Luciene Eberle

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  • Última atualização do currículo em 16/11/2018


Doutora em Administração pela Associação Ampla Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS e Universidade de Caxias do Sul, UCS (2014). Mestre em Administração pela UCS - Universidade de Caxias do Sul (2009). Especialista em Administração Estratégica em Serviços pela UCS - Universidade de Caxias do Sul (2004). Bacharel em Administração de Empresas pela UCS - Universidade de Caxias do Sul (2001). Coordenadora do GEM - Gerenciamento Estratégico de Marcas (Grupo de Pesquisa cadastrado junto ao CNPq). Professora e pesquisadora do PPGA - Programa de Pós-Graduação em Administração (Cursos de Mestrado e Doutorado em Administração) na UCS. Professora do curso de Administração, com ênfase em Administração e Marketing de Serviços, Marketing de Relacionamento, Gestão de Marcas, Estratégias de Marketing e Comportamento do Consumidor. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Luciene Eberle
Nome em citações bibliográficas
EBERLE, Luciene;EBERLE, LUCIENE;EBERLE, L.;L. EBERLE;Luciene Eberle;Eberle, L

Endereço


Endereço Profissional
Universidade de Caxias do Sul, Centro de Ciências Contábeis Econômicas e Administrativas, Bloco F.
Rua Francisco Getulio Vargas, 1130
Petrópolis
95070560 - Caxias do Sul, RS - Brasil
Telefone: (54) 32182174
Ramal: 2174
Fax: (54) 32182727
URL da Homepage: http://www.ucs.br


Formação acadêmica/titulação


2011 - 2014
Doutorado em Administração.
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Título: Valor Percebido, Reputação, Confiança e Custos de Troca como Determinantes da Retenção de Clientes, Ano de obtenção: 2014.
Orientador: Gabriel Sperandio Milan.
Palavras-chave: valor percebido; reputação; confiança; custos de troca; retenção de clientes.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Serviços.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.
2006 - 2009
Mestrado em Administração.
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Título: Identificação das Dimensões da Qualidade em Serviços: Um estudo aplicado em uma Instituição de Ensino Superior localizada em Caxias do Sul - RS,Ano de Obtenção: 2009.
Orientador: Gabriel Sperandio Milan.
2003 - 2004
Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços. (Carga Horária: 390h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Título: A identificação aos principais atributos relacionados aos serviços prestados por uma Instituição de Ensino Superior que contribuem para a retenção de alunos..
Orientador: Gabriel Sperandio Milan.
1996 - 2001
Graduação em Bacharelado Em Administração de Empresas.
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Título: Time'S Sucos.
Orientador: Marcos Luiz de Oliveira Zago.




Formação Complementar


2018 - 2018
Extensão universitária em Qualificação de Profs. para os Novos Modelos Curriculares da UCS - Parte 1. (Carga horária: 6h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Qualificação de Profs. para os Novos Modelos Curriculares da UCS - Parte 2. (Carga horária: 6h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Oportunidades na Integração entre Graduação e Pós-Graduação. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Análise Qualitativa de Dados Auxiliada por Computador com o Programa NVIVO. (Carga horária: 12h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Oficina Mapas Conceituais. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Reflexões acerca dos Elementos que Constituem os Planos de Ensino. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Oficina UCS Virtual. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em III Mostra de Boas Práticas na Docência do Ensino Superior - TDE. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Ecossistema de Inovação da Universidade de Caxias. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Extensão universitária em Ecossistema de Inovação da Universidade de Caxias do Sul. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2018 - 2018
Utilização dos Softwares - Publish or Perish e Mendeley. (Carga horária: 4h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2017 - 2017
Extensão universitária em Teoria Morphing e Aplicação para Website Design. (Carga horária: 15h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2017 - 2017
Oficina Pesquisa com Seres Humanos. (Carga horária: 2h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2016 - 2016
Extensão universitária em Minicurso Estratégias e Métodos de Aprendizagem Ativa. (Carga horária: 30h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2016 - 2016
Oficina sobre Pesquisa. (Carga horária: 3h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2013 - 2013
Modelagem por Equações Estruturais usando o AMOS18. (Carga horária: 12h).
NUTIEP - Núcleo de Terapias Integradas, Ensino e Pesquisa, NUTIEP, Brasil.
2011 - 2011
Oficinas de Casos para o Ensino de Administração. (Carga horária: 5h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2011 - 2011
Modelagem Equações Estruturais Pesquisas Ciências. (Carga horária: 12h).
NUTIEP - Núcleo de Terapias Integradas, Ensino e Pesquisa, NUTIEP, Brasil.
2010 - 2010
Extensão universitária em SPSS - Fundamentos e Práticas. (Carga horária: 12h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2010 - 2010
Formação de Professores do EAD in Company Colombo. (Carga horária: 15h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2007 - 2007
Extensão universitária em Programa de Qualificação de Gestores da UCS - Módu. (Carga horária: 16h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2007 - 2007
Elaboração do Orçamento/2008. (Carga horária: 7h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2007 - 2007
Proficiência em Língua Espanhola.
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2007 - 2007
Programa de Qualificação dos Gestores da UCS. (Carga horária: 8h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2005 - 2005
Extensão universitária em Desenvolvimento Interpessoal. (Carga horária: 12h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
2003 - 2003
Extensão universitária em Atendimento Ao Público e Ao Telefone. (Carga horária: 12h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
1998 - 1998
Matem. Financeira Com Util da Calculadora HP12C. (Carga horária: 12h).
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial/RJ, SENAC/RJ, Brasil.
1992 - 1992
Extensão universitária em Educação Hoje. (Carga horária: 40h).
Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
1989 - 1989
Auxiliar de Escritório Iniciação.
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial/RJ, SENAC/RJ, Brasil.


Atuação Profissional



Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.
Vínculo institucional

2008 - Atual
Vínculo: , Enquadramento Funcional: Doutor Adjunto II, Carga horária: 40

Vínculo institucional

2002 - 2009
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Atendente de Secretaria, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações
Auxiliar Administrativa do Centro de Ciências Contábeis, Econômicas e Administrativas e apartir de Junho de 2008 Auxiliar de Pesquisa do Instituto de Pesquisas Econômicas e Sociais

Atividades

08/2018 - Atual
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketibg
Administração de Serviços
Orientação de TCC I e II - Comércio Internacional
08/2018 - Atual
Ensino, Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Qualidade de Produtos e Serviços
08/2018 - Atual
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário: Gerenciamento Estratégico de Marcas
11/2017 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Mestrado em Administração - PPGA UCS, .

Linhas de pesquisa
Branding
11/2017 - Atual
Serviços técnicos especializados , Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado em Administração, .

Serviço realizado
Professora Permanente, orientadora e pesquisadora do Mestrado em Administração.
08/2015 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Mestrado em Administração - PPGA UCS, .

03/2015 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Centro de Ciências Sociais, .

Linhas de pesquisa
Estratégia e Operações
03/2015 - Atual
Outras atividades técnico-científicas , Mestrado em Administração - PPGA UCS, Mestrado em Administração - PPGA UCS.

Atividade realizada
Membro Permanente do Núcleo de Pesquisa (NPs) - Gestão de Mercados e Sustentabilidade.
04/2012 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências da Administração, .

Cargo ou função
Participação do Núcleo Docente Estruturante do Curso Tecnologia em Marketing.
08/2018 - 09/2018
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Qualidade de Produtos e Serviços
03/2018 - 07/2018
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração/ Marketing de Serviços
Orientação de TCC I e II - Administração (Tópicos Especiais)
Orientação de TCC I e II - Comércio Internacional
03/2018 - 04/2018
Ensino, Especialização em Gestão de Marcas - Branding, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão Estratégica de Marketing
08/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing de Eventos
Marketing I
Orientação TCC I e II - Comércio Internacional
Orientação TCC II - Administração (Tópicos Especiais)
02/2017 - 07/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing de Eventos
Marketing I
Orientação TCC I - ADM (Tópicos Especiais)
Orientação TCC I - COI
Orientação TCC II - COI
03/2012 - 07/2017
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências da Administração, .

Cargo ou função
Participação do Colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais MPE - EAD.
03/2012 - 07/2017
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências da Administração, .

Cargo ou função
Participação do Colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD.
03/2017 - 03/2017
Ensino, Gestão Bancária Executiva, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços
08/2016 - 12/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração / Marketing de Serviços
Marketing I
Orientação TCC II
08/2016 - 12/2016
Ensino, Comércio Internacional, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação TCC II
08/2016 - 12/2016
Ensino, Biblioteconomia, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços - EAD
03/2016 - 07/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Admistração de serviços
Marketing de Relacionamento
Marketing I
Orientação de TCC I
03/2016 - 07/2016
Ensino, Comércio Internacional, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Orientação TCC I
Orientação TCC II
04/2014 - 05/2016
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências da Administração, .

Serviço realizado
Coordenadora Operacional da Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas - Caxias (2014-2015).
03/2014 - 04/2016
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências da Administração, .

Serviço realizado
Coordenadora da Especialização em Estratégias de Marketing - Caxias (2014-2015).
08/2015 - 12/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing de Relacionamento
Marketing I
Orientação de TCC II - Novos Negócios
09/2015 - 11/2015
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário Eletivo Orientação para o Mercado e Competitividade
03/2015 - 07/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing I
Orientação TCC II - Novos Negócios
Pesquisa de Mercado
05/2015 - 06/2015
Ensino, Mestrado em Administração, Nível: Pós-Graduação

Disciplinas ministradas
Seminário Eletivo - Desenvolvimento de Novos Serviços e Inovação
03/2015 - 04/2015
Ensino, Especialização em Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
08/2014 - 12/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing I
Orientação TCC II - Novos Negócios
Pesquisa de Mercado
10/2014 - 11/2014
Ensino, Especialização em Estratégias de Marketing - CARVI, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
03/2014 - 07/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing I
Pesquisa de Mercado
Projeto Integrador - EAD
Trabalho de conclusão de curso I
05/2014 - 06/2014
Ensino, Planejamento e Gestão de Vendas, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Qualidade de Produtos e Serviços
05/2012 - 06/2014
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências da Administração, .

Serviço realizado
Coordenadora da Especialização em Estratégias de Marketing - 9ª Edição.
09/2012 - 03/2014
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências da Administração, .

Serviço realizado
Coordenadora Operacional da Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas - 4ª.
08/2013 - 12/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Administração de Serviços - EAD
Gestão de Vendas III
Marketing I
10/2013 - 11/2013
Ensino, Especialização em Estratégias de Marketing - CARVI, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
03/2013 - 07/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Empreendedorismo
Marketing de Serviços - EAD
Administração de Serviços
Marketing I
Gestão de Vendas III
Projeto Integrador - EAD
05/2013 - 06/2013
Ensino, Especialização em Estratégias de Marketing, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Gestão de Serviços
08/2012 - 12/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços - EAD
Administração de Serviços (presencial e EAD)
Marketing de Relacionamento
Marketing I
04/2011 - 12/2012
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências da Administração, .

Serviço realizado
Coordenadora Operacional da Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas - 3ª Edição.
03/2012 - 07/2012
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Marketing de Serviços - EAD
Orientação de Estágio II - PME
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
Empreendedorismo e Empregabilidade
07/2010 - 04/2012
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências da Administração, .

Serviço realizado
Coordenadora da Especialização em Administração Estratégica de Serviços - 7ª Edição.
08/2011 - 12/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Orientação de Estágio II - PME
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
Empreendedorismo e Empregabilidade
03/2011 - 07/2011
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Orientação de Estágio II
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
03/2009 - 07/2011
Serviços técnicos especializados , Conselho Universitário, .

Serviço realizado
Membro da CTA - Comissão Técnica de Avaliação Institucional.
08/2010 - 12/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
Orientação de Estágio II - PME
Marketing de Relacionamento
05/2009 - 10/2010
Serviços técnicos especializados , Centro de Ciências Contábeis Econômicas e Administrativas, .

Serviço realizado
Coordenadora da Especialização em Administração Estratégica de Serviços - 6ª edição.
08/2010 - 09/2010
Ensino, Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Sistema de Qualidade: Aplicação em Serviços
03/2010 - 07/2010
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
Administração Aplicada à Construção Civil II
Orientação de Estágio II - PME
Marketing de Relacionamento
03/2009 - 03/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências Contábeis Econômicas e Administrativas, .

Cargo ou função
Membro do Colegiado de Pós-Graduação Lato Sensu em Administração.
08/2009 - 12/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Orientação de Estágio II - PME
Marketing de Relacionamento
09/2009 - 09/2009
Ensino, Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Sistema de Qualidade: Aplicação em Serviços
03/2009 - 07/2009
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Empreendedorismo / Novos Negócios
Tendências de Micro e Pequenas Empresas
Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Orientação de Estágio II - PME
04/2002 - 03/2009
Direção e administração, Centro de Ciências Contábeis Econômicas e Administrativas, Bloco F.

Cargo ou função
Atendente de Secretaria.
08/2008 - 12/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Administração de Serviços
Gestão Mercadológica
Orientação de Estágio II - PME
03/2008 - 07/2008
Ensino, Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Marketing de Serviços e Estudos de Cenários

União Novo Hamburgo Seguros, GRUPO BRADESCO, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - 2002
Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 0

Atividades

7/2001 - 4/2002
Direção e administração, União Novo Hamburgo Seguros, .

Cargo ou função
Técnia em Produção - Securitária.

Banco Banestado, BANESTADO, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - 2001
Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 0

Atividades

8/2000 - 1/2001
Direção e administração, Banco Banestado, .

Cargo ou função
Estagiária no atendimento ao público, cadastros pessoas física e jurídica, arquivamentos e captação.

Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A, BANRISUL, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - 2000
Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 0

Atividades

8/1998 - 7/2000
Direção e administração, Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A, .

Cargo ou função
Estagiária no setor de atendimento ao público, cadastros pessoas física e jurídica, arquivamentos e captação..

By Ange Festas e Organizações, BY ANGE, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - 2001
Vínculo: Funcionária, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 0

Atividades

3/2001 - 7/2001
Direção e administração, By Ange Festas e Organizações, .

Cargo ou função
Administrativa financeira, contas a pagar e receber, controle de estoques, compras e auxiliar de RH..

Chies Chies e Cia, CHIES, Brasil.
Vínculo institucional

1998 - 1998
Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 0

Atividades

5/1998 - 8/1998
Direção e administração, Chies Chies e Cia, .

Cargo ou função
Estagiária no setor de Recursos Humanos.

Associação dos Administradores da Região Nordeste do Rio Grande do Sul, AANERGS, Brasil.
Vínculo institucional

2018 - Atual
Vínculo: Associado, Enquadramento Funcional: Associado


Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Sul, CRA/RS10ª Região, Brasil.
Vínculo institucional

2001 - Atual
Vínculo: Registro Profissional, Enquadramento Funcional: Administrador Registrado no CRA-RS



Linhas de pesquisa


1.
Estratégia e Operações
2.
Branding

Objetivo: Identificar o papel da força das marcas, em diferentes setores ou segmentos de mercado, no que a construção de marcas fortes, além de verificar o seu impacto sobre a competitividade das empresas, no posicionamento de mercado e nas relações com os seus clientes e/ou consumidores..
Palavras-chave: gerenciamento de marca; imagem da marca; lealdade à marca; fortalecimento da marca.
3.
Gestão de Serviços

Objetivo: Realizar estudos sobre os aspectos mercadológicos que impactam na gestão de serviços.
Palavras-chave: Marketing de Serviços; Qualidade em Serviços; Composto Mercadológico Expandido.
4.
Marketing de Relacionamento

Objetivo: Aprofundar as diferentes abordagens do marketing de relacionamento e seu impacto no fortalecimento dos relacionamentos de longo prazo e na competitividade organizacional.
Palavras-chave: Marketing de Relacionamento; Satisfação de Clientes; retenção de clientes; Lealdade de clientes.
5.
Marketing Estratégico


Projetos de pesquisa


2018 - Atual
Estratégias de comunicação de marketing e sua influência no comportamento do consumidor e desempenho organizacional
Descrição: ste projeto de pesquisa objetiva identificar e avaliar estratégias de comunicação integrada de marketing capazes de atuar sobre as percepções, avaliações e comportamento de consumidores acerca de produtos, serviços, marcas e demais elementos do composto mercadológico, bem como sua influência sobre o desempenho financeiro das organizações. Sendo assim, será avaliada a utilização de ferramentas tradicionais do composto de comunicação, como propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, relações públicas e marketing direto, assim como estratégias promocionais inovadoras, como product placement e marketing viral. Além disso, buscar-se-á avaliar a percepção e as reações comportamentais de consumidores brasileiros e de mercados internacionais, a fim de estabelecer análises comparativas. O método a ser utilizado é o método quantitativo de caráter descritivo, operacionalizado por meio de surveys ou de abordagens experimentais (experimentos). Com base nas investigações realizadas, pretende-se verificar quais são as estratégias de comunicação integrada de marketing que podem propiciar os melhores resultados para as empresas e suas marcas..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2018 - Atual
Gerenciamento Estratégico de Marcas em Mercados Competitivos
Descrição: Este projeto de pesquisa tem como objetivo identificar e analisar a importância do gerenciamento de marcas (brand management) e sua influência na lucratividade e competitividade organizacional, em tempos de concorrência acirrada e de clientes cada vez mais exigentes e em constante mutação. Para tanto, serão analisadas as relações da equidade da marca, imagem da marca e lealdade à marca e os seus respectivos determinantes. Porém, a definição do conjunto de construtos a serem testados dependerá do contexto de pesquisa, levando em consideração suas características e especificidades. O método utilizado será o quantitativo de caráter descritivo operacionalizado por meio de surveys ou aplicação de experimentos. A partir dos resultados obtidos com a testagem dos modelos teóricos ou da abordagem experimental, pretende-se verificar quais as estratégias de marketing potencializam o fortalecimento da marca perante o mercado e os consumidores no momento de decisão de (re)compra..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) .
Integrantes: Luciene Eberle - Coordenador / Gabriel Sperandio Milan - Integrante / Fernanda Lazzari - Integrante / DE TONI, DEONIR - Integrante / Luiz Antonio Slongo - Integrante / Julia Basso Gasparetto - Integrante / Luan Hoffmann da Cruz - Integrante.
2017 - Atual
Antecedentes (ou Determinantes) da Lealdade de Clientes no Contexto de Serviços Financeiros

