Cláudia Cecília Serafini Mallmann

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  • Última atualização do currículo em 15/03/2018


Possui graduação em Comunicação Social - Relações Públicas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1999), graduação em Administração (2005) e Mestrado em Letras (2010) pelo Centro Universitário Ritter dos Reis. Tem experiência na área de Gestão Estratégica de Comunicação, Marketing, Branding e Comunicação Interna. Atualmente coordena o curso de Processos Gerenciais da Faculdade Senac Porto Alegre. (Texto informado pelo autor)


Identificação


Nome
Cláudia Cecília Serafini Mallmann
Nome em citações bibliográficas
MALLMANN, C. C. S.

Endereço


Endereço Profissional
Centro Universitário Ritter dos Reis.
Rua Orfanorófio, 555
Alto Teresópolis
90840-440 - Porto Alegre, RS - Brasil
Telefone: (51) 32303386
URL da Homepage: www.uniritter.edu.br


Formação acadêmica/titulação


2008 - 2010
Mestrado em Letras.
Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER, Brasil.
Título: Literatura e Publicidade: do discurso de Saramago, em A Caverna, aos anúncios de automóveis nas revistas.,Ano de Obtenção: 2010.
Orientador: Regina da Costa da Silveira.
Grande área: Lingüística, Letras e Artes
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.
Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação.
Setores de atividade: Educação.
2002 - 2005
Graduação em Administração.
Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER, Brasil.
Título: O Papel da Marca no Desenvolvimento de uma Estratégia Competitiva para as Instituições de Ensino Superior - A Marca UniRitter sob a Ótica de seus Públicos de Interesse.
Orientador: Paulo Ricardo dos Santos Meira.
1995 - 1999
Graduação em Comunicação Social - Relações Pùblicas.
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Título: O Papel Social das Relações Públicas.
Orientador: Helaine da Rosa.




Atuação Profissional



Faculdade Senac Porto Alegre, FSPOA, Brasil.
Vínculo institucional

2011 - Atual
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 20
Outras informações
Coordenadora dos cursos de Comércio Exterior, Logística e Processos Gerenciais.


Centro Superior de Tecnologia TECBrasil, TECBRASIL, Brasil.
Vínculo institucional

2012 - 2016
Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 16


Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER, Brasil.
Vínculo institucional

2004 - 2011
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Comunicação e Marketing, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

04/2004 - Atual
Direção e administração, Centro Universitário Ritter dos Reis, .

Cargo ou função
Chefe de Departamento.

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Vínculo institucional

2000 - 2000
Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Relações Públicas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.



Projetos de desenvolvimento


2009 - 2009
Intranet UniRitter
Descrição: Coordenação da equipe multidisciplinar responsável pelo projeto de concepção, desenvolvimento e implementação da intranet do Centro Univerisitário Ritter dos Reis..
Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento.
2008 - 2009
Web site do Centro Univerisitário Ritter dos Reis
Descrição: Coordenação da equipe multidisciplinar responsável pelo projeto do novo site do Centro Univerisitários Ritter dos Reis..
Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento.
2006 - 2006
Novo projeto gráfico da Revista Conexão UniRitter
Descrição: Coordenação da equipe de designers e de jornalistas responsável pelo novo projeto gráfico e editorial da Revista Conexão. Órgão informativo do Centro Univeritário Ritter dos Reis..
Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento.


Membro de corpo editorial


2017 - Atual
Periódico: Revista Competência Faculdade Senac Porto Alegre


Revisor de periódico


2012 - Atual
Periódico: Competência (Porto Alegre)


Áreas de atuação


1.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.
2.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
3.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação.
4.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Jornalismo e Editoração/Especialidade: Jornalismo Especializado (Comunitário, Rural, Empresarial, Científico).
5.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Jornalismo e Editoração/Especialidade: Organização Editorial de Jornais.
6.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Visual.


Idiomas


Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Italiano
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.


