Noel Torres Júnior

  • Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/5017904358148825
  • Última atualização do currículo em 13/11/2018


Graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Minas Gerais (1991), especialização em Gestão Estratégica pela Universidade Federal de Minas Gerais (1998), especialização em Engenharia da Qualidade pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (1994), Especialização em Estatística pela Universidade Federal de Minas Gerais (2012), Foi Engenheiro e Auditor da Qualidade pela Sociedade Americana de Qualidade (ASQ/USA), mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Minas Gerais (2001) e doutor em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (2007). Atualmente é Professor Associado da Universidade Federal de Minas Gerais. Tem experiência na área de Administração da Produção, trabalhando como Engenheiro da Qualidade, de Processos e consultor. Atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão de Serviços, Gestão de operações de serviços, Gestão da Qualidade, Análise e Modelagem de Processos. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Noel Torres Júnior
Nome em citações bibliográficas
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL

Endereço


Endereço Profissional
Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Ciências Econômicas, Departamento de Ciências Administrativas.
Av. Antônio Carlos, 6627
Pampulha
31270-401 - Belo Horizonte, MG - Brasil
Telefone: (031) 34097030
Fax: (031) 30497039
URL da Homepage: https://www.face.ufmg.br


Formação acadêmica/titulação


2002 - 2007
Doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção).
Universidade de São Paulo, USP, Brasil.
Título: OPERAÇÕES EM SERVIÇOS DE RESULTADOS ULTERIORES: DIRETRIZES GERENCIAIS PARA UM MELHOR DESEMPENHO, Ano de obtenção: 2007.
Orientador: Dario Ikuo Miyake Ph. D.
Palavras-chave: Gestão de Serviços; Serviços de Resultados Ulteriores; Gestão de operações de serviços.
Grande área: Engenharias
Setores de atividade: Educação Média de Formação Técnica Ou Profissional; Produtos e Serviços Recreativos, Culturais, Artísticos e Desportivos.
1998 - 2001
Mestrado em Engenharia de Produção.
Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
Título: Fatores Contribuintes para a Obtenção da Qualidade do Produto numa Empresa de Manufatura Contratada de Produtos Eletrônicos,Ano de Obtenção: 2001.
Orientador: Lin Chih Cheng.
Palavras-chave: Novos Sistemas de Produção; Desenvolvimento de Produtos; Manufatura Contratada.
Grande área: Engenharias
Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção / Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.
Setores de atividade: Fabricação de Equipamentos de Informática e Máquinas Para Escritório.
2011 - 2012
Especialização em Estatística. (Carga Horária: 375h).
Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
Título: O jogo da catapulta para compreender o planejamento e análise de experimentos: proposta de uma abordagem lúdica de ensino.
Orientador: Roberto da Costa Quinino.
1995 - 1998
Especialização em Gestão Estratégica. (Carga Horária: 420h).
Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
1993 - 1994
Especialização em Engenharia da Qualidade. (Carga Horária: 360h).
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas, Brasil.
1986 - 1991
Graduação em Engenharia Mecânica.
Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.


Pós-doutorado


2018
Pós-Doutorado.
Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, FEUP, Portugal.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção.


Formação Complementar


1996 - 1996
Certificação em Auditoria da Qualidade.
American Society for Quality, ASQ, Estados Unidos.
1995 - 1995
Certificação em Engenharia da Qualidade.
American Society for Quality, ASQ, Estados Unidos.


Atuação Profissional



Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
Vínculo institucional

2018 - Atual
Vínculo: , Enquadramento Funcional:


Fundação Universitária Mendes Pimentel, FUMP, Brasil.
Vínculo institucional

2014 - 2015
Vínculo: Cargo Administrativo, Enquadramento Funcional: Diretor de Relações Institucionais


Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG, FACE-UFMG, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - Atual
Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

10/2016 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado do Curso de Graduação em Controladoria e Finanças.
06/2016 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da Comissão do INA 2016.
07/2014 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado de Pós-Graduação.
07/2013 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão do Programa de Estudantes-Convênio de Pós-Graduação (PEC-PG), conforme OF. CEPEAD N° 181/2013..
10/2012 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro (suplente) do Colegiado de Coordenação Didática do Curso de Graduação em Controladoria e Finanças, conforme OF. CAD N° 031/2013..
03/2012 - Atual
Ensino, Gestão de Serviços em Saúde, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Recursos Materiais e Patrirnoniais
11/2016 - 12/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da comissão de Seleção da Linha de Pesquisa Gestão de Operações e Logística, referente ao Processo Seletivo do Curso de Mestrado em Administração do Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração..
11/2016 - 12/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da comissão de Seleção da Linha de Pesquisa Gestão de Operações e Logística, referente ao Processo Seletivo do Curso de Doutorado em Administração do Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração..
09/2016 - 10/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de avaliação final do estágio probatório do professor Plínio Rafael Reis Monteiro (OFÍCIO CAD 184/2016).
05/2016 - 07/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da Comissão com a finalidade de apresentar estudo referente à situação das Áreas de Atuação do CAD.
04/2016 - 07/2016
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
03/2016 - 07/2016
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Tópicos em Administração: Análise e Modelagem de Processos de Negócios
03/2016 - 07/2016
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Logística e Gerenciamento de Cadeias de Suprimentos
05/2016 - 05/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Recomendação de Trabalho de Tese - Prêmio UFMG - Teses 2015.
03/2016 - 05/2016
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Monografia do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de CEPEAD.
10/2015 - 12/2015
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
07/2015 - 12/2015
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD026 - Gestão da Qualidade
07/2015 - 11/2015
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD057 Logística e Gerenciamento de Cadeias de Suprimentos
08/2014 - 12/2014
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD026 - Gestão da Qualidade
11/2014 - 11/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da comissão de Seleção da Linha de Pesquisa Mercadologia e Administração Estratégica, referente ao Processo Seletivo do Curso de Mestrado em Administração do Centro de Pós-Graduação e Pesquisas cm Administração. (OF. CEPEAD N° 321/2014).
10/2014 - 11/2014
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
CAD951 - Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
10/2014 - 10/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão Escrutinadora para Eleição para Composição do Colegiado do Curso de Pós-Graduação em Administração. (OF. CEPEAD n° 301/2014) Instituição: CEPEAD/UFMG.
10/2013 - 10/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACE - Faculdade de Ciências Econômicas, .

Cargo ou função
Membro (Titular) do Colegiado do Curso de Gestão de Serviços de Saúde, conforme OF. CAD N° 348/2013..
09/2012 - 09/2014
Direção e administração, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Subchefe do departamento de ciências administrativas.
04/2011 - 08/2014
Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Ciências Administrativas - CAD, Departamento de Ciências Administrativas - CAD.

Atividade realizada
Tutor do grupo PET Administração.
07/2014 - 07/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de eleição de representantes das Categorias de Professores Associados, Professores Assistentes e Funcionários Técnico-Administrativos. (OFÍCIO CAD 199/2014).
02/2014 - 07/2014
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD009 - Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais
06/2014 - 06/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Avaliação Parcial do Estágio Probatório do Professor Marcos Antonio do Camargos (PORTARIA N° 0491/2014)..
05/2014 - 05/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da Banca Examinadora com a finalidade de proceder à análise de recurso impetrado pela candidata Nathalia de Fátima Joaquim referente ao concurso de Professor Adjunto da área de Teoria das Organizações & Estudos em Administração do CAD..
07/2013 - 12/2013
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD 026 - Gestão da Qualidade
10/2013 - 11/2013
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
10/2013 - 11/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Seleção do Curso de Mestrado em Administração, Linha de Pesquisa Mercadologia e Administração Estratégica e Operações, conforme OF. CEPEAD N° 295/2013..
10/2011 - 10/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Representante do CAD junto ao Colegiado do Curso de Gestão de Serviços de Saúde da Escola de Enfermagem da UFMG (OFÍCIO CAD 393/2011)..
03/2013 - 07/2013
Ensino, Sistemas de Informação, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD 004 - Administração da Produção
05/2013 - 06/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Recomendação de Trabalho de Tese - Prêmio UFMG/Teses 2012, conforme OF. CEPEAD N° 105/2013..
11/2012 - 12/2012
Ensino, Curso de Especialização em Gestão Estratégica - CE, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
GES527 Gerência de Produção
08/2012 - 12/2012
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD 026 - Gestão da Qualidade
02/2012 - 12/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Relator dos Processos de Progressão Horizontal do CAD ? ano de 2012 , conforme OF. CAD N° 032/2012..
10/2012 - 11/2012
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
10/2012 - 10/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACE - Faculdade de Ciências Econômicas, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Avaliação dos trabalhos apresentados no âmbito da Graduação da XVI SEMANA DA GRADUAÇÃO..
10/2012 - 10/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Avaliação dos Trabalhos da XXI Semana de Iniciação Científica da UFMG, conforme OF. CAD N° 311/2012..
09/2012 - 09/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACE - Faculdade de Ciências Econômicas, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Seleção do Tutor do Programa de Educação Tutorial (PET) do Departamento de Filosofia da Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Minas Gerais..
09/2010 - 09/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Representante do CAD, junto ao Colegiado do Curso de Controladoria e Finanças (OFÍCIO CAD 306/2010)..
06/2011 - 08/2012
Direção e administração, FACE - Faculdade de Ciências Econômicas, .

Cargo ou função
Coordenador do Núcleo de Apoio à Pesquisa (NAPq) da FACE ( PORTARIA N°049/2011)..
03/2012 - 07/2012
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD 029 Tópicos em Administração: Análise e Modelagem de Processos de Serviços
05/2012 - 05/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Recomendação de Trabalho de Tese - Prêmio UFMG/Teses 2011, conforme OF. CEPEAD N° 099/20 12..
05/2012 - 05/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão da Comissão de Proposta de Revitalização do Curso de Especialização em Gestão Estratégica do CEPEAD, conforme OF. CEPEAD N° 100/2012..
03/2010 - 03/2012
Direção e administração, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Sub-coordenador do colegiado do curso de administração.
10/2011 - 11/2011
Ensino, Curso de Especialização em Gestão Estratégica - CE, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
CAD791 - Negócios e Comércio Eletrônico
10/2011 - 11/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Seleção de Candidatos ao Curso de Doutorado em Administração ( OF. CEPEAD N°299/2011)..
10/2011 - 11/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Seleção de Candidatos ao Curso de Mestrado em Administração (OF. CEPEAD N°296/2011)..
07/2011 - 11/2011
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD O26 -Gestão da Qualidade
07/2009 - 11/2011
Ensino, Gestão de Serviços em Saúde, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração da Produção e Operações
Análise de Sistemas Administrativos
10/2011 - 10/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão Escrutinadora para eleição dos membros (titular e suplente), para composição do Colegiado do Curso de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração ? CEPEAD , conforme Edital n°049/2011..
08/2011 - 10/2011
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
10/2009 - 10/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Representante (Suplente) do CAD junto ao Colegiado do Curso de Graduação em Gestão de Serviços de Saúde..
07/2011 - 07/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de eleição de representantes das Categorias de Professores Associados, Professores Assistentes e Funcionários Técnico-Administrativos, junto à Câmara Departamental de Ciências Administrativas, conforme Edital n°046/2011..
03/2011 - 07/2011
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD 001- Top. em Administração: Métodos e Técnicas de Gestão da Qualidade.
CAD 029 - Top. em Administração: Análise e Modelagem de Processos de Serviços.
03/2011 - 04/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de prestação de contas do CEGE/CEPEAD/CAD - ANO 2011 (OFÍCIO CAD 044/2011)..
04/2009 - 04/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Suplente de Membro da Câmara do Departamento de Ciências Administrativas.
07/2010 - 12/2010
Ensino, Curso de Especialização em Gestão Estratégica - CE, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
CAD791 ? Negócios e Comercio Eletrônico
CAD923 - Gestão Estratégica de Serviço
GES 537 Gestão da Qualidade e Produtividade
10/2010 - 11/2010
Ensino, CEPEAD - Pós Gradruação em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário em Mercadologia e Administração Estratégica: Gestão de Operações em Serviços
10/2010 - 11/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de Seleção da Linha de Pesquisa Mercadologia e Administração Estratégica para o Processo Seletivo do Curso de Mestrado em Administração (Oficio CEPEAD n°264/2010)..
07/2010 - 11/2010
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD 001- Top. em Administração: Métodos e Técnicas de Gestão da Qualidade
10/2010 - 10/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de avaliação dos trabalhos na FACE da XIX semana de iniciação cientifica promovida pela pró-reitoria de pesquisa da UFMG (OFICIO CAD 260/2010)..
09/2010 - 09/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACE - Faculdade de Ciências Econômicas, .

