Gabriel Sperandio Milan

Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2

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  • Última atualização do currículo em 18/11/2018


FORMAÇÃO: Pós-Doutor em Administração na área de Marketing pela UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2016). Doutor em Engenharia de Produção na área de Sistemas de Qualidade pela UFRGS (2006). Mestre em Engenharia de Produção na área de Qualidade e Gerência de Serviços pela UFRGS (2000). Especialista em Planejamento Econômico: Gestão Econômica da Empresa pela UCS - Universidade de Caxias do Sul (1998). Especialista em Administração de Marketing pela UCS (1996). Bacharel em Administração de Empresas pela UCS (1994). ATUAÇÃO ACADÊMICA: Bolsista de Produtividade em Pesquisa pelo CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Coordenador do GPEM - Grupo de Pesquisa em Estratégia e Mercado (cadastrado junto ao CNPq). Avaliador para Agências de Fomento (CAPES, CNPq e FAPERGS). Professor, pesquisador e Coordenador do PPGA - Programa de Pós-Graduação em Administração (cursos de Mestrado e Doutorado em Administração) na UCS. Professor no CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha (atual Faculdade CNEC Farroupilha). PRODUÇÃO CIENTÍFICA: 182 artigos publicados em periódicos (ou revistas nacionais e internacionais). 168 artigos completos e 15 resumos publicados em anais de congressos. 05 livros organizados e 28 capítulos de livros publicados. ORIENTAÇÕES CONCLUÍDAS: 904 orientações concluídas, sendo: 01 de Apoio Técnico em nível superior (AP-NS), 24 de Iniciação Científica, 323 de Graduação, 517 de Pós-Graduação Lato Sensu (Especializações e MBAs), 21 de Mestrado, 06 de Doutorado e 12 de Estágio Docência. PARTICIPAÇÃO EM BANCAS: 306 participações em Bancas, sendo: 228 em Graduação, 22 em Qualificações de Mestrado, 46 de Mestrado, 06 Qualificações de Doutorado e 04 de Doutorado. OUTRAS INFORMAÇÕES: Associado ao CRA RS - Conselho Regional de Administração do Estado do Rio Grande do Sul, à AANERGS - Associação dos Administradores da Região Nordeste do Rio Grande do Sul e à ANPAD - Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Editor Científico (de 12/2017 a 10/2018) e Editor Chefe (a partir de 10/2018) da RBGI - Revista Brasileira de Gestão e Inovação. Experiência na área de Administração, com ênfase em Estratégia Corporativa, Estratégias de Marketing, Marketing de Relacionamento, Satisfação, Retenção e Lealdade de Clientes e Comportamento do Consumidor. Publicações internacionais em periódicos como, por exemplo: Journal of Relationship Marketing, Journal of Marketing Communications, Journal of Retailing and Consumer Services, Benchmarking: An International Journal, Environmental Quality Management e International Journal of Quality and Service Sciences. ATUAÇÃO NO MERCADO PROFISSIONAL: Consultor de empresas nas áreas de estratégia e mercado há mais de 15 anos. PRINCIPAIS PRÊMIOS: Ganhador dos Prêmios Mérito em Administração no Setor de Ensino, em 2010, concedido pelo CRA RS, e Pesquisador Gaúcho, em 2013, concedido pela FAPERGS. CRA RS: 32.661 (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Gabriel Sperandio Milan
Nome em citações bibliográficas
MILAN, G. S.;MILAN, Gabriel Sperandio;MILAN, DR., GABRIEL SPERANDIO;MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan);GABRIEL, SPERANDIO MILAN;GABRIEL, SPER;SPERANDIO MILAN, GABRIEL;MILAN, GABRIEL

Endereço


Endereço Profissional
Universidade de Caxias do Sul, Área do Conhecimento de Ciências Sociais.
Rua: Francisco Getúlio Vargas, 1130 - PPGA - Bloco: F
Petrópolis
95070560 - Caxias do Sul, RS - Brasil
Telefone: (54) 32182100
URL da Homepage: http://www.ucs.br


Formação acadêmica/titulação


2002 - 2006
Doutorado em Eng de Produção Sistemas de Qualidade.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
Título: A Prática do Marketing de Relacionamento e a Retenção de Clientes: Um Estudo Aplicado em um Ambiente de Serviços, Ano de obtenção: 2006.
Orientador: Dr José Luis Duarte Ribeiro.
Palavras-chave: Marketing de Relacionamento; Serviços; Retenção de Clientes; Modelagem de Equações Estruturais.
Grande área: Engenharias
Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.
2000 - 2002
Mestrado profissional em Eng de Produção Qualidade e Gerência de Serviços.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
Título: A Estratégia de Retenção de Clientes e o Estabelecimento de Relacionamentos como Vantagem Competitiva: Um Plano de Ações Aplicado a uma Empresa de Medicina de Grupo, Ano de Obtenção: 2002.
Orientador: Dra Carla Schwengber ten Caten.
Palavras-chave: Serviços; Retenção de Clientes; Relacionamentos; Medicina de Grupo.
Grande área: Engenharias
Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia de Produção.
Setores de atividade: Políticas, Planejamento e Gestão em Saúde.
1997 - 1998
Especialização em Planejamento Econômico Gestão Econômica da Empresa. (Carga Horária: 390h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
1995 - 1996
Especialização em Administração em Marketing. (Carga Horária: 405h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
1989 - 1994
Graduação em Bacharelado Em Administração.
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Título: Planejamento de Vendas.
Orientador: Júlio Paulo Duso.


Pós-doutorado


2015 - 2016
Pós-Doutorado.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.


Formação Complementar


2018 - 2018
Extensão universitária em UCS Virtual. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Aprendizagem Baseada em Projetos (PjBL). (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em III Mostra da Boas Práticas na Docência do Ensino Superior - TDE - Parte 1. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Oficina Experimental de StopMotion: Vivendo, Animando e Aprendendo!. (Carga horária: 4h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Reflexões dos Elementos dos Planos de Ensino: Novos Modelos Curriculares.
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Mapas Conceituais. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Sala de Aula Invertida. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Qualificação de Profs. para os Novos Modelos Curriculares da UCS - Parte 2. (Carga horária: 6h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Qualificação de Profs. para os Novos Modelos Curriculares da UCS - Parte 1. (Carga horária: 6h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em III Mostra da Boas Práticas na Docência do Ensino Superior - TDE - Parte 2. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Análise Qualitativa de Dados Auxiliada por Computador com o Programa NVIVO. (Carga horária: 12h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Ecossistema de Inovação da Universidade de Caxias do Sul. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Utilização dos Softwares Publish or Perish e Mendeley. (Carga horária: 4h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Como a Inovação Afeta o seu Negócio. (Carga horária: 2h).
Associação dos Administradores da Região Nordeste do Rio Grande do Sul, AANERGS, Brasil.
2017 - 2017
Extensão universitária em Teoria Morphing e Aplicação para Website Design. (Carga horária: 15h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2017 - 2017
Extensão universitária em Utilização de Material Didático na Resolução de Problemas. (Carga horária: 4h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2012 - 2012
Como Aplicar Equações Estruturais em Operações. (Carga horária: 2h).
Fundação Getúlio Vargas / Escola de Administração de Empresas de São Paulo, FGV / EAESP, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em Língua Espanhola: Conversação. (Carga horária: 30h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2010 - 2010
Extensão universitária em Espanhol Intermediário 1 e 2. (Carga horária: 136h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2009 - 2009
Extensão universitária em Espanhol Pré-Intermediário 1 e 2. (Carga horária: 140h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2008 - 2008
Extensão universitária em Espanhol Básico 1 e 2. (Carga horária: 120h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2004 - 2004
Redação de Casos na Área de Administração. (Carga horária: 16h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2003 - 2003
Extensão universitária em Estatística Utilizando o SPSS. (Carga horária: 60h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2003 - 2003
Seminário de Atualização Didático-Pedagógica. (Carga horária: 60h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2003 - 2003
Utilização de Materiais Didático Pedagógicos. (Carga horária: 10h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2003 - 2003
O Método do Caso. (Carga horária: 16h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
1998 - 1999
Inglês - Níveis: inicial, intermediário e avançado. (Carga horária: 288h).
Escola de Idiomas Caxias Ltda. (MINSKY), MINSKY, Brasil.
1987 - 1988
Inglês - Level Basic (I, II, III and IV). (Carga horária: 240h).
Instituto de Idiomas Yázigi S.C., YÁZIGI, Brasil.


Atuação Profissional



Associação Cultural e Científica Nossa Senhora de Fátima, ACCNSF, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - 2004
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessor Administrativo, Carga horária: 0

Atividades

3/2003 - 2/2004
Direção e administração, Associação Cultural e Científica Nossa Senhora de Fátima, Educação.

Cargo ou função
Assessor Administrativo.
5/2002 - 2/2004
Ensino, Administração Com Habilitação Gestão Em Serviços, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Coordenação de Curso
10/2003 - 1/2004
Serviços técnicos especializados , Faculdade Nossa Senhora de Fátima, Educação.

Serviço realizado
Participação na Comissão de Vestibular.
8/2003 - 8/2003
Outras atividades técnico-científicas , Faculdade Nossa Senhora de Fátima, Faculdade Nossa Senhora de Fátima.

Atividade realizada
Apresentação e defesa do Projeto Pedagógico do Curso de Graduação em Administração com Habilitação Gestão em Serviços junto à Comissão do MEC (Portaria 3495 de 24/11/2003).

Associação dos Administradores da Região Nordeste do Rio Grande do Sul, AANERGS, Brasil.
Vínculo institucional

2010 - Atual
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Colaborador, Carga horária: 0


Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, ANPAD, Brasil.
Vínculo institucional

2018 - Atual
Vínculo: Associado, Enquadramento Funcional: Associado e Avaliador Ad Hoc (artigos)

Vínculo institucional

2009 - 2014
Vínculo: Associado, Enquadramento Funcional: Associado e Avaliador Ad Hoc (artigos)


Avino Assessoria e Administração Ltda, AAA, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - 2003
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor em Gestão Empresarial
Outras informações
Atuação nas áreas: Mercadológica e Planejamento Estratégico. Principal cliente: GRUPO FÁTIMA - Pro-Salute Serviços para a Saúde Ltda. e Associação Cultural e Científica Nossa Senhora de Fátima, em suas unidades: Plano de Saúde, Hospital, Medicina do Trabalho, Laboratório e Farmácia.

Atividades

3/1998 - 2/2003
Conselhos, Comissões e Consultoria, Avino Assessoria e Administração Ltda, .

Cargo ou função
Consultor.

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DOM ALBERTO LTDA, CESDA_PPROV, Brasil.
Vínculo institucional

2014 - 2014
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

10/2014 - 10/2014
Ensino, Gestão Empresarial Estratégica, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias Empresariais
08/2014 - 08/2014
Ensino, Gestão Empresarial Estratégica, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Pesquisa Mercadológica
04/2014 - 04/2014
Ensino, Gestão Empresarial Estratégica, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Arquitetura Organizacional

Centro Superior de Tecnologia TECBrasil, TECBRASIL, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - 2010
Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor visitante

Atividades

11/2009 - 11/2009
Ensino, MBA Executivo em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Produção Mais Limpa e Gestão Ambiental
08/2009 - 08/2009
Ensino, MBA Executivo em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística Empresarial

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - Atual
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Bolsista de Produtividade em Pesquisa 2

Vínculo institucional

2011 - Atual
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor Ad Hoc
Outras informações
Análise de Mérito Técnico-Científico de Processos (vide registros em Trabalhos Técnicos).


Cesf Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha, CESF, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - Atual
Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor Titular Nível I
Outras informações
Também exerço ou exerci, em Cursos de Pós-Graduação em Nível de Especialização, as funções de: - Coordenador do Curso de Marketing Estratégico; - Coordenador Pedagógico do Curso de Gestão da Produção, em conjunto com o professor Marcos Ricardo Pretto (Coordenador Operacional); - Coordenador Pedagógico do Curso de Gestão Empresarial, em conjunto com o professor Marcos Ricardo Pretto (Coordenador Operacional).

Atividades

08/2018 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Colegiado do Curso de Bacharelado em Administração, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado do Curso de Bacharelado em Administração.
08/2018 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Núcleo Docente Estruturante do Curso de Bacharelado em Administração, .

Cargo ou função
Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso de Bacharelado em Administração.
08/2018 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Colegiado do Curso Sup. Tecnologia em Proc. Gerenciais, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais.
04/2018 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Colegiado do Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado do Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção.
04/2018 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Colegiado do Curso de Bacharelado em Engenharia Civil, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado do Curso de Bacharelado em Engenharia Civil.
08/2016 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Núcleo Docente Estruturante do Curso de Bacharelado em Engenharia Civil, .

Cargo ou função
Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso de Bacharelado em Engenharia Civil.
08/2016 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Núcleo Docente Estruturante do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de RH, .

Cargo ou função
Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.
08/2016 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Núcleo Docente Estruturante do Curso Sup. Tecnologia em Proc. Gerenciais, .

Cargo ou função
Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais.
08/2014 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Núcleo Docente Estruturante do Curso de Graduação em Engenharia de Produção, .

Cargo ou função
Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso de Bacharelado em Engenharia de Produção.
04/2018 - 04/2018
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
T.C.C.: Artigo Científico
12/2017 - 12/2017
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
08/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Logística Empresarial
08/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
08/2017 - 12/2017
Ensino, Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos e em Processos Gerenciais, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Projeto Aplicativo
08/2017 - 12/2017
Ensino, Tecnologia em Processos Gerenciais, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão Mercadológica
11/2017 - 11/2017
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico
04/2016 - 11/2017
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 8ª edição).
07/2017 - 07/2017
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Relação entre Economia, Aspectos Jurídicos e Desenvolvimento Econômico.
07/2017 - 07/2017
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Inovação e Empreendedorismo.
02/2017 - 07/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
02/2017 - 07/2017
Ensino, Tecnologia em Processos Gerenciais, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Logística
02/2017 - 07/2017
Ensino, Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Projeto Aplicativo (Turma 1)
02/2017 - 07/2017
Ensino, Tecnologia em Processos Gerenciais, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Projeto Aplicativo (Turma 2)
06/2017 - 06/2017
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
O Consumo e o Comportamento do Consumidor.
05/2017 - 06/2017
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
T.C.C.: Artigo Científico
05/2017 - 05/2017
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Qualidade
05/2017 - 05/2017
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes.
04/2017 - 04/2017
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
04/2017 - 04/2017
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes.
08/2016 - 12/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
08/2016 - 12/2016
Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Metodologia e Pesquisa Científica
08/2016 - 12/2016
Ensino, Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Projeto Aplicativo (Turma 1)
08/2016 - 12/2016
Ensino, Tecnologia em Processos Gerenciais, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Projeto Aplicativo (Turma 2)
11/2016 - 11/2016
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2015 - 11/2016
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão Empresarial - 5ª edição).
10/2016 - 10/2016
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Arquitetura Organizacional e Competitividade.
08/2016 - 08/2016
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Administração de Vendas
08/2016 - 08/2016
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes.
07/2016 - 07/2016
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes.
02/2016 - 07/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
02/2016 - 07/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
06/2016 - 06/2016
Extensão universitária , Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Inovação e Empreendedorismo.
04/2016 - 04/2016
Extensão universitária , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Atividade de extensão realizada
Palestra: A Importância da Pós-Graduação na Formação Continuada dos Profissionais da Área de Marketing.
03/2016 - 03/2016
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
T.C.C.: Artigo Científico
12/2015 - 12/2015
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
08/2015 - 12/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Novos Negócios
08/2015 - 12/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
08/2015 - 12/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
11/2015 - 11/2015
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico
04/2014 - 11/2015
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 7ª edição).
02/2015 - 07/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
02/2015 - 07/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Novos Negócios
02/2015 - 07/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
06/2015 - 06/2015
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
TCC: Artigo Científico
05/2015 - 05/2015
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
04/2015 - 05/2015
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Qualidade
08/2014 - 12/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
08/2014 - 12/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
08/2014 - 12/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Novos Negócios
11/2014 - 11/2014
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2013 - 11/2014
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão Empresarial - 4ª edição).
10/2014 - 10/2014
Extensão universitária , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Atividade de extensão realizada
Organização e mediação da palestra: Estratégia Comercial e Inteligência de Mercado - Palestrante: Luiz Antonio Moroni - Diretor da empresa Grendene S/A..
08/2014 - 08/2014
Extensão universitária , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Atividade de extensão realizada
Organização e mediação da palestra: O Papel do CFO (Chief Financial Officer) e do CMO (Chief Marketing Officer) em Organizações Modernas - Palestrante: Edeni Malta da Silva - Diretor das empresas Crediare S/A. e Lojas Colombo S/A..
06/2014 - 07/2014
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Administração de Vendas
02/2014 - 07/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
04/2014 - 05/2014
Ensino, Direito Administrativo Econômico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Direito, Administração e Desenvolvimento Econômico
04/2014 - 04/2014
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
12/2013 - 12/2013
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico
08/2013 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
05/2012 - 11/2013
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 6ª edição).
09/2013 - 09/2013
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Elaboração de Projetos
07/2013 - 07/2013
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Qualidade
03/2013 - 07/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
05/2013 - 05/2013
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
03/2013 - 03/2013
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
03/2013 - 03/2013
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
07/2012 - 12/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
04/2011 - 11/2012
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão Empresarial - 3ª edição).
10/2012 - 10/2012
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Administração de Vendas
02/2012 - 07/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
02/2012 - 03/2012
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
11/2011 - 12/2011
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico
08/2011 - 12/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
04/2010 - 11/2011
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 5ª edição).
03/2011 - 07/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
05/2011 - 05/2011
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2011 - 05/2011
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Qualidade
11/2010 - 12/2010
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
08/2010 - 12/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
08/2010 - 08/2010
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Administração de Vendas
03/2010 - 07/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
8/2009 - 12/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
03/2008 - 09/2009
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de Curso de Especialização (Marketing Estratégico - 4ª edição).
3/2008 - 9/2009
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão da Produção - 2ª edição).
3/2009 - 7/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
11/2008 - 06/2009
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
12/2008 - 04/2009
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
11/2008 - 12/2008
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
8/2008 - 12/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
8/2008 - 12/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
10/2008 - 10/2008
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
3/2007 - 09/2008
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão Empresarial - 2ª edição).
7/2008 - 8/2008
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
3/2008 - 07/2008
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
3/2008 - 7/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
3/2008 - 3/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
7/2007 - 12/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
7/2007 - 12/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
3/2006 - 10/2007
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 3ª edição).
8/2007 - 8/2007
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico
07/2007 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
03/2007 - 07/2007
Ensino, Sistemas de Informação, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Empreendedorismo
03/2007 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
03/2007 - 7/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
03/2007 - 7/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
03/2007 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
6/2007 - 6/2007
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Qualidade
3/2007 - 4/2007
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
12/2006 - 01/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
11/2006 - 11/2006
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
04/2005 - 10/2006
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão Empresarial - 1ª edição).
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
11/2005 - 7/2006
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
1/2006 - 2/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
12/2005 - 1/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
8/2005 - 12/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
8/2005 - 12/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
8/2005 - 12/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
11/2005 - 11/2005
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
4/2004 - 9/2005
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 2ª edição).
6/2005 - 7/2005
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico
3/2005 - 7/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
3/2005 - 7/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
3/2005 - 7/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
4/2005 - 4/2005
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos da Qualidade
12/2004 - 4/2005
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
8/2004 - 12/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
8/2004 - 12/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
8/2004 - 12/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
10/2004 - 11/2004
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
8/2002 - 10/2004
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão da Produção - 1ª edição).
7/2004 - 7/2004
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
2/2004 - 7/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
2/2004 - 7/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
2/2004 - 7/2004
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
1/2004 - 1/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
7/2003 - 12/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
7/2003 - 12/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
4/2002 - 9/2003
Serviços técnicos especializados , Coordenação de curso de Pós-Graduação (Especialização), .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Marketing Estratégico - 1ª edição).
3/2003 - 7/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
3/2003 - 7/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
7/2002 - 12/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
7/2002 - 12/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
10/2002 - 11/2002
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
3/2002 - 7/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
3/2002 - 7/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
2/2002 - 2/2002
Serviços técnicos especializados , Graduação, .