Produções



Produção bibliográfica
Apresentações de Trabalho
1.
MALLMANN, C. C. S.. Novas Tendências do Comportamento do Consumidor. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

2.
MALLMANN, C. C. S.. Brandsense - os 5 sentidos da marca. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

3.
MALLMANN, C. C. S.. Marketing e Vendas na era das Redes Sociais - Como atuar no Marketing 3.0 de maneira eficaz. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções bibliográficas
1.
MALLMANN, C. C. S.. Mundanças. Brazil: Centro Univerisitário Ritter dos Reis, 2007 (Editorial da Revista Conexão UniRitter).


Produção técnica
Entrevistas, mesas redondas, programas e comentários na mídia
1.
MALLMANN, C. C. S.. Conexão UniRitter. 2007. (Programa de rádio ou TV/Outra).

Redes sociais, websites e blogs
1.
MALLMANN, C. C. S.. MallmannRP Comunicação Integrada. 2011; Tema: Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Design, Tendências. (Blog).


Demais tipos de produção técnica
1.
MALLMANN, C. C. S.. Dição, Desinibição e Oratória. 2014. .

2.
MALLMANN, C. C. S.. Dição, Desinibição e Oratória. 2014. .

3.
MALLMANN, C. C. S.. Redação e Texto Argumentativo. 2014. .

4.
MALLMANN, C. C. S.. Economia e Mercado. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

5.
MALLMANN, C. C. S.. Empreendedorismo. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

6.
MALLMANN, C. C. S.. Produção Gráfica Impressa. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

7.
MALLMANN, C. C. S.. Publicidade e Literatura. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).


Produção artística/cultural
Outras produções artísticas/culturais
1.
MALLMANN, C. C. S.. Decolar Calouros. 2015 (Produção de Evento).

2.
MALLMANN, C. C. S.. Decolar Graduados. 2015 (Evento).

3.
MALLMANN, C. C. S.. Regulamento das Atividades Práticas Supervisionadas - APS da Faculdade Senac POA. 2015 (Regulamento).

4.
MALLMANN, C. C. S.. Decolar Calouros. 2014 (Evento).

5.
MALLMANN, C. C. S.. Decolar Graduados. 2014 (Evento).



Bancas



Participação em bancas de trabalhos de conclusão
Trabalhos de conclusão de curso de graduação
1.
MALLMANN, C. C. S.; CRUZ, ROSANE; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Heitor Mendes.Administração de Condomínios: análise da liderança dos gestores de condomínios. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

2.
MALLMANN, C. C. S.; CRUZ, ROSANE; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Lucas Maggioni.Avaliação de satisfação no ambiente de trabalho dos funcionários de uma cooperativa prestadora de seguro saúde. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

3.
MALLMANN, C. C. S.; CRUZ, ROSANE; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Fabrício Manganelli Brosina.Diferenciais competitivos do varejo de supermercados em tempos de crise. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

4.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; CRUZ, ROSANE. Participação em banca de Jadiel Klaus.Análise da cultura organizacional de uma entidade de apoio empresarial, na perspectiva de colaboradores do setor de políticas públicas. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

5.
ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; AYDOS, M. R.; MALLMANN, C. C. S.. Participação em banca de Graciela Gritti.Os fatores de influência no processo de decisão de compra e na qualidade do atendimento de uma loja de revestimentos em Porto Alegre. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

6.
CRUZ, ROSANE; AYDOS, M. R.; MALLMANN, C. C. S.. Participação em banca de Bruna Caroline da Cruz Marques.Gestão de estoque: um caso numa empresa familiar. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

7.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; Seligman, Jairo Tetelbom. Participação em banca de Vinicius Quevedo Marinheiro.Análise dos fatores de influência para a retenção de funcionários. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

8.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; PATRUCCO, L. G.. Participação em banca de Pedro Matiotti.A influência do aplicativo Instagram nos hábitos de compra dos entrevistados.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

9.
ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; MALLMANN, C. C. S.; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Andei Fontana.marketing esportivo: marcas patrocinadoras do Sport Club Internacional. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

10.
ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; MALLMANN, C. C. S.; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Guilherme de Bom Borges.Avaliação da importância do estágio para o estudante de administração em sua carreira profissional. 2015.

