Newton Siqueira da Silva

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  • Última atualização do currículo em 01/12/2015


Possui graduação em Economia pela FEA USP, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP (1995), graduação em Tecnologia em Processamento de Dados pela FATEC SP, Faculdade de Tecnologia de São Paulo (1985), Mestrado em Administração pela FEA USP, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP (2000) e Doutorado em Administração pela FEA USP, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP (2009). Atualmente é professor dos cursos de graduação em Propaganda e Marketing e de Administração da Facamp e dos cursos de pós-graduação da Fundação Instituto de Administração (FIA). É, também, Diretor Executivo do New Concept Group, consultoria especializada em Marketing e Comércio Eletrônico. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing e TI, atuando principalmente nos seguintes temas: CRM, marketing de relacionamento, marketing digital, comércio eletrônico, planejamento de marketing, distribuição e desenvolvimento de novos produtos. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Newton Siqueira da Silva
Nome em citações bibliográficas
SILVA, Newton Siqueira da

Endereço


Endereço Profissional
New Concept Group, New Concept Group.
Rua Major Sertório, 671, conjunto 22
Consolação
01222902 - São Paulo, SP - Brasil
Telefone: (011) 25379365
URL da Homepage: www.ncgconsultoria.com.br


Formação acadêmica/titulação


2005 - 2009
Doutorado em Administração.
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, FEA USP, Brasil.
Título: Considerações sobre o projeto e a gestão do sistema de serviço: uma proposta de modelo orientado para a entrega de valor ao cliente, Ano de obtenção: 2009.
Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo.
Palavras-chave: Marketing de serviços; Marketing (modelos); Marketing interno; Marketing de relacionamento; Prestação de serviço.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.
1996 - 2000
Mestrado em Administração.
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, FEA USP, Brasil.
Título: Contribuição para a avaliação da eficácia dos Sistemas de Informação de Marketing: uma pesquisa exploratória,Ano de Obtenção: 2000.
Orientador: Prof. Dr. Fauze Najib Mattar.
Palavras-chave: SIstemas de Informação; Marketing; Sistemas de Informação de Marketing.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas; Consultoria em Sistemas de Informática; Informacao e Gestao C&T.
1986 - 1995
Graduação em Economia.
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, FEA USP, Brasil.
Título: Plano Real: limites e possibilidades do plano econômico baseado na âncora cambial.
Orientador: Prof. Dr. Paul Singer.
1982 - 1985
Graduação em Superior de Tecnologia em Processamento de Dados.
Faculdade de Tecnologia de São Paulo, FATEC SP, Brasil.
1979 - 1982
Curso técnico/profissionalizante em Eletrônica.
Escola Técnica Estadual Getúlio Vargas, ETE GV, Brasil.




Formação Complementar


2007 - 2007
V Seminário de metodologia científica.
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2007 - 2007
IX Seminário de Atualização Didática.
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2006 - 2006
VIII Seminário de Atualização Didática. (Carga horária: 8h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2005 - 2005
VI Seminário de atualização didática. (Carga horária: 8h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2004 - 2004
V Seminário de atualização didática. (Carga horária: 16h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2003 - 2003
III Seminário de metodologia científica. (Carga horária: 12h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2003 - 2003
IV Seminário de metodologia científica. (Carga horária: 8h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2002 - 2002
I Seminário de metodologia científica. (Carga horária: 20h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
2002 - 2002
I Seminário de atualização didática. (Carga horária: 16h).
Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
1998 - 1998
Técnicas de Negociação.
Nestlé Brasil Ltda., NESTLÉ, Brasil.
1996 - 1996
Decision Desktop. (Carga horária: 16h).
Andersen Consulting, AC, Brasil.
1996 - 1996
Commander ADL. (Carga horária: 16h).
Andersen Consulting, AC, Brasil.
1995 - 1995
AS/400 Conceitos e recursos. (Carga horária: 14h).
Centro Educacional Itautec, ITAUTEC, Brasil.
1995 - 1995
Linguagem de controle. (Carga horária: 14h).
Centro Educacional Itautec, ITAUTEC, Brasil.
1995 - 1995
Banco de Dados AS/400 básico. (Carga horária: 7h).
Centro Educacional Itautec, ITAUTEC, Brasil.
1995 - 1995
Projeto de Programa Interativo. (Carga horária: 28h).
Centro Educacional Itautec, ITAUTEC, Brasil.
1994 - 1994
Visão Geral sobre ADW/AWS e ADW/DWS. (Carga horária: 8h).
Ernst & Young Case Technology, E&Y, Brasil.
1986 - 1986
Curso Análise de Dump's I. (Carga horária: 40h).
Fundação Volkswagen, VOLKSWAGEN, Brasil.


