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Luciana penna Bellini

Possui graduação em Administração pela Faculdade Machado Sobrinho (1998) e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2003). Atualmente é professor titular da Universidade Estácio de Sá - Campus Juiz de Fora. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Mercadologia e Logística.
(Texto informado pelo autor)

Última atualização do currículo em 10/05/2011
Endereço para acessar este CV:
http://lattes.cnpq.br/0780649552415260
Dados pessoais
NomeLuciana penna Bellini
Nome em citações bibliográficasRANGEL, L. B.
SexoFeminino
Endereço profissionalCasa Cardão Ltda.
Avenida Amaral Peixoto, 910
Afonso Arinos
25870-000 - Comendador Levy Gasparian, RJ - Brasil
Telefone: (24) 22444833

Formação acadêmica/Titulação
2001 - 2003Mestrado em Engenharia de Produção .
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.
Título: Marketing de realcionamento setor de serviço de transporte rodoviário de cargas fracionadas na cidade de Juiz de Fora - Minas Gerais, Ano de Obtenção: 2003.
Orientador: Paulo Maurício Selig.
Palavras-chave: Engenharia de produção; Marketing de Serviços; Marketing de Relacionamento; Sistemas de Informação; Competitividade.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.
Setores de atividade: Administração Pública, Defesa e Seguridade Social; Educação.
1999 - 2000Especialização em Gestão Estratégica da Produção Industrial . (Carga Horária: 375h).
Universidade Federal de Juiz de Fora, UFJF, Brasil.
Título: Marketing de Relacionamento.
Orientador: Tufi Machado Soares.
1994 - 1998Graduação em Administração .
Faculdade Machado Sobrinho.
Título: Marketing de Relacionamento - Um Estuddo de Caso: setor de serviço de transporte rodoviário de cargas fracionadas..
Orientador: Paulo Maurício Selig.

Atuação profissional
Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.
Vínculo institucional
2010 - Atual Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 6
Casa Cardão Ltda, CASA CARDÃO, Brasil.
Vínculo institucional
2008 - 2011 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de logística e Recursos Humanos, Carga horária: 40
Faculdade Machado Sobrinho, FMS, Brasil.
Vínculo institucional
2008 - 2009 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 10
Outras informações Atualmente exercendo vínculo de colaborador como profeessor titular no Curso de Graduação em Administração.
Faculdade Metodista Granbery, FMG, Brasil.
Vínculo institucional
2004 - 2007 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 20
Universidade Presidente Antônio Carlos, UNIPAC, Brasil.
Vínculo institucional
2003 - 2007 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 25
Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.
Vínculo institucional
2001 - 2003 Vínculo: Aluno do curso de mestrado, Enquadramento Funcional: Aluno
Atividades
2001 - 2003Atividades de Participação em Projeto, Faculdade, .
Projetos de pesquisa
Marketing de Relacionamento - Setor de Serviços de Transporte Rodoviário de Cargas Fracionadas.
Rodoviário Camilo dos Santos Filho Ltda, RCSF, Brasil.
Vínculo institucional
1998 - 2008 Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Unidade, Carga horária: 44
Outras informações Gerente da Unidade de Vitória do Rodoviário Camilo dos Santos Filho Ltda. Transferência em fevereiro/2007. Gerente Comercial de Juiz de Fora e região do Rodoviário Camilo dos Santos Filho Ltda. Controle, Prospecção e Gerenciamento do relacionamento com os clientes, liderança e administração da equipe de vendedores da empresa, desde 01/10/2002 até 10/02/2007. Atuação nas áreas marketing, comercial, operacional, recursos humanos, custos e administrativa. Inicio das atividades em 01/05/1999. Responsável pelo gerenciamento da unidade Juiz de Fora na área de logística/transportes de cargas fracionadas e fechadas de 01/01/2001 à 01/10/2002. Na ocasião responsável pelo controle dos sistemas operacionais referente a coleta e alimentação de dados para as áreas de custos, operacional, entrega e coleta. Responsável pela emissão e controle dos CTRC's - (Conhecimento de transporte rodoviário de cargas) através de indicadores estatísticos. Responsável pela conferência, carga, descarga de mercadorias e pendências operacionais e administrativas. Familiaridade no trabalho em equipe e liderados, tendo sob responsabilidade equipes com mais de 100 subordinados. Fácil relacionamento pessoal e interpessoal. Controle de frota: documentação, seguros etc. Controle de compras: compras de material de consumo interno, compras de material de escritório, compras de formulários impressos, etc. Propaganda e Publicidade: Desenvolvimento de folders, cartões, baner, campanhas em datas especiais, de 12/1999 à 01/2001.

