Currículo do Sistema de Currículos Lattes (Carlos César Soares de Paiva)

Dados pessoais

Nome	Carlos César Soares de Paiva
Nome em citações bibliográficas	PAIVA, Carlos César S.
Sexo	Masculino

Endereço profissional

Banco do Brasil SA, Unidade Estratégia e Organização.
Edificio Sede III do Banco do Brasil
Setor Bancário Sul
70073-901 - Brasilia, DF - Brasil
Telefone: (061) 33104116 Fax: (061) 33104240
URL da Homepage: www.bancodobrasil.com.br

Formação acadêmica/Titulação

1999 - 2000

Mestrado em Engenharia de Produção .
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.
Título: Nível de Qaulidade dos serviços bancários no ambiente digital, Ano de Obtenção: 2001.
Orientador:

Gregório Jean Varvakis Rados.
Palavras-chave: Inovações tecnológicas; Qualidade de Serviços; Internet; Serviços; Serviços bancários; ambiente digital.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.
Setores de atividade: Qualidade e Produtividade; Outras Atividades de Prestação de Serviços em Informática; Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.

1998 - 1998

Especialização em Marketing . (Carga Horária: 360h).
Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.
Título: Estratégias de Marketing para Leasing Veículos Pessoa Física - Caso Banco do Brasil.
Orientador: Armando Leite.

1997 - 1997

Especialização em Gestão da Qualidade Total . (Carga Horária: 384h).
Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
Título: Implantação de Programa de Qualidade Total em Instituição Financeira.
Orientador: Caio Múcio Barbosa Pimenta.

2008 - 2009

Aperfeiçoamento em Desenvolvimento de Competências Gerenciais . (Carga Horária: 150h).
Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
Título: nao requer monografia. Ano de finalização: 2009.

1980 - 1983

Graduação em Comunicação Social .
Instituto Cultural Newton de Paiva Ferreira.

1976 - 1978

Ensino Médio (2º grau) .
Colégio Dom Cabral.

1969 - 1975

Ensino Fundamental (1º grau) .
Colégio Dom Cabral.

Formação complementar

2005 - 2005

Compreendendo os vários aspectos das PPP. (Carga horária: 12h).
Instituto de Estudos Jurídicos e Econômicos.

2004 - 2004

Perspectivas das PPP no Brasil. (Carga horária: 15h).
Instituto de Estudos Jurídicos e Econômicos.

2003 - 2003

Gestão de Ativos Informacionais. (Carga horária: 21h).
Escola Nacional de Administração Pública.

2003 - 2003

Curso Técnica de Entrevistas. (Carga horária: 16h).
Associação Brasileira de Analistas de Inteligência e Prospect Intelligence.

2001 - 2001

Curso de Curta Duração.
Escola Nacional de Administração Pública.

1999 - 1999

Inglês Instrumental II. (Carga horária: 32h).
Cultura Inglesa.

1998 - 1998

Extensão universitária em Ingles Intrumental de Leitura e Conversação. (Carga horária: 50h).
Universidade de Brasília, UNB, Brasil.

1998 - 1998

Gestão Marketing Cultural. (Carga horária: 24h).
Articultura Ilimitada.

1998 - 1998

Gestão Baseada em Competência. (Carga horária: 24h).
Dextron Consultoria Empresarial.

1997 - 1997

Extensão universitária em Gestão da Qualidade Total. (Carga horária: 32h).
Universidade Federal de MInas Gerais.

1997 - 1997

Banca Examinadora do PNQ. (Carga horária: 24h).
Fundação Nacional para o Prêmio da Qualidade.

1996 - 1996

Curso de Curta Duração.
Curso 101 de Análise Transacional Roberto Menna Barreto.

1996 - 1996

MS Access 2.0 básico. (Carga horária: 20h).
Meta Informática Ltda.

1994 - 1994

Introdução à Qualidade Total. (Carga horária: 16h).
Cia Vale do Rio Doce - MG.

1981 - 1981

Curso de Curta Duração.
Escola de Administração Fazendária.

Atuação profissional

Universidade de Brasília, UNB, Brasil.

Vínculo institucional

2010 - Atual

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tutor e orientador de monografias, Carga horária: 5

Outras informações

Tutor na disciplina Metodologia de Pesquisa e orientador de monografias do Curso de Especialização em Gestão da Segurança da Informação e Comunicação (CEGSIC).

Universidade Paulista, UNIP, Brasil.