Atuação Profissional



Faculdades de Campinas, FACAMP, Brasil.
Vínculo institucional

2014 - Atual
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Doutor I, Carga horária: 12


Faculdade FIA de Administração e Negócios, FIA, Brasil.
Vínculo institucional

2002 - Atual
Vínculo: Professor contratado, Enquadramento Funcional: Professor de Pós-Graduação, Carga horária: 4

Atividades

08/2008 - Atual
Ensino, Comunicação, Mercados e Tecnologia da Informação, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Ambinete Digital de Negócios: e-Business, e-commerce, e-procurement e e-integration
08/2008 - Atual
Ensino, Consultoria Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Ambiente Digital de Negócios: e-Business, e-commerce, e-procurement e e-integration
03/2008 - Atual
Ensino, MBA Bradesco - Gestão Empresarial com Ênfase e, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão da Tecnologia da Informação Aplicada
Sistemas de Informação para a Tomada de Decisão
02/2008 - Atual
Ensino, MBA em Varejo, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gerenciando Relacionamentos e Desenvolvendo Fidelidade
Planejamento e Controle de Marketing
Sistema de Informação e Pesquisa de Marketing
Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão
09/2002 - Atual
Ensino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
TI e Supply Chain
Database Marketing e Marketing de Relacionamento
08/2009 - 09/2009
Ensino, MBA em Finanças, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão de Operações e Tecnologia da Informação
07/2009 - 08/2009
Ensino, MBA Nielsen, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Consumo/ Consumidor/ Métricas da Internet
02/2009 - 05/2009
Ensino, MBA PRODAM, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão Estratégica da Tecnologia
Gestão da Tecnologia da Informação
08/2008 - 04/2009
Ensino, MBA Telefonica, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing na Internet
02/2009 - 03/2009
Ensino, MBA Sem Parar, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing na Internet
04/2006 - 11/2008
Ensino, MBA FIA Social, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
TI e Supply Chain
07/2005 - 07/2005
Ensino, MBA de Marketing de Serviços, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
A Internet e o Processo Decisório de Marketing
09/2003 - 10/2003
Ensino, MBA Caterpillar, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Database Marketing

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, CEETEPS, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - Atual
Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor de Pós-Graduação, Carga horária: 4

Atividades

02/2007 - Atual
Ensino, MBA em Logística Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Monografia
ECR - Resposta Eficiente ao Consumidor
Estratégia da Cadeia de Suprimentos
Logística Integrada
09/2003 - Atual
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Monografia
Gestão da Tecnologia da Informação Aplicada
Gestão de Marketing
Gestão de Projetos
09/2003 - 12/2006
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação de Monografia
E-commerce
Estrutura e sistema de informações logísticas
Oficina 4

Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - 2007
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 40

Vínculo institucional

2003 - 2003
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 40

Vínculo institucional

2003 - 2003
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 32

Vínculo institucional

2002 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 24

Vínculo institucional

2002 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 30

Vínculo institucional

2001 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 8

Atividades

01/2005 - 07/2007
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Estratégias de Preço
Estratégias de Comunicação
Estratégias de Produto e Distribuição
Gestão de Negócios na Internet
Orientação de TGI - Trabalho de Graduação Interdisciplinar I
Orientação de TGI - Trabalho de TGI - Trabalho de Graduação Interdisciplinar II
07/2003 - 07/2007
Pesquisa e desenvolvimento , Reitoria, Faculdade de Ciências Econômicas, Contábeis e Administrativas.

08/2002 - 01/2006
Direção e administração, Reitoria, Faculdade de Ciências Econômicas, Contábeis e Administrativas.

Cargo ou função
Coordenador de Programa.
01/2004 - 12/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Estratégia de Produto e Distribuição
Orientação de TGI - Trabalho de Graduação Interdisciplinar I
Orientação de TGI - Trabalho de Graduação Interdisciplinar II
01/2004 - 11/2004
Ensino, Gestão de Negócios e Serviço, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de serviços e CRM
01/2002 - 07/2004
Direção e administração, Reitoria, Colégio de Chefias de Departamento e Coordenadores de Programas de Pós-Grad.

Cargo ou função
Coordenador de Curso.
07/2003 - 12/2003
Ensino, e-Business e Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
CRM - e-Business
07/2003 - 12/2003
Ensino, Gestão de Negócios em Serviços, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços e CRM
07/2003 - 12/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Estratégia de Produto e de Distribuição
Gestão de Serviços
01/2003 - 06/2003
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão de Negócios na Internet
Sistemas de Informações Gerenciais
Gestão de Serviços
Desenvolvimento de Novos Produtos nos Mercados
Estratégia de Produto e Distribuição
01/2003 - 06/2003
Ensino, Gestão de Negócios em Serviços, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Fundamentos de marketing
01/2003 - 06/2003
Ensino, e-Business e Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Fundamentos de e-Business
Metodologia de pesquisa científica
Marketing digital
11/2002 - 12/2002
Ensino, Gestão da qualidade e inovação de produtos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão de Marketing em Qualidade e Inovação
07/2002 - 12/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Desenvolvimento de novos produtos e mercados
Estratégia de produto e de distribuição
Gestão de serviços
Sistemas de informações gerenciais
07/2002 - 12/2002
Ensino, Administração - Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Sistemas de Informações Gerenciais
01/2002 - 12/2002
Ensino, E-Business e Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Fundamentos de e-business
Fundamentos de sistemas de informação
Metodologia da pesquisa científica
01/2002 - 06/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Distribuição física e administração de vendas
Estratégia de produto e de distribuição
Sistemas de informações gerenciais
01/2002 - 06/2002
Ensino, Administração - Comércio Exterior, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Fundamentos de Marketing
Sistemas de informações gerenciais
07/2001 - 12/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão de projetos
Sistemas de informações gerenciais
08/2001 - 09/2001
Ensino, Finanças, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Sistemas de Informações Gerenciais

Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares, IPEN/USP, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - 2005
Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor Pós-Graduação, Carga horária: 8
Outras informações
Total de 300 horas

Atividades

03/2004 - 10/2005
Ensino, Excelência na gestão de projetos e processos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
gestão de projetos
10/2003 - 10/2005
Ensino, Qualidade e Produtividade Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
E-commerce
Estrutura e sistema de informações logísticas
Oficina III

Instituto de Pesquisas Tecnológicas, IPT, Brasil.
Vínculo institucional

2005 - 2005
Vínculo: professor Convidado, Enquadramento Funcional: Professor Pós-Graduação, Carga horária: 4

Atividades

05/2005 - 10/2005
Ensino, Qualidade de Produtividade Empresarial, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Prestação de Serviços Educacionais

Universidade Municipal de São Caetano do Sul, USCS, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - 2004
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Pós-Graduação, Carga horária: 4
Outras informações
Total de 80 h

Atividades

03/2004 - 09/2004
Ensino, Gestão de Marketing, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de marketing
Gestão de Produtos

Centro Univers. da Fundação Educacional Inaciana Pe. Sabóia de Medeiros, UNIFEI, Brasil.
Vínculo institucional

2002 - 2002
Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Palestrante, Carga horária: 4
Outras informações
Total de 32 horas

Vínculo institucional

2001 - 2001
Vínculo: Professor Convidado, Enquadramento Funcional: Palestrante, Carga horária: 4
Outras informações
Total de 20 horas

Atividades

08/2002 - 09/2002
Ensino, Uso estratégico da T.I. e telecomunicações, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Projetos em TI
08/2001 - 09/2001
Ensino, Uso estratégico da T.I. e telecomunicações, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Projetos em TI

Centro Universitário Nove de Julho, UNINOVE, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - 2007
Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor de Pós-Graduação, Carga horária: 4

Atividades

05/2004 - 08/2007
Ensino, Administração Estratégica de Empresas, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Metodologia da Pesquisa Científica
Orientação de Monografia
Planejamento e Gestão Empresarial
Planejamento e Implementação das Ações de Marketing

New Concept Group, NCG, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - Atual
Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Diretor Executivo, Carga horária: 12

Atividades

12/2003 - Atual
Direção e administração, Diretoria, .

Cargo ou função
Diretor Executivo.
12/2003 - Atual
Serviços técnicos especializados , Consultoria, .

Serviço realizado
Consultoria em Marketing, CRM, e-Business e Gestão Emprearial.

Nestlé Brasil Ltda., NESTLÉ, Brasil.
Vínculo institucional

1999 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Projetos, Carga horária: 40
Outras informações
Gerenciamento do projeto para reestruturação e atualização tecnológica das ferramentas para tomada de pedidos e contato com o cliente, visando a sua integração dentro do conceito CRM. Foram desenvolvidos os seguintes Sistemas: Central de Relacionamento com o Cliente, Captação de Pedidos via Web,Auto-atendimento via Web, Automação da Força de Vendas, EDI Mercantil e Automação de Representantes Comerciais Autônomos. Coordenação da Equipe de Desenvolvimento de Sistemas Comerciais e Logísticos, a qual era composta por vinte e duas pessoas.

Vínculo institucional

1994 - 1999
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Sr., Carga horária: 40
Outras informações
Desenvolvimento de Sistemas para as áreas de Serviço ao Consumidor, Marketing, Vendas, Logística e Finanças.

Atividades

05/1999 - 01/2002
Direção e administração, Gerência de Tecnologia da Informação, Gerência de Desenvolvimento de Sistemas.

Cargo ou função
Coordenador de Projetos.
08/1994 - 04/1999
Serviços técnicos especializados , Gerência de Tecnologia da Informação, Gerência de Desenvolvimento de Sistemas.

Serviço realizado
Analista de Sistemas / Líder de Projetos.

Pirelli Cabos S.A,, PIRELLI CABOS, Brasil.
Vínculo institucional

1991 - 1994
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Sr., Carga horária: 40

Atividades

07/1991 - 08/1994
Serviços técnicos especializados , Gerência de Sistemas de Informação, .

Serviço realizado
Desenvolvimento e manutenção de sistemas para a área de controladoria.

Volkswagen do Brasil Ltda., VWB, Brasil.
Vínculo institucional

1986 - 1988
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Programador de Computador, Carga horária: 40

Atividades

10/1985 - 08/1988
Serviços técnicos especializados , Diretoria de Sistemas, .

Serviço realizado
Desenvolvimento de sistemas para o planejamento e controle da produção e para o controle de qualidade.

Bolsa de Valores de São Paulo, BOVESPA, Brasil.
Vínculo institucional

1988 - 1991
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Sr., Carga horária: 40

Atividades

10/1988 - 04/1991
Serviços técnicos especializados , Superintendência de Informática, .

Serviço realizado
 coordenação das atividades de desenvolvimento de novas funções e de manutenção no Sistema de Custódia de Ações e desenvolvimento de diversos sistemas para o pregão e custódia.

