Angelo Maia Cister

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  • Última atualização do currículo em 13/06/2016


Memorial Angelo Maia Cister iniciou sua carreira em 1986, após sua graduação em Física no Instituto de Física da UFRJ, na Comissão Nacional de Energia Nuclear - CNEN. Em 1987 ingressou no curso de especialização em Análise de Sistemas da PUC-Rio. Ingressou na Fundação IBGE em 1990, através de concurso público, para o cargo de analista de sistemas. No IBGE foi responsável por três pesquisas: PAM (Pesquisa Agropecuária Municipal), POG (Produção de Ovos de Galinha) e LSPA (Levantamento Sistemático da Produção Agrícola) sendo essas duas últimas de âmbito nacional. Após sua saída do IBGE, ingressa na IBM-Brasil como prestador de serviços na área de banco de dados. Em 1993 ingressa na COPPE-Sistemas/UFRJ onde obtém seu título de Mestre em Ciências em Engenharia de Sistemas (Área de Pesquisa: Inteligência Artificial). Em 1994 ingressa na Embratel onde foi responsável pelo treinamento, de todo corpo técnico da Embratel, na área de Engenharia de Sistemas e Computação. Na Embratel foi, também, responsável pelo de curso de especialização, junto a COPPE-Sistemas/UFRJ, intitulado Programa de Atualização em Engenharia de Software ? PAES. Em janeiro de 1998 é aprovado em 1º lugar como professor assistente da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis (FACC/UFRJ) para a área de Métodos uantitativos. Angelo Cister é diplomado pela Escola Superior de Guerra / ESG (Turma Cinqüentenário) onde em 1999 foi estagiário do curso de Altos Estudos de Política e Estratégia (CAEPE). O prof. Cister possui o grau de doutor pela COPPE-CÍVIL/UFRJ na área de computação de alto desempenho cuja linha de pesquisa está voltada para Data Mining, Data Warehouse e CRM (Costumer Relationship Management). Como professor e profissional possui larga experiência em pesquisa quantitativa de marketing e análise estatística em banco de dados (Database Marketing). O Professor Cister possui artigos públicados, tendo sido premiado pelo Ministério de Ciência , Tecnologia e Meio Ambiente do Governo Cubano onde esteve como Palestrante e possui, também, o curso de Pesquisa de Marketing pela Universidade de San Diego UCLA. O Professor Angelo M. Cister foi coordenador do Curso de Administração da FACC/UFRJ de mar 2006 a set de 2009. Desde de dez de 2009 é o Chefe de Depto. do Curso de ADM. É professor das disciplinas de Pesquisa Quantitativa de Marketing, Análise Multivariada de Dados, Modelagem e Simulação de Sistemas e Modelos Empíricos de Previsão de ST financeiras na FACC/UFRJ e orienta alunos em Pesquisa de Marketing , CRM, Fidelização do Cliente e Compras Cruzadas (Cross Sales). (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Angelo Maia Cister
Nome em citações bibliográficas
CISTER, A. M.;ANGELO MAIA CISTER;ANGELO M. CISTER;CISTER, ANGELO MAIA

Endereço


Endereço Profissional
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis.
Avenida Pasteur, 250 - Sl. 239
Urca
22295-900 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil
Telefone: (21) 38735101
Fax: (21) 38735104
URL da Homepage: http:/www.facc.ufrj.br


Formação acadêmica/titulação


2000 - 2005
Doutorado em Engenharia Civil.
Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.
Título: Mineração de dados para a análise de atrito em telefonia móvel, Ano de obtenção: 2005.
Orientador: Nelson Francisco Favilla Ebecken.
Palavras-chave: CRM; Data Mining; Fidelização de Clientes; Anaíse de Database Marketing; Análise de Churn; Transformada Wavelet.
Grande área: Outros
Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística / Subárea: Probabilidade e Estatística Aplicadas.
Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia Civil.
Setores de atividade: Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas; Política Econômica e Administração Pública em Geral.
1993 - 1995
Mestrado em Engenharia de Sistemas e Computação.
Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.
Título: Reconhecimento da Fala Através de filtragem Wavelet e Redes Neurais,Ano de Obtenção: 1996.
Orientador: Luis Alfredo Vidal de Carvalho.
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.
Palavras-chave: Redes Neurais Artificiais; Transformada Wavelet; Reconhecimento da Fala.
Grande área: Outros
Setores de atividade: Neurociências; Outro.
1999 - 1999
Especialização em Curso de altos estudos em política e estratégia. (Carga Horária: 660h).
Escola Superior de Guerra, ESG, Brasil.
Título: Análise Robusta de Dados.
Orientador: Cel. Av. Geraldo Saraiva.
1986 - 1989
Especialização em Análise de Sistemas.
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio, Brasil.
1985
Graduação em andamento em Bacharelado em Estatística.
Escola Nacional de Ciências Estatísticas, ENCE, Brasil.
1982 - 1986
Graduação em Licenciatura plena em Física.
Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.
1979 - 1981
Ensino Médio (2º grau).
Colégio Pedro II, CPII, Brasil.
1975 - 1978
Ensino Fundamental (1º grau).
Escola Municipal José Veríssimo, EMJV, Brasil.
1971 - 1974
Ensino Fundamental (1º grau).
Escola Municipal George Sumner, EMGS, Brasil.




Atuação Profissional



Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.
Vínculo institucional

2013 - Atual
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Diretor da FACC / CCJE, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações
Nomeado em 15 de julho de 2013 para o cargo de Direção da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis (FACC) do Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas (CCJE) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).

