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Catarina de Fátima da Silva possui graduação em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí (1992) e especialização pela mesma Universidade, e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1999). Tem experiência na área de Administração e Turismo, atuando principalmente nos seguintes temas: qualidade, gestão, medidas de desempenho, serviços e melhoria.
Última
atualização do currículo em 09/08/2011
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Dados pessoais
| Nome | Catarina de Fátima da Silva |
| Nome em citações bibliográficas | SILVA, C. F. |
| Sexo | Feminino |
Formação acadêmica/Titulação
| 1996 - 1999 | Mestrado em Engenharia de Produção
.
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil. Título: Melhoria da Qualidade em Serviços:uma aplicação em hotéis, Ano de Obtenção: 1999. Orientador:  Gregório Varvakis.
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior . Palavras-chave: Qualidade; serviços; medidas de desempenho; melhoria. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração da Produção. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo. Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção / Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade. Setores de atividade: Qualidade e Produtividade. |
| 1992 - 1995 | Especialização em Pós Graduação Em Turismo e Hotelaria
.
Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI, Brasil. |
| 1989 - 1992 | Graduação em Administração
.
Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI, Brasil. |
Atuação profissional
| Universidade Federal de Roraima, UFRR, Brasil. |
| Vínculo institucional |
| 2010 - 2010 | Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva. |
| Universidade Federal do Pampa, UNIPAMPA, Brasil. |
| Vínculo institucional |
| 2010 - Atual | Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Tecnico Administrativo em Educação, Carga horária: 40 |
| Centro de Ensino Superior do Amapá, CEAP, Brasil. |
| Vínculo institucional |
| 2003 - 2003 | Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenadora do Curso de Administração, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva. |
| Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI, Brasil. |
| Vínculo institucional |
| 1995 - 2004 | Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40 |
| Atividades |
| 1995 - Atual | Ensino, Nível: Graduação. |
| Disciplinas ministradas Teorias da Administração Organização Sistemas e Métodos Projetos empresariais Administração de turismo Administração de hotéis |
| 3/1997 - 12/1997 | Estágios . |
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Estágio realizado . |
Áreas de atuação
| 1. | Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo. |
| 2. | Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos. |
| 3. | Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas. |
| 4. | Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção /
Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade. |
| 5. | Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos /
Especialidade: Gestão de Serviços. |
Idiomas
| Espanhol | Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Bem. |
| Inglês | Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente. |
Produção em C,T & A
| Produção bibliográfica |
| Artigos completos publicados em periódicos |
| 1. |  SILVA, C. F. . Estratégias de Operações de Serviços Hoteleiros. Turismo. Visão e Ação (Itajaí) , Itajaí - Santa Catarina, v. v2, n. 3, p. 95-101, 2001. |
| Capítulos de livros publicados |
| 1. | SILVA, C. F. ; VARVAKIS, G. . Premissas sobre a competitividade da hotelaria.
In:
Dóris Ruschmann, Karina Toledo Solha.
(Org.). Turismo: uma visão empresarial. 01
ed. Barueri:
Editora Manole Ltda,
2003, v. 01, p. 29-45. |
| Trabalhos completos publicados em anais de congressos |
| 1. | SILVA, C. F. ; SILVA, C. F. . Definição de Medidas de Desempenho para Serviços: um Estudo de Caso no Setor Hoteleiro. In: ENANPAD2000 - 24º Encontro da ANPAD, 2000, Florianópolis.
ENANPAD2000, 2000. |
| Resumos publicados em anais de congressos |
| 1. | SILVA, C. F. ; SILVA, C. F. . Um Modelo para a Busca de melhoria em Serviços: uma aplicação na indústria hoteleira. In: ENEGEP/99, 1999, Rio de Janeiro.
Anais do ENEGEP/99, 1999. p. 1-10. |
Bancas
| Participação em bancas examinadoras |
| Trabalhos de Conclusão de Curso de graduação |
| 1. | SILVA, C. F.. Participação em banca de Lêda Salles. Logística Combinada a Tecnologia da Informação no Mercado de Segurança: um estudo na empresa Transvig Eletrônica. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade Federal de Roraima. |
| 2. | SILVA, C. F.. Participação em banca de Luiz Henrique de Oliveira Martins. A Adoção da Gestão do Conhecimento no Serviço Público Brasileiro. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Roraima. |
| 3. | SILVA, C. F.. Participação em banca de Patty Anny Jacaúna Coêlho. Análise do Processo de Rotatividade de Pessoal em Empresas de Vigilância e Segurança Patrimonial no Município de Boa VIsta/RR. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Roraima. |
| 4. | SILVA, C. F.. Participação em banca de Leonardo Reden Cremonese. A Impotância de uma Política de Estoque. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Roraima. |
| 5. | SILVA, C. F.. Participação em banca de Aldarlene da Silva Peixoto. A Necessidade de Manual e Procedimentos na Administração Pública. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Roraima. |
| 6. | SILVA, C. F.. Participação em banca de Marcos Cezar Bueno. Administração de materiais: almoxarifado da PMSC. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade do Vale do Itajaí. |
| Participação em bancas de comissões julgadoras |
| Outras participações |
| 1. | SILVA, C. F.. A satisfação do cliente frente a administração de condomínio - principais indicadores. 2002. Universidade do Vale do Itajaí. |
| 2. | SILVA, C. F.. Análise do funcionamento de Empresa Klemtz & Klementz Ltda. 2002. Universidade do Vale do Itajaí. |
| 3. | SILVA, C. F.. Administração de condominios: um estudo na administradora de condominio Diehl. 2002. Universidade do Vale do Itajaí. |
| 4. | SILVA, C. F.. Melhorando o atendimento ao cliente. 2001. Universidade do Vale do Itajaí. |
| 5. | SILVA, C. F.. Análise do tipo de gerenciamento e sua relação com o desperdício de materiais de construção civil na empresa construtora VIPE LTDA. 2001. Universidade do Vale do Itajaí. |
| 6. | SILVA, C. F.. Análise de uma empresa na área da construção civil. 2001. Universidade do Vale do Itajaí. |
| 7. | SILVA, C. F.. Processo de melhoramento das instalações internas da empresa Office Form. 2001. Universidade do Vale do Itajaí. |
Orientações
| Supervisões e orientações concluídas |
| Iniciação Científica |
| 1. | Ana Paula Peretti da Silva. Estudo da qualidade dos serviços oferecidos pelos hotéis de Itapema, através da percepção dos clientes. 2002. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade do Vale do Itajaí, Universidade do Vale do Itajai. Orientador: Catarina de Fátima da Silva. |
| 2. | Indiara Camargo da Silva. Estudo da competitividade da indústria hoteleira de Santa Catarina. 2002. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade do Vale do Itajaí, Universidade do Vale do Itajai. Orientador: Catarina de Fátima da Silva. |
| 3. | Juliano Lopes Machado. Perfil das empresas manufatureiras instaladas no Munícipio de Itapema - SC. 2001. Iniciação Científica. (Graduando em Administração) - Universidade do Vale do Itajaí, Universidade do Vale do Itajai. Orientador: Catarina de Fátima da Silva. |
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