Faculdade Impacta de Tecnologia, FIT, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - 2004
Vínculo: Professor Convidado, Enquadramento Funcional: Professor Pós-Graduação, Carga horária: 8

Atividades

09/2004 - 09/2004
Ensino, Excelência na Gestão de Projetos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão de Projetos

Faculdade Santa Rita de Cássia, SANTA RITA, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - 2002
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Universitário, Carga horária: 4

Atividades

08/2001 - 08/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Política de Negócios

Centro Educacional Alves Faria Lima, ALFA, Brasil.
Vínculo institucional

2006 - 2006
Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor de Pós-Graduação, Carga horária: 4

Atividades

01/2006 - 06/2006
Ensino, Gestão de Negócios, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Gestão de Marketing
Marketing de Varejo


Linhas de pesquisa


1.
e-Business
2.
Marketing de serviços e marketing de varejo
3.
CRM e marketing de relacionamento


Revisor de periódico


2003 - 2007
Periódico: RAM. Revista de Administração Mackenzie (1518-6776)
2004 - 2007
Periódico: Jovens Pesquisadores
2004 - 2007
Periódico: PIBIC - Programa Inst. de Bolsas de Iniciação Científica do Mackenzie


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Logística.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Planejamento e Gestão Empresarial.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração dos Sistemas de Informação.


Idiomas


Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Italiano
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.


Prêmios e títulos


2004
Primeiro lugar no 3º Prêmio Alcoa de Inovação em Alumínio, Alcoa Alumínio S.A.
2003
Primeiro lugar no 2º Prêmio Alcoa de Inovação em Alumínio, Alcoa Alumínio S.A..


Produções



Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos

1.
NASSIF, Vânia Maria Jorge2010 NASSIF, Vânia Maria Jorge ; GHOBRIL, Alexandre Nabil ; SILVA, Newton Siqueira da . Understanding the entrepreneurial process: a dynamic approach. BAR. Brazilian Administration Review, v. 7, p. 213-226, 2010.

2.
TOLEDO, Luciano Augusto2005 TOLEDO, Luciano Augusto ; CAIGAWA, Sidney M. ; SILVA, Newton Siqueira da . Negócios Empresariais e a Internet. Revista da FAE, v. 8, p. 27-37, 2005.

3.
TOLEDO, Luciano Augusto2004 TOLEDO, Luciano Augusto ; SILVA, Newton Siqueira da ; CAIGAWA, Sidney M. . O Sistema de Informações de Marketing sob a Ótica da Internet. Revista de Estudos Sociais, v. 11, p. 75-87, 2004.

Textos em jornais de notícias/revistas
1.
SILVA, Newton Siqueira da. A internet como ferramenta competitiva. B2B Magazine, 15 fev. 2008.

2.
SILVA, Newton Siqueira da. Gerar Valor para o cliente - o novo paradigma da competição. Revista Programação, São Paulo, 02 jan. 2002.

3.
SILVA, Newton Siqueira da. CRM - A empresa orientada para o cliente. Revista Cliente SA, São Paulo, 01 out. 2001.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
SILVA, Newton Siqueira da; SOUZA, Renata de ; GHOBRIL, Alexandre Nabil . O Paradigma dos 4 Ps do Composto de Marketing: Origens, Evolução e Futuro. In: IX SEMEAD, 2006, São Paulo. IX SEMEAD, 2006.

2.
CARVALHO, Letícia Torres ; MACHADO, Marcela Cortez ; SILVA, Newton Siqueira da ; SOUZA, Renata de ; GHOBRIL, Alexandre Nabil . Atributos dos Empreendedores na Indústria da Moda. In: IX SEMEAD, 2006, São Paulo. IX SEMEAD, 2006.

3.
NASSIF, Vânia Maria Jorge ; GHOBRIL, Alexandre Nabil ; CASTILHO, André ; SILVA, Newton Siqueira da ; GUARDANI, Fátima . Contribution to Understanding the Entrepreneur's Competences: the Derivation of a Scheme from Testemonies of Business Experiences in Small Companies in Brazil. In: Ballas Annual Conference, 2005, Madrid. Ballas 2005 Annual Conference, 2005.

4.
SILVA, Newton Siqueira da; SOUZA, Renata de . Fatores que afetam a decisão de compra de serviços de hospedagem. In: VIII SEMEAD, 2005, São Paulo. VIII SEMEAD, 2005.

5.
SILVA, Newton Siqueira da; MARTINS, Vergílio Antonio ; PIMSKI, Isaac . A importância dos SLAs na relação das empresas de serviços com seus fornecedores visando a entrega de valor superior para o cliente. In: VIII SEMEAD, 2005, São Paulo. VIII SEMEAD, 2005.

6.
ABRÃO, Caro ; TOLEDO, Luciano Augusto ; CAIGAWA, Sidney M. ; SILVA, Newton Siqueira da . O Comportamento do Consumidor na Internet. In: 2º CONTECSI - Congresso Internacional de Gestão de Tecnologia e Sistemas de Informação, 2005, São Paulo. 2º CONTECSI - Congresso Internacional de Gestão de Tecnologia e Sistemas de Informação, 2005.