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Gabriel Sperandio Milan em 19/04/2017.
Descrição: A prática do marketing de relacionamento visa à construção, à manutenção e à ampliação das trocas relacionais entre as partes envolvidas, tendo a lealdade de clientes como um possível diferencial competitivo. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias direcionadas à lealdade de clientes, é essencial que conheçam o processo pelo qual seus clientes passam nos encontros de serviço, identificando os diversos construtos que estimulam a conquista, a retenção e a lealdade de clientes. Assim sendo, o presente projeto de pesquisa tem como foco a verificação de relações entre os construtos Valor Percebido, Reputação, Táticas Vinculantes (Financeiras, Sociais e Estruturais) e Custos de Troca como determinantes da Lealdade de Clientes, o que é representado pelo Modelo Teórico proposto e suas respectivas hipóteses. Para tanto, será realizada uma pesquisa quantitativa, implementada por meio de uma survey, no contexto de clientes (pessoa física) de serviços financeiros. A análise dos resultados será feita com base em estatísticas multivariadas, utilizando-se a Modelagem de Equações Estruturais, além do teste das hipóteses levantadas e da discussão dos resultados..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2017 - Atual
Estratégias de Marketing Internacional e sua Influência na Percepção e no Comportamento de Consumidores Globais

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Gabriel Sperandio Milan em 19/04/2017.
Descrição: Descrição: Este projeto de pesquisa objetiva identificar e avaliar estratégias de marketing internacional capazes de atuar sobre as percepções, avaliações e o comportamento de consumidores acerca de produtos e/ou serviços, marcas e demais elementos do composto mercadológico. Neste contexto, serão analisados o efeito país de origem e sua capacidade de atuar sobre a qualidade percebida, a intenção de comprar e a disposição de preço a pagar de consumidores brasileiros e/ou estrangeiros. Além disso, serão desenvolvidas pesquisas multiculturais que permitirão analisar diferenças e semelhanças entres respostas dos consumidores em relação aos elementos do composto de marketing, e suas respectivas ferramentas, tais como propaganda e venda on-line. O método a ser utilizado é o método quantitativo de caráter descritivo, operacionalizado ou por meio de surveys ou de abordagens experimentais (experimentos). Com base nas investigações realizadas, pretende-se verificar quais são as estratégias, as ações e os investimentos de marketing que podem propiciar melhores resultados para as empresas ao atenderem consumidores globais (brasileiros e/ou de outras nacionalidades)..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2015 - 2018
Desenvolvimento de Novos Serviços e Inovação
Descrição: O presente projeto de pesquisa tem como objetivo analisar os estudos realizados em relação ao desenvolvimento de novos serviços (DNS) e a influência desse construto na inovação em serviços. Destaca-se que a identificação do impacto da dimensão valor percebido como antecedente do desenvolvimento de novos serviços pode ajudar as prestadoras de serviços a priorizar ações no desenvolvimento da inovação, considerando a lealdade de clientes como fator conseqüente e influenciador na performance organizacional. A partir dos resultados obtidos com a testagem do modelo teórico, pretende-se identificar os elementos ou aspectos que auxiliem na orientação do processo de tomada de decisão a respeito do desenvolvimento de novos serviços que visam as empresas prestadoras de serviços tornarem-se inovadoras e competitivas nos ambientes estudados..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
2015 - Atual
Marketing Social e o Consumo Consciente de Produtos Ecologicamente Corretos
Descrição: Como um construto multidimensional, o consumo consciente pode ser identificado a partir de quatro categorias: consciência ecológica, economia de recursos, reciclagem e frugalidade ou planejamento. Buscam-se, neste estudo, proposições da relação do nível de consciência sobre o consumo (aqui mensurado pelas quatro categorias de consumo consciente) com a percepção de valor relativa aos produtos ecologicamente corretos. Desta forma, este estudo objetiva identificar como o consumo consciente impacta nestas categorias de análise e também sobre a intenção de compra dos produtos ecologicamente corretos. Assim, é importante que se identifique mais claramente o quanto a consciência ecológica está associada a práticas realmente sustentáveis e a compra efetiva de produtos ecologicamente corretos..
Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.
2014 - 2018
Relações Intrínsecas e Resultados Provenientes da Prática Relacional Existente entre Parceiros de Negócio

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Gabriel Sperandio Milan em 29/04/2014.
Descrição: O projeto de pesquisa está direcionado ao desenvolvimento de estudos qualitativo-exploratórios e/ou quantitativo-descritivos acerca das relações e dos respectivos resultados provenientes da prática relacional (marketing de relacionamento), entre parceiros de negócio. Para tanto, serão abordados construtos tais como satisfação de clientes, valor percebido, cooperação, confiança, compromisso, táticas vinculantes (financeiras, sociais e estruturais), reputação, custos de troca, oportunismo, retenção e lealdade de clientes. A definição do conjunto de construtos a serem analisados dependerá do contexto de pesquisa, com suas características e especificidades. A partir das evidências, serão identificadas as respectivas implicações teóricas e gerenciais, as quais poderão embasar o desenvolvimento e o teste de modelos teóricos, com suas respectivas relações entre os construtos avaliados, bem como a proposição de estratégias corporativas e/ou estratégias de marketing que potencializem os resultados provenientes da prática relacional...
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) Doutorado: (2) .
Integrantes: Luciene Eberle - Integrante / Gabriel Sperandio Milan - Coordenador / Fernanda Lazzari - Integrante / Deonir DETONI - Integrante / Renato Breitenbach - Integrante / Fabiano Larentis - Integrante / Alex Eckert - Integrante / Suélen Bebber - Integrante.
2013 - 2017
O Efeito País de Origem: A Influência das Estratégias e Ações de Marketing e as Consequências sobre as Avaliações de Produtos

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Gabriel Sperandio Milan em 04/08/2013.
Descrição: Este projeto objetiva identificar e avaliar as estratégias de marketing capazes de moderar os efeitos gerados pelo estereótipo do país de origem nas avaliações de um produto. Analisa-se a atuação do endosso de celebridade, da imagem positiva do varejista e da precificação do produto, entre outros fatores, na relação entre país de origem e intenção de compra, percepção de qualidade, disposição de preço a pagar, confiança e segurança no produto. O método utilizado é experimental, aplicado a alunos de graduação. Os produtos e os países a serem utilizados como manipulações dos experimentos serão definidos em pesquisa exploratória anterior à etapa experimental..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.
2011 - 2014
Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Gabriel Sperandio Milan em 27/09/2012.
Descrição: Nas empresas prestadoras de serviços, o marketing de relacionamento visa à manutenção e à ampliação das trocas relacionais, tendo a retenção de clientes como um diferencial perante a concorrência. Para as empresas se habilitarem a adotar estratégias de retenção de clientes, é fundamental que conheçam o processo pelo qual seu cliente passa nos encontros de serviço identificando os diversos construtos que estimulam a conquista e a retenção de clientes. Para o desenvolvimento deste projeto de pesquisa, cabe destacar que será realizada a replicação integral de um Modelo Teórico contemplado com os construtos Satisfação de Clientes, Valor, Reputação e Confiança como antecedentes da Retenção de Clientes, considerando suas respectivas hipóteses, comparado o seu encaixe a Modelos Rivais. Para tanto, será realizado o levantamento da revisão teórica que aborda a Retenção de Clientes, bem como a compreensão e a análise dos construtos que afetam estrategicamente a competitividade de um provedor de serviços, mediante a retenção de seus clientes. Posteriormente, será efetuado um estudo de caráter descritivo por meio de uma pesquisa quantitativa, caracterizando-se como uma survey. A análise dos resultados será feita através de estatísticas multivariadas, utilizando-se a Modelagem de Equações Estruturais, além da observação e análise dos elementos que compõem o fenômeno em estudo; do teste das hipóteses levantadas e da discussão dos resultados. Por conseguinte, será testado um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, o qual será comparado com Modelos Rivais..
Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa.


Outros Projetos


2018 - Atual
Sala de Videoconferência para Programas de Pós-Graduação em Administração e Turismo

Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Gabriel Sperandio Milan em 13/10/2018.
Descrição: Edital FAPERGS/CAPES 03/2018 - Pró-Equipamentos. Protocolo Número 33079.465.17086.23032018. A proposta apresentada à FAPERGS, no atendimento ao Edital Pró-Equipamentos, tem como objetivo definir os recursos físicos para implementação de uma sala de videoconferência, que atenderá demandas dos cursos do Programa de Pós-Graduação em Administração e do Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade (PPGA e PPGTURH) da Universidade de Caxias do Sul. Esta proposta foi desenvolvida em parceria pelos dos programas mencionados e pretende criar um ambiente para realização de bancas de dissertação e tese, bem como aulas e palestras, visando facilitar e otimizar recursos na operacionalização de eventos com professores e convidados externos à universidade. Além disso, a estrutura pode permitir a realização de aulas com grupos de alunos localizados em espaços geográficos distintos, resultando num intercâmbio de conhecimento simplificado e ágil..
Situação: Em andamento; Natureza: Outra.


Membro de corpo editorial


2014 - Atual
Periódico: Revista Brasileira de Gestão e Inovação


Revisor de periódico


2012 - Atual
Periódico: REMark - Revista Brasileira de Marketing
2013 - Atual
Periódico: Gestão Contemporânea
2014 - Atual
Periódico: RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia (Online)
2015 - Atual
Periódico: Faces : Revista de Administração (Belo Horizonte. Impresso)
2015 - Atual
Periódico: RBGI - Revista Brasileira de Gestão e Inovação
2016 - Atual
Periódico: RBGN: Revista Brasileira de Gestão de Negócios
2016 - Atual
Periódico: Desenvolvimento em Questão
2016 - Atual
Periódico: REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre. Online)
2017 - Atual
Periódico: Qualit@s (UEPB)
2017 - Atual
Periódico: GESTÃO & REGIONALIDADE (ONLINE)
2018 - Atual
Periódico: RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA
2018 - Atual
Periódico: RGD - Revista Gestão e Desenvolvimento
2018 - Atual
Periódico: REAT - REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO E TURISMO
2018 - Atual
Periódico: E&G - Revista Economia e Gestão


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Serviços.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Branding.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing de Relacionamento.
5.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comportamento do Consumidor.


Idiomas


Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.


Prêmios e títulos


2017
Distinção Acadêmica pela publicação de artigo decorrente da Tese de Doutorado em Administração em periódico científico classificado em estrato superior, conforme o Qualis vigente., Universidade de Caxias do Sul.
2016
Professora Homenageada - Formandos em Administração (Graduação) - Formatura Integrada. Solenidade 2017., UCS - Universidade de Caxias do Sul.
2013
Menção Honrosa a artigo publicado no XVI SIMPOI (Milan, Corso e Eberle), FGV / EAESP.


Produções



Produção bibliográfica
Citações

Web of Science
Total de trabalhos:51
Total de citações:1
Fator H:1
Eberle, Luciene  Data: 01/11/2018

SciELO
Total de trabalhos:46
Total de citações:6
http://search.scielo.org/?q=Eberle,%20Luciene&where=ORG  Data: 03/11/2018

SCOPUS
Total de trabalhos:15
Total de citações:8
Eberle, Luciene  Data: 03/11/2018

Outras
Total de trabalhos:55
Total de citações:106
Google Acadêmico:   Data: 03/11/2018

Artigos completos publicados em periódicos

1.
MURARO, R.2018MURARO, R. ; LAZZARI, F. ; EBERLE, Luciene ; MILAN, G. S. ; VERRUCK, F. . Avaliação do Perfil Empreendedor em Meio Acadêmico. GESTÃO E DESENVOLVIMENTO, v. 14, p. 136-156, 2018.

2.
EBERLE, LUCIENE2018EBERLE, LUCIENE; MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; DE TONI, DEONIR ; LAZZARI, FERNANDA . New services development: a study in the context of a health organization. International Journal of Quality and Service Sciences, v. 10, p. 366-383, 2018.

3.
SPERANDIO MILAN, GABRIEL2017SPERANDIO MILAN, GABRIEL ; ZANCHET DE LIMA, VINICIUS ; EBERLE, LUCIENE ; DE TONI, DEONIR ; BEBBER, SUÉLEN . Repurchase intent antecedents of a competitive brand in the smartphones segment. Journal of Marketing Communications, v. 23, p. 1-20, 2017.

4.
BEBBER, SUÉLEN2017BEBBER, SUÉLEN ; MILAN, G. S. ; DE TONI, DEONIR ; EBERLE, Luciene ; SLONGO, L. A. . Antecedents of Purchase Intention in the Online Context. JOURNAL OF RELATIONSHIP MARKETING (ONLINE), v. 16, p. 82-98, 2017.

5.
GRACIOLA, A. P.2017GRACIOLA, A. P. ; BEBBER, SUÉLEN ; EBERLE, Luciene ; RIZZON, F. ; MILAN, G. S. . A Comparative Analysis of New Service Development: Two Periods of Research. EUROPEAN JOURNAL OF ECONOMICS, FINANCE AND ADMINISTRATIVE SCIENCES, v. 93, p. 1-15, 2017.

6.
MILAN, G. S.2017MILAN, G. S. ; DE TONI, DEONIR ; LIMA, V. Z. ; EBERLE, Luciene . Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra. RAC. Revista de Administração Contemporânea (online), v. 21, p. 347-372, 2017.

7.
BORGES, G. M.2017BORGES, G. M. ; LAZZARI, F. ; EBERLE, Luciene ; MILAN, G. S. . O EFEITO PAÍS DE ORIGEM E SUA INFLUÊNCIA NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DE WHEY PROTEIN: UM ESTUDO EXPERIMENTAL. READ. REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (PORTO ALEGRE. ONLINE), v. 23, p. 1-30, 2017.

8.
EBERLE, Luciene2017EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; DE TONI, DEONIR . Relações entre Valor Percebido, Confiança e Retenção de Clientes: A Comparação entre um Modelo Teórico e um Modelo Aninhado. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIMEP, v. 15, p. 82-105, 2017.

9.
FANTON, A.2017FANTON, A. ; LAZZARI, F. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Efeito país de origem e comportamento do consumidor: a percepção feminina sobre cosméticos. ReA UFSM, v. 10, p. 524, 2017.

10.
MILAN, G. S.2017MILAN, G. S. ; LIMA, V. Z. ; EBERLE, Luciene ; DE TONI, DEONIR . ANTECEDENTES DA INTENÇÃO DE RECOMPRA DE UMA MARCA DE SMARTPHONES. READ. REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (PORTO ALEGRE. ONLINE), v. 23, p. 147-172, 2017.

11.
ECKERT, ALEX2017ECKERT, ALEX ; DAL BÓ, GIANCARLO ; MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; EBERLE, LUCIENE . E-commerce: privacidade, segurança e qualidade das informações como preditores da confiança. REVISTA PENSAMENTO CONTEMPORÂNEO EM ADMINISTRAÇÃO (UFF), v. 11, p. 49-69, 2017.

12.
GAZZI, GABRIELA2017GAZZI, GABRIELA ; LAZZARI, FERNANDA ; BAMPI, RODRIGO EDUARDO ; EBERLE, LUCIENE ; MILAN, GABRIEL SPERANDIO . Estereótipos e Imagem de Produtos do Brasil e da Alemanha a Partir da Percepção de Brasileiros e Alemães. DESENVOLVIMENTO EM QUESTÃO, v. 16, p. 585-620, 2017.

13.
MILAN, G. S.2017MILAN, G. S. ; TREVISAN, D. S. ; EBERLE, L. ; LAZZARI, F. ; DE TONI, DEONIR . Implementation de un Sistema de Gestión de Calidad a través de Programa de Acreditación de Laboratorios Clínicos del DICQ-SBAC. ESPACIOS (CARACAS), v. 38, p. 12, 2017.

14.
DE TONI, DEONIR2017DE TONI, DEONIR ; EBERLE, LUCIENE ; LARENTIS, FABIANO ; MILAN, GABRIEL SPERANDIO . Antecedents of Perceived Value and Repurchase Intention of Organic Food. JOURNAL OF FOOD PRODUCTS MARKETING, v. 5, p. 1-20, 2017.

15.
EBERLE, LUCIENE2016EBERLE, LUCIENE; MILAN, GABRIEL ; MATOS, CELSO . Antecedents to Customer Retention in a Corporate Context. BBR. Brazilian Business Review (English Ed.), v. 13, p. 1-23, 2016.

16.
EBERLE, Luciene2016EBERLE, Luciene; TAMIOSSO, L. ; MILAN, G. S. . A Lógica Dominante do Serviço (SDL) e o Impacto na Inovação: um estudo ambientado em uma academia de ginástica. ESPACIOS (CARACAS), v. 37, p. 8-24, 2016.

17.
LIMA, V. Z.2016LIMA, V. Z. ; EBERLE, Luciene ; BAGGIO, D. . Análise Bibliométrica sobre a Intenção de Recompra na Base de Dados Scielo no Período de 2008 a 2013. International Journal of Business & Marketing - IJBMKT, v. 2, p. 87-99, 2016.

18.
MOURA, E.2016MOURA, E. ; LAZZARI, F. ; VERRUCK, F. ; EBERLE, Luciene . O Grau do etnocentrismo do Consumidor e a Percepção de Traços de Personalidade de Marcas. International Journal of Business & Marketing - IJBMKT, v. 2, p. 56-67, 2016.

19.
KRUMMENAUER, FERNANDA CÁSSIA2016KRUMMENAUER, FERNANDA CÁSSIA ; LAZZARI, FERNANDA ; SPERANDIO MILAN, GABRIEL ; EBERLE, LUCIENE . ANÃ?LISE DO EFEITO PAÃ?S DE ORIGEM EM PRODUTOS CHINESES DE ALTO E BAIXO GRAUS DE ENVOLVIMENTO. RACE - REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA (ONLINE), v. 15, p. 67, 2016.

