Lilian Maria de Souza Santos

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  • Última atualização do currículo em 18/01/2019


É Mestre em Administração de Empresas, graduada em Administração de Empresas - FACFITO- Faculdade de Ciênc. Econ. e Administrativas de Osasco (1997), com Especialização e Mestrado em Administração de Recursos Humanos pelo Centro Universitário FIEO (2003), cursando C.Contábeis em EAD. Atuou como coordenadora dos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis da Faculdade Anhanguera Osasco; Enquanto coordenadora teve sob gestão cursos presenciais com algumas disciplinas em EAD.; Experiente na implantaçao dos conteúdos EAD na FIZO, tutora na UNISEB e Anhanguera. Atualmente é professora na FICS - Faculdades Integradas Campos Salles; foi professora na Faculdade Impacta Tecnologia por 8 anos, 9 anos na FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste-unidade Anhanguera Osasco, professora desde 1994 ; 22 anos de experiência na carreira docente - atuando, principalmente, nos seguintes temas, disciplinas e linhas de pesquisa: Teorias da Administração Geral ou Fundamentos de Administração, Empreendedorismo, Fundamentos de Marketing, Administração de Recursos Humanos e Metodologia Científica; Conteudista e tutora EAD. Experiente como membro de NDE e CPA; também com estruturação de cursos - PPC, gestão de equipes, grade de horários, planos de estudos e planejamento de eventos para captação e manutenção... Além da carreira docente tem 25 anos de experiência em Empresas- onde exerceu diversos cargos até Gerente de RH, Gerente Administrativa e Consultora de Desenvolvimento Humano e Organizacional. Empreendedora atuante por mais de 8 anos com o CNPJ registrado como Souzali Consultoria de Recursos Humanos e sócia fundadora da CL Combustão - micro empresa de Assistência Técnica. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Lilian Maria de Souza Santos
Nome em citações bibliográficas
SOUZA, L. M.;SOUZA, Lilian M.;SANTOS, LILIAN MARIA DE SOUZA

Endereço


Endereço Profissional
ASSOCIACAO EDUCATIVA CAMPOS SALLES, FACULDADES INTEGRADAS CAMPOS SALLES.
Rua Nossa Senhora da Lapa
Lapa
05072000 - São Paulo, SP - Brasil
Telefone: (11) 36497000


Formação acadêmica/titulação


2002 - 2003
Mestrado em Administração de Recursos Humanos.
Centro Universitário FIEO, UNIFIEO, Brasil.
Título: A importância da Gestão de Recursos Humanos na Visão dos Executivos de Empresas de Call Center.,Ano de Obtenção: 2003.
Orientador: Seiji Uchida.
Palavras-chave: Gestão de RH; CRM e Call Center.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.
Setores de atividade: Outros Serviços Coletivos, Sociais e Pessoais.
2000 - 2001
Especialização em Especialização em Administração.
Centro Universitário FIEO, UNIFIEO, Brasil.
Título: A Gestão de Pessoas nas Centrais de Atendimento a Clientes que funconam vinte e horas por dia..
Orientador: Seiji Uchida.
2001 - 2003
Graduação em Formação Pedagógica para Ensino Fundamental, Médio e Técnico Profissional..
Centro Universitário FIEO, UNIFIEO, Brasil.
1995 - 1998
Graduação em Administração de Empresas.
Faculd.Ciênc.Econ. e Administrativas de Osasco, FAC- FITO, Brasil.
1989 - 1992
Ensino Médio (2º grau).
E.E. Dr. Américo Marco Antonio, EEAMA, Brasil.




Atuação Profissional



ASSOCIACAO EDUCATIVA CAMPOS SALLES, AECS_PPROV, Brasil.
Vínculo institucional

2015 - Atual
Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor


ANHANGUERA EDUCACIONAL, ANHANGUERA, Brasil.
Vínculo institucional

2013 - 2015
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: TUTOR EAD E PRESENCIAL, Carga horária: 8


LP EMPREENDIMENTOS EDUCACIONAIS, UNISEB, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - 2013
Vínculo: , Enquadramento Funcional: TUTOR EAD, Carga horária: 8


Faculdade Impacta Tecnologia, FIT, Brasil.
Vínculo institucional

2005 - 2012
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: PROFESSOR MESTRE, Carga horária: 4


FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste, FIZO, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - 2011
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Curso, Carga horária: 40
Outras informações
A faculdade FIZO, foi incorporada pelo grupo Anhanguera e atualmente é a Anhanguera Osasco. Os cursos coordenados foram: Administração de Empresas -geral Administração de Empresas com Ênfase em Marketing Administração de Empresas- Finanças Administração de Empresas- Processos Produtivos Administração de Empresas- Comércio Exterior Ciências Contábeis