Vínculo institucional

2002 - Atual

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8

Outras informações

Ministra aulas nas disciplinas Administração Mercadológica, Administração de Producão, Administração de Suprimentos e Responsabilidade Social nas Organizações. Já lecionou Gestão de Informações Estrratégicas, Liderança e Empreendedorismo, Gestão Empreendedora, Gestão de Ativos Intangíveis e Orientação de Monografias (TCC), todas no curso de Administração de Empresas.

Atividades

2009 - Atual

Atividades de Participação em Projeto, Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão, .

01/2002 - Atual	Ensino, Administração, Nível: Graduação.
	Disciplinas ministradas Administração Mercadológica I. Administração Mercadológica II. Liderança e Empreendedorismo I.

Upis Faculdades Integradas, UPIS, Brasil.

Vínculo institucional

2003 - 2009

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações

Professor das disciplinas Fundamentos de Marketing, Qualidade de Serviços e Orientação de Monografias dos cursos MBA Propaganda e Marketing e MBA Marketing de Serviços.

Atividades

02/2003 - Atual	Ensino, MBA Propaganda e Marketing, Nível: Especialização.
	Disciplinas ministradas Orientação de monografias Fundamentos de Marketing

Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidadeu, FPNQ, Brasil.

Vínculo institucional

1997 - 1997

Vínculo: Examinador, Enquadramento Funcional: Examinador, Carga horária: 0

Atividades

04/1997 - 07/1997	Serviços técnicos especializados , FPNQ, .
	Serviço realizado Participante da Banca Examinadora do ciclo de 1997, como Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade, Etapa 1..

federação da Indústrias de Minas Gerais, FIEMG, Brasil.

Vínculo institucional

1995 - 1997

Vínculo: Conselheiro, Enquadramento Funcional: Conselheiro

Atividades

01/1995 - 11/1997	Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho estadual da Qualidade, .
	Cargo ou função Conselheiro.

Banco Nacional, BN, Brasil.

Vínculo institucional

1984 - 1986

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Escriturário, Carga horária: 40

Atividades

11/1984 - 05/1986	Serviços técnicos especializados , Gerência de Marketing da Região A - Minas Gerais, Goiás e Brasília, .
	Serviço realizado Endomarketing. Comunicação interna..

AD Propaganda, AD, Brasil.

Vínculo institucional

1982 - 1982

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Redator Publicitário, Carga horária: 40

Atividades

09/1982 - 11/1982	Serviços técnicos especializados , Departamento de Criação, .
	Serviço realizado Redação Publicitária. Criação de peças publicitárias..

Áreas de atuação

1.	Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Inteligência Competitiva.
2.	Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública / Especialidade: Política e Planejamento Governamentais.
3.	Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Estratégia.
4.	Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Marketing.
5.	Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação.
6.	Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública / Especialidade: Organizações Públicas.

Idiomas

Italiano	Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.
Inglês	Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.
Espanhol	Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Produção em C,T & A

Produção bibliográfica

Apresentações de Trabalho

1.	PAIVA, Carlos César S. . Case Blog Lupa. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

2.	PAIVA, Carlos César S. . Competitive and collaborative intelligence as a tool for strategic construction to top management. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

3.	PAIVA, Carlos César S. ; SILVA, M. A. S. G. . Processos de Inteligência Competitiva em Organizações Empresarias. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

4.	PAIVA, Carlos César S. ; SILVA, M. A. S. G. . Processos de Inteligência Competitiva em organizações empresariais. 2010. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Demais trabalhos

1.	PAIVA, Carlos César S. . Tendências no setor varejista no Brasil. 2000 (Artigo).

2.	PAIVA, Carlos César S. . Estratégias de Marketing para Leasing Veículos Pessoa Física - Caso Banco do Brasil. 1998 (Monografia).

Bancas

Participação em bancas examinadoras

Monografias de cursos de aperfeiçoamento/especialização

1.

COSTA, Danielle Rocha; OHTOSHI, Paulo Hideo; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Josemar Andrade Fraga. Estudo sobre a utilização de uma Rede Corporativa em Destacamentos de Proteção ao Voo e a sua relação com a Política de Segurança da Informação. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília.

2.

OHTOSHI, Paulo Hideo; PAIVA, Carlos César S.; COSTA, Danielle Rocha. Participação em banca de José Adilson Alves Rodrigues. Estudo sobre o uso do processo de Análise de riscos como instrumento de aprimoramento da Segurança da Informação. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília.

3.

Ricardo Barros Sampaio; Paulo Franklin Von Paumgartten Júnior; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Lucia Cristina Pinatti Brun. A Segurança do Processo de Desenvolvimento de Software em uma organização da Administração Pública Federal. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília.