11.
MALLMANN, C. C. S.; PATRUCCO, L. G.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO. Participação em banca de Alexsandro Nunes Lopes.A importância do business inteligence na toma da decisão do setor comercial de uma empresa do ramo farmacêutico.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

12.
MALLMANN, C. C. S.; CRUZ, ROSANE; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Leandro Borowski.Estudo sobre a importância do papel do líder na superintendência regional do trabalho e emprego no RS. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

13.
MALLMANN, C. C. S.; CRUZ, ROSANE; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Vanessa Correa Duso.Gestão Ambiental: educação ambiental em clube social em Porto Alegre. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

14.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO. Participação em banca de Andressa Vidal Heydt.Gestão de terceiros em um hotel de Porto Alegre. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

15.
MALLMANN, C. C. S.; AYDOS, M. R.; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Amanda Rocha Passuelo.Proposta de um plano de cargos e salários para a equipe operacional da empresa POA Metalúrgica. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

16.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Amanda Santos Ferreira.As condições de qualidade de vida no trabalho dos indivíduos que aplicam pesquisas de mercado na cidade de Porto Alegre. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

17.
MALLMANN, C. C. S.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Patricia da Silva Cardoso.A satisfação dos associados do sindicato de trabalhadores nas indústrias da construção civil de Porto Alegre (STICC) em relação ao atendimento médico prestado no setor de saúde.. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

18.
MALLMANN, C. C. S.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Matteus Borges.Análise do Composto de Marketing da rede Zé Pneus. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

19.
MALLMANN, C. C. S.; AYDOS, M. R.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO. Participação em banca de Felipe de Lima Andrade.Comportamento do Consumidor de artigos de vestuário. Uma análise dos consumidores de lojas e-commerce com os consumidores de lojas físicas. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

20.
MALLMANN, C. C. S.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; AYDOS, M. R.. Participação em banca de Albano Lemos Bezerra.A influência das mensagens subliminares nos anúncios publicitários da marca Skol. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

21.
MALLMANN, C. C. S.; BOHN, R.M.. Participação em banca de Ana paula Rodrigues.Gestão comercial: um estudo de caso da suprema express indústria de máquinas de sorvete. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

22.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Juliana Bertoletti Ferreira.Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o público plus size na decisão de compra. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

23.
MALLMANN, C. C. S.; Cánepa, P.C.V.. Participação em banca de Camila Tonello Furtado.Percepção da marca UNIMED Porto Alegre em consumidores na cidade de Porto Alegre. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

24.
MALLMANN, C. C. S.; Girardi, G.. Participação em banca de Priscila Gama dos Santos.Planejamento Estratégico: uma proposta de norteadores estratégicos para uma pequena empresa. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

25.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Felipe Wieth Sette.Análise da evolução do clima organizacional em uma empresa de cinemas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

26.
MALLMANN, C. C. S.; Seligman, Jairo Tetelbom. Participação em banca de Carlos Eduardo Avila Dolejal.Risco Percebido na Compra de Imóveis em Construção na Cidade de Porto Alegre. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

27.
MALLMANN, C. C. S.; Seligman, Jairo Tetelbom; HENZ, M. M.. Participação em banca de Johny Henrique Piasson.Estudo da Relação de Satisfação dos Clientes do Restaurante e Pizzaria Sapore de Itália. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

28.
MALLMANN, C. C. S.; CRUZ, ROSANE. Participação em banca de Adalberto Zito da Costa Neto.Inteligência Emocional no Contexto Organizacional: uma pesquisa Bibliográfica. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

29.
MALLMANN, C. C. S.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; HENZ, M. M.. Participação em banca de Bruno Ferraro dos Santos Carvalho.A importância do CRM: uma análise de uma empresa de tecnologia em Porto Alegre. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

30.
MALLMANN, C. C. S.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO; HENZ, M. M.. Participação em banca de Silvio Rodrigues Lopes.Análise dos Fatores que influenciam no processo decisório de compra dos consumidores da Loja Carmen Flores Móveis de Porto Alegre. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

31.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; HENZ, M. M.. Participação em banca de Mariana Barcelos Mendes.Marketing de Relacionamento: estudo sobre a aplicação em uma empresa familiar. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