Cargo ou função
Membro da Comissão Examinadora que avaliou os candidatos ao Programa de lntercâmbio Internacional para Graduação da UFMG - MINAS MUNDI (Portaria 096-A).
03/2010 - 07/2010
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
CAD170 - Análise de Sistemas Administrativos
06/2010 - 06/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de seleção dos candidatos ao Projeto PRONOTURNO.
06/2010 - 06/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACE - Faculdade de Ciências Econômicas, .

Cargo ou função
Membro da Comissão Examinadora que avaliou os candidatos ao Programa de lntercâmbio Internacional para Graduação da UFMG - MINAS MUNDI (Portaria 068).
05/2010 - 06/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da Comissão Examinadora que avaliará os candidatos ao Programa de lntercâmbio Internacional para Graduação da UFMG - MINAS MUNDI (OFÍCIO CAD 122/2010)..
03/2010 - 04/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de prestação de contas do CEGE/CEPEAD/CAD ? ANO 2010 (Oficio CAD 042/2010)..
10/2009 - 11/2009
Ensino, Curso de Especialização em Gestão Estratégica - CE, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
CAD791 - Negócios e Comércio Eletrônico
10/2009 - 10/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas - CAD, .

Cargo ou função
Membro da comissão de avaliação dos trabalhos na face durante a XVIII semana de iniciação cientifica promovida pela pró-reitoria de pesquisa da UFMG (OFICIO CAD 304/2009)..
02/2009 - 07/2009
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Análise de Sistemas Administrativos

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas, Brasil.
Vínculo institucional

2002 - 2009
Vínculo: Aulista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto III, Carga horária: 12

Atividades

02/2007 - 12/2008
Direção e administração, Instituto Politécnico da PUC Minas, .

Cargo ou função
Coordenador de Curso.
02/2007 - 12/2008
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Introdução a Engenharia de Produção
06/2005 - 12/2008
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Logística Empresarial
02/2003 - 12/2008
Ensino, Ciencias Contábeis, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Materiais e Produção
08/2002 - 12/2008
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão da Produção e Operações
08/2004 - 12/2005
Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Administração - ICEG/PUC Minas, Departamento de Administração - ICEG/PUC Minas.

Atividade realizada
Tutor do Eixo de Pesquisa e Iniciação Científica do Curso de Administração.
03/2004 - 07/2004
Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Administração - ICEG/PUC Minas, Departamento de Administração - ICEG/PUC Minas.

Atividade realizada
Tutor da Empresa Júnior do Curso de Administração - EGE.
02/2001 - 07/2002
Ensino, Gestão da Produção Industrial, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
ESTATÍSTICA
SISTEMAS DA QUALIDADE
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Faculdade Pitágoras, FAPIT, Brasil.
Vínculo institucional

2006 - 2006
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 10

Atividades

2/2006 - 12/2006
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Sistemas de Gestão da Qualidade
Gestão de Operações em Serviços

Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - 2004
Vínculo: Professor Substituto, Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 20

Atividades

07/2003 - 07/2004
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Controle Estatístico da Qualidade
Organização Industrial para Engenharia

Faculdades Arnaldo Janssen, FAJ, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - 2006
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 9

Atividades

02/2004 - 12/2006
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração da Produção II

Instituto J. Andrade, IJA, Brasil.
Vínculo institucional

2002 - 2003
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 8

Atividades

06/2002 - 12/2003
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração da Produção

TRW Automotive Ltda - Indústria de Auto Peças, TRW, Brasil.
Vínculo institucional

1997 - 1998
Vínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Empregado mensalista, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações
Participação na implantação da norma QS 9000 na planta de Mauá/SP Responsável pelas atividades de qualidade na planta de Lavras, gerenciando auditorias de processo, produto, sala de medidas, contato com o cliente e sistema da qualidade. Implantação da norma QS 9000/ISO 9001, certificada pelo BVQI, incluindo as seguintes atividades: - Realização de treinamento em procedimentos e instruções do sistema da qualidade. - Monitoramento do programa de CEP e auditorias internas. - Gerenciamento do sistema de calibração. - Criação e acompanhamento de indicadores da qualidade segundo o QOS. - Sistematização das ações corretivas (método disciplinado 8D) e preventivas. Acompanhamento de auditoria segundo norma VDA-6 (MBB). Participação na implantação do 5S ?s na planta. Acompanhamento de visitas e ações corretivas requeridas pelo cliente (FIAT/MBB)

Atividades

09/1997 - 12/1998
Serviços técnicos especializados .

Serviço realizado
ENGENHEIRO DA QUALIDADE RESPONSÁVEL PELAS ATIVIDADES DE GARANTIA DA QUALIDADE NA PLANTA.

Thomson Tube Components -Bhte - Indústria Eletroeletrônica, THOMSON, Brasil.
Vínculo institucional

1995 - 1997
Vínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Empregado mensalista, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações
Responsável pela Inspeção de Recebimento (Matéria Prima) e Avaliação e Contato com os Fornecedores Internos (Brasil) e Externos (Estados Unidos e França). Realizando comunicação, qualificação e monitoramento sobre os fornecedores, dando-lhes feedback de como os produtos por eles fornecidos estão atendendo as especificações e solicitando ações corretivas quando necessário e coordenando as atividades de Inspeção de Entrada. Responsável pelo Controle da Qualidade nas áreas/processos de MBS (Processo de Metalização de Beads) e STEM (Processo de Fabricação de Stems utilizados no Canhão Eletrônico): - Execução dos planos de qualidade; - Realização de Estudos Estatísticos sobre o processo - Monitoração e implantação de Controle Estatístico de Processo CEP; - Realização de Auditorias Internas segundo Normas ISO Série 9000; - Realização de atividades de suporte a Grupos de Melhoria na Empresa ministrando cursos de : CEP, Conceitos da Qualidade, Normas ISO Série 9000 e 7 Ferramentas para Melhoria da Qualidade.

Atividades

04/1995 - 08/1997
Serviços técnicos especializados .

Serviço realizado
ENGENHEIRO DA QUALIDADE RESPONSÁVEL PELA QUALIDADE DE SUPRIMENTOS E PROCESSO.

ESAB S/A Indústria e Comércio - Indústria Metalúrgica, ESAB, Brasil.
Vínculo institucional

1991 - 1995
Vínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Empregado mensalista, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações
Condução de atividades de gestão do Sistema de Garantia da Qualidade como: - Atualização e/ou elaboração, juntamente com os setores envolvidos, do Manual de Garantia da Qualidade, Procedimentos e Instruções de Trabalho referentes ao Sistema de Garantia da Qualidade segundo a norma ISO 9002 versão 1994; - Coordenação do Programa de Auditoria Interna: - Coordenação do sistema de aferição e calibração de instrumentos; Responsável pela elaboração e monitoramento do sistema de Custos da Qualidade; Condução de atividades para Homologação e Avaliação dos consumíveis de soldagem.

Atividades

01/1992 - 03/1995
Serviços técnicos especializados , Departamento de Garantia da Qualidade, .

Serviço realizado
Coordenador do sistema da qualidade ISO9002.
01/1991 - 12/1991
Estágios , Departamento de Garantia da Qualidade, .

Estágio realizado
Atividades de Engenharia da Qualidade.