20.
EBERLE, Luciene2016EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; DORION, E. C. . Service quality dimensions and customer satisfaction in a Brazilian university context. Benchmarking, v. 23, p. 1697-1716, 2016.

21.
EBERLE, Luciene2016EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; DE TONI, DEONIR ; LAZZARI, F. . El Efecto Directo y la Mediación entre la Reputación y la Retención de Clientes en un Proveedor de Servicios. ESPACIOS (CARACAS), v. 27, p. 25-40, 2016.

22.
MILAN, G. S.2016MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene ; NESPOLO, D. . Determinantes da retenção de clientes: um estudo comparativo em dois ambientes de prestação de serviços. BASE (SÃO LEOPOLDO. ONLINE), v. 13, p. 216-234, 2016.

23.
PANCOTTO, M. J.2016PANCOTTO, M. J. ; LAZZARI, FERNANDA ; MILAN, G. S. ; VERRUCK, F. ; EBERLE, Luciene . Características do Processo de Compra de Produtos Esportivos Customizados.. CONNEXIO - REVISTA CIENTÍFICA DA ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS, v. 5, p. 63-84, 2016.

24.
MILAN, GABRIEL SPERANDIO2015MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; BOF, C. M. J. ; EBERLE, Luciene ; REIS, Z. C. ; LAZZARI, F. . La Producción del Queso Grana en Brasil. ESPACIOS (CARACAS), v. 26, p. 6, 2015.

25.
MILAN, G. S.2015MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene ; DE TONI, DEONIR ; BEBBER, S. . Relation of Perceived Value, Trust and Customer Retention in the Context of a Brazilian Health Plan Operator.. AUSTRALIAN JOURNAL OF BASIC AND APPLIED SCIENCES, v. 9, p. 28-38, 2015.

26.
MILAN, GABRIEL SPERANDIO2015MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; EBERLE, LUCIENE ; BEBBER, SUÉLEN . Perceived Value, Reputation, Trust, and Switching Costs as Determinants of Customer Retention. Journal of Relationship Marketing, v. 14, p. 109-123, 2015.

27.
BREITENBACH, R.2015BREITENBACH, R. ; NESPOLO, D. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene ; BENCKE, F. F. ; BREITENBACH, I. M. S. . The Services Innovation Contribution to Formation of Corporate Reputation: A Systematic Literature Review. BUSINESS MANAGEMENT REVIEW (BMR), v. 5, p. 664-677, 2015.

28.
EBERLE, Luciene2015EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; BOSCHETTI, S. ; REIS, Z. C. . O Impacto do Valor Percebido, Reputação, Confiança e Custos de Troca como Determinantes da Retenção de Clientes. GLOBAL MANAGER (FSG), v. 15, p. 20-35, 2015.

29.
LAZZARI, F.2015LAZZARI, F. ; GREGORIO, R. ; BASSO, K. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . O EFEITO PAÍS DE ORIGEM SOBRE A CONFIANÇA, O RISCO PERCEBIDO E A INTENÇÃO DE COMPRA NO E-COMMERCE. Qualit@as (UEPB), v. 16, p. 87, 2015.

30.
MILAN, GABRIEL SPERANDIO2015MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; CORSO, ANDERSON ; LARENTIS, FABIANO ; DE TONI, DEONIR ; EBERLE, LUCIENE ; LAZZARI, FERNANDA . A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS NO CONTEXTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. ALCANCE (UNIVALI) (CESSOU EM 2007), v. 22, p. 538-552, 2015.

31.
MILAN, GABRIEL SPERANDIO2015MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; EBERLE, LUCIENE ; CORSO, ANDERSON ; DE TONI, DEONIR . A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES. ReA UFSM, v. 8, p. 415-437, 2015.

32.
MILAN, GABRIEL SPERANDIO2015MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; BEBBER, SUÉLEN ; TONI, DEONIR DE ; EBERLE, LUCIENE . Information Quality, Distrust and Perceived Risk as Antecedents of Purchase Intention in the Online Purchase Context. Journal of Management Information System & E-commerce, v. 2, p. 111-129, 2015.

33.
SILVA, SUSIANE MARQUES DA2015SILVA, SUSIANE MARQUES DA ; LAZZARI, FERNANDA ; MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; EBERLE, LUCIENE . O efeito país de origem e o comportamento do consumidor em relação a vinhos. READ. REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (PORTO ALEGRE. ONLINE), v. 21, p. 89-112, 2015.

34.
MILAN, G. S.2014MILAN, G. S. ; CORSO, A. ; EBERLE, Luciene ; LAZZARI, F. . Identificação das Dimensões da Qualidade em Serviços na Percepção de Alunos de uma IES da Serra Gaúcha. RACE - REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA (ONLINE), v. 13, p. 151-180, 2014.

35.
MILAN, G. S.2014MILAN, G. S. ; MASSAROTTO, G. ; EBERLE, Luciene ; DETONI, D. . Adecuación de un Sistema de Gestión de la Calidad: Un Estudio sobre la Implantación del Proceso de Acreditación en un Laboratorio de Análisis Clínicos.. Revista Espacios, v. 35, p. 6, 2014.

36.
MILAN, G. S.2014MILAN, G. S. ; ALTHAUS, A. A. ; DETONI, D. ; EBERLE, Luciene ; LAZZARI, F. . A Imagem dos Acessórios de Esquadrias de PVC: Um Estudo Comparativo entre os Produtos de Origem Chinesa e Europeia. Qualit@as (UEPB), v. 15, p. 1-17, 2014.

37.
EBERLE, Luciene;EBERLE, LUCIENE;EBERLE, L.;L. EBERLE;Luciene Eberle;Eberle, L2014EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; PERSCH, L. L. . Gerenciamento de processos, pessoas e produtividade: um estudo de caso ambientado em uma empresa de prestadora de serviços de limpeza e conservação. GLOBAL MANAGER (FSG), v. 14, p. 60-73, 2014.

38.
EBERLE, Luciene;EBERLE, LUCIENE;EBERLE, L.;L. EBERLE;Luciene Eberle;Eberle, L2014EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; DETONI, D. . Dimensiones del Riesgo Percibido en el Proceso Decisorio de Elección de un Plan de Salud Privado: Un Estudo de Caso. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión, v. 22, p. 49-61, 2014.

39.
MILAN, G. S.2014MILAN, G. S. ; AMADO, T. F. ; EBERLE, Luciene ; LAZZARI, F. ; DETONI, D. . Um Estudo sobre os Atributos de Decisão de Compra no Contexto de Compras Organizacionais. SCIENTIA PLENA, v. 10, p. 1, 2014.

40.
MILAN, GABRIEL SPERANDIO2014MILAN, GABRIEL SPERANDIO ; LARENTIS, FABIANO ; CORSO, ANDERSON ; EBERLE, LUCIENE ; LAZZARI, FERNANDA ; DE TONI, DEONIR . Atributos de qualidade dos serviços prestados por uma IES e os fatores que impactam na satisfação dos alunos do Curso de Graduação em Administração. Revista Gestão Universitária da América Latina, v. 7, p. 291-312, 2014.

41.
EBERLE, Luciene;EBERLE, LUCIENE;EBERLE, L.;L. EBERLE;Luciene Eberle;Eberle, L2013EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; CARDOSO, E. L. ; OLEA, P. M. . Inovação no Processo de Matrículas em uma Instituição de Ensino Superior (IES). GESTÃO CONTEMPORÂNEA, v. 10, p. 203-229, 2013.

42.
MILAN, G. S.2013MILAN, G. S. ; TALIOTTO, J. ; EBERLE, Luciene ; REIS, Z. C. . Análisis del Manejo y de los Cuidados Ofrecidos a los Pacientes: Un Estudio Desarrollado en el Sector de Internación Adulto de un Sanatorio. ESPACIOS (CARACAS), v. 34, p. 18, 2013.

43.
MILAN, G. S.2013MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Una Visión Estratégica y Operacional sobre la Recuperación de Fallos en los Servicios Relacionada con el Êxito en los Negocios.. ESPACIOS (CARACAS), v. 34, p. 6, 2013.

44.
EBERLE, Luciene;EBERLE, LUCIENE;EBERLE, L.;L. EBERLE;Luciene Eberle;Eberle, L2013EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; CAMARGO, M. E. . Antecedentes da Retenção de Clientes no Contexto de uma Instituição de Ensino Superior.. E&G - Revista Economia e Gestão, v. 13, p. 5-27, 2013.

45.
REIS, Z. C.2013REIS, Z. C. ; COSTA, C. A. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Revisão da Literatura sobre a Implementação da Filosofia Lean no PDP - Processo de Desenvolvimento de Produtos. GLOBAL MANAGER (FSG), v. 1, p. 56-79, 2013.

46.
MILAN, G. S.2013MILAN, G. S. ; LIMA, L. M. ; EBERLE, Luciene ; DETONI, D. . Implicaciones de la Adecuación a la Legislación RDC 67/2007 y RDC 87/2008 a la Estructura y a las Operaciones de una Farmacia de Manipulación. ESPACIOS (CARACAS), v. 34, p. 9, 2013.

47.
MILAN, G. S.2012MILAN, G. S. ; SOSO, F. A. ; EBERLE, Luciene ; COSTA, C. A. . El BPM - Business Process Management como Práctica de Gestión em uma Empresa Metalúrgica com Estrategia de Producción ETO - Engineer-to-Order. ESPACIOS (CARACAS), v. 33, p. 9-23, 2012.

48.
MILAN, G. S.2012MILAN, G. S. ; GUEDES, F. Z. ; EBERLE, Luciene . Un Estudio para la Reducción de Residuos en el Proceso de Corte a Plasma de una Empresa Fabricante de Sistemas Constructivos. ESPACIOS (CARACAS), v. 33, p. 10-21, 2012.

49.
EBERLE, Luciene;EBERLE, LUCIENE;EBERLE, L.;L. EBERLE;Luciene Eberle;Eberle, L2010EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; LAZZARI, F. . Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior. RAE Eletrônica (Online), v. 9, p. 1-32, 2010.

Capítulos de livros publicados
1.
ALANO, J. ; MOTTA, M. E. V. ; CAMARGO, M. E. ; EBERLE, L. ; FERNANDES, A. J. ; RUSSO, S. L. . Inovação Tecnológica Utilizada no Parque de Neve Snowland em Gramado - RS. In: Suzana Leitão Russo; Maria Rita de Moraes Chaves Santos; Mariane Camargo Priesnitz; Lana Graziela Alves Marques. (Org.). Propriedade Intelectual, Tecnologias e Empreendedorismo. 1ed.Aracaju: Associação Acadêmica de Propriedade Intelectual, 2017, v. , p. 263-274.

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
VELS, M. S. ; EBERLE, L. ; WELCHEN, V. ; MIRI, D. H. ; FRIZZO, P. V. ; CHAIS, C. ; SILVA, P. B. ; MATTE, J. ; GANZER, P. P. ; OLEA, P. M. . Bitcoin: um Estudo sobre o Uso e Legalidade Jurídica. In: XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2018, Caxias do Sul. Anais da XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão Caxias do Sul:. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2018.

2.
TEIXEIRA, L. T. ; EBERLE, L. ; MIRI, D. H. ; FOCHESATTO, L. B. ; MATTE, J. ; CHAIS, C. ; GANZER, P. P. ; GILBERT, V. S. ; OLEA, P. M. . Migrações Internacionais: A Relação de Imigrantes Africanos com a Cidade de Caxias do Sul. In: XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2018, Caxias do Sul. Anais da XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2018.

3.
JESUS, M. S. ; EBERLE, L. ; MIRI, D. H. ; FOCHESATTO, L. B. ; MATTE, J. ; CHAIS, C. ; GANZER, P. P. ; OLEA, P. M. . A Comunicação Interna em uma Empresa Prestadora de Serviços de Saúde e sua Influência no Comprometimento Organizacional. In: XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2018, Caxias do Sul. Anais da XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2018.

4.
NASCIMENTO, A. C. ; EBERLE, L. ; MIRI, D. H. ; MATTE, J. ; CHAIS, C. ; GANZER, P. P. ; MACIEL, J. V. ; PEROTONI, J. P. ; WELCHEN, V. ; OLEA, P. M. . Viabilidade de Importação de Pré-Forma Plástica do Mercado Asiático para Confecção de Garrafas Pet para Indústria de Água Mineral. In: XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2018, Caxias do Sul. Anais da XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2018.

5.
COMERLATTO, C. ; EBERLE, L. ; MIRI, D. H. ; MATTE, J. ; CHAIS, C. ; GANZER, P. P. ; PEREIRA, E. S. N. ; MACIEL, J. V. ; WELCHEN, V. ; OLEA, P. M. . Marketing Digital como Influenciador da Intenção de Compra. In: XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2018, Caxias do Sul. Anais da XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2018.

6.
SILVEIRA, T. ; EBERLE, L. . Caracterização do Ciclo de Serviços de um Laboratório de Tecnologias Construtivas para Identificar a Existência de Gaps e as Etapas Passíveis de Melhorias. In: XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2018, Caxias do Sul. Anais da XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. Caxias do Sul: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2018.

7.
VIEIRA, R. M. ; EBERLE, Luciene . Análise das Características das Gerações Y e Z e o Impacto na Carreira do Profissional de Comércio Internacional. In: XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão - Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS, 2017, Caxias do Sul. Análise das Características das Gerações Y e Z e o Impacto na Carreira do Profissional de Comércio Internacional, 2017.

8.
GODOY, D. ; EBERLE, Luciene . Fatores que Impactam na Compra de Marcas de Luxo: uma análise do mercado de cosméticos de Caxias do Sul. In: XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2016, Caxias do Sul. Fatores que Impactam na Compra de Marcas de Luxo: uma análise do mercado de cosméticos de Caxias do Sul., 2016.

9.
LIMA, V. Z. ; EBERLE, Luciene . Análise Bibliométrica sobre a Intenção de Recompra na Base de Dados SCIELO no Período de 2003 a 2014. In: XV Mostra de Iniciação Científica do Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS, 2015, Caxias do Sul. Análise Bibliométrica sobre a Intenção de Recompra na Base de Dados SCIELO no Período de 2003 a 2014, 2015.

10.
MILAN, G. S. ; LARENTIS, F. ; CORSO, A. ; EBERLE, Luciene ; LAZZARI, F. ; DETONI, D. . Atributos de Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES e os Fatores que Impactam na Satisfação dos Alunos do Curso de Graduação em Administração. In: XXXVIII EnANPAD - Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2014, Rio de Janeiro. Atributos de Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES e os Fatores que Impactam na Satisfação dos Alunos do Curso de Graduação em Administração, 2014.

11.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; BOSCHETTI, S. . Um Estudo sobre os Determinantes da Retenção de Clientes. In: XXI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2014, Bauru - SP. Um Estudo sobre os Determinantes da Retenção de Clientes., 2014.

12.
PESCADOR, P. L. ; EBERLE, Luciene ; MILAN, G. S. . A formalização do processo de desenvolvimentos de novos produtos em uma empresa fabricante de equipamentos para a construção civil. In: XIV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2014, Caxias do Sul. XIV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, 2014.

13.
MILAN, G. S. ; CORSO, A. ; EBERLE, Luciene . Atributos e Dimensões da Qualidade em Serviços na Percepção de Alunos de uma IES.. In: XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2013, São Paulo. XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2013.

14.
MILAN, G. S. ; LUCHESI, J. R. S. ; EBERLE, Luciene . Um Estudo sobre a Incidência de Emoções Ambivalentes em Usuárias de Serviços de Obstetrícia. In: XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2013, São Paulo. Um Estudo sobre a Incidência de Emoções Ambivalentes em Usuárias de Serviços de Obstetrícia, 2013.

15.
EBERLE, Luciene; ESPARTEL, L. B. ; CAMARGO, M. E. . Um Estudo sobre as Dimensões de Riscos Percebidos na Escolha de um Plano de Saúde Privado. In: V EMA - Encontro de Marketing da ANPAD, 2012, Curitiba - PR. Um Estudo sobre as Dimensões de Riscos Percebidos na Escolha de um Plano de Saúde Privado, 2012.

16.
MILAN, G. S. ; LIMA, L. M. ; EBERLE, Luciene ; DETONI, D. . Implicaciones de la Adecuación a la Legislación RDC 67/2007 y RDC 87/2008 a la Estructura y a las Operaciones de una Farmacia de Manipulación. In: XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção: ABEPRO, 2012, Bento Gonçalves - RS. . Implicaciones de la Adecuación a la Legislación RDC 67/2007 y RDC 87/2008 a la Estructura y a las Operaciones de una Farmacia de Manipulación, 2012.

17.
MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene ; MASSAROTTO, G. . Adecuación de un Sistema de Gestión de la Calidad: Un Estudio sobre la Implantación del Proceso de Acreditación en un Laboratorio de Análisis Clínicos. In: XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção: ABEPRO, 2012, Bento Gonçalves - RS. Adecuación de un Sistema de Gestión de la Calidad: Un Estudio sobre la Implantación del Proceso de Acreditación en un Laboratorio de Análisis Clínicos, 2012.

18.
MILAN, G. S. ; SOSO, F. A. ; EBERLE, Luciene ; DORION, E. . El BPM - Business Process Management como Práctica de Gestión en una Empresa Metalúrgica con Estrategia de Producción ETO - Engineer-to-Order. In: XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção: ABEPRO, 2012, Bento Gonçalves - RS. El BPM - Business Process Management como Práctica de Gestión en una Empresa Metalúrgica con Estrategia de Producción ETO - Engineer-to-Order, 2012.

19.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; CAMARGO, M. E. . Antecedentes da Retenção de Clientes no Contexto de uma Instituição de Ensino Superior (IES). In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru - SP. Antecedentes da Retenção de Clientes no Contexto de uma Instituição de Ensino Superior (IES), 2012.

