Rede de Colaboração
Diretório de grupos de pesquisa

Cleusa Maria Andrade Scroferneker
Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2

Graduada em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1973) e em Geografia Licenciatura (1973) e Bacharelato (1976) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1976), Mestrado em Planejamento Urbano e Regional pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1983) e Doutorado em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo (2000). Professora Titular da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Membro do Conselho Editorial da Ecos Revista, Organicom e Revista Brasileira de Ciências da Comunicação-Intercom.Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Relações Públicas, atuando principalmente nos seguintes temas: comunicação organizacional, novas tecnologias relações públicas. Coordenadora Institucional do PIBIC/CNPq e do Setor de Iniciação Científica- Coordenadoria de Pesquisa da Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação/PUCRS . Coordenadora de Grupos de Trabalho nos Congressos da Intercom, ABRAPCORP e Seminário Internacional da Comunicação.
(Texto informado pelo autor)

Última atualização do currículo em 18/08/2011
Endereço para acessar este CV:
http://lattes.cnpq.br/4838297393852726
Dados pessoais
NomeCleusa Maria Andrade Scroferneker
Nome em citações bibliográficasSCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade
SexoFeminino
Endereço profissionalPontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Faculdade de Comunicação Social, Departamento de Relações Públicas.
A.Ipiranga, 6681
Partenon
90619-900 - Porto Alegre, RS - Brasil - Caixa-Postal: 1429
Telefone: (51) 3203658 Fax: (51) 3203658
URL da Homepage: http://

Formação acadêmica/Titulação
1995 - 2000Doutorado em Ciências da Comunicação .
Universidade de São Paulo, USP, Brasil.
Título: Os (Des) Caminhos da Comunicação na Implantação do Programa de Qualidade na Universidade Brasileira, Ano de Obtenção: 2000.
Orientador: ProfªDrª Margarida MK.Kunsch.
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior .
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Turismo.
1976 - 1983Mestrado em Planejamento Urbano e Regional .
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
Título: Proposição de uma Tipologia Turística e de uma Modelo de Avaliação Qualitativa do espaço Turístico, Ano de Obtenção: 1983.
Orientador: ProfDr.Gervásio Rodrigo Neves.
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior .
Palavras-chave: Turismo; Planejamento turístico.
1975 - 1975Especialização em Metodologia do Ensino Superior . (Carga Horária: 214h).
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
1970 - 1976Graduação em Geografia Licenciatura 1973 e Bacharelato 1976 .
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.
1970 - 1973Graduação em Comunicação Social .
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

Atuação profissional
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Vínculo institucional
2000 - Atual Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Titular, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
2010 - 2010Atividades de Participação em Projeto, Pós-Graduação em Comunicação, .
Projetos de pesquisa
Construção de Modelos de Ouvidoriais Virtuais em Hospitais Universitários
2009 - 2010Atividades de Participação em Projeto, Pós-Graduação em Comunicação, .
Projetos de pesquisa
O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Vínculo institucional
1974 - Atual Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
03/2009 - AtualDireção e administração, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, .
Cargo ou função
Coordenadora do Setor de Iniciação Científica.
03/2009 - AtualDireção e administração, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, .
Cargo ou função
Coordenadora da Comissão Institucional PIBIC/CNPq.
08/2007 - AtualAtividades de Participação em Projeto, Pucrs, .
Projetos de pesquisa
O impacto das novas tecnologias nas Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR.
04/2007 - AtualAtividades de Participação em Projeto, Pucrs, .
Projetos de pesquisa
As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior
8/2000 - AtualDireção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Coordenação do GT Comunicação Organizacional do V Seminário Internacional de Comunicação.
7/2000 - AtualEnsino, Comunicação Social, Nível: Pós-Graduação.
Disciplinas ministradas
Comunicação Organizacional
Orientação de Dissertação/Tese
Cordenação de Grupo de Pesquisa
3/1994 - AtualPesquisa e desenvolvimento , Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.
Linhas de pesquisa
Práticas SocioPolíticas e Comunicação nas Organizações
3/1974 - AtualEnsino, Comunicação Social, Nível: Graduação.
Disciplinas ministradas
Relações Públicas Aplicadas ao Secretariado Executivo I
Relações Públicas Aplicadas ao Secretariado Executivo II
Comunicação Dirigida III
Redação em Relações Públicas III
Supervisão de Estágio
TCI (Monografia)
Comunicação Organizacional
Monografia I
2009 - 2012Atividades de Participação em Projeto, Programa de Pós-Graduação em Comunicação/FAMECOS, .
Projetos de pesquisa
As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior
08/2006 - 07/2007Atividades de Participação em Projeto, Pucrs, .
Projetos de pesquisa
Comunicação Organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias virtuais'
4/2004 - 7/2005Atividades de Participação em Projeto, Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.
Projetos de pesquisa
(Re) Posicionando a Comunicação nas organizações
12/2000 - 12/2004Direção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Vice-direção.
1/1998 - 12/2004Direção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Coordenação do Programa de Extensão da Faculdade de Comunicação Social.
1/1998 - 12/2004Extensão universitária , Pucrs, Famecos.
Atividade de extensão realizada
Coordenação do Programa de Extensão da FAMECOS.
9/2003 - 9/2004Direção e administração, Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.
Cargo ou função
Coordenação Geral do XXVII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação.
4/2003 - 12/2003Atividades de Participação em Projeto, Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.
Projetos de pesquisa
As Políticas de Comunicação das Universidades: estudo comparativo dos sites das Universidades Brasileiras
4/2002 - 12/2002Atividades de Participação em Projeto, Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.
Projetos de pesquisa
As Políticas de comunicação nas ( e das) Universidades Gaúchas
4/2001 - 12/2002Atividades de Participação em Projeto, Faculdade de Comunicação Social, Programa de Pós Graduação Em Comunicação Ppgcom.
Projetos de pesquisa
Comunicação Interna: os instrumentos de comunicação da ( e na) Universidade.
8/1996 - 9/1996Direção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Coordenação do Seminário sobre "Auditorias da Comunicação Socia - San José, Califórnia - USA.
1/1994 - 12/1994Direção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Coordenadora do curso de Especialização em Teoria do Jornalismo e Comunicação de Massa.
1/1994 - 12/1994Direção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Coordenadora do Curso de Especialização em Comunicação e Economia Política.
1/1994 - 12/1994Direção e administração, Pucrs, Famecos.
Cargo ou função
Membro da Comissão Coordenadora do Mestrado em Comunicação Social.

Linhas de Pesquisa
1. Práticas SocioPolíticas e Comunicação nas Organizações

Projetos de Pesquisa
2010 - 2012Construção de Modelos de Ouvidoriais Virtuais em Hospitais Universitários
Descrição: O tema da pesquisa são as Ouvidorias virtuais em Hospitais Universitários e tem como objetivos: o mapeamento dos públicos que recorrem às ouvidorias presenciais e virtuais dos hospitais; a categorização das mensagens enviadas por esses segmentos de públicos a essas modalidades de ouvidorias; a construção de modelos de ouvidorias virtuais, que efetivamente atuem como espaços de interlocução, de diálogo e relacionamento; e, o desenvolvimento de um banco de dados analítico.Em relação ao método, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico, estratégia de estudo de caso (YIN, 2001) e pesquisa de campo, com a realização de entrevistas em profundidade (DUARTE, 2005), e exploração dos recursos disponibilizados na web. Esse projeto é um recorte de um projeto mais ampla sobre as Ouvidorias Virtuais de Instituições de Educação Superior. Cabe registrar que o projeto foi selecionado para ser incubado no IDEIA,- Instituto de Pesquisa & Desenvolvimento(http://www.pucrs.br/ideia/), a partir de junho de 2010..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 2) .
Integrantes: RUIZ, Duncan Dubugras Alcoba - Integrante / Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro / Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Auxílio financeiro / Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa..
2009 - 2012As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior
Descrição: A pesquisa tem como tema as 'ouvidorias virtuais' e conta com o apoio do CNPq. Tem como objetivos investigar sobre as formas propostas pelas IES para interagirem 'virtualmente com seus diferentes segmentos de públicos, especialmente àquelas identificadas como Fale Conosco e Ouvidoria e a análise dessas formas, em uma amostra de 69 Universidades brasileiras, bem como a construção de modelo (s) de 'ouvidoria' virtual para as IES. A amostra foi definida tendo por base informações da Associação Brasileiras de Ouvidores Universitários, do Conselho de Reitores das Universidades Brasileiras, do Ministério de Educação e do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais. Em relação ao método recorre-se ao Paradigma da Complexidade de Edgar Morin. No que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com o envio de questionários e a realização de entrevistas em profundidade e exploração dos recursos disponibilizados na web. Em sua primeira fase, já concluída, constatou-se que: das 69 IES pesquisadas, 85,51% possuem alguma modalidade de ouvidoria virtual , predominando os termos Ouvidoria , Fale Conosco , Contato e Contatos .Constatou-se a falta de critérios de padronização em nível de nomenclatura dessas novas formas de interatividade virtual , com expressões pouco reveladoras a que se propõem. Constatou-se, igualmente, a inadequação dos serviços disponibilizados, uma vez que os recursos tecnológicos não são totalmente explorados. as ouvidorias virtuais em suas diferentes modalidades e nomenclaturas, especialmente do Fale Conosco estão definitivamente incorporadas aos sites/portais das universidades. Resultados disponíveis no site www.inf.pucrs.br/~ouvir. O projeto foi destacado como o melhor da área de Ciências Sociais Aplicadas no IX Salão de Iniciação Científica da PUCRS e Destaque no XXX Salão de Iniciação Científica da UFRGS, 2008. Em sua segunda fase es.
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa..