Projetos de pesquisa


2018 - Atual
A Pesquisa Experimental em Operações: uma análise das suas possibilidades e desafios na Gestão da Capacidade de Serviços
Descrição: Diante da maior expressão do setor de serviços nos estudos acadêmicos, a área de gestão de operações de serviços apresenta uma clara tendência de crescimento e desenvolvendo contínuo do seu corpo teórico. A despeito desta tendência, a aplicação de novos métodos de pesquisa ainda é incipiente, se comparada com outras áreas das Ciências Sociais Aplicadas. Nesta direção, os estudos experimentais devem ser mais utilizados, pois este método de pesquisa é amplamente aceito para a realização de inferências sobre uma relação de causalidade entre duas ou mais variáveis. Considerando o grau de conhecimento acerca das variáveis existentes e dos objetivos que necessitam serem atendidos, o assunto gestão da capacidade em serviços pode ser visto como um tema pertinente para o uso de estudos experimentais. Diante deste quadro, este projeto se propõe a identificar e analisar criticamente as principais abordagens, estudos e técnicas utilizadas na área de gestão de operações para condução de estudos experimentais no contexto da gestão da capacidade de serviços..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2015 - 2018
Das commodities à diferenciação por serviços: uma análise da agregação de valor na cadeia de suprimentos do café mineiro pela perspectiva da servitização.
Descrição: Este projeto tenciona a investigar quais seriam as barreiras e facilitadores do processo de incorporação de serviços suplementares (servitização) com vistas à agregação de valor sob a ótica da díade cliente-fornecedor, utilizando para tanto a cadeia do café em Minas Gerais como unidade de análise..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) Doutorado: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Wesley Canedo de Souza Júnior - Integrante / Rebecca Impelizieri Moura da Silveira - Integrante.
2015 - 2016
O Ensino da Dinâmica de Sistemas na Administração da Produção
Descrição: Trata-se de uma proposta de pesquisa acerca uso da abordagem de Dinâmica de Sistemas para a análise e modelagem de problemas típicos da Administração da Produção. Neste sentido, o projeto busca conhecer e desenvolver práticas de ensino da modelagem de problemas por meio da abordagem proposta pela Dinâmica de Sistemas. Almeja, primordialmente, a maior compreensão dos problemas e de seu contexto..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Gustavo Birchal Zicker - Integrante.
2013 - 2014
Uma analise dos programas e ferramentas da qualidade nos processos gerenciais de controle e melhoria da qualidade em serviços de saúde
Descrição: Trata-se de uma proposta de pesquisa acerca da temática de Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde. À luz dos conceitos acerca de controle de qualidade proposto por Shingo (1986) e Chase e Stewart (1994), este trabalho objetiva compreender o papel dos programas e ferramentas de qualidade existentes no setor de saúde, de modo a identificar como estes contribuem para o controle e melhoria desses processos gerenciais. Este projeto também tem os seguintes objetivos específicos: i) Identificar os programas e ferramentas utilizados pelas empresas; ii) Identificar qual é o enfoque predominante no tratamento dos defeitos (identificação, redução e eliminação) nos processos de controle e melhoria de qualidade e, finalmente, confrontar os programas e ferramentas de controle da qualidade utilizadas pelas empresas de serviço de saúde com aqueles reportados na literatura de empresas manufatureiras..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Eduardo Barone Leal - Integrante.
2012 - 2014
A administração no ar: uma proposta de divulgação e interlocução do conhecimento em gestão com a comunidade por meio de um programa de rádio
Descrição: Este projeto tenciona a efetivação de um programa de rádio conduzido pelo PET Administração para a divulgação do conhecimento acadêmico de gestão de maneira dialogada com a comunidade para os ouvintes pequenos e microempresários da rádio universitária UFMG..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (12) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Alba Martinez Oliveira - Integrante / Alexsandra Nascimento da Silva - Integrante / Ana Raquel Torres de Oliveira Alves Ferreira - Integrante / Angelica Braga Cardoso - Integrante / Camila Tiemi Nakamura - Integrante / Jessica Alves Maciel - Integrante / Julya Martinez Carrato - Integrante / Lucas Kenji Baba Magalhaes - Integrante / Michelle Lucas de Brito - Integrante / Nayane de Castro Santos - Integrante / Romario Rocha Sousa - Integrante / Stephanie Emmanuela Luiza Lourenco Gomes - Integrante.Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - Auxílio financeiro.
2012 - 2013
Compreendendo a melhoria de desempenho em serviços: a busca por eficiência e eficácia em serviços de massa que atendem o mercado de baixa renda
Descrição: Trata-se de uma proposta de pesquisa acerca da temática de melhoria de desempenho em organizações de serviços de massa que atendem ao mercado de baixa renda. O projeto busca desenvolver e aprimorar o conhecimento acerca dos meios (estratégias e mecanismos) utilizados por estas organizações para melhoria da eficácia e eficiência de suas operações..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Antônio Felipe Sanches Gomes - Integrante.Número de orientações: 1
2012 - Atual
O Uso da Simulação Computacional de Eventos Discretos na Administração
Descrição: Trata-se de uma proposta de pesquisa acerca da temática Simulação Computacional de Eventos Discretos. O projeto busca conhecer e desenvolver práticas de ensino da simulação computacional em Administração. Busca o conhecimento e aplicação de estratégias de ensino cuja ênfase estejam na compreensão e análise do processo que será simulado em contraste com abordagens existentes que privilegiam o conhecimento das rotinas e especificidades dos softwares de simulação..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2011 - 2014
Suporte Técnico Financeiro em Gestão Estratégica de Custos quanto ao Desenvolvimento dos Programas Estruturadores da Secretaria de Estado da Saúde de Minas Gerais
Descrição: Proposta de desenvolvimento institucional/pesquisa em inovação em tecnologia de gestão de custos econômico e financeiros..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Integrante / Márcio Augusto Gonçalves - Coordenador / Carlos Alberto Gonçalves - Integrante / Telma Braga Orsini - Integrante.
2011 - 2011
Padrões para Sistemas de Gestão: uma análise crítica do modelo de maturidade CMMI para serviços
Descrição: O presente trabalho objetiva identificar, compreender e analisar os principais elementos que compõe o modelo de maturidade específico para o setor de serviço desenvolvido pelo Instituto de Engenharia de Software (CMMI para serviços). Para tanto, o projeto pretende confrontar os elementos existentes no modelo de maturidade do CMMI para serviços com os elementos propostos pela literatura acerca de sistemas de gestão da qualidade..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador.Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - Bolsa.
2010 - 2011
Métodos e técnicas para mapeamento e melhoria de processos de serviços: análise de suas possibilidades e aplicações
Descrição: As empresas devem desenvolver meios para uma eficaz análise e melhoria dos seus processos de entrega de serviços. Nesta direção, o presente trabalho apresenta dois objetivos gerais: i) identificar e compreender os principais métodos e técnicas de mapeamento e melhoria de processos de serviços existentes na literatura de operações de serviços e ii) avaliar os métodos e técnicas identificados de modo a conhecer as limitações e vantagens de sua utilização para a melhoria dos processos de serviços. Decorrente destes dois objetivos gerais alguns objetivos específicos podem ser perseguidos pelo trabalho. São eles: i) contribuir para uma melhor identificação dos critérios de avaliação de métodos e técnicas de modelagem de processos de serviços; ii) ajudar as empresas de serviços na definição do método ou técnica de modelagem que poderão util..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Nayara de Oliveira Gonzaga - Integrante.Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - Bolsa.
Número de produções C, T & A: 1 / Número de orientações: 1
2009 - 2011
A medição e melhoria da produtividade em empresas de serviços que buscam resultados ulteriores
Descrição: O projeto tenciona melhor compreender e enriquecer o conhecimento sobre a medição e análise da produtividade em organizações de serviços de resultados ulteriores que processam pessoas. Dois objetivos são propostos neste projeto: i) melhor compreender as dificuldades, problemas e trade-off existentes para a mensuração e análise da produtividade e ii) avaliar as possibilidades existentes para a melhoria da produtividade em organizações deste tipo..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Camila Cristina de Paula Pereira - Integrante / Ana Lúcia Miranda Lopes - Integrante / Thaís Lage Moreira - Integrante / Mateus Henrique Toussaint Azevedo - Integrante.Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais - Auxílio financeiro.
Número de produções C, T & A: 2
2006 - 2006
A BUSCA PELA INOVAÇÃO NAS EMPRESAS DE SERVIÇO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS EM EMPRESAS DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS DE MASSA
Descrição: O tema de desenvolvimento de serviços tem muita importância para as organizações, mas apesar da relevância, este ainda é pouco estudado na literatura de gerenciamento de serviços. Existem muitas abordagens para descrever o processo de desenvolvimento de serviços (PDS), mas estas o descrevem de modo parcial. Tendo em vista suprir esta deficiência, através de pesquisa bibliográfica, objetivou construir um modelo de referência amplo e flexível para descrever o PDS, contemplando os seus principais componentes. Nesta abordagem pode-se visualizar o PDS como sendo decomposto em cinco eixos. A proposição de um modelo é justificada, na medida em que tal estrutura possibilita a analise e comparação entre os processos de desenvolvimento de serviços de diferentes empresas ou setores, além da análise e comparação, em uma mesma empresa, entre os seus diferentes serviços desenvolvidos. Utilizando-se deste modelo, o trabalho também apresenta as melhores práticas reportadas na literatura para o desenvolvimento de serviços, como um meio de ilustrar a importância e utilidade prática deste modelo. Contrastando as melhores práticas reportadas pela literatura à realidade apresentada pelas empresas, a pesquisa, através do estudo de caso múltiplo, irá apresentar dados obtidos pelo processo de desenvolvimento de três novos serviços em uma empresa de serviço de massa, buscando compreender como algumas das melhores práticas foram utilizadas pela empresa evidenciando que a falta de uma sistemática padrão de desenvolvimento contribui para maior ocorrência de ajustes e correções após o lançamento e também existe maior convergência de opiniões acerca das práticas adotadas durante o desenvolvimento no serviço que foi desenvolvido segundo uma sistemática padronizada..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Camila Cristina de Paula Pereira - Integrante.Financiador(es): Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - Auxílio financeiro.
2004 - 2004
DESENVOLVENDO O PROJETO DE SERVIÇOS NO PLANO DE OPERAÇÕES: UMA ABORDAGEM PARA A MELHORIA DO PLANO DE NEGÓCIOS DE UNIDADES DE SERVIÇO
Descrição: O presente projeto cumpriu com seu objetivo de fornecer conhecimentos mais amplos na área de Gestão de Operações. Tornou possível aprofundar os conhecimentos sobre dois temas desta área: Desenvolvimento e Projeto de Serviços. Através da analise de trabalhos de estágio supervisionado dos alunos do curso de administração, estes dois temas foram também analisados. Isto possibilitou que os temas fossem investigados dentro do contexto do curso de administração de empresas, permitindo uma maior compreensão dos mesmos diante da realidade brasileira. Além disso, foi possível conhecer novas técnicas referentes ao Projeto de Serviços que podem ser utilizadas na elaboração de Plano de Negócios. Ao longo de seu desenvolvimento, foi cumprido outro objetivo, o de analisar criticamente os planos de negócio já elaborados pelos alunos do curso de administração. Verificou-se nesta atividade que os planos carecem de um maior detalhamento e aplicação de técnicas referentes ao Projeto de Serviços..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) .
Integrantes: Noel Torres Júnior - Coordenador / Caésio de Souza Paula - Integrante / Marcella Gonçalves Rodrigues - Integrante.


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.
2.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.
3.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto.
4.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção.


Idiomas


Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende RazoavelmenteLê Razoavelmente.


Prêmios e títulos


1996
Engenheiro da Qualidade, ASQ/USA.
1995
Engenheiro da Qualidade, ASQ/USA.


Produções



Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos

1.
de Souza Júnior, Wesley Canedo2018de Souza Júnior, Wesley Canedo ; TORRES JÚNIOR, NOEL . Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras. Revista Eletrônica e-xacta, v. 16, p. 71-90, 2018.

2.
de Souza Júnior, Wesley Canedo2018de Souza Júnior, Wesley Canedo ; TORRES JUNIOR, NOEL ; MIYAKE, Dario Ikuo . A Servitização e o Desempenho Organizacional no setor de máquinas e equipamentos. RAE-Revista de Administracao de Empresas, v. 85, p. 475-496-496, 2018.

3.
BRITO, JÉSSICA ALESSANDRA SANTOS2018BRITO, JÉSSICA ALESSANDRA SANTOS ; TORRES JÚNIOR, NOEL . Flexibilidade em serviços: análise das táticas utilizadas por entidades organizadoras de eventos. EXACTA (ONLINE), v. 16, p. 151-165, 2018.

4.
SCANFONE, LEILA2017SCANFONE, LEILA ; TORRES JÚNIOR, NOEL ; GOSLING, MARLUSA DE SEVILHA . Reflexões acerca de modelos de oferta de valor: um estudo de múltiplos casos em serviços de segurança pública. BASE (SÃO LEOPOLDO. ONLINE), v. 14, p. 47-62, 2017.

5.
SCANFONE, LEILA2017SCANFONE, LEILA ; TORRES JÚNIOR, NOEL . Compreendendo as Inovações Empreendidas nos Sistemas de Operações de Serviços por meio do Método PCN Analysis: um estudo de múltiplos casos em serviços de atendimento ao cidadão. Revista de Ciências da Admistração, v. 1, p. 75-93, 2017.

6.
SCANFONE, LEILA2017SCANFONE, LEILA ; TORRES JÚNIOR, NOEL . Strategy Alignment in Service System: The Fit between the Strategies of Value Proposition and of the Service Supply Chain. GLOBAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND BUSINESS RESEARCH., v. 17, p. 53-65, 2017.

7.
TORRES JÚNIOR, N.2016TORRES JÚNIOR, N.; SILVEIRA, R. I. M. . Reflexões acerca do melhoramento contínuo da qualidade em serviços de extensão universitária: um estudo de caso em um programa educativo de rádio universitário. Revista Eletrônica Gestão e Serviços, v. 7, p. 1466-1491-1491, 2016.

8.
VIEIRA, D. F.2016VIEIRA, D. F. ; GONTIJO, J. M. ; TORRES JUNIOR, NOEL . Personalização e Padronização em Serviços Profissionais: um estudo de caso em uma empresa de Consultoria de Gestão. Revista Gestão Industrial, v. 12, p. 197-220, 2016.

9.
SCANFONE, LEILA2016SCANFONE, LEILA ; TORRES JÚNIOR, N. . A influência do nível de participação do cliente na estrutura da rede de fornecimento: estudo de múltiplos casos em serviços ofertados pela Polícia Militar de Minas Gerais. Revista Espacios, v. 37, p. 12, 2016.

10.
RODRIGUES, GABRIEL LARA2015RODRIGUES, GABRIEL LARA ; JUNIOR, NOEL TORRES . Dimensões da qualidade percebida em relacionamentos B2B: um estudo de caso no setor público. Revista Produção Online, v. 15, p. 1426, 2015.

11.
SCANFONE, LEILA2015SCANFONE, LEILA ; TORRES JUNIOR, NOEL ; GOSLING, MARLUSA DE SEVILHA . As diversas formas de ofertar valor para o cliente em sistemas de serviços. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (UFF), v. 9, p. 38-53, 2015.

12.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2014TORRES JÚNIOR, N.; NASCIMENTO, J. Z. ; SOUZA, G. G. . ANÁLISE DE PROCESSOS NO ENSINO DE GRADUAÇÃO: UMA ESTRATÉGIA DIDÁTICA BASEADA NO USO CONJUNTO DA SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL E DO PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE EXPERIMENTOS. Revista Gestão Industrial, v. 9, p. 930-952, 2014.

13.
COSTA, MÁRCIO2014COSTA, MÁRCIO ; TORRES JUNIOR, NOEL . Supply Chain Management in Services: an analysis of logistics operational activities of cinema chains in Belo Horizonte. GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas (Online), v. 9, p. 61-78, 2014.

14.
FIALHO, R. C. N.2014FIALHO, R. C. N. ; TORRES JÚNIOR, N. ; SILVA, C. M. V. A. ; LAGE, L. C. . O uso de poka-yoke no processo de prescrição médica de uma clínica de doenças neoplásicas. RAHIS. Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 11, p. 160-173, 2014.

15.
BORGES, F. R. F.2014BORGES, F. R. F. ; FERNANDES, I. B. ; VEIGA, R. T. ; GONCALVES, C. ; TORRES JÚNIOR, N. . Qualidade em Serviços e Gestão da Experiência do Cliente no Comércio Eletrônico. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração (UFF), v. 8, p. 126-143, 2014.

16.
RODRIGUES, A. C.2014RODRIGUES, A. C. ; TORRES JÚNIOR, NOEL . A QUALIDADE NA SAÚDE COMPREENDIDA SOB A ÓTICA DOS SEUS SINAIS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA CLÍNICA DE TRATAMENTO ONCOLÓGICO. Revista Gestão Industrial, v. 10, p. 37-62, 2014.

17.
RODRIGUES, ANTÔNIO CARLOS2014RODRIGUES, ANTÔNIO CARLOS ; JÚNIOR, NOEL TORRES . Orquestrando os Sinais da Qualidade: Compreendendo a Busca pela Qualidade em uma Organização de Saúde. Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, v. 03, p. 87-101, 2014.