Vínculo institucional

1998 - Atual
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

12/2009 - Atual
Direção e administração, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
Chefe de Departamento ( Incluído na função FG /0001 pela portaria de no. 5064, no. DOU: 238 de 14/12/2009).
12/2007 - Atual
Direção e administração, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
Coordenador de Curso de Pós-graduação Lato Sensu em GESTÃO HOPITALAR.
11/2007 - Atual
Extensão universitária , Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Atividade de extensão realizada
Coordenador do Curso MBA em Gestão Hospitalar.
05/2007 - Atual
Treinamentos ministrados , Conselho de Curadores, .

Treinamentos ministrados
Curso de Capacitação em Gestão do Conhecimento
11/2006 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
Membro da Comissão para Validação de Diplomas Internacionais para os cursos de ADMINISTRAÇÃO Comissão de Avaliação nomeada pela Portaria no. 11, de 22/11/2006, publicada no BUFRJ no. 25, de 14/12/2006.
05/2006 - Atual
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
Membro da Congregação da FACC / UFRJ.
12/2005 - Atual
Ensino, MBA em Gestão e Empreeendedorismo / GDE, Nível: Especialização

Disciplinas ministradas
Metodologia Científica
3/2000 - Atual
Pesquisa e desenvolvimento , Escola de Engenharia, Departamento de Construção Civil.

07/1998 - Atual
Ensino, Bacharelado Em Administração, Nível: Graduação

Disciplinas ministradas
Análise de Regressão e Previsão de Dados
Análise Exploratória de dados
Modelos Determinísticos
Pesquisa Quantitativa de Marketing
Simulação e Modelagem de dados
01/2000 - 09/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
Membro da Comissão para Orientação de Assuntos Acadêmicos (COAA).
05/2006 - 09/2008
Direção e administração, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
COORDENADOR DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO.
07/2003 - 11/2006
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, .

Cargo ou função
Membro da Comissão para Validação de Diplomas Internacionais para os cursos de ADMINISTRAÇÃOComissão de Avaliação nomeada pela Portaria 07, de 30/06/2003, publicada no BUFRJ no. 14, de 15/07/2003:.
10/2001 - 10/2001
Treinamentos ministrados , Faculdade de Economia e Administração, Departamento de Administração.

Treinamentos ministrados
Treinamento em CRM e DATA MIning - Petrobrás

Comissão Nacional de Energia Nuclear, CNEN, Brasil.
Vínculo institucional

1989 - 1989
Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Bolsista, Carga horária: 20
Outras informações
Elaboração de pequenos sistemas computacionais; Manutenção e adaptação de sistemas gerenciadores da Usina Nuclear Angra I; Contabilização mensal da máquina; Apoio aos demais grupos de operação e fiscalização da Usina Angra I;

Atividades

1/1989 - 12/1989
Estágios , Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear, Departamento de Reatores Nucleares.

Estágio realizado
Manutenção de Sistemas Gerenciadores do Reator Nuclear.

Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, IBGE, Brasil.
Vínculo institucional

1990 - 1992
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40
Outras informações
Desenvolvimento do sistema Pesquisa da Pesca Empresarial, a nível de Brasil; Documentação de Sistemas; Manutenção dos sistemas LSPA (Levantamento Sistemático da Produção Agrícola), POG (Produção de Ovos de Galinha), todos a nível de Brasil; Atendimento aos diversos usuários do departamento agropecuário (DEAGRO).

Atividades

1/1990 - 1/1992
Pesquisa e desenvolvimento , Departamento de Informática, Gerência de Pesquisas.

Linhas de pesquisa
Informática
1/1990 - 1/1992
Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Informática, Departamento de Informática.

Atividade realizada
Análise de Sistemas.

Msc Informática, MSC, Brasil.
Vínculo institucional

1992 - 1993
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40
Outras informações
Modelagem e desenvolvimento do sistema de cobrança IBM Brasil utilizando DB2/CSP, SQL.

Atividades

1/1993 - 12/1993
Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Informática, Departamento de Informática.

Atividade realizada
Desenvolvimento de sistemas.

Embratel, EMBRATEL, Brasil.
Vínculo institucional

1994 - 1995
Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Bolsista de Pós-graduação, Carga horária: 20
Outras informações
Responsável por treinamento das principais tecnologias emergentes no mercado mundial Contato com especialistas do mercado nacional e internacional para contrato de treinamento junto à Embratel; Treinamento em tecnologias emergentes em IA Responsável técnico pelo Programa de Atualização em Engenharia de Sistemas- PAES, para engenheiros de telecomunicações.

Atividades

1/1994 - 12/1995
Estágios , Departamento de Recursos Humanos, Seção de Desenvolvimento Técnico Científico.

Estágio realizado
Treinamento em tecnologias emergentes em inteligência Artificial.
1/1994 - 12/1995
Outras atividades técnico-científicas , Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Recursos Humanos.

Atividade realizada
Treianamento em Engenharia de Software.

INEP/SINAES/MEC, Brasil.
Vínculo institucional

2006 - Atual
Vínculo: Prof. Aval. de IES, Enquadramento Funcional: Colaborador, Carga horária: 32
Outras informações
Ano CXLIII No. 208, Seção I, página 16 Brasília - 2a. feira, 30 de outubro de 2006. // MEC- Gabinete do Ministro // Portaria MEC no. 1751, 27 de outubro de 2006.

Atividades

04/2010 - 04/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, INEP / SINAES / MEC, .

Cargo ou função
Membro da comissão RECONHECIMENTO de curso Faculdade do Noroeste de Minas - FINOM.
12/2007 - 12/2007
Conselhos, Comissões e Consultoria, INEP / SINAES / MEC, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de RECONHECIMENTO da Faculdade de Tecnologia e Ciências de Vitória da Conquista / VC/BA.
08/2007 - 08/2007
Conselhos, Comissões e Consultoria, INEP / SINAES / MEC, .

