 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

54.
Cristine Andrade Musso Leal. A influência do posicionamento da marca no comportamento do consumidor de produtos embalados. 2005. 116 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

55.
Marcio Tadeu Furrier. Reposicionamento de marcas: uma análise comparativa de experiências brasileiras vencedoras do Prêmio Top de Marketing no período de 1999 a 2003.. 2005. 243 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

56.
Helgo Max Seitz. O Marketing como Processo de Desenvolvimento de Novos Negócios: Estudo de Caso na Conceituação e Implementação de um Novo Negócio na Internet. 2004. 0 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

57.
Maria Teresa Grimaldi Larocca. Análise da inserção estratégica do Ombudsman na relação da empresa e seus públicos. 2004. 0 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

58.
Elias Salim Haddad Filho. A qualidade de vida como fator de desenvolvimento econômico sustentável - O caso da cidade de Santos. 2004. 168 f. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) - Universidade Católica de Santos, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

59.
Marluci Torquato. Identidade cultural e metodologia de gestão em empresas prestadoras de serviços. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

60.
Romeo Deon Busarello. A influência das ações sociais na construção das relações de consumo. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

61.
Adriana Mazeto Doro. Avaliação das técnicas de comunicação em marketing: um estudo das agências de viagens em Jundiaí, Itatiba e Bragança Paulista. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

62.
Marcelo Hiroshi Nakagawa. Propaganda na Internet: desafios e oportunidades no Brasil. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

63.
Cláudia Pereira Ignacio. Avaliação do desempenho de marcas: um estudo do ramo alimentício nos supermercados de São Paulo. 2003. 260 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

64.
Ricardo Alberto Czaspki. Inteligência competitiva: novas práticas do marketing. 2003. 0 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

65.
Tatiana da Silva Hortelano Vieco. Critérios de avaliação de web sites: uma proposta de modelo para criação de presença virtual por meio de relações com clientes. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

66.
Eydi da Costa Cesário. Hábitos e motivos de compra: um estudo no varejo de alimentos. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

67.
Kátia Midori Ekuni. Marketing social nas organizações com fins lucrativos. 2002. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

68.
Charles John Szulcsewski. Marketing de relacionamento: uma abordagem da relação entre o produtor e a grande rede varejista de supermercados.. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

69.
Cely Ades Cardoso de Almeida. Gestão da distribuição - uma análise crítica dos modelos empregados na indústria.. 2000. 162 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

70.
Edison Crescitelli. Programa de Incentivo de Vendas no contexto competitivo.. 2000. 146 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

71.
José Geraldo Alves Brito Júnior. A inserção das grandes redes de supermercados da grande São Paulo na economia digital.. 2000. 99 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

Tese de doutorado
1.
Erika Camila buzo Martins. Processo de tomada de decisão de compra: proposta de um modelo para a compra por impulso. 2018. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

2.
Paula Fernanda Prado Pereira. Prisma de Identidade de Marca: perspectiva para evolução no modelo. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

3.
Elaine Ribeiro de Oliveira. O desafio da construção das marcas: proposta de um modelo. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

4.
Paulo Gustavo da Silva. O processo decisório do turista em ambiente virtual: fatores que influenciam as etapas de compra. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Fundação de Apoio à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Norte. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

5.
Maria Carolina Mirabella Belloque. Gestão de marcas para a sustentabilidade. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, . Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

6.
Silmara Cristiane Gomes. O consumo hedonista como um reflexo da relação entre valores laborais e pessoais. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Marcelo Augusto Bocardo de Sá. Venda de Serviços Bancários: relevância e planejamento. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

2.
Paulo Henrique Ramos Pretendente. A influência do treinamento e desenvolvimento no desempenho dos vendedores da indústria farmacêutica de pesquisa. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

3.
Gislene Almeida de Faria. Supervisão da força de vendas: um estudo sobre o desempenho de equipes. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

4.
André Nakashima. A nternet e os classificados de jornal. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

5.
Marco Barros. Estudo da satisfação do cliente no mercado de varejo: uma proposta de negócio. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Executivo Gestão de Negócios em Vendas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