7.
SILVA, Newton Siqueira da; NASSIF, Vânia Maria Jorge ; GHOBRIL, Alexandre Nabil ; CASTILHO, André ; GUARDANI, Fátima . XXVIII ENANPAD - Contribuição para o entendimento das competências do empreendedor: a derivação de um esquema a partir de relatos de trajetórias empresariais em pequenas empresas.. In: XXVIII ENANPAD, 2004, Curitiba. Anais do XXVIII ENANPAD, 2004, 2004.

8.
SILVA, Newton Siqueira da. XXVII ENANPAD - Avaliando a Eficácia dos Sistemas de Informações de Marketing: a proposta de um instrumento baseado em medidas percentuais. In: XXVII ENANPAD, 2003, Atibaia. Anais do XXVII ENANPAD 2003, 2003.

Resumos publicados em anais de congressos
1.
SILVA, Newton Siqueira da; NASSIF, Vânia Maria Jorge ; GHOBRIL, Alexandre Nabil . Understanding the Entrepreneurial Process Using a Dynamic Approach. In: Academy of Management Annual Meeting 2007, 2007, Philadelphia PA.. Doing Well By Doing Good. Philadelphia PA.: Academy of Management, 2007.

2.
SILVA, Newton Siqueira da; TENUTA, Livia Nantes ; BORTOLI, Adriana de ; HENRIGER, Juliana Anselmo ; GABOARDI, Renata Zandarin ; HELOU, Tatiana Garufi Travassos . Quais dimensões da qualidade dos serviços influenciam na fidelização dos clientes. In: IV Encontro de Iniciação Científica do Mackenzie, 2004, São Paulo. Anais do IV Encontro de Iniciação Científica do Mackenzie, 2004.

3.
SILVA, Newton Siqueira da; SOUZA, Lucélia Soares de ; VIANA, Daniella de Sá Alves ; CORDEIRO, Cecília ; CAMELO, Dilma Dias . A promoção comercial como estratégia para o incremento das exportações. In: IV Encontro de Iniciação Científica do Mackenzie, 2004, São Paulo. Anais do IV Encontro de Iniciação Científica do Mackenzie, 2004.

4.
SILVA, Newton Siqueira da; SOUZA, Renata de ; OLIVEIRA, Fabiana Rodrigues de ; ITO, Luciana Matiko . Fatores que afetam a decisão de compra de serviços no segmento de hotelaria. In: IV Encontro de Iniciação Científica do Mackenzie, 2004, São Paulo. Anais do IV Encontro de Iniciação Científica do Mackenzie, 2004.

5.
SILVA, Newton Siqueira da. Avaliando a Eficácia dos Sistemas de Informações de Marketing: a proposta de um instrumento baseado em medidas percentuais. In: XXVII ENANPAD, 2003, Atibaia. XXVII ENANPAD, 2003.

6.
CAZENTINE, Carla C. ; SILVA, Newton Siqueira da . A correlação entre satisfação e fidelidade dos clientes: uma pesquisa exploratória no segmento de hotelaria. In: III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2002, São Paulo. Resumos do III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo: Editora Mackenzie, 2002. p. 268-268.

7.
SANCHEZ, Joana dos Santos ; SILVA, Newton Siqueira da . As dificuldades existentes para a implementação de um processo de gerenciamento de categorias. In: III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2002, São Paulo. Resumos do III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo: Editora Mackenzie, 2002. p. 272-272.

8.
TORRANO, Carla Magalhães ; SILVA, Newton Siqueira da . Fatores críticos de sucesso na implementação de projetos de CRM. In: III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2002, São Paulo. Resumos do III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo: Editora Mackenzie, 2002. p. 274-274.

9.
ABRAO, Therence ; SILVA, Newton Siqueira da . Marketing esportivo: um estudo exploratório do impacto da vinculação da marca do clube com a da empresa junto ao consumidor. In: III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2002, São Paulo. Resumos do III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo: Editora Mackenzie, 2002. p. 248-248.

10.
ROSIN, Eduardo Arenque ; SILVA, Newton Siqueira da . O transporte rodoviário brasileiro. In: III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2002, São Paulo. Resumos do III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo: Editora Mackenzie, 2002. p. 254-254.


Produção técnica
Trabalhos técnicos
1.
SILVA, Newton Siqueira da. Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica- PIBIC Mackenzie MackPesquisa. 2007.

2.
SILVA, Newton Siqueira da. Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica- PIBIC Mackenzie/ CNPQ. 2006.


Demais tipos de produção técnica
1.
SILVA, Newton Siqueira da; SILVA, S. S. . Marketing Digital e e-Business. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Elaboração de curso para o SENAC SP).

Demais trabalhos
1.
SILVA, Newton Siqueira da; SOUZA, Renata de ; SOUZA, Andréa Martins de ; ARANTES, Carolina Ferreira . III Prêmio Alcoa de Inovação em Alumínio. 2004 (Desenvolvimento de novos produtos - plano de gestão) .

2.
SILVA, Newton Siqueira da; SOUZA, Renata de ; LINDSEY, Silvia Helena ; NORA, João Gabriel O. . II Prêmio ALCOA de Inovação em Alumínio. 2003 (Desenvolvimento de novos produtos - plano de gestão) .