20.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; ESPARTEL, L. B. ; CAMARGO, M. E. . Dimensões do Risco Percebido na Escolha de um Plano de Saúde. In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru - SP. Dimensões do Risco Percebido na Escolha de um Plano de Saúde., 2012.

21.
FAORO, R. R. ; EBERLE, Luciene ; MOTTA, M. E. V. ; ABREU, M. F. . Um estudo comparativo entre as percepções de usuários e fornecedores sobre o posicionamento frente à adoção de inovações em tecnologia da informação. In: XIX SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, Bauru - SP. Fornecedores sobre o Posicionamento Frente à Adoção de Inovações em Tecnologia da Informação, 2012.

22.
LAZZARI, F. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Dimensões da Qualidade na Prestação de Serviços e a Satisfação de Clientes: Um Estudo Ambientado em Laboratórios Universitários. In: : XIII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2010, São Paulo - SP. Dimensões da Qualidade na Prestação de Serviços e a Satisfação de Clientes: Um Estudo Ambientado em Laboratórios Universitários, 2010.

23.
MILAN, G. S. ; NOVELLO, R.V. ; REIS, Z. C. ; EBERLE, Luciene . El Sistema Light Steel Frame: Una Alternativa para Construcciones Residenciales. In: : XVI ICIEOM - International Conference of Industrial Engineering and Operations Management - Abepro, 2010, São Carlos - SP. El Sistema Light Steel Frame: Una Alternativa para Construcciones Residenciales, 2010.

24.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; LAZZARI, F. . Identificação das Dimensões da Qualidade em Serviços e a Satisfação de Clientes: Um Estudo Aplicado em uma Instituição de Ensino Superior. In: : XVII SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2010, Bauru - SP. Identificação das Dimensões da Qualidade em Serviços e a Satisfação de Clientes: Um Estudo Aplicado em uma Instituição de Ensino Superior, 2010.

25.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; LAZZARI, F. . Identificação das Dimensões da Qualidade em Serviços: Um Estudo Aplicado em uma Instituição de Ensino Superior. In: In: XII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional. São Paulo - SP : FGV, 2009, São Paulo. XII SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional, 2009, São Paulo - SP-FGV, 2009.

26.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; LAZZARI, F. . Dimensiones de la Calidad en Servicios y la Satisfacción de Clientes en una IES. In: . In: XV ICIEOM - International Conference of Industrial Engineering and Operations Management, 2009, Salvador - BA, 2009, Bahia. XV ICIEOM - International Conference of Industrial Engineering and Operations Management. Salvador - BA : ABEPRO, 2009., 2009.

27.
LAZZARI, F. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . A Identificação das Dimensões da Qualidade dos Serviços Prestados por Laboratórios Universitários e a Satisfação de Clientes. In: . In: XII SEMEAD - Seminários em Administração, 2009, São Paulo - SP. XII SEMEAD - Seminários em Administração. São Paulo - SP : FEA/USP, 2009., 2009, São Paulo. . In: XII SEMEAD - Seminários em Administração, 2009, São Paulo - SP. XII SEMEAD - Seminários em Administração. São Paulo - SP : FEA/USP, 2009., 2009.

28.
MILAN, G. S. ; GUEDES, F. Z. ; ANGNES, F. B. ; EBERLE, Luciene . Un Estudio para la Reducción de Resíduos en el Proceso de Corte a Plasma de una Empresa Fabricante de Sistemas Constructivos. In: . In: XV ICIEOM - International Conference of Industrial Engineering and Operations Management, 2009, Salvador - BA, 2009, Bahia. . XV ICIEOM - International Conference of Industrial Engineering and Operations Management. Salvador - BA : ABEPRO, 2009., 2009.

29.
EBERLE, Luciene; BAMPI, R. E. ; MILAN, G. S. . A Incorporação de um Sistema de CRM na Prática Gerencial em uma Empresa Prestadora de Serviços da Serra Gaúcha.. In: VI Seget - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2009,, 2009, Resende - RJ.. VI Seget - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. Resende - RJ, 2009., 2009.

30.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; CAMARGO, M. E. ; LAZZARI, F. . Um Estudo Acerca da Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES da Serra Gaúcha e a Satisfação dos Alunos.. In: In: II EnEPQ - Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade, 2009,, 2009, Curitiba - PR.. II EnEPQ - Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade. Curitiba - PR : ANPAD, 2009., 2009.

31.
BAMPI, R. E. ; EBERLE, Luciene ; CARLESSO, M. ; MILAN, G. S. . O Balanço Perguntado como Alternativa de Análise Econômico-Financeira de Micro e Pequenas Empresas: um Caso de Ensino Ambientado em uma Empresa Calçadista. In: . In: II EnEPQ - Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade, 2009,, 2009, Curitiba - PR.. II EnEPQ - Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade. Curitiba - PR : ANPAD, 2009., 2009.

32.
BAMPI, R. E. ; COLOMBO, J. A. ; EBERLE, Luciene ; CAMARGO, M. E. . Governança Corporativa: Análise da Existência de Rendimentos Anormais a partir da Migração para Níveis de Governança. In: In: VI Seget - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2009,, 2009, Resende - RJ.. VI Seget - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. Resende - RJ, 2009., 2009.

33.
BAMPI, R. E. ; COLOMBO, J. A. ; CAMARGO, M. E. ; EBERLE, Luciene . Basiléia II: um Estudo das Novas Propostas do Comitê de Supervisão Bancária. In: In: VI Seget - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia,, 2009, Resende - RJ.. VI Seget - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. Resende - RJ, 2009., 2009.

34.
LAZZARI, F. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Um Estudo sobre a Qualidade dos Serviços Prestados por Laboratórios Universitários e a Satisfação de Clientes.. In: In: XVI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2009,, 2009, Bauru - SP.. XVI SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. Bauru - SP, 2009., 2009.

35.
LAZZARI, F. ; EBERLE, Luciene ; DORION, E. ; GONCALVES, R. B. . Determinantes da Qualidade em Serviços: Um Estudo Ambientado em Laboratórios Universitários. In: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2009, Salvador. Anais do XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2009., 2009.

36.
BAMPI, R. E. ; EBERLE, Luciene ; BARCELPaulo Fernando Pinto BarcellosLOS, P. F. P. . A Prática e Aplicabilidade da Ferramenta CRM: Estudo Desenvolvido em Empresa Prestadora de Serviços na Serra Gaúcha. In: XXV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2008, Brasília. XXV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica. ANPAD: ANPAD, 2008.

Resumos publicados em anais de congressos
1.
Luciene Eberle; MILAN, G. S. ; LAZZARI, F. . Desenvolvimento de Novos Serviços, Orientação para o Cliente, Competências Profissionais e Retenção de Clientes em Serviços de Saúde. In: VII EMA - Encontro de Marketing, 2018, Porto Alegre. VII EMA - Encontro de Marketing. Porto Alegre - RS: ANPAD, 2018, 2018.

2.
BOSCHETTI, S. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais. In: XXI Encontro de Jovens Pesquisadores / III Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2013, Caxias do Sul. Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais, 2013.

3.
GOULART, P. S. ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene . Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais. In: XX Encontro de Jovens Pesquisadores e II Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia, 2012, Caxias do Sul. . Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde: A Comparação entre Modelos Rivais, 2012.

Artigos aceitos para publicação
1.
PERINI, M. N. ; LAZZARI, F. ; EBERLE, L. ; MILAN, G. S. . Análise dos Fatores que Influenciam a Intenção de Uso do M-commerce por Americanos da Geração Millenial. RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA, 2019.

2.
MILAN, G. S. ; GASPARETTO, J. B. ; LIMA, V. Z. ; EBERLE, L. . Consciência Ecológica, Atitudes dos Consumidores da Geração Y e sua Intenção de Compra em Relação a Produtos Sustentáveis. REVISTA ELETRÔNICA DE ESTRATÉGIA & NEGÓCIOS, 2019.

3.
RUBENICH, N. V. ; DORION, E. C. ; EBERLE, L. . Organizational Learning and Benchmarking in University Technology Courses: A Brazilian Experience. Benchmarking, 2019.

4.
MILAN, G. S. ; SLONGO, L. A. ; EBERLE, L. ; DE TONI, DEONIR ; BEBBER, S. . Determinants of Customer Loyalty in the Brazilian Bank. Benchmarking, 2019.

Apresentações de Trabalho
1.
EBERLE, Luciene. Marketing de Eventos pede Bis: A Importância do Plano de Marketing. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

2.
MILAN, G. S. ; CORSO, A. ; EBERLE, Luciene . Atributos e Dimensões da Qualidade em Serviços na Percepção de Alunos de uma IES. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

3.
MILAN, G. S. ; LUCHESI, J. R. S. ; EBERLE, Luciene . Um Estudo sobre a Incidência de Emoções Ambivalentes em Usuárias de Serviços de Obstetrícia. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

4.
EBERLE, Luciene. Trajetória na Pesquisa Acadêmica. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

5.
EBERLE, Luciene; ESPARTEL, L. B. ; CAMARGO, M. E. . Um Estudo sobre as Dimensões de Riscos Percebidos na Escolha de um Plano de Saúde Privado. 2012. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

6.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S. ; CAMARGO, M. E. ; LAZZARI, F. . Um Estudo Acerca da Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES da Serra Gaúcha e a Satisfação dos Alunos.. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

7.
BAMPI, R. E. ; EBERLE, Luciene ; CARLESSO, M. ; MILAN, G. S. . O Balanço Perguntado como Alternativa de Análise Econômico-Financeira de Micro e Pequenas Empresas: um Caso de Ensino Ambientado em uma Empresa Calçadista. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

8.
BAMPI, R. E. ; EBERLE, Luciene ; BARCELPaulo Fernando Pinto BarcellosLOS, P. F. P. . A Prática e Aplicabilidade da Ferramenta CRM: Estudo Desenvolvido em Empresa Prestadora de Serviços na Serra Gaúcha. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).


Produção técnica
Assessoria e consultoria
1.
EBERLE, LUCIENE; FORTES, B. B. ; AMARAL, R. F. . Pesquisa de Mercado para Incorporadora: estudo do ramo imobiliário de Caxias do Sul com a classe A e B junto a Empresa Junior UCS. 2016.

Trabalhos técnicos
1.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista RGD. Artigo_1484-4442-1. 2018.

2.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista ReAT. Artigo_13134-45547-1-RV. 2018.

3.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista RBGI. Artigo 432. 2018.

4.
EBERLE, Luciene. Membro da Comissão de Seleção de Mestrado da Turma 13 - PPGA UCS (Agosto, Vagas Remanescentes). 2018.

5.
EBERLE, L.. Avaliação do Artigo Submetido a Revista RGD. Artigo_1640-4872-1-RV. 2018.

6.
EBERLE, L.. Avaliação do Artigo Submetido a Revista Economia & Gestão. Artigo_18054-64217-1-RV. 2018.

7.
EBERLE, L.. Avaliação do Artigo Submetido a Revista REMark. Artigo_2018/4086. 2018.

8.
EBERLE, L.. Avaliação de 1 artigo para o 8º Siepex - Salão Integrado de Ensino, Pesquisa e Extensão da Uergs. 2018.

9.
EBERLE, L.. Avaliação de 4 Artigos para o XXV SIMPEP - Simpósio de Engenharia da Produção da UNESP. 2018.

10.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista ReAT. Artigo_13605-47026-1-RV. 2018.

11.
EBERLE, Luciene. Mentor na Semana de Mentorias do Programa de Empreendedorismo da Universidade de Caxias do Sul. 2017.

12.
EBERLE, Luciene. Avaliação de 4 trabalhos para XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão, promovida pelo Programa de Pós-Graduação em Administração UCS. 2017.

13.
EBERLE, Luciene. Mediadora de sessão da XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, promovida pelo Programa de Pós-Graduação em Administração UCS. 2017.

14.
EBERLE, Luciene. Coordenação de sessão e avaliadora de trabalhos do XXV Encontro de Jovens Pesquisadores e VII Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia da UCS. 2017.

15.
EBERLE, Luciene. Avaliação de Artigos para o XXIV SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção. 2017.

16.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Qualitas - Revista Eletrônica - UEPB. Artigo_3224. 2017.

17.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista Gestão & Regionalidade. Artigo_4577. 2017.

18.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista Gestão & Regionalidade. Artigo_4539. 2017.

19.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista RECADM. Artigo_2485. 2017.

20.
EBERLE, Luciene. Avaliação de 4 Artigos para o XXIII SIMPEP - Simpósio de Engenharia da Produção da UNESP. 2016.

21.
EBERLE, Luciene. Participação do Comitê Avaliador do Siepex/2016 da Pró-Reitoria de Ensino, Pesquisa e Extensão - UERGS. 2016.

22.
EBERLE, Luciene. Avaliação de 9 artigos para a XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2016.

23.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista RBGN. Artigo_72015509. 2016.

24.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista Desenvolvimento em Questão. Artigo_DQ5956. 2016.

25.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista READ Artigo_62893. 2016.

26.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista READ. Artigo_63658. 2016.

27.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista READ Artigo_64250. 2016.

28.
EBERLE, Luciene. Avaliação de 3 Artigos para o XXII SIMPEP - Simpósio de Engenharia da Produção da UNESP. 2015.

29.
EBERLE, Luciene. Avaliação do Artigo Submetido a Revista FACES. Artigo_2789-6383-1. 2015.

30.
EBERLE, Luciene. Avaliação de Artigos para o SIMPEP. 2014.

31.
EBERLE, Luciene. Participação do Programa 'Rede de Olhares' na UCS TV - Tema: Universo dos Shopping. 2014.

32.
EBERLE, Luciene. Avaliação de artigos para a XIV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2014.

33.
EBERLE, Luciene. Membro da Comissão de Seleção de Mestrado da Turma 10 do Programa de Pós-Graduação em Administração. 2014.

34.
EBERLE, Luciene. da Comissão Organizadora da XIV Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão.. 2014.

35.
CALDART, W. L. ; TRICHES, D. ; SILVA, S. S. ; EBERLE, Luciene . Cesta Básica de Caxias do Sul - Junho 2008 à Janeiro 2009. 2008.

36.
CALDART, W. L. ; TRICHES, D. ; SILVA, S. S. ; EBERLE, Luciene . Índice de Preço ao Consumidor de Caxias do Sul - Junho 2008 à Janeiro 2009. 2008.

Redes sociais, websites e blogs
1.
EBERLE, Luciene. ORCID. 2017. (Site).

2.
EBERLE, Luciene. Researcher ID. 2017. (Site).

3.
EBERLE, Luciene. Redalyc. 2017. (Site).

4.
EBERLE, Luciene. Researcher Gate. 2017. (Site).

5.
EBERLE, Luciene. Scielo. 2017. (Site).

6.
EBERLE, Luciene. SPELL. 2017. (Site).

7.
EBERLE, Luciene. Science Direct. 2017. (Site).

8.
EBERLE, Luciene. SCOPUS. 2017. (Site).

9.
EBERLE, Luciene. Google Scholar. 2017. (Site).

10.
EBERLE, Luciene. LinkedIn. 2016. (Rede social).

11.
EBERLE, Luciene. Facebook. 2013. (Rede social).


Demais tipos de produção técnica
1.
EBERLE, Luciene. Qualidade em Serviços. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).

2.
EBERLE, Luciene. A importância de Marketing de Serviços. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).

3.
EBERLE, Luciene. Apresentação. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).

4.
EBERLE, Luciene. Conceito e Economia de Serviços. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).

5.
EBERLE, Luciene. Características e Classificação de Serviços. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).

6.
EBERLE, Luciene. Marketing de Relacionamento. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Vídeoaula).



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Mestrado
1.
EBERLE, Luciene; BRAMBILLA, F. R.. Participação em banca de Raquel Rejane Theobald. Sentimentos e Emoções dos Torcedores de Futebol. 2018. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

2.
EBERLE, Luciene; CAMARGO, M. E.; FERNANDES, A. J.; RUSSO, S. L.. Participação em banca de Juliana Alano. Inovação Tecnológica Utilizada no Parque de Neve Snowland em Gramado - RS. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

3.
EBERLE, Luciene; SLONGO, L. A.; DE TONI, DEONIR. Participação em banca de Suélen Bebber. Qualidade da Informação, Desconfiança, Risco Percebido e Intenção de Compra no Contexto de Compras On-line. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

4.
EBERLE, Luciene; PORTO, R. B.; DE TONI, DEONIR. Participação em banca de Vinicius Zanchet de Lima. Relações entre Valor Percebido, Comprometimento, Propaganda Boca a Boca e Intenção de Recompra. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

5.
EBERLE, Luciene; LARENTIS, F.; DETONI, D.; TREZ, G.. Participação em banca de Daniele Néspolo. Relação entre Valor Percebido, Reputação, Confiança e Custos de Troca como Determinantes da Retenção de Clientes no Contexto de Serviços de Telefonia Móvel. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

Qualificações de Doutorado
1.
EBERLE, Luciene; DE TONI, DEONIR. Participação em banca de Vinicius Zanchet de Lima. Determinantes da Continuidade de Uso de uma Rede Social e o Papel Moderador da Personalidade Narcisista do Usuário. 2018. Exame de qualificação (Doutorando em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

Qualificações de Mestrado
1.
EBERLE, Luciene; DE TONI, DEONIR; OLEA, P. M.. Participação em banca de Felippe de Farias. Consciência Ambiental, Consumo Saudável, Atitude do Consumidor e Normas Subjetivas como Determinantes da Intenção de Compra de Alimentos Orgânicos. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

2.
EBERLE, L.; DE TONI, DEONIR. Participação em banca de Carmila Noele Gialdi. Determinantes da Retenção de Clientes em um Ambiente de Serviços de Transporte Rodoviário de Cargas. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

3.
EBERLE, Luciene; DE TONI, DEONIR. Participação em banca de Vinicius Zanchet de Lima. Relações entre Valor Percebido, Comprometimento, Propaganda Boca a Boca e Intenções de Recompra. 2015.