Cargo ou função
Membro da comissão de RECONHECIMENTO para o Curso da Faculdade Rogacionista - BSB / DF.
05/2007 - 05/2007
Conselhos, Comissões e Consultoria, INEP / SINAES / MEC, .

Cargo ou função
Membro da Comissão de AUTORIZAÇÃO para o curso da FACULDADE INTEGRAÇÃO - São Vicente / SP.


Linhas de pesquisa


1.
Data Mining

Objetivo: Análise robusta de dados para o mercado financeiro, marketing e logística.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Negócios Internacionais.
Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.
Palavras-chave: CRM; Data Mining; Fidelização de Clientes; Análise Multivariada de Dados; Anaíse de Database Marketing.
2.
Compra Cruzada

Objetivo: Verificação e promoção de incentivos para que o cliente faça mais de uma compra coma utilização de itens afins.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração Financeira.
Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.
Palavras-chave: Compra Casada; Data Mining; Redes Neurais Artificias; Regressão Múltipla; Análise de Fatores; Análise de Churn.
3.
Análise de Churn

Objetivo: Verificar quais os motivos que levam um cliente a evadir da base de dados de uma determinada empresa..
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Negócios Internacionais.
Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.
Palavras-chave: Análise de Churn; Anaíse de Database Marketing; CRM; Data Mining; Marketing; Marcas.
4.
Informática


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Negócios Internacionais.
4.
Grande área: Outros / Área: Ciências.
5.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.
6.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística / Subárea: Probabilidade e Estatística Aplicadas.


Idiomas


Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Italiano
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.


Prêmios e títulos


2015
Moção de Reconhecimento ao Mérito, Câmara Municipal do Rio de Janeiro.
2009
Diploma Carlos de Meira Mattos, THEMAS - Centro de Estudos Políticos, Estratégicos e de Relações Internacionais.
1998
Reconhecimento especial, Ministério de Meio ambiente - CUBA.


Produções



Produção bibliográfica
Artigos completos publicados em periódicos

1.
LIMA, ALESSANDRA MORGADO RAMIRO DE2015LIMA, ALESSANDRA MORGADO RAMIRO DE ; LIMA, GABRIELLA MORGADO RAMIRO DE ; CISTER, ANGELO MAIA . Social Inclusion as Innovation. Journal of Business and Economics, v. 6, p. 1295-1298, 2015.

Livros publicados/organizados ou edições
1.
Ana Maria Barcello Malin ; LIMA, A. M. R. ; CISTER, A. M. . El Acesso a la information gubernamental: experiencias y expectativas. 1. ed. Ciudad Mexico: UNAM, 2014. v. 1. 179p .

Trabalhos completos publicados em anais de congressos
1.
FALCAO, B. M. ; ANGELO MAIA CISTER . Caso para ensino: Processo de análise de crédito em um banco de montadora.. In: XXXIX EnANPAD, 2015, BELO HORIZONTE. XXXIX EnANPAD, 2015.

2.
F.M. F. Particelli ; SOUZA, R. ; ONODA, M. ; CISTER, A. M. ; EBECKEN, N. F. F. ; TAVARES, G. M. ; A. dos Santos Rigueira . Ferramenta para melhoria do Atendimento aos Grandes Clientes da Light SESA. In: CITENEL V - Congresso de Inovação Tecnológica em Energia Elétrica, 2009, Belém.. Anais do CITENEL V, 2009. v. V.

3.
Graziela Caputo ; Valéria BASTOS ; CISTER, A. M. ; EBECKEN, N. F. F. . Knowledge discovery for CRM improvement. In: Data Mining IX : Data mining, protection, detection and other security technologies, 2008, Cadiz. Data Mining IX : Data mining, protection, detection and other security technologies. Shouthampton: Wit Press, 2008. v. 01. p. 175-184.

4.
Shehata, Lucy ; CISTER, A. M. . DEFINIÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS DO PERFIL DO CONSUMIDOR COM A UTILIZAÇÃO DE REDES NEURAIS ARTIFICIAIS. In: XXXII Encontro da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Admnistração, 2008, Rio de Janeiro. Anais do XXXII EnANPAD, 2008.

5.
Mayse Maia ; OKAMOTO, M. T. ; A. dos Santos Rigueira ; VELOSO, K. O. G. ; TAVARES, G. M. ; CISTER, A. M. ; ZARUR, M. A. F. ; Guilherme Saad Terra ; EVSUKOFF, A. G. ; EBECKEN, N. F. F. . A data minig approach to support the development of long-term load forescasting. In: Data Mining VII, 2006, Praga. Data Mining VII: Data, text and Web Mining and their applications Business Applications. Ashurst Lodge, Southampton, UK: WIT PRess, 2006. v. I. p. 339-348.

6.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . Telco churn analysis classification using a wavelet and RBF approach. In: Data Mining VII, 2006, Praga. Data Mining VII: Data, Text and Web Mining, and their Business Applications. Ashurst Lodge, Southampton, UK: WIT PRess, 2006. v. 1. p. 289-300.

7.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . A screening tool based on neural networks. In: Data Mining IV, 2004, Rio de Janeiro. Data Mining IV. Wessex: WIT Press, 2004.

8.
CISTER, A. M.; FERNADES, E. ; CAPOBIANCO, H. . Airline Financial Efficiency. In: Data Mining IV, 2004, Rio de Janeiro. Data Mining IV. Wessex: WIT Press, 2004.

9.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . CRM trought DM: a case study. In: Data Mining III, 2002, Bolonha. Data Mining III. Wessex: WIT Press, 2002.