6.
Maria Bernadete Caetano de Paiva Sarmento. Marcas que falam: um estudo sobre o valor da imagem corporativa gerando lealdade à marca. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing) - Universidade Católica de Santos. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

7.
Eduardo Celso fonseca. Análise mercadológica do setor brasileiro de indústria de fundição automotiva. 1998. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

8.
Maria Albaniza Silva e Marcos Roberto Croce. Análise do setor de rádio com ênfase no segmento FM. 1998. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

9.
Ana Lilian Lima e João Tufic Mussalan. A globalização como fator de influência nos mercados emergentes financeiros - uma perspectiva de regulamentação e controle.. 1998. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

10.
José Marcos Brum. Tecnologia da informação orientada aos processos e à competitividade. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

11.
Silvia Elena Selani. Comunicação interna: instrumento indispensável para a conquista da qualidade. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

12.
Alexandre Rey Lopes e Renata Acquaviva. Projeto medical. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

13.
Paula Ferreira da Silva. O enfoque mercadológico do Prêmio Nacional da Qualidade. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

14.
Eliana Mihoko Watanabe e Eliana Silvestri Paludetto. Resíduos plásticos e seu aproveitamento como negócio. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

15.
Marco Antonio Pereira. O EDI como ferramenta de agilização dos negócios. 1997. 0 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

16.
Jane Chen Liaw. Análise do setor de bicicletas. 1996. 103 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

17.
Clóvis Keiti Odashima. Via Vip - Serviços de Transportes Ltda. 1996. 58 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

18.
Paulo Sérgio Bertoni Fiorita. Plano de lançamento de um novo produto. 1996. 75 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

19.
Júlio Manoel Domingues Júnior. Produtos para limpeza doméstica - esponjas sintéticas. 1996. 84 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Larissa Ramos. Aplicação do marketing verde e da logística reversa na busca de melhores resultados organizacionais. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

2.
Alessandra Menossi Gramajo. Sustentabilidade como fator de vantagem competitiva. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

3.
Elaine Pinheiro Palmeira. A inserção do Trade marketing nas estratégias das organizações. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

4.
Marcela de Oliveira Santos Tanoura. Comportamento do consumidor na Classe C perante as questões de sustentabilidade. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

5.
Renata Amanda Contieri. Mercado de crédito de carbono: interesse financeiro ou ambiental?. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

6.
Carolina Arnond Natalício. Utilização das mídias sociais na estratégia de marketing de relacionamento. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

7.
Camila Mariana Coelho dos Santos. Influência das mídias sociais no consumo. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

8.
Ana Ligia Sanches Garcia. Dissonância Cognitiva: comportamento do consumidor na hora da compra e seu impacto para a organização. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

9.
Vanessa Reis Pontes. Marketing Religioso. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

10.
Monique Fukasse. Gestão de marcas no mercado de luxo. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

11.
Mariane Pereira de Faria. Oportunidades na crise: a crise atuando como catalisadora para a expansão do Trade Marketing. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

12.
Juliana de Oliveira Arruda Moretti. O impacto do merchandising no comportamento de compra dos telespectadores. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

13.
Flávia martins Aragão. Marketing de varejo: estudo do mix de marketing no varejo tradicional e o varejo sem loja - o caso Avon. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

14.
Fabíula Cola. A marca como fator de influência no processo decisório das transações B2B. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

15.
Alexandre Czitrom. Costumer Relationship Management. 2004. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

16.
André Vanetti Milani. O marketing no desenvolvimento de novos produtos. 2004. 80 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

17.
Daniel Beluzzi Biazoto. Estudo sobre o desenvolvimento do marketing de relacionamento. 2004. 36 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

18.
Caio Álvares Sgarbi. O marketing de relacionamento no processo de fidelização do cliente. 2004. 60 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

19.
Carlos Hissashi Nomura. O processo de construção e fixação de marcas no mercado de consumo. 2004. 62 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

20.
Carolina Sanches-Vallejo Jordão. O marketing de eventos e sua aplicação nas feiras de negócios. 2004. 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