18.
TORRES JÚNIOR, NOEL2014 TORRES JÚNIOR, NOEL; QUININO, ROBERTO DA COSTA . O jogo da catapulta para compreender o planejamento e análise de experimentos: proposta de uma abordagem lúdica de ensino. Revista Produção Online, v. 14, p. 939, 2014.

19.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2013TORRES JÚNIOR, N.; Gonzaga, Nayara de Oliveira . Projeto de serviço: uma análise dos métodos e técnicas existentes sob a ótica da área de gestão de operações de serviços. Revista Produção Online, v. 13, p. 1381, 2013.

20.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2013TORRES JÚNIOR, N.; Lopes, A. L. M. . A produtividade em serviços: uma análise à luz da revisão sistemática de literatura. Revista Produção Online, v. 13, p. 318, 2013.

21.
SILVEIRA, L. B.2013SILVEIRA, L. B. ; TORRES JÚNIOR, N. . O estabelecimento de indicadores de qualidade em serviços por meio da análise de processos: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de análises clínicas. RAHIS. Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, p. 1, 2013.

22.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2012TORRES JÚNIOR, N.; SOUZA, G. G. ; NASCIMENTO, J. Z. . Análise de processos por meio da simulação computacional: proposta de uma estratégia de ensino na graduação em administração. Administração: Ensino e Pesquisa (RAEP), v. 13, p. 491-521, 2012.

23.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2011 TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . Melhoria de desempenho em serviços: alternativas para lidar com o trade-off entre eficiência e eficácia. Revista Produção Online, v. 11, p. 162, 2011.

24.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2011 TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . A Participação do Cliente em Processos de Serviço e as Implicações dos Possíveis Papéis do Cliente na Criação de Valor. Produto & Produção (Online), v. 12, p. 91-120, 2011.

25.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2009TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . OS PAPÉIS DO CLIENTE NOS SERVIÇOS: UMA DISCUSSÃO ACERCA DAS POSSIBILIDADES DE PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE NA CRIAÇÃO DE VALOR E MELHORIA DA QUALIDADE. Revista Gestão Industrial (Online), v. 05, p. 176-191, 2009.

26.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2008 TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . Operações em serviços de resultados ulteriores: diretrizes gerenciais para um melhor desempenho. Boletim Técnico da Escola Politécnica da USP. BT/PRO, v. 0801, p. 1-25, 2008.

27.
TORRES JÚNIOR, N.;TORRES JUNIOR, NOEL;TORRES JÚNIOR, NOEL;JUNIOR, NOEL TORRES;JÚNIOR, NOEL TORRES;TORRES J?NIOR, NOEL2004TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . A inserção da aprendizagem de ?loop duplo? no processo de desenvolvimento de produtos: Uma análise crítica da abordagem do Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) (No prelo). Revista Produto&Produção, Porto Alegre - RS, v. 7, n.2, p. 13-26, 2004.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
RODRIGUES, G. L. ; TORRES JÚNIOR, N. ; LARA, R. D. . Avaliando os efeitos da utilização de níveis de serviço em fornecedores no setor público: uma análise exploratória na cidade administrativa de minas gerais. In: SIMPOI 2013 - XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2013, São Paulo, SP. SIMPOI 2013 - XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2013.

2.
Palhares, Gustavo Horta ; TORRES JÚNIOR, N. . ACHIEVING A BETTER PRODUCTIVITY PERFORMANCE: the importance of performance practices in a Brazilian public institution. In: PMA 2012 Conference - From Strategy to Delivery, 2012, Cambridge, UK. PMA 2012 Conference - From Strategy to Delivery, 2012.

3.
BARBOSA, S. S. ; TORRES JÚNIOR, N. . A melhoria da produtividade em serviços profissionais: um estudo de caso em de uma organização prestadora de serviços de propriedade intelectual. In: XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2011, São Paulo. XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2011.

4.
TORRES JÚNIOR, N.; de Souza Júnior, Wesley Canedo ; de Mello, Fernanda Pimenta . Proposta de uma abordagem holística para a construção de indicadores de produtividade em serviços: relato de caso do uso da matriz da casa da qualidade para métricas adaptada. In: XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2011, São Paulo. XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2011.

5.
FIALHO, R. C. N. ; TORRES JÚNIOR, N. ; SILVA, C. M. V. A. . O uso de poka-yoke para a redução de falhas em serviços de saúde: um estudo de caso sobre o processo de prescrição médica em uma clínica especializada na prevenção e no tratamento de doenças neoplásicas. In: XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2011, São Paulo. XIV Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2011.

6.
Gonzaga, Nayara de Oliveira ; TORRES JÚNIOR, N. . Métodos e técnicas para o projeto de serviços: uma análise de suas possibilidades e aplicações na área de operações. In: XXXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2011, Belo Horizonte. XXXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2011.

7.
FIALHO, R. C. N. ; TORRES JÚNIOR, N. ; SILVA, C. M. V. A. . O uso do Poka-Yoke no processo de prescrição médica de uma clínica especializada na prevenção e no tratamento de doenças neopláticas. In: XXXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2011, Belo Horizonte. XXXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2011.

8.
TORRES JÚNIOR, N.; Gelape, C. L. ; BRAGA, M. ; de Mello, Fernanda Pimenta ; de Souza Júnior, Wesley Canedo ; Azevedo, Mateus Henrique Toussaint . A holistic approach for building productivity metrics in services: two reports of using the adapted ?house-of-quality metrics matrix?. In: l8th International Annual EurOMA Conference: Exploring interfaces, 2011, Cambridge, Reino Unido. l8th International Annual EurOMA Conference: Exploring interfaces, 2011.

9.
TORRES JÚNIOR, N.; Ferreira, Fabrício dos Santos . Compreendendo a agregação de valor por meio de serviços sob diferentes perspectivas: um estudo de caso em um fornecedor de bens intermediários. In: XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2010, São Carlos - SP. XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2010.

10.
TORRES JÚNIOR, N.; Gelape, C. L. ; de Mello, Fernanda Pimenta ; de Souza Júnior, Wesley Canedo . Análise e mapeamento de processos no setor de saúde sob a ótica da tríade de serviços. In: XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2010, São Carlos - SP. XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2010.

11.
TORRES JÚNIOR, N.; Ferreira, Fabrício dos Santos . Agregação de valor por meio de serviços suplementares em bens intermediários: um estudo de caso em um fornecedor de polímeros de especialidades. In: XIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2010, São Paulo - SP. XIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2010.

12.
Palhares, Gustavo Horta ; Costa, Márcio Roberto ; TORRES JÚNIOR, N. . Criação de valor público por meio da institucionalização de práticas do setor privado: estudo de caso de um órgão público voltado à execução de políticas de transporte. In: XVII SIMPEP, 2010, Bauru - SP. XVII SIMPEP, 2010.

13.
TORRES JÚNIOR, N.; Gonzaga, Nayara de Oliveira ; MOREIRA, T. L. . Compreendendo o serviço enxuto em processos administrativos: um estudo de caso em uma empresa de concessão de financiamento habitacional. In: XXI ENAGRAD, 2010, Brasília - DF. XXI ENAGRAD, 2010.

14.
TORRES JÚNIOR, N.. Proposta de um framework para o redesenho de processos: caminhos e alternativas para a melhoria dos serviços. In: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2009, Salvador. Anais do ... Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Proceedings ... International Conference on Production Engineering and Operations Management. Rio de Janeiro: Clone Carioca Serviço de Multimidia Ltda, 2009. v. 01.

15.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . Os papéis do cliente nos serviços: uma discussão acerca das possibilidades de sua participação na criação de valor e melhoria da qualidade. In: XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2008, Rio de Janeiro. Anais do XV Simpósio de Engenharia de Produção, 2008.

16.
NOGUEIRA, Guilherme Dantas ; TORRES JÚNIOR, N. . Evidências de contribuições da gestão de operações para a modelagem de serviços sociais. In: IX SEMEAD, 2006, São Paulo. IX SEMEAD, 2006.

17.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo ; PEREIRA, Camila Cristina de Paula . Proposta de um modelo de referência para a descrição do processo de desenvolvimento de serviços. In: XIII SIMPEP, 2006, Bauru. XIII SIMPEP - Bauru - SP, 2006.

18.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . Towards the systematization of the service development process: guidelines for the development of the control plan.. In: 16th Annual Conference of POMS, 2005, Chicago. 16th Annual Conference of POMS - Operations Management Frontiers: Winds of Change, 2005. p. 1-32.

19.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo ; PAULA, Caésio de Souza ; RODRIGUES, Marcella Gonçalves . O papel da gestão de operações e do marketing de serviços no planejamento de novos negócios. In: XII SIMPEP, 2005, Bauru, 2005.

20.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . A melhoria contínua no Processo de Desenvolvimento de Produtos: Identificando seus elementos e ocorrência. In: 4° Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2003, Gramado. Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto /4º Congresso Brasileirode Gestão de Desenvolvimento de Produto.. Porto Alegre: UFRGS. Fundação Empresa Escola de Engenharia, 2003. v. 01.

21.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo . PROPOSTA DE UM MODELO PARA A GESTÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS SUSTENTADA PELA APRENDIZAGEM DE ?LOOP DUPLO?. In: XXII - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2002, Curitiba. Anais do XXII - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2002.

22.
TORRES JÚNIOR, N.; Cheng , Lin Chih . ESTUDOS DE CASOS DA SEPARAÇÃO ENTRE O DESENVOLVIMENTO E A PRODUÇÃO: IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A OBTENÇÃO DA QUALIDADE DO PRODUTO FINAL. In: 3° Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2001, Florianópolis/SC. 3° Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Florianópolis/SC: 3° Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto, 2001. v. 01.

Resumos expandidos publicados em anais de congressos
1.
RODRIGUES, A. C. ; TORRES JÚNIOR, N. . Orquestrando os sinais da qualidade: compreendendo a busca pela qualidade em uma organização de saúde. In: XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2013, São Paulo, SP. SIMPOI 2013 - XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2013.

Resumos publicados em anais de congressos
1.
Palhares, Gustavo Horta ; RODRIGUES, A. C. ; TORRES JÚNIOR, N. . Measuring Roads Maintenance Efficiency through Data Envelopment Analysis: a Case Study in a Brazilian Public Institution. In: 10th International Conference on Data Envelopment Analysis, 2012, Natal. 10th International Conference on Data Envelopment Analysis, 2012.

2.
Azevedo, Mateus Henrique Toussaint ; MOREIRA, T. L. ; TORRES JÚNIOR, N. . A medição e melhoria da produtividade em empresas de serviços que buscam resultados ulteriores. In: XIX SEMANA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - UFMG, 2010, Belo Horizonte. XIX SEMANA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, 2010.

3.
Gonzaga, Nayara de Oliveira ; TORRES JÚNIOR, N. . Métodos e técnicas para mapeamento e melhoria de processos de serviços: análise de suas possibilidades e aplicações. In: XIX SEMANA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - UFMG, 2010, Belo Horizonte. XIX SEMANA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, 2010.

4.
RODRIGUES, Marcella Gonçalvez ; TORRES JÚNIOR, N. . Análise das tipologias de classificação das empresas de serviço: implicações para a gestão de operação. In: 12° Seminário de Iniciação Científica, 2004, Betim. 12° Seminário de Iniciação Científica, Semana de Ciência e tecnologia da PUC Minas, 2004. v. 01. p. 165-166.

5.
PAULA, Caésio de Souza ; TORRES JÚNIOR, N. ; VITORINO, Carlos Márcio . Impacto do Projeto de Operações na Viabilidade do Plano de Negócio: um estudo documental de diferentes planos de negócios de unidades de serviços. In: 12° Seminário de Iniciação Científica, 2004, Belo Horizonte. 12° Seminário de Iniciação Científica, Semana de Ciência e Tecnologia da PUC Minas, 2004. v. 01. p. 167-168.

Artigos aceitos para publicação
1.
LIRA, E. G. ; TORRES JUNIOR, NOEL . A CLASSIFICATION SCHEME FOR PRODUCTIVITY MANAGEMENT IN E-COMMERCE SERVICES. SERVICE INDUSTRIES JOURNAL, 2019.

Apresentações de Trabalho
1.
TORRES JÚNIOR, N.; Ferreira, Fabrício dos Santos . Compreendendo a agregação de valor por meio de serviços sob diferentes perspectivas: um estudo de caso em um fornecedor de bens intermediários. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

2.
TORRES JÚNIOR, N.. Proposta de um framework para o redesenho de processos: caminhos e alternativas para a melhoria dos serviços. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).