10.
CISTER, A. M.; CAPOBIANCO, H. ; MACEIÓ, B. F. . Market efficiency in brazilian stock market: a weak form evidence. In: Data Mining III, 2002, Bolonha. Data Mining III. Wessex: WIT press, 2002.

11.
CISTER, A. M.. Data Mining no Auxílio ao CRM. In: Anais do VII Congreso de Administração COPPEAD, 2000, Rio de Janeiro. Anais do VII Congreso de Administração COPPEAD. Rio de Janeiro: Editora da UFRJ, 2000.

12.
CISTER, A. M.; GALANTE, G. . Speech Recognition by Neural Networks and Pre-processing Wavelets. In: Optical Science, Enginering and instrumentation - SPIE, 1997, San Diego. Magazine SPIE, 1997. v. 3169. p. 575-578.

13.
CISTER, A. M.. Reconocimiento Del Habla Mediante Una red Neural. In: V Congresso Internacional De Linguistica Aplicada, 1997, Sa Thiago de Cuba. V Congresso Internacional De Linguistica Aplicada, 1997.

14.
CISTER, A. M.. Processamento de Sinais Acusticos utilizando transformada Wavelet. In: SBC, 1996, Canela, 1996.

Artigos aceitos para publicação
1.
LIMA, A. M. R. ; LIMA, G. M. R. ; ANGELO MAIA CISTER . Social Inclusion as Innovation. Journal of Business and Economias, 2015.

Apresentações de Trabalho
1.
CISTER, A. M.. La universidad corporativa como solución para el problema de escasez de mano de obra en el mercado de trabajo brasileño. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

2.
LIMA, A. M. R. ; LIMA, G. M. R. ; CISTER, A. M. . Social Inclusion as Innovation. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

3.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . Modelagem Computacional da Difusão do Conhecimento. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

4.
Mayse Maia ; EBECKEN, N. F. F. ; OKAMOTO, M. T. ; ZARUR, M. A. F. ; Guilherme Saad Terra ; CISTER, A. M. . Mercado de Energia Elétrica - Desenvolvimento de uma Ferramenta para Predição Decenal. 2007. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

5.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . Telco churn analysis classification using a wavelet and RBF approach. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

6.
Mayse Maia ; A. dos Santos Rigueira ; VELOSO, K. O. G. ; TAVARES, G. M. ; CISTER, A. M. ; ZARUR, M. A. F. ; EVSUKOFF, A. G. ; Guilherme Saad Terra ; EBECKEN, N. F. F. . A Data Mining Approach to Support the Development of Long -term Foresting. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

7.
CAPOBIANCO, H. ; FERNADES, E. ; CISTER, A. M. . Airline Financial Efficiency. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

8.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . A Screening Tool Based on Neural Networks. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

9.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . CRM throught DM: A Case Study. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

10.
CISTER, A. M.; CAPOBIANCO, H. ; MACEIÓ, B. F. . Market Efficiency in Brazilian Stock Market: A Weak form Evidence. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

11.
CISTER, A. M.. Data Mining no Auxílio do CRM. 2000. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

12.
CISTER, A. M.. Reconocimiento del Habla Mediante una Red Neural. 1997. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

13.
CISTER, A. M.; GALANTE, G. . Speech Recognition by Neural Networks and Pre-processing Wavelet. 1997. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

14.
CISTER, A. M.. Processamento de Sinais Acústicos Utilizando a Transformada Wavelet. 1996. (Apresentação de Trabalho/Congresso).


Produção técnica
Assessoria e consultoria
1.
Ana Maria Barcello Malin ; CISTER, A. M. . Gestão de Conhecimento e Informação. 2007.

2.
EBECKEN, N. F. F. ; CISTER, A. M. ; TAVARES, G. M. . CRM para a Empresa de Energia AMPLA. 2007.

3.
CISTER, A. M.. Estudo de Segmentação para clientes de internet do tipo: Pessoa Jurídca; Residencial e SOHO). 2003.

4.
CISTER, A. M.. Analise de Segmentos na área de telecomunicações. 2002.

Trabalhos técnicos
1.
CISTER, A. M.. XVIII ENANGRAD. 2007.

2.
CISTER, A. M.; Guilherme Saad Terra ; EBECKEN, N. F. F. . Previsão decenal do mercado de energia elétrica. 2005.

3.
FERNADES, E. ; CISTER, A. M. ; CAPOBIANCO, H. . Agência Nacional de Saúde. 2002.


Demais tipos de produção técnica
1.
Ana Maria Barcello Malin ; CISTER, A. M. . Capacitação e Treinamento em Gestão do Conhecimento. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

2.
CISTER, A. M.; EBECKEN, N. F. F. . Datamining no auxílio do CRM. 2001. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Mestrado
1.
Orlando Bernardo Filho; CISTER, A. M.. Participação em banca de Bruno Giorgi Palmieri. A Análise de Redes Sociais e a Perspectiva Geoespacial: Um Estudo de caso para Avaliar a Capilaridade do Fluxo de Informações em Redes Socioespaciais. 2011. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós Graduação em Engenharia de Computa) - Centro de Estudos da Faculdade de Engenharia da UERJ.

2.
Ana Maria Barcello Malin; CISTER, A. M.. Participação em banca de Alessandra Morgado Ramiro. Requisitos de Informação para o agir Público: Um estudo à Luz do Plano Nacional de Logística e Transporte. 2011. Dissertação (Mestrado em Ciencia da Informacao) - Instituto Brasileiro de Informações em Ciência e Tecnologia.

3.
EVSUKOFF, A. G.; EBECKEN, N. F. F.; FERNADES, E.; CISTER, A. M.. Participação em banca de Daniel Frankowicz de Andrade. MINERAÇÃO DE DADOS PARA ANÁLISE DE CHURN. 2007. Dissertação (Mestrado em Programa de Engenharia Civil) - Cordenação de Programas de pós-graduação en Engenharia / PEC.

