Roberto Mauro dos Santos

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  • Última atualização do currículo em 12/10/2017


Mestre em Administração de Empresas pela FMU (2016) e Serviços pela Sorbonne- Paris I (1998); Especialista em Hotelaria pelo Instituto Vatel (Paris, 1997) e Turismo pela EPH (Paris, 1996). Professor e Pesquisador (desde 1999); Coordenador de Curso (2014 a 2016). Administrador e consultor (desde 1990) nos setores público e privado, nas áreas de estratégia de criação, implantação e gerenciamento de projetos e serviços. Pesquisas ligadas à Estratégia empresarial e competitividade, Tendências em consumo e comportamento do consumidor, Gestão de Atividades Culturais e Turismo. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Roberto Mauro dos Santos
Nome em citações bibliográficas
SANTOS, R. M.

Endereço


Endereço Profissional
Faculdades Integradas Rio Branco.
Rua José Maria de Faria, 111
Lapa de Baixo
05038190 - São Paulo, SP - Brasil
Telefone: (11) 38793100
URL da Homepage: http://www.riobrancofac.edu.br/


Formação acadêmica/titulação


2014 - 2016
Mestrado em Administração de Empresas.
Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, FMU, Brasil.
Título: Representação Afrodescendente na Publicidade Impressa Pós-Estatuto da Igualdade Racial,Ano de Obtenção: 2016.
Orientador: Germano Glufke Reis.
Palavras-chave: Afrodescendente; Sub-representação; Estereótipo; Normatividade branca; Segregação racial publicitária.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Setores de atividade: Publicidade e pesquisa de mercado.
1997 - 1998
Mestrado profissional em DESS D´HOTELLERIE INTERNATIONALE.
Université Paris 1 Pantheon-Sorbonne, PARIS 1, França.
Título: La personnalisation dans les hôtels haut de gamme des chaînes, Ano de Obtenção: .
Orientador: Michel Tiard.
Palavras-chave: personnalisation.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia.
Setores de atividade: Outros Setores.
2012 - 2012
Especialização em ESTRATÉGIA EMPRESARIAL. (Carga Horária: 400h).
Universidade Nove de Julho, UNINOVE, Brasil.
Título: O Desenvolvimento do Setor Artesanal Paulista, uma Visão Sistêmica e Estratégica.
Orientador: Glauce Benassi Motter.
1996 - 1997
Especialização em HOTELARIA.
INSTITUT VATEL, INSTITUT VATEL, França.
Título: Elaboração de um projeto de Casa de Chá em Montpellier.
1995 - 1996
Especialização em TURISMO DE NEGOCIOS.
ECOLE SUPERIEUR DES HOTESSES DE L´AIR, EPH, França.
Título: L´influence du tourisme d´affaires sur l´hotellerie de São Paulo.
1987 - 1990
Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS.
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.
Título: Estudo de Caso da Área de Custos da TELESP/SA.




Formação Complementar


2012 - 2012
Metodologia Científica e Programa Antiplágio. (Carga horária: 10h).
FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO, FIRB, Brasil.
2010 - 2010
Criatividade para renovar aulas. (Carga horária: 4h).
Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.
2004 - 2004
Capacitação em Políticas Públicas. (Carga horária: 16h).
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
2003 - 2003
APG. (Carga horária: 24h).
Amana Key, AK, Brasil.
2001 - 2001
Jogos de Empresa e Técnicas Vivenciais. (Carga horária: 16h).
MRG consultoria e treinamento empresarial, MRG, Brasil.
2001 - 2001
Planejamento Participativo de Projetos. (Carga horária: 40h).
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
2001 - 2001
Design no Artesanato. (Carga horária: 20h).
Instituto Dragão do Mar da Arte e Indústria audiovisual do Ceará, IDM, Brasil.
2001 - 2001
Associativismo. (Carga horária: 16h).
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
2001 - 2001
Planejamento e Avaliação Participativa Projetos. (Carga horária: 32h).
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
2001 - 2001
Enfoque Participativo de Trabalho em Grupo. (Carga horária: 40h).
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
2000 - 2000
Gestão Estratégica Conhecimento Inteligência Empre. (Carga horária: 60h).
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SP, SENAC - SP, Brasil.
2000 - 2000
Soft skills at cutting edge hospitality managent. (Carga horária: 40h).
Ecole Hoteliere de Lausanne, EHL, Brasil.
1995 - 1995
Francês. (Carga horária: 420h).
Eurocentres, EUROCENTRES, França.
1989 - 1994
Inglês. (Carga horária: 800h).
União Cultural Brasil EUA, UCBEU, Brasil.