21.
Cláudia Colaianni. Marcas próprias: uma estratégia de diferenciação no varejo. 2004. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

22.
Danislei Martins Leonel Alonso. O uso do ozônio para tratamento de água e ar em aplicações medicinais. 2004. 37 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

23.
Érica Harumi Taira. A segmentação de mercado em instituições bancárias: O caso do Banco ABN AMRO Real S.A.. 2004. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

24.
Fábio Muxagata Minguini. Posicionamento de marcas. 2004. 48 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

25.
Fernanda Gimenez Martins. O teleatendimento bancário como fator de aumento da satisfação do cliente. 2004. 107 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

26.
Guilherme Spressão Doretto. CRM - Antecipando as necessidades do cliente. 2004. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

27.
Juliano Unti. A questão do marketing social e da responsabilidade ambiental. 2004. 65 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

28.
Kathyanne Kirsch. A influência da promoção de vendas no comportamento do consumidor. 2004. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

29.
Leandro Davila Silva. O telemarketing como canal de comunicação em vendas. 2004. 43 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

30.
Leonardo Zocal Garcia. Marketing de relacionamento - Análise da relação entre indústria da saúde e médicos. 2004. 41 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

31.
Mariana Tiemi Yamashita. A importância do planejamento de comunicação para o desenvolvimento e reposicionamento de um produto. 2004. 104 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

32.
Olívia Aki. O franchising como alternativa para o desenvolvimento de novos negócios. 2004. 75 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

33.
Rafael Lobo da Costa Lima. O modelo do marketing de produtos no segmento das telecomunicações. 2004. 90 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

34.
Renata Zicardi Vieira. Extensão de marcas. 2004. 61 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

35.
Roberta Bojo. Fidelização de clientes. 2004. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

36.
Roberto Orlando Zardo. Marketing de relacionamento. 2004. 59 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

37.
Vivian Kouzoukian Colasurdo. O marketing de moda. 2004. 76 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

38.
Alessandro da Costa Florim Fabietti. Administração de marketing esportivo no Brasil: o caso Wilson do Brasil. 2003. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

39.
Daniela Oliveira. A importância do pós-venda no mercado de veículos comerciais. 2003. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

40.
Luiz Rodrigo Villas Boas de Souza. Canais alternativos de vendas. 2003. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

41.
Thiago Henrique Hardt Palmieri. A importância do CRM para a expansão do turismo na Bahia. 2003. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

42.
Aline Emi. Campanhas de marketing esportivo: o caso do Banco do Brasil. 2003. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

43.
Alessandra Sanz Roque. Marketing internacional: estratégias para ingressar em novos mercados. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Católica de Santos. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

44.
Helena Maria Senise di Giacomo. A comunicação visual da marca no ponto de venda. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

45.
Deborah Sultane Kattan. A evolução das marcas próprias no comércio varejista brasileiro. 2001. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

46.
Michele Strachman. O marketing de relacionamento como diferencial competitivo na indústria hoteleira. 2001. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

47.
Guilherme Alalou Ferri Giusti. Ecoturismo no Brasil: impactos e desenvolvimento. 2001. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

48.
Ângela Rose Nano. Serviços como diferencial competitivo. 2001. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

49.
Flávia Glicério. Marcas por meio do Brand Equity. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

50.
Esther Chalom. Técnicas de persuasão aplicadas a vendas. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

51.
Raquel Lima da Luz. Propaganda médica - a principal mídia utilizada pela indústria farmacêutica. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

52.
Ana Louise Beltrão. Análise do Marketing Digital e a Convergência das Mídias. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

53.
Simone Paula Rosenbaum. E-commerce: o mundo das compras via internet. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

54.
Luciana Jordão Sacramento. O trade marketing como vantagem competitiva no varejo. 2000. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

55.
Andrea Juliano. Client care: conquistando e mantendo clientes. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

56.
Carolina dos Santos Montanino. Marketing de Serviços. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

57.
Cláudio Toshio Takahasi. Marketing Cultural. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

58.
Christiane Pereira Ropero. Marketing cultural como ferramenta de comunicação para a melhoria da imagem empresarial. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