2009 - 2011O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior
Descrição: O tema da presente pesquisa são as Ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior (IES), e tem como objetivos: investigar sobre lugar da Ouvidoria virtual em Instituições do Ensino Superior no Brasil, compreender as razões das IES em disponibilizar uma ouvidoria virtual, e o seu entendimento do que venha a ser uma ouvidoria virtual. O termo lugar utilizado no projeto pressupõe duas dimensões, uma que se refere à vinculação administrativa da ouvidoria e a outra, ao lugar que assume na (e para) IES. Em relação ao método, a pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001). Para a análise do lugar das ouvidorias virtuais serão considerados os princípios: dialógico, recursão organizacional e hologramático. Em relação à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória (GIL, 1999), desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com o envio de questionários, com questões abertas e fechadas, realização de entrevistas em profundidade (DUARTE, 2005) e exploração dos recursos disponibilizados na webA pesquisa proposta é um recorte de um projeto mais amplo, iniciado em 2007 , sobre As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior desenvolvido em parceria com Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação PPGCC da Faculdade de Informático e atualmente, incubado no IDEIA Institututo de Pesquisa & Desenvolvimento da Universidade..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) .
Integrantes: LUCCA, Laiz - Integrante / Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa..
2007 - 2009O impacto das novas tecnologias nas Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR.
Descrição: A pesquisa teve como tema a comunicação e novas tecnologias das Micro e Pequenas Empresas. Investigou sobre as possibilidades de utilização das novas tecnologias para a excelência da comunicação virtual das Micro e Pequenas Empresas, enfatizando especialmente implantação de ouvidorias virtuais e blogs empresariais. Foi realizada na Incubadora Multissetorial RAIAR/PUCRS , envolvendo além da própria Incubadora , duas empresas incubadas no Parque Tecnológico da Universidade. Constituiu-se numa pesquisa exploratória desenvolvida com o apoio de levantamento bibliográfico e documental, pesquisa de campo mediante a aplicação de questionários semi estruturados, realização de entrevistas em profundidade e análise de sites. No ano de 2008, o Projeto foi destacado pela Comissão do PIBIC/ PUCRS para concorrer ao PRÊMIO DESTAQUE de INICIAÇÃO CIENTÍFICA do CNPq /2008 e no ano de 2009, o Projeto foi Destaque de Sessão no XXI Salão de Iniciação Científica da Universidade Federal do Rio Grande do Sul..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) .
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa..
2007 - 2008As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior
Descrição: A pesquisa tem como tema as 'ouvidorias virtuais' e contou com o apoio do Programa PRAIAS/PUCRS. Investigou sobre as formas propostas pelas IES para interagirem 'virtualmente com seus diferentes segmentos de públicos, especialmente àquelas identificadas como Fale Conosco e Ouvidoria e a análise dessas formas, em uma amostra de 69 Universidades brasileiras, bem como a construção de um modelo de 'ouvidoria' virtual para um evento científico. A amostra foi definida tendo por base informações da Associação Brasileiras de Ouvidores Universitários, do Conselho de Reitores das Universidades Brasileiras, do Ministério de Educação e do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais. Em relação ao método recorreu-se ao Paradigma da Complexidade de Edgar Morin. No que se refere à metodologia, foi desenvolvida uma pesquisa mediante técnicas de levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com o envio de questionários e a realização de entrevistas em profundidade e exploração dos recursos disponibilizados na web. Em relação aos resultados: das 69 IES pesquisadas, 85,51% possuem alguma modalidade de ouvidoria virtual , predominando os termos Ouvidoria , Fale Conosco , Contato e Contatos .Constatou-se a falta de critérios de padronização em nível de nomenclatura dessas novas formas de interatividade virtual , com expressões pouco reveladoras a que se propõem. Constatou-se, igualmente, a inadequação dos serviços disponibilizados, uma vez que os recursos tecnológicos não são totalmente explorados. as ouvidorias virtuais em suas diferentes modalidades e nomenclaturas, especialmente do Fale Conosco estão definitivamente incorporadas aos sites/portais das universidades. Resultados disponíveis no site www.inf.pucrs.br/~ouvir. O projeto foi destacado como o melhor da área de Ciências Sociais Aplicadas no IX Salão de Iniciação Científica da PUCRS e Destaque no XXX Salão de Iniciação Científica da UFRGS..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 2) .
Integrantes: RUIZ, Duncan Dubugras Alcoba - Integrante / Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro / IDEIA - Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento - Outra / Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - Bolsa..
2006 - 2007Comunicação Organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias virtuais'
Descrição: O projeto teve como objetivo principal evidenciar as principais formas de interatividade virtual utilizadas pelas organizações, normalmente identificadas como Contato, Fale Conosco, Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor e Ouvidoria. A pesquisa envolveu 14 organizações ligadas a diferentes segmentos: Ensino Univesitário, Hospitais e Varejo. O projeto de Iniciação Científica (BIC) contou com o apoio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) .
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa..
2004 - 2005(Re) Posicionando a Comunicação nas organizações
Descrição: O projeto objetiva analisar os processos comunicacionais desenvolvidos por cinco empresas gaúchas localizadas na Região Metroplitana indicadas pela Revista Exame como As Cem Melhores Empresas para Você Trabalhar. A pesquisa envolve análise dos sites, bem como aplicação de questionários semi-estruturados e realização de entrevistas focalizadas..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) / Especialização ( 0) / Mestrado acadêmico ( 0) / Mestrado profissionalizante ( 0) / Doutorado ( 0) .
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa..
2003 - 2003As Políticas de Comunicação das Universidades: estudo comparativo dos sites das Universidades Brasileiras
Descrição: O projeto analisou os sites das universidades brasileiras, considerando que atualmente essa mídia vem sendo considerado um importante instrumento de comunicação. Trata-se de um projeto que deu continuidade à pesquisa já concluída (apoiada - com Bolsa de Iniciação Científica - pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS) sobre as Políticas de Comunicação Interna das Universidades Gaúchas..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) / Especialização ( 0) / Mestrado acadêmico ( 0) / Mestrado profissionalizante ( 0) / Doutorado ( 0) .
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa..
2002 - 2002As Políticas de comunicação nas ( e das) Universidades Gaúchas
Descrição: O projeto analisou as políticas de comunicação interna desenvolvidas pelas Universidades gaúchas que possuem cursos de Comunicação Social. Foram igualmente analisados , os sites dessas universidades, considerando que atualmente essa midia vem se constituindo num importante instrumento de comunicação ..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) / Especialização ( 0) / Mestrado acadêmico ( 0) / Mestrado profissionalizante ( 0) / Doutorado ( 0) .
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa..
2001 - 2002Comunicação Interna: os instrumentos de comunicação da ( e na) Universidade.
Descrição: Com base um estudo de caso o projeto analisou os instrumentos de comunicação interna ( impressos, orais, aproximativos, auxiliares, eletrônicos) adotados por uma univesidade . A opção pelo estudo de caso se justificou, considerando que durante o doutorado esse tema já havia sido pesquisado, permitindo a comparação dos resultados obtidos nas duas situações de pesquisa..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Graduação ( 1) / Especialização ( 0) / Mestrado acadêmico ( 0) / Mestrado profissionalizante ( 0) / Doutorado ( 0) .
Integrantes: Cleusa Maria Andrade Scroferneker - Coordenador.
Financiador(es): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - Bolsa..

Membro de corpo editorial
2004 - Atual Periódico: Organicom. Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públ
2005 - Atual Periódico: Ecos Revista
2008 - Atual Periódico: Revista Brasileira de Ciências da Comunicação
2011 - Atual Periódico: Revista Internacional de Relaciones Publicas

Áreas de atuação
1. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda / Especialidade: Relações Públicas.
2. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Jornalismo e Editoração / Especialidade: Jornalismo Especializado (Comunitário, Rural, Empresarial, Científico).

Idiomas
Português Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Inglês Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Francês Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Prêmios e títulos
2010Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Monografia Empresas Públicas e Privadas, Associação Brasileira de Relações Públicas, Seção São Paulo - 28º Prêmio ABRP.
2009Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Empresarial, Associação Brasileira de Relações Públicas, Seção São Paulo - 27º Prêmio ABRPP.
2008Projeto Destaque no IX Salão de Iniciação Científica, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
2008Menção Honrosa Categoria Professor (a) Pesquisador(a) - 2ªcolocação, Portal RP-Bahia.
2008Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Empresarial, Associação Brasileira de Relações Públicas/ Secção São Paulo - Prêmio ABRP 2008.
2008Destaque - XX Salão de niciação Ciemtífica, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
2007Prêmio Nacional 1º Lugar Monografia na Categoria Empresarial, Associação Brasileira de Relações Públicas - 26º Prêmio ABRP.
2007Honra ao Mérito, Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação - INTERCOM.
2003Projeto Destaque no IV Salão de Iniciação Científica, Pontifícia universidade Católica do Rio Grande do Sul.
19997 Prêmio Idéias - Categoria Universidade, Conselho Regional de Relações Públicas - Seção Rio de Janeiro.
1998Medalha Irmão Afonso, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.


Produção em C,T & A
Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Ouvidorias virtuais em instituições de ensino superior brasileiras. Organicom (USP), v. 7, p. 131-149, 2010.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Relações públicas e comunicação organizacional: encontros, desencontros e reencontros. Organicom (USP), v. 10-11, p. 76-82, 2009.
3. CURVELLO, João José Azevedo ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A comunicação e as organizações como sistemas complexos: uma análise a partir das perspectivas de Niklas Luhmann e Edgar Morin. E-Compós (Brasília), v. 11, p. 1-16, 2008.
4. MOURA, C. P. ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SIMÕES, R. P. . Comunicação e poder nas organizações: contribuições o núcleo de pesquisa. Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación, v. 2, p. 135-150, 2007.
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação empresarial no Brasil: uma leitura crítica. Comunicação & Sociedade, v. 2, p. 95-100, 2007.
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Trajetórias teórico-conceituais da Comunicação Organizacional. Revista FAMECOS, v. 31, p. 47-53, 2006.
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica. InTexto, v. 15ª, p. 50-54, 2006.
8. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Auditoria da Comunicação e Avaliação Institucional: um [novo] desafio para a Universidade. Animus (Santa Maria), v. Vol.1, p. 45-50, 2006.
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As organizações na Internet: um estudo camparativo. E-Compós (Brasília), Revista Eletrônica - COMPÓS, v. 4, p. 1-21, 2005.
10. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Revisitando a (Re) Construção Histórica das Relações Públicas. Conexão (Caxias do Sul), Universidade de Caxias do Sul, v. 4, p. 21-30, 2005.