Atuação Profissional



FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO, FIRB, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - Atual
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Especialista, Carga horária: 12
Outras informações
Ministro várias matérias no curso de Bacharel em Administração de Empresas, a saber: 1- Administração Estratégica 2- Fundamentos de Administração 3- Gestão de Serviços

Vínculo institucional

2014 - 2015
Vínculo: , Enquadramento Funcional: Coordenador Gestão de Recursos Humanos, Carga horária: 6


FACULDADE DE TECNOLOGIA, FATEC - COTIA, Brasil.
Vínculo institucional

2014 - Atual
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor de Ensino Superior 2A, Carga horária: 20
Outras informações
Ministro 3 matérias na FATEC-Cotia 1- Fundamentos de administração 2- Jogos de empresas 3- Administração estratégica


Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - 2005
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador Executivo Turismo de SP e Diretor, Carga horária: 44
Outras informações
- Atuação no Setor de Desenvolvimento Setorial do SEBRAE-SP, responsável pelo planejamento, criação e desenvolvimento de metodologias, cursos e projetos. - Coordenação de uma equipe motivada e envolvida de 37 técnicos/consultores espalhados por todo o Estado, com obtenção de excelentes resultados, sendo o programa um dos mais expressivos tanto para o SEBRAE-SP, quanto para os clientes atendidos. - Desenvolvimento de um processo completo de capacitação comportamental, técnica, gerencial e de design especialmente adaptada ao público adulto de baixa escolaridade, modelo de capacitação para as demais unidades de todo o país.


Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.
Vínculo institucional

1999 - 2003
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Especialista, Carga horária: 12


Secretaria Estadual dos Negócios de Esportes e Turismo SP, SET-SP, Brasil.
Vínculo institucional

1999 - 2000
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenador Executivo Turismo SP e Diretor, Carga horária: 44
Outras informações
- Desenvolvimento do Plano Estratégico de Turismo para o Vale do Ribeira e Vale do Paraíba com objetivo de estimular movimentação turística e geração de negócios, na coordenação de 19 colaboradores na área técnica-comercial. - Coordenação e supervisão da 1ª abordagem da Home Page da SET. - Gerenciamento das fontes e avaliação das informações para criação de folheteria (guias, mapas e folders). - Participação, como representante do Estado de SP, em feiras e eventos setoriais nacionais e internacionais (Houston, NY e Londres).


Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos, INBRAPE, Brasil.
Vínculo institucional

2002 - 2002
Vínculo: Professor convidado, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8
Outras informações
Durante o curso de Pós-graduação realizado na UNIDERP em Campo Grande, ministrei o módulo de Gestão Hoteleira


Universidade Anhembi Morumbi, UAM, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - 2000
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Especialista, Carga horária: 8
Outras informações
Durante esse período ministrei a matéria: Planejamento e Organização em hotéis e similares no curso de Bacharelado em Hotelaria


Cafe con te, CAFE, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - 1999
Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 10
Outras informações
- Planejamento e concepção operacional do produto nos moldes dos ?cafés milaneses?, com realização de visita in loco (Milão), acompanhamento arquitetônico e operacional do empreendimento.


O di Casa Café, O DI CASA, Brasil.
Vínculo institucional

2005 - 2010
Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 20
Outras informações
- Concepção, implantação e gestão de um espaço multifuncional, última tendência de varejo em SP com foco no público A & B da região de Jundiaí (mercado pouco explorado). - Gestão administrativa e operacional do empreendimento. - Realização de pesquisa de mercado, elaboração do plano de negócio e do plano de marketing. - Acompanhamento arquitetônico do projeto, decoração do espaço, seleção e treinamento de toda a equipe.


Sofitel Le Faubourg, SOFITEL, França.
Vínculo institucional

1998 - 1999
Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 10
Outras informações
- Pesquisa de mercado, análise da estratégia escolhida para a reabertura da unidade, levantamento e escolha da clientela potencial



Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: ADMINISTRAÇÃO DA INDÚSTRIA CRIATIVA.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.
5.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.


Idiomas


Francês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente.


Produções



Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos

1.
JOSMAR ANDRADE2011JOSMAR ANDRADE ; SANTOS, R. M. . O desenvolvimento do setor artesanal paulista: uma análise crítica da sua qualificação gerencial. Revista Gestão & Políticas Públicas, v. 1, p. 70-86, 2011.