Qualificações de Doutorado
1.
Ana Maria Barcello Malin; CISTER, A. M.. Participação em banca de Alessandra Morgado Ramiro. Uma Investigação Sobre os Requisitos de informação na Elaboração de Políticas Públicas. 2011. Exame de qualificação (Doutorando em Ciência da Informação) - Instituto Brasileiro de Informações em Ciência e Tecnologia.

Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Bruno Ferreira Maceió.EFICIENCIA NO MERCADO DE AÇÕES BRASILEIRO: A FORMA FRACA. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

2.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Alessandra Morgado Ramiro de Lima.GERENCIAMENTO DE CRISES EMPRESARIAIS: UMA ANÁLISE DO CASO P-36. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

3.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Martha Santandella Seraphin de Siqueira.A INFLUÊNCIA DO TELEMARKETING NAS EMPRESAS. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

4.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Gustavo Rodrigues de Souza.SHOPPING CENTERS: DO SURGIMENTO AOS DIAS ATUAIS. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

5.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Miguel Angelo de Camargo.CRM E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: PEDALANDO NA FRENTE PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

6.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Carolina Neco Balbino Pimentel.SEGMENTAÇÃO DE MERCADO ? A ESTRATÉGIA DE MARKETING DO FUTURO. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

7.
CISTER, A. M.; CAPOBIANCO, H.; COGAN, S.. Participação em banca de Carolina da Silveira Correia.SEGMENTAÇÃO DE MERCADO - A ESTRATÉGIA DE MARKETING DO FUTURO. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

8.
CISTER, A. M.; COGAN, S.; COSTA, J. A.. Participação em banca de Bianca Cardoso da Silva.Estudo analítico - descritivo do atendimento ao cliente na Empresa Lojas Americanas S. A. pela ótica do mystery shopping. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

9.
CISTER, A. M.; CAPOBIANCO, H.; COGAN, S.. Participação em banca de Igor Vinícius Lima Valentim.O problema da falta de troco no Brasil - vantagem competitiva através do exemplo de cidadania. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

10.
CISTER, A. M.; CAPOBIANCO, H.; COGAN, S.. Participação em banca de Tiago da Rocha Lessa.AS OPORTUNIDADES E DESAFIOS DA PESQUISA DE MERCADO VIA INTERNET: ESTUDO DE CASO DA PETRÓLEO IPIRANGA. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

11.
CISTER, A. M.; COGAN, S.; COSTA, J. A.. Participação em banca de Valéria Baldner Fernandes.Aumento da Satisfação do Cliente através da Avaliação de Atendimento realizada por Clientes Anônimos. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

12.
CISTER, A. M.; COGAN, S.; PASSOS, A. E.. Participação em banca de Tatiana de almeida Caiafa.Análise de Cluster - Smart Club do Brasil Conhecendo e Fidelizando os melhores Clientes. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bachare) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

13.
CISTER, A. M.; PASSOS, A. E.; COGAN, S.. Participação em banca de Diego Dominguez Gonzalez Bouéres Beleza.O Marketing de Relacionamento como Ferramenta de Posicionamento Estratégico: Uma abordagem Através do Modelo de Porter. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

14.
CISTER, A. M.; CAPOBIANCO, H.; CÉSAR, P.. Participação em banca de Leandro de França Pereira.On Line Focus Group: Uma Nova Era para a Indústria de Pesquisa. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

15.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Claudia Domingues Kauffmann.A Fidelização de Clientes: Transformando Clientes em Parceiros. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

16.
CISTER, A. M.. Participação em banca de Rodrigo Caldas Mendes.O Impacto e o Futuro do Mercado Fonográfico com o Advento da Internet. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.



Participação em bancas de comissões julgadoras
Concurso público
1.
CISTER, A. M.; Henrique Manoel Lederman; Edson Sadao Iizuka; Fernando Dias Andrade; Jose Carlos Thomaz; Mario Celso Rittner. Concurso para PROFESSOR ADJUNTO - UNIFESP - CAMPUS OSASCO. 2010. Universidade Federal de São Paulo.

2.
CISTER, A. M.; Neide dos Santos; ROSA, J. L. A.. Banca Examinadora do Concurso Público. 2010. Centro Universitário Estadual da Zona Oeste.

3.
Neide dos Santos; ROSA, J. L. A.; CISTER, A. M.. Concurso Público para Professor Adjunto. 2010. Centro Universitário Estadual da Zona Oeste.

4.
CISTER, A. M.; Neide dos Santos; Roberto Soares de Moura. Concurso para Professor Adjunto. 2010. Centro Universitário Estadual da Zona Oeste.

5.
CISTER, A. M.; Neide dos Santos; Roberto Soares de Moura. Concurso Professor Adjunto Sistemas Computacionais I. 2010.

6.
Neide dos Santos; CISTER, A. M.; Roberto Soares de Moura. Concurso Professor Adjunto Sistemas Computacionais II. 2010. Centro Universitário Estadual da Zona Oeste.

7.
CISTER, A. M.; Neide dos Santos; ROSA, J. L. A.. Concurso Professor Adjunto Sistemas Computacionais III. 2010. Centro Universitário Estadual da Zona Oeste.

8.
CISTER, A. M.; REIS NETO, S.; PAES, C. R.; PINHEIRO, R.. Concurso para o quadro de servidores do INPI. 2002. Instituto Nacional de Propriedades Industriais.



Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
II Seminário de Geopolítica e Estratégia General Carlos Meira Mattos.Reconhecimento e Gratidão. 2010. (Seminário).

