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Edson Luiz Flores

Formação Acadêmica: Mestrado em Administração (UCS-2008), MBA em Gestão de Pessoas (UCS-2004) e Bacharelado em Ciências da Computação (UCS-1992). Atuação Profissional 1 : Empregado da Caixa Econômica Federal desde julho de 1989. A partir de fevereiro de 2000 atuando como Assistente Regional de Planejamento e Desempenho da Superintência Regional da Serra Gaúcha. Atuação Profissional 2: Professor de graduação e pós-graduação da FSG (Faculdade da Serra Gaúcha) nas disciplinas de Teoria Geral da Administração, Teorias Organizacionais e Administração Estratégica. Área prioritárias de atuação: Administração Estratégica, Alinhamento Estratégico, Balanced Scorecard, Marketing de Relacionamento, Gestão de Pessoas por Competência e Sistemas de Informação.
(Texto informado pelo autor)

Última atualização do currículo em 01/01/2012
Endereço para acessar este CV:
http://lattes.cnpq.br/9789023815269564
Dados pessoais
NomeEdson Luiz Flores
Nome em citações bibliográficasFLORES, E. L.
SexoMasculino
Endereço profissionalCaixa Econômica Federal, Superintendência Regional da Serra Gaúcha/RS.
Av Julio de Castilhos, 1358
Centro
95001-970 - Caxias do Sul, RS - Brasil
Telefone: (54) 21087621 Ramal: 7621

Formação acadêmica/Titulação
2006 - 2008Mestrado em Administração .
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Título: O Alinhamento do Pensamento Estratégico: O Balanced Scorecard com Condutor do Processo na Caixa Econômica Federal, Ano de Obtenção: 2008.
Orientador: Doutora Ana Cristina Fachinelli.
Palavras-chave: Estratégia; Alinhamento Estratégico; Balanced Scorecard.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
2003 - 2005Especialização em MBA - Gestão de Pessoas .
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Título: Gerando Valor para o Cliente através da prática do Marketing de Relacionamento e da Gestão de Pessoas por Competências.
Orientador: Msc Sidnei Alberto Fochesatto.
1987 - 1992Graduação em Ciências da Computação .
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
1977 - 1979Ensino Médio (2º grau) .
COLÉGIO NOSSA SENHORA DO CARMO.

Formação complementar
2009 - 2009Curso de Formação de Instrutor Operacional. (Carga horária: 50h).
Universidade Corporativa CAIXA.
2008 - 2008PIAR - Plano Integrado de Ação Regional. (Carga horária: 24h).
Universidade Corporativa CAIXA.
1998 - 1999Curso de Preparação Básica de Gerentes. (Carga horária: 280h).
Caixa Econômica Federal, CEF/DF, Brasil.
1997 - 1998Formação de Avaliador de Penhor. (Carga horária: 936h).
Caixa Econômica Federal, CEF/DF, Brasil.
1988 - 1988Informática. (Carga horária: 80h).
SENAI - Caxias do Sul/RS.
1988 - 1988Programação COBOL. (Carga horária: 180h).
SENAI - Caxias do Sul/RS.

