Ana Lúcia Carvalho de Souza

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  • Última atualização do currículo em 21/07/2018


Mestre em Administração / Especialista em Administração de Recursos Humanos / Administradora / Professora Titular do Depto. de Arquivologia da Universidade Estadual da Paraíba/UEPB Coordenadora do Curso de Especialização em Gestão Estratégica na Segurança Pública convênio Universidade Estadual da Paraíba-UEPB/Secretaria de Desenvolvimento Social do Estado da Paraíba - SEDS/Academia de Polcial/Academia de Ensino da Polícia Civil do Estado da Paraíba/ACADEPOL. Membro do Núcleo Docente Estruturante (NDE) do Curso de Arquivologia (2015- 2019). Experiência em consultoria desde 1997, em gestão de treinamento e desenvolvimento de pessoas em níveis de aperfeiçoamento e pós-graduação lato-sensu (FUCAPI-AM, UNIPÊ-PB e UEPB/TJPB). Possui vivência em planejamento, coordenação e implementação de gestão de/por projetos, gestão de/por processos e no uso do Modelo de Excelência em Gestão (FNQ-MEG®). Professora de Pós-Graduação e Conferencista em Congressos em nível nacional. Área de concentração em estudos e pesquisas: Administração Judiciária, Gestão de Pessoas, Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico e Qualidade. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Ana Lúcia Carvalho de Souza
Nome em citações bibliográficas
Ana Lúcia Carvalho de Souza;SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza)

Endereço


Endereço Profissional
Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Biológicas e Sociais Aplicadas - CCBSA.
Rua Horácio Trajano - de 1165/1166 ao fim
Cristo Redentor
58071160 - João Pessoa, PB - Brasil
Telefone: (83) 32231138
URL da Homepage: http://centros.uepb.edu.br/ccbsa/


Formação acadêmica/titulação


1991 - 1994
Mestrado em Administração.
Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.
Título: Treinamento de Recursos Humanos da FUCAPI para a Qualidade: Um Programa de Implantação,Ano de Obtenção: 1994.
Orientador: Manoel da Sousa Câmara.
Palavras-chave: Treinamento; Qualidade.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Setores de atividade: Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas.
1989 - 1990
Especialização em Administração de Recursos Humanos. (Carga Horária: 360h).
Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.
Título: O TREINAMENTO DO RECURSOS HUMANOS NA FUCAPI.
Orientador: Manoel da Sousa Câmara.
1994 - 1998
Graduação em Administração.
Universidade Federal do Amazonas, UFAM, Brasil.
Título: Administração de Recursos Humanos.
Orientador: Isa Assef dos Santos.




Formação Complementar


2011 - 2011
Empretec. (Carga horária: 60h).
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de João Pessoa, SEBRAE/PB, Brasil.


Atuação Profissional



Centro Universitário de João Pessoa, UNIPÊ, Brasil.
Vínculo institucional

1997 - 2012
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 40


Universidade Estadual da Paraíba, UEPB, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - Atual
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40

Vínculo institucional

1996 - 2002
Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora Visitante, Carga horária: 40
Outras informações
a)I Curso de Especialização em Marketing - Disciplina: Gestão da Qualidade e Produtividade. 30 horas. Período 27 /06 a 01/07/1998.UEPB em convênio com a Fundação Esperañça em Santarém. b) Curso de Especialização em Marketing - Disciplina: Gestão da Qualidade e Produtividade. 30 horas. Período 27/07 a 01/08/1998. UEPB em convênio com a Fundação Esperança em Santarém. c)Curso de Especialização de Recursos Humanos- Disciplina: Aspectos Humanos da Qualidade. 30 horas. Período 18 a 22/12/200. UEPB em convênio com a Fundação Esperança em Santarém. d)Curso de Especialização de Recursos Humanos- Disciplina: Aspectos Humanos da Qualidade. 30 horas. Período 12 a 17/03/2001.em Campina Grande. e)Curso de Especialização de Recursos Humanos- Disciplina: Aspectos Humanos da Qualidade. 30 horas. Período 15 a 20/04/2002.em Campina Grande.

Atividades

09/2003 - Atual
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Cultura Organizacional, Sistemas de Informação, Orgnização e Métodos, Projeto de Pesquisa e Extensão
03/2004 - 03/2004
Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Trabalho e Qualidade de Vida
05/2001 - 05/2002
Ensino, Especialização em Recursos Humanos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Aspectos Humanos da Qualidade
09/1996 - 05/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Recursos Humanos , Gestão da Qualidade e Produtividade, Administração de Pequenas e Médias Empresas, Sitemas de Informação, Organização e Métodos e Projeto de Pesquisa e Extensão
09/2001 - 09/2001
Ensino, Especialização em Recursos Humanos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Aspectos Humanos da Qualidade
06/2000 - 06/2000
Ensino, Especialização em Recursos Humanos, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Aspectos Humanos da Qualidade
11/1997 - 11/1997
Ensino, Gestão da Qualidade em Turismo, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Recursos Humanos em Turismo

Escola Superior de Magistratura da Paraíba, ESMA/PB, Brasil.
Vínculo institucional