2.
I Seminário - Centro de Estudos Políticos, Estratégicos e de Relações Internacionais.Pensamento Estratégico. 2009. (Seminário).

3.
Data Mining IX : Data mining, protection, detection and other security technologies. Knowledge discovery for CRM improvement. 2008. (Congresso).

4.
XXXII Encontro da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Admnistração. Definicao das caracteristicas do perfil do consumidor com a utilizacao de redes neurais artificiais.. 2008. (Congresso).

5.
Data Mining VII. A data mining approach to support the development of long-term load forecasting. 2006. (Congresso).

6.
Data Mining VII. Telco churn analysis classification using wavelet and RBF approach. 2006. (Congresso).

7.
Data Mining IV. Data Mining IV. 2004. (Congresso).

8.
Third International Conference on Data Mining. Data Mining 2002. 2002. (Congresso).

9.
SPIE's 42nd Annual Meeting. Optical Science, Engeneering, and Instrumentration. 1997. (Congresso).

10.
V congresso Internacional de Linguistica Aplicada. Reconhecimento de voz. 1997. (Congresso).

11.
Congresso Anual da Sociedade Brasileira de Computação. Sociedade Brasileira de Computação. 1996. (Congresso).


Organização de eventos, congressos, exposições e feiras
1.
CISTER, A. M.. III Workshop em Inteligencia de Marketing. 2011. (Outro).

2.
joão Luiz Ferreira Costa ; Walter Vieira Mendes Junior ; CISTER, A. M. . Curso Lato Sensu de Atualização em Gestão Hospitalar. 2011. (Outro).

3.
CISTER, A. M.. II Workshop em Engenharia Financeira. 2010. (Outro).

4.
CISTER, A. M.. II Workshop em Inteligencia de Marketing. 2010. (Outro).

5.
CISTER, A. M.; COSTA, V. L. V. ; HENRIQUES, F. M. ; MORGADO, S. D. ; ONODA, M. ; PEREIRA, J. N. ; Paulo Cesar Pereira ; SANTOS, R. ; SOUZA, R. ; Valéria BASTOS . I Workshop em Inteligência de Marketing. 2009. (Outro).

6.
CISTER, A. M.; Gustavo Alberto Trompowsky Heck ; PORTINHO, P. ; José Maurício Pimentel Baptista ; Carlos Felipe Jaccoud ; Luciano Snel ; Maxim Wengert . I Workshop em Engenharia Financeira. 2009. (Outro).



Orientações



Orientações e supervisões concluídas
Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização
1.
Albert James Ambram. Gestão de risco: A segurança do paciente cirúrgico. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

2.
Angelo Acceta. Envelhecimento populacional: Promoção à Saúde. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

3.
Aurea Virginia Pereira Pinheiro. A aplicabilidade das ferramentas utilizadas pelo gestor hospitalar. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

4.
Darleia Ramos da Rin. Tuberculose em profissionais de saúde nos serviços de hospital e emergências.. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

5.
Ingrid Christine do Nascimento. A visão dos trabalhadores frente a realidade vivenciada no projeto de unidade de pronto atendimento. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

6.
Ivan Martinelli Junior. Proposta de um plano de atendimento de catástrofes para um hospital municipal da cidade do Rio de Janeiro. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

7.
Marcus Vinicius Leite Vieira. Concentração de mercado no segmento hospitalar privado da cidade do Rio de Janeiro. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

8.
Shirlei Baptista das Neves. O papel do gestor na implantação de normas regulamentadoras: A base para uma assistência diferenciada. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

9.
Zilma Marques da Rocha Souza Silva. Humanização da Gestão Hospitalar. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

10.
Teófilo José Machado Rodrigues. Perspectivas para um setor hospitalar com a implantação da versão 3.0 do padrão TISS. 2013. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

11.
Assunta Lia Siqueira Pietroluongo. Centro Itinerante de Patologia Cervical - Estudo piloto para a região norte do Brasil: uma proposta estratégica de implementação. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

12.
Claudia de Oliveira Torres. Planejamento estratégico em Marketing. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

13.
Claudio Vinicius Graciano da Silva. Fidelização de clientes em hospitais através do marketing de relacionamento. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

14.
Luana Rodrigues Armini. Gestão de risco: busca da assistência de qualidade e segura para os pacientes críticos na unidade de terapia intensiva. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

15.
Neiliana Marino Cêia Tebaldi. Planejamento estratégico de RH para um programa de qualidade de vida e bem estar dos colaboradores do Hospital Vida Cor. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

16.
Nella Paula Rodriguez Dassa. Auditoria médica na saúde suplementar - Uma ferramenta de gestão das operadoras de plano de saúde. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

17.
Paulo Heleno Nunes de Souza Junior. Plano de Marketing da empresa Zeiki Medical para implementação da nova técnica de monitoração pela microdiálise cerebral como rotina nos CTIs neurointensivos no Brasil. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

18.
Roberto Medeiros Junior. O impacto do e-learning no treinamento e desenvolvimento do valor intelectual na Unimed Rio. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

19.
Rodrigo José Arruda Luz. A gestão hospitalar com um foco no trabalho do Fisioterapeuta na UTI - Uma análise. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

20.
Ronald Ferreira da Costa Neto. Implementação de um serviço de diagnóstico genético na região sul fluminense RJ. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

21.
Vânia Valéria Silva Figueiredo. Plano de incentivo: uma remuneração estratégica. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

22.
Vitor Geraldo Coelho dos Santos Filho. Plano de negócios: Centro Ambulatorial de Mesquita - MESQCLIN. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

23.
Antonio Carlos Teixeira Mendes Monteiro. Gestão em unidade de saúde em rede própria: Qualidade e indicadores. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