4.
EBERLE, Luciene; DE TONI, DEONIR. Participação em banca de Suélen Bebber. Desconfiança, Risco Percebido, Qualidade da Informação e Intenção de Compra no Contexto On-line. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

5.
EBERLE, Luciene; CAMARGO, M. E.. Participação em banca de Juliana Alano. Inovação Tecnológica Utilizada no Parque de Neve Snowland em Gramado - RS. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Bianca Hak Hasper Bergmann.A inclusão da cultura surda: um estudo ambientado em empresas localizadas em Caxias do Sul (RS). 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

2.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Bianca Neri Binoti.O processo de recrutamento, seleção e contratação de pessoal: um estudo desenvolvido em empresas de grande e médio porte localizadas na cidade de Caxias do Sul (RS). 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

3.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Josiane Vieira Maciel.A compreensão do processo de implementação de uma nova tecnologia no contexto de serviços de radioterapia de um hospital da Serra Gaúcha. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

4.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Karen Lisandra dos Santos.Um projeto voltado à estruturação de vendas eletrônicas (SVE) via marketplace para uma empresa do setor metalúrgico de Caxias do Sul. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

5.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Patrícia Behling.A relação entre consumidores adultos e os brinquedos colecionáveis: um estudo desenvolvido no contexto de miniaturas de carros. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

6.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Regina Frozza.A elaboração de um plano de ações de comunicação para uma empresa do setor imobiliário. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

7.
Luciene Eberle; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Vanessa Spadetto Gilbert.A influência dos sites de compras on-line no comportamento de consumidores de vinhos finos. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

8.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Caroline Barros da Silva.A percepção dos varejistas em relação aos produtos e serviços empresa italiana Ferplast. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

9.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Caroline Eduarda Roloff da Silva.A percepção dos consumidores brasileiros e australianos em relação à economia colaborativa. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

10.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Caroline Zamboni Vieira.Análise da influência do idioma na percepção de canadenses em relação ao Brasil e aos produtos brasileiros: um estudo feito com anglófonos, francófonos e bilingues. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

11.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Daniela Pelizzoni Dias.Análise comportamental do consumidor vegano brasileiro e espenhol. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

12.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Maicon Lorandi de Mello.Experiência internacional: um estudo sobre a relação entre o desenvolvimento de competências interculturais e o tempo de permanência no exterior. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

13.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Murilo Bernardi.Atitude e percepção do consumidor com relação aos produtos verdes: um estudo comparativo entre brasileiros e estadunidenses. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

14.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Priscila de Moura.Relação entre aversão à incerteza e a necessidade de cognição: um estudo multicultural. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

15.
EBERLE, L.; ECKERT, A.. Participação em banca de Ricardo Grandi.Estudo de viabilidade de exportação de uma industria metalmecânica de Caxias do Sul para a Europa. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

16.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Cláudia Verônica Rombaldi.A Influência do Idioma da Marca sobre o Efeito Negativo do País de Origem na Percepção dos Consumidores. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

17.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Guilherme Salla.O Comportamento do Consumo dos Praticantes de Skate no Brasil: uma análise comparativa entre marcas brasileiras e americanas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

18.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Letícia Bohn.Características do Processo de Produção de Carne de Frango Halal. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

19.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Lucas Custódio.Um Estudo sobre a Experiência de Emigração Legal de Brasileiros para os Estados Unidos da América. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

20.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de Matheus Toscan.Características Culturais e Experiência de Consumo no Tomorrowland: uma análise do festival na Bélgica e no Brasil. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

21.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de Valber Capeletti.O Início do Processo de Atuação Internacional de Pequenas Empresas da Serra Gaúcha. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

22.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Gabriel Pellenz dos Reis.A Qualificação do Processo de Pós-Vendas: Um Estudo Desenvolvido em uma Empresa do Setor Agrícola. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

23.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Gabriela Meliksetyan Trentin.Um Plano de Ações Desenvolvido para o Fortalecimento de uma Marca de um Fabricante de Calçados junto aos Consumidores no Mercado Brasileiro. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

24.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Joseane Citon.A Qualificação do Processo de Telemarketing: Um Estudo Ambientado em uma Empresa do Setor Metal-Mecânico Localizada na Serra Gaúcha. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

25.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Sheila da Luz Fogaça.A Elaboração de um Plano de Ações de CIM - Comunicação Integrada de Marketing para uma Empresa do setor de Refrigeração Industrial Localizada na Serra Gaúcha. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

26.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Taciane Scariot.Os Efeitos das Práticas Relacionais Implementadas por uma Concessionária de Automóveis e a Retenção de Clientes. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

27.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Tamires Kelen Scariot.O Desenvolvimento de um Plano de Ações de Comunicação para uma Empresa Varejista do Segmento de Cosméticos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

28.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Tatiane Magnus.Reformulação da Estrutura SAC Voz em uma Empresa da Área da Saúde Localizada em Caxias do Sul (RS). 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

29.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Alessander Gilioli.Comunicação entre Franqueador e Franqueado: Um Plano de Melhorias para um Fabricante de Móveis. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

30.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Anderson Luis Bertuol.Estruturação na Área Comercial da Empresa Açocorte. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

31.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Evandro Luiz Salvador.Proposta de um Plano de Endomarketing para uma Empresa que Atua no Segmento de Prestação de Serviços. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

32.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Fabiane Bernardi Pereira.Proposta para Implementação de um Plano de Vendas em uma Prestadora de Serviços na Cidade de Caxias do Sul. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

33.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Iara Cristina de Bona Bragagnolo Barbosa.Implantação de um Planejamento Estratégico para uma Empresa de Produtos Coloniais de Caxias do Sul. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

34.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Maicon César da Silva de Oliveira.Fatores Determinantes da Qualidade em Serviços que Impactam no Nível de Satisfação dos Clientes em Relacionamentos B2B. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

35.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Marina Boeira.Proposta de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para uma Loja de Comércio de Grãos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

36.
EBERLE, Luciene; BO, G. D.. Participação em banca de Tânia Maria Dedéa.Proposta de Plano de Vendas para uma Empresa do Comércio de Móveis de Caxias do Sul. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

37.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Deise Andressa Caprini de Oliveira.Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento e Cultura Organizacional. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

38.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Alexandra Schrarstzhaupt.Comportamento das Consumidoras Brasileiras e Indianas acerca de Maquiagens Nacionais e Importadas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

39.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Bianca Carteri.Cenário Atual e Perspectivas para o Ensino Superior em um Mercado Geral. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

40.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Jéssica Soares Rodrigues Ribeiro.Características do Contrabando de Espécimes da Fauna Silvestre da Amazônia Brasileira. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

41.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Jorge Luiz de Salles.Análise da viabilidade de Importação e Comercialização de Azeitonas da Empresa Don Carlos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

42.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Suelen Rech da Silva.Estudo de Viabilidade de Exportação de Enxadas Rotativas da Empresa Agritech Lavrale S.A para Colômbia. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

43.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Tatiana Piccin.Análise da Propensão à Lealdade, seus Antecedentes e Consequências em dois Grupos Culturais Distintos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

44.
EBERLE, Luciene; CORSO, ANDERSON. Participação em banca de Michele Staevie Pohlmann Kehrwald.Análise da gestão financeira de um prestador de serviços jurídicos para a precificação de seus honorários. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

45.
EBERLE, Luciene; CORSO, ANDERSON. Participação em banca de Ana Paula Becher Bonato.A tomada de decisão sob a óptica de finanças comportamentais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

46.
EBERLE, Luciene; CORSO, ANDERSON. Participação em banca de Juliano José Toss.Proposta de ampliação do parque fabril na empresa de Embalagens de Caxias do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

47.
EBERLE, Luciene; CORSO, ANDERSON. Participação em banca de Fernanda Klein.O efeito da educação financeira no processo de tomada de decisões em finanças pessoais à luz das finanças comportamentais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

48.
EBERLE, Luciene; CORSO, ANDERSON. Participação em banca de Jackson Antoniazzi.Análise gerencial da margem de contribuição de uma empresa de comércio de materiais elétricos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

49.
EBERLE, Luciene; CORSO, ANDERSON. Participação em banca de Carolina Maciel.Comercialização de energia no ambiente de contratação livre. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

50.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Bruno da Silva Neto.Estudo da viabilidade de abertura de uma empresa de corte e dobra de chapas para indústria em Passo Fundo - RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

51.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de Cristina Marin Zaccani.Estudo da viabilidade de exportação de painéis de pinus da empresa Dunii J e P Indústria Madereira Ltda para a França. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

52.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de Camile Scola Valiatti.Análise da percepção e atitude de consumidores brasileiros em relação a um anúncio humorístico japonês. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

53.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de William Mateus Scortegagna.Análise do comportamento do consumidor de Flores da Cunha em relação a produtos de informática importados. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

54.
EBERLE, Luciene; MATTIA, M. B.. Participação em banca de Éverton Sitolli Iob.As características do consumo de futebol americano no Brasil. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

55.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de Mariane Basso.A influência da marca sobre a percepção feminina acerca de perfumes. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

56.
EBERLE, Luciene; ECKERT, A.. Participação em banca de Gabriela Knopp Pessi.Características do comportamento pós-compra de consumidores brasileiros de lojas internacionais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

57.
EBERLE, Luciene; MATTIA, M. B.. Participação em banca de Maurício Lucena de Oliveira.Marcas internacionais: relação e engajamento dos corredores de rua de Caxias do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

58.
EBERLE, Luciene; MATTIA, M. B.. Participação em banca de Uriel Thomassoni.O efeito país de origem na percepção dos consumidores de café. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

59.
EBERLE, Luciene; MATTIA, M. B.. Participação em banca de Lilian Karen Pires.O processo de empreendedorismo dos jovens empresários da área de comércio internacional da região Sul do país. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

60.
EBERLE, Luciene; MECCA, M. S.. Participação em banca de Adriano da Silva Jaques.Análise dos elementos presentes em propagandas de ideologias extremistas: um estudo sobre o nazismo e o estado islâmico. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

61.
EBERLE, Luciene; MECCA, M. S.. Participação em banca de Rafaela Cristina de Lima.Imigração de brasileiros para a região de Quebéc no Canadá: um panorama das características do processo e o mercado de trabalho. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

62.
EBERLE, Luciene; MECCA, M. S.. Participação em banca de Laura Albé Ballardin.Percepção dos atores envolvidos no consumo de calçados Inspired em marcas de luxo internacionais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

63.
EBERLE, Luciene; MECCA, M. S.. Participação em banca de Fabiola Girotto.A percepção de estrangeiros sobre o Barsil: um estudo realizado por meio da análise de vlogs. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

64.
EBERLE, Luciene; MECCA, M. S.. Participação em banca de Rafael Albanell Kayser.Percepção dos consumidores brasileiros e estadunidense a respeito das ferramentas de m-commerce. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

65.
EBERLE, Luciene; MECCA, M. S.. Participação em banca de Adriana Dossin.A influência do país de origem e do selo de denominação de origem na percepção dos consumidores de café: um estudo com brasileiros e franceses. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

66.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Nayara da Rocha Grison.Análise da competitividade portuária na importação: um comparativo entre o Tecon Rio Grande do Sul e o Portonave. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

67.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Rafael de Almeida Padilha.Análise dos custos e tempos associados à movimentação de cargas das principais origens das exportações gaúchas aos portos de embarque. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

68.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Verônica Pulga Pereira.Análise do grau de aceitação dos produtos Yana K no mercado brasileiro. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

69.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Victória Karolina Macedo Pasquali.Análise dos critérios de escolha portuária pela ótica dos importadores da Serra Gaúcha. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

70.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Heitor Sartor.Proposta de Elaboração do Planejamento Estratégico de uma Empresa do Setor de Educação Infantil de Flores da Cunha-RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

71.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Catiane Borsoi.Proposta de um Plano de Vendas para uma Empresa no Ramo de Automação Industrial da Cidade de Caxias do Sul-RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

72.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Talita Teles de Lima.Inovação Tecnológica e Desenvolvimento Sustentável: O papel de uma incubadora de empresas no fomento às iniciativas empreendedoras. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

73.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Felipe Onzi.Porposta de Elaboração de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing para uma Empresa do setor de Comércio de Tecidos da Serra Gaúcha. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

74.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Ricardo Lima Bettin.Proposta de Elaboração de um Plano de Sucessão em uma Empresa do Setor de Representação e Comércio de Caxias do Sul-RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

75.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Vinicius Melo Orlandi.Estudo para Elaboração de uma Proposta de Planejamento Estratégico para uma Revenda de Veículos da Cidade de Caxias do Sul-RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

76.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Paola Evanilda da Silva Vieira.Avaliação da Importância da Reputação Corporativa para as Micro e Pequenas Empresas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

77.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Robert Antônio Dalla Santa.Proposta de Elaboração de um Plano de Vendas para uma Empresa do Setor de Indústria, Comércio e Serviços da Cidade de Caxias do Sul-RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

78.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Iara Biondo Otobelli.As dificuldades do processo de compra de produtos falsificados de marcas internacionais de luxo. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

79.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Gabriella Biasuz Zangalli.As dificuldades do processo de repatriação dos profissionais caxienses. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

80.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Jamili Dessbesell.As caracterìstics do processo de intercâmbio que levam à interrupção do intercâmbio acadêmico. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

81.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Gabriela Gazzi.Estudo sobre a imagem de Brasil e Alemanha a partir da percepção de alemães e brasileiros. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

82.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Elidia Vanzin.As diferenças relacionadas ao processo de adaptação de latinos, europeus e africanos na cidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

83.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Suânata Bruna Cristovon Luckmann.Percepção da imagem do Brasil e dos produtos brasileiros no exterior: um estudo multicultural. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

84.
EBERLE, Luciene; VIEIRA, G. B. B.. Participação em banca de Cristian Gambato.Internacionalização da gastronomia francesa no Brasil: percepção de chefs franceses sobre cultura e paladar brasileiro. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

85.
EBERLE, Luciene; VIEIRA, G. B. B.. Participação em banca de Graziela Palavro.O impacto cultural internacional na dança de salão gaúcha. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

86.
EBERLE, Luciene; VIEIRA, G. B. B.. Participação em banca de Thais Cristina Bierhals.Aspectos socioeconômicos da imigração de haitianos em Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

87.
EBERLE, Luciene; VIEIRA, G. B. B.. Participação em banca de Gustavo Conte Panozzo.Análise do processo de aquisição de suplementos alimentares e produtos relacionados à prática esportiva que contenham substâncias proibidas no Brasil. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

88.
EBERLE, Luciene; VIEIRA, G. B. B.. Participação em banca de Graziela Pereira.Percepção dos gestores acadêmicos das instituições de ensino superior do estado do Rio Grande do Sul sobre o programa Ciência sem Fronteiras. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

89.
EBERLE, Luciene; MARTINS, M. S. B.. Participação em banca de Daniel Caregnato.Proposta de um processo padronizado para a entrega técnica de veículos novos comercializados pela Transrio Caminhões, Ônibus, Maquinas e Motores LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

90.
EBERLE, Luciene; MARTINS, M. S. B.. Participação em banca de Samuel Casagranda.Plano para fortalecimento da marca na Casagranda Indústria de Vinhos e Sucos. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

91.
EBERLE, Luciene; MARTINS, M. S. B.. Participação em banca de Letícia Cemin.Proposta de implantação de pós-venda Metalurgica LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

92.
EBERLE, Luciene; MARTINS, M. S. B.. Participação em banca de Tiago Fernando Capra.Proposta de um plano de vendas para a empresa Kalune Rolamentos. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

93.
EBERLE, Luciene; MARTINS, M. S. B.. Participação em banca de Michel Strey.Proposta de um Plano de Marketing na Sartor Comercial de Tecidos LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

94.
EBERLE, Luciene; MARTINS, M. S. B.. Participação em banca de Aline Francine de Oliveira.Proposta de um Plano de Marketing da Empresa Ferraro Tech para a empresa Toque & Saúde. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

95.
EBERLE, Luciene; BIASIO, R.. Participação em banca de Julian Nicácio Garin Brandalise.Abertura de uma Empresa de Distribuição de Produtos de Beleza na Cidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

96.
EBERLE, Luciene; BIASIO, R.. Participação em banca de Susiane Queti Padilha.Estudo de Viabilidade de Abertura de uma Loja de Produtos e Equipamentos para Institutos de Beleza na Cidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

97.
EBERLE, Luciene; BIASIO, R.. Participação em banca de Tamara Rancan.Proposta de Viabilidade da Ampliação dos Serviços e Cobertura de Mercado para uma Empresa de Comércio e Transporte de Vinhos e Sucos de Flores da Cunha. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

98.
EBERLE, Luciene; BIASIO, R.. Participação em banca de Pedro Henrique Dal Sochio.Estudo sobre a Viabilidade da Implantação de uma Academia na Cidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

99.
EBERLE, Luciene; BIASIO, R.. Participação em banca de Edno Pilati.Estudo da Viabilidade de Expansão de Mercado para o Chile de uma Empresa do Ramo Moveleiro da Cidade de São Marcos. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

100.
EBERLE, Luciene; BIASIO, R.. Participação em banca de Vera Lucia Matias dos Santos.Estudo de Viabilidade de Abertura de uma Empresa de Aplicações Têxteis na Cidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

101.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Felipe Herick Frois.A Utilização do Futebol como Fator de Quebra Gelo no Início de Negociações Interculturais. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

102.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Luís Alberto Roschildt Montes de Oca.Viabilidade de Exportação de Peças de Carroceria de Ônibus da Região da Serra Gaúcha através de Comercial Exportadora para o Chile. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

103.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Nícolas Pinto Casqueira.O Mercado de Trabalho e sua Relação com Estudantes de Comércio Internacional que Retornam do Período de Intercâmbio Acadêmico. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

104.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Guilherme Veronese Basso.As Relações Brasil-Cuba: a percepção dos acadêmicos da Universidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

105.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Lucas Bellincanta Carpeggiani.Estratégias Utilizadas por Artistas Independentes para Inserção no Mercado Fonográfico Internacional. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