Produção técnica
Trabalhos técnicos
1.
TORRES JÚNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #2259 para Revista GEPROS - ISSN 1984-2430. 2018.

2.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer Técnico acerca do Artigo # 7591 ? Revista Exacta ? Engenharia de Produção - ISSN da versão eletronica: 1983-9308 e ISSN da versão impressa: 1678-5428. 2018.

3.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer Técnico acerca do Artigo # 8790 ? Revista Exacta ? Engenharia de Produção - ISSN da versão eletronica: 1983-9308 e ISSN da versão impressa: 1678-5428. 2018.

4.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #7256 para revista Exacta ? Engenharia de Produção ISSN: 1983-9308. 2017.

5.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #7370 para revista Exacta ? Engenharia de Produção ISSN: 1983-9308. 2017.

6.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #7591 para revista Exacta ? Engenharia de Produção ISSN: 1983-9308. 2017.

7.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #7697 para revista Exacta ? Engenharia de Produção ISSN: 1983-9308. 2017.

8.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #7833 para revista Exacta ? Engenharia de Produção ISSN: 1983-9308. 2017.

9.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #7864 para revista Exacta ? Engenharia de Produção ISSN: 1983-9308. 2017.

10.
TORRES JUNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo Submissão Número 2165 para a Revista Gestão e Sociedade, editada pelo Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração, da Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Minas Gerais.. 2017.

11.
TORRES JÚNIOR, NOEL. Parecer técnico acerca do artigo #2007 para Revista GEPROS - ISSN 1984-2430. 2017.

12.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador de Artigo para a Revista GEPROS. 2016.

13.
TORRES JUNIOR, NOEL. Avaliador de Artigo para a Revista Gestão e Sociedade (CEPEAD/UFMG). 2016.

14.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. 2013.

15.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXXVII Encontro da ANPAD - EnANPAD 2013. 2013.

16.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXXI ENEGEP/XVII ICLEOM. 2011.

17.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXXV Encontro da ANPAD - EnANPAD 2011. 2011.

18.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXX ENEGEP/XVI ICLEOM. 2010.

19.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXXIV Encontro da ANPAD - EnANPAD 2010. 2010.

20.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2009.

21.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XV SIMPEP 2008 (Simpósio de Engenharia de Produção). 2008.

22.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2007.

23.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2006.

24.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2005.

25.
TORRES JÚNIOR, N.. Avaliador do XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2003.



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Mestrado
1.
CKAGNAZAROFF, I. B.; CARNEIRO, R.; TORRES JUNIOR, NOEL. Participação em banca de Lucas de Carvalho Araújo. Emissão de Carteira de Identidade: análise da implantação da obrigatoriedade de agendamento on-line prévio no Estado de Minas Gerais. 2018. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

2.
CARVALHO, R. B.; BAGNO, R. B.; TORRES JUNIOR, NOEL; TADEU, H. F. B.. Participação em banca de Saulo Guimarães Soares. MENSURAÇÃO DA INOVAÇÃO ABERTA: proposta de indicadores de resultados da interação universidade-indústria suportada por regime de política industrial para o setor automotivo. 2018. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

3.
CARVALHO, R. B.; VERSIANI, A. F.; SILVA, J. T. M.; TORRES JUNIOR, NOEL. Participação em banca de Elaine Lube Mação. Contribuições da Gestão do Conhecimento na implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade e Lean: survey sobre adoção e internalização de práticas operacionais da Vale. 2017. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

4.
GOSLING, M.; LOPES, H. E. G.; MACHADO, D. F. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Lílian Dominguez Santana. Jorge Amado, Cacau e o que mais Ilhéus tem? Um Estudo das Dimensões da Imagem do Destino Turístico. 2016. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

5.
TORRES JÚNIOR, NOEL; LADEIRA, M. B.; CARVALHO, R. B.. Participação em banca de Ricardo Rodrigues Gonçalves. Uma Proposição Taxonômica dos Componentes dos Processos de Negócio. 2016. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

6.
LADEIRA, M. B.; FREITAS, L. S.; TORRES JÚNIOR, NOEL. Participação em banca de Isaias Emmanuel Nunes Braga. Fatores Críticos de Sucesso na Gestão de Processos de Negócio Intensivos em Conhecimento. 2016. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

7.
GONCALVES, M. A.; BARBOSA, F. V.; TEIXEIRA, L. A. A.; SILVA, C. E. G.; TORRES JUNIOR, NOEL. Participação em banca de Milena de Cássia Rocha. Estrutura e Custo de Capital: Um Estudo em Empresas Brasileiras de Nanotecnologia.. 2015. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

8.
MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.; OLIVEIRA, S. L.. Participação em banca de Kenyth Alves de Freitas. MOBILIDADE URBANA E HÁBITOS DE COMPRA: Efeitos na distribuição e na logística.. 2015. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

9.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo; Cheng , Lin Chih; GOSIING, M.. Participação em banca de Wesley Canedo de Souza Junior. Relação entre servitização e desempenho organizacional: estudo realizado com gestores do setor de máquinas e equipamentos.. 2015. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

10.
MARTINS, R. S.; LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.; SILVA, E. M.. Participação em banca de Juliana Barreto. Estratégias de Operações em Serviços Profissionais: Análise do Efeito da Presença do cliente nas Decisões de Alocação de Recursos.. 2015. Dissertação (Mestrado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

11.
TEIXEIRA, R.; BALESTRIN, A.; PEREIRA, G. M.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Daniel Pedro Auler. O processo de prestação de serviços empresariais intensivos em conhecimento: um estudo de caso da díade provedor-comprador no âmbito dos serviços de alta tecnologia. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.

12.
MARTINS, R. S.; MARTINS, G. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Roberta de Cássia Macedo. Confiança nos Relacionamentos Interorganizacionais : Mais do que uma Simples Questão de Estratégia Comercial. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

13.
TORRES JÚNIOR, N.; FERREIRA, F. P. M.; GOSIING, M.; MARTINS, R. S.. Participação em banca de Gabriel Lara Rodrigues. Qualidade percebida em relacionamentos com fornecedores: um estudo de caso do setor público. 2014. Dissertação (Mestrado em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

14.
GOSIING, M.; SOUKI, G. Q.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Eros Viggiano de Souza. Tecnologia da Informação e Processos de Negócio: Uma Análise Multidimensional do Valor de Negócio da TI no Setor Terciário. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

15.
MARTINS, R. S.; LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.; SILVA, A. L.. Participação em banca de João Victor Rodrigues Silva. Mobilidade Urbana e Entregas ao Varejo: Uma Proposta de Modelo de Desempenho da Logística de Distribuição Física. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

16.
TORRES JÚNIOR, N.; GONCALVES, M. A.; MIYAKE, Dario Ikuo. Participação em banca de Antônio Carlos Rodrigues. Compreendendo os Sinais da Qualidade na Saúde: um Estudo de Caso em uma Clinica de Tratamento Oncológico. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

17.
MIYAKE, Dario Ikuo; TORRES JÚNIOR, N.; SILVA, M. T.. Participação em banca de Gabriela André Jorge. Avaliação da viabilidade de mapeamento das tarefas do consumidor em processos de serviços. 2013. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade de São Paulo.

18.
LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.; DIAS, A. T.. Participação em banca de Nathália de Melo Santos. Gestão Orientada para Processos e os Impactos dos Construtos Cultura Organizacional, Estrutura Organizacional e Gestão de Pessoas no Desempenho Organizacional. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

19.
TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; DIAS, A. V. C.; CUNHA, V.. Participação em banca de Márcio Roberto Costa. O Papel da Logística nas Empresas Exibidoras de filmes de Longa-Metragem em Belo Horizonte: Uma Análise das Atividades de Suprimentos, Apoio à Produção e Atendimento ao Cliente. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

20.
TORRES JÚNIOR, N.; Lopes, A. L. M.; MIYAKE, Dario Ikuo; Cheng , Lin Chih. Participação em banca de Gustavo Horta Palhares. MELHORES RESULTADOS EM TERMOS DE EFICIÊNCIA TÉCNICA: Uma análise da importância das melhores práticas de mensuração de desempenho em uma instituição pública estadual. 2012. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

21.
MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; Brito, Luiz Artur Ledur. Participação em banca de Renata Resende Coelho. Modelo de mensuração do nível de serviço para um centro de serviços compartilhados no âmbito da administração pública. 2010. Dissertação (Mestrado em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

22.
MARTINS, R. S.; BERTUCCI, J. L. O.; CSILLAG, J. M.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Wesley Silva Xavier. Formação de Estratégia Logística em PMEs: Um estudo multi-casos no setor moveleiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

23.
MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.; Cid Gonçalves Filho. Participação em banca de Frederico Luiz Vieira. Serviços Logísticos em Canais de Distribuição - um estudo de caso no setor de alimentos. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

24.
Gonçalves, Carlos Alberto; Cheng , Lin Chih; Muniz, Reynaldo Maia; TORRES JÚNIOR, N.; Vale, Glaúcia Maria Vasconcellos. Participação em banca de Jonathan Simões Freitas. Configurações Parcimoniosas Explicativas do Desempenho Inicial de Spin-Offs acadêmicos Pré-Incubados. 2009. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Adminsitração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

25.
COSTA, R. M.; MAGALHAES, P. H. V.; VASCONCELOS, V.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Elizabeth Oliveira Barbosa. Processo de Desenvolvimento de Produtos: Um estudo para a indústria Têxtil. 2008. Dissertação (Mestrado em Metrado em Engenharia) - Fundação Universidade de Itaúna.

26.
COSTA, R. M.; MAGALHAES, P. H. V.; VASCONCELOS, V.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Sara Jaqueline de Oliveira. Matriz de Monitoramento de Custos: um estudo para a indústria de Confecção. 2008. Dissertação (Mestrado em Metrado em Engenharia) - Fundação Universidade de Itaúna.

Teses de doutorado
1.
LADEIRA, M. B.; BARBOSA, F. V.; TORRES JUNIOR, NOEL; FARIA, A. F.; PORTO, G. S.. Participação em banca de Juliane de Almeida Ribeiro. Desenvolvimento e validação de um modelo de referência para gestão estratégica do desempenho de parques tecnológicos. 2017. Tese (Doutorado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

2.
GOSLING, M.; CHRISTINO, J. M. M.; COSTA FILHO, B. A.; GANDARA, J. M. M. G.; TORRES JUNIOR, NOEL. Participação em banca de Mariana de Freitas Coelho. Viagens de Brasileiros: um modelo de relações entre experiência turística memorável, mindfulness, transformações pessoais e bem-estar subjetivo. 2017. Tese (Doutorado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

3.
TORRES JÚNIOR, NOEL; FREITAS, L. S.; MIYAKE, Dario Ikuo; LADEIRA, M. B.; GOSLING, M.. Participação em banca de Leila Scanfone. A Estrutura das Redes de Suprimentos em Serviços: uma análise à luz das diversas formas de oferta do serviço para o cliente. 2016. Tese (Doutorado em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

4.
GOSLING, M.; LOPES, H. E. G.; MESQUITA, J. M. C.; CHRISTINO, J. M. M.; TORRES JÚNIOR, NOEL; MONTEIRO, P. R. R.. Participação em banca de Luiz Antônio de Carvalho Godinho. O Gerenciamento por Categorias Percebido: um estudo em uma rede de supermercados de Belo Horizonte. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

5.
LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, NOEL; GONCALVES, C. A.; MARTINS, C. M. F.; MACHADO, R. T. M.. Participação em banca de Geraldo Magela Jardim Barra. Modelo de maturidade para processos certificados em Sistemas Agroindustriais. 2016. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

6.
SANTIAGO, L. P.; MAGALHAES, D. J. A. V.; MOSQUERA, K. O.; TORRES JÚNIOR, N.; PEREIRA, S. C. F.. Participação em banca de Marina Guimarães Mattos. Geração Distribuída de Energia: estratégias para empresas globais em mercados em desenvolvimento. 2016. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

7.
MARTINS, R. S.; PINTO, M. R.; TORRES JÚNIOR, N.; DUARTE, A. L. C. M.; ROSSONI, L.. Participação em banca de Leonardo Pinheiro Debocã. Intervenientes nos Relacionamentos Interorganizacionais e seus Desdobramentos: Um Estudo na Indústria Moveleira no Brasil. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

8.
MONTEIRO, P. R. R.; MARTINS, H. C.; GONCALVES, M. A.; TORRES JÚNIOR, N.; JEUNON, E. E.. Participação em banca de Márcio Bambirra Santos. Modelos de Referência para a Performance Organizacional: Uma Investigação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG-FNQ) aplicado no Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade (PMPQ).. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade FUMEC.