2012 - 2013
Vínculo: , Enquadramento Funcional:


Instituto dos Servidores Municipais de Cabedelo, IPSEMC, Brasil.
Vínculo institucional

2012 - 2015
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Cargo de Comissão, Carga horária: 40
Outras informações
Assessora de Desenvolvimento Institucional e Controle Interno



Projetos de extensão


2015 - Atual
Empreendedorismo: Práticas e Projetos para se Tornar um Empreendedor na Comunidade do Cristo Redentor em João Pessoa PB
Descrição: Considerando que na terceira inciativa do projeto relacionado a empreendedorismo identificou-se um público formado por empreendedores e potencias comerciantes interessados em participar no Curso de aprender e empreender e também pelo fato dos mesmos tem demonstrado preocupação em assimilar esse conhecimento para aplicar em seus atuais ou potenciais negócios, este projeto pretende viabilizar novamente a prática do Curso de aprender e empreender com a oferta de cursos de extensão com duração de 20h/a e como também a realização de projetos empreendedores na área comercial, industrial de serviços e de tecnologias da informação. A experiência na oferta de cursos de extensão em empreendedorismo aconteceu com um novo perfil diferente dos participantes dos anos anteriores, formado por pessoas adultas e já com inquietudes empreendedoras na área de serviços, alimentos e moda. Nessas práticas, foi possível observar que o nível educacional e o próprio conhecimento da área de empreendedorismo é de fundamental importância para que o participante e futuro empreendedor possa se engajar nessa atividade mesmo enfrentando os riscos inerentes a qualquer tipo de negócio. Dessa forma, a proposição deste projeto de extensão apresentado a Pró-Reitoria de Extensão coincide com a nova demanda da realidade do mercado de trabalho contemporâneo paralelamente a um novo modelo de gestão de negócios intitulado de Empreendedorismo , cujo objetivo é detectar oportunidades e criar negócios para capitalizar sobre ela, assumindo riscos calculados. . Situação: Em andamento; Natureza: Extensão. Alunos envolvidos: Graduação: (3) ..
Situação: Em andamento; Natureza: Extensão.
Alunos envolvidos: Graduação: (3) .
Integrantes: Ana Lúcia Carvalho de Souza - Coordenador / Arturo Felinto - Integrante / Jacqueline Echeverria Barrancos - Integrante.
2015 - Atual
Curso Preparatório para o Primeiro Emprego dos Moradores da Comunidade Do Cristo Redentor em João Pessoa ? PB
Descrição: O curso ?Preparatório para o Primeiro Emprego? é uma ação pedagógica, de caráter teórico e prático, presencial, planejada e organizada, importante porque capacitará e incentivará as pessoas para terem acesso ao primeiro emprego, repassando conhecimentos importantes sobre: mercado de trabalho; modalidades de; como preparar um currículo; como participar de uma entrevista de emprego; comunicação; apresentação pessoal e postura profissional; relações interpessoais; e redes sociais..
Situação: Em andamento; Natureza: Extensão.
Alunos envolvidos: Graduação: (4) .
Integrantes: Ana Lúcia Carvalho de Souza - Coordenador.


Outros Projetos


2012 - 2013
Projeto de Credenciamento do Curso de Aperfeiçoamento: ?Administração Judiciária ? Meta 8 CNJ?,
Descrição: Projeto de Credenciamento do Curso de Aperfeiçoamento: ?Administração Judiciária ? Meta 8 CNJ?, elaborado, enviado e aprovado pela Escola Nacional de Formação para os Magistrados/ENFAM.
Situação: Concluído; Natureza: Outra.


Membro de corpo editorial


2015 - Atual
Periódico: Qualitas Revista Eltrônica


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
5.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Planejamento Estratégico.
6.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Empreendedorismo.


Idiomas


Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.


Prêmios e títulos


2013
Voto de Aplauso pelo brilhante trabalho desenvolvido na elaboração do Planejamento Estratégico da Corregedoria-Geral da Justiça do Poder Judiciário do Estado da Paraíba, Plenário do Tribunal de Justiça - Poder Judiciário - Estado da Paraíba.


Produções



Produção bibliográfica

Produção técnica
Assessoria e consultoria
1.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); MORAIS, M. E. ; M JUNIOR, F. J. B. ; DINIZ, C. R. ; FRANCA, P. X. N. ; FERREIRA, G. C. P. ; SILVA, M. R. B. . Elaboração do PDI da Universidade Estatual da Paraíba 2014-2029. 2015.

2.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Léa Santana Praxedes . Manual de Redação Oficial do Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Cabedelo. 2014.

3.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Léa Santana Praxedes . Manual de Gestão do Patrimônio do Instituto de Previdência dos Servidores do Município de Cabedelo. 2014.

4.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Léa Santana Praxedes . Manual de Gestão Previdenciária do Instituto dos Servidores Municipais de Cabedelo. 2014.

5.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Elaboração do Planejamento Estratégico 2013-2018 da FUNASA SAÚDE - Operadora de Autogestão. 2013.

6.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Léa Santana Praxedes . Elaboração do Manual de Política de Segurança da Informação do Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Cabedelo. 2013.