Atuação profissional
Faculdade de Tecnologia TECBrasil, FTEC, Brasil.
Vínculo institucional
2007 - 2008 Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4
Atividades
08/2007 - AtualEnsino, Tecnologo em Gestão de Marketing, Nível: Graduação.
Disciplinas ministradas
Sistemas de Informação (40h) - 2008/02 - 60-001
Sistemas de Informação (40h) - 2008/01 - 60-001
Sistemas de Informação (80h) - 2007/02 - 30-035
Sistemas de Informação (80h) - 2008/01 - 30-035
Faculdade da Serra Gaúcha, FSG, Brasil.
Vínculo institucional
2007 - Atual Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8
Outras informações Disciplina ministrada: TGA I (Teoria Geral da Administração I)
Atividades
04/2008 - AtualEnsino, MBA em Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação.
Disciplinas ministradas
Administração Estratégica - 08/P07
Teorias Organizacionais - 08/P07
07/2007 - AtualEnsino, Administração, Nível: Graduação.
Disciplinas ministradas
AE - Administração Estratégica - 2009/02 - ADM017
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2009/02 - ADM251
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2007/04 - V1138-SEG-N
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2007/04 - 112-TER-N
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2008/02 - ADM191
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2008/02 - ADM197
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2008/04 - ADM199
TGA I - Teoria Geral da Administração I - 2008/04 - ADM251
Caixa Econômica Federal, CEF/DF, Brasil.
Vínculo institucional
1989 - Atual Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Escriturário, Carga horária: 40
Atividades
05/2006 - AtualDireção e administração, Superintendência Regional da Serra Gaúcha/RS, .
Cargo ou função
Gerente Administrativo.
02/2001 - AtualDireção e administração, Superintendência Regional da Serra Gaúcha/RS, .
Cargo ou função
Assistente Regional de Planejamento e Desempenho.
02/2000 - 05/2001Direção e administração, Superintendência Regional da Serra Gaúcha/RS, .
Cargo ou função
Analista.
06/1996 - 02/2000Serviços técnicos especializados , Caixa Econômica Federal - Ag. Caxias do Sul/RS, .
Serviço realizado
Técnico de Fomento (Habitação e Hipoteca) - Financiamentos Habitacionais.
12/1995 - 06/1996Direção e administração, Caixa Econômica Federal - CEDAD/Porto Alegre, .
Cargo ou função
Supervisor de Logística - Responsável pelo serviço de retaguarda das unidades vinculadas a CEDAD/Porto Alegre.
05/1994 - 12/1995Serviços técnicos especializados , Caixa Econômica Federal - Ag. Caxias do Sul/RS, .
Serviço realizado
CAEX - Caixa Executivo.
01/1991 - 04/1994Direção e administração, Caixa Econômica Federal - CEDAD/Caxias do Sul/RS, .
Cargo ou função
Supervisor de Central de Serviços.
FASTER - Industria de Calçados Ltda, FASTER, Brasil.
Vínculo institucional
1988 - 1989 Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações Iniciei com programador de computadores (linguagem COBOL) e após seis meses passei a exercer a atividade de analista de sistemas.
Atividades
04/1988 - 07/1989Serviços técnicos especializados , CPD - Centro de Processamentos de Dados, .
Serviço realizado
ANALISTA DE SISTEMAS.

Áreas de atuação
1. Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Informação.
2. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
3. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing de Relacionamento.
4. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
5. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.
6. Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Idiomas
Inglês Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Português Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Prêmios e títulos
2009Empregado Destaque na VGR 2009 na Superintendência Reginal Serra Gaúcha/RS, CAIXA Econômica Federal.


Produção em C,T & A
Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos
1. FLORES, E. L. ; PEDROTTI, Neiva Fátima . O Alinhamento Entre os Dois Sistemas de Gestão Utilizados na Avaliação de Desempenho das Superintendências Regionais do Banco X .. Global Manager (FSG), v. 1, p. 1/5-20, 2011.
2.   FLORES, E. L. ; MILAN, G. S. ; THOME, M. L. . Os Resultados Financeiros Obtidos pelo Banco Alfa com a Prática do Marketing de Relacionamento. Global Manager, v. 13, p. 25-47, 2008.
3.   FLORES, E. L. ; FACCHINELLI, A. C. ; GIACOMELLO, C. P. . O Alinhamento do Pensamento Estratégico: O Balanced Scorecard como Condutor do Processo na Caixa Econômica Federal.. Global Manager, v. 15, p. 65-86, 2008.
Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1. FLORES, E. L. ; FACCHINELLI, A. C. ; GIACOMELLO, C. P. . O Balanced Scorecard como Condutor do Processo de Alinhamento do Pensamento Estratégico no Banco Alfa.. In: XXXIII EnANPAD, 2009, São Paulo, SP. XXXIII EnANPAD - 2009. São Paulo, 2009.
Artigos aceitos para publicação
1.   FLORES, E. L. ; MILAN, G. S. ; THOME, M. L. . Os Resultados Financeiros Obtidos pelo Banco Alfa com a Prática do Marketing de Relacionamento.. Cadernos de Pesquisa. ESPM, 2007.
Apresentações de Trabalho
1. FLORES, E. L. ; FACCHINELLI, A. C. ; GIACOMELLO, C. P. . O Balanced Scorecard como Condutor do Processo de Alinhamento do Pensamento Estratégico no Banco Alfa.. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Demais tipos de produção bibliográfica
1.   FLORES, E. L. . O Alinhamento do Pensamento Estratégico: O Balanced Scorecard como Condutor do Processo na Caixa Econômica Federal 2008 (Disseração de Mestrado).
2.   FLORES, E. L. . Gerando Valor para o Cliente através da prática do MKT de Relacionamento e da Gestão de Pessoas por Competências. 2004 (TCC - Trabalho de Conclusão de Curso).
Produção técnica
Softwares sem registro de patente
1. FLORES, E. L. ; FAE, R. D. . PAINEL DE RESULTADOS. 2004.
2. FLORES, E. L. ; FAE, R. D. . SIUCO - Sistemas Unificado do Cobrança. 2003.
3. FLORES, E. L. ; FAE, R. D. ; ANGST, V. J. . FILA VIRTUAL. 2002.