11.   SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Qu'est-ce que la communication organisationelle'dans un pays de contact?. Sociétés (Paris), Paris (França), v. 83, p. 79-88, 2004.
12. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Re) pensando la Comunicación en las Organizaciones. Anais Dicoen 2003, Vigo ( Galícia/Espanha), v. 1, p. 20-30, 2003.
13. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os(Des) Caminhos da Comunicação na Implantação do Programa de Qualidade na Universidade. Educação Brasileira, Brasilia, v. 46, n. 23, p. 75-91, 2002.
14. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . O Ambiente como Elemento de Comunicação. Ecos Revista, Pelotas/RS, v. V.5, n. n.1, p. 31-40, 2001.
15.   SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Caminhos para a construção de uma política de comunicação para a qualidade: o papel das Relações Públicas. Revista FAMECOS, Porto Alegre/RS, v. n.15, p. 122-130, 2001.
Livros publicados/organizados ou edições
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade (Org.) . Enciclopédia Intercom de Comunicação. 1. ed. São Paulo: Intercom, 2010. v. 1.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade (Org.) ; BALDISSERA, R. (Org.) ; SOSTER, Ana Regina de Moraes (Org.) ; WELS, Ana Maria Córdova (Org.) ; RECH, J. (Org.) . O Diálogo Possível: Comunicação organizacional e Paradigma da Complexidade. 1ª. ed. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2008. v. 01. 146 p.
Capítulos de livros publicados
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Perspectivas Contemporâneas da Comunicação Organizacional. In: Claudia Peixoto de Moura e Nelson Fossatti. (Org.). Práticas Acadêmicas em Relações Públicas: processos, pesquisas e aplicações.. 1 ed. Porto Alegre: Sulina, 2011, v. 1, p. -.
2. Alexandre de Pádua Carrieri ; Alfredo Rodrigues Leite da Silva ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; Fábia Pereira Lima ; Helenice Carvalho ; Ivone de Lourdes Oliveira ; Jean-Charles Jacques Zozzoli ; IASBECK, Luis Carlos Assis ; Lúcia Santaella ; Maria Virginia Borges Amaral ; Marialva Carlos Barbosa ; Marlene Marchiori ; Massimo Di Felice ; Miguel Contani ; Paulo Nassar ; Regiane Regina Ribeiro ; Roseli Fígaro ; BALDISSERA, R. ; Sergio Alves ; Sergio Bulgacov ; Suzana Braga Rodrigues ; Vera França ; Valério Cruz Brittos . Comunicação e cultura organizacional: a complexidade dos diálogos (in)visíveis. In: Marlene Marchiori. (Org.). Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional. 1ª ed. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2010, v. 2, p. 185-197.
3. MOURA, Claudia Peixoto de ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SIMÕES, R. P. . Comunicação das organizações nos estudos do programa de Pós-Graduação em Comunicação. In: Margarida Maria Krohling Kunsch. (Org.). Relações Públicas e Comunicação Organizacional: campos acadêmicos e aplicados de múltiplas perspectivas. 1ª ed. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2009, v. , p. 285-304.
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Processos comunicacionais na implantação dos programas de qualidade e de certificações. In: Margarida Maria Krohling Kunsch. (Org.). Comunicação organizacional: histórico, fundamentos e processos. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009, v. , p. 195-216.
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . (Re)Visitando a História das Relações Públicas. In: Profª Dr.CLáudia Peixoto de Moura. (Org.). História das Relações Públicas: fragmentos da memória de uma área. 1ª ed. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2008, v. , p. 43-52.
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOURA, Claudia Peixoto de . Novas perspectivas para as relações públicas no espaço virtual.. In: MOREIRA, Elisabeth Huber e PONS, Mônica Elisa Dias (Org.). (Org.). Perspectivas em Relações Públicas. 1ª ed. Santa Cruz do Sul: Editora EDUNISC, 2008, v. 1, p. -.
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BALDISSERA, R. ; SOSTER, Ana Regina de Moraes ; WELS, A. ; RECH, J. . Comunicação Organizacional: certezas e incertezas. In: Cleusa Maria Andrade Scroferneker. (Org.). O Diálogo Possível: Comunicação organizacional e Paradigma da Complexidade. 1ª ed. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2008, v. 1, p. 1-146.
8. MOURA, C. P. ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SIMÕES, R. P. ; DORNELLES, Souvenir ; JACOBUS, Léa Denise Senger ; MACHADO, Elaine ; STEFFEN, Ana Roig . O que é afinal Comunicação Interna?. In: Souvenir Dornelles. (Org.). Relações Públicas: quem sabe faz e explica. 1ª ed. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2007, v. 1, p. 80-94.
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicando Juntos.. In: Boanerges Lopes; Roberto Fonseca Vieira. (Org.). Jornalismo e Relações Públicas: Ação e Reação. 1ª ed. Rio de Janeiro: MAUAD, 2004, v. 1, p. 89-93.
10. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOURA, C. P. . Relações Públicas x função política e a administração de conflitos/controvérsias. In: CÔRREA, Tupã Gomes; FREITAS, Sidinéia Gomes. (Org.). Comunicação, marketing e cultura: sentidos da administração, do trabalho e do consumo. 1a. ed. São Paulo: ECA/USP:CLC, 1999, v. 1º, p. 203-227.
Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Contra Tendências Paradigmáticas da Comunicação Organizacional Contemporânea Brasileira. In: 20º Compos: Encontro Anual da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação, 2011, Porto Alegre. 20º Encontro Anual Compós 2011 - ANAIS. Porto Alegre : XX Encontro Anual da Compós/PPGCOM/FABICO/UFRGS, 2011.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . El escuchar virtual de las Instituciones de Enseña Superior en Brasil y en la Argentina. In: IX CUMBRE IBEROAMERICANO DE COMUNICADORES, 2010, San Martin. Ponencias Internacionales http://www.cumbre2010.com.ar/. San Martin, 2010. p. 1-14.
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . El escuchar de las Instituciones de Enseña Superior en Brasil, en Argentina y en Colombia. In: X Congresso ALAIC, 2010, Bogotá. X Congresso ALAIC. Bogotá : Facultat de Comunicación y Lenguaje., 2010.
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . (Re) Visitando as Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior e em Hospitais Universitários. In: XXXIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2010, Caxias do Sul. XXXIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Caxias do Sul : Universidade de Caxias do Sul, 2010. v. 1.
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior. In: 8º LUSOCOM - Comunicação, Espaço Global e Lusofonia, 2009, Lisboa. 8º LUSOCOM - Comunicação, Espaço Global e Lusofonia, 2009.
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; CURVELLO, João José Azevedo . Trajetória e tendências da pesquisa em Relações Públicas e em Comunicação Organizacional no Brasil. In: 8º LUSOCOM - Comunicação, Espaço Global e Lusofonia, 2009, Funchal. 8º LUSOCOM - Comunicação, Espaço Global e Lusofonia, 2009.
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SILVA, Diego Wander da . O 'ouvir'virtual das Instituições de Ensino Superior. In: XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM, 2009, Curitiba. Intercom Curitiba 2009 - Comunicação, Educação e Cultura na Era Digital. São Paulo : Intercom, 2009.
8. SILVA, Diego Wander da ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Ouvidoria Virtual Como [Nova] Modalidade Comunicacional Nos Sites/Portais Das Universidades Da Região Metropolitana De Porto Alegre/RS. In: XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2009, Curitiba. Intercom Curitiba 2009 - Comunicação, Educação e Cultura na Era Digital. São Paulo : Intercom, 2009.
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação e avaliação institucional: uma breve [e necessária] reflexão. In: Fórum Nacional em Defesa da Qualidade do Ensino da Comunicação, 2006, São Paulo. www.intercom.org.br/endecom/endecom2006.shtml, 2006.
10. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Organizacional e as Novas Tecnologias: as 'ouvidorias'virtuais. In: VII Congreso Latinoamericano de Investigadores de la Comunicación (ALAIC), 2006, Santiago de Compostela. Comunicación Local: da pesquisaá produción. Santiago de Compostela : Universidade de Santiago de Copostela publicacións, 2006.
11. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Auditoria de Comunicação e a avaliação institucional: um[novo]desafio para a Universidade. In: VIII Congresso Latino-Americano de Pesquisadores da Comunicação, 2006, São Leopoldo (RS). Revista Digital. São Leopoldo : UNISINOS.
12. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação e Avaliação Institucional: uma breve [e necessária] reflexão. In: Fórum Nacional em Defesa da Qualidade de Ensino de Comunicação, 2006, São Paulo. Anais do Fórum Nacional em Defesa da Qualidade de Ensino de Comunicação, 2006.
13. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Organizacional e as Novas tecnologias. In: VII Congreso Internacional da Comunicación Lusófona - LUSOCOM 2006, 2006. Actas do Congreso Internacional Lusocom 2006. Universidade de Compostela : Cursos e Congresos nº 168, 2006.
14. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias' virtuais. In: XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM, 2006, Brasilia. Anais do XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - Estado e Comunicação. São Paulo : Intercom, 2006.
15. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Re)Construindo a história das Relações Públicas. In: 3º Encontro Nacional da Rede Alfredo de Carvalho, 2005, Novo Hamburgo. 3º Encontro Nacional da Rede Alfredo de Carvalho. Novo Hamburgo/RS : Feevale, 2005. v. 1. p. 1-10.
16. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Revisitando a (Re) Construção Histórica das Relações Públicas . In: XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2005, Rio de Janeiro. XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2005.
17. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicando Juntos.. In: III Encontro Nacional de Pequisadores em Jornalismo, 2005, Florianópolis (SC). III Encontro Nacional de Pesqisadores em Jornalismo, 2005.
18. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As organizações na Internet: um estudo comparativo. In: VIII Seminário internacional de Comunicação, 2005, Porto Alegre (RS). VIII Seminário Internacional de Comunicação, 2005.
19. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As organizações na internet: um estudo comparativo. In: VIII Seminário Internacional da Comunicação, 2005, Porto Alegre. VIII Seminário Internacional da Comunicação. Porto Alegre : PUCRS Virtual, 2005.
20. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicando Juntos.... In: III Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo, 2005, Florianópolis. III Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo, 2005.
21. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . (Re) Visitando a (re) construção histórica das Relações Públicas. In: XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2005, Rio de Janeiro. Anais do XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM. São Paulo : INTERCOM, 2005.
22. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SIVESTRIN, Celso Bröntrup . Assessoria de Imprensa e Assessoria de Comunicação: uma discussão conjunta.. In: VII Congreso Latinoamericano de Investigadores de la Comunicación (ALAIC), 2004, La Plata. VII Congreso Latinoramericano de Investigadores de La Comunicación (ALAIC). La Plata : ALAIC, 2004. v. 1. p. 1-10.
23. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Universidade na Internet: um estudo comparativo sobre os sites das Universidades Brasileiras. In: XXVII Congresso da INTERCOM, 2004, Porto Alegre. INTERCOM 2004 - XXVII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Rio de Janeiro : INTERCOM, 2004. v. 1. p. 01-15.
24. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Políticas de Comunicação Interna das Universidades Gaúchas. In: XXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2003, Belo Horizonte, 2003.
25. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Re Pensando la Comunicación en las organizaciones. In: Second International Conference on Discourse, Communication and Enterprise - DICOEN, 2003, Vigo - Galícia, 2003.
26. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Universidade na Internet: a 'descoberta'de uma nova mídia.. In: VI Congreso Latinoamericano de Investigadores de la Comunicación, 2002, Santa Cruz de La Sierra, 2002.
27.   SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação para a Qualidade na Universidade: o papel das Relações Públicas. In: XXIV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2001, Campo Grande, 2001.
28. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Relações Públicas no Mundo Contemporâneo.. In: XXIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2000, Manaus, 2000.
29. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os (Des) Caminhos da Comunicação na Implantação do Programa de Qualidade Total na Universidade Brasileira.. In: III Colóquio Brasil-Estado Espanhol, 2000, Manaus, 2000.
30. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Perspectivas teóricas da comunicação organizacional. In: XXIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2000, Manaus, 2000.
31. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . RRPP e os Programas de Qualidade Total. In: II Seminário Internacional de Comunicação, 1997, Porto Alegre, 1998.
32. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A importância da Formação Teórica para o Profissional de Relações Públicas. In: I Seminário Internacional de Comunicação, 1997, Porto Alegre, 1997.
33. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MK, Kunsch Margarida . Balanços e Perspectivas do GT Comunicação organizacional. In: XX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 1997, Santos, 1997.
34. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOURA, Claudia Peixoto de . Uma classificação das Definições de Relações Públicas. In: I Seminário Internacional de Comunicação, 1997, Porto Alegre, 1997.
Resumos expandidos publicados em anais de congressos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; CURVELLO, João José Azevedo . Organizations as Complex Systems: An analysis Between the Perspectives of Nicklas Luhmann and Edgar Morin. In: What is on Organization?Materiality, Agency and Discourse, 2008, Montreal. What is on Organization?Materiality, Agency and Discourse. Montreal : Language, Organization and Governance Research Group, 2008. v. 1. p. 243-245.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . O ambiente como elemento de comunicação.. In: IV IBERCOM - Encontro IberoAmericano de Ciências da Comunicação, 1997, Santos, 1997.
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . O papel da Comunicação na relação das Organizações do Mercosul. In: XIX Congresso Brasieliro de Ciências da Comunicação, 1996, Londrina, 1996.
Resumos publicados em anais de congressos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior. In: XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2008, Natal. Programa do XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. São Paulo : Intercom, 2008. v. 1. p. 01-14.
Artigos aceitos para publicação
1. IASBECK, Luis Carlos Assis ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior. Organicom (USP), 2010.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Relações Públicas e Comunicação Organizacional: encontros, desencontros e reencontros.. Organicom (USP), 2009.
3. CURVELLO, João José Azevedo ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A comunicação e as organizações como sistemas complexos: uma análise a partir das perspectivas de Niklas Luhmann e Edgar Morin. E-Compós (Brasília), 2008.
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica. Comunicação & Sociedade, 2007.
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicación estratégica en las organizaciones. Organicom (USP), 2007.
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicación estratégica en las organizaciones. Organicom (USP), 2007.
Apresentações de Trabalho
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Contra Tendências Paradigmáticas da Comunicação Organizacional Contemporânea no Brasil. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A OUvidoria como espaço de interlocução. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; DUHÁ, André Hartmann ; MÂNICA, Jaqueline Maia . Mesa de Diálogo. 2011. (Apresentação de Trabalho/Outra).
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Qualidade da Comunicação nas Univesidades.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; CURVELLO, João José Azevedo . Trajetória e tendências da pesquisa em Relações Públicas e em comunicação organizacional no Brasil. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SILVA, Diego Wander da . O 'ouvir' virtual das Instituições de Ensino Superior. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
8. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SILVA, Diego Wander da . As ouvidorias virtuais em instituições do ensino superior. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; CASTILHOS, Letícia de . O impacto das novas tecnologias na comunicação das Micro e Pequenas Empresas de Incubadora RAIAR. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
10. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; SIMÕES, R. P. ; MOURA, C. P. . Comunicação das Organizações: contribuições do Núcleo de Pesquisa da FAMECOS/PUCRS. 2008. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
11. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Relações Públicas e as gestão dos blogs organizacionais. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
12. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As contribuições das pesquisas científicas para o avanço dos estudos em Comunicação Organizacional. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
13. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Interna - todos querem, poucos fazem. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
14. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOURA, C. P. . Diretrizes para a Construção do Novo Currículo do Curso de Relações Públicas. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
15. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . As Relações Públicas e os blogs organizacionais. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
16. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os desafios do presente e do futuro: a construção de relacionamentos saudáveis nas organizações. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
17. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Comunicação em Sala de Aula. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
18. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Perspectivas Contemprâneas da Comunicação Organizacional. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
19. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Mídia e Geografia. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
20. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os (Des) Caminhos da Comunicação Organizacional e das Relações Públicas. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
21. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Perspectivas Contemporâneas da Comunicação Organizacional. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
22. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias virtuais'. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
23. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . O Campo Científico de Relações Públicas e Comunicação Organizacional no Brasil - a construção de um corpus teórico no Brasil. 2005. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
24. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Comunicação nas Organizações. 2001. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
25. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . O Conhecimento Geográfico e o papel da mídia na Sociedade Contemporânea. 1998. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Produção técnica
Trabalhos técnicos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Consultor Ad hoc. 1999.
Demais tipos de produção técnica
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; COSTA, Ana Paula Tormen da . (Re)Posicionando a Comunicação nas Organizações. 2005. (Relatório de pesquisa).
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; ROSSI, Patrícia da Camara . As Políticas de Comunicação das Universidades: um estudo comparativo dos sites das Universidades. 2003. (Relatório de pesquisa).
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; ROSSI, Patrícia da Camara . As Políticas de Comunicação nas (e das) Universidades Gaúchas. 2002. (Relatório de pesquisa).
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; GASPARY, C. P. . Comunicação Interna: os instrumentos de comunicação da ( e na) Universidade. 2002. (Relatório de pesquisa).
Demais trabalhos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Os impasses da Comunicação Empresarial no Brasil. 2006 (Organização de evento).
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Organizacional. 2005 (Demais trabalhos relevantes).
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação Empresarial. 2005 (Demais trabalhos relevantes).
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Planejamento - Como Administrar e Gerenciar a Comunicação. 2004 (Palestra).
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . A Comunicação Integrada como modelo para a gestão da comunicação.. 2004 (Palestra).
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Revista Comunicação Organizacional. 2003 (Revista Eletrônica).
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Revista Comunicação Organizacional. 2002 (Revista Eletrônica).

Bancas
Participação em bancas examinadoras
Dissertações
1. IASBECK, Luis Carlos Assis; CURVELLO, João José Azevedo; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Regina dos Santos Coelho. Mídia e Cidadania:um estudo da natureza comunicativa da Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados. 2011. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Católica de Brasília.
2. BALDISSERA, R.; FONSECA, Virginia; BENETTI, Marcia; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Basílio Alberto Sartor. Jornalismo e Comunicação Organizacional em diálogo: imagem-conceito da assessoria de imprensa e interações entre fontes, assessores e jornalistas.. 2011. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
3. SILVA, Juremir Machado da; PIEDRAS, Elisa Reinhardt; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Luciana Plestch Galhardi. Comunicação Institucional: a publicidade emocional utilizada pela Natura Cosméticos. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
4. SCARPARO, H. B. K.; CARVALHO, I. C. M.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Luciele Nardi Comunell. Redes em (Co)operação e sustentatbilidade: estratégias e desafios na produção da vida na cidade.. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Psicologia) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
5. DORNELLES, Beatriz; COUTO, Berenice Rojas; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Thiana Orth. A comunicação como ferramenta da transformação social: o caso da Rede de Atendimento à criança e ao adolescente da Lomba do Pinheiro.. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
6. DORNELLES, Beatriz; COUTO, Berenice Rojas; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Thiana Orth. As contribuições da comunicação comunitária para os processos de mobilização social: o caso da rede de atendimento à criança e ao adolescente da Lomba do Pinheiro. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
7. BARCELLOS, Paulo Pinto Fernandes; FACHINELLI, Ana Cristina; MACKE, Janaina; RECH, J.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Vanessa Roveda. As inter relações entre liderança, comunicação e cultura nas organizações.. 2010. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.
8. PELLANDA, Eduardo; PRIMO, Alex; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Candice Campos Hebeyche. A ambiência organizacional digital: um estudo sobre a comunicação nos weblogs educacionais disponibilizados no Portal do Professor. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
9. MOURA, C. P.; CASARTELLI, Alam; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Denise Pagnussatt. O Impacto dos Resultados de Pesquisa sobre Reputação e Imagem nas Organizações premiadas no Rio Grande do Sul. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
10. FERRARETTO, Luiz Arthur; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; COSTA, Cristiane Finger. Participação em banca de Almir Penha de Freitas. A Espetacularização da Mídia de Negócios: Estudo das Ações do Liquida Porto Alegre. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
11. SOSTER, Ana Regina de Moraes; FALCETTA, F.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Ana Isaia Barreto. A Comunicação Digital no Turismo: Um Estudo sobre os Portais Turísticos de Brasil e Espanha.. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
12. BARICHELLO, E.; POZOBON, Rejane de Oliveira; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Daiana Stasiak. Estratégias Comunicacionais e Práticas de WEBRP: o processo de legitimação na sociedade midiatizada. 2009. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.
13. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MOURA, Claudia Peixoto de; SOSTER, Ana Regina de Moraes. Participação em banca de Andréia Arruda Barbosa. O lugar da Memória Institucional no Exército Brasieliro. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
14. GRUBER, Nelson Luiz Sambaqui; CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; HEIDRICH, Álvaro Luiz; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Carla Hirt. IMPACTOS DO MONOCULTIVOS ARBÓREOS NA PAISAGEM E NAS ATIVIDADES RELACIONADAS AO TURISMO. 2009. Dissertação (Mestrado em Geografia) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
15. MOURA, C. P.; PRIMO, Alex; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Silvana Maria Sandini. Os recursos da web como interfaces na comunicação e no relacionamemto com os stakeholders. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
16. BARICHELLO, E.; BALDISSERA, R.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Daiane Scheid. Estratégias e lógicas envolvidas na construção da visibilidade institucional em diferentes espaços de interação na internet.. 2008. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.
17. SOBOTTKA, Emil; MARIANO, Ricardo; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Rafael Reckziekel de Lucena. A influência do modelo GEOR - Gestão estratégica orientada para rsultados - nos resultados do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE. 2008. Dissertação (Mestrado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
18. CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; HEIDRICH, Álvaro Luiz; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Carla Hirt. Impactos da Silvicultura nas atividades relacionadas ao Turismo em São Francisco de Paula. 2008. Dissertação (Mestrado em Geografia) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
19. MÜLLER, Karla Maria; PRIMO, Alex; SERESER, Vera Gerzson; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Vivian Temp. A comunicação digital e as transformações nas práticas culturais no contexto organizacional. 2008. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
20. Luiz Paulo Bignetti; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; Alsones Balestrin; Yeda Swirski de Souza. Participação em banca de Marcello Vernet de Beltrand. A Comunicação Interna entre Grupos Gerenciais em Organizações Intensivas em Conhecimento. 2008. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
21. BARICHELLO, E.; FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Daiana Stasiak. Estratégias comunicacionais e práticas de WebRP: o processo de legitimação na sociedade midiatizada. 2008. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.
22. CASTRO, Maria Helena Steffens de; SILVA, I.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Luciana Sanfelice Bazanella. A evolução do gerenciamento de comunicação das marcas.. 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
23. MOURA, Claudia Peixoto de; Fossatti, Nelson; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Luís Alfredo Touguinha Thomé. A comunicação nas organizações: a imagem como potencialidade das capacidades dinâmicas. 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
24. FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; BALDISSERA, R.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Jaqueline Quincozes. Relações Públicas sob a perspectiva da complexidade: estratégia de comunicação pública no contexto midiatizado. 2007. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Santa Maria.
25. MÜLLER, Karla Maria; Vera Regina Serezer Gerzson; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Vivian Temp. A Comunicação digital nas organizações e a potencialização de práticas socioculturais. 2007. Dissertação (Mestrado em Comunicação e Informação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
26. Claudia Musa Fay; Cleber Cristiano Prodanov; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Alice do Amaral Brighenti. Turismo Internacional no Brasil: 1995-2002. O papel do Estado na história, conquistas, retrocessos. 2007. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em História) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.
27. CASTRO, Maria Helena Steffens; SILVA, I.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Luciana Sanfelice Bazanella. Mundos possíveis de lojas Renner e C&A: o intangível no discurso das marcas. 2007. Dissertação (Mestrado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.
28. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MÜLLER, Karla; CASTRO, Maria Helena Steffens de. Participação em banca de Ângela Lovato Dellazzana. Comunicação organizacional: uma visão complexa do discurso das organizações. 2006. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
29. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Liège Zamberlan. Comunicação e Meio ambientena Mídia Impressa: Poder, Cultura e Ideosfera - Um diálogo Complexo.. 2004. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
30. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Gabriel Bedante. A influência da consciência ambiental e das atitudes em relação ao cosumo sustentável na intenção de compra de produtos ecologicamente embalados.. 2004. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
31. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SLONGO, L. A.; ROSSI, C.; LUCCE, F.. Participação em banca de Gabriela Bossardi. A Orientação para o Mercado e a Qualidade de vida no Trabalho: Um estudo nas Empresas Metal-Mecânicas e Eletro-Eletrônicas de Caxias do Sul. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
32. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BENI, Mario Carlos; HONORATO, C.. Participação em banca de Andreza Michelon. O papel da Comunicação Inter-Organizacional no Desenvolvimento do Cluster Turístico na Serra Gaúcha. 2003 - Universidade de Caxias do Sul.
33. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Iara Silva da Silva. A Dimensão da Marca. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios - MAN) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
34. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Gleide Penha de Oliveira. O Processo e os Instrumentos de Comunicação: Reflexões sobre um Sindicato. 2001. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
35. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Ana Regina de Moraes Soster. Porto Alegre: A Cidade se reconfigura com as transformações dos Bairros. 2001. Dissertação (Mestrado em História) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
36. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Fábio Souza da Cruz. Mercosul em Pauta: O Poder e o Fait Divers no Telejornalismo Brasileiro. 2000. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
37. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Sátira Pereira Machado. Os Poemas Animados pelo Castelo Rá-Tim-Bum. 2000. Dissertação (Mestrado em Lingüística e Letras) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
38. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Maria Tersa Tellez. O Processo das Relações Públicas e o Desenvolvimento de uma Programa de Ação para as Micro Empresas. 2000. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Teses de doutorado
1. MOURA, C. P.; BALDISSERA, R.; SOBRINHO, Zaki Akel; STOBAUS, Claus; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Camilo Catto. Relacionamento e a (Re) Formação da Identidade: uma abordagem para os estudos de comunicação em Instituições de Ensino Superior. 2011. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; BITTENCOURT, Claudia; CURVELLO, João José Azevedo; RAMOS, Roberto José. Participação em banca de Myriam Cadorin Dutra. Comunicação e Trabalho: as (im)possibilidades da investigação Apreciativa. 2011. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
3. DORNELLES, Beatriz; BUENO, Wilson da Costa; MACHADO, Maria Berenice Costa; MORIGI, Valdir; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Angela Lovato Dellazazna. Accontabilty da midia: uma análise da apropriação do conceito de responsabilidade social pela publicidade. 2011. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
4. RAMOS, Roberto José; PORCELLO, Flavio Antonio Camargo; PULH, Paula Regina; LARANGEIRA, Álvaro Nunes; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Roberta Mânica Cardoso. Comunicação e Complexidade: dialogismo no discurso verbal e não verbal.. 2011. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
5. Martini, Neusa; Alziro César de Moraies Rodrigues; Gino Giacomini Filho; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Silvia Terra Ludwig. Contribuições para efetividade da comunicação da doação de sangue a partir de uma abordagem persuasiva.. 2010. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
6. GODOI, Helena; KUNSCH, M. M. K.; SILVESTRIN, C. B.; OLIVEIRA, J. A.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Anely Robeiro. Análise da Situação na Crise Organizacional: espaço para a Teoria da Polidez Linguística na relação de Complexidade.. 2010. Tese (Doutorado em Doutorado em Estudos Lingüísticos) - Universidade Federal do Paraná.
7. MOURA, C. P.; SANTOS, Bettina Steren dos; SILVESTRIN, C. B.; SLONGO, L. A.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Marley Almeida Tavares Rodrigues. Proposta de dimensões de relacionamento em Relações Públicas com Stakeholders Internos. 2010. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
8. MOURA, C. P.; WEBER, M. H.; FREITAS, Sidineia Gomes; MORAES, Roque; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Ana Luisa Baséggio. O diagnóstico em Relações Públicas: uma análise de seus aspectos teóricos e empíricos. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
9. SIMÕES, R. P.; FERRARI, Maria Aparecida; MÜLLER, Karla Maria; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Lana D'Ávila Campanella. A relevância do uso da obras teóricas na disciplina: "teorias de relações públicas" - uma análise dos autores mais utilizados nas faculdades brasieliras. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
10. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BARICHELLO, E.; CASTRO, M. H. S.; GONÇALO, Claudio Reis. Participação em banca de Josefina Maria Fonseca Coutinho. A Comunicação e a Gestão do Conhecimento: uma análise da empresa AIQ. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
11. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SIMÕES, R. P.; SOUZA, Draiton Gonzaga de; FOSSÁ, Maria Ivere Trevisan; MACAGNAN, Clea. Participação em banca de Bruno José Ely. Por uma Comunicação ética nos Fundos de Pensão - Um estudo de caso. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
12. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto; ROSÁRIO, Nísia Martins do; FAY, Claudia Musa; COSTA, Filipe Campelo Xavier da. Participação em banca de Flávio Paim Falcetta. Estratégias de comunicação sob a ótica da comunicação turística : tendências e possibilidades para o fomento do turismo nacional - um estudo comparado França e Brasil. 2008. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
13. MOURA, C. P.; KUNSCH, Margarida Mkrohling; Alex Fernando Teixeira Primo; Alziro César de Moraies Rodrigues; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Mônica Elisa Dias Pons. O planejamento da comunicação interna em redes de intranet: um estudo em uma universidade comunitária do RS. 2007. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
14. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Adriana Machado Casali. Comunicação Organizacional em Fusões e Aquisições Internacionais. 2006. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.
15. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto José; SOUZA, Valdemarina Bidone de Azevedo e; SAMBAQUI, Nelson Luiz; BENI, Mário Carlos. Participação em banca de Antonio Carlos Castrogiovanni. A geografia do espaço turístico como construção complexa da comunicação.. 2005. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
16. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; KUNSCH, Margarida Mkrohling; BENI, Mario Carlos; RIBEIRO, Ronilda; CESCA, Cleuza Gertrudes Gimenes. Participação em banca de Felipe Chibas ortiz. Barreiras Culturais à Comunicação e as Relações Públicas em Redes Hoteleiras sediadas em São Paulo. 2005. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.
17. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Andréia petry Sarmento. Orientação Paradigmática que permeia as concepções de envelhecimento e interdiciplinaridade e a utilização da Internet de professores/pesquisadores que atuam na área da Gerontologia.. 2004. Tese (Doutorado em Gerontologia Biomédica) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
18. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; KUNSCH, M. M. K.; MATOS, H. H. G.; SOUSA, M. W.; EPSTEIN, I.. Participação em banca de Germano Augusto de Azambuja. Entre o Branco e o Negro - as opções do funcionalismo público na comunicação organizacional entre as imposições sistêmicas e as negociações do mundo da vida.. 2003. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo.
19. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Osvaldo Biz. Governo Olívio Dutra/FORD e a Comunicação: uma abordagem dialética. 2002. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Qualificações de doutorado
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASTROGIOVANNI, Antonio Carlos; RAMOS, Roberto José. Participação em banca de Caroline Delevati Colpo. A Comunicação organizacional e as relações de trabalho em Cooperativas de Economia Solidária: a cultura simbólica tecendo a identidade e o Imaginário dos cooperativados.. 2011. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVA, Juremir Machado da; BITTENCOURT, Claudia. Participação em banca de Myriam Cadorin Dutra. Comunicação e trabalho: as (im) possibilidades da intervenção apreciativa na construção de campos de ressonância mórfica. 2010. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
3. RAMOS, Roberto José; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; ROSSINI, Miriam. Participação em banca de Roberta Mânica Cardoso. Comunicação e complexidade: boneca de pano é gente?. 2010. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BALDISSERA, R.; GUTFREIND, Cristiane Freitas. Participação em banca de Cassiana Maris Lima da Cruz. Dimensão Comunicação com a Sociedade: o estudo do indicador comunicação (SINAES) em Universidades no Rio Grande do Sul. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
5. MOURA, Claudia Peixoto de; SLONGO, L. A.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Marley de Almeida Tavares Rodrigues. Dimensões de relacionamentos em relações públicas: um estudo com Stakeholders externos. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
6. Martini, Neusa; Alziro César de Moraies Rodrigues; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Silvia Terra Ludwig. Comunicação da doação de sangue: análise motivacional embasada na linguagem persuasiva.. 2009. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
7. MOURA, C. P.; SLONGO, L. A.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Ana luisa Baseggio. O Diagnóstico aplicado às Relações Públicas. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
8. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASTRO, Maria Helena Steffens; Cláudio Reis Gonçalo. Participação em banca de Josefina Maria Fonseca Coutinho. A comunicação como aliada na promoção do conhecimento organizacional: uma análise da Empresa Artecola. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; GONZAGA, Draiton; SIMÕES, R. P.. Participação em banca de Bruno José Ely. Por uma Comunicação ética nos fundos de pensão - Um estudo de caso da FAPERS. 2007. Exame de qualificação (Doutorando em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
10. RAMOS, Roberto; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; GUARESCHI, Pedrinho. Participação em banca de Liciane Rosseto Fereira. A Comunicação e o Turismo sexual: as garotas do Brasil - um olhar hermenêutico. 2006. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
11. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto José; SOUSA, V. B. A. E.. Participação em banca de Antonio Carlos Castrogiovanni. Viajando pelas interfaces do complexo do espaço turístico. Navegando através da Geografia e da Comunicação.. 2003. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
12. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto; SOUZA, V. B. E.. Participação em banca de Mary Sandra Guerra Asthon. O EPCOT Center: Reflexões sobre Turismo e Comunicação a partir da Sociologia Compreensiva. 2002. Exame de qualificação (Doutorando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Trabalhos de Conclusão de Curso de graduação
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine; BARTZ, Glafira. Participação em banca de Sonia Maria dos Santos Rosa. As possibilidades das Relações Públicas na captação de Recursos para ONG SOS Casas de Acolhida. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FALCETTA, F.; PAGNUSSATT, Denise. Participação em banca de Débora Ligabue Sant'Anna. As interfaces das Relações Públicas e do Marketing no Processo de Fidelização de Clientes. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; FALCETTA, F.; BARTZ, Glafira. Participação em banca de Letícia Vasconcellos Ferreira. A contribuição da atividade de Relações Públicas para as Relações com os Investidores (RI). 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine; AZEVEDO, Susana Gib. Participação em banca de Fernanda Barcellos. As possibilidades de atuação do Profissional de relações Públicas em Instituições Escolares. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
5. AZEVEDO, Susana Gib; José Fernando Azevedo; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Fernando Tarasconi Vellinho. O Pré-Adolescente e o consumo de telefones celulares. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Habilitação Publicidade/Propa) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine; BARTZ, Glafira. Participação em banca de Diana Aquino Lienert. Os instrumentos de Relações Públicas na construção e fortalecimento da imagem e identidade corporativas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Camila Maria Ferrés. A pertuação do Ícone Chanel. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
8. AZEVEDO, Susana Gib; LEMOS, E. S.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Fernanda Muzzi de Luna. O Profissional de Relações Públicas e a função mediadora no processo de humanização nas organizações. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
9. WAINBERGER, J. A.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; MACHADO, Elaine. Participação em banca de Juliana Córdova Wels. Relações Públicas e Negociação: Administração de Conflitos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
10. WAINBERGER, J. A.; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BARTZ, Glafira. Participação em banca de Ana Francisca Baggio da Silva. A atividade de Relações Públicas como expressão da diplomacia: condução do relacionamento internacional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
11. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RHADE, Maria Beatriz Furtado; DORNELLES, Beatriz. Participação em banca de Letícia Pandolfo Cardoso. A Moda como Forma de Comunicação. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
12. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Luciana Nardi. Merchandising no Varejo de Hipermercado. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
13. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Mauro Almeida da Silva. A Palavra Cão não Morde. um estudo sobre o gaffiti e sua influência no processo criativo.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
14. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Melissa Costa Danda. Jingle x Spot. Na Campanha da RBS O amor é a melhor herança. Cuide das crianças.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
15. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; AZEVEDO, Susana Gib; TOALDO, Mariângela. Participação em banca de Andréia Albertini Laimer. A Participação da Publicidade na Prática da Automedicação no Brasil.. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
16. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; RAMOS, Roberto; CASTRO, M. H. S.. Participação em banca de Mariana Bernardy. A Publicidade da Cerveja Skol: uma leitura semiológica. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
17. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Marcelo Trindade Bacchin. Estratégias de Captação de Recursos na Captação Cinematográfica: Um estudo sobre a utilização do Marketing Cultural pelas produtoras de cinema de Porto Alegre. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Outros tipos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; TOURINHO, Ilza Maria Girardi; DORNELLES, Beatriz Côrrea P. Participação em banca de Mário Eugênio Villas-Bôas da Rocha. A presença do global e do local na comunicação da temática ambiental.. 2005. Outra participação, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; CASTRO, Maria Helena Steffens; MÜLLER, Karla Maria. Participação em banca de Ângela Lovato Dellazzana. Comunicação Organizacional: uma visão complexa do discurso organizacional. 2005. Outra participação, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Participação em banca de Oscar Torres Fagundes Neto. A Comunicação sem Rosto: O Poder e o Imaginário no 138 - Teleamigos. 2002. Outra participação, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Participação em bancas de comissões julgadoras
Concurso público
1. Leneide Austrilino Petta; Érico Melo de Abreu; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Relações Públicas e comunicação digital - Assistente DE. 2010. Universidade Federal de Alagoas.
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Concurso Público de Títulos e Provas para Provimento de Cargo de Professor Adjunto na área de Relações Públicas , subárea de Comunicação Organizacional. 2004. Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SILVESTRIN, C. B.; TESSER, G. J.; OLIVEIRA, J. A.; KALÓ, L. J.. Concurso Público de Provas e Títulos para p provimento de Professor Adjunto na Área de Conhecimento: Comunicação. 2002. Universidade Federal do Paraná.
4. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Banca Examinadora do Processo de Seleção Docente. 2002. Universidade de Caxias do Sul.
Avaliação de cursos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Gestão e Inteligência Competitiva, 4ª ed - FACE. 2008. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Outras participações
1. BALDISSERA, R.; MACHADO, Elaine; TOALDO, Mariângela; THIER, Fabian Chelkanoff; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. 6º Fórum de Comunicação Petrobrás. 2011. PETROBRÁS.
2. FRANKENBERG, Claudio Luis C; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; BONAN, Carla Denise. X Salão de Iniciação Científica. 2010. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
3. BONAN, Carla; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Avaliação de Projetos para Bolsas de iniciação Científica. 2009. Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.
4. SOSTER, Ana Regina de Moraes; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. IX Salão de Iniciação Científica. 2008. Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul.
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. 2º Prêmio Aberje. 2006. Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.
6. HOHLFELDT, Antonio; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; ESCOSTEGUY, Carolina. VII Salão de Iniciação Científica. 2006. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
7. BARTZ, Glafira; MACHADO, Elaine; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Avaliadora da Expocom - Categoria Relações Públicas. 2006. Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação.
8. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; COUTO, Berenice Rojas; ENRICONE, Délcia; SPORLEDER, Paulo Vinícius. Comissão Avaliadora do Edital BPA/PUCRS - Bolsas de Iniciação Científica - PUCRS. 2005. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade. Avaliadora do V Salão de Iniciação Científica. 2004. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
10. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade; SIMÕES, R. P.; DORNELLES, B.. Avaliação dos projetos na área de Comunicação no IV Salão de Iniciação Científica. 2003. Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Eventos
Participação em eventos
1. IX LUSOCOM - Congresso da Federação Lusófona de Ciências de Comunicação.GT Comunicação Institucional. 2011. (Congresso).
2. 9º ECOM - Encontro de Comunicação Marista.A Era da Transparência - Tudo é comunicação.. 2011. (Encontro).