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Monografias de cursos de aperfeiçoamento/especialização
1.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de Aparecido Trindade de Mello. Avanços do Governo Eletrônico no contexto da Gestão Pública. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

2.
SILVA, G. L.; MAGALHÃES, R. G.; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de BUENO, Eduardo Amaro. Apoio à Tomada de Decisão. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

3.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de GONÇALVES, Iara Aparecida. Transferência de Tecnologia na Área de Desenvolvimento de Software. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

4.
MARTINS, S. R. S. L.; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de AZEVEDO JUNIOR, Paulino Portes de. TIC Verde. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

5.
FERNANDES, U. S.; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de ONO, Gilberto Shiguero. Gerenciamento Eletrônico de Documentos Aplicado à Empresa Pública. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

6.
SILVEIRA, J. R.; VIEIRA, Luís Fernando; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de BISPO, Anderson Luiz. Criação de um Ambiente de TI Dinâmico Alinhado à Estratégia de Negócios da PMSP. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

7.
COMAR, C. A.; TAVARES, P. R.; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de MACHADO JUNIOR, Alfredo Sobreira. Processo de Desenvolvimento de Software em uma Empresa de Tecnologia da Informação. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Estratégica de Negócios FIA/PRODAM) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

8.
Turma 21; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de Alunos da turma 21. Planejamento Financeiro na Construção Civil. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Faculdade FIA de Administração e Negócios.

9.
SILVA, Newton Siqueira da; Santos, Mônica Laguna Navarenho. Participação em banca de Mônica Laguna Navarenho Santos. Gestão de pessoas nos contratos de terceirização: um estudo de caso. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacion) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

10.
Kanbour, Samir Checcato; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de Samir Checcato Kanbour. Técnicas de negociação em vendas de apólices de seguro: um estudo de caso. 2008. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacion) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

11.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de Marcelo Lampkowski. Fatores que influenciam o processo de adoção de serviços via internet pelas organizações que utilizam os serviços de proteção ao crédito.. 2007. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

12.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de ROCHA, Adriano Staah Barreto. Sarbanes-Oxley: Distribuição da responsabilidade entre os administradores e auditores. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

13.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de HENRRIQUE, Carlos. Motivação no ambiente organizacional e sua aplicabilidade em uma prestadora de serviços jurídicos. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

14.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de BARBIERI, Ricardo Ferro. A fidelização de cliente no setor financeiro. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

15.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de CUSSIOLI, Álvaro A.. A importância do ambiente operacional na motivação para o trabalho. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

16.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de CARPI, Deivisson Mella. A rentabilidade da empresa de transporte ferroviário de carga MRS logísticas S/A. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

17.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de NETTO, Benedito da Mota. Fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor de queijo. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

18.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de LIMA, Aline R.S. O desafio das empresas do século XXI. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

19.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de ROCHA, Hermes. Reposição contínua de estoques na modalidade VMI: uma avaliação crítica a partir do projeto-piloto realizado entre as indústrias BIC e Martins Atacadista. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

20.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de Cassiano. A possibilidade do tempo na sociedade atual. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

21.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de BARBARELLI, Joana Andréa. Campanhas sociais e a influência na imagem da organização sob ótica de um público universitário. 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
ALEXANDRE, E. S.; REBELLO, K. M. R.; TERRALAVORO, M.; SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de REYES, Ester Copolo.A relação entre o perfil inovador do empreendedor e a estratégia de negócios no setor de panificação de São Paulo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

2.
SILVA, Newton Siqueira da. Participação em banca de NETO, Heitor; CARDOSO, José, JARDIN, Renato, VIEIRA, Luis.O impacto nos acordos comerciais internacionais no comércio exterior dos países em desenvolvimento. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.



Participação em bancas de comissões julgadoras
Outras participações
1.
SILVA, Newton Siqueira da. V Encontro de Iniciação Científica e VIII Mostra de Pós-graduação. 2004. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

2.
SILVA, Newton Siqueira da. Comitê de análise do IV Encontro de Iniciação Científica e VII Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. 2003. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

3.
SILVA, Newton Siqueira da. Banca de Defesa do Trabalho de Graduação Interdisciplinar, na qualidade de orientador dos alunos Adriana de Bortoli, Juliana Anselmo Henriger, Livia Nantes Tenuta, Renata Zandarin Gaboardi e Tatiana Garufi Travassos Helou. 2003. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

4.
SILVA, Newton Siqueira da. Inteligência organizacional Seminário de DW, BI e CRM. 2003. SUCESU - SP.

5.
SILVA, Newton Siqueira da. Banca de defesa do Trabalho de Graduação Interdisciplinar, na qualidade de avaliador dos alunos Andréa Joana Barbelli Sima, Juliana dos Santos, Karen Cristina Braz Mello, Márcio Augusto Bomfim e Reinaldo Teruhiko Kashimata. 2003. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

6.
SILVA, Newton Siqueira da. Banca de Defesa do Trabalho de Graduação Interdisciplinar, na qualidade de orientador dos alunos Ione A. Martins, Maria Amélia F. Spinha e Thiago G. Bauleo. 2003. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

7.
SILVA, Newton Siqueira da. Banca de Defesa do Trabalho de Graduação Interdisciplinar na qualidade de orientador dos alunos Cecilia Cordeiro, Daniella de Sá Viana, Dilma Dias Camelo, Lucélia Soares de Souza. 2003. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

8.
SILVA, Newton Siqueira da. Comissão técnica do Congresso do COMDEX 2002 e Networld + Interop. 2002. Sociedade dos usuários de informática e telecomunicações de São Paulo.