7.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Elaboração do Planejamento Estratégico da Corregedoria Geral de Justiça do Estado da Paraíba 2013-2018. 2013.

8.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Elaboração do Planejamento Estratégico 2012-2017 do Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Cabedelo. 2012.

9.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Fábio Demarchi ; Léa Santana Praxedes . Estrutura do Projeto do Manual de Identidade Visual do Instituto de Previdência dos Servidores Municipais de Cabedelo. 2012.

10.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Elaboração do Planejamento Estratégico 2011-2016 da Escola Superior de Masgistratura do Estado da Paraíba. 2011.

Trabalhos técnicos
1.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Curso de Especialização em Gestão Estratégica em Segurança Pública. 2014.

2.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); FELINTO, A. . Elaboração do Manual de Redação Oficial do IPSEMC. 2014.

3.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); FELINTO, A. . Elaboração do Manual de Gestão Patrimonial do IPSEMC. 2014.

4.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Elaboração do Planejamento Estratégico 2013-2018 da Corregedoria-Geral da Justiça do Estado da Paraíba. 2013.

5.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); FELINTO, A. . Elaboração do Planejamento Estratégico 2013-2018 da FUNASA SAÚDE. 2013.

6.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); MELO, G. P. B.Gustavo Procópio Bandeira de Melo . Curso de Especialização em Prática Judiciária - Turmas João Pessoa,Campina Grande, Patos e Cajazeiras. 2012.

7.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); COSTA, A. R. F. . Elaboração do Edital do Curso de Planejamento e Gestão Pública (Turma João Pessoa e Campina Grande). 2012.

8.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); COSTA, A. R. F. . Elaboração do Edital do Curso de Especialização em Prática Judiciária - Turmas João Pessoa,Campina Grande, Patos e Cajazeiras. 2012.

9.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Elaboração da Prova de Seleção do Curso de Especialização em Planejamento Gestão Pública. 2012.

10.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); MELO, G. P. B.Gustavo Procópio Bandeira de Melo . Elaboração da Prova de Seleção do Curso de Especialização em Prática Judiciária. 2012.

11.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Responsável pela Homologação das Inscrições no Curso de Especialização em Planejamento e Gestão Pública. 2012.

12.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Responsável pela Homologação das Inscrições no Curso de Especialização em Prática Judiciária - Turma João Pessoa, Campina Grande, Patos e Cajazeiras. 2012.

13.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Responsável pela Elaboração dos Cronogramas dos cursos de especialização em Planejamento e Gestão Pública - Turma João Pessoa e Campina Grande e do curso em Prática Judiciária - Turma João Pessoa, Campina Grande, Patos e Cajazeiras. 2012.

14.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Curso de Especialização em Planejamento e Gestão Pública - Turma João Pessoa e Campina Grande. 2012.

15.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Manual dos Professores da Pó-Graduação, Pesquisa e Extensão do Unipê. 2010.

16.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Manual do Aluno da Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão do UNIPÊ. 2010.

17.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Lúcio Mariano de Albuquerque Melo . Projeto para Certificação da ISO 9000 na Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão do Centro Universitário de João Pessoa-UNIPÊ. 2009.


Demais tipos de produção técnica
1.
BARRANCOS, J. E. ; SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza) ; FELINTO, A. . Empreendedorismo: práticas e projetos para se tornar um empreendedor na comunidade do Cristo Redentor em João Pessoa-PB. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

2.
BARRANCOS, J. E. ; SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza) ; FELINTO, A. . Empreendedorismo: práticas e projetos para se tornar um empreendedor na comunidade do Cristo Redentor em João Pessoa-PB. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

3.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); ARRUDA, A. D. ; FELINTO, A. . Curso de Práticas Administrativas para o Magistrado Gestor - Turma 1. 2015. .

4.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); ARRUDA, A. D. ; FELINTO, A. . Curso de Práticas Administrativas para o Magistrado Gestor - Turma 2. 2015. .

5.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Curso de Administração Judiciária - Meta 8 do CNJ. 2013. .

6.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Curso de Administração Judiciária - Meta 8 do CNJ. 2013. .

7.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Curso de Administração Judiciária - Meta 8 do CNJ. 2013. .

8.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Planejamento Estratégico Público. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

9.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão Estratégica de Pessoas no Setor Público. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

10.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão Estratégica de Pessoas no Setor Público. 2013. .

11.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Prática de Administração Judiciária. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

12.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Prática de Administração Judiciária. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

13.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; CARVALHO, E. S.Eduardo Soares de Carvalho . Prática de Administração Judiciária. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

14.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Planejamento e Organização Empresarial. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

15.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Gerenciamento por Controle e Indicadores de Desempenho. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

16.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Workshop: Gestão Estratégica da Informação para os Diretores da UNICRED Norte e Nordeste. 2012. .

17.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Curso de Formação Inicial de Magistrados em Fase de Vitaliciamento, 52ª turma - Administração Judiciária. 2012. .

18.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Curso de Formação Inicial de Magistrados em Fase de Vitaliciamento, 51ª turma - Administração Judiciária. 2012. .