Capítulos de livros publicados
1.
SANTOS, R. M.. Artesanato Paulista: técnicas e materiais da terra. In: CENPEC - Centro de Estudos e Pesquisas em Educação, Cultura, Ação comunitária. (Org.). Coleção Terra Paulista: histórias, arte, costumes. 1ed.São Paulo: Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, 2004, v. 3, p. 117-139.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
JOSMAR ANDRADE ; SANTOS, R. M. . Influências do gênero cinematográfico na preferência por filmes nacionais. Um estudo exploratório com proposição de direcionamentos para futuras pesquisas. In: V Simpósio Internacional de Administração e Marketing; VII Congresso de Administração da ESPM, 2010, São Paulo. O que muda com o novo espaço ocupado pelos Países Emergentes, 2010.

2.
SANTOS, R. M.. A influência de tendências contemporâneas nos hotéis, restaurantes e similares e suas implicações práticas. In: VI Congresso Brasileiro de Dirigentes de Escolas de Turismo e de Hotelaria, 1999, São Paulo. 3ª Jornada Nacional de Turismo e Hotelaria, 1999.


Produção técnica
Entrevistas, mesas redondas, programas e comentários na mídia
1.
SANTOS, R. M.. O que é artesanato?. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Redes sociais, websites e blogs
1.
SANTOS, R. M.. Página do Facebook. 2010; Tema: Notícias sobre administração e ambiente de negócios. (Rede social).


Demais tipos de produção técnica
1.
SANTOS, R. M.. 10º Curso de história de São Paulo: A atividade artesanal paulista: entre perda e resgate. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

2.
SANTOS, R. M.. Projeto Interdisciplinar de Administração 1, 2, 3, 4, 5 e 6. 2008. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Criação e Desenvolvimento da disciplina: Projeto Interdisciplinar de Administração).



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Nicole de Paula Cardoso Nunes.Gestão de Serviços: aplicação da SERVQUAL em instituições do Ensino Superior. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

2.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Márcia Maria de Delvalle e Padula.O impacto da terceirização na qualidade dos serviços. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

3.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Ozéias de Oliveira Silva.Marca própria e sua relevância para o consumidor brasileiro. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

4.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Adílio Roberto Bernardes.A utilização da avaliação de desempenho como base para o alcance dos objetivos estratégicos da organização. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

5.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Polyana Tinoco de Oliveira Souza.Terceirização da folha de pagamento. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

6.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Leonardo Martins Hadama.A relevância da IPO para expnasão dos negócios. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

7.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Polyana Gracia.A importância da ética no setor de compras. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

8.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Joyce Ferreira da Silva.O serviços de atendimento ao consumidor e as regulamentações do setor. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

9.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Patrícia de Almeida dos Santos.Certificação ambiental ISO 14001 e seus resultados. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

10.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Eduardo Alves Bonaldi.Gestão de Serviços: Ferramentas nas Instituições de Ensino Superior. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

11.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Moraes; Gonzalez; Cabral; Rodrigues; Graziano.Bar Brahma: As Relações Públicas na comunicação integrada. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Faculdades Integradas Rio Branco.

12.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Erica Ferreira Prado.A influência da moda francesa na formação da identidade nacional da França. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Relações Internacionais) - Faculdades Integradas Rio Branco.

13.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Natália Turrioni Tavares.A gestão de RH como agente facilitador para a gestão do conhecimento. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

14.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Taísa Ciola Tonietti.O impacto da adoção de práticas responsáveis na reputação da marca. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

15.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Aleksandra Ulian Lima.A qualide de vida no trabalho no ambiente organizacional. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

16.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Carolina Narciso dos Santos.O comportamento do consumidor brasileiro e sua relação com a embalagem na decisão de compra. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

17.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Karen Ferraz de Campos.Formulação de estratégias de Marketing. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

18.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Karyna Simplicio Boano.Trajetória e futuro das vídeo-locadoras. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

19.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Vanessa Aparecida Bertin Barreto.Capital Intelectual: a importância de sua palicação em MPE´s. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

20.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Andrea Sakagute.A internacionalização das empresas brasileiras: as estratégias para globalizar negócios. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

21.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Bruno Maia.A profissionalização da empresa familiar como estratégia para sair da crise. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

22.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Renan Carli Auder.A importância da pesquisa de mercado em novos empreendimentos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

23.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Michelle Sena da Silva.O uso do planejamento estratégico nas pequenas empresas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco.

24.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Thaissa Briguet Moreno de Lima.Lazer para a 3ª idade no shopping Plaza Sul. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.

25.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Ivania Cano Telha.Quartéis centenários no centro da cidade de SP: uma opção de Lazer cultural. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.