9.
SILVA, Newton Siqueira da. Comitê de análise do III Encontro de Iniciação Científica e VI Mostra de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. 2002. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

10.
SILVA, Newton Siqueira da. Banca de defesa do Trabalho de Graduação Interdisciplinar na qualidade de avaliador dos alunos: Heitor Neto, José Cardoso, Renato Jardim e Wellington Vieira. 2002. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

11.
SILVA, Newton Siqueira da. Banca de Defesa do Trabalho de Graduação Interdisciplinar, na qualidade de avaliador, dos alunos Heitor José Fischer Neto, José Luciano de Andrade Cardoso, Renato Smirne Jardim e Wellington Luiz Vieira. 2002. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

12.
SILVA, Newton Siqueira da. Seminário Call Center e CRM. 2001. SUCESU - SP.

13.
SILVA, Newton Siqueira da. Seminário Call Center & CRM - Customer Relationship. 2000. SUCESU - SP.



Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
XIII SEMEAD. 2010. (Seminário).

2.
X SEMEAD. 2007. (Seminário).

3.
I Encontro de Professores da Educação Continuada. 2006. (Encontro).

4.
IX SEMEAD."O Paradigma dos 4P´s do Composto de Marketing - Origem, Evolução e Futuro". 2006. (Seminário).

5.
IX SEMEAD.Atributos dos Empreendedores na Indústria da Moda. 2006. (Seminário).

6.
Gestão Master - Negociação, qualificação, seleção, contratação e desenvolvimento de fornecedores.Indicadores e métricas de desempenho. 2004. (Seminário).

7.
COMDEX/SUCESU-SP 2003. CRM - Como usar o Database Marketing como ferramenta para a obtenção de vantagem competitiva?. 2003. (Congresso).

8.
COMDEX/SUCESU-SP 2003. CRM - Como usar o Database Marketing como ferramenta para obtenção de vantagem competitiva?. 2003. (Congresso).

9.
Conferência Fornecedores.Indicadores e métricas de desempenho. 2003. (Seminário).

10.
Gestão Master - Fornecedores.Indicadores e métricas de desempenho. 2003. (Seminário).

11.
Gestão Master - Negociação, qualificação, seleção, contratação e desenvolvimento de fornecedores.Indicadores e métricas de desempenho. 2003. (Outra).

12.
XXVII ENANPAD. Avaliando a Eficácia dos Sistemas de Informações de Marketing:a proposta de um instrumento baseado em medidas percentuais. 2003. (Congresso).

13.
XXVII ENANPAD. 2003. (Congresso).

14.
Call Center e CRM 2002 SP.Tutorial. 2002. (Seminário).

15.
COMDEX 2002 e Networld + Interop. Tutorial. 2002. (Congresso).

16.
Inteligência Organizacional - Seminário de Data Warehouse, Business Intelligence, CRM & Call Center.CRM ? Como usar o marketing de relacionamento integrado à estratégia de negócios de sua Empresa ?. 2002. (Seminário).

17.
Palestra do mês de julho de 2000.CRM - a gestão do relacionamento com o cliente como um fator fundamental na busca da competitividade entre as empresas. 2002. (Outra).

18.
Qualificação, seleção e contratação de fornecedores - como ganhar através de parcerias bem sucedidas.Repensando as relações com fornecedores dentro do novo ambiente competitivo. 2002. (Outra).

19.
SLM - Service Level Management.O papel dos contratos de SLA e do SLM na geração de diferencial competitivo. 2002. (Outra).

20.
Call Center e CRM 2001 SP.Tutorial. 2001. (Seminário).

21.
Call Center e Customer Relationship Management 2001 - RJ.Gerando valor através dos relacionamentos. 2001. (Seminário).

22.
COMDEX 2001 e Neworld + Interopt. Tutorial. 2001. (Congresso).

23.
Palestra de CRM do mês de outubro de 2001.O conhecimento sobre o cliente como fonte de vantagens competitivas. 2001. (Outra).

24.
Seminário de Data Warehouse.Data Warehouse. 2001. (Seminário).

25.
COMDEX 2000 e Networld + Interop. Tutorial. 2000. (Congresso).

26.
Desenvolvendo Comércio Eletrônico com ASP. 2000. (Outra).

27.
Palestra: Dos Componentes do CRM ao retorno sobre o investimento.Dos componentes do CRM ao retorno sobre o investimento. 2000. (Outra).

28.
Palestra CRM do mês de Dezembro.CRM: A escolha da melhor plataforma tecnológica como fator de sucesso na implantação.. 2000. (Outra).

29.
Palestra CRM do mês de Outubro. 2000. (Outra).

30.
Palestra de CRM do mês de novembro de 2000.Fatores críticos de sucesso numa implementação CRM. 2000. (Outra).

31.
Palestra do mês de julho de 2000.De que forma uma solução CRM pode contribuir para aperfeiçoar a gestão do relacionamento com o cliente?. 2000. (Outra).

32.
2 Mobile Communications. 1999. (Congresso).

33.
2º Seminário de Call Center. 1999. (Congresso).