19.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Planejamento Estratégico Público. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

20.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Gerenciamento por Controle e Indicadores de Desempenho. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

21.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Como se Tornar um Consultor. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

22.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Como se Tornar um Consultor. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

23.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Estratégias Empresariais. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

24.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Gestão Organizacional e de Recursos Humanos em Segurança Pública. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

25.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Gerenciamento por Controle e Indicadores de Desempenho. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

26.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Gerenciamento por Controle e Indicadores de Desempenho. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

27.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Como se Tornar um Consultor. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

28.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Estratégias Empresariais. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

29.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza). Desenvolvimento Gerencial e Gestão Contemporânea. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

30.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Workshop: Motivação Para Equipes de Alto Desempenho. 2010. .

31.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Workshop: Motivação Para Equipes de Alto Desempenho. 2010. .

32.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Desembargadores do TJPB. 2010. .

33.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Analistas e Magistrados do TJPB. 2010. .

34.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Analistas e Magistrados do TJPB. 2010. .

35.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Analistas e Magistrados. 2010. .

36.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Analistas e Magistrados do TJPB. 2010. .

37.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Analistas e Magistrados. 2010. .

38.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Analistas e Magistrados do TJPB. 2010. .

39.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Chefes de Gabinetes dos Desembargadores do TJPB. 2010. .

40.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Gestão de Pessoas e Processos de Trabalho (Meta 6 do CNJ) destinado aos Secretários e Coordenadores do TJPB. 2010. .

41.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Workskop sobre CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. 2009. .

42.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Workskop sobre CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. 2009. .

43.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Workskop sobre CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. 2009. .

44.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . CRM ? Gerenciamento do Relacionamento Com o Cliente: Como aproximar o SENAC/PB do Cliente?. 2008. .

45.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . CRM ? Gerenciamento do Relacionamento Com o Cliente: Como aproximar o SENAC/PB do Cliente?. 2008. .

46.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. CRM ? Gerenciamento do Relcionamento com o Cliente. 2008. .

47.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . CRM ? Gerenciamento do Relacionamento Com o Cliente: Como aproximar o SENAC/PB do Cliente?. 2008. .

48.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . III Encontro de Secretárias dos Médicos Cooperador e Prestadores de Serviços. 2004. .

49.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . IV Encontro de Secretárias dos Médicos Cooperados e Prestadores de Serviços. 2004. .

50.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . IV Encontro de Secretárias dos Médicos Cooperados e Prestadores de Serviços. 2004. .

51.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto . IV Encontro de Secretárias e Recepcionistas dos Médicos e Prestadores de Serviços. 2004. .

52.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Qualidade nos Serviços. 2004. (Relatório de pesquisa).

53.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Marketing Turístico. 2001. (Relatório de pesquisa).

54.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. A Qualidade como Fator de Vantagem Competitiva. 1998. .



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Monografias de cursos de aperfeiçoamento/especialização
1.
Jailson Riberio de Oliveira; Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto. Participação em banca de Anna Cristina de Araújo. Gestão Ambiental e Logística Reserva no Varejo:um estudo no setor supermercadista do município de Santa Luzia-PB. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Estratégica em Varejo) - Faculdade Tecnológica Uniuol.

2.
Jailson Riberio de Oliveira; Ana Lúcia Carvalho de Souza; Arturo Rodrigues Felinto. Participação em banca de Edilson Sousa dos Santos. Análise da Cultura Organizacional no Serviço Público:o caso dos servidores da Prefeitura Municipal de Santa Terezinha-PMST. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Estratégica em Varejo) - Faculdade Tecnológica Uniuol.

3.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Maria do Amparo Rodrigues. Gesrtão de desempenho: uma das ferramentas para o desenvolvimento contínuo das pessoas: um estudo de caso na São Paulo Alpargatas, unidade Campina Grande/PB. 2005. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba.

4.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Maristela Cavalcanti Carneiro. Estratégias de Atendimento a Clientes: uma análise nas livrarias de São Luis-Ma. 2001. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba.

Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
BARRANCOS, J. E.; SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); MAIA, M. E.. Participação em banca de Adriana André Soares.Serviços Arquivísticos na Otimização do Modelo de Empreendedorismno: um estudo exploratório. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Arquivologia) - Universidade Estadual da Paraíba.

2.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); LEITE, A. F. M.; Samuel Von Laer Norat. Participação em banca de Rafaella Freire de Almeida Gomes.Qualidade no Atendimento para a Satisfação do Cliente na Empresa OI. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

3.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); Ilka Maria Soares Campos; Samuel Von Laer Norat. Participação em banca de Petrucio Leal Medeiros.Análise do Programa da Qualidade Total no Setor de Engenharia de Manutenção em Indústria Calçadista. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

4.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); Paulo Francisco Monteiro Galvão; BRITO, K. N.. Participação em banca de Bruno Tavares ima.Planejamento Estratégico e Gestão Estratégia: elaboração de um projeto para uma empresa de vestuário. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