Serviço realizado
Elaboração e implementação da disciplina Administração de Serviços para o curso de Administração de Empresas.
7/2001 - 12/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
7/2001 - 12/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica I
3/2001 - 7/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
3/2001 - 7/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
7/2000 - 12/2000
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III na Área de Marketing
7/2000 - 12/2000
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
3/2000 - 7/2000
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio II na Área de Marketing
3/2000 - 7/2000
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração Mercadológica II
8/1998 - 12/1999
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Marketing (Administração Mercadológica I)
Políticas de Marketing (Administração Mercadológica II)

Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Sul, CRA-RS, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - Atual
Vínculo: Registro Profissional, Enquadramento Funcional: Administrador Registrado no CRA-RS


Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - Atual
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor Ad Hoc
Outras informações
Análise de Mérito Técnico-Científico de Processos (vide registros em Trabalhos Técnicos).


David Milan Representações Ltda, DM, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - 2005
Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Sócio-Gerente, Carga horária: 0

Atividades

5/1998 - 6/2005
Direção e administração, David Milan Representações Ltda, .

Cargo ou função
Sócio-Gerente.

Faculdade Cenecista de Bento Gonçalves, FACEBG, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - 2003
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0
Outras informações
Participação na disciplina Administração e Marketing de Serviços no curso MBA em Administração com Ênfase em Estratégias de Marketing. Realiazação: 07 e 08, e 21 e 22/11/2003 (30 horas-aula).

Atividades

11/2003 - 11/2003
Ensino, MBA em Adm com Ênfase em Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Administração e Marketing de Serviços

Faculdade da Serra Gaúcha, FSG, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - 2017
Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professor visitante

Atividades

12/2017 - 12/2017
Ensino, MBA em Gestão Empresarial e Liderança, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico de Marketing
08/2016 - 09/2016
Ensino, MBA em Gestão Empresarial e Liderança, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico de Marketing
07/2016 - 08/2016
Ensino, MBA em Inteligência de Mercado, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Relacionamento com o Mercado
07/2016 - 08/2016
Ensino, MBA em Gestão Comercial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
07/2016 - 07/2016
Ensino, MBA em Inteligência de Mercado, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Estratégico
05/2016 - 06/2016
Ensino, MBA em Gestão Comercial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Comportamento do Consumidor
03/2016 - 03/2016
Ensino, MBA em Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
10/2015 - 10/2015
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
09/2015 - 09/2015
Ensino, MBA em Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Inteligência Estratégica e Marketing Estratégico
09/2015 - 09/2015
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento Estratégico de Marketing
07/2015 - 07/2015
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento em Marketing
06/2015 - 06/2015
Ensino, MBA em Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Inteligência Estratégica e Marketing Estratégico
05/2015 - 05/2015
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2015 - 04/2015
Ensino, MBA em Controladoria, Finanças e Auditoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Métodos e Técnicas de Pesquisa II
04/2015 - 04/2015
Ensino, MBA em Controladoria, Finanças e Auditoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Oficina de Produção Textual
03/2015 - 03/2015
Ensino, MBA em Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
03/2015 - 03/2015
Ensino, MBA em Gestão Comercial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento e CRM
11/2014 - 11/2014
Ensino, MBA em Gestão Financeira, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Métodos e Técnicas de Pesquisa II
11/2014 - 11/2014
Ensino, MBA em Gestão Financeira, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Oficina de Produção Textual
10/2014 - 10/2014
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento em Marketing
06/2014 - 07/2014
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
05/2014 - 06/2014
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento em Marketing
03/2014 - 03/2014
Ensino, MBA em Gestão Financeira, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Métodos e Técnicas de Pesquisa I
03/2014 - 03/2014
Ensino, MBA em Controladoria, Finanças e Auditoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Métodos e Técnicas de Pesquisa I
11/2013 - 12/2013
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
11/2013 - 11/2013
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Planejamento em Marketing
10/2013 - 10/2013
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
10/2013 - 10/2013
Ensino, MBA em Estrat. de Vendas e Mkt. de Relacionamento, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão dos Canais de Distribuição
09/2013 - 09/2013
Ensino, MBA em Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
07/2013 - 08/2013
Ensino, MBA em Estrat. de Vendas e Mkt. de Relacionamento, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento e CRM
12/2012 - 12/2012
Ensino, MBA em Estrat. de Vendas e Mkt. de Relacionamento, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Estratégico
10/2012 - 11/2012
Ensino, MBA em Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
07/2012 - 07/2012
Ensino, MBA em Gestão Estr. de Vendas e Mkt. de Relacion., Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento e CRM
05/2012 - 05/2012
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão Estratégica de Marketing de Relacionamento
04/2012 - 05/2012
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
11/2011 - 12/2011
Ensino, MBA em Gestão Estr. de Vendas e Mkt. de Relacion., Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento e CRM
10/2011 - 10/2011
Ensino, MBA em Operações Logísticas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Estratégico Aplicado à Logística
07/2011 - 07/2011
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
06/2011 - 07/2011
Ensino, MBA em Estrat. de Vendas e Mkt. de Relacionamento, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento e CRM
12/2010 - 12/2010
Ensino, MBA em Mkt. e Gestão Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Estratégico e SIM - Sistemas de Informações em Marketing
10/2010 - 10/2010
Ensino, MBA em Mkt. e Gestão Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos de Marketing e Estratégias Competitivas
08/2010 - 09/2010
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
07/2010 - 07/2010
Ensino, Gestão Estrat. de Vendas e Mkt. de Relacionameto, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
07/2010 - 07/2010
Ensino, MBA em Gestão de Operações Logísticas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Estratégico Aplicado à Logística
06/2010 - 07/2010
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
05/2010 - 05/2010
Ensino, Gestão Estrat. de Vendas e Mkt. de Relacionameto, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing Estratégico
04/2010 - 04/2010
Ensino, MBA em Gestão Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Fundamentos de Marketing e Estratégias Competitivas
9/2009 - 9/2009
Extensão universitária , Coordenação de Pós-Graduação, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Marketing - Curso de Gestão Estratégica de Negócios - Rede de Distribuidores Randon - 32 h/a.
6/2009 - 6/2009
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégia de Posicionamento de Marca

Faculdade Nossa Senhora de Fátima, FÁTIMA, Brasil.
Vínculo institucional

2014 - 2018
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

04/2018 - 04/2018
Ensino, MBA em Gestão Hospitalar, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing e Mercado em Serviços de Saúde
04/2016 - 04/2016
Ensino, MBA em Gestão Hospitalar, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing e Mercado em Serviços de Saúde
08/2015 - 08/2015
Ensino, MBA em Gestão Hospitalar, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing e Mercado em Serviços de Saúde
05/2014 - 06/2014
Ensino, MBA em Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão da Inovação e Empreendedorismo

Ferramentas Gerais Com. e Imp. S/A., FG, Brasil.
Vínculo institucional

1992 - 1993
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.


Métrica Inteligência Competitiva (Gorziza Services Group Ltda.), MÉTRICA, Brasil.
Vínculo institucional

2010 - Atual
Vínculo: Consultor Associado, Enquadramento Funcional: Consultor Associado


Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - 2011
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisador


Pro Salute Serviços Para a Saúde Ltda, PRO, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - 2003
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessor Administrativo, Carga horária: 0
Outras informações
Nome Fantasia da Empresa: Plano de Saúde Fátima.

Atividades

3/2003 - 12/2003
Direção e administração, Pro Salute Serviços Para a Saúde Ltda, Área Comercial.

Cargo ou função
Assessor Administrativo.
8/2002 - 12/2003
Serviços técnicos especializados , Pro Salute Serviços Para a Saúde Ltda, Área Comercial.

Serviço realizado
Implementação e acompanhamento do Departamento de Pós-Vendas.

Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos, SBDG, Brasil.
Vínculo institucional

2012 - 2016
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

06/2016 - 06/2016
Ensino, Dinâmica dos Grupos, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia Científica
10/2015 - 10/2015
Ensino, Dinâmica dos Grupos, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia Científica
11/2012 - 12/2012
Ensino, Dinâmica dos Grupos, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia Científica

Transportadora Mayer S/A, MAYER, Brasil.
Vínculo institucional

1986 - 1987
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Escritório, Carga horária: 22, Regime: Dedicação exclusiva.


Universidade de Brasília, UnB, Brasil.
Vínculo institucional

2013 - Atual
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisador


Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - Atual
Vínculo: , Enquadramento Funcional: Doutor Ajunto III, Carga horária: 40

Vínculo institucional

2001 - 2002
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso de Pós-Graduação (Esp.)
Outras informações
Função: Coordenador Operacional de Curso de Pós-Graduação em Nível de Especialização em Administração Estratégica de Serviços, conjuntamente com o professor José Carlos Avino (Coordenador Pedagógico). Obs: Também desempenhada a função de orientador dos Trabalhos de Conclusão de Curso.

Atividades

08/2018 - Atual
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing
04/2018 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho Universitário, .

Cargo ou função
Representante Docente na Categoria Adjunto, como Suplente, no CONSUNI - Conselho Universitário.
08/2017 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Área do Conhecimento de Ciências Sociais, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado do Curso Doutorado em Administração em Associação Ampla entre a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e a Universidade de Caxias do Sul.
08/2017 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências da Administração, .

Cargo ou função
Presidente da Comissão de Bolsas do Programa de Pós-Graduação em Administração.
07/2017 - Atual
Direção e administração, Programa de Pós Graduação em Administração, .

Cargo ou função
Coordenador do PPGA - Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado e Doutorado em Administração).
01/2015 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Centro de Ciências Sociais, .

Linhas de pesquisa
Estratégia e Operações
06/2011 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências da Administração, .

Cargo ou função
Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso de Administração (Graduação), do Centro de Ciências da Administração, do Campus Sede.
05/2011 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento Tecnológico, .

Cargo ou função
Membro do Comitê Interno PROBIC / FAPERGS - Área de Ciências Humanas e Sociais.
05/2011 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento Tecnológico, .

Cargo ou função
Membro do Comitê Interno PIBIC / CNPq - Área de Ciências Humanas e Sociais.
6/2008 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Programa de Pós Graduação em Administração, .

Cargo ou função
Integrante de Comissão Especial do PPGA.
3/2007 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Departamento de Pós Graduação, .

7/2006 - Atual
Serviços técnicos especializados , Programa de Pós Graduação em Administração, Mestrado em Administração.

Serviço realizado
Professor permanente, orientador e pesquisador do Mestrado em Administração.
03/2006 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Centro de Ciências da Administração, .

10/2018 - 11/2018
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
08/2018 - 10/2018
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Estratégias Organizacionais
09/2018 - 09/2018
Ensino, Gestão Bancária Executiva, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
09/2018 - 09/2018
Extensão universitária , Pró-Reitoria Acadêmica, .

Atividade de extensão realizada
Palestra (Campus Universitário de Nova Prata): A Inovação e sua Relação com o Desenvolvimento Econômico e Social.
08/2018 - 08/2018
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
07/2018 - 07/2018
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Inteligência Estratégica e Competitiva
07/2018 - 07/2018
Extensão universitária , Pró-Reitoria Acadêmica, .

Atividade de extensão realizada
A Pesquisa como Caminho Didático e Investigativo.
03/2018 - 07/2018
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
03/2018 - 07/2018
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing II
06/2018 - 06/2018
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Inteligência Estratégica e Competitiva
05/2018 - 05/2018
Ensino, Gestão de Marcas - Branding, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
04/2018 - 05/2018
Ensino, Controladoria: Planejamento e Controle, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
03/2018 - 05/2018
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
03/2018 - 05/2018
Ensino, Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Estudos Avançados em Estratégia e Mercado
03/2018 - 03/2018
Ensino, Gestão Estratégica da Qualidade, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Qualidade em Serviços
03/2018 - 03/2018
Ensino, MBA em Negócios Internacionais, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
03/2018 - 03/2018
Ensino, Gestão Estratégica da Qualidade, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Qualidade em Serviços
08/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
08/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing I
10/2017 - 11/2017
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
08/2017 - 09/2017
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
02/2017 - 07/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
02/2017 - 07/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso I (Tópicos Especiais)
02/2017 - 07/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing II
08/2016 - 12/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
08/2016 - 12/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing I
08/2016 - 12/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
11/2016 - 11/2016
Ensino, Gestão Bancária Executiva, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
10/2016 - 10/2016
Extensão universitária , Centro de Ciências Sociais, .

Atividade de extensão realizada
Minicurso: Elaboração de Artigos Científicos junto ao XI SIPAD - Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração, sediado na UCS - Universidade de Caxias do Sul.
08/2016 - 10/2016
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
09/2016 - 09/2016
Ensino, MBA em Desenvolvimento de Lideranças, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias Empresariais
07/2016 - 07/2016
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
02/2016 - 07/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
06/2016 - 06/2016
Ensino, Gestão da Manufatura Enxuta, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações Enxutas
03/2016 - 06/2016
Ensino, Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Estudos Avançados em Estratégia e Mercado
05/2016 - 05/2016
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
04/2016 - 04/2016
Ensino, Modelagem de Moda: Conceito e Interpretação, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
02/2016 - 02/2016
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
01/2016 - 02/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
12/2015 - 12/2015
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
08/2015 - 12/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
08/2015 - 12/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
10/2015 - 10/2015
Ensino, Planejamento Tributário Contábil, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
09/2015 - 09/2015
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
09/2015 - 09/2015
Extensão universitária , Programa de Pós Graduação em Administração, .

Atividade de extensão realizada
Palesta: Economia Comportamental Operante Aplicada ao Marketing juntamente com o Prof. Dr. Rafael Barreiros Porto (UnB).
08/2015 - 09/2015
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
07/2015 - 08/2015
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
07/2015 - 07/2015
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
07/2015 - 07/2015
Extensão universitária , Centro de Ciências Sociais, .

Atividade de extensão realizada
Palestra para a CDL - Câmara de Dirigentes Logistas de Caxias do Sul (RS): Fidelização e Relacionamento com Clientes.
06/2015 - 07/2015
Ensino, MBA em Gestão e Negócios, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
06/2015 - 07/2015
Ensino, Gestão de Marcas - Branding, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
03/2015 - 07/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
03/2015 - 06/2015
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2015 - 05/2015
Ensino, MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa
04/2015 - 04/2015
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2015 - 04/2015
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
03/2015 - 03/2015
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2015 - 03/2015
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
01/2015 - 01/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
12/2014 - 12/2014
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
12/2014 - 12/2014
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Minicurso: Elaboração de Artigos Científicos.
08/2014 - 12/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
09/2014 - 09/2014
Ensino, Planejamento Tributário Contábil, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
08/2014 - 08/2014
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
07/2014 - 08/2014
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
07/2014 - 07/2014
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
03/2014 - 07/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
03/2014 - 07/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
03/2014 - 06/2014
Ensino, Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
05/2014 - 05/2014
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2014 - 05/2014
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
03/2014 - 03/2014
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2014 - 03/2014
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
11/2010 - 03/2014
Conselhos, Comissões e Consultoria, Programa de Pós Graduação em Administração, .

Cargo ou função
Membro Efetivo do Colegiado do Curso de Mestrado em Administração.
01/2014 - 01/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
12/2013 - 12/2013
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa em Gestão de Pessoas
11/2013 - 12/2013
Ensino, MBA em Desenvolvimento de Lideranças, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
08/2013 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
08/2013 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
08/2012 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
08/2012 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
11/2013 - 11/2013
Ensino, Planejamento Tributário Contábil, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
11/2013 - 11/2013
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Minicurso: Elaboração de Artigos Científicos.
10/2013 - 10/2013
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Marketing (24h) para curso in Company (Unicasa / Dell'Anno) de Capacitação em Gestão Estratégica de Negócios - Turma 2.
09/2013 - 09/2013
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: A Construção de Artigos Científicos
09/2013 - 09/2013
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Marketing (24h) para curso in Company (Unicasa / Dell'Anno) de Capacitação em Gestão Estratégica de Negócios - Turma 1.
08/2013 - 08/2013
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing em Serviços da Saúde
07/2013 - 08/2013
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
07/2013 - 07/2013
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
06/2013 - 07/2013
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
06/2013 - 07/2013
Ensino, Gestão de Marcas - Branding, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Posicionamento de Marca
03/2013 - 07/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
03/2013 - 07/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
06/2013 - 06/2013
Ensino, MBA em Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
05/2013 - 06/2013
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
04/2013 - 05/2013
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2013 - 05/2013
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
03/2013 - 04/2013
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
03/2013 - 04/2013
Ensino, MBA em Gestão e Negócios, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
02/2013 - 03/2013
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
11/2012 - 12/2012
Ensino, MBA em Gestão e Negócios, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Políticas de Marketing
11/2012 - 11/2012
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
11/2012 - 11/2012
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
09/2012 - 09/2012
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Marketing (24h) para curso in Company (Unicasa / Dell'Anno) de Capacitação em Gestão Estratégica de Negócios - Turma 2.
08/2012 - 08/2012
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Marketing (24h) para curso in Company (Unicasa / Dell'Anno) de Capacitação em Gestão Estratégica de Negócios - Turma 1.
07/2012 - 07/2012
Ensino, MBA em Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
07/2012 - 07/2012
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
03/2012 - 07/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
03/2012 - 07/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
06/2012 - 06/2012
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing em Serviços da Saúde
06/2012 - 06/2012
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa em Gestão de Pessoas
03/2012 - 06/2012
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
05/2012 - 05/2012
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
05/2012 - 05/2012
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Marketing (24h) para o curso Gestor Master (Guerra S/A. e UNIGUE).
04/2012 - 04/2012
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2012 - 03/2012
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2012 - 03/2012
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Módulo: Gestão Estratégica de Serviços (16h) para o curso Gestor Master (Guerra S/A. e UNIGUE).
08/2011 - 12/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
08/2011 - 12/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho de Conclusão de Curso II (Administração Mercadológica)
11/2011 - 11/2011
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
11/2011 - 11/2011
Extensão universitária , Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento Tecnológico, .

Atividade de extensão realizada
Minicurso: Estratégias de Construção de Artigos Científicos no VI SIPAD (UCS).
09/2011 - 11/2011
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
09/2011 - 10/2011
Ensino, Gestão Estratégica de Negócios (Nova Prata), Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Consumo e Comportamento do Consumidor
09/2011 - 09/2011
Ensino, MBA em Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
09/2011 - 09/2011
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
09/2011 - 09/2011
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Apresentação do painel A Configuração da Imagem de um Shopping Center na Percepção de Consumidores Locais, como resultado de Projeto de Pesquisa financiado pelo CNPq (apresentação: Gabriel Sperandio Milan e Francieli Montanari Gasparin), dentro da pr.
08/2011 - 08/2011
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing em Serviços da Saúde
08/2011 - 08/2011
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
07/2011 - 07/2011
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing em Serviços da Saúde
03/2011 - 07/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III ? Área: Mercadológica (manhã)
03/2011 - 07/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III ? Área: Mercadológica (vespertino)
03/2011 - 07/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
06/2011 - 06/2011
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
04/2011 - 04/2011
Ensino, Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
02/2011 - 03/2011
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
08/2010 - 12/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
08/2010 - 12/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
09/2010 - 11/2010
Ensino, Mestrado e Doutorado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
10/2010 - 10/2010
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo e o Projeto em Serviços
10/2010 - 10/2010
Ensino, MBA em Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação ao Trabalho de Conclusão de Curso
09/2010 - 10/2010
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
09/2010 - 09/2010
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
09/2010 - 09/2010
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
09/2010 - 09/2010
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Gestão de Pessoas
07/2010 - 07/2010
Ensino, MBA em Gestão do Processo de Desenv. de Produtos, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos na Perspectiva Mercadológica
07/2010 - 07/2010
Ensino, MBA em Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
06/2010 - 07/2010
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
03/2010 - 07/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
03/2010 - 07/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
03/2009 - 07/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Administração, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado de Pós-Graduação Lato Sensu.
06/2010 - 06/2010
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
05/2010 - 05/2010
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
04/2010 - 04/2010
Ensino, Marketing Estratégico, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
03/2010 - 04/2010
Ensino, Gestão Estratégica da Qualidade, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa Científica
03/2010 - 03/2010
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo e o Projeto em Serviços
03/2010 - 03/2010
Ensino, Gestão de Serviços da Saúde, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Comportamento do Consumidor e Estratégias de Marketing em Serviços da Saúde
03/2010 - 03/2010
Extensão universitária , Departamento de Administração, .