3. Jornada de Iniciação Científica - Faculdade da Serra Gaúcha.Pesquisa em Administração. 2010. (Outra).
4. Encontro Semestral de Acadêmicos de Iniciação Científica.Formação de Jovens Pesquisadores. 2009. (Encontro).
5. Fórum de Pró-Reitores de Pesquisa e Pós-Graduação - FOPROP Região Sul - Estruturação da Pós-Graduação e Iniciação Científica. 2009. (Encontro).
6. VII Workshop Regional ANAHP.(Re) Pensando a Comunicação das Organizações. 2009. (Outra).
7. I Semana de Comunicação, IV Fórum de Relações Públicas e II Galeria Multimídia - Digitalizando a Arte.Os desafios da Comunicação e das Novas Tecnologias para o Terceiro Setor. 2009. (Outra).
8. II Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas.Grupos de Pesquisa do Campo da Comunicação Organizacional no Brasil - investigações e propostas teóricas. 2008. (Congresso).
9. XXXI Congresso Brasieliro de Ciências da Comunicação.NP Relações Públicas e Comunicação Organizacional. 2008. (Congresso).
10. 5º Encontro do Estado do Rio Grande do Sul: A mulher na profissão contábil..A comunicação como fator de projeção profissional. 2008. (Encontro).
11. Encontro de Coordenadores de Organismos Provinciais do Rio Grande do Sul.A Comunicação face-a-face. 2008. (Encontro).
12. Encontro de Professores e Alunos do Curso de Comunicação Social - Relações Públicas.Tendências para a pesquisa em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. 2008. (Encontro).
13. Reunião Ampliada da Comissão de Comunicação e Marketing da Rede Marista.Planejamento de Comunicação. 2008. (Outra).
14. 7º Encontro Marista de Comunicação - ECOM.Comunicação Interna: todos querem, pouco fazem!. 2007. (Encontro).
15. VII Congreso Internacional da Comunicación Lusófona - LUSOCOM 2006.VII Congreso Internacional da Comunicación Lusófona - LUSOCOM 2006. 2006. (Congresso).
16. XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM.Comunicação organizacional e as novas tecnologias: as 'ouvidorias' virtuais. 2006. (Congresso).
17. XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação.Relações Públicas: trajetórias e perspectivas.. 2006. (Congresso).
18. Capacitação Docete na PUCRS - Seminário de Avaliação da Aprendizagem na Educação. 2006. (Seminário).
19. Capacitação Docente na PUCRS - Seminário Inovação e Mudança Curricular nos Cursos de Graduação: Desafios e Tendências a partir das Diretrizes Curriculares. 2006. (Seminário).
20. 6º Encontro de Comunicação marista - 6ºEcom.Comunicação Empresarial. 2006. (Encontro).
21. Fórum Nacional em Defesa da Qualidade de Ensino de Comunicação.Fórum Nacional em Defesa da Qualidade de Ensino de Comunicação. 2006. (Outra).
22. Colóquio " Problemas e Perspectivas da Educação Superior: Brasil e Estados Unidos. 2006. (Outra).
23. VII Salão de Iniciação Científica da PUCRS.VII Salão de Iniciação Científica da PUCRS - área Comunicação. 2006. (Outra).
24. XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação.(Re) Visitando a (re) construção histórica das Relações Públicas. 2005. (Congresso).
25. VIII Seminário Internacional da Comunicação.GT Comunicação organizacional. 2005. (Seminário).
26. VIII Seminário Internacional da Comunicação.As organizações na internet: Um estudo comparativo.. 2005. (Seminário).
27. Capacitação Docente na PUCRS. 2005. (Oficina).
28. 5º Encontro da Comunicação Marista.5º Encontro da Comunicação Marista. 2005. (Encontro).
29. III Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo.Comunicando Juntos.... 2005. (Encontro).
30. Curso de Comunicação Organizacional: Teoria e Prática Mexicana. 2005. (Outra).
31. I Fórum de Pesquisadores de Relações Públicas e Comunicação Organizacional.O campo científico de Relações Públicas e Comunicação organizacional - a construção de um corpus teórico no Brasil.. 2005. (Outra).
32. Capacitação Docente na PUCRS - Vivências e Visão de Futuro. 2005. (Outra).
33. Programa Bolsa Pesquisa para alunos da PUCRS - BPA/PUCRS - Edital 01/2005.Programa Bolsa Pesquisa para alunos da PUCRS - BPA/PUCRS. 2005. (Outra).
34. Planejamento - Como Administrar e Gerenciar a Comunicação. 2004. (Seminário).
35. 4º Encontro de Comunicação Marista.O papel das Ouvidorias.. 2004. (Encontro).
36. Da Aldeia Global ao Ciberespaço: As Tecnologias do Imaginário como Extensões do Homem. 2003. (Congresso).
37. Mída, Ética e Sociedade.XXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2003. (Congresso).
38. 3º Encontro Marista.3º Encontro Marista. 2003. (Encontro).
39. Second International Conference on Discourse, Communication and Enterprise- DICOEN.Second International Conference on Discourse, Communication and Enterprise - DICOEN. 2003. (Outra).
40. VI Seminário Internacional de Comunicação.GT Comunicação Organizacional. 2002. (Seminário).
Organização de eventos
1. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; BONAN, Carla Denise ; GUTFREIND, Cristiane Freitas ; GRAEFF, Carlos . Seminário Interno da Avaliação da Iniciação Científica da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2011. (Outro).
2. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . II Encontro de Bolsistas de Iniciação Científica da Pontifícia Universidade católica do Rio Grande do Sul. 2010. (Outro).
3. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Seminário PIBIC/CNPq/PUCRS. 2010. (Outro).
4. FRANKENBERG, Claudio Luis C ; BONAN, Carla Denise ; SOSTER, Ana Regina de Moraes ; HIRAKATA, Luciana Mayumi ; SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . X Salão de Iniciação Científica/PUCRS. 2010. (Outro).
5. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Debate no Pós - O Dilálogo Possível: Comunicação Organizacional e Paradigma da Complexidade. 2008. (Outro).
6. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Comunicação e Inteligência Empresarial: refinando conceitos e práticas. 2007. (Outro).
7. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Debates no Pós: Os (Des) Caminhos da Comunicação Empresarial no Brasil. 2006. (Outro).
8. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade ; MOREIRA, Sonia Virgínia . XXVII Congresso Brasieliro de Ciências da Comunicação. 2004. (Congresso).
9. SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade . Relações Públicas e Comunicação: pressupostos teóricos e interfaces o campo academico e científicos. 2001. (Outro).

Orientações
Orientações em andamento
Dissertação de mestrado
1. Diego Wander da Silva. Auditoria e Perícia em Instituições de Ensino Superior. Início: 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. (Orientador).
2. Raquel Martins. As Ouvidorias como estarégia de comunicação em Instituições de Saúde. Início: 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. (Orientador).
3. Denise Pagnussatt. O Impacto dos resultados de pesquisa de Reputação e Imagem nas organizações premiadas no Rio Grande do Sul. Início: 2008. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. (Orientador).
Tese de doutorado
1. Caroline D. Colpo. O processo de comunicação organizacional nas relações de trabalho em cooperativas de economia solidária: a cultura simbólica tecendo a identidade e o imaginário dos cooperativados. Início: 2009. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. (Orientador).
2. Sandro Kirst. Estratégias Comunicacionais em Cooperativas. Início: 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. (Orientador).
3. Lisiane Vasconcellos da Silva. Governança corporativa: uma nova estratégia comunicacional das organizações?. Início: 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. (Orientador).
Iniciação científica
1. Larissa Lofrano Souza. Construção de Modelos de Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários. Início: 2011. Iniciação científica (Graduando em Jornalismo) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul. (Orientador).
2. Fabiano Brum Fontoura. Construção de Modelos de Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários. Início: 2011. Iniciação científica (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. (Orientador).