Bancas
Participação em bancas examinadoras
Trabalhos de Conclusão de Curso de graduação
1. FLORES, E. L.; FARIA, Maria Marlene da Silva; OLIVEIRA, S. F. L.. Participação em banca de Sinara Maria Damin Beck. A PERCEPÇÃO DO CAPITAL HUMANO DA EMPRESA RGE S.A. SOBRE A IMPORTÂNCIA DA RETENÇÃO DE TALENTOS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
2. FLORES, E. L.; FARIA, Maria Marlene da Silva; OLIVEIRA, S. F. L.. Participação em banca de Daniela Bertotti Leão. A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO IMPULSIONADORA DA EXECUÇÃO DA DIRETRIZ ORGANIZACIONAL. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
3. FLORES, E. L.; DIAS, Henry Paulo; BALBINOT, E. S.. Participação em banca de Gilson Favero Tochetto. INDÚSTRIA DE ALIMENTOS ROMA: PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA AUMENTAR SUA PARTICIPAÇÃO DE MERCADO E CONSEGUIR COMERCIALIZAR O INCREMENTO DE PRODUÇÃO GERADA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
4. FLORES, E. L.; DIAS, Henry Paulo; BALBINOT, E. S.. Participação em banca de Bruno Meneguzzi. PLANO DE MARKETING COMO ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO MERCADOLÓGICO DA MARCA METAIS CAXIAS LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
5. FLORES, E. L.; DIAS, Henry Paulo; BALBINOT, E. S.. Participação em banca de Cíntia Dosciatti Longhi. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A MICROEMPRESA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
6. FLORES, E. L.; FARIA, Maria Marlene da Silva; OLIVEIRA, S. F. L.. Participação em banca de Daniel Lucas Vasconcelos. ESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: UMA PROPOSTA PARA A EMPRESA HENSON COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
7. FLORES, E. L.; GUTTERRES, R. R.; PINTO, R. S.. Participação em banca de ERONILDE NERINA RODRIGUES. FLASH SUPRIMENTOS: AUMENTANDO A LUCRATIVIDADE COM A CONQUISTA DE NOVOS CLIENTES PARA O SERVIÇO DE OUTSOURCING.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
8. FLORES, E. L.; GUTTERRES, R. R.; PINTO, R. S.. Participação em banca de CAROLINA DE SOUZA. ESTUDO DA FIDELIZAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE DECORAÇÃO NA EMPRESA LISOT JOUR.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
9. FLORES, E. L.; GUTTERRES, R. R.; PINTO, R. S.. Participação em banca de DEISE CRISTIANE RODRIGUES. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DA EMPRESA ARTES VENEZA.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
10. FLORES, E. L.; GUTTERRES, R. R.; PINTO, R. S.. Participação em banca de MARCELO DO NASCIMENTO. PLANO COMERCIAL PARA A EMPRESA D'ITALIAN PÃES. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
11. FLORES, E. L.; GARCIA, F. J.; CALCAGNOTTO, Alexandre. Participação em banca de Daiane Stragliotto. MAFFEIS FERRAMENTAS: AUMENTANDO A COMPETITIVIDADE ATRAVÉS DA SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES COM O MIX DE MARKETING. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
12. FLORES, E. L.; GARCIA, F. J.; CALCAGNOTTO, Alexandre. Participação em banca de Adriana Borile. PROPOSTA DE ESTRUTURAÇÃO E MELHORIAS NO SERVIÇO DE HOTELARIA DO HOSPITAL VIRVI RAMOS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