106.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Bibiana Weber.Estudo da Viabilidade de Exportação de Lonas Sider para a Angola. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

107.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Jéferson Sgorla.Análise da Relação entre Religião e Desenvolvimento Econômico nos Países que compõem o BRICS. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

108.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Isadora Mendes.Implicações Culturais na Adoção de Inovação: uma análise com três grupos culturais distintos. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

109.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Wagner Sidrack de Almeida.O Apelo Sexual na Propaganda e seus Efeitos sobre as Respostas Emocionais e Comportamentais de Consumidores do Brasil e da Índia. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

110.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Tatiane Maria Silva de Sena.O Processo de Importação do Canabidiol por Pessoas Físicas no Brasil. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

111.
EBERLE, Luciene; GANZER, P. P.. Participação em banca de Maicon Barcaro.Planejamento de Marketing na Empresa Bontempo. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Marketing - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

112.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Siliane Malacarne.Projeto para a Expansão da Atuação Comercial de uma Empresa do Setor Mobiliário no Estado do Paraná. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

113.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Lilian Trevisan Vidor.Um Plano de Ações Voltado ao Aumento do Volume de Vendas no Segmento de Clientes Frotistas de uma Empresa Fabricante de Produtos Eletroeletrônicos. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

114.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Mônica Teixeira Adami.O Planejamento de Vendas para uma Empresa do Setor de Materiais de Construção. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

115.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Camila Spagnol.A Qualificação do Processo de Atendimento aos Clientes em uma Empresa do Setor de Pneumática do Sul do País. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

116.
EBERLE, Luciene; GEDOZ, M. G. A.. Participação em banca de Bruna Spellmeier.A Elaboração de um Plano de Ações de Comunicação para uma Boutique Localizada na Cidade de Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

117.
EBERLE, Luciene; PERETTI, J. L. G.. Participação em banca de Gabriel Possoli.Proposta de um Plano de Marketing ´para a Empresa G Paniz LTDA. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

118.
EBERLE, Luciene; PERETTI, J. L. G.. Participação em banca de Robson Ferraro.Proposta de um Plano de Marketing da Empresa Ferraro Tech. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

119.
EBERLE, Luciene; PERETTI, J. L. G.. Participação em banca de Leonardo Bender Demari.Desenvolver Métodos de Relacionamento para Clientes com Investimentos Superiores a R$50 Mil na Empresa Messem Investimentos Financeiros. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

120.
EBERLE, Luciene; PERETTI, J. L. G.. Participação em banca de Vagner Siviero.Pesquisa de Marketing no Hotel Princesa dos Vales. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

121.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Laura Maria Poletto da Silva.Análise da Influência da Embalagem sobre o Efeito País de Origem no Comportamento do Consumidor. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

122.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Luciana Lovatel Soso.Efeito País de Origem: uma análise sobre o momento em que a informação do país de origem é dada aos consumidores. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

123.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Elias de Moura.O grau de etnocentrismo do Consumidor e a Percepção de Traços de Personalidade de Marcas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

124.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Gabriel de Melo Borges.O Efeito Pais de Origem e sua Influência na Percepção dos Consumidores de Whey Protein. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

125.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Helena Onzi.O País de Desing e sua Interação com o Efeito País de Origem nas Percepções do Consumidor. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

126.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Bruna Assunção de Souza.Logística reversa aplicada nas empresas do grupo Weatherford. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

127.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Luciano Massignani da Silva.Análise da percepção dos gestores das construtoras caxienses em relação à importação de insumos da China destinados à construção civil. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

128.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Tatiane Naiara da Silva.Estudo comparativo dos preços dos serviços de armazenagem e capatazia nos terminais de contêineres no Brasil. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

129.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Patrícia Pirovano.Experiência internacional e o grau do etnocentrismo do consumidor brasileiro. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

130.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Yasmine Marcon Piamolini Tomé.Percepção das estudantes caxienses sobre a personalidade de marcas de luxo estrangeiras e nacionais. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

131.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Matheus Augusto Britto.O Efeito Pais de Origem da matéria-prima e sua influência no comportamento dos consumidores do suplemento alimentar BCAA. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

132.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Maria Eduarda Roso Ferrer.Comparação entre a gestão de recursos humanos no Brasil e na Ìndia: um estudo na empresa Marcopolo S/A. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

133.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de João Pedro Roth.Análise da aplicabilidade do modelo CANVAS à concepção de uma empresa de consultoria internacional. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

134.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Fernanda de Cássia Krummenauer.Análise do efeito país de origem em produtos chineses de alto e baixo graus de envolvimento. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

135.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Leonardo Zanette.Percepção de indivíduos com diferentes perfis demográficos sobre a China e os produtos chineses. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

136.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S.. Participação em banca de Rulma Luisa Antunes Lima.Proposta de implantação de um centro de convivência diurno para idosos na cidade de Caxias do Su. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

137.
EBERLE, Luciene; OLEA, P. M.. Participação em banca de Vagner Ismael Britz.Estudo de viabilidade de abertura de uma agroindustria de alimentos congelados e frutos. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

138.
EBERLE, Luciene; OLEA, P. M.. Participação em banca de Priscila Rosa Castilhos.Estudo de viabilidade de abertura de uma marca de confecção feminina em Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

139.
EBERLE, Luciene; OLEA, P. M.. Participação em banca de Lisiane Dal Pozzo.Estudo de viabilidade para abertura de empresa de construção de moradia com container marítimo. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

140.
EBERLE, Luciene; OLEA, P. M.. Participação em banca de Andresa Rodrigues Baggio.Estudo de viabilidade de implantação de uma academia de ginástica e musculação. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

141.
EBERLE, Luciene; OLEA, P. M.. Participação em banca de Nathália Pires Romanzini.Estudo de viabilidade para implantação de uma clínica de repouso em Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

142.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S.. Participação em banca de Camila Pereira Cardoso.Estudo de viabilidade da implantação de uma empresa de animação de festas e eventos infantil com atividades lúdicas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

143.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S.. Participação em banca de David Ramos Boeira.Análise de viabilidade para implantação de uma farmácia geriátrica com atenção farmacêutica na cidade de Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

144.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S.. Participação em banca de Tiago Guilherme Flach.Estudo de viabilidade de abertura de uma agroindustria de frutas secas em Poço das Antas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

145.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S.. Participação em banca de Luana Pastori Fraga.Estudo sobre a viabilidade para a abertura de uma indústria de esquadrias metálicas, serralheira e móveis de ferro em Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

146.
EBERLE, Luciene; MILAN, G. S.. Participação em banca de Itacir Cuchinir.Implantação de uma loja de autopeças. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

147.
EBERLE, Luciene; PIZZOLI, M. F. F.. Participação em banca de Camila Baggio Bisinella.Planejamento estratégico na empresa Concretos Florense LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

148.
EBERLE, Luciene; PIZZOLI, M. F. F.. Participação em banca de Camila Detofano Correa.Planejamento estratégico na empresa Signa Comércio de Sistemas LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

149.
EBERLE, Luciene; PIZZOLI, M. F. F.. Participação em banca de Karina da Rosa Daros.Planejamento estratégico na indústria metalúrgica De Rossi LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

150.
EBERLE, Luciene; PIZZOLI, M. F. F.. Participação em banca de Cinara Rancan.Plano de cargos e salários na empresa Acre Caxias Indústria e Comércio de Abrasivos LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

151.
EBERLE, Luciene; PIZZOLI, M. F. F.. Participação em banca de Bruno Rombaldi.Estruturação da área comercial na empresa MBA Comércio e Representação LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

152.
EBERLE, Luciene; PIZZOLI, M. F. F.. Participação em banca de Maurício Sonda.Estudo sobre a viabilidade de implantação do setor de contabilidade na empresa Acre Caxias Indústria e Comércio de Abrasivos LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

153.
EBERLE, Luciene; FOCHESATTO, S. A.. Participação em banca de Greice Poleto.Implantação de uma cafeteria com pub anexo na cidade de São Marcos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

154.
EBERLE, Luciene; FOCHESATTO, S. A.. Participação em banca de Gustavo Longhi.Estudo de viabilização para abertura de uma empresa fornecedora de concreto. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

155.
EBERLE, Luciene; FOCHESATTO, S. A.. Participação em banca de Keli de Macêdo Candiotto.Estudo de viabilidade de abertura de empresa de imersão em Inglês. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

156.
EBERLE, Luciene; FOCHESATTO, S. A.. Participação em banca de Ivane Mazzanti Mafra.Análise para a implantação de uma empresa de armazenamento de bobinas de aço - Espaço do Aço. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

157.
EBERLE, Luciene; FOCHESATTO, S. A.. Participação em banca de Fernanda Marcks.Estudo da viabilidade para a instalação de uma usina de reciclagem dos resíduos da construção civil em Caxias do Sul. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

158.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Karen J. M. Gavlisnki.Análise do processo de avaliação técnica para assistência técnica da Stemac S/A. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

159.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Josiane Longarai.Motivação no Trabalho. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

160.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Gerson Luis Eltz.Plano de Negócio para a criação de uma pizzaria. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

161.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Giselia O. da Cruz Nalin.Plano de Negócios para abertura de uma confecção de lingerie. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

162.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Jonatas P. Gasparin.Logística interna como diferencial competitivo. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

163.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Gilmara Vargas.O marketing de relacionamento como ferramenta na fidelização de clientes. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

164.
EBERLE, Luciene; MULLER, E. L.. Participação em banca de Jonas Felipe Basso.Plano de Negócio para empresa prestadora de serviços de embalagem. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

165.
EBERLE, Luciene; CAREGNATTO, M. I. M.. Participação em banca de Douglas Luís Rede.Proposta de melhoria de qualidade de vida no trabalho dos funcionários da empresa Marli Inês Lanzoni ME. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Recursos Humanos - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

166.
EBERLE, Luciene; CAREGNATTO, M. I. M.. Participação em banca de Elisa Maria Boff.Gestão de desenvolvimento por competência e clima de satisfação dos funcionários do Banco do Brasil. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Recursos Humanos - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

167.
EBERLE, Luciene; CAREGNATTO, M. I. M.. Participação em banca de Francini Orlandi Vargas da Silva.Boomers, Geração X e Y: como conviver coma s diferenças no mundo corporativo. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Recursos Humanos - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

168.
EBERLE, Luciene; CAREGNATTO, M. I. M.. Participação em banca de Inácio Costa.Proposta para aprimoramento do processo de recrutamento, seleção e retenção de pessoas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Recursos Humanos - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

169.
EBERLE, Luciene; CAREGNATTO, M. I. M.. Participação em banca de Simone Guimarães Moreira.A importância da motivação dos funcionários no ambiente de trabalho. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Recursos Humanos - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

170.
EBERLE, Luciene; CAREGNATTO, M. I. M.. Participação em banca de Volmir Borges Vieira.Responsabilidade social no Centro de Formação de Condutores Bento Gonçalves. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Recursos Humanos - EAD) - Universidade de Caxias do Sul.

171.
EBERLE, Luciene; BOSSARDI, G.. Participação em banca de Bruno Marques.Desenvolvimento de uma ferramenta de melhoria no sistema integrado ERP para o setor de vendas da Guerra S/A Implementos Rodoviários. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

172.
EBERLE, Luciene; BOSSARDI, G.. Participação em banca de Iomar Luis Ramos.Estudo de prospecção de novos clientes da empresa Sulvisual Impressões Digitais LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

173.
EBERLE, Luciene; BOSSARDI, G.. Participação em banca de Cintia Reckziegel.Implantação de uma unidade de manutenção preventiva na empresa mecânica Ademir LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

174.
EBERLE, Luciene; TEIXEIRA, F. E.. Participação em banca de Angélica Adamatti.Desenvolvimento de um planejamento de Marketing para a empresa Transportes Adamatti LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

175.
EBERLE, Luciene; TEIXEIRA, F. E.. Participação em banca de Katia Tomazi da Silva.Plano de descentralização de vendas da Empresa Induslav. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

176.
EBERLE, Luciene; TEIXEIRA, F. E.. Participação em banca de Raquel Poletto.Aumentar o número de vendas da Fedrizzi Seguros motivando a equipe de vendas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

177.
EBERLE, Luciene; TEIXEIRA, F. E.. Participação em banca de Felipe Pizzolato Grandi.Atendimento ao cliente, análise de crédito e pós-vendas da empresa Konrad Caxias Comércio de Caminhões LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

178.
EBERLE, Luciene; TEIXEIRA, F. E.. Participação em banca de Rafael Friedrich.Plano de ação de vendas para a empresa Balbinot Indústria de Implementos Agrícolas LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

179.
EBERLE, Luciene; TEIXEIRA, F. E.. Participação em banca de Cassio Roberto Quadri.Pesquisa de clima organizacional como instrumento de melhoria na Clima Truck Sistemas Automotivos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

180.
EBERLE, Luciene; LAZZARI, F.. Participação em banca de Bruna Madalosso.As mídias sociais e a gestão de relacionamento com o cliente: um estudo de múltiplos casos em vinícolas da Serra Gaúcha, Argentina e Chile. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

181.
EBERLE, Luciene; LAZZARI, F.. Participação em banca de Adrian Carranza.Identificar os elementos que compõem o marketing multinível para diferenciar as empresas legítimas das empresas tipo pirâmides. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

182.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Franco Lorenzo Bossardi.O efeito país de origem na qualidade esperada, intenção de compra, percepção de risco e disposição de preço a pagar: um estudo sobre cosméticos com consumidoras chilenas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

183.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Renato Gregorio.O efeito país de origem sobre a confiança, intenção de compra e risco percebido em e-commerces internacionais. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

184.
EBERLE, Luciene; VERRUCK, F.. Participação em banca de Marcos José Pancotto.Características do processo de compra de produtos customizados das marcas Nike e Adidas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

185.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Leoneide Perotti Frizzo.Características do processo de importação de frutas de clima temperado por empresas do Rio Grande do Sul. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

186.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Mateus Mangini.Características do tráfico internacional de drogas no Brasil. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

187.
EBERLE, Luciene; GONCALVES, R. B.. Participação em banca de Danielle Andressa Scapin.As características do processo de tráfico de aves silvestres no Brasil sob a ótica dos órgãos fiscalizadores. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul.

188.
EBERLE, Luciene; MARIN, D. D.. Participação em banca de Camila Stringari Arbugeri.O Desenvolvimento de um Planejamento de Marketing para uma Empresa do Setor Vinícola. 2012.

189.
EBERLE, Luciene; MARIN, D. D.. Participação em banca de Francine Lima Maria Grezzana.Projeto para Estruturação das Atividades de Pós-Vendas em uma Agência de Viagens Localizada na Serra Gaúcha. 2012.

190.
EBERLE, Luciene; MARIN, D. D.. Participação em banca de Letícia Quissini Casal.Um plano de ações voltado ao aumento do volume de negócios de uma cooperativa de crédito. 2012.

191.
EBERLE, Luciene; MARIN, D. D.. Participação em banca de Marcelo Rossetti.Proposta de melhorias no gerenciamento do serviço de garantia: estudo aplicado em uma empresa do setor metal-mecânico. 2012.

192.
EBERLE, Luciene; MARIN, D. D.. Participação em banca de Vanessa Cristina Kukul.A elaboração de um planejamento de comunicação integrada de marketing ambientado em uma instituição sem fins lucrativos. 2012.

193.
EBERLE, Luciene. Participação em banca de Adelar Jones Zardin.Introdução da Sistemática de Entrada de Materiais e Notas Fiscais. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul.

194.
EBERLE, Luciene. Participação em banca de Edison Borges.Elaboração de um Plano de Vendas para a Empresa Confecções Grepa LTDA. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul.

195.
EBERLE, Luciene. Participação em banca de José Carlos Belaver.Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais na Empresa Restauradora de Automóveis Aurora LTDA. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul.

196.
EBERLE, Luciene. Participação em banca de Rosimara dos Santos Bertolini.Plano de Marketing da Óptica City LTDA. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de Marketing Empresarial) - Universidade de Caxias do Sul.