5.
SOUZA, Ana Lúcia Carvalho (Ana Lúcia Cavalho de Souza); Paulo Francisco Monteiro Galvão; FERREIRA, M. R. L.. Participação em banca de Priscilla Maria de França Correia.Melhoria no Atendimento de uma Agência da Previdência Social em João Pessoa na percepção dos Segurados. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

6.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Tatiana Araújo Simões. Participação em banca de Rafaela Marques de Sousa.A Importância dos Sistemas de Informaçãp nas Empresas. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

7.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; Reginaldo Cipriano dos Santos. Participação em banca de Jadson Ney da Fonseca Santos.A Sucessão na Empresa Familiar JS Tecidos Ltda. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

8.
Ana Lúcia Carvalho de Souza; FERREIRA, M. R. L.. Participação em banca de José Dhiego Gadelha Cavalcanti.A Importância do Vendedor como Ponto de Interação entre a Empresa e o seu Cliente. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

9.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Paulo Cesar Cordeiro.Gestão Estratégica em Operações: confiabilidade no processo produtivo na indústria de refrigerante. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

10.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Raquel Barbosa Macena.Percepção dos Colaboradores Internos Quanto a Prática do Assédio Moral no Ambiente de Trabalho. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

11.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Edilberto de Almeida Júnior.Qaulidade de Vida no Trabalho: a relação cliente interno e usuário na FUNAD. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

12.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Matheus José Medeiros Oliveira de Albuquerque e Melo.MSG-Modelo de Sitema de Gestão Estudo de Caso na Empresa - SAELA. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

13.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Antônio Henrique Ferreira de França.Estilos de Liderança: estudo de caso na AStacadão dos Eletros do Nordeste Ltda em João Pessoa. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

14.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Mirtiz Rejane Lima de Araújo.A Qualidade do Serviço e seu Impacto na Satisfação dos Clientes de uma Concessionária de Automóveis em João Pessoa. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

15.
LIMA, S. M. O. S.; Ana Lúcia Carvalho de Souza; Luís de Sosa Lima. Participação em banca de Gerlaide Maria Araújo.Uma Análise da Percepção do Cliente sobre o Caso: prestação de serviço da rádio Correio. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba.

16.
LIMA, S. M. O. S.; Ana Lúcia Carvalho de Souza; Luís de Sosa Lima. Participação em banca de Zilândia Maria da Silva.Responsabilidade Social : proposta de um projeto para a igreja Adventista do Sétimo dia em Queimadas/PB. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba.

17.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Rodolpho Pereira Batista.O Avanço nas Melhorias do Atendimento Bancário. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

18.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Douglas Ropbson Bezerra Nunes.Análise da Política de Empreeendedorismo Desenvolvida pela ONG Júnior Achievement. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

19.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Luis Máximo Malheiros de Figueiredo.A Pólítica da Qualidade no Atendimento da Empresa Servcar Locadora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

20.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Wêdson da Silva Elisiário.A Qualidade dos Serviços sob a ótica do cliente da Internauta Informática Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

21.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Marcello Cadete da Silva.Estilo de Liderança com instrumento de melhor Performance Organizacioanl: um estudo junto a empresa Smatil Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

22.
Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de João Paulo Carvalho N. Ferro.Qualidsade no Atendimento aos Clientes: um estudo de caso na empresa Ma Maison. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa.

23.
Jackeline Echeverria Barrancos; Ana Lúcia Carvalho de Souza; Yêda Silveira Martins. Participação em banca de Janicliede Oliveira Diniz.Análise do Portfólio de Negócios da Alumínio Rocha. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba.

24.
LIMA, S. M. O. S.; Maria Dilma Guedes; Ana Lúcia Carvalho de Souza. Participação em banca de Graziela Tomáz Benevenuto Pinto.Proposta para Avaliação de Desempenho na Administração Pública. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba.



Participação em bancas de comissões julgadoras
Concurso público
1.
Geralda Félix Coutinho; Ana Lúcia Carvalho de Souza; Elisabeth Carlos do Vale. Comissão Responsável pela Organização e realização da Seleção Simplificada para Contratação de Professor Substituto. 2010. Universidade Estadual da Paraíba.



Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
IX Congresso Brasileiro de Administração - Os Novos Paradigmas da da Gestão Empresarsarial. Motivação para Equipe de Alto Desempenho. 2012. (Congresso).



Orientações



Orientações e supervisões em andamento
Monografias de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Rita de Cássia da Penha Rodrigues. Remuneração Estratégica. Início: 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Previdenciária) - Centro Universitário de João Pessoa. (Orientador).