Supervisões e orientações concluídas
Dissertação de mestrado
1. Candice Campos Habeyche. Comunicação, Informação e conhecimento:uma (re)leitura dos weblogs educacionais/profissionais do Portal do Professor. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
2. Ana Isaia Barretto. A Comunicação Institucional Digital no Turismo: um estudo sobre os Portais Turísticos do Brasil e da Espanha.. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
3. Andréia Arruda Barbosa. A memória institucional como possibilidade de comunicação organizacional: o caso do Exército Brasileiro. 2010. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
4. Rosângela Florczak de Oliveira. Dimensões complexas da comunicação na gestão das organizações educionais. 2009. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
5. Sara Maria Silveira Hauber. Comunicação Organizacional - a teia do discurso, do poder e da subjetividade na produção de espaços micropolíticos de satisfação eprodutividade.. 2004. 156 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
6. Paulo Nardi. Comunicação e Estruturas Organizacionais: O caso da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2004. 120 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
7. Sandra Becker. Comunicar é preciso: um estudo de caso sobre a Pró-Reitoria de Extensão da Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grande do Sul. 2003. 119 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
8. Renata Bidone de Azevedo e Souza. Mediação de conflitos na esfera da organização: um estudo de caso. 2001. 0 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
Tese de doutorado
1. Marlene Branca Solio. Comunicação e Psicanálise em uma abordagem complexa sobre as organizações e seus sujeitos. 2010. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
2. Cassiana Maris de Lima Cruz. A comunicação interna na perspectiva da Avaliação Institucional em Universidades no Rio Grande do Sul. 2010. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
3. Flávio Paim Falcetta. Estratégias de comunicação sob a ótica da comunicação turística: tendências e possibilidades para o fomento do turismo nacional - um estudo comparado França e Brasil. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
4. Josefina Maria Fonseca Coutinho. A Comunicação e a Gestão do Conhecimento: uma análise da empresa AIQ. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
5. Bruno José Ely. Por uma Comunicação ética nos Fundos de Pensão - Um estudo de caso. 2008. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
6. Renata Bidone de Azevedo e Souza. Estratégias Comunicacionais do Programa de Treinamento "O Caminho do Bom ao Melhor". Uma análise sob a perspectiva da complexidade.. 2007. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
7. Jane Rech. Intranet: Compondo a rede autopoética da organização complexa. 2007. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
8. Myriam Dutra. As possibilidades de aplicação da Teoria Apreciativa - um estudo de caso. 2007. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
9. Ana Regina de Moraes Soster. A complexidade comunicacional nos espaços de relação do Shopping Iguatemi Porto Alegre - um estudo de caso. 2007. Tese (Doutorado em Pós-Graduação em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
10. Helaine Abreu Rosa. Estratégias Comunicacionais da Distribuidora de Produtos de Petróleo Ipiranga e Grupo Gerdau: Um Novo Olhar. 2004. 260 f. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
11. Rudimar Baldissera. Imagem-Conceito: anterior à comunicação um lugar de significação.. 2004. 290 f. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
12. Ana Maria Córdova Wels. As Assessorias de Comunicação Social na Esfera Pública Estadual: Prática s profissionais e contribuição para o processo comunicacional do Governo do Estado do Rio Grande do Sul.. 2004. 270 f. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
13. Marcelo Schenk Azambuja. A Comunicação para a Qualidade: o comportamento discursivo das organizações. 2002. 180 f. Tese (Doutorado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, . Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1. Licione Torres Marques. A Comunicação Interna em Uma Universidade Empreendedora. 2005. 57 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Gestão Empresarial) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
2. Angela Dellazana. Uma nova perspectiva de Comunicação para o Marketing. 2003. 65 f. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Marketing) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1. Fernanda Barcellos. As possibilidades de atuação do Profissional de Relações Públicas em Instituições Escolares. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
2. Letícia Vasconcellos Ferreira. A contribuição da atividade de Relações Públicas para as Relações com Investidores (RI). 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
3. Elyedre Mireila Duarte da Costa. O papel da comunicação organizacional no processo de gestão do conhecimento: o projeto Siaweb da Confederação Nacional dos Munic´pios. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
4. Letícia de Castilhos. Possibilidades de Comunicação na Web: os sites das pequenas empresas de chocolates de Gramado. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
5. Donateli Tejada Linck. A comunicação da Fundação Projeto Pescar. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
6. Natália Rabello da Silva. Estudo sobre as contribuições dos blog corporativo como um canal de comunicação, de interação com os públicos.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
7. Alexandra Hohenberger. As Relações Públicas e a Internet: utilizando estratégias de comunicação institucional e comunicação mercadológica em websites organizacionais. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
8. Paola Maria Cé. O papel da 'Ouvidoria' Virtual e Presencial na Esfera Pública. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
9. Karen Cristina Machado de Abreu. As possibilidades de atuação do profissional de Relações Públicas em Programas de Qualidade. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
10. Fabricio Araújo. A relevância da mensuração de resultados em comunicação interna. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso de Relações Públicas) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
11. Hildengard Allgaier. A atuação das Relações Públicas em Projetos e Ações de Responsabilidade Social de Micro e Pequenas Empresas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
12. Diego Wander Santos da Silva. A 'ouvidoria' virtual como [nova] modalidade comunicacional nas universidades da região metropolitana de Porto Alegre/RS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
13. Fabiane Borges Klafke. As vantagens da utilização de soluções de Business Intelligence na gestão estratégica da comunicação organizacional. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
14. Ana Isaia Barretto. As contribuições da Relações Públicas para a comunicação mercadológica hoteleira: a rede Plaza de Hotéis, Resorts & Spas Brasil. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
15. Pâmella Marino Alves. A relevância das Relações Públicas para a Intranet. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
16. Ligiana De Carli Pinto. A contribuição da atividade de Relações Públicas na Acreditação Hospitalar: um estudo de caso. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
17. Elizangelem Mazzardo Marques Viana. Relações Públicas e Responsabilidade Social no Composto da Comunicação Integrada: estudo de caso da Natura Cosméticos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
18. Juliana Lubisco Simões. Auditoria da Comunicação Organizacional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
19. Daniela da Costa e Silva. A Contribuição da Atividade de Relações Públicas para as Micro e Pequenas Empresas. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
20. Heloísa Polese Machado. Ações de Relações Públicas na Sociedade Espírita Bezerra de Menezes. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
21. Joice Matos Stolnberger de Oliveira Trindade. A influência dos Blogs no processo de comunicação organizacional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
22. Ana Paula Tormen da Costa. Os sites como instrumentos de comunicação em Relações Públicas. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
23. Danielle Lague Tubino. Relações Públicas e Marketing na Reconstrução de uma Marca de Sucesso. 2005. 72 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
24. Michelle Sander dos Santos. A Contribuição da Atividade de Relações Públicas na Construção de Marca. 2005. 57 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
25. Aline Alves. A Contribuição da Atividade de Relações Públicas no Alcance dos Objetivos de Orgaizações do Terceiro Setor. 2005. 84 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
26. Júlia Lagemann. Relações Públicas, Comunicação e Mudança Cultural nas Organizações. 2005. 74 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
27. Ariane Machado. A Atividade de Relações Públicas na Busca da Humanização das Organizações. 2005. 72 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
28. Cristiane Deodato Gottems. A Comunicação na Gestão pela Qualidade na Área Hospitalar: um estudo de caso. 2005. 86 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
29. Fernanda Mello Dutra. Atendimento Publicitário: um novo campo de atuação para os profissionais de Relações Públicas. 2005. 69 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
30. Juliana Araújo. A Comunicação Institucional e seus Instrumentos na Atividade de Relações Públicas. 2005. 50 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
31. Luana Barreto Kaderabek. As Relações Públicas na Gestão do Planejamento Estratégico de Comunicação de Agências de Comunicação e Marketing. 2005. 85 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
32. Gabriela Coelho de souza Schaffer. Comunicação Interna: Um espaço para a atividade de Relações Públicas. 2004. 61 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
33. Fabiana Costa Santos Rocha. A Comunicação Interna e a atividade de Relações Públicas da Brigada Militar.. 2004. 50 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
34. Priscila Da Re. A Atividade de Relações Públicas como Gestora da Comunicação Organizacional.. 2004. 55 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
35. Patrícia da Camara Rossi. Administração da Comunicação nas Organizações: a atuação do profissional de relações públicas como gestor do processo cultural.. 2004. 75 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
36. Gabriela Moraes Rocha. A Atividade de Relações Públicas na Gestão do Planejamento Estratégico de Comunicação.. 2004. 90 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
Iniciação Científica
1. Lais Lucca. O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior. 2011. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
2. Laís Lucca. O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior. 2011. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
3. Deivid Paz Cardoso. Construção de Modelos de Ouvidoriais Virtuais para Hospitais Universitários. 2010. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
4. Augusto Herbele. O lugar das Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior. 2010. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
5. Elyedre Mireila Duarte da Costa. O impacto das Novas Tecnologias na Comunicação das Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR. 2009. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
6. Elyedre Mireila Duarte da Costa. O impacto das Novas Tecnologias na Comunicação das Micro e Pequenas Empresas da Incubadora RAIAR. 2009. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
7. Letícia de Castilhos. O impacto das novas tecnologias na comunicação das Micro e Pequenas Empresas na Incubadora RAIAR. 2008. Iniciação Científica. (Graduando em Curso de Relações Públicas) - Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
8. Diego Wander Santos da Silva. As ouvidorias virtuais em Instituições de Ensino Superior. 2007. Iniciação Científica. (Graduando em Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Pontifícia Univesidade Católica do Rio Grade do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
9. Luciane Auler Proença. Comunicação Organizacional e as novas tecnologias: as'ouvidorias virtuais'. 2007. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
10. Letícia Castilhos. O impacto das novas tecnologias nas Micro e Pequenas Empresas da Incabadora RAIAR. 2007. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
11. Ana Paula Tormen da Costa. Re) Posicionando a comunicação nas organizações. 2004. 21 f. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
12. Patrícia Camara Rossi. A Universidade na Internet: um estudo comparativo sobre os sites das universidades brasileiras. 2003. 26 f. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
13. Patrícia Camara Rossi. As políticas de comunicação interna nas Universidades Gaúchas. 2002. 56 f. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
14. Cristiane Paschoal Gaspary. Os instrrumentos de Comunicação Interna na ( e da) Universidade. 2001. Iniciação Científica. (Graduando em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
Orientações de outra natureza
1. Sonia Maria dos Santos Rosa. As possibilidades das Relações Públicas na captação de recursos para ONG SOS Casas de Acolhida. 2010. Orientação de outra natureza. (Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.
2. Débora L. Sant'Anna. As interfaces das Relações Públicas e do Marketing no Processo de Fidelização de Clientes.. 2010. Orientação de outra natureza. (Comunicação Social-Habilitação Relações Públicas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientador: Cleusa Maria Andrade Scroferneker.

Outras informações relevantes 
Coordenadora do GT Comunicação Organizacional do IX Seminário Internacional da Comunicação, organizado pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação - PPGCOM, da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, desde 2002.
Coordenadora do NP Relações Públicas e Comunicação Organizacional - XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM, 2007
Coordenadora do DT  Relações Públicas e Comunicação Organizacional - XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2008
Coordenadora do GP Relações Públicas e Comunicação Organizacional - XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2009.
Coordenadora do GP Relações Públicas e Comunicação Organizacional - XXXIIIICongresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 2010.
Coordenadora do  GT Gestão, processos, políticas e estratégias de comunicação nas organizações - I Congresso da ABRAPCORP 2007/2008/2009/2010/2011 - Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas.
Membro da Comissão organizadora do Salão e Mostra de Iniciação Científica -2008/2009/2010/2011 - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Coordenadora do Setor de Iniciação Científica/Coordenadoria de Pesquisa/Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PRPPG/PUCRS., desde 2009.
Coordenadora Institucional do PIBIC/CNPq desde 2009.
Coordenadora Institucional Programa de Bolsas de Iniciação Científica PIBITI/CNPq, desde 2011.
Coordenadora Institucional do Programa de Bolsas de Iniciação Científica - PROBIC/FAPERGS desde 2010.
Coordenadora Institucional do Programa de Bolsas de Iniciação Científica - PROBITI/FAPERGS desde 2011.
O Projeto Construção de Modelos de Ouvidorias em Hospitais Universitários foi selecionado para ser incubado no IDEIA - Institututo de Pesquisa & Desenvolvimento, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, em 2010.
.
Página gerada pelo Sistema Currículo Lattes em 10/02/2012 às 15:03:43