Vínculo institucional

2002 - 2011
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: PROFESSORA, Carga horária: 16
Outras informações
Supervisora de Estágio do Curso de Administração com ênfase em Marketing, desde agosto de 2008; Desenvolvedora do Curso Superior de Tecnologia-Secretariado Executivo; Colaboradora na implantação e aplicação do EAD; Professor de diversas disciplinas nos cursos de graduação e tecnológicos; Experiente nas disciplinas: Adm. de RH, Marketing(diversas), Planejamento e Gestão Empresarial, TGA, Comunicação Empresarial, Metodologia Científica, Técnicas de Negociação, Técnicas Secretariais, Desenvolvimento Pessoal e Profissional e Projetos de Marketing.


Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial -SP, SENAC, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - 2002
Vínculo: Prestação de Serviços-Docente, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 8
Outras informações
Professora de diversas disciplinas no curso "Gestão Empresarial"


Escolas Estaduais de Primeiro e Segundo Graus, EEPSG, Brasil.
Vínculo institucional

1996 - 2001
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 12


Organizações Empresariais, EMPRESAS, Brasil.
Vínculo institucional

1989 - Atual
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente, Analista, Assistente e Auxiliar, Carga horária: 44
Outras informações
Atuação em empresas, como funcionária, no período de 1989 a 2004; Atuação como Consultora Empresarial-Pessoa Jurídica a partir de 2005. Em atividade como Gerente Administrativo até setembro de 2018.


ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A., AEDU, Brasil.
Vínculo institucional

2003 - 2011
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 16
Outras informações
ANHANGUERA INCORPOROU A OESTE ORGANIZAÇÃO DE ENSINO - FIZO ENTRE 2007 2008. ONDE ESTIVE EM DOIS CARGOS : PROFESSOR E COORDENADOR.



Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.


Produções



Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos

1.
OLIVEIRA, M. S. P.2018OLIVEIRA, M. S. P. ; SOUZA, Lilian M. . A EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS E A DIFICULDADE PARA ATINGIR A ALFABETIZAÇÃO COMO UM CONHECIMENTO SIGNIFICATIVO PARA O DESENVOLVIMENTO DA VIDA EM SOCIEDADE. RPGM- Revista de Pós Graduação Multidisciplinar, v. 1, p. 69-80, 2018.

2.
SOUZA, Lilian. M.2018SOUZA, Lilian. M. ; ; CORDEIRO, Jussara. ; SOUZA, L. M. . AS MÚLTIPLAS LINGUAGENS NA CONSTRUÇÃO DE CONHECIMENTO APLICADAS COMO FORMA DE ASSOCIAR ATIVIDADES PRÁTICAS QUE ENVOLVAM CUIDAR E EDUCAR.. RPGM- Revista de Pós Graduação Multidisciplinar, v. 1, p. 27, 2018.

3.
SOUZA, Lilian M.2018SOUZA, Lilian M.; SILVA, M. L. B. . EDUCAÇÃO INFANTIL NA 33º BIENAL DE ARTE UM RELATO SOBRE A PARTICIPAÇÃO NA INSTALAÇÃO DO ARTISTA ANTONIO BALLESTER MORENO. RPGM- Revista de Pós Graduação Multidisciplinar, v. 1, p. 165-180, 2018.

4.
SOUZA, L. M.2017 SOUZA, L. M.. A Gestão de Recursos Humanos nos Call Centers:O desafio de gerir pessoas como recursos mais importantes que os tecnológicos. AUGUSTO GUZZO REVISTA ACADÊMICA (SÃO PAULO), v. 1, p. 108-137, 2017.

5.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.; Zullo, Sonia. . O ENSINO DA LÍNGUA ESTRANGEIRA COM APOIO DA TECNOLOGIA: OS RECURSOS TECNOLÓGICOS COMO FERRAMENTA QUE FAVORECE O ENSINO E A APRENDIZAGEM DA LÍNGUA INGLESA NA EDUCAÇÃO BÁSICA. Revista de Pós-Graduação Multidisciplinar - RP, v. 1, p. 163-175, 2017.

6.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.. O DESCARTE DO LIXO ORGÂNICO E INORGÂNICO NA TECNOLOGIA AUTOMOTIVA:um caso de contribuição empresarial com a sociedade e meio ambiente. Revista de Pós-Graduação Multidisciplinar - RPGM, v. 1, p. 386-398, 2017.