Orientações e supervisões concluídas
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Rita de Cassia da Penha Rodrigues. A influência da Teoria da Motivação na Gestão Pública. 2012. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Previdenciária) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

2.
Léa Santana Praxedes. Planejamento Estratégico para Regimes Próprios de Previdência: uma abordagem para implantação do PE no RPPS de Cabedelo. 2012. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Direito Previdenciário) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

3.
Elise Dias Nicácio da Cruz Mello. Desenvolvimento de Pessoas: uma análise na CODES/TJ-PB.. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

4.
Sónia Maria de Brito Nascimento. A Qualidade do Atendimento no Serviço Público: o papel do servidor. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Previdenciária) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

5.
Ivana Braga Arruda. Processo de Integração dos Funcionários:uma proposta para o IPÊ. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

6.
Sérgio Max de Araújo. Qualidade de Vida No Trabalho- estudo de caso em uma instituição pública da cidade de João Pessoa - Pb. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

7.
Carla Vasconcelos Bezerra. Um estudo sobre a qualidade no atendimento ao público no Tribunal de Justiça do Estado da Paraíba (TJ/PB)/ Comarca de Mari. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão Pública) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

8.
Rita Maria Galdino. Planejamento Estratégico: A Transição do Hospital para o Modelo Empresarial. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Hospitalar e dos Serviços de Saúde) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

9.
Maria de Fátima Oliveira. Qualidade de Vida no Trabalho em Agências da Previdência Social do Estado da Paraíba. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Previdenciária) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

10.
Nadja Celia Leite Pessoa. Agendamento Eletrônico na Previdência Social: reflexos internos e externos. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Previdenciária) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

11.
Sérgio Max de Araújo. Qualidade de Vida no Trabalho: o padrão adotado para os servidores do Fórum Distrital de Mangabeira. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

12.
Sonia Maria de Brito Nascimento. A Qualidade no Atendimento do Serviço Público:o papel do servidor. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Previdenciária) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

13.
Edvânia Barbosa Monteiro. Análise da Representação Motivacional Aplicada ao Docente no Município de João Pessoa. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento e Gestão do Ensino Aprendizagem) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

14.
Wisomar Henriques Ferreira. Uma Análise da Importância Da Motivação no Trabalho dos Profissionais em Educação do Centrdo de Atenção Integral ? Caic. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

15.
Jeane dos Santos Almeida. A Comunicação Interna como Estratégia de Motivação para o Desenvolvimento Organizacional. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

16.
Júnia Coutinho Barbosa. Treinamento e desenvolvimento De Pessoas: Experiência junto aos Técnico-Administrativos do CAIC ? José Joffily - Campina Grande- PB. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Gestão Pública) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

17.
Edídio Luis Rodrigues dos Santos. Motivação. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

18.
Judson Kíldere Nascimento Faheina. Gestão da Qualidade no Juízado Especial Cível e Criminal de Cajazeiras:uma proposta para a celeridade da prestação jurisdicional. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Jurisdição de Meios e Fins) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

19.
Silvana Carvalho Soares. Programa de Capacitação dos Servidores e Òrgãos de Apoio da Vara de Infância e Juventude da Comarca de Cajazeiras: uma proposta em busca da qualidade total. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Jurisdição de Meios e Fins) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

20.
Sayuri Medeiros Tanaka. Gestão da Qualidade Hospitalar. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Contabilidade e Controladoria) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

21.
Maristerla Dias de Queiroz. Qualidade de Vida no Trabalho: um estuido de caso na percepção dos técnicos-administrativos da unidade sede do CEFET-PB. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

22.
Ubiratan da Nóbrega Borges. Influência da Ginastica Laboral na Qualidade de Vida do Trabalhador. 2005. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

23.
Sandra Cristina Moraes de Souza. Gestão de Pessoas: um estudo de caso no João Machado Colégio e Curso,. 2004. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

24.
Sandra Carvalho. Satisfação do Cliente: análise do atendimento das parturientes do hospital Unimed João Pessoa. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

25.
Salomão Neves Filho. Habilidades Sociais: base da liderança eficaz na Unimed João Pessoa. 2003. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

26.
Loreley Moura de França Torres. Análisedo Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas na Coteminas Unidade Embratex. 2002. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

27.
Maria Thereza Coutinho Souza. Programa Bolsa Escola: uma análise das necessidades de treinamento e integração em uma experiência vivenciada. 2002. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

28.
Luciane Pires de Nóbrega. Proposta de Implantação: programa de 5s da Fundação Universitária de Apoio ao Ensino Pesquisa e Extensão-FURNE. 2001. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Cursso de Especialização em Recursos Humanos) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

29.
Rubens Coelho dos Santos. Trabalho em Times de Aprendizagem realizado na Caixa Econômica Federaql: Pab- Escola Técnica Federal da Paraíba. 2001. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Estratégia Empresarial) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

30.
Adriano de Araújo Borges. A tecnologia da Informação com Ferramenta Estratégica - O caso da Telpa Celular S.A. 2001. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Estratégia Empresarial) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

31.
Alice Maria Soares de Oliveira. Globalização e Gestão Estratégica de RH. 2001. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

32.
Deusdedt de Lima. As Atividades de Formação e Aprimoramento Contínuo como Práticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos no Banco do Brasil em 1996 e 1997. 1998. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Estratégia Empresarial) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

33.
Christhiany Fernanda Masieiro Sanson. os Benefícios da Aplicação da Tecnologia da Informação na Empresa Paraibana de Turismo S/A-PBTUR. 1998. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Estratégia Empresarial) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