24.
Carlson Bastos Binato. Assédio Moral. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

25.
Cristina Lázaro Loureiro. Fatores que influenciam a satisfação do cliente em consultórios odontológicos: O caso da Dra. Camila Carvalho. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

26.
Dulce de Castro Veras. O desenvolvimento da gestão de custos nos hospitais provados no Brasil: Uma abordagem sobre os sistemas de custeio utilizados, perspectivas e sugestão para o aprimoramento.. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

27.
Flavia Cristina de Souza Ramos. Estresse ocupacional nos cargos de gestão. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

28.
Lucia Cristina Ranauro Lins de Mello. Gestão Integrada de Marketing de Serviços e Recursos Humanos como estratégia de qualidade do setor hospitalar. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

29.
Luciana Monteiro Barbosa Caldas Salomão. Marketing em serviços. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

30.
Marcela Cister Cardoso. CRM aplicado a uma clinica de fisioterapia. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

31.
Maria do Carmo Soares Calado. Indicadores de qualidade de instituições hospitalares. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

32.
Michel Ferreira Malta. Plano de gerenciamento de resíduos sólidos em central de quimioterapia - Uma revisão da legislação vigente. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

33.
Raquel da Silva Alves. Competição e assédio moral no ambiente de trabalho. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

34.
Renata Borges de Gouvea. A importância da ética no processo de seleção de profissionais de saúde. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

35.
Renata de Freitas Fachada. Avaliação do modelo piramidal de atendimento em saúde, suas distorções e novas possibilidades de gestão em saúde pública. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

36.
Sergio Augusto de Carvalho Gonçalves. A influência do clima organizacional na permanência de um staff médico. 2011. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

37.
Adriana de Souza Poly. Administração da Hotelaria Hospitalar. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

38.
Adriana Silva Pedro. Os impactos da Auditoria da enfermagem interna nas instituições hospitalares. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

39.
Aparecida de Fatima Soares. Compreendendo a importância do PGRSS através da percepção da equipe de saúde de um hospital Filantrópico do interior da Zona da Mata Mineira. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

40.
Bruna Bairral Blanc. Glosa no SUS: Uma problemática para as Instituições de Saúde. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

41.
Carlos Filipe Mocaiber Lopes. Gestão de Pessoas por competência nos hospitais: um novo olhar no conhecimento. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

42.
Carolina Machado Valério. Perfil Epidemiológico das Infecções Hospitalares na Unidade de Terapia Intensiva neonatal e pediátrica do Hospital São José do Avaí em Itaperuna-RJ. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

43.
Caroline Amaral Mothé Duncan. Home Care e suas particularidades. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

44.
Cinara dos Santos Andrade dos Reis. A função do Administrador no Hospital e as tendências do hospital no futuro. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

45.
Cinthia da Costa Pessanha Rodrigues. Gestão de processos para a qualidade em produtos de saúde. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

46.
Emilly Horta Silva. Planejamento estratégico nas Organizações hospitalares do hospital São José do Havaí. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

47.
Guilherme Abreu Rabello. A problemática da tributação das clínicas médicas do Brasil. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

48.
Ingrid Ribeiro das Neves. Recursos Humanos na gestão Hospitalar. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

49.
José Antonio da Silva. O gestor hospitalar e sua atuação frente ao suprimento de materiais. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

50.
Kíssila da Conceição Ribeiro. Sistemas de informação e sua contribuição para os prontuários eletrônicos dos pacientes. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

51.
Margarida Rosane do Carmo Coelho. A viabilidade do home care na qualidade de vida do idoso. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

52.
Mery Carla Azevedo Ferreira. Eutanásia - por suicídio controlado e assistido nas instituições de saúde. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

53.
Otavio Nascimento dos Santos. Gestão do manuseio de roupas em lavanderia hospitalar. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

54.
Rafael Fíngolo Macedo. As implicações do programa 5S no atendimento de emergência em hospitais. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

55.
Raquel Araújo de Pinho. A contratualização no novo contexto dos hospitais filantrópicos no Brasil. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

56.
Renata Cabral de Oliveira. Hotelaria hospitalar e a humanização na gestão de pessoas. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

57.
Ricardo Fanara de Paula. Câncer de colo uterino em sua vida. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

58.
Sonia Pereira Duarte Crespo. A importância do controle da infecção hospitalar. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

59.
Thiago Rimes de Pinho. Gestão financeira hospitalar visando à qualidade nos hospitais filantrópicos. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

60.
Victor Cesar Jorge Pavan. Controle de estoque em farmácia hospitalar. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

61.
Wellington Gomes Motta. A importância do sistema da informação na Administração hospitalar. 2009. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

62.
BRENER SOARES FERREIRA. ISO 14001 E O REAPROVEITAMENTO DE RESÍDUOS OPERATIVOS GERADOS POR UMA CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

63.
Tiago Chrissostomo das Virgens. CRM COMO FERRAMENTA DETERMINANTE PARA O. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

64.
IZABEL CRISTINA MARTINS DE ANDRADE. MACROPROCESSOS ADMINISTRATIVOS DE UM HOSPITAL. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

65.
Geraldo Magela Lopes. O MERCADO E A CULTURA DO CAFÉ. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

66.
Michelline Soares do Nascimento. MARKETING DE RELACIONAMENTO ENTRE GERENTE DE ÁREA VIVO E AS GRANDES REDES DE VAREJO. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

67.
Victor César Jorge Pavan. A IMPORTÂNCIA DO ORÇAMENTO DE VENDAS NAS EMPRESAS. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

68.
Edilson César. AS PECULIARIDADES DA CADEIA DE VALOR NO MERCADO DE SAÚDE BRASILEIRO. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