Atividade de extensão realizada
Palestra para o Grupo Voges: O Papel dos Líderes em Tempos Difíceis.
12/2009 - 12/2009
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa em Gestão de Pessoas
8/2009 - 12/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
8/2009 - 12/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
11/2009 - 11/2009
Ensino, MBA em Cultura Organiz. e Comunicação com o Mercad, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Estratégias de Marketing e Comunicação com o Mercado
10/2009 - 11/2009
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
08/2009 - 11/2009
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
08/2009 - 11/2009
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
10/2009 - 10/2009
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
5/2008 - 10/2009
Serviços técnicos especializados , Departamento de Administração, .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Gestão da Produção - 1ª edição).
4/2008 - 10/2009
Serviços técnicos especializados , Departamento de Administração, .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Administração Estratégica de Serviços - 5ª edição).
4/2008 - 10/2009
Serviços técnicos especializados , Departamento de Administração, .

Serviço realizado
Coordenação Pedagógica de curso de Especialização (Planejamento e Gestão de Vendas - 1ª edição).
09/2009 - 09/2009
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa em Gestão de Pessoas
07/2009 - 07/2009
Ensino, Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
7/2009 - 7/2009
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa em Gestão de Pessoas
7/2009 - 7/2009
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
3/2009 - 7/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
3/2009 - 7/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
06/2009 - 06/2009
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
05/2009 - 05/2009
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
05/2009 - 05/2009
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
03/2009 - 04/2009
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
0 Processo e o Projeto em Serviços
03/2009 - 03/2009
Ensino, MBA em Logística, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Serviços Aplicados à Logística
03/2009 - 03/2009
Extensão universitária , Centro de Ciências da Administração, .

Atividade de extensão realizada
Aula Inaugural do Curso de Administração (Carga horária: 3 horas).
02/2009 - 03/2009
Ensino, MBA em Gestão do Processo de Desenv. de Produtos, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos na Perspectiva Mercadológica
8/2008 - 12/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
8/2008 - 12/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
10/2008 - 11/2008
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
10/2008 - 11/2008
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
05/2007 - 11/2008
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pós Graduação, .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Administração Estratégica de Serviços - 4ª edição).
8/2008 - 10/2008
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
04/2007 - 10/2008
Serviços técnicos especializados , Programa de Pós Graduação em Administração, .

Serviço realizado
Coordenação do MBA Executivo In Company em Gestão de Negócios - Medabil Sistemas Construtivos S.A..
9/2008 - 9/2008
Ensino, Gestão da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
8/2008 - 8/2008
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Vendas: Definição, Elementos e Processo
3/2008 - 7/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
6/2008 - 6/2008
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
6/2008 - 6/2008
Ensino, MBA Executivo in Company em Gestão de Negócios, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
6/2008 - 6/2008
Ensino, MBA em Comércio e Relações Internacionais, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica ao T.C.C.
5/2008 - 5/2008
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia de Pesquisa em Gestão de Pessoas
4/2008 - 5/2008
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo e o Projeto em Serviços
4/2008 - 4/2008
Ensino, MBA em Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
3/2008 - 3/2008
Ensino, MBA em Logística, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística e Competitividade
2/2008 - 3/2008
Ensino, MBA Executivo in Company em Gestão de Negócios, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
12/2007 - 12/2007
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação para o T.C.C.
08/2007 - 12/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
5/2006 - 12/2007
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pós Graduação, .

Serviço realizado
Coordenação do curso MBA em Gestão Estratégica da Produção - 2ª Edição.
11/2007 - 11/2007
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
10/2007 - 11/2007
Ensino, MBA Executivo in Company em Gestão de Negócios, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
8/2007 - 10/2007
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
11/2006 - 09/2007
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
3/2006 - 8/2007
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pós Graduação, .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Administração Estratégica de Serviços - 3ª edição).
03/2007 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial (Vespertino)
03/2007 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
5/2007 - 5/2007
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
9/2006 - 04/2007
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
3/2007 - 3/2007
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo e o Projeto em Serviços
12/2006 - 12/2006
Ensino, Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial (Vespertino)
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
8/2006 - 12/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Novos Negócios
08/2006 - 12/2006
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento
10/2006 - 10/2006
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
10/2006 - 10/2006
Ensino, MBA em Logística, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
4/2005 - 10/2006
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pós Graduação, .

Serviço realizado
Coordenação do curso MBA em Gestão Estratégica da Produção - 1ª Edição.
9/2006 - 9/2006
Ensino, MBA em Logística, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Serviços Aplicados à Logística
8/2006 - 8/2006
Ensino, MBA em Comércio e Relações Internacionais, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica ao T.C.C.
7/2006 - 8/2006
Ensino, Gestão de Micro e Pequenas Empresas - Seqüencial, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
11/2005 - 8/2006
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
11/2005 - 08/2006
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
7/2006 - 7/2006
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
7/2006 - 7/2006
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Relacionamento (Manhã)
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial - NUFAR
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Novos Negócios
3/2006 - 7/2006
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial (Vespertino)
4/2006 - 5/2006
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
3/2006 - 3/2006
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Administração.

Serviço realizado
Elaboração e implementação da disciplina Marketing de Relacionamento para o curso de Administração de Empresas.
8/2005 - 12/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
8/2005 - 12/2005
Ensino, Administração Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
8/2005 - 12/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Novos Negócios
11/2005 - 11/2005
Ensino, MBA em Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
11/2005 - 11/2005
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica para o T.C.C.
10/2005 - 10/2005
Ensino, MBA em Comércio e Relações Internacionais, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação Metodológica ao T.C.C.
9/2005 - 9/2005
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing (Canela)
8/2005 - 9/2005
Ensino, MBA em Gestão Estratégica da Produção, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Logística: Estratégia e Operações
7/2005 - 7/2005
Ensino, Gestão de Micro e Pequenas Empresas - Seqüencial, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
3/2005 - 7/2005
Ensino, Administração Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
2/2005 - 7/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
4/2005 - 5/2005
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
10/2004 - 4/2005
Ensino, Controladoria, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa
3/2005 - 3/2005
Ensino, Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa em Marketing
1/2005 - 1/2005
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
8/2004 - 12/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
8/2004 - 12/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
8/2004 - 12/2004
Ensino, Administração Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
12/2003 - 12/2004
Ensino, MBA em Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia Orientativa para o T.C.C.
6/2003 - 12/2004
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pós Graduação, .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Administração Estratégica de Serviços - 2ª edição).
7/2004 - 8/2004
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo e o Projeto em Serviços
2/2004 - 7/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
2/2004 - 7/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
6/2004 - 6/2004
Ensino, MBA em Gestão de Pessoas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Orientação ao Trabalho de Conclusão de Curso
8/2003 - 12/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Estágio III - Área: Mercadológica
8/2003 - 12/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
2/2003 - 7/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Diretrizes e Planejamento Empresarial
2/2003 - 7/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
5/2001 - 5/2002
Serviços técnicos especializados , Departamento de Pós Graduação, .

Serviço realizado
Coordenação de curso de Especialização (Administração Estratégica de Serviços - 1ª edição).
3/2002 - 3/2002
Ensino, Administração Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
O Processo e O Projeto em Serviços
3/2002 - 3/2002
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Administração.

Serviço realizado
Elaboração e implementação da disciplina Administração e Marketing de Serviços para o curso de Administração de Empresas.

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul, FAPERGS, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - Atual
Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor Ad Hoc
Outras informações
Análise de Mérito Técnico-Científico de Processos (vide registros em Trabalhos Técnicos).



Linhas de pesquisa


1.
Gestão da Inovação e Competitividade
2.
Estratégia e Operações
3.
Marketing de Relacionamento, Aquisições e Fusões de Empresas

Objetivo: Estudar a prática do marketing de relacionamento, suas implicações e desdobramentos, e processos de aquisição ou fusão de empresas..
Palavras-chave: Aquisição de Empresas; Fusão de Empresas; Lealdade de Clientes; Marketing de Relacionamento; Retenção de Clientes; Satisfação de Clientes.
4.
Gestão Estratégica da Produção

Objetivo: Aprofundar o conhecimento no que diz respeito às estratégias de manufatura, à organização industrial e à competitividade de empresas do setor. Além disso, pretende-se pesquisar aspectos relacionados à logística (estratégia e operações) e a possibilidade dos serviços ao cliente (serviços agregados a produtos) serem utilizados como um diferencial competitivo..
5.
Administração Mercadológica

Objetivo: Abordar aspectos relativos a estratégias de marketing e ao composto mercadológico (produto e/ou serviço, preço, canais de distribuição e comunicação)..
Palavras-chave: Composto Mercadológico; DNP - Desenvolvimento de Novos Produtos; Estratégia; Estratégias de Marketing; Gestão de Produtos; Gestão de Serviços.


Projetos de pesquisa


2018 - Atual
A Governança Corporativa e suas Contribuições para o Desenvolvimento Organizacional

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Alex Eckert em 19/03/2018.
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2018 - Atual
Estratégias de Comunicação de Marketing e sua Influência no Comportamento do Consumidor e Desempenho Organizacional
Descrição: Este projeto de pesquisa objetiva identificar e avaliar estratégias de comunicação integrada de marketing capazes de atuar sobre as percepções, avaliações e comportamento de consumidores acerca de produtos, serviços, marcas e demais elementos do composto mercadológico, bem como sua influência sobre o desempenho financeiro das organizações. Sendo assim, será avaliada a utilização de ferramentas tradicionais do composto de comunicação, como propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, relações públicas e marketing direto, assim como estratégias promocionais inovadoras, como product placement e marketing viral. Além disso, buscar-se-á avaliar a percepção e as reações comportamentais de consumidores brasileiros e de mercados internacionais, a fim de estabelecer análises comparativas. O método a ser utilizado é o método quantitativo de caráter descritivo, operacionalizado por meio de surveys ou de abordagens experimentais (experimentos). Com base nas investigações realizadas, pretende-se verificar quais são as estratégias de comunicação integrada de marketing que podem propiciar os melhores resultados para as empresas e suas marcas..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2018 - Atual
Gerenciamento Estratégico de Marcas em Mercados Competitivos
Descrição: Este projeto de pesquisa tem como objetivo identificar e analisar a importância do gerenciamento de marcas (brand management) e sua influência na lucratividade e competitividade organizacional, em tempos de concorrência acirrada e de clientes cada vez mais exigentes e em constante mutação. Para tanto, serão analisadas as relações da equidade da marca, imagem da marca e lealdade à marca e os seus respectivos determinantes. Porém, a definição do conjunto de construtos a serem testados dependerá do contexto de pesquisa, levando em consideração suas características e especificidades. O método utilizado será o quantitativo de caráter descritivo operacionalizado por meio de surveys ou aplicação de experimentos. A partir dos resultados obtidos com a testagem dos modelos teóricos ou da abordagem experimental, pretende-se verificar quais as estratégias de marketing potencializam o fortalecimento da marca perante o mercado e os consumidores no momento de decisão de (re)compra..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2018 - Atual
Coopetição Intraorganizacional: O Efeito Mediador da Comissão de Vendas em Comportamentos Showrooming e Webrooming
Descrição: O presente projeto de pesquisa visa compreender a coopetição intraorganizacional entre o canais off-line e on-line de empresas varejistas que oferecem concomitantemente os dois meios de ofertas de seus produtos aos consumidores. Mais precisamente, o estudo pretende analisar o efeito mediador que a comissão de vendas pode exercer em comportamentos showrooming (compra off-line de informações on-line) e webrooming (compra on-line de informações off-line). Para tanto, a pesquisa será dividido em duas fases: (i) a primeira fase, qualitativa e de concepção exploratória, com o objetivo de compreender a natureza geral do problema de pesquisa identificado e o estabelecimento do Modelo Teórico do estudo; e (ii) a segunda fase, quantitativa e de característica descritiva, voltada à testagem das hipóteses e à validação do Modelo Teórico desenvolvido, por meio de um conjunto de técnicas estatísticas multivariadas e com o emprego da Modelagem de Equações Estruturais (MEE)..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2017 - Atual
A Imagem de Preço de Produto/Serviço, Marca e Organização: O Papel da Dimensão Cognitiva e Afetiva a partir da Moderação de Diferentes Níveis de Preço, do Envolvimento e da Sensibilidade ao Preço

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Deonir De Toni em 13/03/2017.
Descrição: O preço em sua natureza é composto por vários elementos que transcendem os aspectos puramente utilitários. Este estudo buscará abordar o Preço como um sistema complexo, multidimensional e interdisciplinar em que o seu melhor entendimento passa pelas dimensões cognitivas e afetivas bem como pelos seus fatores moderadores. Assim, o objetivo deste projeto é propor e testar um modelo conceitual integrativo da configuração da imagem de preço que possa ser estendido para produto/serviço, marca e organização..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) / Doutorado: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Deise Taiana de Ávila Dias - Integrante / Ana Paula Graciola - Integrante / Deonir De Toni - Coordenador / Fernanda Rizzon - Integrante / Aline Weste Procópio - Integrante.
2017 - Atual
Antecedentes (ou Determinantes) da Lealdade de Clientes no Contexto de Serviços Financeiros
Descrição: A prática do marketing de relacionamento visa à construção, à manutenção e à ampliação das trocas relacionais entre as partes envolvidas, tendo a lealdade de clientes como um possível diferencial competitivo. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias direcionadas à lealdade de clientes, é essencial que conheçam o processo pelo qual seus clientes passam nos encontros de serviço, identificando os diversos construtos que estimulam a conquista, a retenção e a lealdade de clientes. Assim sendo, o presente projeto de pesquisa tem como foco a verificação de relações entre os construtos Valor Percebido, Reputação, Táticas Vinculantes (Financeiras, Sociais e Estruturais) e Custos de Troca como determinantes da Lealdade de Clientes, o que é representado pelo Modelo Teórico proposto e suas respectivas hipóteses. Para tanto, será realizada uma pesquisa quantitativa, implementada por meio de uma survey, no contexto de clientes (pessoa física) de serviços financeiros. A análise dos resultados será feita com base em estatísticas multivariadas, utilizando-se a Modelagem de Equações Estruturais, além do teste das hipóteses levantadas e da discussão dos resultados..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Luiz Antônio Slongo - Integrante / Suélen Bebber - Integrante / Deonir De Toni - Integrante / Luciene Eberle - Integrante / Gabriel Benato Tonietto - Integrante.
2017 - Atual
Estratégias de Marketing Internacional e sua Influência na Percepção e no Comportamento de Consumidores Globais
Descrição: Este projeto de pesquisa objetiva identificar e avaliar estratégias de marketing internacional capazes de atuar sobre as percepções, avaliações e o comportamento de consumidores acerca de produtos e/ou serviços, marcas e demais elementos do composto mercadológico. Neste contexto, serão analisados o efeito país de origem e sua capacidade de atuar sobre a qualidade percebida, a intenção de comprar e a disposição de preço a pagar de consumidores brasileiros e/ou estrangeiros. Além disso, serão desenvolvidas pesquisas multiculturais que permitirão analisar diferenças e semelhanças entres respostas dos consumidores em relação aos elementos do composto de marketing, e suas respectivas ferramentas, tais como propaganda e venda on-line. O método a ser utilizado é o método quantitativo de caráter descritivo, operacionalizado ou por meio de surveys ou de abordagens experimentais (experimentos). Com base nas investigações realizadas, pretende-se verificar quais são as estratégias, as ações e os investimentos de marketing que podem propiciar melhores resultados para as empresas ao atenderem consumidores globais (brasileiros e/ou de outras nacionalidades)..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Fábio Verruck - Integrante / Rodrigo Eduardo Bampi - Integrante / Marcelo Benetti Correa da Silva - Integrante / Fernanda Lazzari - Integrante / Luciene Eberle - Integrante / Gabriel Benato Tonietto - Integrante / Felippe de Farias - Integrante / Gabriele Spader - Integrante / Priscila de Moura - Integrante / Tatiana Piccin - Integrante / Carmila Noele Gialdi - Integrante / Gabriela Gazzi - Integrante.
Número de produções C, T & A: 2
2015 - Atual
Marketing Social e o Consumo Consciente de Produtos Ecologicamente Corretos