26.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Amanda Neris Ferreira.O museu Paulista: uma proposta de aproveitamento turístico e de lazer p/ cidade de SP. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.

27.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Aline Navareno Cardoso.Agência de Viagens e Turismo para o mercado GLBT. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.

28.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Josiane Batista de Oliveira.Café - A inspiração: uma nova publicação para o mercado livreiro. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Faculdades Integradas Rio Branco.

29.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Lucian alves Silva Nicolodi.Bebendo livros. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social) - Faculdades Integradas Rio Branco.

30.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Marília Moraes Cavalheri.Carnê de Viagem: proposta de um novo facilitador para pagamentos de viagem. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.

31.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Cynthia Zambelli de Carvalho.Qualificação profissional do Bartender. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.

32.
SANTOS, R. M.. Participação em banca de Cristina da Silva Reis.Espaços para a realização de eventos nos hotéis de São Paulo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco.




Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
6º Fórum Relações de Consumo das FRB.Novos consumidores, novos dilemas. 2013. (Outra).

2.
VIII ENEDS - Encontro Nacional de Engenharia e Desenvolvimento Social.Avaliação de artigos. 2011. (Encontro).

3.
Artesanato, Produção e Mercado - Central Artesol.Artesanato, Produção e Mercado: uma via de mão dupla. 2002. (Encontro).

4.
Mês do empreendedor cultural do SEBRAE-SP.Cultura e interfaces - Turismo & Artesanato. 2001. (Encontro).



Orientações



Orientações e supervisões concluídas
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Pamela de Oliveira Soares. A inovação aberta como fator gerador de vantagem competitiva. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

2.
Gabriele Moraes Ferreira. A percepção dos internautas a respeito das propagandas na internet. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

3.
Daniele Marcelino dos Santos. Influência do pós venda no valor percebido. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

4.
Samanta Camargo. As táticas de marketing utilizadas pelas companhias aéreas brasileiras e a percepção da classe C. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

5.
Ana Carolina de Carvalho Gomes. A contribuição do planejamento estratégico para as ONGs voltadas à educação comunitária. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

6.
Tatiane Farias de Oliveira. Arquitetura de marcas corporativas e o fortalecimento de suas marcas isoladas: Estudo de caso EMS. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

7.
Juliana Cristina Rossi. Fatores para a fidelização das mulheres da classe c no setor de cosméticos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FACULDADES INTEGRADAS RIO BRANCO. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

8.
Tayana Maria de Oliveira. A influência da criação de valor na fidelização do público GLBT. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

9.
Elton Cícero dos Santos. Produtos ecologicamente corretos: Estudo de caso da Gooc. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

10.
Felipe Saragiotto. Inovação Tecnológica como fator competitivo nas MPES do ramo coureiro. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

11.
Samara dos Santos Souza. Horizontalização, verticalização, diversificação e o que mais?. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

12.
Daniel Estebanez Nanni Teixeira. A inserção publicitária nos jogos eletrônicos. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

13.
Bruna Carla Almeida Maturano. As dificuldades de realizar ações de marketing aos homossexuais. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

14.
Giovanna Gallo. A nova resolução da ANVISA Nº 96 e sua influência no marketing farmacêutico. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

15.
Thiago Fernandes de Oliveira. O aumento da população idosa e as dificuldades na utilização do ensino a distância no Brasil. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

16.
Ronaldo Rene Gualdani. A qualidade no atendimento e sua influência na decisão de compra de novos produtos. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

17.
Luciene Martins de Souza. Hotelaria hospitalar: Humanização do atendimento. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

18.
Théo Luiz Ferrari. Planejamento estratégico para construtoras de pequeno porte. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

19.
Rogério Lima Pereira de Queiroz Telles. Estudo de caso do plano de manejo de uso público do núcleo da Pedra Grande no Parque Estadual da Cantareira. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

20.
Milena Diniz. Estudo exploratório sobre os impactos do SP Fashion Week em SP. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

21.
Vanessa de Souza Teixeira. Acamp SPA: Um novo segmento de mercado. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

22.
Carolina del Rey Mutton. Estabelecimentos gastrônomicos como Espaços não específicos de Lazer. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.

23.
Gabriela Camargo. A importância da identidade cultural no Artesanato para o Turismo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em TURISMO) - Faculdades Integradas Rio Branco. Orientador: Roberto Mauro dos Santos.



Educação e Popularização de C & T



Redes sociais, websites e blogs
1.
SANTOS, R. M.. Página do Facebook. 2010; Tema: Notícias sobre administração e ambiente de negócios. (Rede social).




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