Qualificações de Doutorado
1.
TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TEIXEIRA, R.; PINTO, M. R.. Participação em banca de Rebecca Impelizieri Moura da Silveira. Das commodities à diferenciação por serviços: Um análise da agregação de valor na cadeia de suprimentos do café mineiro pela perspectiva da servitização. 2015. Exame de qualificação (Doutorando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

2.
TORRES JÚNIOR, N.; MIYAKE, Dario Ikuo; LADEIRA, M. B.; GOSIING, M.. Participação em banca de Leila Scanfone. A Estrutura das Redes de Suprimentos em Serviços: uma análise à luz das diversas formas de oferta do serviço para o cliente. 2014. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

3.
LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.; OLIVEIRA, M. P. V.. Participação em banca de Geraldo Magela Jardim Barra. Desenvolvimento e Validação de um Modelo de Maturidade para Processos Certificados em Sistemas Agroindustriais. 2014. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

4.
GOSLING, M.; CARVALHO, J. M. M.; LOPES, H. E. G.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Luiz Antônio de Carvalho Godinho. Gestão de categorias. 2014. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

5.
SANTIAGO, L. P.; MARTINS, R. S.; MAGALHES, D. J. A. V.; MOSQUERA, K. O.; TORRES JUNIOR, NOEL. Participação em banca de Marina Guimaraes Mattos. Energy Supply for Global Corporations: Strategies for Distributed Generation in Emerging Markets. 2014. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

6.
MARTINS, R. S.; CKAGNAZAROFF, I. B.; GONCALVES, M. A.; TORRES JÚNIOR, N.; MOORI, R. G.. Participação em banca de Regina Célia Nazar Fialho. Fatores Condicionantes de Desempenho de uma Cadeia de Abastecimento Pública de Medicamentos sob a Perspectiva Neo institucionalista. 2012. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

7.
MARTINS, R. S.; GONCALVES, C. A.; TORRES JÚNIOR, N.; ROSSONI, L.. Participação em banca de Leonardo Pinheiro Deboçã. Determinantes do Relacionamento em cadeias de Suprimento: uma análise no Setor Moveleiro. 2011. Exame de qualificação (Doutorando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Qualificações de Mestrado
1.
GOSLING, M.; ANDRADE, M. A. M.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de DANIELLE CAROLINA DE QUEIROZ. GESTÃO DE OPERAÇÕES EM EVENTOS: EXPERIÊNCIAS DE STAKEHOLDERS PRIMÁRIOS NA CONSTRUÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DA FESTA INTERNACIONAL LITERÁRIA DE PARATY. 2017.

2.
MARTINS, R. S.; GONCALVES, M. A.; TORRES JUNIOR, NOEL. Participação em banca de Laysse Fernanda Macêdo dos Santos. Gestão de Riscos em Compras Governamentais Brasileiras. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

3.
CKAGNAZAROFF, I. B.; TORRES JUNIOR, NOEL; CARNEIRO, R.; LAIA, M. M.. Participação em banca de Lucas de Carvalho Araújo. Serviços públicos eletrônicos no governo do estado de Minas Gerais: uma análise do portfólio focada na qualidade da prestação. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

4.
TORRES JÚNIOR, N.; FREITAS, L. S.; BAGNO, R. B.. Participação em banca de Jéssica Alessandra Santos Brito. Flexibilidade em Operações: suas estratégias e táticas em entidades organizadoras de eventos. 2016. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

5.
LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, NOEL; LAIA, M. M.. Participação em banca de Ana Flávia de Castro Morais. A Aplicação de Business Analytics na Administração Pública: Um Estudo de Caso do Governo de Minas Gerais. 2016. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

6.
TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; CARVALHO, R. B.. Participação em banca de Ricardo Rodrigues Gonçalves. Modelagem de Processos de Negócio: Uma Proposição Ontológíca. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

7.
MARTINS, R. S.; LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Juliana Barreto. Análise de Estratégias e Práticas de Gestão de Capacidade Produtiva sob Condições de Variabilidade em Serviços Profissionais. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

8.
LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Isaias Emmanuel Nunes Braga. Fatores Críticos de Sucesso na Gestão de Processos de Negócio Intensivos em Conhecimento. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

9.
GOSIING, M.; TORRES JÚNIOR, N.; MACHADO, D. F. C.. Participação em banca de Lilian Dominguez Santana. Formação e Influência da Imagem de Destino Turístico: Ilhéus na Perspectiva de Potenciais Visitantes, Visitantes e Moradores.. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD - Pós Gradruação em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG.

10.
MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.; OLIVEIRA, S. L.. Participação em banca de Kenyth Alves de Freitas. Complexidade da Logística Urbana Resultantes das Deficiências de Mobilidade Urbana. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

11.
TORRES JÚNIOR, N.; Cheng , Lin Chih; LADEIRA, M. B.; MONTEIRO, P. R. R.. Participação em banca de Wesley Canedo de Souza Júnior. Servitização no Setor Mineiro de Máquinas e Equipamentos: uma análise do seu impacto e sua relação entre o tempo de investimento e o desempenho. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

12.
GONCALVES, M. A.; BARBOSA, F. V.; TORRES JÚNIOR, N.; FERREIRA, B. P.. Participação em banca de Heloisa Azevedo Drumond. Estudo da Interlocução entre o Custeio por Atividades e a Teoria das Restrições fundamentada na Análise dos Transplantes de Fígado em Minas Gerais.. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

13.
TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.. Participação em banca de Gabriel Lara Rodrigues. O Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores em uma Cadeia Pública de Serviços: O Caso da Cidade Administrativa. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

14.
LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Letícia Ramos Carvalho. Qualidade de Relacionamento com Fornecedores e a Construção de Resiliência em Processos de Suprimento.. 2013. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

15.
LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Mariana Ribeiro de Castro. Planejamento, previsão e ressuprimento colaborativos e impactos sobre o desempenho competitivo: um estudo em díades de relacionamentos de grandes e médias empresas dos setores industrial e de serviços no Brasil. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

16.
TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; GONCALVES, M. A.. Participação em banca de Antônio Carlos Rodrigues. O Papel dos Programas e Ferramentas de Qualidade nos Serviços de Saúde: Análise dos Processos Gerenciais de Controle e Melhoria da Qualidade dos setores industrial e de serviços no Brasil. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

17.
MARTINS, R. S.; LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de João Victor Rodrigues Silva. Criação de um índice de Satisfação do Desempenho Logístico na Distribuição de Cargas ao Varejo de Grandes Centros Urbanos. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

18.
LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.; VEIGA, R. T.. Participação em banca de Nathália de Meio Santos. Cultura, crenças e valores, estrutura organizacional e gestão de pessoas sob a perspectiva da gestão por processos.. 2011. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

19.
TORRES JÚNIOR, N.; LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.. Participação em banca de Marcio Roberto Costa. O Papel da Logística de Distribuição na Indústria Cinematográfica de Minas Gerais: Uma Análise das Atividades de Suprimentos, Apoio à Operação e Atendimento aos Clientes nas Distribuidoras e Exibidoras de Filmes de Longa-Metragem. 2011. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

20.
TORRES JÚNIOR, N.; Lopes, A. L. M.; LADEIRA, M. B.. Participação em banca de Gustavo Horta Palhares. Uma Proposta para ,avaliação do Desempenho de Políticas Públicas de Transporte: Um Estudo em Unidades Regionais do Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de Minas Gerais (DER/MG). 2011. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

21.
Lopes, A. L. M.; Cheng , Lin Chih; TORRES JÚNIOR, N.; BARBOSA, F. V.. Participação em banca de Eder Junior Alves. Eficiência das Empresas de Tecnologia da Informação de Minas Gerais: Considerações Acerca da Análise da Situação Atual e Fontes para Idéias Inovadoras. 2011. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

22.
GONCALVES, C. A.; Cheng , Lin Chih; TORRES JÚNIOR, N.; Muniz, Reynaldo Maia. Participação em banca de Jonathan Simões Freitas. Caracterização do processo de formulação de estratégia em spin-offs acadêmicos pré-incubados. 2009. Exame de qualificação (Mestrando em CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais.

Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
ROMEIRO FILHO, E.; SOUZA, C. A. A.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Jéssica Rangel Silva.Análise de impacto ambiental do aluguel de carro: avaliação do ciclo de vida através do software SIMAPRO. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

2.
ROMEIRO FILHO, E.; SOUZA, C. A. A.; TORRES JÚNIOR, NOEL. Participação em banca de Biagio Perazzo.Análise de impacto ambiental do aluguel de carro: avaliação do ciclo de vida através do software SIMAPRO. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

3.
CARVALHO, A. L.; ALMEIDA, M. A. F.; TORRES JÚNIOR, NOEL. Participação em banca de Isadora Valle Sousa.Modelagem de Confiabilidade Aplicada a Serviços. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

4.
TORRES JÚNIOR, NOEL; TRINDADE, A. L. G.; COELHO, B. J.. Participação em banca de Antonio Felipe Sanches Gomes.Integração de Ferramentas de BPM e Planejamento Agregado da Produção: uma proposta de alocação de atividades em empresas de Serviços Profissionais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

5.
TORRES JÚNIOR, NOEL; DIAS, A. V. C.; SILVA, J. R. F.. Participação em banca de Nathália Mourão Bathaus Coutinho.Blueprinting aplicado ao Mapeamento de Processo: um estudo de caso em uma consultoria de marketing e vendas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

6.
BAGNO, R. B.; TORRES JÚNIOR, NOEL; SILVA, W. L.. Participação em banca de Saulo Henrique Vidigal Maciel.Institutos e Laboratórios Privados de Pesquisa: uma análise amostral e o impacto potencial no Sistema Mineiro de Inovação. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

7.
TORRES JÚNIOR, N.; TRINDADE, A. L. G.; FREITAS, L. S.. Participação em banca de André Pulier Ferreira.Simulação Computacional de Eventos Discretos pelo aGPSS: um estudo de caso em uma fábrica de confecção de uniformes.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

8.
DIAS, A. V. C.; SANTIAGO, L. P.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Camilla Pena Silva.Estruturação das operações e analise de viabilidade financeira em uma empresa de serviços: o caso de uma pousada de Minas Gerais.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

9.
DIAS, A. V. C.; SANTIAGO, L. P.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Pâmela Salvador Santos.Estruturação das operações e analise de viabilidade financeira em uma empresa de serviços: o caso de uma pousada de Minas Gerais.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

10.
TORRES JÚNIOR, N.; FREITAS, L. S.; NAMETALA, R. G.. Participação em banca de Arthur Mendes Costa.Definição de um conceito de serviço do setor de eventos e elaboração de seu blueprint utilizando pesquisa de marketing e método PUGH.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

11.
TORRES JÚNIOR, N.; FREITAS, L. S.; NAMETALA, R. G.. Participação em banca de Leticia Leite Nametala.Definição de um conceito de serviço do setor de eventos e elaboração de seu blueprint utilizando pesquisa de marketing e método PUGH.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

12.
TORRES JÚNIOR, N.; DIAS, A. V. C.; MONTOVANI, C.. Participação em banca de Bruna Marcelle Teixeira Alves.Estruturação e Aplicação de um Modelo de Plano de Negócios para Expansão de uma Empresa de Serviços.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

13.
DIAS, A. V. C.; TORRES JÚNIOR, N.; MONTOVANI, C.. Participação em banca de Vitor Rocha Mitraud Ruas.Estruturação e Aplicação de um Modelo de Plano de Negócios para Expansão de uma Empresa de Serviços.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

14.
TORRES JÚNIOR, N.; DIAS, A. V. C.; FREITAS, L. S.. Participação em banca de Júlia Thaís de Castro Hott.Compreendendo a retenção dos clientes em uma instituição de ensino: Um estudo de caso apoiado em ferramentas de gerenciamento de serviços.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

15.
TORRES JÚNIOR, N.; DIAS, A. V. C.; FREITAS, L. S.. Participação em banca de Otávio Carneiro de Souza Nascimento.Compreendendo a retenção dos clientes em uma instituição de ensino: Um estudo de caso apoiado em ferramentas de gerenciamento de serviços.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