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Deonir De Toni em 13/03/2017.
Descrição: Como um construto multidimensional, o consumo consciente pode ser identificado a partir de quatro categorias: consciência ecológica, economia de recursos, reciclagem e frugalidade ou planejamento. Buscam-se, neste estudo, proposições da relação do nível de consciência sobre o consumo (aqui mensurado pelas quatro categorias de consumo consciente) com a percepção de valor relativa aos produtos ecologicamente corretos. Desta forma, este estudo objetiva identificar como o consumo consciente impacta nestas categorias de análise e também sobre a intenção de compra dos produtos ecologicamente corretos. Assim, é importante que se identifique mais claramente o quanto a consciência ecológica está associada a práticas realmente sustentáveis e a compra efetiva de produtos ecologicamente corretos..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Deonir De Toni - Coordenador / Fabiano Larentis - Integrante / Luciene Eberle - Integrante / Aline Weste Procópio - Integrante.
2014 - 2018
Relações Intrínsecas e Resultados Provenientes da Prática Relacional Existente entre Parceiros de Negócio
Descrição: O projeto de pesquisa está direcionado ao desenvolvimento de estudos qualitativo-exploratórios e/ou quantitativo-descritivos acerca das relações e dos respectivos resultados provenientes da prática relacional (marketing de relacionamento), entre parceiros de negócio. Para tanto, serão abordados construtos tais como satisfação de clientes, valor percebido, cooperação, confiança, compromisso, táticas vinculantes (financeiras, sociais e estruturais), reputação, custos de troca, oportunismo, retenção e lealdade de clientes. A definição do conjunto de construtos a serem analisados dependerá do contexto de pesquisa, com suas características e especificidades. A partir das evidências, serão identificadas as respectivas implicações teóricas e gerenciais, as quais poderão embasar o desenvolvimento e o teste de modelos teóricos, com suas respectivas relações entre os construtos avaliados, bem como a proposição de estratégias corporativas e/ou estratégias de marketing que potencializem os resultados provenientes da prática relacional..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (5) / Doutorado: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Valter Marcos Monteiro Fortes - Integrante / Giancarlo Dal Bó - Integrante / Renato Breitenbach - Integrante / Alex Eckert - Integrante / Daniele Nespolo - Integrante / Vinicius Zanchet de Lima - Integrante / Ana Paula Graciola - Integrante / Cassiane Mazzochi Molin - Integrante / Júlia Gomes Bridi Magrin - Integrante / Suélen Bebber - Integrante / Deonir De Toni - Integrante / Fabiano Larentis - Integrante / Fernanda Lazzari - Integrante / Luciene Eberle - Integrante / Guilherme Coelho Nunes - Integrante / Lidiane Campos da Cunha - Integrante / Caroline Barbieri - Integrante / Eliane Clemente Ramos - Integrante / Kelin Vargas da Silva - Integrante.
Número de produções C, T & A: 17 / Número de orientações: 5
2014 - 2017
Inter-relação entre Imagem de Loja, Valor Percebido, Conhecimento de Marca e Intenção de Compra nos Supermercados
Descrição: Monitorar constantemente as alterações do comportamento do consumidor é a base para o sucesso das organizações. Deste modo, o objetivo deste projeto de pesquisa é verificar as inter-relações existentes entre as dimensões da imagem de loja, com o valor percebido, o conhecimento de marca e a intenção de compra num contexto de autosserviço em uma rede de supermercados, que representam o setor com mais destaque na área de varejo no Brasil. Os questionários serão aplicados em duas regiões distintas em estabelecimentos, da mesma rede, localizados no interior do Estado do Rio Grande do Sul. Através da revisão da literatura, foram definidas as dimensões que perfazem o estudo, na sequência, será desenvolvida uma pesquisa de caráter quantitativo-exploratória, com base em uma survey a ser aplicada, por meio da utilização de escalas já validadas. A análise dos dados será realizada com a aplicação de técnicas estatísticas multivariadas. Entrevistadores treinados irão abordar os consumidores na saída dos supermercados, após efetuarem as compras. Serão realizados os procedimentos de análise dos dados através da modelagem de equações estruturais (MEE), além de gerar comparações entre as regiões observadas, para examinar como se comportam as inter-relações dos construtos em estudo..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Ana Paula Graciola - Integrante / Deonir De Toni - Coordenador.Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
Número de produções C, T & A: 1
2014 - 2015
Análise da Eficiência dos Portos de Contêineres Brasileiros
Descrição: O presente projeto de pesquisa tem como objetivo avaliar comparativamente a eficiência dos portos de contêineres brasileiros, utilizando o método da Análise Envoltória de Dados ? Data Envelopment Analysis (DEA). A DEA é indicada para comparar a eficiência de unidades de negócios utilizando diferentes inputs e outputs, ainda que os mesmos estejam em diferentes unidades de medida, uma vez que se trata de uma técnica não paramétrica. A definição dos inputs e dos outputs tomará como base a revisão da literatura da área e os dados serão coletados com base em informações do setor, disponíveis em estatísticas da Secretaria de Portos e da Agência Nacional de Transporte Aquaviário (ANTAQ). A partir dos resultados obtidos com a aplicação da DEA, pretende-se identificar elementos ou aspectos que auxiliem na orientação do processo de tomada de decisão a respeito da infraestrutura e da gestão de operações nos portos estudados..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Guilherme Bergmann Borges Vieira - Integrante / Roberto Birch Gonçalves - Integrante / Clarissa Braun Teixeira - Integrante.
Número de produções C, T & A: 2
2013 - 2017
O Efeito País de Origem: A Influência das Estratégias e Ações de Marketing e as Consequências sobre as Avaliações de Produtos
Descrição: Este projeto objetiva identificar e avaliar as estratégias de marketing capazes de moderar os efeitos gerados pelo estereótipo do país de origem nas avaliações de um produto. Analisa-se a atuação do endosso de celebridade, da imagem positiva do varejista e da precificação do produto, entre outros fatores, na relação entre país de origem e intenção de compra, percepção de qualidade, disposição de preço a pagar, confiança e segurança no produto. O método utilizado é experimental, aplicado a alunos de graduação. Os produtos e os países a serem utilizados como manipulações dos experimentos serão definidos em pesquisa exploratória anterior à etapa experimental..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (5) / Mestrado acadêmico: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Luiz Antônio Slongo - Integrante / Sulivan Boschetti - Integrante / Cassiane Mazzochi Molin - Integrante / Michel Gehlen Bassani - Integrante / Kátia Cardoso Nostrane - Integrante / Deonir De Toni - Integrante / Fernanda Lazzari - Integrante / Kenny Basso - Integrante / Luciene Eberle - Integrante / Andréa Fanton - Integrante / Gabriel Benato Tonietto - Integrante / Fernanda Rizzon - Integrante / Gabriel de Melo Borges - Integrante.
Número de produções C, T & A: 12 / Número de orientações: 1
2013 - 2016
A Influência da Internacionalização, da Criatividade Organizacional e das Capacidades Dinâmicas Baseadas em Conhecimento no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos e no Desempenho de Inovação
Descrição: (Edital MCT/CNPq Nº 014/2013 ? Chamada Universal). Este projeto de pesquisa tem como objetivo analisar a influência da Internacionalização, da Criatividade Organizacional e das Capacidades Dinâmicas Baseadas em Conhecimento no Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) e no Desempenho de Inovação de produto em empresas de médio e grande portes, em especial dos setores metal-mecânico e moveleiro, localizadas na Serra Gaúcha. A partir de um levantamento bibliográfico, observou-se que o modelo teórico proposto preenche uma lacuna de pesquisa, ao mesmo tempo em que relaciona construtos apoiados em tendências estruturais (globalização, economia criativa, Era do Conhecimento) e com fundamentação em estudos internacionais. A proposta desta pesquisa, essencialmente baseada no método survey, é de testar o modelo teórico proposto e suas respectivas hipóteses de pesquisa por meio da Modelagem de Equações Estruturais, possibilitando uma análise da relação destes construtos, agregando insights para a teoria referente à Inovação, bem como apontando implicações gerenciais que possibilitem aos setores analisados, como é o caso do setor metal-mecânico da Serra Gaúcha, o segundo maior do País, a desenvolverem uma maior competitividade a partir do desenvolvimento de práticas de gestão que envolvam os aspectos relacionados à Internacionalização, à Criatividade Organizacional e às Capacidades Dinâmicas Baseadas em Conhecimento e o DNP e o Desempenho de Inovação de Produto..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Doutorado: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Marcelo Gattermann Perin - Integrante / Cláudio Hoffmann Sampaio - Integrante / Pelayo Munhoz Olea - Integrante / Mateus Panizzon - Integrante / Patrícia Sambaquy Ritter - Integrante / Paula Sartor - Integrante / Hector Ricardo da Silva Alves - Integrante / Deonir De Toni - Integrante / Fabiano Larentis - Integrante.Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
Número de produções C, T & A: 6 / Número de orientações: 1
2013 - 2016
Efeitos Estratégicos no Desempenho Financeiro Empresarial: Estudo com Micro, Pequenas e Médias Empresas no Brasil
Descrição: (Edital MCT/CNPq Nº 014/2013 ? Chamada Universal). As micro, pequenas e médias empresas (MPME) há muito tempo têm sido a maior parte dos empreendimentos no Brasil (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE, 2011). Representadas geralmente por empresas comerciais e prestadoras de serviço, são responsáveis por cerca de 2/3 do total de ocupações no setor privado do país, seus funcionários têm apresentado um aumento real três vezes maior que o de trabalhadores de grandes empresas e apenas no primeiro bimestre de 2013, o investimento federal para essas empresas por meio de desembolsos do BNDES representaram 47% do total (Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES, 2013). Essa nova realidade sinaliza que a administração dessas empresas, como um todo, tem aumentado o volume financeiro movimentado e, possivelmente, seu crescimento. Contudo, as causas dessa nova realidade não são transparentes, não demonstrando com clareza se a lucratividade, por ora registrada nessas empresas, é atribuída mais aos esforços dos próprios empresários (ou diretoria) ou às condições setoriais mais ou menos favoráveis. A identificação das fontes geradoras do desempenho empresarial, medido pela lucratividade é uma proposta antiga na literatura de gestão e meta-análise tem indicado, em termos gerais, que variáveis de marketing, competitividade e de pesquisa e desenvolvimento têm sido seus maiores preditores. As pesquisas deste projeto podem abrir caminho para revelação do quanto os atuais gestores de MPME têm sido efetivos em seu papel em gerar lucratividade..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (2) / Doutorado: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Rafael Barreiros Porto - Coordenador / Gerlando Augusto Sampaio Franco de Lima - Integrante / Pedro Henrique Melo Albuquerque - Integrante / Carlos Denner dos Santos Júnior - Integrante / Delane Botelho - Integrante / Sionara Ioco Okada - Integrante / Daiana Paula Pimenta - Integrante / Marcos Inacio Severo de Almeida - Integrante / Patricia Sá de Roure - Integrante / Tatiana Ferraz de Sá Mendonça - Integrante / Gabriel Porto Carvalho - Integrante.Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
2011 - 2014
Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais
Descrição: Nas empresas prestadoras de serviços, o marketing de relacionamento visa à manutenção e à ampliação das trocas relacionais, tendo a retenção de clientes como um diferencial perante a concorrência. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias de retenção de clientes, é fundamental que conheçam o processo pelo qual seu cliente passa nos encontros de serviço identificando os diversos construtos que estimulam a conquista e a retenção de clientes. Para o desenvolvimento deste projeto de pesquisa, cabe destacar que será realizada a replicação integral de um Modelo Teórico contemplado com os construtos Satisfação de Clientes, Valor, Reputação e Confiança como antecedentes da Retenção de Clientes, considerando suas respectivas hipóteses, comparado o seu encaixe a Modelos Rivais. Para tanto, será realizado o levantamento da revisão teórica que aborda a Retenção de Clientes, bem como a compreensão e a análise dos construtos que afetam estrategicamente a competitividade de um provedor de serviços, mediante a retenção de seus clientes. Posteriormente, será efetuado um estudo de caráter descritivo por meio de uma pesquisa quantitativa, caracterizando-se como uma survey. A análise dos resultados será feita através de estatísticas multivariadas, utilizando-se a Modelagem de Equações Estruturais, além da observação e análise dos elementos que compõem o fenômeno em estudo; do teste das hipóteses levantadas e da discussão dos resultados. Por conseguinte, será testado um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, o qual será comparado com Modelos Rivais..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Doutorado: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Renato Breitenbach - Integrante / Pedro Selbach Goulart - Integrante / Sulivan Boschetti - Integrante / Lasier Gorziza de Souza - Integrante / Luciene Eberle - Integrante.
Número de produções C, T & A: 3
2011 - 2014
A Emoção no Contexto da Prestação de Serviços: Um Estudo Aplicado junto a Usuárias dos Serviços de Obstetrícia de um Hospital Público
Descrição: Este estudo tem o intuito de identificar as emoções ambivalentes (positivas e negativas) vivenciadas no parto pelas usuárias dos serviços de obstetrícia do Hospital Geral de Caxias do Sul (RS). O processo de identificação de tais emoções poderá auxiliar a Instituição na definição de prioridades de ação, na qualificação dos funcionários, na redução de riscos e de desperdícios e no aumento da qualidade dos serviços prestados, bem como o incremento na satisfação das usuárias dos serviços. A metodologia de pesquisa a ser adotada é pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, com a realização de entrevistas individuais em profundidade, com uma abordagem semi-estruturada, mediante a aplicação de um Roteiro Básico de Questões. Cabe ressaltar que os dados serão analisados e interpretados por meio de análise do conteúdo. Os principais resultados esperados ao partir da realização do trabalho são: compreender a incidência de emoções positivas e negativas, simultaneamente vivenciadas pelas usuárias dos serviços de obstetrícia no momento do parto, analisando tal contexto e, por decorrência disso, a proposição de direcionamentos no sentido de maximizar as emoções positivas e minimizar as emoções negativas, repercutindo na melhoria da qualidade percebida dos serviços prestados..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Juliana Raquel de Souza Luchesi - Integrante / Gabriela Bacim - Integrante / Franciele de Gasperi - Integrante / Deonir De Toni - Integrante.
Número de produções C, T & A: 4
2011 - 2013
Nível de Maturidade Lean no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos em Organizações Industriais
Descrição: O objetivo central deste projeto de pesquisa é propor uma ferramenta para identificar o nível de maturidade das organizações quanto à implementação do conceito lean, no contexto do processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP). Para tanto, os pontos principais a serem investigados no âmbito da pesquisa estão relacionados com o entendimento das práticas adotadas pelas empresas, e seus respectivos resultados, e a proposição de um modelo que permita a identificação da maturidade lean intrínseca ao processo de DNP. Observa-se que algumas empresas iniciam as práticas e perdem força ao longo do tempo por falta de objetividade e de resultados que justifiquem os investimentos realizados. Evidencia-se, também, que muitos insucessos decorrem de objetivos confusos e irreais ou da escolha de métodos conflitantes com o estágio de maturidade gerencial da empresa. Assim sendo, percebe-se que a definição de um Modelo de Maturidade Lean em DNP pode fornecer uma abordagem mais adequada à identificação dos processos críticos (que não agregam valor ao produto) e para a definição de ações de melhoria alinhadas com os objetivos estratégicos do negócio e consistentes com o estágio de maturidade lean de cada organização. A partir de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, serão utilizados os resultados como fonte para desenvolver uma pesquisa quantitativa, de caráter descritivo (do tipo survey), na qual se pretende compreender como as empresas estão interpretando os seus níveis de maturidade lean no contexto do processo de DNP. Este estudo, em organizações industriais, portanto, propõe-se a repercutir na proposição de um modelo que ampare os gestores na de tomada de decisões sobre a aplicação do conceito e de ferramentas lean no processo de DNP..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Doutorado: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Zaida Cristiane dos Reis - Integrante / Carlos Alberto Costa - Integrante.Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Auxílio financeiro.
Número de produções C, T & A: 3
2010 - 2015
Imagem e Comportamento do Consumidor: Gestão das Imagens de Produto/Serviço, Marcas, Preço e Organizações a partir do Método de Configuração de Imagem (MCI)
Descrição: Esse projeto de pesquisa busca estudar o comportamento do consumidor a partir do estudo de suas imagens. Uma vez que as imagens dos consumidores constituem um dos principais mecanismos psicológicos que influencia seu comportamento de compra, a compreensão de suas imagens e de como estão configuradas torna-se uma ferramenta muito importante para os gestores melhor gerenciar as comunicações de seus produtos, marcas e organizações. Porém ter acesso a estas imagens nem sempre é um caminho fácil e confiável, Assim, este trabalho apresenta um procedimento de mensuração da imagem de organizações, marcas e produtos, inserido no Método de Configuração de Imagem (MCI), largamente fundamentado. A técnica considera a formação de imagem como um evento holístico, que envolve diferentes dimensões do ser humano, tratando-a, no seu processo de gestão, como tal. O procedimento de configuração de conteúdo das imagens, no contexto do marketing, revela a sua natureza holística, composta pelas dimensões sensorial, emocional, racional, afetiva, simbólica, visionária e axiomática. A partir das questões: Quais as imagens que os consumidores têm com relação a produto/serviço, marca, preço ou organização? Como elas estão configuradas? Quais os impactos dessas imagens no comportamento dos consumidores? Quer-se aprofundar o estudo do comportamento do consumidor a partir da compreensão das imagens dos consumidores e de como ela estão configuradas, uma vez que estas influenciam diretamente seu comportamento de compra..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (4) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Taisson Toigo - Integrante / Mateus Panizzon - Integrante / Francieli Montanari Gasparin - Integrante / Maria Schuler - Integrante / Deonir De Toni - Coordenador / Ricardo Antônio Reche - Integrante.Financiador(es): Universidade de Caxias do Sul - Outra.
Número de produções C, T & A: 5
2010 - 2013
Aprendizagem nas Organizações e as Práticas de Marketing de Relacionamento
Descrição: Relacionamentos entre organizações e as ações de marketing de relacionamento, que pressupõem interações interpessoais e intergrupais, estão baseadas fundamentalmente na confiança, no comprometimento, na cooperação e nos aprendizados de indivíduos de organizações diferentes. Paralelamente, processos de aprendizagem nas organizações não são apenas de caráter formal, mas também de caráter informal, provenientes das relações sociais. A aprendizagem não é apenas um fenômeno cognitivo, mas social e cultural. Assim, este projeto tem o objetivo de compreender e analisar os processos de aprendizagem entre indivíduos de organizações diferentes, a partir das práticas do marketing de relacionamento. Para tanto, serão efetuados estudos de caráter exploratório e descritivo, por meio de entrevistas em profundidade, observação e aplicação de questionários estruturados. Serão utilizadas técnicas de análise qualitativas e quantitativas, análises derivadas da grounded theory (teoria fundamentada nos dados) e análise estatística multivariada, principalmente análise de regressão múltipla e análise fatorial. Portanto, almeja-se propiciar evidências relevantes associadas aos contextos e características da aprendizagem dentro das organizações e entre organizações diferentes (aprendizagem interorganizacional), quanto à existência tanto de processos formais quanto informais associados. Isto porque, em relacionamentos interorganizacionais, os indivíduos aprendem porque estão interagindo e participando de grupos, não somente compartilhando informações e conhecimentos, mas negociando significados..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (0) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Claudia Simone Antonello - Integrante / Franciele de Gasperi - Integrante / Lasier Gorziza de Souza - Integrante / Deonir De Toni - Integrante / Fabiano Larentis - Integrante.Financiador(es): Universidade de Caxias do Sul - Outra.
Número de produções C, T & A: 3
2010 - 2012
A Configuração da Imagem de um Shopping Center na Percepção de Consumidores Locais
Descrição: (Edital MCT/CNPq Nº 014/2010 ? Universal). Este projeto de pesquisa propõe um estudo para identificar a imagem do Shopping Center Iguatemi Caxias, sob a ótica dos consumidores locais. Entende-se que as imagens estão organizadas como uma rede de significados ou esquemas associados e organizados em torno de alguns elementos centrais, que são socialmente aceitos e compartilhados. A identificação das imagens mentais que os consumidores têm a respeito do shopping center é relevante para direcionar estratégias e ações de marketing. A partir de uma pesquisa exploratória, será utilizado o Método de Configuração da Imagem (MCI), um instrumento de pesquisa testado e validado na identificação das imagens de organizações, produtos, serviços e marcas para identificar qual a imagem coletiva dos consumidores relativa ao shopping center em estudo. Com base na Teoria do Núcleo Central, serão identificados os atributos e as dimensões (cognitiva, emocional, funcional e simbólica) relacionadas às imagens dos consumidores. Os resultados serão dispostos no Gráfico de Configuração da Imagem (GCI), que apresentará os atributos que compõem as imagens do shopping center, a proximidade destes atributos com a Imagem Central e a dimensão a que pertencem..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Diego Echevenguá Borges - Integrante / Francieli Montanari Gasparin - Integrante / Anderson Corso - Integrante / Deonir De Toni - Integrante.Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
Número de produções C, T & A: 7
2010 - 2012
Governança em Clusters Portuários: Um Estudo Multicaso
Descrição: Processos de importação e de exportação são extremamente dinâmicos e as empresas que se relacionam com eles devem buscar, constantemente, a melhor relação entre os custos e o nível de serviço logístico, com vistas a gerarem ofertas de maior valor ao mercado. Neste contexto, a eficiência portuária é de fundamental importância para o aumento da competitividade dos diferentes setores exportadores de um país, impactando na economia como um todo. A concepção moderna de gestão portuária deve considerar não apenas o porto em si, mas o contexto de toda a comunidade portuária, ou seja, o conjunto de atores que realizam atividades direta ou indiretamente relacionadas ao porto. Além disso, deve-se buscar o alinhamento e a coordenação destes atores, para que assim o porto exerça um papel de indução da competitividade regional. Diante deste cenário, o presente trabalho tem como objetivo estudar a governança em clusters portuários para que, a partir deste conhecimento, seja possível identificar iniciativas ou direcionamentos para o desenvolvimento de clusters portuários no Brasil e, consequentemente, gerar um aumento da competitividade brasileira no contexto global..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (1) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Guilherme Bergmann Borges Vieira - Integrante / Magda Medianeira Reginato Bassanesi - Integrante / Giovana Savitri Pasa - Integrante / Norma Pontet Ubal - Integrante / Arturo Monfort Mulinas - Integrante / Rafael Sapiña García - Integrante / Sergio Luis Alves Rodrigues - Integrante / Tânia Craco - Integrante.Financiador(es): Universidade de Caxias do Sul - Outra.
Número de produções C, T & A: 5
2009 - 2011
Uma Investigação sobre os Níveis de Envolvimento do Consumidor nos Processos de Desenvolvimento de Produtos na Indústria de Bens de Consumo
Descrição: (Edital MCT/CNPq 02/2009 ? Ciências Sociais Aplicadas). A emergência das empresas se posicionarem em mercados cada vez mais competitivos por meio do lançamento e desenvolvimento de novos produtos tem colaborado para que o uso de informações de mercado ocorra de forma mais intensa. A busca de informações e a disseminação da inteligência de mercado têm motivado que muitas empresas elaborem estratégias de orientação para o mercado almejando um melhor desempenho (JAWORSKI; KOHLI, 1993; DAY; WENSLEY, 1988; NARVER; SLATER, 1995; DESHPANDÉ; FARLEY; WEBSTER, 1993; KUMAR; PETERSEN, 2005). A orientação para o mercado apresenta como pilares a geração de informações sobre as necessidades atuais e futuras dos clientes, a disseminação dessas informações e o comprometimento da organização com os clientes. Muitas empresas investem em geração de informações de mercado por meio de pesquisas surveys, grupos focais, observações de compra, entre outras técnicas de coleta (JAWORSKI; KOHLI, 1993). No entanto, por muitas vezes, as empresas não encontram nestas técnicas tradicionais de pesquisa de mercado, informações capazes de impulsionar o desenvolvimento de produtos inovadores com grande rentabilidade (LEONARD-BARTON, 1998; von HIPPEL,1988; LILIEN et al., 2002; MAKLAN et al, 2007). Nesse contexto, o envolvimento de clientes em processos de desenvolvimento de produtos tem sido investigado como uma abordagem alternativa para coleta de informações valiosas para as empresas que buscam vantagens competitivas por meio do lançamento de produtos inovadores (von HIPPEL, 1988; ALAM, 2002; NAMBISAN, 2002; URBAN; von HIPPEL,1988; LILIEN et al., 2002; FRANKE et al, 2006). Na última década, o tema envolvimento de clientes em processos de desenvolvimento de produtos tem como um de seus focos centrais a chamada co-produção de valor. A essência desta discussão está no papel do cliente como co-produtor de valor em todos os momentos de interação com a empresa, desde a geração de novas idéias até o consumo.
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Vinícius Sittoni Brasil - Coordenador / Carolina Rosado dos Santos - Integrante / André Pasquali - Integrante.Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.
2008 - 2011
O Desempenho Organizacional a partir dos Modelos Mentais dos Empreendedores
Descrição: A estrutura competitiva do mercado tem sido considerada como um elemento central para compreender o desempenho das empresas e as estratégias de negócio (PORTER, 1991). No entanto, as organizações também são expostas às influências internas. Dentre estas influências, destaca-se a interferência dos modelos mentais dos empreendedores como guia propulsor da performance das organizações. Segundo Le Boterf (2003), os modelos mentais podem auxiliar na construção da competência para facilitar a dinâmica estratégica da mudança e da inovação. Sendo assim, por que algumas organizações são bem-sucedidas e outras não? Nesse contexto, identifica-se que os modelos mentais dos empreendedores, interligados às competências, às estratégias e aos recursos disponíveis podem influenciar o desempenho organizacional. Neste sentido, este estudo buscará identificar se os modelos mentais dos empreendedores, inter-relacionados às suas competências, e às decisões estratégicas, em organizar os recursos e aproveitar as oportunidades de mercado são ou não fundamentais para entender as diferenças no nível de performance entre as empresas..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Diego Echevenguá Borges - Integrante / Eric Dorion - Integrante / Deonir De Toni - Integrante.
Número de produções C, T & A: 11
2007 - 2010
Antecedentes da Retenção de Clientes em um Contexto Relacional de Serviços
Descrição: O projeto tem o objetivo de aprofundar a compreensão em torno da estratégia da retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no ambiente de serviços. Para tanto, será utilizado um modelo teórico desenvolvido e testado por Milan (2006), com suas respectivas hipóteses, junto a usuários de instituições financeiras (Bancos). No modelo, são contemplados os construtos Satisfação de Clientes, Valor, Reputação do Provedor de Serviços e Confiança, os quais são considerados antecedentes da Retenção de Clientes. A análise central dos dados será implementada por meio de técnicas de estatística multivariada e pela modelagem de equações estruturais. Os resultados almejam validar o modelo teórico em análise, validando-o e refinando-o para futuras pesquisas, uma vez que o mesmo necessita de um maior amadurecimento teórico e empírico, tendo em vista o seu ineditismo na área. Portanto, o trabalho almeja propiciar evidências relevantes, comprovando que a satisfação de clientes é um construto antecedente do valor percebido; que o valor percebido pelos clientes influencia positivamente a reputação do provedor de serviços; que a reputação do provedor de serviços impacta na confiança depositada no provedor de serviços; e que esta, por sua vez, exerce influência significativa sobre a retenção de clientes..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Jaqueline Maria Michelon Milan - Integrante / Valter Marcos Monteiro Fortes - Integrante / Diego Echevenguá Borges - Integrante / Deonir De Toni - Integrante.
Número de produções C, T & A: 12
2007 - 2009
O Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos em Empresas do Setor Metal-Mecânico da Serra Gaúcha
Descrição: O desenvolvimento de um novo produto constitui uma das atividades mais importantes e complexas de uma organização. Pesquisas revelam que o fracasso no lançamento de novos produtos é de 40% a 75% (JOSHI; SHARMA, 2004). Neste sentido, a diminuição dos riscos e o aumento do desempenho de um novo produto no mercado podem ser alcançados a partir de um conjunto de ações estratégicas que sirvam de suporte para a gestão de novos projetos. A questão central deste projeto de pesquisa é: por que alguns novos produtos são bem-sucedidos enquanto muitos outros fracassam? A partir disso, este trabalho tem por objetivo subsidiar a identificação de fatores que implicam em benefícios e deficiências para o processo de desenvolvimento de novos produtos (PDNP). Para tanto, será implementada uma pesquisa para avaliação do PDNP em empresas do setor metal-mecânico da Serra Gaúcha. A pesquisa será direcionada a fatores organizacionais, mercadológicos e operacionais, bem como a medidas de desempenho. Por meio dos resultados obtidos, pretende-se identificar sugestões de melhoria para o PDNP no contexto em estudo, o que pode incrementar a capacidade inovadora e competitiva das empresas..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação: (1) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Dirk Michael Boehe - Integrante / Diego Echevenguá Borges - Integrante / Deonir De Toni - Integrante.
Número de produções C, T & A: 7