Projetos de Pesquisa
2001 - 2003Marketing de Relacionamento - Setor de Serviços de Transporte Rodoviário de Cargas Fracionadas.
Descrição: Projeto desenvolvido para obtenção do título de mestre em Engenharia de Produção..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Integrantes: Luciana penna Bellini - Coordenador.
.

Áreas de atuação
1. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Mercadologia.
2. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração da Produção.
3. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Planejamento.
4. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Logística.
5. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Teorias Administrativas.
6. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Idiomas
Inglês Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Prêmios e títulos
2006Professor Homenageado, Universidade Presidente Antonio Carlos.
2005Professor Homenageado, Universidade Presidente Antonio Carlos.
2005Professor Homenageado, Universidade Presidente Antonio Carlos.
2005Patronesse de Turma, Universidade Presidente Antonio Carlos.
2004Professor Homenageado, Universidade Presidente Antonio Carlos.
2004Professor Homenageado, Universidade Presidente Antonio Carlos.
2003Mestre em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina.
2003Professor Homenageado, Universidade Presidente Antonio Carlos.


Produção em C,T & A
Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos
1.   RANGEL, L. B. ; DUTRA, E. D. (Karen Estefan Dutra) . O Marketing como Ferramenta para Fidelização dos Clientes.. Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery, v. 01, p. 01/001-12, 2006.

Bancas
Participação em bancas examinadoras
Trabalhos de Conclusão de Curso de graduação
1. DUTRA, E. D. (Karen Estefan Dutra); RANGEL, L. B.; Leite, Maria Isabel Monteiro Guerra. Participação em banca de Leise da Silva Campos. O Endomarketing Como Diferencial Competitivo nas Organizações. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Faculdade Metodista Granbery.
2. DUTRA, E. D. (Karen Estefan Dutra); Ferreira, Washington Luiz; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Bruno Rocha Barbosa. Excelência no Atendimento com Foco na Satisfação do Cliente. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Faculdade Metodista Granbery.
3. Filho, Jair Croce; Carvalho, Andréia Cristina Braga; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Jackyany Matins de Araújo. Atendimento ao Cliente. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Faculdade Metodista Granbery.
4. Faria, José Ricardo P de; Bonoto, Alexandre; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Marcelo José Guimaraes Gonçalves. Marketing Eletrônico. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
5. Filho, Jair Croce; Oliveira, André Luiz; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Terence Marques Gonzalez. Gestão Estratégica na Polícia Militar de Minas Gerais: Definindo uma nova imagel institucional. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Faculdade Metodista Granbery.
6. Moreira, Giselle Moraes; Miranda, José Fernando; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Norma de Fátima Teixeira de Miranda. Mercado Artesão. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
7. Cavalini Júnior, Luiz; Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Cláudia Guimarães Frota. Qualidade no Atendimento no Mercado de Varejo Feminino. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
8. Faria, José Ricardo P de; Salin, Cliciane de Jesus; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Rosa Maria Calil Nader. Cooperativismo: A Fórmula do Sucesso da Unimed - Juiz de Fora. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
9. Faria, José Ricardo P de; Salin, Cliciane de Jesus; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Valquíria Oliveira de Souza Sant'Ana. Excêlencia no atendimento ao cliente. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
10. Batista, Arildo de Jesus; Vasconcelos, Marco Machado Pereira de; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Rosa Maria Gonçalves de Marco. Código de Barras. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
11. Vasconcelos, Heloiza Cristina Xavier; Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Natasha Lanin. A Importância da Pesquisa de Marketing para a tomada de decisões estratégicas. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
12. Faria, José Ricardo P de; Salin, Cliciane de Jesus; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Ulysses Mello de Souza. O Atendimento ao cliente como diferencial competitivo nas atividades de varejo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
13. Sant'Ana, Rogéria Ghedin Servidei; Vasconcelos, Heloiza Cristina Xavier; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Regina Novais. O Endomarketing como ferramenta de comunicação interna, facilitando a quebra de resistência a mudanças. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
14. Bonoto, Alexandre; Faria, José Ricardo P de; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Derlaine Fernandes Tirapani. O Processo de Fusão na Economia Globalizada. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
15. Moreira, Giselle Moraes; Cavalini Júnior, Luiz; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Renata Caldas Nery Soares. Madonna. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
16. Cavalini Júnior, Luiz; Faria, José Ricardo P de; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Rodrigo Oliveira Ribeiro da Costa. Endomarketing: Críticas e Analises ao Endomarketing da Brasil Center Comunicações. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
17. Cavalini Júnior, Luiz; Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Oswaldo José Chartouni Junior. O Marketing e o cliente do novo milênio. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
18. Moraes, Mauro Machado; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Aloysio Carvalho Rodrigues. Marketing Eletrônico Internet. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
19. Moraes, Mauro Machado; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Igor Chiaini Villar Simas. Web Marketing: O papel do marketing na divulgação de produtos e serviços. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
20. Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Bruno de Abreu Rangel. Interbooketing:O relacionamento entre clientes e editoras culminados pela estratégia de marketing. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
21. Moraes, Mauro Machado; Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Junior Everldo Freitas. Marketing Eletrônico: Seus benefícios e desafios para as empresas na nova economia. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
22. Vieira, José Geraldo Vidal; Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.. Participação em banca de Andréa Machado Sousa. Shopping Center: inovações e atrativos. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
23. Moreira, Giselle Moraes; Cavalini Júnior, Luiz; RANGEL, L. B.. Participação em banca de André Ricardo Pains. Propagandista da Indústria Farmacëutica. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.
24. Moreira, Giselle Moraes; RANGEL, L. B.; Sant'Ana, Rogéria Ghedin Servidei. Participação em banca de Lucília de Oliveira Paixão. A compreensão da dinâmica humana na relação de venda. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos.