59.
Daniel Brás da Cunha. Seguro viagem: desenvolvimento de produto. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

60.
Daniela Sayuri Todo. Marcas como fator de geração da lealdade. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

61.
Rebeca Bianchi. Marketing hoteleiro: estudo de caso - Renaissance São Paulo Hotel. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

62.
Rodrigo Lagrotta Silva Farah. Marketing Institucional. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

63.
Rodrigo Pavoni. Marketing de serviços. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

64.
Tatiana do Carmo Arrais. Marketing de entretenimento: análise do sistema de gestão da Via Funchal. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

65.
Vuck Wanderley Ilic Júnior. Lojas de coneniência como fator agregado e diferencial competitivo para postos revendedores de combustíveis. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

66.
Cristiane Pereira Ropero. Marketing cultural como ferramenta de comunicação para a melhoria da imagem empresarial. 1999. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

67.
Marcela Fernandes da Silva. Administração de restaurantes. 1998. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

68.
Ana Carolina Pacheco Vodopivic. Marcas: elemento esclusivo de diferenciação em mercados altamente competitivo. 1998. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

69.
Sally Marcos Nemram. O mercado brasileiro OTC como oportunidade de investimentos. 1998. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

70.
Renato Lang Pierri. Marketing de serviços: uma ferramenta para o sucesso no mercado industrial. 1998. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

71.
Márcia Midori Yamaguchi. Um estudo sobre o modelo de regulação do setor de telecomunicações brasileiro. 1998. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

72.
Luciana Rose Nanô. Endomarketing. 1998. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

Iniciação científica
1.
Jéssica Ramos de Almeida. A fidelização de clientes no varejo por meio de produtos de marca própria: o caso St. Marché. 2015. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

2.
Aimãn Ibrahim Mourad. Reposicionamento e internacionalização de marcas: o caso das sandálias Havaianas. 2013. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

3.
Rodrigo Nahoum. Gestão de marcas com enfoque nas variáveis do planejamento da demanda. 2011. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

4.
Felipe Rigolino e Patrícia Nakashima. O evento como estratégia de comunicação na formação e visibilidade da marca: um estudo do Gas Festival. 2010. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

5.
Pricila Quisan Almeida e Patricia Kim Yamashita. A marca como fator determinante do comportamento do consumidor em compras de alto envolvimento. 2009. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

6.
Elaine Palmeira. Os resultados das ações promocionais do trade marketing como fator de melhoria na relação indústria x varejo. 2009. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

7.
Daniela Sofia Martins Moreira leite. A internacionalização das marcas brasileiras: um estudo de caso. 2008. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

8.
Débora da Silva; Patrícia Kim; Priscilla Quinsan Almeida. A marca como fator determinante do comportamento de compra do consumidor em compras de alto envolvimento. 2007. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

9.
Ariane Guerra Valbão; Erika Barbosa Inácio. A construção do valor das marcas sociais. 2007. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

10.
Ana Cláudia Sanches Caldana; Letícia Dias Amorim. A perspectiva da gestão de marcas na realidade brasileira. 2006. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

11.
Isabela Garcia. A imagem da marca como fator de diferenciação da comunicação de marketing. 2005. 58 f. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

12.
Carlos Eduardo Zanon de Araújo e Clara Cardoso Fonseca. A Importância das Embalagens no Desenvolvimento do Brand Equity em Mercados de Consumo de Massa. 2005. 44 f. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

13.
Carlos Eduardo Alvarelli da Silva e Juliana Villas Boas. Gestão ambiental urbana e os impactos na qualidade de vida. 2003. 0 f. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

14.
Luis Fernando Morais Vidal. Marketing de serviços: o segmento do mercado de seguros. 2001. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

15.
Paulo Carvalho Basílio de Moura. O marketing na terceira revolução industrial. 2001. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

16.
Letícia Simon Nakata. A reciclagem do lixo urbano: desafios e oportunidades. 2000. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.

17.
Cristiana Namiuti. Singularidade no consumo de massa. 1999. Iniciação Científica - Escola Superior de Propaganda e Marketing, Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Francisco Antonio Serralvo.




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