Projetos de extensão


2018 - 2018
Análise Qualitativa de Dados Auxiliada por Computador com o Programa NVIVO
Descrição: Visão geral do Programa NVIVO. Introdução ao CAQDAS. O Programa NVIVO e sua aplicabilidade à pesquisa qualitativa. Tipos de materiais empíricos passíveis de tratamento e análise. Criação de um projeto e importação de fontes. Operacionalização dos dados em um projeto. Criação e visualização dos nós. Codificação e tratamento dos nós para análise. O sistema de nós de codificação: nós descritivos e analíticos. O uso dos Memos. Dados estruturados e buscas avançadas. O uso das classificações e dos atributos. Ferramentas de busca com base no sistema de codificação. Mecanismos de pesquisa e codificação automática na base de dados. Procedimentos analíticos e visualização de resultados Matrizes e ferramentas avançadas de análise qualitativa de dados. Relacionamentos e mapas (modelos). Relatórios e saídas de resultados Carga Horária: 12 horas Realização: 19 e 20/10/2018 - Ministrante: Prof. Dr. Alex Niche Teixeira Coordenação: Prof. Dr. Gabriel Sperandio Milan e Prof. Dr. Pelayo Munhoz Olea.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (15) Doutorado: (10) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Pelayo Munhoz Olea - Integrante / Cassiane Chais - Integrante / Alex Niche Teixeira - Integrante / Adriana Locatelli Bertolini - Integrante.
2018 - 2018
Utilização dos Softwares Publish or Perish e Mendeley
Descrição: Introdução. O que é Publish or Perish? Como usar o Publish or Perish. O que é o Mendeley? Estilos de formatação. Instalação dos plug-ins do Mendeley. Adição de citações e referências no texto. Criação e sincronização da Biblioteca de Referências. Backup e importação de referências. Escolha de formatos para as citações. Importação e exportação de referências. Citações no texto (Microsoft Word e outros) e organização de Referências Bibliográficas Carga Horária: 4 horas. Realização: 09/11/2018. Ministrante: Prof. Ms. Diego Luis Bertollo. Coordenação: Prof. Dr. Gabriel Sperandio Milan e Prof. Dr. Pelayo Munhoz Olea.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (8) / Doutorado: (6) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Pelayo Munhoz Olea - Integrante / Diego Luis Bertollo - Integrante.
2018 - 2018
Ecossistema de Inovação da Universidade de Caxias do Sul
Descrição: O workshop: Ecossistema de Inovação da Universidade de Caxias do Sul, teve como objetivo compartilhar com a comunidade acadêmica da Universidade de Caxias do Sul como está estruturado seu ecossistema de inovação, tendo como conteúdo programático: a) estrutura e processos do Parque de Ciência, Tecnologia e Inovação da Universidade de Caxias do Sul (TecnoUCS); b) a Incubadora Tecnológica; c) o projeto StartUCS e cases de sucesso; d) a Aceleradora de Empresas no fomento às StartUCSs e; e) o espaço de co-working: estrutura e estímulo ao desenvolvimento de networking, ao empreendedorismo e à inovação: https://www.ucs.br/site/agenda/2018/8/23/ Realização: 23/08/2018 - Ministrante: Prof. Dr. Enor José Tonolli Júnior Coordenação: Prof. Dr. Gabriel Sperandio Milan e Prof. Dr. Pelayo Munhoz Olea.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) Doutorado: (2) .
Integrantes: Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Pelayo Munhoz Olea - Integrante / Enor José Tonolli Jr. - Integrante.
2017 - 2017
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes
Descrição: Contextualização: ambientes interno e externo às organizações. Competências essenciais para a construção de organizações sustentáveis. 3. As organizações que aprendem (learning organization). A importância dos líderes. Definição de liderança. Características inerentes a líderes eficazes. Liderança e a gestão de equipes. Consequências atitudinais e comportamentais: reatividade versus pró-atividade. Liberdade e poder de escolha e o desenvolvimento da inteligência emocional nas pessoas e equipes. Resultado esperado Carga Horária: 12 h/a Realização: 05/2017.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2017 - 2017
Relação entre Economia, Aspectos Jurídicos e Desenvolvimento Econômico
Descrição: Contextualização. Demandas crescentes. Função controle e sua relação com a imposição de limites e a gestão de recursos escassos. A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF). A Lei de Responsabilidade Social (LRS). Instrumentos legais disponíveis à gestão pública: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). Elementos essenciais a uma gestão eficaz. Dificuldades encontradas e a competitividade nacional. Exemplos nacionais e internacionais de excelência na gestão pública. Carga Horária: 15 h/a Realização: 07/2017.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2017 - 2017
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes
Descrição: Contextualização: ambientes interno e externo às organizações. Competências essenciais para a construção de organizações sustentáveis. 3. As organizações que aprendem (learning organization). A importância dos líderes. Definição de liderança. Características inerentes a líderes eficazes. Liderança e a gestão de equipes. Consequências atitudinais e comportamentais: reatividade versus pró-atividade. Liberdade e poder de escolha e o desenvolvimento da inteligência emocional nas pessoas e equipes. Resultado esperado Carga Horária: 12 h/a Realização: 04/2017.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2017 - 2017
O Consumo e o Comportamento do Consumidor
Descrição: Contextualização: definição de marketing e pressupostos implícitos. Gestão do marketing e elementos intrínsecos. Composto Mercadológico (Composto de Marketing ou Mix de Marketing ? os 4 Ps). O consumo e o comportamento do consumidor: influências. Entendimento acerca dos clientes (consumidores). Processos psicológicos inerentes ao comportamento do consumidor. Modelo de decisão de compra. Relevância dos relacionamentos. Satisfação de clientes e valor percebido (pelos clientes): definições e aspectos essenciais. Segmentação e seleção de mercado(s)-alvo. Foco e posicionamento de mercado. Resultados desejados Carga Horária: 12 h/a Realização: 06/2017.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2017 - 2017
Inovação e Empreendedorismo
Descrição: Definição e elementos intrínsecos à inovação. Diferença de inovação e invenção. Tipos de inovação. Fontes de inovação nas organizações. Modelo de gestão da inovação e processos subjacentes. Relação entre a inovação e a problemática ambiental e o desenvolvimento sustentável. Definição de empreendedorismo. Relação entre empreendedorismo e criatividade. Caracterização do sujeito empreendedor e o perfil de um empreendedor de sucesso. Modelos mentais e as barreiras mentais à criatividade e à inovação Carga Horária: 15 h/a Realização: 07/2017.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2016 - 2016
Inovação e Empreendedorismo
Descrição: Definição e elementos intrínsecos à inovação. Diferença de inovação e invenção. Tipos de inovação. Fontes de inovação nas organizações. Modelo de gestão da inovação e processos subjacentes. Relação entre a inovação e a problemática ambiental e o desenvolvimento sustentável. Definição de empreendedorismo. Relação entre empreendedorismo e criatividade. Caracterização do sujeito empreendedor e o perfil de um empreendedor de sucesso. Modelos mentais e as barreiras mentais à criatividade e à inovação Carga Horária: 20 h/a Realização: 06/2016.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2016 - 2016
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes
Descrição: Contextualização: ambientes interno e externo às organizações. Competências essenciais para a construção de organizações sustentáveis. 3. As organizações que aprendem (learning organization). A importância dos líderes. Definição de liderança. Características inerentes a líderes eficazes. Liderança e a gestão de equipes. Consequências atitudinais e comportamentais: reatividade versus pró-atividade. Liberdade e poder de escolha e o desenvolvimento da inteligência emocional nas pessoas e equipes. Resultado esperado Carga Horária: 15 h/a Realização: 08/2016.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2016 - 2016
Alta Performance em Liderança e Gestão de Equipes
Descrição: Contextualização: ambientes interno e externo às organizações. Competências essenciais para a construção de organizações sustentáveis. 3. As organizações que aprendem (learning organization). A importância dos líderes. Definição de liderança. Características inerentes a líderes eficazes. Liderança e a gestão de equipes. Consequências atitudinais e comportamentais: reatividade versus pró-atividade. Liberdade e poder de escolha e o desenvolvimento da inteligência emocional nas pessoas e equipes. Resultado esperado Carga Horária: 15 h/a Realização: 07/2016.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.
2016 - 2016
Arquitetura Organizacional e Competitividade
Descrição: Definição de arquitetura organizacional e principais configuração. Efetividade versus produtividade. A arquitetura organizacional e o impacto no desempenho do negócio. Elementos inerentes à definição da arquitetura organizacional. Organizações burocráticas versus organizações adaptativas. Estilos gerenciais. Adaptação na arquitetura organizacional e mudanças decorrentes. Outros fatores que afetam a definição ou o desenho da arquitetura organizacional Carga Horária: 12 h/a Realização: 10/2017.
Situação: Concluído; Natureza: Extensão.


Outros Projetos


2018 - Atual
Sala de Videoconferência para Programas de Pós-Graduação em Administração e Turismo
Descrição: Edital FAPERGS/CAPES 03/2018 - Pró-Equipamentos. Protocolo Número 33079.465.17086.23032018. A proposta apresentada à FAPERGS, no atendimento ao Edital Pró-Equipamentos, tem como objetivo definir os recursos físicos para implementação de uma sala de videoconferência, que atenderá demandas dos cursos do Programa de Pós-Graduação em Administração e do Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade (PPGA e PPGTURH) da Universidade de Caxias do Sul. Esta proposta foi desenvolvida em parceria pelos dos programas mencionados e pretende criar um ambiente para realização de bancas de dissertação e tese, bem como aulas e palestras, visando facilitar e otimizar recursos na operacionalização de eventos com professores e convidados externos à universidade. Além disso, a estrutura pode permitir a realização de aulas com grupos de alunos localizados em espaços geográficos distintos, resultando num intercâmbio de conhecimento simplificado e ágil.
Situação: Em andamento; Natureza: Outra.


Membro de corpo editorial


2018 - Atual
Periódico: Revista Brasileira de Gestão e Inovação
2017 - 2018
Periódico: Revista Brasileira de Gestão e Inovação
2014 - Atual
Periódico: Revista Brasileira de Gestão e Inovação
2013 - Atual
Periódico: Global Manager (FSG)


Membro de comitê de assessoramento


2013 - 2013
Agência de fomento: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
2012 - 2012
Agência de fomento: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior


Revisor de periódico


2006 - Atual
Periódico: Gestão e Produção (UFSCar)
2006 - 2013
Periódico: Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação
2006 - Atual
Periódico: Revista de Ciências da Administração (CAD/UFSC)
2006 - Atual
Periódico: RAM - Revista de Adminisntração Mackenzie
2006 - Atual
Periódico: Revista Produção Online (1676-1901)
2006 - Atual
Periódico: GESTÃO.Org. Revista Eletrônica de Gestão Organizacional
2006 - Atual
Periódico: REAd. Revista Eletrônica de Administração
2006 - Atual
Periódico: RAUSP. Revista de Administração
2007 - 2009
Periódico: Cadernos de Pesquisa (UNIPAC)
2008 - Atual
Periódico: Base (UNISINOS) (1807-054X)
2008 - 2013
Periódico: GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas
2008 - Atual
Periódico: Revista Brasileira de Gestão de Negócios (São Paulo)
2006 - 2006
Periódico: Psicologia. Teoria e Pesquisa
2011 - Atual
Periódico: REGE. Revista de Gestão USP
2012 - Atual
Periódico: S & G. Sistemas & gestão
2012 - Atual
Periódico: Produção (São Paulo. Impresso)
2013 - Atual
Periódico: Benchmarking (Bradford)
2013 - Atual
Periódico: Revista de Negócios (Online)
2013 - Atual
Periódico: Exacta (Online)
2013 - Atual
Periódico: Revista Economia & Gestão
2014 - Atual
Periódico: Desenvolvimento em Questão
2014 - Atual
Periódico: Amazônia, Organizações e Sustentabilidade
2014 - Atual
Periódico: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios
2014 - 2014
Periódico: UDCA Revista: actualidad y divulgacion cientifica
2014 - Atual
Periódico: Connexio - Revista Científica da Escola de Gestão e Negócios
2014 - Atual
Periódico: Revista Alcance (Online)
2015 - 2015
Periódico: Advances en Psicología Latinoamericana
2016 - Atual
Periódico: REMark. Revista Brasileira de Marketing
2018 - Atual
Periódico: RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA
2017 - Atual
Periódico: REVISTA BRASILEIRA DE GESTÃO E INOVAÇÃO
2018 - Atual
Periódico: GESTÃO E DESENVOLVIMENTO


Revisor de projeto de fomento


2011 - Atual
Agência de fomento: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
2011 - Atual
Agência de fomento: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
2011 - Atual
Agência de fomento: Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Estratégias Organizacionais.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Estratégias de Marketing.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Serviços.
5.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing de Relacionamento.
6.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comportamento do Consumidor.


Idiomas


Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.