197.
EBERLE, Luciene; FAORO, R. R.. Participação em banca de Ana Paula Tremarin.Proposta de Implantação do Planejamento de Controle da Produção - Indústria de Confecção. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

198.
EBERLE, Luciene; FAORO, R. R.. Participação em banca de Cleusa de Bona.Estudo de Viabilidade para Implantação de Sistema de Controle de Estoque de Produto Acabado para a Empresa Emocione Moda Íntima. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

199.
EBERLE, Luciene; FAORO, R. R.. Participação em banca de Fernanda Cativelli.Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Franquia Inviolável de Guaporé. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

200.
EBERLE, Luciene; FAORO, R. R.. Participação em banca de Guilherme Marcolina.Endomarketing como Método Motivacional na Agência Bancária da Caixa Econômica Federal de Guaporé - RS. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

201.
EBERLE, Luciene; FAORO, R. R.. Participação em banca de Joselaine Rieck.Diagnóstico Empresarial Planos de Saúde Tachimed. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

202.
EBERLE, Luciene; FAORO, R. R.. Participação em banca de Louíse Marocco Osmarin.Estudo de Clima Organizacional em uma Empresa de Plásticos: baseado em funcionários efetivos e apenados. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

203.
EBERLE, Luciene; SUZIN, P.. Participação em banca de Jaqueline de Vargas dos reis.Estágio em Novos Negócios: Lavanderia Hospitalar. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

204.
EBERLE, Luciene; SUZIN, P.. Participação em banca de Roberto Carlos Ribeiro Velho.Estudo das Restrições: Linha de Tanques Cilíndricos na Randon S/A Implementos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

205.
EBERLE, Luciene; SUZIN, P.. Participação em banca de Vanessa Prigol.Implementação do Sistema Kanban de Fornecedor para Setor de Ferramentaria na Randon S/A Implementos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

206.
EBERLE, Luciene; SUZIN, P.. Participação em banca de Yuri Fontoura Klafke.Desenvolvimento de Novos Fornecedores Empresa Dayane Comércio de Artigos do Vestuário LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

207.
ROTH, J. L.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Alexandre José Bolzan.Plano de Aumento de Produção da Empresa Serraria Bolsan LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

208.
ROTH, J. L.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Cassio Lerin.Estruturar a Gestão de Custos da Empresa Automotivos Automação LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

209.
ROTH, J. L.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Etor Morés Junior.Buscar o Erro zero na Fabricação de Chicotes Elétricos Etore Sistemas Automotivos LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

210.
ROTH, J. L.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Gustavo Scalabrin.Análise do Custo Industrial na Empresa Tiptronic Produtos e Serviços LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

211.
ROTH, J. L.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Saulo Morés.Reformular o Almoxarifado Etores Sistema Automotivos LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

212.
ROTH, J. L.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Tiago Zanella.Novo Preço de Venda de um Produto da Empresa Zanella e Carara LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

213.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Andressa Bertuol.Diagnóstico Empresarial na Empresa Vinícola Casa Motter Ltda. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

214.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Everson José de Castilhos.Variáveis que influenciaram os clientes a não optarem pela empresa RSC - Comércio. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

215.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Flávia Martinelli.Proposta de Melhoria no Processo do Setor de Relacionamento e Manutenção da Empresa PROCAD Softwares. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

216.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Guilherme Mazzotti Rossi.Proposta de Melhoria na Empresa Transage Transportes LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

217.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Rúbia Maria Ló Guarnieri.Planejamento Estratégico da Empresa Alarme IECO. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

218.
EBERLE, Luciene; Zin. Participação em banca de Vânia Fátima Mader.Planejamento Estratégico da Área de Compras HP Store. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

219.
EBERLE, Luciene; CANCIAN, J. M. M.. Participação em banca de Cristiane Zanol Kich.Estudo da Viabilidade de um Novo Negócio - PET SHOP com Atendimento Diferenciado para Animais Portadores de Necessidades Especiais - PER SPECIAL. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

220.
EBERLE, Luciene; CANCIAN, J. M. M.. Participação em banca de Ezequiel Marini.Estudo da Viabilidade de Implantação de uma Usina de Reaproveitamento dosMateriais que Compõem as Radiografias na Cidade de Bento Gonçalves (RS). 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

221.
EBERLE, Luciene; CANCIAN, J. M. M.. Participação em banca de Fernanda Luisa Ferraro.Estudo da Viabiliadde de um Novo Negócio - Empresa Agenciadora de Serviços Domésticos - HOME DOMESTIC. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

222.
EBERLE, Luciene; CANCIAN, J. M. M.. Participação em banca de Giovana Lúcia Antonioli Faria.Estudo da Viabilidade de um Novo Negócio - Mecânica de Manutenção de Máquinas e Implementos Agrícolas. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

223.
EBERLE, Luciene; CANCIAN, J. M. M.. Participação em banca de Leonardo Godoy dos Santos.Estudo da Viabilidade de uma Franquia do Quiosque CHOPP da Brahma na Cidade de Caxias do Sul. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

224.
EBERLE, Luciene; CANCIAN, J. M. M.. Participação em banca de Marcelo Molon.Estudo da Viabilidade de um Novo Negócio - Lave e Guarde Motos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul.

225.
PERETTI, J. L. G.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Cesar Augusto Parisotto.Verificação das Principais Características das Empresas Concorrentes. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

226.
PERETTI, J. L. G.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Cristiano Daniel Debastiani.Principais Fatores para Formação da Equipe de Vendas. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

227.
PERETTI, J. L. G.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Elisabeta Schwantes.Planejanemto Estratégico da Empresa Ernaldo Wedig - ME. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

228.
PERETTI, J. L. G.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Josiane de Oliveira da Silva.Elaboração do Planejamento Estratégico da Empresa Franzoi Ferramentas LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

229.
PERETTI, J. L. G.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Rafael Estevan Scussel.Identificação do Atual Nível de Satisfação e Retenção dos Clientes da Empresa Lit Comunicação: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

230.
PERETTI, J. L. G.; EBERLE, Luciene. Participação em banca de Rodrigo Diedrich Kunrath.Construção de um Planejamento Estratégico para a Empresa Kunrath Consultoria e Assessoria Empresarial LTDA.: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

231.
EBERLE, Luciene; GIONGO, N. V.. Participação em banca de Ana Cláudia Brogliato.Proposta de Melhoria das Ações de Marketing da Empresa Brogliatto Mármores e Granitos: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sup. Form. Específica Gestão de Marketing Empresar) - Universidade de Caxias do Sul.

232.
EBERLE, Luciene; GIONGO, N. V.. Participação em banca de Claudia Sonda Rossi.Identificação do Nível de Satisfação dos Clientes do SICREDI Unidade Nova Pádua: Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sup. Form. Específica Gestão de Marketing Empresar) - Universidade de Caxias do Sul.

233.
EBERLE, Luciene; GIONGO, N. V.. Participação em banca de Daniel Reinaldo Bloedorn.Identificação do Atual Nível de Satisfação dos Clientes da Empresa Sotrima Agrícola LTDA: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sup. Form. Específica Gestão de Marketing Empresar) - Universidade de Caxias do Sul.

234.
EBERLE, Luciene; GIONGO, N. V.. Participação em banca de Gracielly Daliene Maino Brunetta.Identificação do Diagnóstico da Empresa Gilberto Imóveis LTDA.: O Caso da Empresa de Condomínios de Farroupilha. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sup. Form. Específica Gestão de Marketing Empresar) - Universidade de Caxias do Sul.

235.
EBERLE, Luciene; GIONGO, N. V.. Participação em banca de Liliane Pedron.Desenvolvimento de Novos Produtos para a Empresa Vinícola Pipa de Ouro LTDA.: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sup. Form. Específica Gestão de Marketing Empresar) - Universidade de Caxias do Sul.

236.
EBERLE, Luciene; GIONGO, N. V.. Participação em banca de Renan Tomazi.Identificação do Nível da Satisfação dos Clientes da Empresa Viprado Indústria e Comércio de Vidros LTDA.: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sup. Form. Específica Gestão de Marketing Empresar) - Universidade de Caxias do Sul.

237.
EBERLE, Luciene; LUCHESI, J. R. S.. Participação em banca de Paulo Garcia Behringer.Elaboração de um Plano de Vendas com Base na Ferramenta Plano de Ação: Um Estudo de Caso da Empresa Resigner Adesivos e Resinados LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

238.
EBERLE, Luciene; LUCHESI, J. R. S.. Participação em banca de Cassiano Vecini.Análise do Layout de uma Empresa do Segmento Metal Mecânico Relativo a Área de Pintura: Um Estudo de Caso da Empresa Tecnometal Indústria Metalúrgica LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

239.
EBERLE, Luciene; LUCHESI, J. R. S.. Participação em banca de Francielly Pattis Fernandes.Descrição da Política de Estoques com Base na Gestão de Materiais: Estudo de Caso da Empresa Lavare Lavagem Insdutrial LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

240.
EBERLE, Luciene; LUCHESI, J. R. S.. Participação em banca de Matheus Calabria.Diagnóstico Empresarial na Empresa Fiora Pneus e Acessórios LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

241.
EBERLE, Luciene; LUCHESI, J. R. S.. Participação em banca de Daniela Fogaça Pagnoncelli.Identificação de uma Classificação e Codificação de Materiais e Produtos para a Empresa Serra Sul Edredons: Um Estudo de Caso. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.

242.
EBERLE, Luciene; LUCHESI, J. R. S.. Participação em banca de Simone Bertuol Munaretto.Elaboração de um Plano de Metas e Controle de Vendas da Empresa Munaretto e Filho LTDA: Um Estudo de Caso. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul.




Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
XVII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão - Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS. 2017. (Congresso).

2.
Encontro de Formação e Compartilhamento de Boas Práticas na Do Docência Superios. 2016. (Encontro).

3.
I Simpósio Internacional de Inovação em Cadeias Produtivas de AgronegócioI. 2016. (Congresso).

4.
I Simpósio Internacional de Inovação em Cadeias Produtivas de Agronegócio. 2015. (Simpósio).

5.
XV Mostra de Iniciação Científica do Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS. Marketing. 2015. (Congresso).

6.
XV Mostra de Iniciação Científica do Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS. Marketing. 2015. (Congresso).

7.
XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional. Um Estudo sobre a Incidência de Emoções Ambivalentes em Usuárias de Serviços de Obstetrícia. 2013. (Congresso).

8.
XVI SIMPOI - Simpósio de Administração da Produção, Operações e Logística Internacional. Atributos e Dimensões da Qualidade em Serviços na Percepção de Alunos de uma IES.. 2013. (Congresso).

9.
V EMA - Encontro de Marketing da ANPAD. Um Estudo sobre as Dimensões de Riscos Percebidos na Escolha de um Plano de Saúde Privado.. 2012. (Congresso).

10.
VII Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - SIPAD.Determinantes da Retenção de Clientes em uma Operadora de Planos de Saúde. 2012. (Seminário).

11.
XXXII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção: ABEPRO. Implicaciones de la Adecuación a la Legislación RDC 67/2007 y RDC 87/2008 a la Estructura y a las Operaciones de una Farmacia de Manipulación. 2012. (Congresso).

12.
VI Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - Stricto Sensu. 2011. (Seminário).

13.
II Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade - EnEPQ 2009, ANPAD. Um Estudo Acerca da Qualidade dos Serviços Prestados por uma IES da Serra Gaúcha e a Satisfação dos Alunos. 2009. (Congresso).

14.
Seminário dos 15 anos do Paiung - Universidade Comunnitária: Essência e Avaliação. 2009. (Seminário).

15.
III SEMINÁRIO INTERINSTITUCIONAL DE PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO.Identificação das dimensões da qualidade em Serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior localizada em Caxias do Sul - RS. 2008. (Seminário).

16.
I Seminário sobre ambientes virtuais de aprendizagem. 2008. (Seminário).

17.
XXV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica. A Prática e Aplicabilidade da Ferramenta CRM: Estudo Desenvolvido em Empresa Prestadora de Serviços na Serra Gaúcha. 2008. (Congresso).

18.
Orquestrando Organizações. 2006. (Encontro).

19.
Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - Stricto Sensu - UCS. 2006. (Seminário).

20.
17º Fórum de Administração.17º Fórum de Administração. 2005. (Outra).


Organização de eventos, congressos, exposições e feiras
1.
JAHN, M. P. ; PELIN, E. S. ; CESAR, P. A. B. ; EBERLE, L. ; CALGARO, C. . XXVI Encontro de Jovens Pesquisadores e da VIII Mostra Acadêmica de Inovação e Tecnologia da UCS. 2018. (Outro).

2.
LARENTIS, F. ; CAMARGO, M. E. ; EBERLE, Luciene . VXII Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão pelo Progama de Pós-Graduação em Administração - UCS. 2017. (Congresso).

3.
CRUZ, M. R. ; CAMARGO, M. E. ; EBERLE, Luciene . II Simpósio Internacional de Inovação em Cadeias Produtivas do Agronegócio. 2016. (Congresso).

4.
CAMARGO, M. E. ; LARENTIS, F. ; VIDOR, G. ; EBERLE, Luciene ; CRUZ, M. R. ; PIZZOLI, M. F. F. ; MOTTA, M. E. V. ; OLEA, P. M. . XVI Mostra de Iniciação Científica, Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão. 2016. (Outro).

5.
FACHINELLI, A. C. ; LARENTIS, F. ; DARRIGO, F. P. ; MOTTA, M. E. V. ; TONDOLO, V. A. G. ; EBERLE, Luciene . 13º Congresso Iberoamericano de Sistemas de Conhecimento. 2015. (Congresso).

6.
LARENTIS, F. ; FACHINELLI, A. C. ; DE TONI, DEONIR ; MILAN, G. S. ; EBERLE, Luciene ; PIZZOLI, M. F. F. ; CAMARGO, M. E. ; MOTTA, M. E. V. ; TONDOLO, V. A. G. . XV Mostra de Iniciação Científica do Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS. 2015. (Outro).

7.
CAMARGO, M. E. ; CRUZ, M. R. ; EBERLE, Luciene . I Simpósio Internacional de Inovação de Cadeias Produtivas do Agronegócio. 2015. (Outro).

8.
LARENTIS, F. ; CAMARGO, M. E. ; EBERLE, Luciene . XV Mostra de Iniciação Científica - Programa de Pós-Graduação em Administração - UCS. 2014. (Outro).



Orientações



Orientações e supervisões em andamento
Dissertação de mestrado
1.
Luan Hoffmann da Cruz. A definir. Início: 2018. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. (Orientador).

2.
Júlia Basso Gasparetto. A definir. Início: 2018. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. (Orientador).

Iniciação científica
1.
Laura Salet Silva. Projeto de Pesquisa: Gerenciamento Estratégico de Marcas em Mercados Competitivos. Início: 2018. Iniciação científica (Graduando em Ensino Médio) - Universidade de Caxias do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. (Orientador).

2.
Rodrigo Luís de Quadros. Projeto de Pesquisa: Gerenciamento Estratégico de Marcas em Mercados Competitivos. Início: 2018. Iniciação científica (Graduando em Fisica) - Universidade de Caxias do Sul, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. (Orientador).

Orientações de outra natureza
1.
Juliana Matté. Estágio Docência - Disciplina: Marketing. Início: 2018. Orientação de outra natureza. Universidade de Caxias do Sul. Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul. (Orientador).


Orientações e supervisões concluídas
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Diana Trez. A influência da comunicação boca-a-boca online na reputação das marcas de serviços. 2018. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

2.
Bruna Fernanda Adami. A relação entre Expectativas do Clientes, Qualidade Percebida, Satisfação e o Impacto na Retenção de Clientes do Setor Bancário. 2017. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Bancária Executiva) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

3.
Cassiana Baggio Bisinella. O Impacto da Imagem da Marca e das Emoções na Intenção de compra em um Varejo de Presentes e Decoração. 2017. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Bancária Executiva) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

4.
Paula Angélica Gehlen. Liderança Situacional: Um Estudo Aplicado em uma Cooperativa de Crédito. 2017. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Bancária Executiva) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

5.
Gabriel Regal da Silva. Marketing versus Vendas: definição das ações destes setores e o impacto na estrutura organizacional. 2016. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

6.
Paulo César Badin. Identificação dos determinantes que impactam na retenção de clientes: um estudo qualitativo com leitores de um blog. 2016. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

7.
Arildo Cardoso. Estruturação da Força de Vendas para a Empresa Termofrio. 2015. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

8.
Deise Heloisa de Souza Fós. O Marketing e sua Contribuição para o Crescimento do Setor de Vendas: um estudo desenvolvido em uma empresa do Ramos Gastronômico. 2015. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

9.
Iriedson Morais de Lima. Reestruturação do Setor Comercial de Peças de Reposição para Equipamentos Destinados a Mineração e Construção Civil Utilizando uma Estrutura Celular. 2015. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

10.
Márcia Gecchelin. Marketing de Relacionamento Através da Retenção de Clientes em uma Empresa de Equipamentos de Gatronomia. 2015. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

11.
Jordana Sgarabotto. A Viabilidade de Implantação de um Novo Empreendimento Familiar no Bairro Santa Rita na Cidade de Caxias do Sul - RS. 2015. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

12.
Rodrigo Eduardo Bampi. Estereótipos e Imagem de Produtos do Brasil e Alemanha a partir da Percepção de Alemães e Brasileiros. 2015. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

13.
Natalia Ghinzelli Vanin. A importância dos aspectos da qualidade e o impacto da marca: um estudo qualitativo em uma rede de franquia. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão e Negócios - Flores da Cunha) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

14.
Carla dos Santos Dalsochio. A Comunicação por Ações Culturais e Mercadológicas: espaços de atuação das Relações Públicas ? Caso Fenakiwi. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

15.
Fernanda Teixeira. Modelos de Inovação como Forma para Aumentar a Lucratividade no Setor da Construção Civil. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento e Gestão de Vendas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

16.
Angela Chies. A Importância do Clima e Cultura Organizacional nas Empresas e nas Pessoas. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

17.
Adriana Marcon. A Importância do Endomarketing nas Organizações. 2014. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

18.
Marcia Zuchi. O Impacto da Qualidade em Serviços na Reputação da Empresa: um estudo de caso aplicado em uma cooperativa de crédito. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

19.
Renata Rippel D'Agnoluzzo Moretti. O impacto da satisfação de clientes na percepção de valor: um estudo aplicado ao arranjo produtivo local de tecnologia da informação na Serra Gaúcha. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Estratégias de Marketing) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

20.
Fabricio Molardi. Pacote de Serviços e Meio de Comunicação para uma Agência de Viagem. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Esp. em Administração Estratégica Serviços - 7ª ed) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

21.
Juliano Mello da Veiga. Aplicação da SERVQUAL e seu Impacto na Satisfação dos Clientes de uma Prestadora de Serviços: Estudo aplicado em um Centro de Condicionamento Físico. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Esp. em Administração Estratégica Serviços - 7ª ed) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

22.
Leonice Link Persch. Gerenciamento de Processos, Pessoas e Produtividade em Serviços: Estudo de Caso em uma Empresa de Limpeza e Conservação. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Esp. em Administração Estratégica Serviços - 7ª ed) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

23.
Marcelo Wickert. A Importância da Retenção de Clientes Associados para as Unidades da Sicredi Pioneira. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Esp. em Administração Estratégica Serviços - 7ª ed) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

24.
Everton Ramos Pazini. Sistema de Remuneração Variável em Concessionárias de Caminhões e Ônibus no Rio Grande do Sul. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

25.
Adriana dos Reis Castilhos. Determinação do Ponto de Equilíbrio em uma Clínica Prestadora de Serviços Odontológicos. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

26.
Ademir Pioresan. Um Estudo Acerca da Prática do Marketing de Relacionamento por uma Prestadora de Serviços de Restaurante Empresariais. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

27.
Eliseo Antonio Basso. Identificação da Satisfação de Funcionários e do Clima Organizacional em uma Prestadora de Serviços: Um Estudo Aplicado ao Campus 8 da UCS. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