69.
Edson Oliveira de Almeida. FLUXO DE CAIXA FINANCEIRO. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

70.
LOURENÇO SOTIN PLACHI. IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS NA FORÇA DE VENDAS UTILIZADAS NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA ÉTICA. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

71.
WALMINA IZABEL DE SOUSA. IMPLANTANÇÃO DA ITIL NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA EMPRESA GIS NEWS AND TECNOLOGY. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

72.
Kivis Santos de Souza. Gestão de Processos de Manutenção Preventiva Industrial, utilizando a Microinformática. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

73.
KATIA CRISTINA BARBOSA DE CASTRO SEABRA CAMPOS. ORGANIZANDO O ESCRITÓRIO TENDO COMO BASE A FERRAMENTA 5S. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

74.
TATIANA CARDOSO. MARCAS PRÓPRIAS NOS SUPERMERCADISTAS BRASILEIROS. 2008. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

75.
Adilson de Souza. Impactos nos Processos de Trabalho da Eletrobrás no Período que se Segue à Implantação de uma Solução ERP. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

76.
Ana Elisa Bullé Chipp. As Principais Diferenças entre Marketing Político e Eleitoral. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA- Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - faculdade de admiinstração e ciências contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

77.
Fernando Favero Resende. A Economia do Conhecimento na Era da Informação. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

78.
Leila de Araujo Souza. Ouvidoria Geral da Eletrobrás. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

79.
Mário Gonçalves Chales. Primeiro Planejamento Estratégico da Eletrobrás e suas Estratégias Corporativas. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

80.
Misao Katayama Pessôa. Sociedade de Propósito Específico no Âmbito das Empresas Estatais de Transmissão de Energia Elétrica. 2007. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA-Gestão e Desenvolvimento Empresarial) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

81.
Flavia Fernandes Ribeiro. O processo da qualidade na gestão de suprimentos hospitalares. 2001. Monografia. (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA Gestão Hospitalar) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Hugo Miaga. A vantagem Competitiva no Mercado de TV por Assinatura. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

2.
RAPHAELA MACHADO MELO. ÁGUA: A COMMODITY DO SÉCULO XXI. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

3.
PAULA MIRANDA SEÁRA. O PROTOCOLO DE QUIOTO E O MERCADO DE CARBONO: QUAL A RELAÇÃO COM O MERCADO FINANCEIRO?. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

4.
Valéria Baldner Fernandes. Aumento da Satisfação do Cliente através da Avaliação de Atendimento realizada por Clientes Anônimos. 2003. 152 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

5.
Tiago da Rocha lessa. As oportunidades e desafios da Pesquisa de mercado via internet: Estudo de caso da Petróleo Ipiranga. 2003. 100 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

6.
Bianca Cardoso da Silva. Estudo analítico-descritivo do atendimento ao cliente na Empresa Lojas Americanas S.A. pela Optica do Mystery Shopping. 2003. 96 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

7.
Igor Vinicius Lima Valentim. O problema da falta de troco no Brasil - vantagem competitiva através do exemplo de cidadania. 2003. 92 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

8.
Carolina da Silveira Correia. Segmentação de mercado - A estratégia de marketing no futuro. 2003. 68 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

9.
Tatiana de Almeida Caiafa. Análise de Cluster - Smart Club do Brasil Conhecendo e Fidelizando os melhores Clientes. 2002. 62 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

10.
Diego Dominguez Gonzalez Bouéres Beleza. O Marketing de Relacionamento como ferrramenta de Posicionamento Estratégico: Uma Abordagem através do modelo de Porter. 2002. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

11.
Leandro de França Pereira. On line Focus Group: Uma Nova Era para a Indústria de Pesquisa. 2002. 72 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

12.
Claudia Domingues Kauffimann. A Fidelização de Cleintes: Transformando Clientes em Parceiros. 2001. 65 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

13.
Rodrigo Caldas Mendes. O Impacto e o Futuro do Mercado Fonográficao com o Advento da Internet. 2001. 0 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado Em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Orientador: Angelo Maia Cister.

Iniciação científica
1.
ANA CAROLINA GONCALVES CURI. Estudo da evasão de clientes de operadora móvel correlacionado a oferta de aparelho. 2006. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

2.
CRISTIANO DORNELES DA COSTA. Pesquisa Concorrência e Teleatendimento: Farmácia do Leme. 2006. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

3.
RAPHAELA MACHADO MELO. A Commodity do Século XXI. 2006. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

4.
Beatriz Perez Barbieri; Carla Gonçalves Carvalho. Teoria de Filas: Caso POsto Repsol de GNV. 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

5.
Fernando de Freitas Campos Nunes. Simulação de Montecarlo: Caso Segure Prev. 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

6.
Leonardo de Medeiros Castro. Cadeias de Markov: Caso Losango. 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

7.
Bruno Ferreira Maceió. Análise da Eficiêcia de Mercado. 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.

8.
Alessandra Morgado Ramiro de Lima. Gerenciamento de Crises Empresariais: Uma Análise do Caso da P-36. 2004. Iniciação Científica. (Graduando em Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis. Orientador: Angelo Maia Cister.



Educação e Popularização de C & T



Artigos
Artigos aceitos para publicação
1.
LIMA, A. M. R. ; LIMA, G. M. R. ; ANGELO MAIA CISTER . Social Inclusion as Innovation. Journal of Business and Economias, 2015.



Outras informações relevantes


1) O Professor Angelo Maia Cister é membro da base de dados SINAES do INEP e está cadastrado como Avliador docente;
2) O Professor Cister foi Coordenador e avaliador da jornada Giulio Massarani de Iniciação Científica, Artística e Cultural da UFRJ nos anos de 2004, 2005 e 2006



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