Prêmios e títulos


2017
Menção Honrosa do Prêmio CAPES de Tese 2016 da Área de Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo. Orientando: Mateus Panizzon e Orientador: Gabriel Sperandio Milan, CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior.
2017
Melhor artigo da XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão (Lima, Milan, Graciola e De Toni), PPGA - UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2017
Bolsa na Modalidade Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2, CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
2016
Agradecimento pela atuação como avaliador de artigos do ENEGEP nos últimos 10 anos, ABEPRO - Associação Brasileira de Engenharia de Produção.
2015
Melhor artigo publicado na Área de Marketing na XV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão (Graciola, De Toni, Bebber, Camargo e Milan), PPGA - UCS.
2014
Bolsa na Modalidade Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2, CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
2013
Indicação ao prêmio de artigo publicado no VI 3 Es (De Toni, Mioranza, Milan e Larentis), ANPAD.
2013
Menção Honrosa a artigo publicado no XVI SIMPOI (Milan, Corso e Eberle), FGV / EAESP.
2013
Prêmio Pesquisador Gaúcho - Área do Conhecimento: Economia e Administração, FAPERGS - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul.
2013
Melhor artigo publicado na Área de Gestão da Qualidade no XX SIMPEP (Bebber, Milan e Silva), UNESP - Universidade Estadual Paulista.
2012
Menção Honrosa a artigo publicado no XV SIMPOI (Milan, Gasparin e De Toni), FGV / EAESP.
2011
Bolsa na Modalidade Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2, CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
2010
Bolsa de Produção Científica - Nível IV, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2010
Orientação de Mestrado Cum Laude (distinção acadêmica) - Aluno: Lasier Gorziza de Souza, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2010
Mérito em Administração: Setor de Ensino, CRA/RS - Conselho Regional de Administração.
2010
Professor Homenageado - Concluintes de Pós-Grad. (Esp.) em Gestão Estratégica da Qualidade - Solenidade: 2010, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2009
Bolsa de Produção Científica - Nível IV, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2009
Menção Honrosa a artigo publicado no XII SIMPOI (Verruck, Bampi e Milan), FGV / EAESP.
2009
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação): Formação Específica em Empresas - Solenidade: 2010, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2009
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação): Formação Específica em Sistemas de Informação - Solenidade: 2010, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2009
Professor Homenageado - Formandos no curso Sequencial em Gestão Administrativa - Solenidade: 2010, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2009
Professor Homenageado - Formandos no curso Sequencial em Finanças Empresariais - Solenidade: 2010, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2009
Professor Homenageado - Formandos no curso Sequencial em Logística Empresarial - Solenidade: 2010, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2008
Bolsa de Produção Científica - Nível III, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2007
Professor Homenageado - Formandos em Comércio Exterior (Graduação) - Solenidade: 2007, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2007
Paraninfo - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2008, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2007
Bolsa de Produção Científica - Nível III, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2006
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2007, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2006
Paraninfo - Formandos em Comércio Exterior (Graduação) - Solenidade: 2007, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2005
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2006, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2005
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2006, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2005
Um dos cinco professores melhor avaliados pelos alunos no curso de Administração (324) no 2º semestre de 2005, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2004
Paraninfo - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2005, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.
2004
Paraninfo - Concluintes de Pós-Grad. (Esp.) em Adm. Estratégica de Serviços - Solenidade: 2004, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2004
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2005, UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2003
Professor Homenageado - Formandos em Administração (Graduação) - Solenidade: 2004, CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha.


Produções



Produção bibliográfica
Citações

Web of Science
Total de trabalhos:405
Total de citações:5
Fator H:2
Milan, Gabriel Sperandio  Data: 16/11/2018

SciELO
Total de trabalhos:23
Total de citações:74
Gabriel Sperandio Milan  Data: 01/11/2018

SCOPUS
Total de trabalhos:35
Total de citações:18
MILAN, G. S.;Milan, Gabriel Sperandio  Data: 16/11/2018

Outras
Total de trabalhos:88
Total de citações:115
Gabriel Sperandio Milan  Data: 16/11/2018

Artigos completos publicados em periódicos

1.
MILAN, Gabriel Sperandio2018MILAN, Gabriel Sperandio; CAMARGO, MARIA EMILIA ; FACHINELLI, ANA CRISTINA ; FORTES, VALTER MARCOS MONTEIRO ; NESPOLO, DANIELE . Knowledge-based development from the citizen's perspective: a study from Southern Brazil. International Journal of Knowledge-Based Development, v. 9, p. 6-22, 2018.

2.
DE TONI, D.2018DE TONI, D. ; DAL PONTE, V. ; GRACIOLA, A. P. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . A Relação entre a Imagem do Varejo de Vestuário e a Lealdade dos Consumidores da Geração Y. CONTEXTUS - REVISTA CONTEMPORÂNEA DE ECONOMIA E GESTÃO, v. 16, p. 175-202, 2018.

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FLORES, E. L.2007FLORES, E. L. ; MILAN, G. S. ; THOMÉ, M. . Os Resultados Financeiros Obtidos pelo Banco Alfa com a Prática do Marketing de Relacionamento. Global Manager (FSG), v. 7, p. 25-47, 2007.

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LARENTIS, F.2006LARENTIS, F. ; SLONGO, L. A. ; MILAN, G. S. . A Relação entre o Gerenciamento por Categorias no Varejo de Auto-serviço e a Prática do Marketing de Relacionamento. READ. REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (PORTO ALEGRE. ONLINE), Porto Alegre - RS, v. 12, n.3, p. 1-16, 2006.

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PRETTO, M. R.2006PRETTO, M. R. ; MILAN, G. S. . Estratégias de Manufatura: Uma Pesquisa-Ação em uma Empresa do Segmento Metal-Mecânico. READ. REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (PORTO ALEGRE. ONLINE), v. 12, p. 1-23, 2006.

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MILAN, G. S.2005MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; BARAZETTI, L. . Configuração e organização de imagens de serviços: um estudo exploratório. Produção (São Paulo. Impresso), v. 15, n.01, p. 60-73, 2005.

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MILAN, G. S.2005MILAN, G. S.; TREZ, G. . Pesquisa de satisfação: um modelo para planos de saúde. RAE Eletrônica (Online), Rae Eletrônica / FGV, v. 4, n.2, p. 1-21, 2005.

182.
MILAN, G. S.2003MILAN, G. S.; RIBEIRO, J. L. D. . A influência do departamento de pós-vendas na retenção de clientes: um estudo qualitativo em uma empresa de medicina de grupo. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso), Univ. Federal de São Carlos, v. 10, n.2, p. 197-216, 2003.

Livros publicados/organizados ou edições
1.
MILAN, G. S.; Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009. 319p .

2.
MILAN, G. S.; PRETTO, M. R. (Org.) . Gestão Estratégica da Produção: Teoria, Cases e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006. 303p .

3.
MILAN, G. S.; BRANCHI, N. V. L. (Org.) . Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006. 300p .

4.
RIBEIRO, J. L. D. (Org.) ; MILAN, G. S. (Org.) ; MILAN, G. S. (Org.) . Entrevistas Individuais: Teoria e Aplicações. Porto Alegre - RS: FEENG - Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFRGS, 2004. v. 1. 106p .

5.
MILAN, G. S.; BRANCHI, N. V. L. (Org.) . Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2004. 285p .

Capítulos de livros publicados
1.
PEREIRA, A. A. ; CORSO, A. ; FORTES, V. M. M. ; BARCELLOS, P. F. P. ; BORGES, D. E. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . O CRM como Estratégia para Retenção de Clientes: Estudo Multicaso em Empresas de Prestação de Serviços. In: Deivis Cassiano Philereno; Julio Cesar Ferro de Guimarães; Claudio Rotta. (Org.). Planejamento Estratégico: Estudos e Práticas. 1ed.Caxias do Sul - RS: Faculdade da Serra Gaúcha, 2013, v. 1, p. 202-216.

2.
COSTA, C. A. ; LUCIANO, M. A. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; MELLO, E. B. . Product Development Process Comparison within Automotive Supply Chain. In: POLER, Raúl; DOUMEINGTS, Guy; KATSY, Bernhard; CHALMETA, Ricardo (eds.). (Org.). Enterprise Interoperability V: Shaping Enterprise Interoperability in the Future Internet. London: Springer-Verlag, 2012, v. 5, p. 37-47.

3.
MILAN, G. S.; Recuperação de Falhas em Serviços: Uma Visão Estratégico-Operacional. In: GUIMARÃES, Julio Cesar Ferro de; SEVERO, Eliana Andréa; LIMA, Delzimar da Costa. (Org.). Inovação e Produção. 1ed.Caxias do Sul - RS: Maneco Livraria e Editora, 2012, v. , p. 131-149.

4.
VERRUCK, F. ; LAZZARI, F. ; BAMPI, R. E. ; DORION, E. ; CAMARGO, M. E. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; GONÇALVES, R. B. . Dimensions of Quality in Services and the Customers Satisfaction: A Study Applied in an Urban Transportation Company. In: Rajat Gera. (Org.). Advances in Technology and Innovation in Marketing. 1ed.New Delhi - Índia: Macmillan Publishers India Ltda., 2009, v. , p. 224-238.

5.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; SCHULER, M. ; DORION, E. . Entendendo os Modelos Mentais dos Empreendedores e sua Relação com o Desempenho Organizacional. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 13-37.

6.
GIACOMELLO, C. P. ; SLONGO, L. A. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Impactos da Inteligência Estratégica na Orientação para o Mercado e no Desempenho das Organizações. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 93-118.

7.
MILAN, G. S.; BOEHE, D. M. ; DE TONI, D. . O Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos: Fatores de Influência e o Impacto em seu Desempenho. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 119-146.

8.
MILAN, G. S.; LARENTIS, F. ; DE TONI, D. ; GAVA, A. M. . Um Estudo sobre Formação e Estratégias de Preços: A Prática de Empresas Localizadas na Serra Gaúcha. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 169-192.

9.
MATOS, J. A. R. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Gestão de Conflitos em Canais de Distribuição: Um Estudo Aplicado em uma Empresa do Setor Automotivo. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 215-246.

10.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; MILAN, J. M. M. . A Retenção de Clientes e seus Antecedentes: Um Estudo Aplicado a Usuários de Serviços Bancários. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 297-319.

11.
SCHULER, M. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . As Dimensões da Imagem Mercadológica. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 247-273.

12.
VIEIRA, G. B. B. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; OTT, M. K. R. C. . Avaliação da Qualidade dos Serviços de um Prestador de Serviços Logísticos (PSL) e seus Desdobramentos. Logística e Gestão Portuária: Uma Visão Ibero-americana. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2008, v. , p. 15-32.

13.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. . O Processo de Configuração de Imagens de Serviços: Um Estudo Aplicado aos Serviços de Fisioterapia Disponibilizados por um Plano de Saúde. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. 2, p. 97-128.

14.
MILAN, G. S.; A Emoção no Contexto das Interações Existentes na Prestação de Serviços. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. 2, p. 129-149.

15.
NICHELE, M. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Fundamentos, Estratégias e Decisões de Preço. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. 2, p. 151-180.

16.
MILAN, G. S.; RIBEIRO, J. L. D. . Um Estudo Qualitativo sobre a Influência da Atuação de um Departamento de Pós-Vendas na Retenção de Clientes. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. 2, p. 181-208.

17.
LARENTIS, F. ; SLONGO, L. A. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Construção e Manutenção de Vantagens Competitivas Sustentáveis por meio de Relacionamentos: Um Estudo Aplicado com Fabricantes de Móveis e Lojas Exclusivas. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. 2, p. 209-233.

18.
MILAN, G. S.; OLIVEIRA, L. R. . CRM: Uma Reflexão a Respeito do Uso de Tecnologia de Informação Direcionada ao Desenvolvimento de Relacionamentos de Longo Prazo com Clientes. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 2. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. 2, p. 283-300.

19.
MILAN, G. S.; Diferenciação por Serviços e Posicionamento Competitivo. In: Guilherme Bergmann Borges Vieira. (Org.). Logística e Distribuição Física Internacional: Teoria e Pesquisas. São Paulo: Lex Editora (Aduaneiras), 2006, v. , p. 71-95.

20.
REIS, Z. C. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . A Gestão do Conhecimento e sua Interface com a Estratégia Empresarial: Um Estudo de Caso Desenvolvido em uma Empresa do Setor Metal-Mecânico. In: Gabriel Sperandio Milan; Marcos Ricardo Pretto. (Org.). Gestão Estratégica da Produção: Teoria, Cases e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. , p. 11-32.

21.
PRETTO, M. R. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . A Formulação de um Plano de Ações Direcionado à Alteração da Estratégia de Manufatura Motivada pela Mudança Tecnológica na Fabricação de Produtos. In: Gabriel Sperandio Milan; Marcos Ricardo Pretto. (Org.). Gestão Estratégica da Produção: Teoria, Cases e Pesquisas. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. , p. 77-103.

22.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. . Um Estudo Exploratório sobre o Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos. In: Gabriel Sperandio Milan; Marcos Ricardo Pretto. (Org.). Gestão Estratégica da Produção: Teoria, Cases e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. , p. 105-121.

23.
MILAN, G. S.; PAIVA, E. L. ; PRETTO, M. R. . A Relevância do Serviço ao Cliente como Alternativa à Diferenciação e Ampliação da Competitividade das Empresas. In: Gabriel Sperandio Milan; Marcos Ricardo Pretto. (Org.). Gestão Estratégica da Produção: Teoria, Cases e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. , p. 261-282.

24.
MILAN, G. S.; PRETTO, M. R. ; BASSO, L. C. . Armazém Automatizado: Um Estudo de Caso Aplicado à Tramontina Farroupilha S.A.. In: Gabriel Sperandio Milan; Marcos Ricardo Pretto. (Org.). Gestão Estratégica da Produção: Teoria, Cases e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2006, v. , p. 233-259.

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RIBEIRO, J. L. D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Planejando e Conduzindo Entrevistas Individuais. In: José Luis Duarte Ribeiro; Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Entrevistas Individuais: Teoria e Aplicações. Porto Alegre - RS: FEENG - Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFRGS, 2004, v. 1, p. 9-22.

26.
WERNER, L. ; RIBEIRO, J. L. D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Obtenção de Indicadores para Previsão de Demanda Utilizando Entrevistas Individuais em uma Empresa de Assistência Técnica de Computadores. In: José Luis Duarte Ribeiro; Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Entrevistas Individuais: Teoria e Aplicações. Porto Alegre - RS: FEENG - Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFGRS, 2004, v. 1, p. 23-41.

27.
RODRIGUES, C. M. C. ; RIBEIRO, J. L. D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . A Condução da Avaliação Institucional em uma Universidade Comunitária. In: José Luis Duarte Ribeiro; Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Entrevistas Individuais: Teoria e Aplicações. Porto Alegre - RS: FEENG - Fundação Empresa Escola de Engenharia da UFRGS, 2004, v. 1, p. 85-106.

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MILAN, G. S.; A Retenção de Clientes como Resultado da Prática do Marketing de Relacionamento. In: Gabriel Sperandio Milan; Nelson Vinicius Lopes Branchi. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2004, v. 1, p. 177-195.

Textos em jornais de notícias/revistas
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2.
MILAN, G. S.; Professor/Pesquisador: Foco Multidisciplinar. Revista UCS, Caxias do Sul - RS, 15 nov. 2013.

3.
MILAN, G. S.; Na Busca pela Prática de um Marketing Socialmente Responsável. Administrar AANERGS, Caxias do Sul, p. 6 - 6.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
RIZZON, F. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; GRACIOLA, A. P. . Os Efeitos da Imagem de Preço de Produto e do Valor Percebido sobre a Intenção de Recompra de Cervejas Especiais. In: VII EMA - Encontro de Marketing, 2018, Porto Alegre_RS. VII EMA - Encontro de Marketing. Porto Alegre - RS: ANPAD, 2018.

2.
RECHE, R. A. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . Cocriação de Valor, Orientação para o Mercado, Estratégias de Inovação e Capacidade de Precificação Baseada em Valor: Efeitos sobre o Desempenho de Mercado. In: XLII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2018, Curitiba - PR. XLII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Curitiba - PR: ANPAD, 2018.

3.
LIMA, V. Z. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; FERNANDES, A. J. ; BAGGIO, D. . A Importância da Gestão de Pessoas para a Qualidade de Vida no Trabalho. In: XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2017, Caxias do Sul - RS. XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2017.

4.
LIMA, V. Z. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. . O Comprometimento e Seus Efeitos Sobre a Satisfação de Clientes, a Intenção em Defender a Marca e a Intenção de Recompra em Serviços de Ensino. In: XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2017, Caxias do Sul - RS. XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Universidade de Caxias do Sul: Caxias do Sul - RS, 2017.

5.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan); PANIZZON, M. ; SARTOR, P. ; RITTER, P. S. . Determinantes da Habilidade de Desenvolvimento de Novos Produtos. In: XXIV SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2017, Bauru - SP. XXIV SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. Bauru - SP, 2017.

6.
LIMA, V. Z. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; FERNANDES, A. J. ; BAGGIO, D. . A Ética nas Organizações: Uma Análise do Perfil dos Artigos Publicados na Base de Dados Scielo entre 2000 e 2015. In: XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2016, Caxias do Sul - RS. XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2016.

7.
RIZZON, F. ; GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . A Relação entre Imagem de Preço, Valor Percebido e Intenção de Recompra no Comportamento do Consumidor de Vinhos Finos Nacionais e Importados. In: XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2016, Caxias do Sul - RS. XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2016.

8.
LIMA, V. Z. ; GRACIOLA, A. P. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; DE TONI, D. ; OLEA, P. M. . A Relação entre as Universidades e a Ética Ambiental nas Empresas: Existe Influência do Narcisismo e do Materialismo sobre a Ética Ambiental. In: XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2016, Caxias do Sul - RS. XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2016.

9.
DE TONI, D. ; DAL PONTE, V. ; GRACIOLA, A. P. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . As Dimensões Formadoras da Imagem de Loja e a Lealdade: Um Estudo da Geração Y e os Consumidores em Varejos de Vestuário. In: XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2016, Bauru - SP. XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. Bauru - SP: UNESP, 2016.

10.
LIMA, V. Z. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. ; CAMARGO, M. E. . O Impacto do Comprometimento, da Satisfação e da Intenção em Defender a Marca na Intenção de Recompra em Serviços de Ensino. In: XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2016, Bauru - SP. XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. Bauru - SP: UNESP, 2016.

11.
NESPOLO, D. ; FORTES, V. M. M. ; FACHINELLI, A. C. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; CAMARGO, M. E. . The Knowledge-Based Development from the Citizen Perspective: A Study on Knowledge Citizenship and Personality of Cities in Southern Brazil. In: The 9th Knowledge Cities World Summit, 2016, Viena - Áustria. The 9th Knowledge Cities World Summit. Viena - Áustria: World Capital Institute, 2016. p. 127-147.

12.
COSTA, C. A. ; REIS, Z. C. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Fatores Antecedentes na Implementação da Filosofia Lean no Processo de Desenvolvimento de Produtos. In: V Congresso de Sistemas Lean, 2015, Florianópolis - SC. V Congresso de Sistemas Lean. Florianópolis - SC: Universidade Federal de Santa Catarina, 2015.

13.
LAZZARI, F. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; SLONGO, L. A. . Um Experimento sobre o Efeito País de Origem e a Influência do Fortalecimento das Expectativas do Consumidor sobre a Qualidade Percebida e a sua Intenção de Compra. In: XVIII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2015, São Paulo - SP. XVIII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo - SP: FGV EAESP, 2015.

14.
ROCHA, J. C. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . Mensagens Persuasivas com Apelo ao Medo e sua Influência na Intenção de Condução no Trânsito. In: XXXIX EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2015, Belo Horizonte - MG. XXXIX EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Belo Horizonte - MG: ANPAD, 2015.

15.
GRACIOLA, A. P. ; BEBBER, S. ; CAMARGO, M. E. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. . Efeito da Imagem de Loja, do Valor Percebido e do Conhecimento de Marca sobre a Intenção de Compra nos Supermercados. In: XXXIX EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2015, Belo Horizonte - MG. XXXIX EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Belo Horizonte - MG: ANPAD, 2015.

16.
GRACIOLA, A. P. ; BASSANI, M. G. ; BREITENBACH, R. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . Valor Percebido, Atitude e Intenção de Compra: Um Estudo Aplicado com Consumidores de Cervejas Especiais. In: XXII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2015, Bauru - SP. XXII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. Bauru - SP, 2015.

17.
TEIXEIRA, F. E. ; BAMPI, P. R. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; GANZER, P. P. ; MACIEL, J. V. ; CHAIS, C. ; RADAELLI, A. A. P. ; OLEA, P. M. ; DORION, E. ; PRODANOV, C. C. . Redes de Cooperação entre Empresas Concorrentes: Um Estudo em uma Rede de Cooperação no Setor de Gêneros Alimentícios. In: XV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2015, Caxias do Sul - RS. XV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: PPGA - UCS, 2015.

18.
GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. ; BEBBER, S. ; CAMARGO, M. E. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. . O Efeito da Imagem de Loja, do Valor Percebido e do Conhecimento de Marca sobre a Intenção de Compra nos Supermercados. In: XV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2015, Caxias do Sul - RS. XV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: PPGA - UCS, 2015.