7.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.. O PLANO EASY BREAKFAST ? UM NEGÓCIO BASEADO NO DESEJO DOS COMPRADORES DE CAFÉ DA MANHÃ. Revista de Pós-Graduação Multidisciplinar - RPGM, v. 1, p. 368-385, 2017.

8.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.. UMA PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REMUNERAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO RESTAURANTE PEPPER. Revista Acadêmica Integra/Ação, v. 1, p. 60-69, 2017.

9.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.. A MULHER NO MERCADO DE TRABALHO E O ASSÉDIO SEXUAL. Revista Acadêmica Integra/Ação /, v. 1, p. 180-199, 2017.

10.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.. O PLANO DE MELHORIA PARA A GESTÃO DE PESSOAS NA TAVARES MAGAZINE : O enfoque no benefício refeição e na aplicação do método PDCA. Revista acadêmica Integra/ação, v. 1, p. 49-59, 2017.

11.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.; PINTO, A. A. ; Neto, B. Bruna ; AMORIM, ?. M. S. . A Melhoria na Gestão de Benefícios da Empresa ICE Megastor. INTEGRA/AÇãO REVISTA ACADÊMICA, v. 1, p. 1-1 74, 2017.

12.
SOUZA, Lilian M.2017SOUZA, Lilian M.. O Plano de Negócio Luxo Decorações: A Beleza da Festa que Vai até Você. Revista Acadêmica INTEGRA/AÇÃO, v. 1, p. 1-16, 2017.

13.
SOUZA, L. M.2017SOUZA, L. M.; HORA, D. ; LIMA, J. ; SANTOS, K. ; OLIVEIRA, N. . A INSERÇÃO DO JOVEM NO MERCADO DE TRABALHO A dificuldade do primeiro emprego pela falta de experiência e capacitação.. AUGUSTO GUZZO REVISTA ACADÊMICA (SÃO PAULO), v. 1, p. 7-25, 2017.

14.
SANTOS, LILIAN MARIA DE SOUZA2016SANTOS, LILIAN MARIA DE SOUZA; FERNANDES, JOÃO CARLOS LOPES ; TEIXEIRA, CARLOS HENRIQUE SOUZA ; PEREIRA, CAROLINE PEGORIN ; DALBERTO, CREUSA APARECIDA ; MIRANDA, VANESSA MOREIRA . Cafeteria Brasil Café - A Realização de um Plano de Negócios. REMIPE - Revista de Micro e Pequenas Empresas e Empreendedorismo da Fatec-Osasco, v. 2, p. 271-287, 2016.

Livros publicados/organizados ou edições
1.
SOUZA, L. M.. A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NOS CALL CENTERS. 1. ed. Novas Edições Acadêmicas, 2017. v. 1. 144p .

Apresentações de Trabalho
1.
SOUZA, Lilian M.. Os termos ou jargões importantes para se comunicar no mundo dos negócios e do fenômeno Empreendedorismo.. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

2.
SOUZA, Lilian M.. Estratégias de Gestão e Negócios de Pequeno Porte. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

3.
SOUZA, Lilian M.. A Técnica dos Seis Chapéus como ferramento de Desenvolvimento Organizacional. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).


Demais tipos de produção técnica
1.
SOUZA, Lilian M.. Empreendedorismo. 2018. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didático - Livro eletrônico).

2.
SOUZA, Lilian M.. Gestão de Vendas. 2018. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material Didático - Livro Eletrônico).

3.
SOUZA, Lilian M.. Técnicas de Atendimento ao Cliente. 2018. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MaterialDidático-LivroEletrônico).

4.
SOUZA, L. M.; PISCINATO, M. T. ; AGOSTINI, S. R. . Projeto Pedagógico de Curso de Gestão Comercial. 2018. (Dcoumento Institucional).

5.
SOUZA, L. M.. CST- Secretariado Executivo. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Curso Superior de Tecnologia).



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
SOUZA, L. M.; DUGNANI, L. C.; Felix, J.. Participação em banca de A.Silva; D.Correa;D.Passos;.As Lideranças na Empresa Zopone: Um caso de Lideranças Autocráticas em busca de Atualização.. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CST Recursos Humanos) - Universidade Anhanguera de São Paulo.

2.
JULIANO, M. C.; SOUZA, L. M.; C.HENRIQUES, C.. Participação em banca de A.Vargas;C.Baldim;C.Silva;G.Oliveira;T. Araujo..Programação Neurolinguística-A imp. da Neurolinguística na Comunicação da Liderança.. 2009 - Universidade Anhanguera de São Paulo.