13. FLORES, E. L.; GARCIA, F. J.; CALCAGNOTTO, Alexandre. Participação em banca de Cassiano Zanotto. ESTUDO DA VIABILIDADE, SOB O PONTO DE VISTA DO POTENCIAL DO MERCADO, PARA EMPREENDER UMA LOJA DE VEÍCULOS NOVOS E USADOS DA MARCA CITROËN NO MUNICÍPIO DE FARROUPILHA, RIO GRANDE DO SUL. 2010.
14. FLORES, E. L.; GARCIA, F. J.; CALCAGNOTTO, Alexandre. Participação em banca de Cristiane Pereira Borges. UMA PROPOSTA DE INTERVENÇÃO PARA A RETENÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA AUTO RENOVADORA LEMOS LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
15. FLORES, E. L.; FAGUNDES, Andrea; BISINELLA, Ulisses. Participação em banca de Eliandro Mohr. QUAIS AS CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEM O PÚBLICO ALVO DA PHARMA ESSENZE LTDA?. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
16. FLORES, E. L.; FAGUNDES, Andrea; BISINELLA, Ulisses. Participação em banca de Flávio Tonietto Brugalli. O POTENCIAL DOS SEGMENTOS DE MERCADO DA HERTZ. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
17. FLORES, E. L.; FAGUNDES, Andrea; BISINELLA, Ulisses. Participação em banca de Adriana da Silva Chinelatto. OS DESAFIOS DA SEGMENTAÇÃO INDUSTRIAL: O CASO DA RAM DO BRASIL. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
18. FLORES, E. L.; FAGUNDES, Andrea; BISINELLA, Ulisses. Participação em banca de Igor Palaoro. A IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO BANRISUL: UMA PROPOSTA DE INTENSIFICAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS PRINCIPAIS CLIENTES. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
19. FLORES, E. L.; LAHM, C. L.; PANDOLFI, C.. Participação em banca de Nilce Backes Meireles Muller. PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO E PLANEJAMENTO DA ÁREA COMERCIAL PARA A PELES NOVA ROMA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
20. FLORES, E. L.; LAHM, C. L.; PANDOLFI, C.. Participação em banca de Eduardo Scariot. PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
21. FLORES, E. L.; LAHM, C. L.; PANDOLFI, C.. Participação em banca de Márcio Vieira. A PERCEPÇÃO DO VALOR DO CLIENTE EM RELAÇÃO A LF MÁQUINAS E FERRAMENTAS LTDA.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
22. FLORES, E. L.; LAHM, C. L.; PANDOLFI, C.. Participação em banca de Simone Lisot. A SATISFAÇÃO DA MARCA FIXAR PERANTE O MERCADO DE REPOSIÇÃO. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
23. FLORES, E. L.; GARCIA, Fernando Jarrais; DIAS, Henry Paulo. Participação em banca de JERONIOMO MIORANZA. SOCIEDADE DE BEBIDAS MIORANZA LTDA: AUMENTANDO A COMPETITIVIDADE COM A ADOÇÃO DO OFFSHORING E DO ENFOQUE EM CUSTOS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
24. FLORES, E. L.; GARCIA, Fernando Jarrais; DIAS, Henry Paulo. Participação em banca de Denise Funchal Zucoloto. PROPOSTA DE RETENÇÃO DE SÓCIOS PARA O CLUBE JUVENIL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
25. FLORES, E. L.; GARCIA, Fernando Jarrais; DIAS, Henry Paulo. Participação em banca de Viviane Giussani. AVALIAÇÃO DO POSICIONAMENTO DA MARCA SLEEPER NO MERCADO DO RIO GRANDE DO SUL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.
26. FLORES, E. L.; GARCIA, Fernando Jarrais; DIAS, Henry Paulo. Participação em banca de Maurício Pizzamiglio. PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA PANET INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA, POSICIONANDO A EMPRESA NO MERCADO DE ÁGUA MINERAL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha.