16.
TORRES JÚNIOR, N.; DIAS, A. V. C.; LIMA, C. V. D.. Participação em banca de Débora Nívea de Oliveira Pereira.Abordagem Lean Office para Otimização de Processos de uma Empresa Prestadora de Serviços. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

17.
SANTIAGO, L. P.; TORRES JÚNIOR, N.; MELLO, M. B. C.. Participação em banca de Larissa Santos Monteiro.Seleção e Priorização de Iniciativas: um Estudo de Caso em Empresas de Base Tecnológica Especializada no Processo de Carbonização. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

18.
SANTIAGO, L. P.; TORRES JÚNIOR, N.; MELLO, M. B. C.. Participação em banca de Larissa Santos Monteiro.Seleção e Priorização de Iniciativas: Um Estudo de Caso em Empresa de Base Tecnológica Especializada no Processo de Carbonização. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

19.
TORRES JÚNIOR, N.; SILVA, M. M. M.; CUNHA JUNIOR, J. J.. Participação em banca de Carlos Eduardo Gelape Azevedo.Melhoria contínua em sistemas de gestão da qualidade: estudo em pequenas empresas do setor industrial.. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

20.
TORRES JÚNIOR, N.; LAMOUNIER, M. L.. Participação em banca de Nayara de Oliveira Gonzaga.Métodos e técnicas para o desenvolvimento de Serviços. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

21.
TORRES JÚNIOR, N.; LAMOUNIER, M. L.. Participação em banca de Marinna dos Santos Leal Damásio.Monitoramento e avaliação de serviços jurídicos em uma organização industrial: uma proposta de formas de mensurar o desempenho dos terceirizados.. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

22.
TORRES JÚNIOR, N.; LAMOUNIER, M. L.. Participação em banca de Letícia Bicalho Silveira.Uma análise da aplicação de ferramentas de gestão em microempresa do ramo de análises clínicas para avaliação da percepção do cliente acerca da qualidade do serviço. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais.

23.
TORRES JÚNIOR, N.; PEREIRA, M. C.; SILVA, J. M.. Participação em banca de Renata Lara dos Santos.Padrões para sistema de gestão da qualidade em empresas de Serviços: um estudo comparativo da norma ISO 9001: 2008 e CMMI for Services Versão 1.2.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

24.
TORRES JÚNIOR, N.; PEREIRA, M. C.; SILVA, J. M.. Participação em banca de Renata Lara dos Santos.Padrões para sistema de gestão da qualidade em empresas de Serviços: um estudo comparativo da norma ISO 9001: 2008 e CMMI for Services Versão 1.2. Período: 1° semestre de 2011.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

25.
CONCEICAO, S. V.; Lopes, A. L. M.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Cassiana de Moura Sabará da Silva.Proposta de aumento na produtividade da Oficina de Manutenção de Vagões utilizando o Mapeamento da Cadeia de Valor.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

26.
Cheng , Lin Chih; FREITAS, J. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Juliana Paolucci Almeida.Aplicação de roadmapping em três centros de tecnologia: um estudo da adequação do processo utilizado.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

27.
DIAS, A. V. C.; TORRES JÚNIOR, N.; FONSECA, A. V. M.. Participação em banca de Fernanda Pimenta de Mello.Análise e Proposição de Métricas de Desempenho para Processo no Setor de Saúde. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

28.
TORRES JÚNIOR, N.; DIAS, A. V. C.; FONSECA, A. V. M.. Participação em banca de Wesley Canedo de Souza Júnior.Análise e Proposição de Métricas de Desempenho para Processo no Setor de Saúde.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais.

29.
CANCADO JUNIOR, F. L.; MACHADO, F. J. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Emerson Nogueira dos Santos.Controle Interno: validadores das informações contábeis. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

30.
CANCADO JUNIOR, F. L.; MACHADO, F. J. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Helen Cristina Ferreira Duarte.Sistema de Gestão da Qualidade. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

31.
CANCADO JUNIOR, F. L.; MACHADO, F. J. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Sidney Meira Lopes.A importância da gestão da qualidade na produção de serviços em empresas de atividades logísticas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

32.
CANCADO JUNIOR, F. L.; MACHADO, F. J. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Silvia Ribeiro Amorim Moura.A ética aplicada ao profissional de ciências contábeis: uma discussão de seu conteúdo e importância. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

33.
CANCADO JUNIOR, F. L.; MACHADO, F. J. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Valdeir Oliveira Magalhães.Uma análise da aplicação do fluxo de caixa nas pequenas e médias empresas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

34.
CASTRO, R. M.; CAMPOS, S. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Diorgenes Anderson Queiroga.A contabilidade de custos e seus efeitos gerenciais: um estudo comparativo entre o custeio por absorção e o custeio variável para as pequenas e médias empresas. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

35.
CASTRO, R. M.; CAMPOS, S. C.; TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Jucilene Cristina de Jesus.O perfil do Controller: um estudo comparativo dos papéis do contador e do controller. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

36.
TORRES JÚNIOR, N.. Participação em banca de Gustavo Starling Loureiro Alves.Elaboração de manual para o treinamento e conhecimento do planejamento avançado da qualidade do produto e plano de controle (APQP) de acordo com os requisitos da norma para sistemas de qualidade QS-9000 3 ° edição. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal de Minas Gerais.



Participação em bancas de comissões julgadoras
Concurso público
1.
ECHTERNACHT, E. H. O.; REIS, L. P.; TORRES JÚNIOR, N.; CAMARGO, R. S.; COSTA, M. A.. Edital 65 de 31 de janeiro de 2014 - Professor Adjunto A - Área de Gestão da Qualidade e do Sistema de Desenvolvimento do Produto. 2014. Universidade Federal de Minas Gerais.

2.
LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.; GOSLING, M.. Concurso para professor substituto na Área de Administração Mercadológica (OFÍCIO CAD 333/2013).. 2013. Universidade Federal de Minas Gerais.

3.
HUERTAS, M. K. Z.; MARTINS, R. S.; LADEIRA, M. B.; TORRES JÚNIOR, N.; REZENDE, S. F. L.. Concurso de Professor Adjunto A - Área de Administração Mercadológica (edital 374). 2013. Universidade Federal de Minas Gerais.

4.
CUNHA, V.; TORRES JÚNIOR, N.; FARIA, A. F.. Concurso Público para professor efetivo dedicação exclusiva nível Doutorado, para a área de Operações e Sistemas (Edital nº 122/2012). 2013. Universidade Federal de Uberlândia.

5.
ISHIDA, A.; LORENZETTI, D. H.; LEAL JUNIOR, I. C.; CANCIGLIERI JUNIOR, O.; TORRES JÚNIOR, N.; NASCIMENTO, P. T. S.. Concurso de Professor Adjunto Campus Osasco - Área Administração: Gestão de Operações e Serviços. 2012. Universidade Federal de São Paulo.

6.
LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Concurso para Professor Substituto na Área de Administração de Sistemas de Produção e Informações (Oficio CAD 199/2012 e Edital 431 publicado no Diário Oficial em 18/06/2012).. 2012. Universidade Federal de Minas Gerais.

7.
Machado, Raiane Ribeiro; Deboçã, Leonardo Pinheiro; TORRES JÚNIOR, N.. Concurso Público para Professor Assistente I da área/sub-área de Administração/Administraçáo da Produção e Logística, do Campus de Rio Paranaíba da UFV. 2010. Universidade Federal de Viçosa.

8.
PINTO, K. C. R.; CUNHA, Valeriana; TORRES JÚNIOR, N.. Concurso Público para professor efetivo dedicação exclusiva nível Doutorado, para a área de: Produção e Operações. 2010. Universidade Federal de Uberlândia.

9.
LADEIRA, M. B.; MARTINS, R. S.; TORRES JÚNIOR, N.. Concurso para Professor Substituto na Área de Administração de Sistemas de Produção e Informações (Ofício CAD 115/2010). 2010. Universidade Federal de Minas Gerais.

Outras participações
1.
TORRES JÚNIOR, N.. Comissão julgadora das propostas referente ao Edital FAPEMIG 03/2010 Programa Pesquisador Mineiro - PPM IV SHA. 2010. Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais.

2.
TORRES JÚNIOR, N.; CAROZZI, S. C. O.; FERREIRA, Y. M.. Processo de Provimento Interno de Vagas de Docentes. 2008. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

3.
REIS, O. D. R.; PINTO, M. R.; TORRES JÚNIOR, N.. Comissão examinadora do processo de seleção externa de docentes para o 2° semestre/2007 nas matérias/disciplinas Logística de suprimentos e Projeto em Logística II - ênfase em suprimentos e distribuição. 2007. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.



Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
XVI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.ORQUESTRANDO OS SINAIS DA QUALIDADE: COMPREENDENDO A BUSCA PELA QUALIDADE EM UMA ORGANIZAÇÃO DE SAÚDE. 2013. (Simpósio).

2.
10th International Conference on Data Envelopment Analysis.Measuring Roads Maintenance Efficiency through Data Envelopment Analysis: a Case Study in a Brazilian Public Institution. 2012. (Simpósio).

3.
XIII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais.Agregação de valor por meio de serviços suplementares em bens intermediários: um estudo de caso em um fornecedor de polímeros de especialidades. 2010. (Simpósio).

4.
XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Análise e mapeamento de processos no setor de saúde sob a ótica da tríade de serviços. 2010. (Congresso).

5.
XXIX ENEGEP. PROPOSTA DE UM FRAMEWORK PARA O REDESENHO DE PROCESSOS: CAMINHOS E ALTERNATIVAS PARA A MELHORIA DOS SERVIÇOS. 2009. (Congresso).

6.
Encontro Mineiro de Professores de Engenharia de Produção EMPEP. 2008. (Encontro).

7.
ISQFD´99. 1999. (Outra).



Orientações



Orientações e supervisões em andamento
Dissertação de mestrado
1.
Vanice Cardoso Ferreira. A ser Definodo. Início: 2017. Dissertação (Mestrado profissional em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais. (Orientador).

Tese de doutorado
1.
Raul Diniz. A ser definido. Início: 2017. Tese (Doutorado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais. (Orientador).


Orientações e supervisões concluídas
Dissertação de mestrado
1.
Jéssica Alessandra Santos Brito. Flexibilidade em Operações: estudo das táticas utilizadas na organização de eventos. 2017. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Noel Torres Júnior.

2.
Elisa Granha Lira. Estratégias de gestão do fluxo de pacientes: estudo de casos múltiplos em clínicas de radioterapia de Belo Horizonte. 2017. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Noel Torres Júnior.

3.
Ricardo Gonçalves. Uma proposição taxonômica dos componentes dos Processos de Negócio. 2016. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, . Orientador: Noel Torres Júnior.

4.
Wesley Canedo de Souza Junior. Relação entre servitização e desempenho organizacional: estudo realizado com gestores do setor de máquinas e equipamentos.. 2015. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Noel Torres Júnior.

5.
Gabriel Lara Rodrigues. Qualidade percebida em relacionamentos com fornecedores: um estudo de caso do setor público. 2014. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, . Orientador: Noel Torres Júnior.

6.
Antonio Carlos Rodrigues. Compreendendo os Sinais da Qualidade na Saúde: um Estudo de Caso em uma Clínica de Tratamento Oncológico. 2013. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Noel Torres Júnior.

7.
Márcio Roberto Costa. O Papel da Logística nas Empresas Exibidoras de filmes de Longa-Metragem em Belo Horizonte: Uma Análise das Atividades de Suprimentos, Apoio à Produção e Atendimento ao Cliente. 2012. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, . Orientador: Noel Torres Júnior.

8.
Gustavo Horta Palhares. Melhores Resultados em Termos de Eficiência Técnica: Uma análise da importância das melhores práticas de mensuração de desempenho em uma instituição pública estadual. 2012. Dissertação (Mestrado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, . Orientador: Noel Torres Júnior.

Tese de doutorado
1.
Rebecca Impelizieri Moura da Silveira. A servitização no setor primário: Ocorrência e intensidade das ofertas de PSS na cafeicultura de Minas Gerais. 2017. Tese (Doutorado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Orientador: Noel Torres Júnior.

2.
Leila Scanfone. A Estrutura das Redes de Suprimentos em Serviços: uma análise à luz das diversas formas de oferta do serviço para o cliente. 2016. Tese (Doutorado em Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD) - Universidade Federal de Minas Gerais, . Orientador: Noel Torres Júnior.

Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Ricardo Costa Antunes. Análise comparativa da centralização de compras de fixadores em uma empresa do setor automotivo. 2012. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Estratégica) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

2.
Roberta Oliveira e Campos Silva. Projeto de aplicação da filosofia Strategic Sourcing na área de Suprimentos em uma empresa de fundição de Alumínio. 2012. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Estratégica) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

3.
Edel José Martins Motta. Análise do lançamento do novo produto ?Khan? pela empresa FDR para propor um modelo de Processo de Desenvolvimento de Serviços. 2012. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Estratégica) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

4.
Fabrício dos Santos Ferreira. Estudo de caso do modelo de integração de serviços para polímeros na recuperação de peças mecânicas. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Estratégica (CEG) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Carolina de Almeida Guimarães. Integração de Ferramentas de BPM e Planejamento Agregado da Produção: uma proposta de alocação de atividades em empresas de Serviços Profissionais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

2.
Nathália Mourão Bathaus Coutinho. Blueprinting aplicado ao mapeamento de processo: Um estudo de caso em uma consultaria de marketing e vendas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

3.
Thiago Hugo Luciano Pacheco. Blueprinting aplicado ao mapeamento de processo: Um estudo de caso em uma consultaria de marketing e vendas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

4.
Camila Pamela Rodrigues. Análise e discussão da produtividade em uma imobiliária de Belo Horizonte. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

5.
Lorena Pereira da Cunha. Análise e discussão da produtividade em uma imobiliária de Belo Horizonte. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

6.
Flávia Jesus da Silva. Proposta de uma ferramenta para a gestão de planejamento em compras: um estudo de caso em uma empresa do setor de Construção Civil. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

7.
Antônio Felipe Sanches Gomes. Integração de Ferramentas de BPM e Planejamento Agregado da Produção: uma proposta de alocação de atividades em empresas de Serviços Profissionais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

8.
Gustavo Almeida Rezende. Implantação do gerenciamento de rotina pela metodologia QC Story: um estudo de caso em uma fábrica de artigos de decoração de parede. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

9.
Thiago Fonseca Moreira. Implantação do gerenciamento de rotina pela metodologia QC Story: um estudo de caso em uma fábrica de artigos de decoração de parede. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

10.
Julia Vasconcelos Machado. Analise de serviços e melhoria de processos através da aplicação do método PCN: um estudo de caso em uma empresa Locadora de veículos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

11.
Paloma de Assis Ribeiro Batista. Estudo dos fatores condicionantes para o planejamento e controle de insumos e as relações de trade-off existentes: Um estudo de caso da indústria alimentícia brasileira. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

12.
Livia Baracho Lotti da Costa Val. Um modelo para o desenvolvimento e implementação de um sistema de mensuração de desempenho em uma fundação privada de assistência estudantil. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

13.
Mabel Viana do Carmo. Um modelo para o desenvolvimento e implementação de um sistema de mensuração de desempenho em uma fundação privada de assistência estudantil. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

14.
Igor Zapletal Guerra. Analise de serviços e melhoria de processos através da aplicação do método PCN: um estudo de caso em empresa do ramo alimentício. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

15.
Lucas Campos Baumgratz Delgado. Analise de serviços e melhoria de processos através da aplicação do método PCN: um estudo de caso em empresa do ramo alimentício. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

16.
Lucas Mattos de Souza. Lacunas de desempenho em serviços franqueados - estudo de caso na franquia UPTIME. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

17.
Rangel Candido de Deus. Lacunas de desempenho em serviços franqueados - estudo de caso na franquia UPTIME. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

18.
Mariana Magalhães Parreira Silva. Uso do questionário sobre a Qualidade Total dos Serviços como uma ferramenta de diagnóstico em uma franquia de depila. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

19.
Júlia Martins Ferreira de Mello. Utilizando a técnica do Blueprinting para verificar divergências entre visões e percepções do serviço entre empresa e clientes: um estudo de caso em uma startup de tecnologia na educação. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

20.
Daniela Panteliades Pereira. Utilizando a técnica do Blueprinting para verificar divergências entre visões e percepções do serviço entre empresa e clientes: um estudo de caso em uma startup de tecnologia na educação. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

21.
Julia Miraglia Gontijo. Padronização x Customização de Serviços: Estudo de Caso em uma empresa de Consultoria de Gestão. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

22.
Daniela Fraga Vieira. Padronização x Customização de Serviços: Estudo de Caso em uma empresa de Consultoria de Gestão. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

23.
Chiu Chongda. Auditoria da Qualidade de Serviço: um estudo de caso na empresa San Ro Restaurante. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

24.
Henrique Jansen de Avelar Ribeiro. Investigando a utilização do método PDCA para o alcance de metas em uma empresa. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

25.
André Pulier Ferreira. Simulação Computacional de Eventos Discretos pelo aGPSS: um estudo de caso em uma fábrica de confecção de uniformes.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

26.
Arthur Mendes Costa. Definição de um conceito de serviço do setor de eventos e elaboração de seu blueprint utilizando pesquisa de marketing e método Pugh.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

27.
Leticia Leite Nametala. Definição de um conceito de serviço do setor de eventos e elaboração de seu blueprint utilizando pesquisa de marketing e método Pugh.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

28.
Bruna Marcelle Teixeira Alves. Estruturação e Aplicação de um Modelo de Plano de Negócios para Expansão de uma Empresa de Serviços. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

29.
Vitor Rocha Mitraud Ruas. Estruturação e Aplicação de um Modelo de Plano de Negócios para Expansão de uma Empresa de Serviços.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

30.
Débora Nívea de Oliveira Pereira. Abordagem Lean Office para Otimização de Processos de uma Empresa Prestadora de Serviços. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

31.
Luisa Porto Ribeiro. Abordagem Lean Office para Otimização de Processos de uma Empresa Prestadora de Serviços.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

32.
Isabella de Mesquita Castro. Análise da Capacidade de uma unidade de Internação por Clínica Médica por meio da Simulação Computacional de Eventos Discretos: um estudo exploratório sobre o tema. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Serviços de Saúde) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

33.
Marinna dos Santos Leal Damásio. Monitoramento e avaliação de serviços jurídicos em uma organização industrial: uma proposta de formas de mensurar o desempenho dos terceirizados. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

34.
Virginia Giani Casagrande. Análise e Gestão de Processo em uma Siderúrgica: um estudo de caso. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

35.
Letícia Bicalho Silveira. Uma análise da aplicação de ferramentas de gestão em microempresa do ramo de análises clínicas para avaliação da percepção do cliente acerca da qualidade do serviço. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

36.
Mirian Fernandes de Castro Braga. A Gestão à Vista em Serviços de Saúde Bucal: Uma proposta de uso do Relatório A3 como instrumento para o gerenciamento da melhoria contínua do serviço. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Serviços de Saúde) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

37.
Carlos Eduardo Gelape Azevedo. Melhoria Contínua em Sistemas de Gestão da Qualidade: estudo em pequenas empresas do setor industrial. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

38.
Renata Lara dos Santos. Padrões para sistema de gestão da qualidade em empresas de Serviços: um estudo comparativo da norma ISO 9001: 2008 e CMMI for Services Versão 1.2.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

39.
Glauber Lucas Duarte Lira. Utilização do método de análise e solução de problemas em uma empresa: projeto de estágio supervisionado na IBM Brasil. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

40.
João Felipe Valentim de Magalhães Lauar. A gestão de qualidade na esfera pública - programa GESPÚBLICA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

41.
Daniele Crístian da Silva. Estudo de utilização do pensamento enxuto no setor de serviços: estudo aplicado ao processo de devolução de valores de FGTS aos empregadores. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade de Ciências Econômicas. Orientador: Noel Torres Júnior.

42.
Diego Leandro Chaves Lopes. Terceirização na indústria: Análise do processo de gestão de prestadores de serviços em uma indústria siderúrgica de Minas Gerais. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade de Ciências Econômicas. Orientador: Noel Torres Júnior.

43.
Guilherme Lanna Alves Faria. Balanced Scorecard: aplicação com foco na produção. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade de Ciências Econômicas. Orientador: Noel Torres Júnior.

44.
Lilian Mara Ferreira Fernandes. Análise de estratégias de processos de aquisição de serviços em projetos: o caso de projetos estruturais no setor da construção de edifícios. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade de Ciências Econômicas. Orientador: Noel Torres Júnior.

45.
Wesley Canedo De Souza Junior. Análise e mapeamento de processos no setor de saúde sob a ótica da tríade de serviços. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia. Orientador: Noel Torres Júnior.

46.
Fernanda Pimenta De Mello. Análise e mapeamento de processos no setor de saúde sob a ótica da tríade de serviços. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia. Orientador: Noel Torres Júnior.

47.
Ana Luísa Santos Groppo. Vale Production System ? uma análise acerca da implementação do sistema na dimensão manutenção. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Universidade Federal de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

48.
Agenor Maurício Lopes. A importância da utilização de objetivos de desempenho em manufatura para obtenção de um diferencial competitivo: um estudo de caso em uma empresa de serigrafia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

49.
Magna Aparecida Teixeira. A participaçao dos funcionários para a melhoria da qualidade em processos com "dominância do trabalho": um estudo de caso em um fabricante de equipamentos de raios-x médico. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

50.
Helen Cristina Ferreira Duarte. Sistema de Gestão da Qualidade: uma abordagem para a melhoria da mensuração dos custos em pequenas empresas da Construção Civil. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

51.
Emerson Nogueira dos Santos. Controle Interno - validadores das informações contábeis. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

52.
Sidney Meira Lopes. A importância da gestão da qualidade na produção de serviços em empresas de atividade de logística. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

53.
Silvia Ribeiro Amorim Moura. A ética aplicada ao profissional de ciências contábeis: uma discussão de seu conteúdo e importãncia. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

54.
Valdeir Oliveira Magalhães. Uma análise da aplicação do fluxo de caixa nas pequenas e médias empresas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Ciencias Contábeis) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

Iniciação científica
1.
Gustavo Birchal Zicker. O Ensino da Dinâmica de Sistemas na Administração da Produção.. 2015. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

2.
Marina Araújo Teixeira Campos. O Uso da Simulação Computacional de Eventos Discretos na Administração. 2014. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

3.
Eduardo Barone Leal. Uma analise dos programas e ferramentas da qualidade nos processos gerenciais de controle e melhoria da qualidade em serviços de saúde. 2013. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

4.
Antônio Felipe Sanches Gomes. Compreendendo a melhoria de desempenho em serviços: a busca por eficiência e eficácia em serviços de massa que atendem o mercado de baixa renda. 2012. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

5.
Katarine Inis Soares Santos. Padrões para Sistemas de Gestão: uma análise crítica do modelo de maturidade CMMI para serviços. 2011. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Faculdade de Ciências Econômicas. Orientador: Noel Torres Júnior.

6.
Mateus Henrique Toussaint Azevedo. A MEDIÇÃO E MELHORIA DA PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE SERVIÇOS QUE BUSCAM RESULTADOS ULTERIORES. 2010. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

7.
Nayara de Oliveira Gonzaga. Métodos e técnicas para mapeamento e melhoria de processos de serviços: análise de suas possibilidades e aplicações. 2010. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

8.
Thaís Lage Moreira. A MEDIÇÃO E MELHORIA DA PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE SERVIÇOS QUE BUSCAM RESULTADOS ULTERIORES. 2009. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade Federal de Minas Gerais, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

9.
Camila Cristina de Paula Pereira. A Busca pela Inovação nas Empresas de Serviço: um estudo de caso sobre o Processo de Desenvolvimento de Serviços em empresas de Serviços Compartilhados de Massa.. 2006. 0 f. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, FIP - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.

10.
Marcella Gonçalves Rodrigues. DESENVOLVENDO O PROJETO DE SERVIÇOS NO PLANO DE OPERAÇÕES: UMA ABORDAGEM PARA A MELHORIA DO PLANO DE NEGÓCIOS DE UNIDADES DE SERVIÇO. 2004. 38 f. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, FIP - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Orientador: Noel Torres Júnior.



Outras informações relevantes


Foi bolsista MEC/SESu/CAPES no Programa de Educação Tutorial do Curso de Administração no Período de 14/05/2011 - 30/08/2014.



Página gerada pelo Sistema Currículo Lattes em 18/11/2018 às 16:26:19