34.
Leila Maria Fernandes. A Necessidade de Treinamento na visão do Diferencial da Competitividade Banco do Brasil - Agêncoia Guarabira. 1997. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Curso de Especialização em Estratégia Empresarial) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Christina Dantas de Assis e Medeiros Silva. o Processo de Recompensar Pessoas como Contribuição para Satisfação do Colaborador. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

2.
Alécio Tonny Jorge de Barros. Gestão de Pessoas: A Influência da Competência na Competitividade da Empresa PROMAC. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

3.
Carlos César Milan. Análise do Programa da Qualidade Total no Setor de Tecelagem de uma Indústria da Paraíba. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

4.
Ricardo Padilha de Vasconcelos. Recrutamento e Seleção de Talentos: projeto na secretária de ensino do UNIPÊ. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

5.
Marians Amália Pereira Pinheiro Santos. Liderança Feminina na Empresa JS Tecidos Ltda. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

6.
Rômulo de Vasconcelos Pereira. Planejamento Estratégico: desenvolvimento comercial para TV Master. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

7.
Júlio César Calisto Riberio. ISO 9000 - Centro de Operação da Dsitribuição da Energisa: estudo de caso. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

8.
Mariéli Barbosa Candido. Gerenciamento de Projetos e a Empresa. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

9.
Duílio Ricardo Brito de Melo. A Influência dos Fatores Organizacionais sobre a Motivação dos Funcionários da Empresa Temperos Bom Paladar. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

10.
Vasty Vânia Marques Veloso Borges. Programa de Qualidade Total: um estudo de caso no Tribunal de Contas do Estado das Paraíba. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

11.
Heberton Carlos da Silva Melo. Qualidade no Atendimento. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

12.
Severino Martins Fidélis da Silva. O Perfil do Líder na Organização. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

13.
Hélida Regina Rosal Ribeiro. Adminstração de Conflitos Interpessoais nas Organizações. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

14.
Maria Cristina Bezerra Tavares. Gestão Internacional de Recursos Humanos: gerindo o expatriado. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

15.
Henriqueta Danielle da Silva Vasconcelos. Motivação no Ambiente de Trabalho. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

16.
Jakeline Ferreira da Costa. Qualidade de Vida no Trabalho: um estuido de caso na papelaria Lápis de Giz. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

17.
José Carlos Fernandes Júnior. Qualidade nos Serviços Prestados pelo Laboratório Central de Saúder Pública do Estado da Paraíba-LACEN/PB. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

18.
Natuo Inácio da Silva Júnior. Os pirincipais processos para qualidade e fidelização dos clientes da JR. CAR através do CRM. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

19.
João Jardelino da Costa Neto. A Importância do Processo de Recrutamento e Seleçãso de Estagiários no Sebrae-PB: um estudo de caso. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

20.
Sérgio Ricardo Mendonça de Oliveira. Avaliação da Liderança Exercida na Empresa BV Financeira S/A. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

21.
Servulu Mário de Paiva Lacerda. Análise de um Sistema de Controle de Frequância: um estudo de caso junto a FUNASA. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

22.
Izolda Dnato Meira. Cilma Organizacional em uma Indústria Textil: um estudo de caso da cotteminas S/A Campina Grande/PB. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

23.
Fabio José Campos de Medeiros. Terceiro Setor: um estudo de caso do projeto Beira da Linha. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

24.
Ana Carolina de França Gondim. Avaliação da Satisfação dos Clientes com Relação aos Serviços Prestados no Auto-Atendimento. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

25.
Simone de Queiroz Vieira. Treinamento Humanos: um estudo na prefeitura municipal de João Pessoa/PB. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

26.
Karlenne Coutinho do Nascimento. Qualidade de Vida no Trabalho: um estudo no nível gerencial. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

27.
José Venâncio do Nascimento Filho. Avaliação de Desempenho: Por que o Gestor supervaloriza suas atitudes e ações. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

28.
Teresa Cristina do Nascimento Farias. Qualidade de Vida no Trabalho: um estudo na recebedoria de renda de João Pessoa. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

29.
Hildivan Leandro de Menezes. Qualidade no atendimento: sugestões para a excelência da qualidade no atendimento da Casa Menezes. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

30.
Agairto Dias de Arruda. Qualidade no Atendimento. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

31.
Alberto Toscano Trigueiro. Qualidade no Atendimento da Empresa Dental Center. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

32.
Bruno Campos de Medeiros. Satisfação do Cliente: um estudo de caso Aymoré Financiamentos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

33.
Danilo Cabral de Barros. Qualidade no Atendimento: uma maneira de conquistar clientes. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

34.
Marcelo Virgulino Leite. Clima Organizacional. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

35.
Waldere Wagner Pereira de Oliveira. Liderança: Um modelo de influência a partir da espiritualizadade. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

36.
Isabelle Farias Fontes Santana. Responsabilidade Social: as dificuldades para manter projetos sociais na escola Yázigi. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

37.
Tarciano Gomes Coelho. Qualidade no Atendimento ao Público: um estuo de caso realizado na Prefeitura Municipal de Santa Rita. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

38.
André Luiz de Albuqueurque Maranhão. Os Fatores Motivacioanis dos Servidores do Estado da Paraíba. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