32.
MALLMANN, C. C. S.; HENZ, M. M.; SELIGMAN, J. T.; MALLMANN, C. C. S.. Participação em banca de Carlos Eduardo Avila Dolejal.Risco Percebido na compra de imóveis em construção na cidade de Porto Alegre. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

33.
MALLMANN, C. C. S.; SELIGMAN, J. T.; CRUZ, ROSANE. Participação em banca de Sue Ellen Lia Vinas dos Santos.Análise de comunicação Interna em uma instituição privada de ensino básico. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

34.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; BOHN, R.M.. Participação em banca de Luiz Carlos Machado.Análise das ações de promoção de vendas de produtos escolares desenvolvidas junto às escolas de ensino fundamental do RS. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

35.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; CRUZ, ROSANE. Participação em banca de Adalberto Zito da Costa Neto.Inteligência Emocional no Contexto Organizacional: uma pesquisa bibliográfica. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

36.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.; ARAÚJO, CLÉCIO FALCÃO. Participação em banca de Alexandre Prado Moraes.Estudo sobre a satisfação de clientes de um estúdio de pilates. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

37.
MALLMANN, C. C. S.; ROSARIO, V A. Participação em banca de Carla Lisandra Barbosa.Fatores Condicionantes que afetam a competitividade: um estudo de caso de cinco livrarias de pequeno porte, com loja única, no mercado de Porto Alegre. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

38.
MALLMANN, C. C. S.; ROSARIO, V A. Participação em banca de Felipe Prochasko Treviso.Os benefícios do uso do sistema ERP no processo de compras da empresa Zamperion e Dalacort Ltda.. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

39.
MALLMANN, C. C. S.; Cánepa, P.C.V.. Participação em banca de Cassia Gonçalves Marques.A Teoria das Restrições: um estudo etnográfico sobre a implantação da Teoria das Restrições na empresa Neogrid. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

40.
MALLMANN, C. C. S.; BOHN, R.M.. Participação em banca de Vanessa Welter Bueno.Análise de fatores que contribuem para a motivação em operadores administrativos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

41.
MALLMANN, C. C. S.; Ferreira, S. M. B.. Participação em banca de Willian Natel Oliveira.A Comunicação Interna como fator Estratégico no alcance dos objetivos organizacionais. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

42.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Kamila da Rocha Gehling.Dimensões da personalidade da marca no Centro Universitário Ritter dos Reis - UniRitter. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

43.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Ricardo da Silva Peixoto.Consumo nas Redes Sociais: uma análise da percepção dos links patrocinados. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

44.
MALLMANN, C. C. S.; Junior, W. L.. Participação em banca de Sharlene Brodt Pereira.Satisfação, Desempenho e Qualidade em Serviços de Academia. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

45.
MALLMANN, C. C. S.; Gonzaga, A. R.. Participação em banca de Wagner Rodrigues da Rocha.A Importância da Força da Marca na Intenção de Compra das Camisas Oficiais do Sport Club Internacional. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

46.
MALLMANN, C. C. S.. Participação em banca de Daniela Maria Henz.Análise ambiental de uma empresa de representação comercial da cidade de POA. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

47.
MALLMANN, C. C. S.. Participação em banca de Paola Ferreira Feijó.Fidelização dos clientes da empresa IGAM. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.

48.
MALLMANN, C. C. S.. Participação em banca de EVANDRO CANUTES RIBEIRO.A IMPORTÂNCIA DE AÇÕES DE MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO VAREJO. ?ESTUDO DE CASO MINI MERCADO BASSANI LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre.




Eventos



Participação em eventos, congressos, exposições e feiras
1.
18º Transposul. 2016. (Congresso).