4.

Ricardo Barros Sampaio; Paulo Franklin Von Paumgartten Júnior; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Luiz Ferreira Lima Junior. Avaliação do uso de recurso criptográfico na segurança da informação. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília.

5.

CAMELO, José Ricardo de S; OHTOSHI, Paulo Hideo; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Eolisses Ferreira Leopoldino. Política de Segurança da Informação e Comunicações agregando valor às medidas de segurança em vigor. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília.

6.

CAMELO, José Ricardo de S; OHTOSHI, Paulo Hideo; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Renivaldo Aparecido Santana. Certificação e Assinatura Digital e suas influências na Segurnça da Informação e Comunicações. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília.

Trabalhos de Conclusão de Curso de graduação

1.	Manoel Araujo de Medeiros; Luciana Oliveira dos Santos; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Danielle Christina e outros. Formulação de Estratégias: análise do ambiente interno. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

2.

Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; Luciana Oliveira dos Santos. Participação em banca de Carla Rejane Oliveira Lima e outros. Gestão por Competências: um estudo sobre avaliação e gerenciamento de desempenho. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

3.

Manoel Araujo de Medeiros; SILVEIRA, José Marcos Barbosa; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Maristela Alarcão Vilela Ribeiro e outros. Mapeamento de Competências para os cargos de recepcionista e camareiro em um empresa do ramo hoteleiro. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

4.

Manoel Araujo de Medeiros; Luciana Oliveira dos Santos; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Flávia da Silva Raimundo e outros. Capacitação e Desenvolvimento: um estudo sobre os elementos para identificação das lacunas de competências. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

5.

Lenira de Souza Santos Stringhetti; PAIVA, Carlos César S.; Manoel Araujo de Medeiros. Participação em banca de Andreson da Costa e outros. Gestão de Pessoas: o impacto do absenteísmo em uma organização de grande porte. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

6.

Luciana Oliveira dos Santos; Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Christine Marques de Oliveira Ribeiro e outros. Responsabilidade Socioambiental? seleção e promoção voluntária para o desenvolviemnto sustentável. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

7.

Luciana Oliveira dos Santos; Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Gustavo Teixeira Reis e outros. Responsabilidade Socioambiental: impactos sociais e ambientais provocados pelas instituições financeiras. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

8.

Luciana Oliveira dos Santos; Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; OLIVEIRA, Carlos R F. Participação em banca de Caroline Arruda Fragoso e outros. Qualidade de Vida: identificação e tratamneto dos riscos relacionados à segurança no trablaho em uma empresa da construção civil. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

9.	Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de Ariane de Olivieira Rios e outros.. Sugestão de Melhoria no Processo de Gestão da Informação no DEINT.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

10.

Manoel Araujo de Medeiros; RIBEIRO, Roberto Nunes; PAIVA, Carlos César S.. Participação em banca de Hellen Gonçalves e outros. Critérios de Excelência do PNQ no contexto da empresa Albra Alumínio Brasília. Proposta de melhoria na implantação de controle interno no processo de cadastro. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

11.

Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de André de Castro Franzol e outros. Qualidade de Vida no Trabalho e sua aplicabilidade à empresa Moreth Loquez Advogados Associados. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

12.	Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de Eduardo Alves Zuany e outros. Análise do processo de compras do Superior Tribunal de Justiça. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

13.	PAIVA, Carlos César S.; Manoel Araujo de Medeiros; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de Bruno Franco Capuano e outros. Implantação do Sistema de Registro de Ponto Eletrônico. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

14.	Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de Marcelo Marques de Lima e outros. Gestão da Qualidade: Estudo de Caso na Empresa Cooperforte. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

15.

Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de Guilherme Araujo e outros. Implantação de Planejamento Estratégico em órgão da Administração Pública direta: Um estudo de caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

16.

Manoel Araujo de Medeiros; PAIVA, Carlos César S.; RIBEIRO, Roberto Nunes. Participação em banca de André Felipe Mendes Campos e outros. Análise da empresa City Service Segurança nas Normas do Programa Nacional de Qualidade. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Paulista.

Eventos

Participação em eventos

1.	VI Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública (CONGEP). 2011. (Congresso).

2.	VI Cong Nac de Gestão do Conhec na Esfera Pública - CONGEP 2011. 2011. (Congresso).

3.	2º annual pan-european Conference Competitive & Market Intelligence.Competitive and collaborative intelligence as a tool for strategic construction to top management. 2011. (Congresso).