3.
SOUZA, L. M.; Andrade, M. A.; HENRIQUE, C.. Participação em banca de Alves, Costa, Lima e Rocha..A Gestão da Força de Vendas da Ambev-Unidade Jaguaré, um caso de sucesso da descentralização das atividades da Adm. de RH.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

4.
SOUZA, L. M.; Marques, R.; FERRARI, M.. Participação em banca de Herrero, Cariatti, Rossi, Soares e Silva..Marketing de Serviços- Case e-Sedex, um serviço oferecido pelos Correios.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

5.
SOUZA, L. M.; Pacheco, Loui O.. Participação em banca de Ademir Junior, Giovana Fer, Marcio Dutra e Ricardo Ferreira..A Inovação de Prod. e Serv. Desenvolvida pelo Bradesco -Projeto Cash Management.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

6.
SOUZA, L. M.; Felix, J.; Andrade, M. A.. Participação em banca de Patricia Barbosa Vieira..A Responsabilidade Social da Natura Cosméticos Destacada por Projetos Socais Focados em G. Ambienal.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

7.
SOUZA, L. M.; Marques, R.; Nídia. Participação em banca de Silva, Leocadio e Passos..As Estratégias de Marketing da Seguradora M. Sumitomo- Um Cso de Ênfase no Relacionamento.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

8.
SOUZA, L. M.; PAIVA, R.; Omero, R.. Participação em banca de Nascimento, Torres, Lima e Coelho..Evento Como Estrat. de Marketing e Fortalecimento de uma Marca, um elemento integrador e pot. da comunicação. Case: Skol Beats. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

9.
SOUZA, L. M.; Friederich, M.; DATRINO, R.. Participação em banca de Neiva, Taveira, Silva e Rufino Costa..A Reformulação do Cardápio do MCDonald's e o Valor a ele Atribuído por seus Cons. do bairro Tamboré, em Barueri.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

10.
SOUZA, L. M.; DELPICCHIA., R.; Garibe, P.. Participação em banca de Saraiva, Corrêa e Sampaio..O Comportamento dos Consumidores de Tênis na região de Osasco- Um Caso de Decisão de Compra por Influência da Marca.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

11.
SOUZA, L. M.; Oliveira, S. I.. Participação em banca de Amilce, Ana Meri, Debora, Gislene Lemos,Luciana C. Testa..A força de Vendas Na Avon Gerando Oportunidade de Saúde, Beleza e Destaque para a Mulher como Profissional e Consumidora na Região de Osasco.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

12.
SOUZA, L. M.; Oliveira, S. I.. Participação em banca de Borgo, Spitaletti e Fagundes..A Importância da Embalagem como Fator estimulador na Decisão de Compra do Consumidor: Case Salgadinhos Cheetos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

13.
Garrido; TERUE,; SOUZA, L. M.. Participação em banca de Campana, Fabro, Munné, Rebinato, Stys e Xavier..Auditoria de Sistema de Gestão Ambiental: Lista de Verificação.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CST-Gestão Ambiental) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

14.
SOUZA, L. M.; MEHIAS, F.; DELPICCHIA., R.. Participação em banca de Santos, Malheiros e Santana..Inovação de Produtos e Serviços em uma Ind. de Embalagens:Case Alcoa Embalagens.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

15.
SOUZA, L. M.. Participação em banca de Lustoza, Lustoza e escanhoela..A importância da Marca para o Consumidor Brasileiro de Palha de Aço. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

16.
ALMEIDA, R.; SOUZA, L. M.. Participação em banca de Brito, Boffo e Melo..Responsabilidade Social a Partir da Reciclagem de Papel Gerenciada por uma ONG. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

17.
Haddad; SOUZA, L. M.. Participação em banca de Raquel F. S. de Souza.Popularização dos Serviços Oferecidos Pelas Instituições Financeiras no Brasil.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

18.
Moraes, B.; SOUZA, L. M.. Participação em banca de Luiz Silva, Marcos Lara, vialli, Daré e Sorgan.Responsabilidade Social-Case Bankboston. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

19.
Zavataro, H.; SOUZA, L. M.; Silva, I. R. M.. Participação em banca de Bezerra, Castilho, Oikawa, Rocha, Santim e Rocha..O Comportamento do Conumidor na Decisão de Compra de Um Microondas.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

20.
SOUZA, L. M.; ALMEIDA, R.. Participação em banca de Jullyany do N. Moura..Os Obstáculos no Modal Marítimo, Encontrados pelos Agentes de Carga: Freight Forwader. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas-COMEX) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.