19.
MILAN, G. S.; PANIZZON, M. ; DE TONI, D. . A Relação entre as Capacidades Dinâmicas e o Desempenho de Inovação: Proposta de um Modelo de Análise. In: XVII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2014, São Paulo - SP. XVII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo - SP: FGV, 2014.

20.
MILAN, G. S.; VIEIRA, G. B. B. ; GONÇALVES, R. B. . Análise da Eficiência Portuária da Região Sul do Brasil. In: XVII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2014, São Paulo - SP. XVII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo - SP: FGV, 2014.

21.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; COSTA, G. C. . Percepções de Valor do Relacionamento e Construtos Antecedentes na Díade Fabricante e Distribuidores. In: XVII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2014, São Paulo - SP. XVII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo - SP: FGV, 2014.

22.
MILAN, G. S.; LARENTIS, F. ; CORSO, A. ; EBERLE, L. ; LAZZARI, F. ; DE TONI, D. . Atributos de Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES e os Fatores que Impactam na Satisfação dos Alunos do Curso de Graduação em Administração. In: XXXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2014, Rio de Janeiro - RJ. XXXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2014.

23.
CISLAGHI, T. P. ; LARENTIS, F. ; TONDOLO, V. A. G. ; MILAN, G. S. ; DE TONI, D. . Contribuição dos Relacionamentos Interorganizacionais para o Desempenho Relacional: Um Estudo em Díades Empresas Focais e Assessorias em Comércio Exterior no Setor Moveleiro. In: XXXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2014, Rio de Janeiro - RJ. XXXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2014.

24.
MILAN, Gabriel Sperandio; REIS, Z. C. ; COSTA, C. A. . Nível de Maturidade Lean e a Adoção dos Conceitos Lean no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP). In: XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014, Bauru - SP. XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014.

25.
EBERLE, L. ; MILAN, Gabriel Sperandio ; BOSCHETTI, S. . Um Estudo sobre os Determinantes da Retenção de Clientes. In: XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014, Bauru - SP. XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014.

26.
GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. ; MILAN, Gabriel Sperandio . Dimensões da Imagem de Loja e as Intenções de Compra dos Consumidores nos Supermercados. In: XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014, Bauru - SP. XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014.

27.
PESCADOR, P. L. ; EBERLE, L. ; MILAN, Gabriel Sperandio . A Formalização do Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos em uma Empresa Fabricante de Equipamentos para a Construção Civil. In: XIV Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão, 2014, Caxias do Sul - RS. XIV Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão, 2014.

28.
MILAN, G. S.; CORSO, A. ; EBERLE, L. . Atributos e Dimensões da Qualidade em Serviços na Percepção de Alunos de uma IES. In: XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2013, São Paulo - SP. XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional. São Paulo - SP: FGV, 2013.

29.
MILAN, G. S.; LUCHESI, J. R. S. ; EBERLE, L. . Um Estudo sobre a Incidência de Emoções Ambivalentes em Usuárias de Serviços de Obstetrícia. In: XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2013, São Paulo - SP. XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2013.

30.
SCOPEL, A. E. M. ; GUERRA, R. M. A. ; MILAN, G. S. . Redes de Cooperação: Uma Análise das Práticas Relacionais, Mecanismos de Governança e da Confiança entre os Parceiros de Troca. In: XX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2013, Bauru ? SP. XX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2013.

31.
BEBBER, S. ; MILAN, G. S. ; SILVA, M. B. C. . Análise dos Atributos e das Dimensões da Qualidade do Ambiente Construído: Um Estudo de Caso em Indústrias Moveleiras. In: XX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2013, Bauru - SP. XX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2013.

32.
NESPOLO, D. ; DIAS, D. T. A. ; SOUZA, A. ; MILAN, G. S. . A Competitividade de Pequenas e Médias Empresas com a Participação em Redes de Cooperação: O Caso de um Mercado de Pequeno Porte. In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2013, Bauru ? SP. XX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2013.

33.
TISOTT, P. B. ; NESPOLO, D. ; DIAS, D. T. A. ; OLEA, P. M. ; MILAN, G. S. . Incubadora Tecnológica de Caxias do Sul: Inovação Tecnológica sob a Perspectiva da Hélice Tríplice. In: 13ª Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2013, Caxias do Sul - RS. 13ª Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2013.

34.
BERTÉLI, M. O. ; DE PARIS, A. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. . Configuração de Imagem e Análise da Subcultura dos Ciclistas de Mountain Bike da Região Nordeste da Serra Gaúcha. In: V EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2012, Curitiba - PR. V EMA - Encontro de Marketing da ANPAD. Curitiba - PR: ANPAD, 2012.

35.
MILAN, G. S.; GASPARIN, F. M. ; DE TONI, D. . Posicionamento e Competitividade no Varejo: A Imagem de um Shopping Center na Percepção de Consumidores Locais. In: XV SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2012, São Paulo - SP. XV SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2012.

36.
MILAN, G. S.; LIMA, L. M. ; EBERLE, L. ; DE TONI, D. . Implicaciones de la Adecuación a la Legislación RDC 67/2007 y RDC 87/2008 a la Estructura y a las Operaciones de una Farmacia de Manipulación. In: XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012, Bento Gonçalves - RS. XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Bento Gonçalves - RS: ABEPRO, 2012.

37.
MILAN, G. S.; SOSO, F. A. ; EBERLE, L. ; DORION, E. . El BPM - Business Process Management como Práctica de Gestión en una Empresa Metalúrgica con Estrategia de Producción ETO - Engineer-to-Order. In: XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012, Bento Gonçalves - RS. XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Bento Gonçalves - RS: ABEPRO, 2012.

38.
MILAN, G. S.; EBERLE, L. ; MASSAROTTO, G. . Adecuación de un Sistema de Gestión de la Calidad: Un Estudio sobre la Implantación del Proceso de Acreditación en un Laboratorio de Análisis Clínicos. In: XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2012, Bento Gonçalves - RS. XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Bento Gonçalves - RS: ABEPRO, 2012.

39.
LARENTIS, F. ; ANTONELLO, C. S. ; MILAN, G. S. ; MELLO, C. B. C. ; DE TONI, D. . Aprendizagem Interorganizacional e Marketing de Relacionamento: Um Estudo Exploratório. In: XXXVI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2012, Rio de Janeiro - RJ. XXXVI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2012.

40.
EBERLE, L. ; MILAN, G. S. ; ESPARTEL, L. B. ; CAMARGO, M. E. . Dimensões do Risco Percebido na Escolha de um Plano de Saúde. In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru ? SP. XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.

41.
EBERLE, L. ; MILAN, G. S. ; CAMARGO, M. E. . Antecedentes da Retenção de Clientes no Contexto de uma Instituição de Ensino Superior (IES). In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru ? SP. XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.

42.
MINUSCULI, F. ; LUCIANO, M. A. ; COSTA, C. A. ; MILAN, G. S. . Melhorias Propostas para o Processo de DNP ? Desenvolvimento de Novos Produtos de uma Indústria Metalúrgica. In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru ? SP. XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.

43.
VIEIRA, G. B. B. ; MILAN, G. S. ; GONÇALVES, R. B. ; KLIEMANN NETO, F. J. . Análise da Governança Portuária a partir da Path Dependence Theory: Um Estudo junto ao Porto de Valência. In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru ? SP. XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012.

44.
MILAN, G. S.; BARCELLOS, P. F. P. ; DORION, E. ; DE TONI, D. . Customer Retention and its Key-drivers in Banking Service Rendering: A Brazilian Experience. In: AMA Global Marketing Special Interest Group Conference, 2011, Cancun - Mexico. AMA Global Marketing Special Interest Group Conference. Cancun - Mexico: AMA - American Marketing Association, 2011.

45.
NEDEFF, M. C. ; DALBERTO, M. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; BARCELLOS, P. F. P. . A Percepção de Gestores Acerca do Conceito de Estratégia Organizacional: Um Estudo Exploratório. In: V Encontro de Estudos em Estratégia, 2011, Porto Alegre - RS. V Encontro de Estudos em Estratégia. Porto Alegre - RS: ANPAD, 2011.

46.
LARENTIS, F. ; ANTONELLO, C. S. ; MILAN, G. S. ; DE TONI, D. . Aprendizagem Organizacional em Relacionamentos Interorganizacionais: Um Estudo de Casos Múltiplos. In: V Encontro de Estudos em Estratégia, 2011, Porto Alegre - RS. V Encontro de Estudos em Estratégia. Porto Alegre - RS: ANPAD, 2011.

47.
MILAN, G. S.; GASPARIN, F. M. ; DE TONI, D. ; SOUZA, L. G. . A Configuração da Imagem de um Shopping Center na Percepção de Consumidores Locais. In: XXXV EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2011, Rio de Janeiro - RJ. XXXV EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2011.

48.
SOUZA, L. G. ; MILAN, G. S. . Confiança, Valor e Lealdade do Consumidor: Um Estudo Desenvolvido em uma Concessionária de Veículos. In: XXXV EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2011, Rio de Janeiro - RJ. XXXV EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2011.

49.
SOUZA, L. G. ; MILAN, G. S. ; MATOS, C. A. . A Confiança em Trocas Relacionais: Dimensões Formadoras e Efeitos Assimétricos. In: XXXV EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2011, Rio de Janeiro - RJ. XXXV EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2011.

50.
VIEIRA, G. B. B. ; MILAN, G. S. ; KLIEMANN NETO, F. J. ; RODRIGUES, S. L. A. ; RAMOS, F. F. N. . Ações de Governança em Clusters Portuários: A Proposição de um Modelo Conceitual no Contexto do Porto de Buenos Aires. In: XXXI ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2011, Belo Horizonte - MG. XXXI ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Belo Horizonte - MG: ABEPRO, 2011.

51.
NEDEFF, M. C. ; DALBERTO, M. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; BARCELLOS, P. F. P. . Um Estudo Exploratório sobre a Percepção de Gestores a Respeito do Conceito de Estratégia Organizacional. In: XXXI ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2011, Belo Horizonte - MG. XXXI ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Belo Horizonte - MG: ABEPRO, 2011.

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MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; SCHULER, M. ; DORION, E. ; OLEA, P. M. . El Desempeño Organizacional a partir de los Modelos Mentales de los Emprendedores. In: XIV ICIEOM ? International Conference of Industrial Engineering and Operations Management, 2008, Rio de Janeiro - RJ. XIV ICIEOM ? International Conference of Industrial Engineering and Operations Management. Rio de Janeiro - RJ: ABEPRO, 2008.

124.
MILAN, G. S.; MILAN, J. M. M. . A Valorização das Experiências dos Colaboradores: Uma Pesquisa-ação em um Provedor de Serviços. In: XI SEMEAD - Seminários em Administração, 2008, São Paulo - SP. XI SEMEAD - Seminários em Administração. São Paulo - SP: FEA/USP, 2008.

125.
MILAN, G. S.; MAIOLI, F. C. . Atributos Relacionados aos Serviços Prestados por uma Instituição de Ensino Superior e a Satisfação de seus Alunos. In: XI SEMEAD - Seminários em Administração, 2008, São Paulo - SP. XI SEMEAD - Seminários em Administração. São Paulo - SP: FEA/USP, 2008.

126.
SOARES, F. L. B. ; MILAN, G. S. . Fatores de Decisão que Influenciam a Escolha no Ensino Superior. In: XI SEMEAD - Seminários em Administração, 2008, São Paulo - SP. XI SEMEAD - Seminários em Administração. São Paulo - SP: FEA/USP, 2008.

127.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. ; LARENTIS, F. ; HEXSEL, A. E. . Imagem e Conceito de Estratégia: Um Estudo a partir da Configuração das Imagens dos Gestores sobre Estratégia Organizacional. In: III Encontro de Estudos em Estratégia (3 Es), 2007, São Paulo - SP. III Encontro de Estudos em Estratégia (3 Es). São Paulo - SP: ANPAD, 2007. p. 1-16.

128.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; HEXSEL, A. E. . O Desempenho Organizacional a Partir dos Modelos Mentais dos Empreendedores: Um Estudo Exploratório em Duas Empresas do Setor Metal-Mecânico. In: III Encontro de Estudos em Estratégia (3 Es), 2007, São Paulo - SP. III Encontro de Estudos em Estratégia (3 Es). São Paulo - SP: ANPAD, 2007. p. 1-17.

129.
DE TONI, D. ; BOEHE, D. M. ; MILAN, G. S. . Fatores Mercadológicos, Estratégicos e Operacionais e sua Influência no Desempenho do Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos ? PDNP. In: XXXI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2007, Rio de Janeiro - RJ. XXXI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2007.

130.
DE TONI, D. ; GAVA, A. M. ; LARENTIS, F. ; MILAN, G. S. . Relação entre Estratégias de Formação de Preços e Custeio: A Interface entre as Áreas de Marketing e de Finanças e Controladoria. In: XXXI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2007, Rio de Janeiro - RJ. XXXI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2007.

131.
MILAN, G. S.; BOEHE, D. M. ; DE TONI, D. . O Desempenho do Processo de Novos Produtos e a Influência de Fatores Mercadológicos, Estratégicos e Operacionais. In: XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2007, Foz do Iguaçu - PR. XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP). Foz do Iguaçu - PR: ABEPRO, 2007.

132.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; HEXSEL, A. E. . Os Modelos Mentais dos Empreendedores e o Desempenho Organizacional: Um Estudo Exploratório em Duas Empresas do Setor Metal-Mecânico. In: XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2007, Foz do Iguaçu - PR. XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2007.

133.
MILAN, G. S.; RIBEIRO, J. L. D. . A Retenção de Clientes e seus Antecedentes em um Ambiente de Serviços. In: XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2007, Foz do Iguaçu - PR. XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2007.

134.
FLORES, E. L. ; MILAN, G. S. ; THOMÉ, M. . Os Resultados Financeiros Obtidos pelo Banco ?Alfa? com a Prática do Marketing de Relacionamento. In: II Simpósio Internacional de Administração e Marketing / IV Congresso de Administração da ESPM, 2007, São Paulo - SP. II Simpósio Internacional de Administração e Marketing / IV Congresso de Administração da ESPM, 2007.

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136.
REIS, Z. C. ; MILAN, G. S. . O Impacto da Gestão do Conhecimento sobre a Estratégia Empresarial: Um Estudo Ambientado em uma Empresa do Setor Metal-Mecânico. In: XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2006, Fortaleza - CE. XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2006.

137.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. ; LARENTIS, F. ; HEXSEL, A. E. . A Imagem como Fator da Inovação nas Empresas: Um Estudo Exploratório a partir da Configuração das Imagens dos Gestores sobre Estratégia. In: XXIV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2006, Gramado - RS. XXIV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2006.

138.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. ; LARENTIS, F. . A Configuração de Imagens Intrínsecas ao Conceito de Estratégia. In: XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2006, Fortaleza - CE. XXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2006.

139.
MILAN, G. S.. A Emoção no Contexto das Interações Existentes na Prestação de Serviços. In: I Congresso Brasileiro de Psicologia do Consumidor, 2005, Porto Alegre - RS. I Congresso Brasileiro de Psicologia do Consumidor, 2005.

140.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; BARAZETTI, L. . A Configuração das Imagens dos Serviços de Fisioterapia de um Plano de Saúde. In: I Congresso Brasileiro de Psicologia do Consumidor, 2005, Porto Alegre - RS. I Congresso Brasileiro de Psicologia do Consumidor, 2005.

141.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. . Um Estudo Exploratório Sobre a Criação e Manutenção de Relacionamentos Como Estratégia Empresarial. In: XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005, Santa Cruz de la Sierra. XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005.

142.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; BARAZETTI, L. . Imagens de Serviços: Uma Metodologia Aplicada aos Serviços de Fisioterapia de um Plano de Saúde e seus Desdobramentos. In: XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005, Santa Cruz de la Sierra. XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005.

143.
MILAN, G. S.; PERINI, F. O. ; DE TONI, D. . Um Plano de Ações Voltado ao Reposicionamento de Marca de uma Vinícola e de seus Produtos. In: XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005, Santa Cruz de la Sierra. XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005.

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MILAN, G. S.; PRETTO, M. R. ; BENINI, M. . Auto-Serviço via Internet: Um Projeto Desenvolvido em uma Empresa Prestadora de Serviços de Medicina Ocupacional. In: XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005, Santa Cruz de la Sierra. XVIII Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2005.

145.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. . Configuração de Imagens de Serviços: Um Estudo Aplicado aos Serviços de Fisioterapia Disponibilizados por um Plano de Saúde. In: XXIX EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2005, Brasília - DF. XXIX EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2005.

146.
MILAN, G. S.; TREZ, G. ; MAIOLI, F. C. . Dimensões de Satisfação em Serviços: O Caso de uma Instituição de Ensino Superior. In: XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005, Santiago do Chile - Chile. XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005.

147.
LARENTIS, F. ; MILAN, G. S. ; SLONGO, L. A. . O Relacionamento entre Fabricantes de Móveis e Varejistas Exclusivos e a Construção e Manutenção de Vantagens Competitivas Sustentáveis. In: XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005, Santiago do Chile - Chile. XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005.

148.
MILAN, G. S.. Tecnologia de Informação e o Desenvolvimento de Relacionamentos Duradouros com os Clientes: Uma Reflexão sobre o CRM. In: XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005, Santiago do Chile - Chile. XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005.

149.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. . Um Estudo Aplicado à Configuração de Imagens de Serviços. In: XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005, Santiago do Chile - Chile. XL Asamblea Anual de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración, 2005.

150.
MILAN, G. S.; PRETTO, M. R. ; PIGOZZI, P. R. . A Relação entre a Gestão da Qualidade e a Cultura Organizacional: Um Estudo de Caso Ambientado em uma Fábrica de Embalagens de Papelão. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005, Porto Alegre - RS. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005.

151.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. . Ampliando o Entendimento sobre a Configuração das Imagens dos Serviços de Fisioterapia Disponibilizados por um Plano de Saúde. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005, Porto Alegre - RS. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005.

152.
MILAN, G. S.; BENINI, M. . Auto-serviço via Internet: Um Projeto Desenvolvido em uma Empresa Prestadora de Serviços de Medicina Ocupacional. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005, Porto Alegre - RS. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005.

153.
MILAN, G. S.; MAIOLI, F. C. . Os Principais Atributos Relacionados aos Serviços Prestados por uma Instituição de Ensino Superior e a Satisfação de Alunos. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005, Porto Alegre - RS. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005.

154.
MILAN, G. S.. O Serviço ao Cliente e a Competitividade das Empresas. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005, Porto Alegre - RS. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005.

155.
MILAN, G. S.; BRENTANO, J. ; DE TONI, D. . Um Estudo Exploratório Sobre a Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação. In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005, Porto Alegre - RS. XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2005.

156.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; BARAZETTI, L. . Imagens de Serviços: um Estudo Exploratório sobre a Configuração e Organização das Imagens dos Serviços de Fisioterapia de um Plano de Saúde. In: XXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2004, Curitiba - PR. XXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2004.

157.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; BARAZETTI, L. . A Configuração de Imagens de Serviços: um Estudo Aplicado aos Serviços de Fisioterapia de um Plano de Saúde. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004, Florianópolis - SC. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004. p. 1988-1995.

158.
DE TONI, D. ; MILAN, G. S. ; SCHULER, M. . Criação e Manutenção de Relacionamentos como Estratégia Empresarial: um Estudo Aplicado ao Contexto de uma Vinícola Gaúcha. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004, Florianópolis - SC. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004. p. 3576-3583.

159.
MILAN, G. S.. CRM: TI e Desenvolvimento de Relacionamentos com Clientes. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004, Florianópolis - SC. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004. p. 4676-4683.

160.
MILAN, G. S.. O Potencial da Emoção nas Interações de Serviços. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004, Florianópolis - SC. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004. p. 1804-1811.