Orientações



Orientações e supervisões concluídas
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
SANTOS, D.C.; BRANDÃO, E.D.; MAGDANELO, F.A.; SHIH, R.W.M.. A importância dos atributos dos restaurantes para os consumidores da terceira idade. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

2.
BERNAUER, A.L.; DALPINO, G.R., CUNHA, K. A.; MENEZES, M.L.;. Fatores que influenciam a adoção da Internet como canal de compra de alimentos, bebidas e itens de higiene e limpeza. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

3.
GUSUKUMA, Luciana Akie; CRUZ, Priscila G; SANTOS Suzi S;. A percepção de valor para o cliente em relação aos cartões de fidelidade o varejo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

4.
HASHIMOTO, Celina Y.; DOMINICI, Rafaello; MILANEZ, Stela M.. Fatores que influenciam a decisão de escolha de onde comprar produtos para animais de estimação. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

5.
GODOI, Andrezza; OLIVEIRA, Débora; BAHIA, Juliana;. Internacionalização: mercados e produtos brasileiros. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

6.
VIANNA, Daniela, Lucélia, Cecília, Dilma. Fatores que influenciam a decisão do consumidor de terceira idade quanto à escolha de restaurantes. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

7.
MONARI, F. R.; VIEIRA, F. J.; SILVA K. P. da; VALARINI, L. P. Contribuição para o entendimento da percepção de valor do consumidor em relação às marcas próprias em diferentes categorias de produtos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

8.
SILVA, A.C.; COLOMBO, B.A.; GARCIA, C.S.; DINIZ, J.P.; PIOVE. Fatores que influenciam o processo de decisão da escolha inicial de onde usar os serviços de uma lavanderia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

9.
SANTOS, Camila C. dos; FERREIRA, Camila C. de; LEE,Jackeline. Contribuição para o entendimento da cultura de serviço nas empresas: um estudo de caso no segmento de restaurantes. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

10.
MACHADO, Marcela C; CARVALHO, Leticia T; FERNANDES, Maíra.. Características dos empreendedores no segmento de moda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

11.
OGATA, Dalton T; OTTOLIA, Fernanda; NETO, Irineu. Marketing de relacionamento: práticas de fidelização de clientes em pequenas e médias empresas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

12.
MARRA, José M. D; CARNELLO L; FILHO, Luiz C;. Marketing esportivo:panorama atual do patrocínio esportivo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

13.
RODRIGUES, Fabiana, ITO, Luciana , SOUZA, Renata de. Fatores que Afetam as Decisões de Compra de Serviços do Consumidor: Um estudo Envolvendo Flats e Hotéis. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

14.
MOTA, Adriana P; GOULART, Daniella D; YING, Fang. Práticas de Fidelização de Voluntários em Organizações do Terceiro Setor. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

15.
Bortoli, Adriana de et.al. A influência da qualidade do serviço sobre a fidelização do cliente.. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

16.
Cordeiro, Cecília et.al. A promoção comercial como estratégia para o incremento das exportações: uma pesquisa aplicada às empresas exportadoras do setor de transformados plásticos do Estado de São Paulo. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração - Comércio Exterior) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

17.
Martins,Ione A.; Spinha, Maria Amélia F. e Bauleo,Thiago G.. A importância do CRM para o 3º setor. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

18.
Ione Aparecida, Maria Amélia, Thiago Góes. Marketing de Relacionamento em Organizações do Terceiro Setor. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

19.
Cazentine, Carla C.. A correlação entre satisfação e fidelidade dos clientes: uma pesquisa exploratória no segmento de hotelaria. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

20.
Sanchez, Joana dos Santos. As dificuldades existentes para a implementação de um processo de gerenciamento de categorias. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

21.
Torrano, Carla Magalhães. Fatores críticos de sucesso na implementação de projetos de CRM. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

22.
Abrão, Therence. Marketing esportivo: um estudo exploratório do impacto da vinculação da marca do clube com a da empresa junto ao consumidor. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

23.
Rosin, Eduardo Arenque. O transporte rodoviário brasileiro. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

24.
Ferreira, Claudia. O ECR no Brasil. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

25.
Rinaldi, Ive Galante. Como o CRM vem sendo praticado no varejo brasileiro: um estudo de caso em uma grande rede varejista. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

26.
Raloski, Melissa. Fidelização no ramo da telefonia celular. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

27.
Elvas, Carolina Santos. Principais mudanças organizacionais e culturais na implantação de um projeto de CRM. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

28.
Salomão, Flavio Alan de Lima. Marketing de relacionamento no mercado securitário: um estudo de caso. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

29.
Cardoso, José Luciano de Andrade et alli. O Impacto nos Acordos Comerciais Internacionais no Comércio Exterior dos Países em Desenvolvimento. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

30.
Costa, Cesar Garcia Mendonça. Marketing de relacionamento: de que forma as empresas especializadas contribuem para implementação do CRM em seus clientes?. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.

Iniciação científica
1.
THÉO, Camila L.. Contribuição para o entendimento dos atributos dos supermercados e hipermercados que o consumidor considera mais importantes ao efetuar a escolha da loja para efetuar sua compra do mês. 2007. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie. Orientador: Newton Siqueira da Silva.




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