Eventos
Organização de eventos
1.   RANGEL, L. B. . Primeira Corrida Rústica da Univerisdade Federal de Juiz de Fora. 2011. (Outro).

Orientações
Orientações em andamento
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1. Rachel Souza. O endomarketing como ferramenta de marketing. Início: 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) - Universidade Estácio de Sá. (Orientador).
Supervisões e orientações concluídas
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1. Carlos Frederico Brandão Menezes. Logística de Distribuição: Um foco na distribuíção da coca-cola de Juiz de Fora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
2. Edson Geraldo de Oliveira Alcantara. Análise da Relação Entre Qualidade de Serviços e Satisfação Profissional. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Telecomunicações) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
3. Cristian Michel de Assunção. Estudos sobre os fundamentos do marketing esportivo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
4. Fagner Fernandes Medeiros. Perfil do skatista de Juiz de Fora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
5. Ana Cristina Tolentino Alves. Marketing de relacionamento. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
6. João Artur do Nascimento Sebastião. Estudo do processo de gestão de materiais: caso empresarial Gemacom. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
7. Gabriela Matias Vale. Marketing Cultural. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
8. Paulo Marcos de Castro. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor no varejo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
9. Dálcio Teixeira Henriques. O endomarketing e a contribuição para a melhoria do clima organizacional. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
10. Valquíria Oiveira de Souza Santana. Excelência no atendimento a clientes. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
11. Marcos Cezar Amaral Duarte. A importância do promotor de vendas no auto-serviço. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
12. André Marques Tavares. Comportamento do consumidor: Análise do consumo da telefonia móvel. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
13. Célio Amaro Caldeira. Merchandising no Ponto de Venda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
14. Francimar Dias Rodrigues. Merchandising: O Aumento de vendas na Bunge Alimentos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
15. Harald Castilho. Marketing Pessoal. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
16. Deolinda Loures de Souza Fabri. Relatório de estágio de prática profissional. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
17. Fernando Menezes de Oliveira. Marketing de relacionamento no setor bancário. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
18. Sérgio de Assunção Sell. Estratégias de preço e de promoção. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
19. Marcelo Rezende de Castro. Marketing direto como forma de estabelecer relacionamento com os clientes. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
20. Leandro Senra dos Santos. O comércio varejista sob a visão do marketing. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
21. Fernanda Alessi de Oliveira. Marketing de eventos: Micaretas na região sudeste. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
22. Magali Gatti Sobral. Instituições de ensino superior: a importäncia do Marketing de Relacionamento. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
23. Alinne de Almeida Machado. Endomarketing: uma nova visão de marketing organizacional. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
24. Gerson Luiz Martins Mattos. Marketing Social: Viabilidade comercial ou empreendimento social. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Gestão de Marketing) - Universidade Presidente Antônio Carlos. Orientador: Luciana penna Bellini.
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