4.	IV Seminario Franco Brasileiro de Inteligencia Estrategica. 2011. (Seminário).

5.	Forum de Dialogo "O Brasil que queremos em 2022". 2011. (Encontro).

6.	Portais Corporativos.Case Blog Lupa. 2011. (Outra).

7.	XI ENANCIB - Encontro Nacional de Pesquisa da ANCIB.Processos de Inteligência Competitiva em organizações empresariais. 2010. (Encontro).

8.	Redes Sociais Oportunidades e Desafios. 2010. (Outra).

9.	III Seminario Franco-Brasileiro de Inteligencia Estrategica.Painel Inteligencia estratégica: contribuição para as organziações do sec. XXI. 2009. (Seminário).

10.	XVI Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras. 2006. (Congresso).

11.	Seminário Internacional Futurecom 2006. 2006. (Seminário).

12.	XIV Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras. 2004. (Congresso).

13.	Seminário Internacional Futurecom 2004. 2004. (Seminário).

14.	III Fórum de Telecomunicações para o Sistema Financeiro - III Telecom. 2003. (Encontro).

15.	I Seminário RAE - Gestão Empresarial: Oito Propostas para o Terceiro Milênio. 2001. (Seminário).

16.	Desafios de Marketing e Vendas para o Seculo XXI. 1998. (Outra).

17.	XI Encontro Mineiro da Qualidade - Conhecimento: a senha para o futuro. 1996. (Congresso).

18.	Seminário O Papel do Jornal, Edição 1995 - Jornal, tecnologia e futuro em questão.. 1995. (Seminário).

19.	IV Semana Mineira de Relações Públicas. 1982. (Seminário).

Organização de eventos

1.	PAIVA, Carlos César S. ; PALETT, Francisco ; DONIER, F. ; QUONIAN, Luc ; DOU, Henri . IV Seminario Franco Brasileiro de Inteligencia Competitiva. 2011. (Congresso).

2.	DONIER, F. ; PALETT, Francisco ; STURARI, Raul ; PAIVA, Carlos César S. . III Seminario Franco Brasileiro de Inteligencia Competitiva. 2010. (Congresso).

3.	CHAUKE, C. ; DONIER, F. ; PAIVA, Carlos César S. ; MARQUES, Mamede Lima ; CASSAPO, Filipe M ; Djalma Oliveira ; STURARI, Raul ; MORESI, Eduardo . II Seminário Franco-Brasileiro de Inteligêncvia Competitiva. 2009. (Congresso).

4.	JUILLET, A. ; DONIER, F. ; COSTA, J. R. ; RODRIGUES, A. ; CHAUKE, C. ; PAIVA, Carlos César S. . Seminário Franco Brasileiro de Inteligência Competitiva. 2008. (Outro).

Orientações

Supervisões e orientações concluídas

Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização

1.	Alexis Braga Sotto Maior. A Análise do Risco Legal de Segurança da Informação em uma organização da Administração Pública Federal. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

2.

João Leônidas Frota de Castro. Análise dos processos de gestão de riscos de fraude em produtos e serviços praticados pela CAIXA ECONÔMICA FEDERAL frente às recomendações da NBR-ISO/IEC 27005:200. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

3.

Marcelo Baptista Oliveira da Silva. A análise dos procedimentos e processos de segurança da informação em uma Organização Militar do Exército Brasileiro. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso Espec Gestão Seg da Inform e Comunic) - Universidade de Brasília. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

4.	Cláudio Gilberto Félix da Silva. Marketing de relacionamento: os desafios da retenção no mercado B2B. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

5.	Graziela de Jesus Mendes Bezerra. Fidelização de clientes do ramo de vestuário feminino. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

6.	Antônio Josélio de Melo Santos. Governança corporativa e gestão empresarial: Seara Alimentos. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

7.

Luís Antonio Evangelista do Vale. O celular e o marketing móvel: a convergência tecnológica pode gerar novas formas de relacionamento com o consumidor?. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

8.	Liz Elaine Gomes Lobo e Léia Gomes da Silva Siqueira. Marketing de serviço: proposta de um plano de marketing do Hospital-Dia Samdel. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

9.	Débora Medeiros e Tatiane Cruz. Potencialização de identidade corporativa através da gestão de marcas. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

10.	Bruno Duarte Lopes e Caetano Sampaio. A estratégia do Ironman BrasilTelecom como ferramenta de marketing esportivo. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

11.	Israel Borges e Waldomiro Eije Iwano. Fatores de influência no processo decisório do cliente individual do DF para a compra de veículos. 2006. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

12.