Eventos
Participação em eventos
1. XXXIII EnANPAD.O Balanced Scorecard como Condutor do Processo de Alinhamento do Pensamento Estratégico no Banco Alfa.. 2009. (Congresso).

Orientações
Supervisões e orientações concluídas
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1. Neiva Fátima Pedrotti. O ALINHAMENTO ENTRE OS DOIS SISTEMAS DE GESTÃO UTILIZADOS NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS DA CAIXA.. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Controladoria e Finanças) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1. Cíntia Dosciatti Longhi. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A MICROEMPRESA S J LONGHI INDÚSTRIA METALÚRGICA LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
2. Daniela Bertotti Leão. A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO IMPULSIONADORA DA EXECUÇÃO DA DIRETRIZ ORGANIZACIONAL. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
3. Gilson Favero Tochetto. INDÚSTRIA DE ALIMENTOS ROMA: PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA AUMENTAR SUA PARTICIPAÇÃO DE MERCADO E CONSEGUIR COMERCIALIZAR O INCREMENTO DE PRODUÇÃO GERADA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
4. Bruno Meneguzzi. PLANO DE MARKETING COMO ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO MERCADOLÓGICO DA MARCA METAIS CAXIAS LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
5. Sinara Maria Damin Beck. A PERCEPÇÃO DO CAPITAL HUMANO DA EMPRESA RGE S.A. SOBRE A IMPORTÂNCIA DA RETENÇÃO DE TALENTOS.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
6. Daniel Lucas Vasconcelos. ESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: UMA PROPOSTA PARA A EMPRESA HENSON COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
7. Cintia dos Santos. O DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING COMO FORMA DE AUMENTAR O VOLUME DE VENDAS DA EMPRESA CCP COMPOSITES. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
8. Graziela da Silva Pinto. A ELABORAÇÃO E APLICAÇÃO DE PLANOS DE DESENVOLVIMENTOS INDIVIDUAIS PARA OS LIDERES DA PACATUS S.A COMO FORMA DE MELHORAR A PERFORMANCE EMPRESARIAL DA ORGANIZAÇÃO. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
9. Lívia Tassi Skuratosky. ESTUDO PARA REDUÇÃO DOS ÍNDICES DE ROTATIVIDADE E ABSENTEÍSMO NA EMPRESA GOLLDEN FOOD INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
10. Vanessa Reis Dal Pizzol. A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO IMPULSIONADORA DE RESULTADOS NA EMPRESA FRAMATIG MÁQUINAS DE SOLDA LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
11. Eronilde Nerina Rodrigues. FLASH SUPRIMENTOS: AUMENTANDO A LUCRATIVIDADE COM A CONQUISTA DE NOVOS CLIENTES PARA O SERVIÇO DE OUTSOURCING.. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
12. Daiane Stragliotto. MAFFEIS FERRAMENTAS: AUMENTANDO A COMPETITIVIDADE ATRAVÉS DA SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES COM O MIX DE MARKETING. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
13. Igor Palaoro. A IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMETNO NO BANRISUL: UMA PROPOSTA DE INTENSIFICAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM OS PRINCIPAIS CLIENTES. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
14. Márcio Vieira. A PERCEPÇÃO DO VALOR DO CLIENTE EM RELAÇÃO A LF MÁQUINAS E FERRAMENTAS LTDA.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
15. Jerônimo Mioranza. SOCIEDADE DE BEBIDAS MIORANZA LTDA: AUMENTANDO A COMPETITIVIDADE COM A ADOÇÃO DO OFFSHORING E DO ENFOQUE EM CUSTOS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Faculdade da Serra Gaúcha. Orientador: Edson Luiz Flores.
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