Vanessa Marinho dos Santos

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  • Última atualização do currículo em 04/10/2017


Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Pernambuco, Graduada em Administração de Empresas pela Universidade de Pernambuco. Trabalha como secretária do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco. Trabalhou no Programa Expresso Cidadão da Secretaria de Administração do Governo de Pernambuco no cargo de Assistente de Atendimento ao Cidadão. Foi estagiária do Tribunal Regional Federal da 5ª Região e da Faculdade Boa Viagem e tem cursos de aperfeiçoamento na área de Administração Geral e Marketing. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Vanessa Marinho dos Santos
Nome em citações bibliográficas
SANTOS, V. M.

Endereço


Endereço Profissional
Universidade Federal de Pernambuco, Reitoria, Editora Universitária.
Av. Acadêmico Hélio Ramos, 20
Cidade Universitária
50740-530 - Recife, PE - Brasil
Telefone: (81) 212267028
URL da Homepage: www.ufpe.br/edufpe


Formação acadêmica/titulação


2014 - 2016
Mestrado profissional em Administração.
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
Título: Qualidade percebida e satisfação do consumidor quanto à prestação de serviços do restaurante universitário da UFPE, Ano de Obtenção: 2016.
Orientador: Salomão Alencar de Farias.
Palavras-chave: Qualidade Percebida; Satisfação do consumidor; Serviços Públicos; Restaurantes Universitários.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
2013 interrompida
Especialização interrompida em 2014 em MBA Executivo em Gestão Estratégica de Marketing. (Carga Horária: 360h).
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
Ano de interrupção: 2014
2008 - 2012
Graduação em Administração de Empresas.
Universidade de Pernambuco, UPE, Brasil.
2004 - 2006
Ensino Médio (2º grau).
Instituto Federal de Pernambuco, IFPE, Brasil.




Formação Complementar


2012
Comunicação no ambiente corporativo. (Carga horária: 120h).
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2012 - 2012
Gerenciamento de Projetos-PMBOK. (Carga horária: 48h).
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2011 - 2011
Treinamento. (Carga horária: 16h).
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2009 - 2009
Análise e Planejamento Financeiro. (Carga horária: 15h).
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.
2009 - 2009
Capacitação, humanização e excelência. (Carga horária: 15h).
Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco, DETRAN/PE, Brasil.
2009 - 2009
Como vender mais e melhor. (Carga horária: 15h).
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.
2009 - 2009
Atendimento Universalizado. (Carga horária: 63h).
Departamento Estadual de Trânsito de Pernambuco, DETRAN/PE, Brasil.
2008 - 2008
EXCEL AVANÇADO.
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2008 - 2008
Excel Intermediário.
Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
2008 - 2008
IPGN. (Carga horária: 15h).
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.


Atuação Profissional



Tribunal Regional Federal da 5ª Região, TRF/5ª Região, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - 2011
Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária do Gabinete do Presidente, Carga horária: 30
Outras informações
O estágio foi finalizado porque fui aprovada em cargo de provimento efetivo não-acumulável na Universidade Federal de Pernambuco neste período.


Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - Atual
Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assistente em Administração, Carga horária: 40
Outras informações
Lotada no Departamento de Contabilidade da Editora Universitária


Governo do Estado de Pernambuco, GOVERNO/PE, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - 2011
Vínculo: Contrato de trabalho, Enquadramento Funcional: Assistente de Atendimento ao Cidadão, Carga horária: 39


Associação Educacional Boa Viagem, AEBV, Brasil.
Vínculo institucional

2009 - 2009
Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária do Departamento de Orçamento, Carga horária: 30



Idiomas


Espanhol
Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.


Produções



Produção bibliográfica

Produção técnica
Trabalhos técnicos
1.
SANTOS, V. M.; FARIAS, S.A. . Qualidade percebida e satisfação do consumidor quanto à prestação de serviços do restaurante universitário da UFPE. 2016.



Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Ambiente e Sociedade.Desenvolvimento Sustentável: um diagnóstico na Universidade Federal de Pernambuco. 2015. (Encontro).



Outras informações relevantes


Participou de Projeto de Iniciação Científica "Linguagem musical: um estudo da história brasileira a partir das músicas de Chico Buarque de Holanda", financiado pela FACEPE e orientado pelo Prof. Maciel Henrique Carneiro em 2004.
Prestou monitoria nas disciplinas de Economia I e Economia II do curso de administração de empresas da UPE, no primeiro semestre de 2009.
Participou da apresentação de dois seminários sobre Marketing de Relacionamento apresentados respectivamente, no Chile e em Goiás no ano de 2010.



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