39.
Danilo Monteiro Gomes. A Influência da Localização e da Divulgação nas Vendas das Lojas Americanas no Município de Campina Grande/PB. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

40.
Hildivan Leandro de Menezes. Qualidade no Atendimento: sugestões para a excelência da qualidade no atendimento. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

41.
Victor Mariz Maia Menezes. Qualidade dos Serviços Prestados pela Grren Tour Turismo Receptivo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

42.
Jackeline Arruda Batista. O novo papel do líder nas equipes de vendas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

43.
Lívia Maria Amorim do Valle Mello. Qualidade no Atendimento: uma maneira de conquistar clientes. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

44.
ALEX AUGUSTO FERREIRA DA SILVA. Qualidade de Vida no Trabalho: um estudo da satisfação das necessidades dos funcionários da Confederação das Unimeds Norte/Nordeste. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

45.
Ângela Cornélio R. de Melo. Qualidade no Atendimento ao Cliente. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

46.
Claudia Roberta Silva. Inteligência Emocional: Administrando Orgasnizações e Pessoas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

47.
ESTELA COSTA DE ANDRADE E SILVA. Treinamento de Pessoas: um estudo em uma franchising. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

48.
Ilana Regis Militão Mortais. Qualidade no Atendimento ao Cliente: Estudo de caso da Comercial de Madeiras Pedro Ivo Ltda.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

49.
Isabelle Farias Fontes Santana. Responsabilidade Social : As dificuldades para realização de projetos sociais na escola YÁZIGI?. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

50.
Jackeline Arruda Batista. Liderança de Equipes:o novo papel do líder nas equipes de vendas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

51.
Lívia Maria Amorim do Valle Mello. Qualidade em Atendimento: uma maneira de conquistar clientes. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Instituto de Educação Superior da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

52.
Domingos Sávio Suassuna de Souza. A Qualidade no Atendimento como determinante dos Resultados no Comércio Varegista de Lingerie. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

53.
Dilene Nascimento Silva. A Influência do Gestor nos Progamas de Qualidade da Tutti Pronti Indústria e Comércio de Alimentos Ltda: um estudo de caso na divisão de fracionamento de leite em pó. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

54.
Pátrícia Trindade Caldas. T ecnologia da Informação no Processo Produtivo Organizacioanl: uma ferramenta de agilização. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

55.
Paula Líbia G de M Santos. Turistika Agência de Viagens e Turismo: um estudo de caso para impalntar o programa 8S. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

56.
Flaviane Batista Neves. Qualidade de Vida no Trabalho: estudo de caso da satisfação das necessidades dos funcionários da São Paulo Alpargatas S/A - Campina Grande. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

57.
Mírcio Medeiros de Miranda. Qualidade no Antendimento no Igatu Praia Hotel da cidade de João Pessoa. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

58.
Maria Edileuza do Nascimento Alcântara. 8S um Pprograma em busca da Qualidade. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

59.
Amanda Mesquista Mnedonça. Qualidade em Serviços: clientes satisfeitos. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

60.
Kildere Sobral Irineu. Gerenciamento da Qualidade através da ferramenta PDCA: um estudo de caso da São Paulo Alpargatas/Santa Rita - PB. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

61.
Francisco Ítalo Moreira Braga. Análise da qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso junto a um setor da caixa econômica federal em João Pessoa. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

62.
Brígida Shênia Lira Nobrega. Estudo da Necessidade de Recursos Humanos no Hotel Charrett. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

63.
Juliana de Freitas Abílio. Avaliação da FETEC - Feria de Tecnologia de Campina Grande: enfocando o nível de qualidae. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

64.
Arleane Magna Ferreira dos Santos. Treinamento de Recursos Humanos na EMATER - Areia - PB. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

65.
Wellison Alves Gomes. Admnistração de Cargos e Salários na CELB. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

66.
Cristina Paiva Neves. Treinamento de Recursos Hunaos na Dariole Doces e Salgados Ltda. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

67.
Desirré Margherita Smarzaro de Moura. Benefícios Sociais. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

68.
Dheuzayannes Campos Gomes da Silva. Qualidade no Atendimento ao Público do Hotel Taiti Ltda. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

69.
Flávio Lima Carneiro. Implantação de uma Comissão permanente de Avaliação de Desempenho na Divisão de Cargos e Salários da CELB. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

70.
Adelene Batista Dias. A Admnistração de Cargos e Salários na CELB. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.

Orientações de outra natureza
1.
Bruno Domingos Macieira. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: o caso da Diretoria Regional dos Correios na Paraíba. 2010. Orientação de outra natureza. (Administração) - Centro Universitário de João Pessoa. Orientador: Ana Lúcia Carvalho de Souza.



Outras informações relevantes


Juntamente com o Prof. Lúcio Mariano de Albuquerque Melo elaboramos e estamos implantando o Projeto de Certificação ISO 9000 na Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão/PRPGPE do Centro Universitário de João Pessoa/UNIPÊ . Prazo para organização e desenvolvimeto de ações em busca da gestão da qualidade: Agosto de 2009 a Junho de 2010.





















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