2.
Semana Acadêmcia - Faculdades SENACRS.Brandsense - os 5 sentidos da Marca. 2014. (Oficina).

3.
Semana Acadêmia - FAQI.Como atuar no Marketing 3.0 de maneira eficaz. 2011. (Oficina).

4.
II Meeting de Endomarting.As redes sociais como instrumentos de relacionamento - Case UniRitter. 2010. (Encontro).



Orientações



Orientações e supervisões concluídas
Trabalho de conclusão de curso de graduação
1.
Fabrício Manganelli Brosina. Diferenciais Competitivos do varejo de supermercados em tempos de crise.. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

2.
Pedro Matiotti. A influência do aplicativo Instagram nos hábitos de compra dos entrevistados. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

3.
Leandro Borowski. Estudo sobre a importância do papel do líder na superintendência regional do trabalho e do emprego do RS. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

4.
Andressa Heydt. Gestão de terceiros em um hotel de Porto Alegre. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

5.
Patrícia da Silva Cardoso. A satisfação dos associados do sindicato dos trabalhadores nas indústrias da construção civil de Porto Alegre (STICC) em relação ao atendimento médico prestado no setor de saúde. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

6.
Albano Lemos Bezerra. A influência das mensagens subliminares nos anúncios publicitários de cerveja da marca Skol. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

7.
Sue Ellen Lia Vinas dos Santos. Análise da Comunicação Interna de uma Instituição Privada de Ensino Básico. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

8.
Luiz Carlos Machado. Análise das ações de promoção de vendas de produtos escolares desenvolvidas junto à escolas de Ensino Fundamental do RS. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

9.
Alexandre Prado Morais. Estudo sobre a satisfação de clientes de um estúdio de Pilattes. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

10.
Nathalia Dobrovolski. A importância das ferramentas de Comunicação Interna para o processo de gestão sob a ótica de profissionais de RH. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

11.
Débora Queroz Nolasco Rodrigues. Estudo da Satisfação do cliente em ralação ao ambiente e ao atendimento da Cafeteria Mega Café. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

12.
Rachel Iranzo Chamusca. Análise das Influências das Ferramentas de trade marketing na Relação Indústria e Varejo Farmacêutico. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

13.
Marília Fernandes de Aguiar. Influência das reclamações publicadas no site Reclame Aqui no processo de decisão de compra do consumidor. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

14.
Karen Borba da Conceição. Plabejamento Estratégico em uma corretora de seguros. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

15.
Alexandre Jefer Righi. A importância de ações de captação e de fidelização de clientes para os profissionais do Direito. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

16.
Felipe Amálio Lotthammer Neves. Comportamento de compra dos clientes da Óptica Foerges iguatemi. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

17.
Miguel Angel Cendoya Filho. O processo de Comunicação Interna na Empresa Fate Pneus S/A. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

18.
Franklin Barrie. A Fidelização do Cliente no marcado imobiliário. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

19.
Amando Pinto da Silva Júnior. A Influência das estratégias desenvolvidas no setor de Recursos Humanos das empresas de Call Center para a retenção de talentos.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

20.
Marco Aurélio Martins. Importância do endomarketing para o aumento do nível de comprometimento dos colaboradores do setor de tele-vendas ? Estudo de caso da Fabesul Distribuidora Ltda.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.

21.
EVANDRO CANUTES RIBEIRO. A IMPORTÂNCIA DE AÇÕES DE MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO VAREJO. ?ESTUDO DE CASO MINI MERCADO BASSANI LTDA.. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Bacharelado em Administração) - Faculdade Senac Porto Alegre. Orientador: Cláudia Cecília Serafini Mallmann.



Outras informações relevantes


Prêmio Sinepe de Comunicação (?Oscar da comunicação para o ensino?): 
2010: 
Troféu Bronze: Revista Conexão (Categoria Mídia Impressa). 
Troféu Prata: Blog da Biblioteca (Categoria Mídia Eletrônica) 
Troféu Ouro: VT do Vestibular (Categoria Mídia Eletrônica). 
2009: 
Troféu Bronze: Portal da instituição Categoria Mídia Digital e Revista Conexão (Categoria Mídia Impressa. 
Troféu Prata: VT do Vestibular (categoria Mídia Eletrônica).
2008: 
Troféu Bronze: Revista Conexão (Categoria Mídia Impressa) 
Troféu Bronze com o projeto de acervo vitual Arquitetura Contemporânea - monitoramente e acervo (Categoria Mídia Digital).
2007: 
Troféu Prata: Revista Conexão (Categoria Mídia Impressa) 
Troféu Bronze: Blog do Concurso de Direito Internacional Jessup (categoria mídia eletrônica)



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