Valnete Romanha de Oliveira e Soraia Ribeiro. Por quê empresas estão sempre procurando meios de ganhar eficiência substituindo uma ferramenta promocional por outra?. 2006. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

13.

Anderlon de Melo Penna e Marcelo Gauna Peçanha. Estratégias de marketing: vantagens e desvantagens para que Brasília se consolide como um grande pólo receptivo de turismo de eventos.. 2006. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Propaganda e Marketing) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

14.	Ricardo Simões Alves. A importância do Sistema de Atendiemnto ao Cliente (SAC) e a relação deste com o crescimento e desenvolvimento da empresa. 2006. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

15.	Edilene Fonseca Tajra. Loterias na Internet. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

16.	Lucia de Fátima dos Santos Rosa. O marketing social e a responsabilidade socioambiental. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

17.	Meire Regina G S SIlva. Telemarketing como instrumento de retençao de clientes. O caso da Mútua de Assistência. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

18.	Elaine Cristina Bottesini Neves. Marketing Educacional: Desenvolvimento de um Plano de Marketing. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

19.	Auristela Batista Cunha. Análise da Satisfação do Atendimento ao Segurado da Sul América do Hospital Santa Lúcia. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

20.	Luiz César Ferreira da Silva Júnior. Nível de Qualidade dos Serviços Bancários no PAB do Bradesco no S/A Correio Braziliense. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

21.

Samara Nogueira da Gama de Matos. Análise da Qualidade e Implementação da Padronização sob a Ótica do Controle da Qualidade na elaboração de redação de textos Legislativos.. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

22.	Bruno Neto Volpi. O endomarketing como estratégia de gestão organizacional. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

23.

Ana Regina Saraiva Paschoal. Análise crítica da acertabilidade ou não de inclusão de limite de crédito para a Conta Caixa Aqui: um produto estratégico e social da Caixa Econômica Federal. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

24.	Lázaro Humberto Bernardes. Nível de qualidade dos serviços bancários: o caso Agência Capital da Caixa Econômica Federal. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

25.

Vera Lúcia dos Santos Guariento. As dificuldades no atendimento de clientes com grandes investimentos em um banco popular: o caso Caixa Econômica Federal. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

26.	Sérgio Oliveira Libório. Qualidade no atendimento nas casas lotéricas. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

27.	Deborah Jacomo Evangelista Balestra. A utilização do marketing de serviços na divulgação da cesta de serviços da Caixa Econômica Federal. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

28.	Marlete Lopes. Qualidade em atendimento: o caso Bancorbrás. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

29.	Tatiana Cristina Campos dos Santos. Análise do nível de qualidade dos serviços bancários na Internet. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

30.	Vivian Aline Lopes Carolino. Ciclo de serviço: um estudo sobre o Sedex. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

31.	Meire Regina G S Silva. Caixa Aqui: correspondentes bancários estabelecimentos comerciais. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Marketing de Serviços) - Upis Faculdades Integradas. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

Trabalho de conclusão de curso de graduação

1.	Tiago de Deus Mendes e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Moto Agrícola Slavieiro. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

2.	Aline da Silva Souza e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: MDF - Móveis Ltda (Star Móveis). 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

3.	Nízia de P. Morato e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: BRASAL Refrigerantes S.A. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

4.	Luiz Guilherme de Figueiredo e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Bali Brasília Automóveis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

5.	Alisson José da Silva e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Mark Imob & Paulo Baeta Participação Imobiliária Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

6.	Fábio Augusto de Medeiros e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: MBM Excelência em Vendas. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

7.	Alessandra Araujo de Menezes e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: BV Financeira S.A. CFI. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

8.	Bruno Silveira A de Resende e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Kyoto Star Motor's Ltda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

9.	Jones Oliveira Ramos e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: EMSA Empresa Sul Americana de Montagens. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

10.	Jalem Nogueira de O. Júnior e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: CENTRUS.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

11.	Alessandro Vaz Cavalcante de Freitas e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Drogaria Brasil. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

12.	Cristiane Pereira de Andrade e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Bradesco Ag.W3 Sul. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

13.	Marcos Rodrigo Guedes Amorim e Hellyardo Guedes Amorim. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Marmoaria Vicente Pedras. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

14.	Filippe Antonelle e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: CAENGE. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.

15.	Ângela Gonçalves da Silva e outros. TCC Relatório de Gestão com Planos de Melhorias: Só Frangos Produtos Alimentícios. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Paulista. Orientador: Carlos César Soares de Paiva.