21.
SOUZA, L. M.; Oliveira, S. I.. Participação em banca de Cruz, Silva e Brito..CRM, Uma Tecnologia Int. ao Marketing Vista como Mark. de Relacionamento.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste.




Eventos



Organização de eventos, congressos, exposições e feiras
1.
SOUZA, L. M.. Oficinas de Administração. 2010. .



Orientações



Orientações e supervisões concluídas
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Alves, Costa, Lima e Rocha.. A Gestão da Força de Vendas da Ambev -Unidade Jaguaré: um caso de sucesso da descentralização das atividades de Adm. de RH. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

2.
Herrero, Cariatti, Rossi.,Soares, Silva.. Marketing de Serviços: Estudo de Caso e-Sedex, um serviço oferecido pelos Correios.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

3.
Adriana Saraiva, Leandro Corrêa, Rodrigo Sampaio.. O Comportamento dos consumidores de tênis na região de Osasco:um caso de decisão de compra por influência da marca.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

4.
Ana Neiva, Katia Taveira. Lidiane Silva e Wagner Costa.. A Reformulação do Cardápio do MCDonald's e o Valor Atribuído a ele por seus Consumidores do Bairro Tamboré, em Barueri.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

5.
Nascimento, Torres, Godoy e Trigo. Evento como estratégia de marketing e fortalecimento de uma marca, um elemento integrador e potencializador da comunicação-Case: Skol Beats. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

6.
Silva, Leocadio e Passos.. As Estratégias de Marketing da Seguradora M. Sumitomo:um cado de ênfase no relacionamento.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

7.
Vieira, Patrícia B.. A Responsabilidade Social da Natura Cosméticos Destacada por seus Projetos Sociais focados em Gestão Ambiental.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

8.
Pavan, Ferreira, Silva e Soares.. A Pesquisa de Marketing do Trasmontano: um instrumento de busca de informações focado na satisfação de clientes.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

9.
Dutra, Ferreira, Ferreira, Junior.. A Inovação de Prod. e Serviços Desenvolvida pelo Bradesco -Projeto Cash Management.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

10.
Marcelo Borgo, Rodrigo Spitaletti e Xakes Fagundes. A Importância da Embalagem como Fator Estimulador na Decisão de Compra do Consumidor-CASE: Salgadinhos Cheetos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

11.
Amilce, Ana Meri, Debora Poli, Gislene Lemos e Luciana Testa. A Força de Vendas na Avon Gerando Oportunidade de Sáude, Beleza e Destaque Profissional Para suas Consumidoras na Região de Osasco.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

12.
Adriana R. Lustoza, Felipe Escanhoela e Fernanda R. Lustoza. A Importância da Marca para os Consumidor Brasileiro de Palha de Aço.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

13.
Jullyany do N. Moura. Os Obstáculos no Modal Marítimo Encontrados pelos Agentes de Carga-Freight. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

14.
Danielle F. S. Cruz, Mauro Silva e Regina Brito.. CRM - Uma Tecnologia Integrada ao Marketing, Vista como Marketing de Relacionamento.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

Iniciação científica
1.
Diversos. Estudo de Caso: Análise SWOT aplicada à Casas Bahia.. 2005. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

2.
Maria A. Tosto. Os Incoterms. 2005. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas-COMEX) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

3.
Daniela M. Rodrigues. Logística-"Subsistema Transporte". 2005. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas-COMEX) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

4.
Ana P. Neves, Elaine Malheiros e Simone Santana. O Marketing e a Inovação de Prod. e Serviços em Uma Empresa de embalagem. 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.

5.
Marcia Rocha, Mara Gomes, Marcos Lara, Mario Pereira e Sergi. O Exercício da Resp. Social por Meio de Programas de Educação-Case: "Bancos Múltiplos". 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Administração de Empresas -Marketing) - FIZO - Faculdade Integração Zona Oeste. Orientador: Lilian Maria de Souza Santos.



Educação e Popularização de C & T



Organização de eventos, congressos, exposições e feiras
1.
SOUZA, L. M.. Oficinas de Administração. 2010. .



Outras informações relevantes


Profissional com 29 anos de experiência em empresas, principalmente em DHO-Desenvolvimento Humano e Organizacional, Gerente de Rec. Humanos. experiente coo gestora e como consultora empresarial; Professora desde 1994, com experiência em Escolas Estaduais, SENAC em treinamentos, cursos de Gestão Empresarial e cursos superiores em faculdades desde 2002.



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