28.
Nathalia Etges. Retenção de clientes: um estudo de caso na Operadora de Saúde Alfa. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

29.
Neri Zini. Identificação dos Atributos que Impactam na Decisão de Uma Marca: Um Estudo Aplicado em Uma Prestadora de Serviço de Terraplanagem. 2010. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Adm. Estratégica de Serviços) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Antielen Teixeira Zanato. Endomarketing: um estudo aplicado em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

2.
Bianca Baldin de Oliveira. Comportamento do consumidor digital: um estudo sobre a influência das redes sociais no processo decisório de compra. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

3.
Gilberto Struk. Identificação dos fatores que auxiliam na gestão do tempo e o impacto na qualidade dos serviços prestados. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

4.
Magali Silveira de Jesus. A comunicação interna nas empresas e sua influência no comprometimento organizacional. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

5.
Mariana Gernhardt de Almeida. Recuperação de falhas em serviços: a perspectiva de alunos do curso de Administração de uma Instituição de Ensino Superior de Caxias do Sul. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

6.
Paulo Ricardo Carduz Lucio Filho. Características determinantes para o desenvolvimento de líderes. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

7.
Rafael Menin Balejo. Implementação do planejamento estratégico: dificuldades percebidas pelos gestores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

8.
Susieli Pellizzoni. O nível de estresse no ambiente de trabalho em um comércio varejista na região Nordeste do Rio Grande do Sul. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

9.
Natalia Feijo Dorneles. Análise da orientação para o mercado das empresas exportadoras de pequeno e médio porte da Serra Gaúcha. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

10.
Simone Adami Martini. Identificação dos determinantes da intenção de compra de vinhos na China. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

11.
Daniela Dallavecchia Scur. O Mundo do Trabalho para Bacharéis em Comércio Internacional. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

12.
Fabrício de Azeredo Scarabotto. Análise da Influência dos Diferenciais entre Argentinos e Brasileiros na Avaliação dos Consumidores em Sites de Busca de Hotéis. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

13.
Camila Comerlatto. O Marketing Digital como Influenciador da Intenção de Compra. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

14.
Cledir Pelozato. Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP): Análise em um Centro de Saúde da Serra Gaúcha (RS). 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

15.
Cristiane Velho Pereira. Um Estudo sobre o Posicionamento da Marca Havaianas no Mercado Nacional sob a Ótica de Consumidores. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

16.
Janaína Corrêa Rodrigues. Comportamento Compulsivo de Compra em E-commerce: Um Estudo com Acadêmicos de Graduação em uma Instituição de Ensino Superior. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

17.
Letícia Rodrigues da Silva. Estudo de Viabilida para Implantação de uma Empresa de Eventos Especializada em Decoração Personalizada em Papel na Cidade de Caxias do Sul. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

18.
Lilian Lorandi. Determinantes da Intenção de Compra de uma Marca de Brinquedos Infantis. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

19.
Michele Pereira da Rosa. Empreendedorismo Feminino. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

20.
Taís de Sousa Domingues. Determinantes do Empreendedorismo Baseado em Inovação nos Setores da Indústria e Serviços em Caxias do Sul. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

21.
Vinicius Wisintainer Fontana. Plano de Ampliação do Relacionamento com os Clientes em uma Empresa de Comunicação Visual. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

22.
Anderson Cosmo do Nascimento Lima. Viabilidade de Importação de Pré-forma Plástica do Mercado Asiático para Confecção de Garrafas Pet para Indústria de Água Mineral. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

23.
Fernando Lorandi Erlo. Fatores da Intenção de Compra de Alimentos Orgânicos de Marcas Internacionais. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

24.
Cíntia Rodrigues dos Santos. As estratégias de marketing internacional para as ampliações das exportações de filtros para o Chile: um estudo de caso na empresa Pentair Hidro Filtros do Brasil. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

25.
Suzana Biondo Parisotto. Estratégias de marketing internacional: estudos de casos múltiplos de empresas moveleiras da Serra Gaúcha que exportam para o Chile. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

26.
Mariana Casagrande Hopf. A percepção do intercambista brasileiro sobre a experiência de estudo e trabalho no Canadá. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

27.
Daiane de Godoy. Motivações para a compra de marca de luxo em produtos de cosméticos: uma análise do mercado de Caxias do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

28.
Richard Garcia Corrêa. Segmentação e posicionamento de mercado para a marca Tectyl. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

29.
Renata Kulinski Scolare. Consequência da flutuação cambial no período 2015 e 2016 nos negócios internacionais. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

30.
Marcelo da Silva Veles. Bitcoin: um estudo sobre os avanços e a relevância da moeda digital e sua aplicabilidade no Comércio Internacional. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

31.
Aline Zaballa. Posicionamento no mercado internacional: um estudo de caso em uma empresa de softwares da área moveleira. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

32.
Mariluce Braz Alves. Diferenças culturais percebidas pelos imigrantes laborais estrangeiros nas empresas brasileiras: um estudo na cidade de Caxias do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

33.
Carolina Bridi. Estratégias de Marketing para a internacionalização de empresas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

34.
Luiza Travi Teixeira. Migrações internacionais: a relação de imigrantes africanos com a cidade de Caxias do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

35.
Thaís Zulian de Souza. O impacto do marketing de relacionamento nas relações comerciais B2B entre Brasil, Chile e África do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

36.
Rodrigo Machado Vieira. Análise das características das gerações Y e Z e o impacto na carreira do profissional de comércio internacional. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comércio Internacional) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

37.
Gesica Colombo. Comportamento do Consumidor na Aquisição de Artigos de Luxo: Um estudo no setor de ourivesaria e joias. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

38.
Vanessa Pereira. Proposta de Implantação do Método PEPS para Gerenciamento de Estoques. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

39.
Henrique Luiz Boz. Empreendedorismo, Inovação e Desenvolvimento de Novos Serviços no Contexto de Quadras de Futebol Society em Caxias do Sul. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

40.
Ronaldo Casagrande. Estudo de Viabilidade para Construção de Aviário de Peru para Corte na Cidade de Caxias do Sul/RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

41.
Liliana Faraon. Estudo para Viabilidade de Implantação de uma Casa de Eventos na Cidade de Caxias do Sul/RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

42.
Ilmar da Luz Cardoso. Proposta de Implantação de um Plano de Retenção de Clientes de uma Empresa de Fabricação e Vendas de Antenas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

43.
Gislaine Macarini Domingues. Estudo de Viabilidade de Abertura de uma Loja de Moda Íntima com Diversas Temáticas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

44.
Jamila Renei Boff Rampazzo. Diagnóstico Empresarial na Dogma Comunicação Visual LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

45.
Muriely Marangoni. Um estudo de precificação dos serviços realizados na empresa Refritec Peças para Eletrodomésticos LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

46.
João Gediel Borges. A segmentação face aos determinantes da satisfação do consumidor de serviços bancários. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

47.
Marcio Heleno Sá Bandeira. Diagnóstico empresarial da Servplas Indústria e Comércio de Móveis e Componentes LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

48.
Cláudia Daniele Müller. Viabilidade de implantação de um Studio Personal com foco no público feminino. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

49.
Orestes de Jesus Miranda. Estudo da viabilidade de abertura de uma empresa especializada na venda de filtros e purificadores de água. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

50.
Gilson da Silva. Estudo de Viabilidade para uma Loja de Suplementos Nutricionais. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

51.
William Reis da Silva. Viabilidade de Abertura de uma Empresa Prestadora de Assistência Domiciliar em Saúde (Home Care) na Cidade de Caxias do Sul. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

52.
Greici Kelli Alexandre Neri dos Santos. A Importância do Planejamento Estratégico nas Organizações. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

53.
Dejamir Soares. Proposta de Retenção de Clientes para a Empresa Primatas Serigrafia LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

54.
Matheus Cipriani Machado. Implantação de Área Comercial na Empresa AMM Indústria de Matrizes LTDA. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

55.
Daniela Barbosa Pereira Castilhos. Gestão da Produção através de Indicadores. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

56.
Dener Hugarte Gasperim. Plano de Negócios. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

57.
Elisandra Anderle. Desempenho dos Funcionários e Fatores Motivacionais na Empresa NRE Comércio de Metais. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

58.
Elvis Carlos Dal Moro. Melhoria Produtiva na Empresa Gebb Work. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

59.
Gabriela Guizolfi. Faturamento de Custo Operacional e o Controle do Fluxo de Documentação. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

60.
Bruna Brisotto de Oliveira. Verificação da viabilidade da abertura de uma padaria com serviços de tele entrega (Delivery) na cidade de Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

61.
Eduardo de Carli. Plano de implantação de CRM na empresa Anodilar. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

62.
Jéssica da Silva Castilhos. Estudo de viabilidade de uma clinica veterinária especializada em equinos na cidade de Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

63.
Kátia Gazolla. Estudo de viabilidade de abertura de uma clinica de massoterapia na cidade de Caxias do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

64.
Milena Modena. Estudo de viabilidade de uma escola de inglês bilingue. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

65.
Tatiana Vettorazzi Fonseca. Diagnóstico empresarial na empresa Scur Automóveis. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

66.
Franciele Finatto. Elaboração de um planejamento estratégico da empresa ENTER Comércio de Materiais de Construção LTDA. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

67.
Mauro Antonio Franceschetti. Planejamento estratégico da empresa Sonho Encantado. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

68.
Ricardo Atêncio Medeiros. Identificação dos atributos da qualidade dos serviços prestados pelas empresas de manutenção de equipamentos nos laboratórios de Diagnóstico Patológico e Citopatológico de Caxias do Sul. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

69.
Berenisse Tavares Nogueira. Avaliação de um plano de cargos e salários em uma empresa de serviços. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

70.
Dilene Restelatto Furlin. Proposta para melhoria nos processos de gestão de estoque em uma empresa de comércio varejista: um plano de ação. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

71.
Fabricio Schewertner. Diagnóstico empresarial da Pizzaria do Porto. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

72.
Laisa Maria Boeni. Análise do processo de compras de uma loja varejista de vestuário. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

73.
Liane Aparecida Boeni. Qualidade no atendimento ao cliente da Padaria e Confeitaria Alici's. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

74.
Mari Paula Spadetto. Liz Mariê Presentes e Acessórios: um novo negócio. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

75.
Renato Angelo Vanin. Plano de negócios e projeto de melhoria da empresa R. Vanin Móveis. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

76.
Simone Williges. Implantação de um sistema de crédito na empresa Desigual Modas. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais - MPE - EAD) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

77.
Cátia Biondo. Implantação do Planejamento Estratégico na Indústria e Transporte de Vinhos Poggere LTDA. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

78.
Diodene Andreatta da Silva. Projeto de Implantação da Manutenção Autônoma nos Tornos CNC no setor de Usinagem na Voges Motores. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

79.
Karina Piroli. Implantação do Planejamento Estratégico no Bazar Luz do Sol. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

80.
Marcelo de Lima. Estudo da Viabilidade de Atuação da Empresa Luzimar Madeiras Ltda. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

81.
Patricia Macêdo Binotti. Implantação do Marketing de Relacionamento através de um Programa de Retenção de Clientes na VF Veículos. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

82.
Rodrigo Flores de Oliveira. Diagnóstico e Proposta de Estágio da Empresa IBC Borrachas. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

83.
Ana Paula Prestes. Desenvolvimento de um Projeto de Implantação de uma Loja In Company na área de Manutenção da Empresa Guerra S.A. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

84.
Cleber Antonio dos Santos. Implantação do Planejamento Estratégico na Metalúrgica Cleber LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

85.
Diego Zulian Carneiro. Planejamento de Vendas na Reinvest Serviços Financeiros LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

86.
Dienifer Figueira de Azevedo. Plano de Introdução de uma Equipe de Vendas na Empresa Girassol Móveis LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

87.
Jeferson Ari Schwingel. Identificação de um Novo Fornecedor de Serpentinas de Ar Condicionado na China. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

88.
Nicole Boeira. Estudo para o Desenvolvimento de um Planejamento Estratégico na Empresa Renna Alumínio e Componentes LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

89.
Olmar Batista de Souza Júnior. Identificação das Oportunidades de Investimento no Mercado Financeiro para o Capital da Empresa Rio Grande Energia. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

90.
Paulo Cesar Isoton. Desenvolvimento de Novos Produtos na Empresa Metalcubas. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

91.
Sergio Marcelo Salomon. Estudo para Desenvolvimento de uma Linha de Novos Produtos de Energias Renováveis de Pequeno Porte para Atender o Mercado Brasileiro. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

92.
Vanea Maria de Souza Castilhos. Exploração do Sistema de Informação na Empresa Agropecuária Castilhos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

93.
Andrigo Zini. Plano de Remuneração Variável na Empresa Zini & CIA Ltda. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

94.
Fábio Castelaci. Implantação de Manutenção Preditiva na Empresa Guerra S/A. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

95.
Henrique Luiz da Silva. Diagnóstico Empresarial Realizado na Empresa Tercek Usinagem de Precisão LTDA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

96.
Maria Helena Vivan. Elaboração de um Plano de Vendas para a Empresa Martigraf Soluções Impressas Ltda. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

97.
Raquel Pereira de Oliveira. Estruturação do Fluxo de Caixa da R&M Indústria e Comércio Ltda. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

98.
Roberto Glaeser. Elaboração e Implantação de um Fluxo de Caixa. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

99.
Tiago César dos Reis. Atendimento do Requisito da Especificação Técnica ISO/TS 16949 na Empresa Irmãos Amalcaburio Ltda. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Formação Específ. Gestão Micro Pequenas Empr) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

100.
Airton Davi Scharpinski. Implantação do Código de barras na Madal Palfinger S/A. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

101.
Aline Broilo Bartelle. Plano de Retenção de Clientes na empresa Móveis Dossin. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

102.
Fabiana Schmitt. Aplicação do Marketing de Relacionamento para o lançamento do produto de previdência privada na Sicredi Pioneira RS. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

103.
Isaias da Costa Vargas. Inserção do Plano de Qualidade em Vendas na Isauto Pneus. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

104.
Jeberson da Silva Ramos. Implantação do programa de 5S na Guerra S/A Implementos Rodoviários. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

105.
Juliane Bonella. Plano de motivação de equipe na empresa Magazine Luiza S/A. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

106.
Marcelo Fronza. Plano de sesenvolvimento de publicidade e promoção na Rádio Frequência. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

107.
Silvana Dotti. Diagnóstico Empresarial da empresa Moinho do Nordeste S/A. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

108.
Vagner Alex Martins dos Santos. Implantação do programa de setup na Guerra S/A Implementos Rodoviários. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

109.
Alice Grassi. Plano de Cargos e Salários na Metalúrgica Grassi LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

110.
Cristhie Scolare de Souza. Planejamento Estratégico na Empresa Odontoclínica RCC LTDA S/S. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

111.
Diego Susin Venturin. Planejamento Estratégico na Empresa Mecânica Ventor LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

112.
Jéferson Xavier Leite. Plano de Marketing para a Empresa Transportes Ouro Negro LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

113.
Leandro Rancan. Implantação da Ferramenta VMI na Empresa Máquinas Sazi. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

114.
Lucas Feldens Magnani. Plano de Capacitação de Novos Vendedores na Magnani e CIA LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

115.
Marcelo Ecker. Implantação de um Plano de Divulgação da Marca da Empresa Cultura Americana ETHIC - Unidade Farroupilha. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

116.
Renata Pilau. Estruturação do Setor Financeiro do Instituto de Olhos de Caxias do Sul LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

117.
Roberto Silva das Neves. Elaboração do Planejamento Estratégico da Empresa Auto Motore LTDA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Sequencial de Gestão de Micro e Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

118.
Suzane Tadiello Marsilio. Diagnóstico Empresarial na Mateus Felipe Marcon - FI. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

119.
Daniel Fernando Reuse de Andrade. Planejamento Estratégico da Escola de Música da Orquestra Sinfônica da UCS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

120.
Robson Ferraro. Planejamento Estratégico na Espaço Nobre Eventos. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

121.
Simone Cristina Scopel. Planejamento Estratégico na Ziliotto Loterias LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

122.
Rudinei Hoffmeister. Diagnóstico Empresarial na Empresa Prensso Máquinas LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

123.
Diule de Fátima Antunes. Projeto de Implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade da MT Viagens e Turismo LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

124.
Hilda Maria Farina Marin. Diagnóstico Empresarial na Empresa Braslar Construções e Incorporações LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

125.
Solange Vargas Machado. Desenvolvimento de um Plano Tático e Operacional na Área de Vendas - Estudo Realizado na Empresa Destra Indústria de Plásticos LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

126.
Giovana Francisca Pessatto. Planejamento Estratégico da GSM Corretora de Seguros. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

127.
Gabriel Zulian. Planejamento Estratégico no Posto Antonio Prado LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

128.
Fabiana da Silva Corso. Plano de Retenção de Clientes da Câmara de Dirigentes Lojistas de São Marcos. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

129.
Fabiana Honório da Silva. Diagnóstico Empresarial Realizado na Empresa Diparma. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

130.
Taís Casagranda. Diagnóstico da Empresa Casagranda Indústria de Sucos e Vinhos LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

131.
Taís Luisa Pigato. Plano de Marketing da Vivaldo's Estofados LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

132.
Jeferson Borille. Diagnóstico Empresarial da SMC Móveis LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

133.
Marilene Brückmann. Reestruturação do Setor Financeiro Müller - Guiller Instalações Elétricas LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

134.
Elisandra Soares dos Santos. Planejamento Estratégico na Tiptronic Produtos e Serviços LTDA- ME. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

135.
Tiago Masotti Pereira. Metodologia para Gestão de Estoques na Empresa Jobe Cabos LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.

136.
Paulo Barbieri. Proposta de Melhoria do Lead Time no Processo de Fabricação da Serra Circular na Franzoi Ferramentas Indústria e Comércio LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Curso Curta Duração de Gestão Micro Pequenas Emp) - Universidade de Caxias do Sul. Orientador: Luciene Eberle.




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