161.
MILAN, G. S.; PERINI, F. O. ; DE TONI, D. . Reposicionamento de Marca: um Plano de Ações Aplicado a uma Vinícola. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004, Florianópolis - SC. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004.

162.
MILAN, G. S.; AVINO, J. C. . Valorizando as Experiências dos Colaboradores no Ambiente de Serviços: um Programa Implementado em um Grupo da Área da Saúde. In: XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004, Florianópolis - SC. XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2004.

163.
MILAN, G. S.; PERINI, F. O. . A Implementação de um Plano de Ações Direcionado ao Reposicionamento da Marca de uma Vinícola Gaúcha e de seus Produtos. In: XV Encontro da Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração (ENANGRAD), 2004, Florianópolis - SC. XV Encontro da Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração (ENANGRAD), 2004.

164.
MILAN, G. S.. A Prática do Marketing de Relacionamento Baseada em Compromisso e Confiança e a Retenção de Clientes como Estratégia Empresarial. In: XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2003, Ouro Preto - MG. XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2003.

165.
MILAN, G. S.. A Implementação de um Departamento de Pós-Vendas em um Ambiente de Serviços na Área da Saúde. In: XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2003, Ouro Preto - MG. XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2003.

166.
MILAN, G. S.. A Prevenção na Saúde como Valor Agregado aos Serviços Ofertados por um Plano de Saúde e como Forma de Ampliar a Retenção de Clientes. In: XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2003, Ouro Preto - MG. XXIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), 2003.

167.
OLIVEIRA, L. R. ; MILAN, G. S. . Alinhamento entre Estratégia Empresarial e CRM: Aplicação em Empresa Prestadora de Serviços de Plano de Saúde de Medicina de Grupo. In: XVI Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2003, Lima - Perú. XVI Congreso Latinoamericano de Estrategia, 2003.

168.
MILAN, G. S.; RIBEIRO, J. L. D. . A Recuperação de Falhas na Prestação de Serviços. In: III Semana de Engenharia de Produção e Transportes, 2003, Porto Alegre - RS. Anais da III Semana de Engenharia de Produção e Transportes. Porto Alegre - RS: FEENG, 2003.

Resumos expandidos publicados em anais de congressos
1.
GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . Diferentes Formatos de Loja no Varejo Alimentar: A Influência da Imagem de Loja, do Valor Percebido e do Conhecimento de Marca na Intenção de Compra. In: XLI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2017, São Paulo - SP. XLI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. São Paulo - SP: ANPAD, 2017.

2.
GRACIOLA, A. P. ; LIMA, V. Z. ; SILVA, E. R. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; LARENTIS, F. . Formação da Imagem de Preço da Loja na Visão do Varejista. In: XLI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2017, São Paulo - SP. XLI EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. São Paulo - SP: ANPAD, 2017.

3.
GRACIOLA, A. P. ; RIZZON, F. ; OLEA, P. M. ; ROCHA, J. M. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; DE TONI, D. . Sustentabilidade, Varejo e Cadeias de Suprimentos: 20 Anos de Pesquisa. In: 6º Fórum Internacional Ecoinovar, 2017, Santa Maria - RS. 6º Fórum Internacional Ecoinovar. Santa Maria - RS: UFSM - Universidade Federal de Santa Maria, 2017.

4.
RIZZON, F. ; GRACIOLA, A. P. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . A Influência do País de Origem e a Relação entre Imagem de Preço, Valor Percebido e Intenção de Recompra no Comportamento do Consumidor de Vinhos Finos. In: XL EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2016, Costa do Sauípe - BA. XL EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Costa do Sauípe - BA: ANPAD, 2016.

5.
DE TONI, D. ; COSTA, G. C. ; MILAN, G. S. ; LARENTIS, F. . A Prática Relacional Existente entre um Fabricante e seus Distribuidores e a Percepção de Valor do Relacionamento na Díade. In: VI EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2014, Gramado - RS. VI EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2014.

6.
DE TONI, D. ; PANIZZON, M. ; MILAN, G. S. ; LARENTIS, F. . As Dimensões da Imagem de Preço de Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu e seus Impactos sobre a Lealdade. In: VI EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2014, Gramado - RS. VI EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2014.

7.
PANIZZON, M. ; MILAN, G. S. ; DE TONI, D. . Internacionalização, Criatividade Organizacional e a Knowledge-Based Dynamic Capability como Determinantes da Inovação: Uma Análise Qualitativo-Exploratória. In: VI Encontro de Estudos em Estratégia, 2013, Bento Gonçalves - RS. VI Encontro de Estudos em Estratégia, 2013.

8.
DE TONI, D. ; MIORANZA, G. ; MILAN, G. S. ; LARENTIS, F. . As Dimensões dos Modelos Mentais dos Empreendedores e seus Impactos sobre o Desempenho Organizacional. In: VI Encontro de Estudos em Estratégia, 2013, Bento Gonçalves - RS. VI Encontro de Estudos em Estratégia, 2013.

9.
BOSCHETTI, S. ; MILAN, G. S. . Valor Percebido, Reputação, Confiança e Custos de Troca como Determinantes da Retenção de Clientes. In: XXV Salão de Iniciação Científica da UFRGS, 2013, Porto Alegre. XXV Salão de Iniciação Científica da UFRGS. Porto Alegre - RS: Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2013.

10.
BORGES, D. E. ; MILAN, G. S. . A Configuração da Imagem de um Shopping Center na Percepção de Consumidores Locais. In: XXIII Salão de Iniciação Científica da UFRGS, 2011, Porto Alegre - RS. XXIII Salão de Iniciação Científica da UFRGS. Porto Alegre - RS: UFRGS, 2011.

Resumos publicados em anais de congressos
1.
EBERLE, L. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) ; LAZZARI, F. . Desenvolvimento de Novos Serviços, Orientação para o Cliente, Competências Profissionais e Retenção de Clientes em Serviços de Saúde. In: VII EMA - Encontro de Marketing, 2018, Porto Alegre - RS. VII EMA - Encontro de Marketing. Porto Alegre - RS: ANPAD, 2018.

2.
NOSTRANE, K. C. ; MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan) . O Efeito País de Origem: A Influência das Estratégias e Ações de Marketing e as Consequências sobre as Avaliações de Produtos. In: XXIV Encontro de Jovens Pesquisadores / VI Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2016, Caxias do Sul - RS. XXIV Encontro de Jovens Pesquisadores / VI Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2016.

3.
MOLIN, C. M. ; MILAN, G. S. . O Efeito País de Origem: A Influência das Estratégias e Ações de Marketing e as Consequências sobre as Avaliações de Produtos. In: XXIII Encontro de Jovens Pesquisadores / V Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2015, Caxias do Sul - RS. XXIII Encontro de Jovens Pesquisadores / V Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2015.

4.
BOSCHETTI, S. ; MILAN, Gabriel Sperandio . O Efeito País de Origem: A Influência das Estratégias e Ações de Marketing e as Consequências sobre as Avaliações de Produtos. In: XXII Encontro de Jovens Pesquisadores / IV Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2014, Caxias do Sul - RS. XXII Encontro de Jovens Pesquisadores / IV Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2014.

5.
SARTOR, P. ; MILAN, Gabriel Sperandio . A Influência da Internacionalização, da Criatividade Organizacional e das Capacidades Dinâmicas Baseadas em Conhecimento no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos e no Desempenho de Inovação. In: XXII Encontro de Jovens Pesquisadores / IV Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2014, Caxias do Sul - RS. XXII Encontro de Jovens Pesquisadores / IV Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2014.

6.
BOSCHETTI, S. ; EBERLE, L. ; MILAN, G. S. . Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais. In: XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2013, Caxias do Sul - RS. XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2013.

7.
GASPERI, F. ; MILAN, G. S. . Aprendizagem e Relacionamentos Interorganizacionais: Um Estudo de Casos Múltiplos. In: XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2013, Caxias do Sul - RS. XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2013.

8.
BACIM, G. ; MILAN, G. S. . A Emoção no Contexto da Prestação de Serviços: Um Estudo Aplicado junto a Usuárias dos Serviços de Obstetrícia de um Hospital Público. In: XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2013, Caxias do Sul - RS. XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2013.

9.
GOULART, P. S. ; EBERLE, L. ; MILAN, G. S. . Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais. In: XX Encontro de Jovens Pesquisadores e II Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2012, Caxias do Sul - RS. XX Encontro de Jovens Pesquisadores e II Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia. Caxias do Sul - RS: UCS - Universidade de Caxias do Sul, 2012.

10.
BORGES, D. E. ; DE TONI, D. ; GASPARIN, F. M. ; CORSO, A. ; MILAN, G. S. . A Configuração da Imagem de um Shopping Center na Percepção de Consumidores Locais. In: XIX Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS, 2011, Caxias do Sul - RS. XIX Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS. Caxias do Sul - RS: UCS - Universidade de Caxias do Sul, 2011.

11.
BORGES, D. E. ; DE TONI, D. ; MILAN, G. S. . O Desempenho Organizacional a partir dos Modelos Mentais dos Empreendedores. In: XVIII Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS, 2010, Caxias do Sul - RS. XVIII Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2010.

12.
BORGES, D. E. ; DE TONI, D. ; MILAN, J. M. M. ; MILAN, G. S. . Antecedentes da Retenção de Clientes em um Contexto Relacional de Serviços. In: XVII Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS, 2009, Caxias do Sul - RS. XVII Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS. Caxias do Sul - RS: Universidade de Caxias do Sul, 2009.

13.
BORGES, D. E. ; DE TONI, D. ; MILAN, J. M. M. ; MILAN, G. S. . Antecedentes da Retenção de Clientes em um Contexto Relacional de Serviços. In: XXI Salão de Iniciação Científica da UFRGS, 2009, Porto Alegre - RS. XXI Salão de Iniciação Científica da UFRGS. Porto Alegre - RS: UFRGS, 2009.

14.
FORTES, V. M. M. ; MILAN, G. S. . Antecedentes da Retenção de Clientes em um Contexto Relacional de Serviços. In: XVI Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS, 2008, Caxias do Sul - RS. XVI Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS. Caxias do Sul - RS: UCS - Universidade de Caxias do Sul, 2008.

15.
BORGES, D. E. ; MILAN, G. S. . O Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos em Empresas do Setor Metal-Mecânico da Serra Gaúcha. In: XVI Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS, 2008, Caxias do Sul - RS. XVI Encontro de Jovens Pesquisadores da UCS. Caxias do Sul - RS: UCS - Universidade de Caxias do Sul, 2008.

Apresentações de Trabalho
1.
MILAN, G. S.; VIEIRA, G. B. B. ; GONÇALVES, R. B. . Análise da Eficiência dos Portos de Contêineres Brasileiros. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

2.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; COSTA, G. C. . Percepções de Valor do Relacionamento e Construtos Antecedentes na Díade Fabricante e Distribuidores. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

3.
MILAN, G. S.; PANIZZON, M. ; DE TONI, D. . A Relação entre as Capacidades Dinâmicas e o Desempenho de Inovação: Proposta de um Modelo de Análise. 2014. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

4.
MILAN, G. S.; DORION, E. ; MATOS, J. A. R. . 19th International Conference on Management of Technology (IAMOT). 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

5.
THOMÉ, R. B. M. ; HEXSEL, A. E. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; DE TONI, D. . Análise da Estrutura e do Posicionamento Estratégico de Empresas Produtoras de Vinhos de Mesa do Rio Grande do Sul. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

6.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. ; DORION, E. ; SCHULER, M. . Aprofundando a Compreensão sobre a Influência dos Modelos Mentais dos Empreendedores no Desempenho de suas Organizações. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

7.
MILAN, G. S.; DE TONI, D. . Comparação entre um Modelo Teórico e um Modelo Rival para se Compreender a Prática Relacional com Foco na Retenção de Clientes em um Contexto de Serviços. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

8.
EBERLE, L. ; MILAN, G. S. ; MILAN, G. S. ; LAZZARI, F. . Dimensiones de la Calidad en Servicios y la Satisfacción de Clientes en una IES. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

9.
MILAN, G. S.; GUEDES, F. Z. ; ANGNES, F. B. ; EBERLE, L. . Un Estudio para la Reducción de Residuos en el Processo de Corte a Plasma de una Empresa Fabricante de Sistemas Constructivos. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

10.
MILAN, G. S.; MANENTI, D. Z. ; OLEA, P. M. ; DORION, E. . Los Stakeholders de Influencia Directa en el Desarrollo de la Ruta Turística de una Localidad en la Sierra Gaucha: Un Estudio Exploratorio. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções bibliográficas
1.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Marketing Virtual: Conduzindo um Empreendimento On-line ao Sucesso. Curitiba - PR, 2017. (Prefácio, Pósfacio/Prefácio)>.


Produção técnica
Trabalhos técnicos
1.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan); RAMOS, F. B. ; BELUSSO, G. . Membro da Comissão de Seleção Interna de Candidato a Doutorado Sanduíche no Exterior - PDSE CAPES do Programa de Pós-Graduação em Educação (PPGEdu). 2018.

2.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Coordenação do Teste ANPAD - Edição: 02/2018. 2018.

3.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 450xxx/2018-0 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2018.

4.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 451xxx/2018-6 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2018.

5.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 451xxx/2018-1 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2018.

6.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 202xxx/2018-0 - Bolsa no Exterior - Pós-Doutorado no Exterior - PDE. 2018.

7.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 200xxx/2018-0 - Bolsa no Exterior - Pós-Doutorado no Exterior - PDE. 2018.

8.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 88881.171xxx/2018-01 - Pós-Doutorado no Exterior - Edital CAPES nº 46/2017 - Seleção 2018. 2018.

9.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PROBIC/FAPERGS. 2018.

10.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de Projeto de Pesquisa para a UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 2018.

11.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o VIII EMA - Encontro de Marketing. 2018.

12.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XXXVIII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2018.

13.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq. 2018.

14.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq EM (Ensino Médio). 2018.

15.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Membro do Comitê Externo de Avaliação dos Projetos Submetidos ao Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica PIBIC 2018/2019 da PUCRS. 2018.

16.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Membro da Comissão de Seleção de Mestrado da Turma 13 (Agosto, Vagas Remanescentes). 2018.

17.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 204xxx/2018-6 - Bolsa no Exterior - Doutorado Sanduíche - SWE. 2018.

18.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 306xxx/2018-6 - Produtividade em Pesquisa. 2018.

19.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 310xxx/2018-3 - Produtividade em Pesquisa. 2018.

20.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 301xxx/2018-7 - Produtividade em Pesquisa. 2018.

21.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 305xxx/2018-3 - Produtividade em Pesquisa. 2018.

22.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Coordenação do Teste ANPAD - Edição: 09/2018. 2018.

23.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XLII ENANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2018.

24.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 434xxx/2018-3 - Chamada Universal CNPq 28/2018. 2018.

25.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 408xxx/2018-4 - Chamada Universal CNPq 28/2018. 2018.

26.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigo para a XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2018.

27.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XXV SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. 2018.

28.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan); DORION, E. ; LARENTIS, F. ; OLEA, P. M. ; TEIXEIRA, F. E. . Presidente da Comissão de Recredenciamento de Professores do PPGA - Programade Pós-Graduação. 2018.

29.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 200xxx/2017-0 - Bolsa no Exterior - Pós-Doutorado no Exterior - PDE. 2017.

30.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 450xxx/2017-2 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2017.

31.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 450xxx/2017-3 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2017.

32.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PROBIC/FAPERGS. 2017.

33.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq. 2017.

34.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XXXVII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2017.

35.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 405xxx/2017-5 - Bolsas no País - Pós-doutorado Júnior - PDJ. 2017.

36.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 203xxx/2017-3 - Bolsa no Exterior - Pós-Doutorado no Exterior - PDE. 2017.

37.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 290xxx/2017-4 - CAPES/CNPq/DAAD - Programa Conjunto de Bolsas de Doutorado na Alemanha - Doutorado Sanduíche - SWE. 2017.

38.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq EM (Ensino Médio). 2017.

39.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XLI ENANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2017.

40.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq. 2017.

41.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 304xxx/2017-0 - Produtividade em Pesquisa. 2017.

42.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 311xxx/2017-7 - Produtividade em Pesquisa. 2017.

43.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 312xxx/2017-7 - Produtividade em Pesquisa. 2017.

44.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 313xxx/2017-1 - Produtividade em Pesquisa. 2017.

45.
MILAN, Gabriel Sperandio. Parecer Emitido para o Processo 190xxx/2017-6 - Programa PEC-PG - Chamada N° 06/2017 - PEC-PG 2017. 2017.

46.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Coordenação do Teste ANPAD - Edição: 09/2017. 2017.

47.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 205xxx/2017-5 - Bolsa no Exterior - Pós-Doutorado no Exterior - PDE. 2017.

48.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para Processo do Edital 28/2017 - CAPES/FCT. 2017.

49.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Mediação em Consórcio Doutoral da XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2017.

50.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigo para a XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2017.

51.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Membro da Comissão Científica da XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2017.

52.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XXIV SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. 2017.

53.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan); RAMOS, F. B. ; LUCHESE, T. A. . Avaliação do Processo de Credenciamento e Recredenciamento Docente do Programa de Pós-Graduação em Educação (PPGEdu). 2017.

54.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Membro da Comissão de Seleção de Mestrado da Turma 13 e de Doutorado da Turma 4 do Programa de Pós-Graduação em Administração. 2017.

55.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XX SEMEAD - Seminários em Administração. 2017.

56.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan); OLEA, P. M. ; DORION, E. ; LARENTIS, F. ; DE TONI, D. . Presidente da Comissão de Seleção do PPGA - Programa de Pós-Graduação em Administração para os cursos de Mestrado (Turma 13) e Doutorado (Turma 4). 2017.

57.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 454xxx/2017-2 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2017.

58.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan); DORION, E. ; LARENTIS, F. ; OLEA, P. M. ; GULLO, M. C. R. . Presidente da Comissão de Recredenciamento e Credenciamento de Professores do PPGA - Programade Pós-Graduação. 2017.

59.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 165xxx/2015-9 - Bolsa no País - Pós-Doutorado Sênior - PDS. 2016.

60.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 210xxx/2015-3 - Bolsa no Exterior - Doutorado Sanduíche - SWE. 2016.

61.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 426xxx/2016-1 - Edital Universal CNPq 01/2016. 2016.

62.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 427xxx/2016-5 - Edital Universal CNPq 01/2016. 2016.

63.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 407xxx/2016-8 - Edital Universal CNPq 01/2016. 2016.

64.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 450xxx/2016-9 - Apoio à Participação em Eventos Científicos no Exterior - AVG. 2016.

65.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PROBIC/FAPERGS. 2016.

66.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o VII EMA - Encontro de Marketing. 2016.

67.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XIX SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. 2016.

68.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq. 2016.

69.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq EM (Ensino Médio). 2016.

70.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer para a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul para Pedidos de Bolsas PIBIC/CNPq. 2016.

71.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XL ENANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. 2016.

72.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 301xxx/2016-1 - Produtividade em Pesquisa. 2016.

73.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 308xxx/2016-6 - Produtividade em Pesquisa. 2016.

74.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para o Processo 307xxx/2016-4 - Produtividade em Pesquisa. 2016.

75.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XXXVI ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2016.

76.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Parecer Emitido para Edital 04/2016 - FAPERGS - Programa de Nucleação de Grupos de Pesquisa. 2016.

77.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. 2016.

78.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para o XIX SEMEAD - Seminários em Administração. 2016.

79.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Avaliação de artigos para a XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2016.

80.
MILAN, G. S. (Gabriel Sperandio Milan). Membro da Comissão de Seleção de Mestrado da Turma 12 e de Doutorado da Turma 3 do Programa de Pós-Graduação em Administração. 2016.

81.
MILAN, G. S.; MILAN, G. S. . Parecer Emitido para o Processo 232xxx/2014-3 - Bolsa no Exterior - Doutorado no Exterior - GDE. 2015.

82.
MILAN, G. S.; Avaliação ad hoc da obra Administração Mercadológica e suas Expressividades nas Organizações no Nordeste Brasileiro. 2015.

83.